Embed Size (px)
Citation preview
Мобильный банкинг будущего: предсказание следующего действия клиента банка и
влияние на его финансовое поведение
Rubbles
Александр Фонарёв
Сhief data scientist
Nice to have Необходимый инструмент Финансовый помощник
Банковское мобильное приложение
Нью-Йорк 16 Сентября 2015
Lifetime Value
Время жизни клиента
Доля людей, использующих
услугух х х
Число операций на клиента
Размер операции
Комиссия с операциих
Услуги
Время жизни клиента
Доля людей, использующих
услугух х х
Число операций на клиента
Размер операции
Комиссия с операциих
Услуги
Предсказание оттокаLifetime Value
Предсказание ухода клиента
Время
Активность
Момент ухода клиента
Предсказание ухода клиента
Увеличение доли правильно угаданных в 1,5 раза по сравнению с ручными правилами
Время
Активность
Момент ухода клиента
1.5x
Предсказание эффективности воздействия
15%+ Увеличение эффективности воздействия
Время жизни клиента
Доля людей, использующих
услугух х х
Число операций на клиента
Размер операции
Комиссия с операциих
Услуги
Lifetime Value
Время жизни клиента
Доля людей, использующих
услугух х х
Число операций на клиента
Размер операции
Комиссия с операциих
Услуги
Lifetime ValueКросс-сейл
Текущая ситуация
ЖКХ
Внешние переводы
Штрафы
Интернет
Мобильный телефон
Внутренние переводы
Конвертации
0 10 20 30 40
1 %
9 %
31 %
8 %
1 %
2 %
4 %
Кросс-сейл
Кросс-сейл
Увеличение доли правильных рекомендаций
с 43% до 62%
Увеличение доли правильных рекомендаций
с 43% до 62%
Кросс-сейл
Lifetime Value
Время жизни клиента
Доля людей, использующих
услугух х х
Число операций на клиента
Размер операции
Комиссия с операциих
Услуги
Lifetime Value
Время жизни клиента
Доля людей, использующих
услугух х х
Число операций на клиента
Размер операции
Комиссия с операциих
Услуги
Предсказание следующего действия
Предсказание следующего действия
Предсказание следующего действия
75%
Топ 3
75%Топ 5
60%
Топ 1
Lifetime Value
Время жизни клиента
Доля людей, использующих
услугух х х
Число операций на клиента
Размер операции
Комиссия с операциих
Услуги
Lifetime Value
Время жизни клиента
Доля людей, использующих
услугух х х
Число операций на клиента
Размер операции
Комиссия с операциих
Услуги
Рекомендации по сокращению трат
к
Рекомендации по сокращению трат
%
0 4 8 12 16
15,46%
10,83%
Без рекомендаций С рекоменадцией
В среднем люди, согласившиеся на наши рекомендации, ежемесячно оставляют на
счету на 4600 рублей больше
4 600 ₽
Механизм ведения к цели
Время жизни клиента
Доля людей, использующих
услугух х хРазмер
операцииКомиссия с операциих
Услуги
Lifetime Value
Число операций на клиента
Время жизни клиента
x1.05 x1.2 x1.05
Lifetime Valuex1.05 x1.2 x1.05
30%+
Время жизни клиента
Доля людей, использующих
услугух х хРазмер
операцииКомиссия с операциих
Услуги
Число операций на клиента
Время жизни клиента
