Рис. 2.1

Главный источникустойчивых конкурентных

преимуществ фирмы

Знания

Рис. 2.2

Основной механизм обеспечения конкурентных

преимуществ фирмы

Процесс внутриорганизационного

обучения (создания знаний)

Рис. 2.3

Определяющий тип конкуренции

Ключевой фактор успешной

стратегии фирм

Конкуренция на основе инноваций (технологических,

продуктовых, организационных и т.д.)

Способность управлять изменениями (инновациями)

и «опережать время»

Стремление действовать не по классическим

«правилам» менеджмента

Рис. 2.4

Традиционные парадигмы теории менеджмента и экономические

теории фирм

Конкуренция за наивысшую эффективность по издержкам

Средства: Рост производительности и оптимизации размещения капитала

(пример - Китай)

Рис. 2.5

Будущее принадлежит

Наиболее новаторским компаниям

Ключевой ресурс для успешной компании –

интеллектуальный капитал

Наиболее эффективные с

позиции текущей прибыли компании

Остаются в прошлом и иногда в настоящем

Рис. 2.6

Основные критерии определения интеллектуального работника

1. Высокая доля информации в ресурсах, необходимых для работы

2. Высокая доля умственного труда в выполняемой работе

3. Профессиональный признак (например лица свободных профессий – писатели и т.д.)

4. Высокий уровень образования

5. Способность создавать новые знания и/или творческие способности

Рис. 2.7

Три категории интеллектуального капитала

отношенческий

организационный

человеческий

Рис. 2.8

Все три трактовки интеллектуального капитала

объединяет толкование СУТИ управления знаниями

как превращение индивидуального знания

в организационное

и извлечение экономической выгоды (ренты)

из знаний как стратегических активов

Рис. 2.9

Три основных направления в управлении знаниями

информационно-технологическое

организационно-управленческое

организационно-экономическое

(стратегическое)

обычно обеспечивает лишь краткосрочные

конкурентные преимущества

обычно обеспечивает среднесрочные конкурентные преимущества

обеспечивает долгосрочные стратегические

преимущества и экономическую

эффективность фирм

Рис. 2.10

Важные тезисы

Обладание передовыми информационными технологиями внутри и межфирменного управления не является источником устойчивого

лидерства в бизнесе (поскольку технологии могут быть быстро скопированы соперниками)

Применение передовых технологий скорее относится к обязательным условиям конкурентоспособности фирм

Необходимое, но не достаточные условия

Рис. 2.11

Организационно-управленческое направление управления знаниями предполагает

• анализ задач менеджмента в обществе знаний;

• раскрытие специфики «интеллектуальных работников»

и обучающих организаций;

• описание организационно-управленческих механизмов

как на уровне отдельных фирм, так и в экономике

знаний в целом

Рис. 2.12

Основной тезис организационно-экономического (стратегического)

направления в управлении знаниями

Асимметрия между фирмами в багаже знаний.Асимметрия в способностях к их созданию и обновлению.

Эти два вида асимметрий являются важнейшей детерминантойустойчивых конкурентных преимуществ и

экономической эффективности фирм

Рис. 2.13

1. Хотя знанием обладают индивиды

2. Оно (знание) также находит выражение в рутинах,

3. Посредством которых (рутин, волюнтаристских

действий) члены фирмы кооперируются друг с другом и

4. Лишь путем изменения истории (рутин,

волюнтаристских действий) фирма сможет обновляться.

Рис. 2.14

Индивидуальные знания индивидов (прежде

всего, не явные)

Рутины, действия, операции

Изменение рутин, действий, операций

Обновление знаний

индивидов

Организационное обучение, синтезирование, генерация и приобретение новых знаний

обновления фирмы

отражение

Кооперация членов фирмы друг к другу

!!

Рис. 2.15

индивидуальные знания

рутины взаимодействие

организационные усилия фирм

Развитие

индивидуальные знания фирменные знания

конкурентные преимущества

фирмы

Рис. 2.16

Создание организационного знания следует понимать:

Эти процессы образуют «спираль знаний» которая

1. как процессы, которые усиливают создаваемые индивидами знания и

2. трансформируют их в часть «сети знаний» всей организации

1. очень динамична2. функционирует в основном через неформальные

сети внутриорганизационных отношений

Рис. 2.17

Создание организационного знания

усиление индивидуальных

знаний

трансформация в части сети знаний

организации

спираль знаний

процесс

процесс

Рис. 2.18

Стержневые тезисы концепций динамических способностей

1. Конкурентные преимущества фирмы связаны не столько с ее багажом знаний, сколько с

ее способностями их создавать и обновлять

2. Динамические способности есть главный механизм получения экономических выгод от

знаний как активов

Рис. 2.19

База знаний фирмы включает

технологические навыки

управленческие компетенции

знание потребностей

клиентов

знание способностей поставщиков

Рис. 2.20

Суть фирмы (по Тису) состоит в потенциале:

1. Создания фирмы2. Передачи данных3. Собирания воедино знаний 4. Интеграции знаний5. Эксплуатации знаний

Как активов!

Рис. 2.21

Динамические способности фирмы заключаются в:

1. Распознавании и освоении новых возможностей

2. Реконфигурации ее знаний как как активов и компетенций

3. Отборе надлежащих организационных форм

4. Правильного размещения ресурсов

5. Осуществлении стратегического ценообразования

Рис. 2.22

В новейшей трактовке Тиса динамические способности фирмы включают четыре организационных умения:

1. рутинизированные процессы управления инновациями иизменениями;

2. бизнес-интуицию и видение, необходимые для создания новыхбизнес – моделей;

3. механизмы принятия верных инвестиционных решений(позволяющих определить новые рынки и технологии; ограничитьнеопределенность; предвидеть рискованные инвестиции в новыетехнологии; обеспечивать эффективную «состыковку»взаимосвязанных специализированных активов);

4. компетенции распределения и управления трансакциями (например,принятия решения об аутсорсинге и т.д.)

Рис. 2.23

Традиционные управленческие модели

Сетевые организации

Виртуальные организации

Консорциумы

Стратегические альянсы

Интеллектуальные организации

Рыночно - интеллектуальные предприятия

Альянсы в виде государственно - частных партнеров

Другие

Рис. 2.24

Новые управленческие модели и структуры, находящиеся на переднем крае

организационного проектирования

Новаторские команды

Обучающие организации

Интеллектуальные организации

Организационные модели по принципу «спагетти»

Другие

Рис. 2.25

Подходы к построению моделей организации в экономике знаний

1. Бизнес - стратегии и организационные модели должны соответствовать

конкретной экономической эре, а их

формирование и реализация строится вокруг характерной

для нее Мета - способности

2. Использование левериджа (рычага)

заключающегося в том, что значительная часть НИОКР

заказывается на стороне

3. Использование сетевой парадигмы

стратегического управления и концепции

стратегического управления как

«портфеля отношений»

Рис. 2.26

Эволюция экономических и организационных основ бизнеса

(конец XIX – начало XXI века)

Параметры Последняя треть XIX века

Первые десятилетия XX века

Рубеж XX – XXI века

Экономическая эра Стандартизация Кастомизация Инновации

Мета -способность Координация Делегирование Сотрудничество

Бизнес-модель Проникновение на рынок

Рыночное сегментирование

Разведывание новогорынка

Двигатели роста Выгоды от кривой опыта и экономии от

масштаба

Передача ноу-как на новые рынки

Повсеместно предпринимательский

стиль управления

Организационнаямодель

Функциональная Дивизиональная, матричная и сетевая

Стратегические альянсы, компании «спин - офф» и др.

Ключевой актив Материальные ресурсы

Информация Знания

Рис. 2.27

Децентрализованная модель организации нацеленная на:

Креативностькак членов организации, так и

самой организации

Адаптивностьк неопределенностям

меняющейся ситуации как членов организации, так и

самой организации

Суть концепции «Новое общество организаций»

Рис. 2.28

Использование Друкером метафоры футбольной команды

Игроки Тренер

Полная взаимозаменяемость игроков по их амплуа

Возможность каждого из игроков взять инициативу на себя

Возможность действовать относительно

автономно от других членов команды

Стремление внести личный вклад (порой решающий) в общекомандный успех

Подбор игроков

Расстановка игроков

Замена игроков по ходу матча

Указания в перерывах матча

В остальном игроки (сотрудники) должны стать импровизаторами в рамках общих установок тренера (менеджера) на игру

Рис. 2.29

Основной тезис Чезборо:

В современной конкурентной среде не эффективно проводить все НИОКР внутри

компании, надеясь на сохранение интеллектуального

преимущества только за счет собственных сил

Рис. 2.30

Организационная модель «открытых инноваций»

партнерствостратегические

альянсы

структуры с низким уровнем

бюрократии

Структуры, позволяющие сочетать ресурсы, имеющиеся внутри компании,

с внешними ресурсами

Рис. 2.31

Основная идея работ в рамках третьего подхода состоит в то что,

в современных условиях конкуренции компании должны дополнять свои внутренние

способности большим числом отношенийс внешними организациями

Это требование нашло отражение в концепции стратегического управления

как «портфеля отношений»

Рис.2.32

Концепция «портфеля бизнесов»

1970 г.г.

Концепция «портфеля способностей»

Концепция «портфеля отношений»

середина 1980 г.г

середина 1990 г.г

Рис. 2.33

Концепция Основы конкурентного преимущества

«портфеля бизнесов» экономия от масштаба

«портфеля способностей» экономия от масштаба и разнообразия

«портфеля отношений» экономия от масштаба,разнообразия и квалификации

Понятие экономии от квалификации связано с экономическими выгодами, которые получает фирма

от занятия центрального положения в сети

Центральное положение обеспечивает фирме преимущественный доступ к источникам создаваемых в этой сети знаний (пилотных идей и прототипов новой продукции)

Рис. 2.34

Неясности и сложности концепции «портфеля отношений»

1. Базовые принципы построения межфирменных сетей

2. Неясно, как концептуализировать бизнес – структуру, которая встроена в конкретную организационную структуру, но одновременно тесно связана с внешними сетями, создающими знания (может возникнуть отрицательный эффект «агентов влияния»)

3. Как можно измерить конкурентные преимущества, создаваемые сетями и т.д.

4. Внутренняя противоречивость. Признавая важность дополнения внутренних способностей фирм внешними (в сетевых отношениях), концепция «портфеля отношений» делает бескомпромиссный акцент на внешние сетевые отношения. Это может привести к неудачному противопоставлению внутрифирменных организаций и межфирменных сетей.

Рис. 2.35

Ключевые посылы этой концепции (так же, как и концепции портфеля отношений)

таковы:

В экономике знаний не одна фирма не может иметь все

необходимые ей организационные способности

внутри ее корпоративных границ

Рис. 2.36

Вывод 1

1. Центральное место в исследованиях по управлению знаниями занимает третий подход, в рамках которого управление знаниями взаимосвязано со стратегиями фирм.2. Акцент в этих исследованиях делается на понятиях:

а) «Интеллектуальный капитал»,б) «Знаниевые активы»;в) «Человеческий капитал» (интеллектуальные

работники)

Рис. 2.37

Вывод 2

1. Наиболее перспективной для управления знаниями представляется концепция динамических способностей.

2. Акцент в этой концепции а) переход от традиционных механизмов обеспечения конкурентных преимуществ фирм (минимизация издержек) к предпринимательским механизмам (создание новых ценностей)б) новый механизм обеспечения конкурентных преимуществ основан на имеющихся у фирм не явных знаниях (ее ключевых стратегических активов) и на ее способностях извлечения экономической выгоды из знаний как активовв) в последние 15 лет самыми плодотворными усилиями в осмыслении стратегии фирм в экономике знаний были концепции:

- компании, создающий знания,- управления интеллектуальным капиталом фирмы,- открытых инноваций

Рис. 2.38

Вывод 3

1. Для дальнейшего развития проблематики управлениязнаниями необходимо решение ряда методических проблем.

2. Акцент в этих проблемах:а) Создание общепринятого терминологического исмыслового понятийного аппарата;

б) Решение задачи количественной измеримости знаниевыхактивов и других нематериальных активов.

в) Решение проблемы востребованности в сфере бизнеса,государственных, коммерческих и некоммерческихорганизаций, идей, методов и концепции стратегическогоуправления в экономике знаний и глобальноминформационном обществе.