Презентация компании «Инфосистемы Джет» с круглого стола «IТ-аутсорсинг‒2020»

/ 1 / © 2016 Инфосистемы Джет

ИТ-аутсорсинг. Эволюция 2020

Пришло время взвешенных решений

и зрелых подходов в ИТ-аутсорсинге!

25/11/16

25/11/2016 КРУГЛЫЙ СТОЛ

#2020outsourcing

© 2016 Инфосистемы Джет

Эволюция и развитие ИТ-аутсорсинга в РФ

Аутсорсинг в 1995‒1999 гг.

Бизнес ИТ

ИТ-интегратор B

Сервис-центр

ИТ-интегратор C Сервис-

центр

ИТ-интегратор A Сервис-

центр

ИТ-вендоры

CIO


Бизнес

ИС



ИТ ИТ-интегратор B


Сервисная компания A

ИТ-интегратор A

ИТ-вендоры

Директор по

эксплуатации


ИТ-интегратор D


ИТ-интегратор C

Сервис-центр Сервисная компания B

CIO


Инсорсинг-

интегратор Бизнес

ИС



ИТ ИТ-интегратор B




ИТ-вендоры

Директор по

эксплуатации





Сервис-центр Сервисная компания В

Проц

ессы

в И

Т/I

TSM

CIO


ИС

ИТ

ИС

ИТ

Инсорсинг-

интегратор

Процессы

в И

Т/I

TSM

Бизнес ИС



ИТ

ИТ-интегратор B




ИТ-вендоры





Сервис-центр Сервисная компания В ИС

ИТ

ИС

ИТ

ИС

ИТ

CIO

ИС

ИТ

ИС

ИТ

ИС

ИТ


Проц

ессы

в И

Т/I

TSM

Проц

ессы

в И

Т/I

TSM

ИС

ИТ

ИС

ИТ

Провайдер

ИТ-сервисов Бизнес

ИС



ИТ

ИТ-интегратор E




ИТ-вендор





Сервис-центр Сервисная компания В ИС

ИТ

ИС

ИТ

ИС

ИТ

Процессы

в И

Т/I

TSM

Процессы в ИТ/ITSM

Бизнес-с

ервисы

ИС ИТ

ИС

CIO ИС

ИТ ИС

Бизнес- партнер

по ИТ


Наш Сервисный центр. Более 20 лет развития!

25/11/16

Персонал 1993‒2000 гг. 2000‒2008 гг. 2008‒2016 гг.

Средняя численность штатного персонала СЦ 40 130 450

Oracle HW & SW 15 78 107

Hitachi Data Systems 12 28 33

Brocade Communications Systems 8 31 34

Symantec (VERITAS Software) 4 47 50

Fujitsu Technology Solutions 0 12 23

IBM 0 11 33

Microsoft 0 10 22

EMC 0 2 21

VMware 0 2 37

Red Hat 0 9 18

Cisco Systems 0 7 36

Другие вендоры 0 15 62


Как мы видели ситуацию 3-5 лет назад

Взгляд в будущее! (выступление А.Гешеля 2013 г., посвященное 20-летию

СЦ «Инфосистемы Джет»)


Степень прозрачности ИТ-аутсорсинга в РФ Модель ценообразования №1

Ξ Сервис ИТ 1995‒2005 гг.

Ξ Услуга = деньги

Модель ценообразования №2

Ξ Сервис и Аутсорсинг ИТ 2005‒2015 гг.

Ξ Услуга + SLA

25/11/16

Модель ценообразования №3

Ξ Комплексный Аутсорсинг ИТ 2015‒2020 гг.

Ξ (Услуга + SLA)

ISO/IEC 27001

9001:2000

9001:2008

14001:2015

СМИБ

бизнес-потребности = деньги = деньги

#2020outsourcing


Как менялась модель аутсорсинга на Западе?

25/11/16

(2015) (2005)


Комплексный ИТ-аутсорсинг 2020 – к чему идем?

→ Компании усиленно избавляются от непрофильных активов

и сосредотачиваются на собственном бизнесе

→ CIO ‒ бизнес-партнер по ИТ

→ Провайдер ИТ-сервисов предоставляет любые ИТ-сервисы

по принципу «единого окна»

→ Прозрачный и гибкий расчет стоимости ИТ-сервисов

→ Мгновенное предоставление ИТ-сервисов по запросу


Взгляд CIO на аутсорсинг

Вопросы для обсуждения?

25/11/16

25/11/2016

#2020outsourcing

КРУГЛЫЙ СТОЛ


Взгляд CIO на аутсорсинг. Ключевые вопросы

1. Собственная ИТ-служба или ИТ-аутсорсер?

2. Качество ИТ-услуг ‒ у кого оно выше?

3. Управление и контроль ИТ ‒ внутри и извне.

4. Экономическая составляющая. Что дешевле?




Собственная ИТ-служба Опасения Что привлекает

CIO будет меньше влиять на принятие

решений по развитию ИТ в компании

Снижается нагрузка

в части эксплуатации систем

Придется сокращать своих специалистов (иначе сложно обосновать и развитие аутсорсинга,

и наращивание собственного штата

в службе эксплуатации)

Упрощается взаимодействие с вендорами

Меньше персонала — меньше значимости

и авторитета в компании

Возможность стратегического планирования

своей работы в ИТ (гибкое масштабирование любых

ИТ-кадров лежит уже на стороне аутсорсера)



Качество сервиса Опасения Что привлекает

Свои люди всегда рядом, и кажется,

что работают они лучше аутсорсера

Снижение зависимости

от человеческого фактора

Доступ к экспертизе аутсорсера

и лучшим практикам

Возможность быстрого

развертывания проектов



Управление и контроль Опасения Что привлекает

Зависимость от ИТ-аутсорсера Управление ИТ-сервисами,

а не отдельными системами

Трудно разграничить зоны ответственности,

а значит, оперативно устранять проблемы

Уровень сервиса предсказуем,

SLA предусматривает штраф за нарушение

Трудно обеспечить ИБ



Экономическая составляющая Опасения Что привлекает

Аутсорсинг кажется дороже Снижение затрат на обучение

и удержание персонала

Психологический барьер со стороны бизнеса:

проще обосновать инвестиции в «своих»,

чем в «чужих»

Повышается прозрачность

бюджетирования ИТ


Ответы на вопросы из зала! Открытая дискуссия

Всё, что интересует СМИ по части ИТ-аутсорсинга,

мы готовы обсуждать и делиться своим опытом

25/11/16

25/11/2016 КРУГЛЫЙ СТОЛ


Спасибо за внимание

к актуальной и сложной теме

комплексного ИТ-аутсорсинга!

25/11/16

#2020outsourcing 25/11/2016 КРУГЛЫЙ СТОЛ

Economy & Finance

Презентация компании «Инфосистемы Джет» с круглого стола «IТ-аутсорсинг‒2020»