Kĩ năng giao tiếp Kĩ năng giao tiếp qua email qua email
GIA NHẬP GIA ĐÌNH VINATEST – GIA NHẬP VĂN HÓAGIA NHẬP GIA ĐÌNH VINATEST – GIA NHẬP VĂN HÓA
Tháng 05/ 2012Tháng 05/ 2012TỔ CHỨC KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ ĐỘC LẬP VIỆT NAMTỔ CHỨC KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ ĐỘC LẬP VIỆT NAM
Trình bày: Vũ Thuận Yến
Kĩ năng giao tiếp qua email là gì ?Kĩ năng giao tiếp qua email là gì ?
Tại sao cần giao tiếp qua email Tại sao cần giao tiếp qua email tốt ?tốt ?
Cách tạo một email tốt Cách tạo một email tốt
NỘI DUNGNỘI DUNG
Giao tiếp qua mail là gì ?Giao tiếp qua mail là gì ?
Kĩ năng: thực hành mới có được
Dùng ngôn ngữ viết Truyền tải thông tin, thông
điệpXây dựng và duy trì quan hệ
Tại sao cần giao tiếp qua mail tốt
1. Gây thiện cảm,
ấn tượng về sự chuyên nghiệp
2. Đạt được hiệu quả công việcCung cấp thông tin chính xác
Truyền tải được thông điệp
Tiết kiệm thời gian cho người nhận mail
Cách tạo email tốt
Cấu trúc mạch lạc, dễ theo dõi
Nội dung dễ hiểu, in đậm những thông tin quan trọng
Ngôn từ lịch sự, tôn trọng người nhân mail
Cấu trúc thư
Cấu trúc thư
Chú ý :Subject : rõ ràng, trọng tâm
Bcc (blind carbon copy )- người nhận thư (mục “To”) sẽ không biết người ở mục Bcc đọc nội dung thư
-> chỉ nhận thông tin, không tham gia hỗ trợ
Cc (carbon copy)
-> vừa nhận được thông tin và cùng tham gia hộ trợ đội làm
Nội dung thư
Dear anh/chị, Kính gửi (quý tổ chức),
Nội dung thông tin (ngắn gon, in đậm những thông tin cần chú ý, quan trọng,)
Best Regards,BRR/ Trân trọng, Em cảm ơn anh/chị
Chữ kí
Nội dung thư
Chú ý:
1. Ngôn ngữ xưng hô
2. Lịch sự
3. Tiếng Việt chính thống
4. Những chữ viết tắt phải phổ biến, nếu không phải giải thích rõ ràng
Chữ ký mặc định
--Nguyễn Hùng Cường (Mr.) | CEOM 0988.833.616 | Vinatest | www.vinatest.vn | Mail [email protected] |Gmail [email protected] Tổ chức Khảo sát, Đánh giá độc lập Việt Nam | 04 668 20 224
Đầy đủ thông tin liên lạc và ngắn gọn :
Thực hành
• 1. Viết mail xin việc gửi cho giám đốc nhân sự Vinatest. Mr.Cường
• 2. Viết mail nộp bản báo cáo công việc đã làm được trong tuần cho trưởng nhóm dự án S-survey đến Ms. Yến
Chân thành cảm ơn!