Uloga i postupanje CZSS-a u slučajevima internetskog nasilja

Uloga i postupanje CZSS-a u slučajevima internetskog nasilja

mr. sc Đurđica PetranCentar za socijalnu skrb Zagreb

Osnova za postupanje Centra

• Zakon o socijalnoj skrbi• Obiteljski zakon • Drugi zakoni i propisi• Protokol o postupanju u

slučajevima nasilja među djecom i mladima

Tko je nadležan za postupanje u slučajevima

nasilja ?• Stručnjaci u Odjelu za djecu ,

mlade i obitelj i to - socijalni radnik - defektolog/socijalni pedagog - psiholog - pravnik

Početak primjene Protokola i sudionici u

provedbi• Donesen u listopadu 2004., a

Centar podatke o primjeni vodi od 2005.

• Sudionici u provedbi protokola uz Centar su još i:

• -odgojno-obrazovne ustanove • - policija

Na što su ukazivali podaci prvih godina postupanja

• Broj prijava je varirao (2005- 201, potom imamo postupni porast s najvećim brojem prijava 2011. -588, a nakon toga slijedi pad broja prijava te ih je u prošlog godini bilo 334

• Najveći broj prijava dostavljale su škole , nakon toga policija, a svi ostali uključujući roditelje tek poneku

• Važno je napomenuti da je u manje od polovice dostavljenih prijava utvrđeno ponašanje koje i ostvaruje elemente nasilja,

U prijavama je ukazano na sljedeće oblike nasilja :

• Fizičko nasilje• Verbalno nasilje• Fizičko i verbalno nasilje• Fizičko i verbalno nasilje počinjeno u grupi• Nasilje s ozbiljnijim tjelesnim ozljedama • Seksualno uznemiravanje• Fizički napad na osoblje škole• Psihičko nasilje s osobnim i SMS prijetnjama

( 2009. godine)

Vrsta nasilja

Evidentiranje nasilja na internetu

• Evidentirano u službenoj statistici prvi put 2013. godine i to zajednički kao nasilje putem: SMS-a , putem interneta (igre, forumi, blogovi, e-mail, društvene sobe, Facebook, Twiter)

• Ukupno je bilo 19 prijavljenih slučajeva , te 6 do sada u ovoj godini

• Specifičnost kod prijavljivanja je da su ovo nasilje najviše prijavljivali roditelji

Oblici prijavljenog nasilja putem interneta

• Najčešće se radilo o neprimjerenim porukama i vrijeđanju od strane vršnjaka

• Utvrđeno je vrijeđanje maloljetnika i ponižavanje obitelji od strane odrasle osobe (susjed)

• Objavljivane su neprimjerene fotografije• Bilo je sumnji na moguću pedofiliju• Također je bilo seksualnog uznemiravanja• Utvrđen je i slučaj grupe koja je zlostavljala jednu

osobu• Utvrđeni su i pozivi na fizičke obračune

1. primjer • Djevojčica evidentirana kao žrtva vršnjačkog

nasilja .• Hospitalizirana u Klinici za dječje bolesti radi

pokušaja suicida (predoziranje medikamentima) na koje ju je navodno na FB poticao jedan dječak.

• Naknadno utvrđeno da mu je ukraden profil.• Djevojčica sada ima 17 godina , liječi se u PB

pod početnom dijagnozom : emocionalne tegobe u adolescenciji, a sada i psihoze

nastavak• U okviru osnovne bolesti razvila se ovisnost o

internetu te je cijele dane provodila na FB( osim u vrijeme spavanja i jela)

• Prema njoj i obitelji poduzimao se cijeli niz mjera uz suradnju s zdravstvenim ustanovama, a sada je smještena u Dom za djecu i mladež .

• Internet vjerojatno nije uzrokovao sve navedene zdravstvene probleme ali je zasigurno doprinio njihovoj pojavi

2. primjer• Putem FB mladić je vrijeđao i uznemiravao

djevojku iz svoje škole koja je to rekla svom dečku te su njih dvojica dogovorili susret da to raščiste.

• Posljedica je bila teška tjelesna ozljeda nanesena nasilniku s FB zbog čega je počinitelj od strane ODO-a upućen na ISN.

Što čini Centar nakon prijave

• Po dobivanju svake prijave stručni radnik obavi razgovor s roditeljima, osumnjičenim maloljetnim počiniteljem nasilja i onim prema kome je nasilje počinjeno

• Utvrđuje sve obiteljske okolnosti , posebice roditeljske kompetencije i način skrbi za djecu

• Također utvrđuje sve okolnosti na strani djeteta, razloge ponašanja , a kod žrtve i način na koji se nosi sa situacijom i eventualne posljedice

Daljnje postupanje• Ovisno o utvrđenom uključuje roditelje i djecu

u savjetodavni rad u Centru• Roditeljima izriče mjere obiteljsko pravne

zaštite• Upućuje djecu u Polikliniku za zaštitu djece

Grada Zagreba i u druge zdravstvene ustanove

• Upućuje ih u programe udruga koje se bave djecom i mladima ( Djeca prva, Sunce, Ambidexter, Sirius , Hrabri telefon, Tessa i druge)

također• Provodi i upućuje na izvršavanje posebnih obveza i

drugih odgojnih mjera• Obavještava policiju • Surađuje sa svim institucijama, službama i

udrugama koje je potrebno uključiti u pojedini slučaj , a nerijetko su i roditelji i djeca obuhvaćeni nekim oblikom stručne pomoći

• U okviru grupa preventivnih programa u Sesvetama pri OŠ Luka jedna radionica je posvećena upoznavanju s dobrobiti ali i opasnostima interneta

Razmišljanja i prijedlozi stručnih radnika Centra

• Kroz dosadašnje iskustvo često su se susreli s razmišljanjem roditelja da im je dijete sigurno kad je u svojoj sobi (barem znam da nije u lošem društvu ?) i većom opasnošću smatraju nedostatak kretanja i stvarnog druženja nego moguće opasnosti koje vrebaju na internetu

• Drugi se opravdavaju da imaju malo ili nimalo znanja o internetu , a zbog naprijed navedenog razloga ni ne nadziru boravak svog djeteta na internetu niti mu ograničavaju vrijeme

Prijedlozi u odnosu na roditelje

• U okviru jačanja roditeljskih kompetencija ili samo stjecanja specifičnih znanja vezanih za uporabu interneta te posebice društvenih mreža smatraju da je nužno osigurati edukaciju roditelja putem literature ili kroz različite radionice ( pri školama ili udrugama ).

• Posebno bi bilo važno upoznati roditelje s korištenjem roditeljskog ključa iako ni na taj način nije moguće ostvariti cjelovitu kontrolu korištenja sadržaja na internetu

Prijedlozi u odnosu na djecu

• Djecu je također potrebno od rane dobi upoznavati i educirati kako o korisnosti tako i o opasnostima korištenja interneta kroz različite oblike edukacije

• Također bi bilo poželjno organizirati različite zanimljive i besplatne sadržaje provođenja slobodnog vremena u lokalnoj zajednici

• U obje aktivnosti držim značajnim ulogu civilnog sektora koji ima stručni potencijal za navedeno

Prijedlozi u odnosu na sudionike u provedbi

Protokola• Sve sudionike u provedbi Protokola bilo bi

korisno dodatno educirati .• Osobita nam se čini važnom educiranja

policije te njeno povezivanje s policijama drugih zemalja s obzirom na specifičnosti interneta te posebice društvenih mreža.

• To bi možda olakšalo i mogućnost kontrole dobi pristupa na mreže koja je određena (13. god.) ali čini se ne funkcionira.

Senzibilizacija šire javnosti

• Nužna je daljnja senzibilizacija šire javnosti, djece i roditelja o mogućim opasnostima interneta u čemu je izuzetno značajna uloga medija (dobar primjer kampanja Dislajkam mržnju) na svim razinama .

• Posebno važnim nam se čini uključivanja predstavnika lokalne zajednice kroz pružanje različitih oblika podrške u prevenciji internetskog nasilja( sufinanciranje različitih programa, ustupanje prostora i sl.)

I za kraj• Kako bismo što bolje zaštitili djecu od

opasnosti korištenja interneta izuzetno važnim smatramo pravodobnu međusobnu razmjenu svih informacija te usuglašeno postupanje u najboljem interesu djece .

Zahvaljujem na pozornosti!