Kĩ năng giao tiếp Kĩ năng giao tiếp qua email qua email

GIA NHẬP GIA ĐÌNH VINATEST – GIA NHẬP VĂN HÓAGIA NHẬP GIA ĐÌNH VINATEST – GIA NHẬP VĂN HÓA

Tháng 05/ 2012Tháng 05/ 2012TỔ CHỨC KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ ĐỘC LẬP VIỆT NAMTỔ CHỨC KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ ĐỘC LẬP VIỆT NAM

Trình bày: Vũ Thuận Yến

Kĩ năng giao tiếp qua email là gì ?Kĩ năng giao tiếp qua email là gì ?

Tại sao cần giao tiếp qua email Tại sao cần giao tiếp qua email tốt ?tốt ?

Cách tạo một email tốt Cách tạo một email tốt

NỘI DUNGNỘI DUNG

Giao tiếp qua mail là gì ?Giao tiếp qua mail là gì ?

Kĩ năng: thực hành mới có được

Dùng ngôn ngữ viết Truyền tải thông tin, thông

điệpXây dựng và duy trì quan hệ

Tại sao cần giao tiếp qua mail tốt

1. Gây thiện cảm,

ấn tượng về sự chuyên nghiệp

2. Đạt được hiệu quả công việcCung cấp thông tin chính xác

Truyền tải được thông điệp

Tiết kiệm thời gian cho người nhận mail

Cách tạo email tốt

Cấu trúc mạch lạc, dễ theo dõi

Nội dung dễ hiểu, in đậm những thông tin quan trọng

Ngôn từ lịch sự, tôn trọng người nhân mail

Cấu trúc thư

Cấu trúc thư

Chú ý :Subject : rõ ràng, trọng tâm

Bcc (blind carbon copy )- người nhận thư (mục “To”) sẽ không biết người ở mục Bcc đọc nội dung thư

-> chỉ nhận thông tin, không tham gia hỗ trợ

Cc (carbon copy)

-> vừa nhận được thông tin và cùng tham gia hộ trợ đội làm

Nội dung thư

Dear anh/chị, Kính gửi (quý tổ chức),

Nội dung thông tin (ngắn gon, in đậm những thông tin cần chú ý, quan trọng,)

Best Regards,BRR/ Trân trọng, Em cảm ơn anh/chị

Chữ kí

Nội dung thư

Chú ý:

1. Ngôn ngữ xưng hô

2. Lịch sự

3. Tiếng Việt chính thống

4. Những chữ viết tắt phải phổ biến, nếu không phải giải thích rõ ràng

Chữ ký mặc định

--Nguyễn Hùng Cường (Mr.) | CEOM 0988.833.616 | Vinatest | www.vinatest.vn | Mail cuongnh@vinatest.vn |Gmail kinhcan24@gmail.com Tổ chức Khảo sát, Đánh giá độc lập Việt Nam | 04 668 20 224

Đầy đủ thông tin liên lạc và ngắn gọn :

Thực hành

• 1. Viết mail xin việc gửi cho giám đốc nhân sự Vinatest. Mr.Cường

• 2. Viết mail nộp bản báo cáo công việc đã làm được trong tuần cho trưởng nhóm dự án S-survey đến Ms. Yến

Chân thành cảm ơn!