Отѝстарогоѝ кѝновомуОтѝстарогоѝ— кѝновомуПрезентация нового корпоративного сайтаПрезентация нового корпоративного сайтачленам управляющего комитетаи рабочей группы проекта

15.03.2007

П дПоставленные задачи

Основной задачей нового сайта является предоставление КОсновной задачей нового сайта является предоставление всем категориям клиентов в разных регионах необходимой информации о банке и предлагаемых услугах.

Концептуальные принципы и структура нового корпоративного сайта были

Сайт должен предусматривать возможность удобного и быстрого получения информации в зависимости от региона и потребностей пользователя

представлены на согласование управляющего комитета и членов рабочей группыи потребностей пользователя.

Оформление сайта должно соответствовать фирменному с и ю Гру ы ВТБ

рабочей группы летом 2006 года

стилю Группы ВТБ.

2

С й Г ВТБСоответствие новой коммуникации Группы ВТБ

Стремление добиться соответствия следующим Д дСтремление добиться соответствия следующим утверждениям: • стабильность• надежность

Данные утверждения указаны на фокус-группах в качестве базовых при анализе коммуникации ВТБ 24 • надежность

• спокойствие• строгость• простота

после ребрендинга

• простота• доступность• близость• о о ежнос ь• молодежность• партнерство• профессионализм

й• семейность3

С д б й йСоответствие ожиданиям потребителей сайтов финансовых организаций

Респонденты желают видеть большее количество ДРеспонденты желают видеть большее количество информации на банковском сайте, и информационное содержание банковского сайта должно быть более разнообразным

Данные получены в ходе исследования потребительского рынка сайтов финансово-разнообразным.

Наиболее важные разделы сайта – это информация об услугах процентные ставки и тарифы информация о

кредитных организаций, проведенного по заказу ВТБ 24

услугах, процентные ставки и тарифы, информация о филиальной сети, краткая информация и информация о банке.

Наиболее низкие оценки респонденты дают таким параметрам оцениваемых сайтов, как рекламный блок и

б брасположение рубрик, а наиболее высокие оценки –информативности оцениваемых сайтов. 4

С д б й йСоответствие ожиданиям потребителей сайтов финансовых организаций

Основной причиной по которой респонденты отдают ДОсновной причиной, по которой респонденты отдают предпочтение сайту определенной кредитно-финансовой организации, является наличием опыта клиентских отношений с этим банком (37%)

Данные получены в ходе исследования потребительского рынка сайтов финансово-отношений с этим банком (37%).

24% респондентов отдают предпочтение сайту той или иной кредитно финансовой организации в связи с тем что сайт

кредитных организаций, проведенного по заказу ВТБ 24

кредитно-финансовой организации в связи с тем, что сайт является удобным, простым в навигации.

При оценке сай а кре и но финансо ой ор анизацииПри оценке сайта кредитно-финансовой организации для 52% респондентов первостепенное значение имеет информативность сайта. Остальные критерии оценки сайта б 15%выбирают менее 15% респондентов.

5

ЗЗаголовок

Текст в 2 колонки Текст в 2 ПТекст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки

ПримечаниеMeta Normal, 12pt

колонки Текст в 2 колонкиИЗОБРАЖЕНИЕ

6

ЗЗаголовок

Текст в 2 колонки Текст в 2 ПТекст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки

ПримечаниеMeta Normal, 12pt

колонки Текст в 2 колонкиИЗОБРАЖЕНИЕ

7

ЗЗаголовок

Текст в 2 колонки Текст в 2 ПТекст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки

ПримечаниеMeta Normal, 12pt

колонки Текст в 2 колонкиИЗОБРАЖЕНИЕ

8

ЗЗаголовок

Текст в 2 колонки Текст в 2 ПТекст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки

ПримечаниеMeta Normal, 12pt

колонки Текст в 2 колонкиИЗОБРАЖЕНИЕ

9

С бСпасибо за внимание

М ГМихаил Галушко,руководитель отдела интернет-проектов

15.03.2007