Технологии работы с бизнесом (Алена Тихонова)

ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ В ОБЛАСТИ КСО: КАК ЕГО ПОДГОТОВИТЬ

Ростислав Куринько

руководитель экспертного издания

"Малобюджетные технологии продвижения социальных проектов. Технологии работы с

бизнесом»

АЛЕНА ТИХОНОВА

АЛЕНА ТИХОНОВА

Инициатива «Офис взаимодействия бизнеса и общества»Контакты: +375296156288; [email protected]

6 сентября 2014 годаОлимпийский спортивный комплекс «Стайки»

Корпоративная социальная ответственность – это отвечающая специфике и уровню развития компании, регулярно пересматриваемая и динамично изменяющаяся совокупность обязательств, добровольно и согласовано вырабатываемых с участием ключевых заинтересованных сторон, принимаемых руководством компании, с особым учетом мнений персонала и акционеров, выполняемых в основном за счет средств компании и нацеленных на реализацию значимых внутренних и внешних социальных программ, результаты которых содействуют развитию компании (рост объемов производства, повышении качества продукции и услуг, и др.), улучшению репутации и имиджа, становлению корпоративной идентичности, развитию корпоративных брендов, а также расширению конструктивных партнерских связей с государством, деловыми партнерами, местными сообществами и гражданскими организациями…

Что такое КСО?

Определения КСО

Глобальная некоммерческая организация Business for Social Responsibility дает такое определение КСО: корпоративная социальная ответственность — это достижение коммерческого успеха различными способами, которые предполагают умение ценить этические принципы и уважительное отношение к людям, сообществам и окружающей среде.

Всемирный совет предпринимателей по устойчивому развитию (WBCSD2) под корпоративной социальной ответственностью понимает обязательство бизнеса делать всё возможное для стабильного развития экономики, налаживания трудовых отношений с работниками компании и их семьями, местным сообществом и обществом в целом для улучшения качества их жизни.

Стейкхолдеры — это

Стейкхолдеры — это группы, организации или индивидуумы, на которые влияет компания и от которых она зависит. Различают две группы стейкхолдеров: первичные и вторичные.

Первичные имеют легитимное и прямое влияние на бизнес: собственники, сотрудники, клиенты, бизнес-партнеры по производственной цепочке.

Стейкхолдеры — это

Вторичные имеют опосредованное влияние на бизнес: власть (местная и государственная), инвесторы, конкуренты, другие компании, местные сообщества, куда, в свою очередь, входят СМИ, некоммерческие организации, в том числе общественные и благотворительные, местные активисты, формирующие общественное мнение

Почему компании предпочитают заниматься КСО,

а не чистой благотворительностью???

КСО решает проблемы

Существующие проблемы (вопросы):

• Отсутствие доверия и недовольство со стороны населения?• Противодействие неправительственных организаций и движений?• Проблемы во взаимодействии с государственными органами?• Непрозрачность и барьеры законодательства?• Высокий уровень коррупции?• Недостаток квалифицированных специалистов?• Отсутствие мотивации персонала и низкая производительность труда?• Затратные и малоэффективные социальные программы?• Отсутствие средств для развития производства?• Сложности в привлечении инвестиций?

КСО нивелирует угрозы

• Потенциальные угрозы:• Постоянные конфликты и акции протеста населения• Митинги и провокации со стороны НПО• Забастовки и блокирование (простой) производства• Снижение качества продукции• Претензии со стороны регулирующих органов, отзыв и

приостановление лицензий• Потеря инвесторов, отсутствие доступа к инвестициям и целевым

рынкам• Снижение прибыли и роста производства• Отсутствие капиталовложений, износ оборудования и рост затрат

производства• Значительные затраты на восстановление поврежденной

собственности, финансовые убытки• Банкротство и закрытие предприятий

КСО предлагает преимущества

Ряд классических аргументов определяющих актуальность для бизнеса корпоративной социальной ответственности, в частности:• Своевременное предотвращение рисков и управление ими.

Очевидно, учет интересов заинтересованных сторон относительно развития компании является одним из путей предотвращения разноплановых рисков и управления ими, что обеспечивает устойчивый рост и развитие компании.

• Совершенствование управления репутацией. Исследования показали, что рыночная стоимость большинства компаний складывается из стоимости нематериальных активов, таких как репутация, стоимость бренда, стратегическое позиционирование, партнерство, знания и т. д. Организации, которые успешно реализовывают корпоративную социальную ответственность, создают устойчивую репутацию, в то время как компании, плохо справляющиеся с этими обязанностями, могут нанести серьезный ущерб своему бренду и авторитету.


• Широкие возможности компании при подборе кадров, обеспечении развития сотрудников, а также умение их заинтересовать и удержать. В данном случае, люди становятся не просто рабочими единицами производственного процесса, а «лидерами» компании, трудиться в которой для них очень престижно, что значительно сказывается на мотивации и производительности труда.

• Использование инноваций, усиление конкурентоспособности и позиционирования на рынке. КСО непосредственно влияет на расширение возможностей компании и снижение рисков. Получение и оценка разумных мнений и идей со стороны заинтересованных сторон с передовой линии взаимодействия компании с обществом во всех его проявлениях (как внутренних, так и внешних), обеспечиваемое в рамках реализации модели КСО, предоставляют компании неиссякаемый поток инновационных идей, которые, в свою очередь, гарантируют ей конкурентоспособность как результат возможности в полной мере реализовать скрытый потенциал рынка с помощью системы двусторонней коммуникации.

Контакты: +375296156288; [email protected]


• Повышение оперативной эффективности и снижение расходов. Это связано, в частности, с повышением эффективности путем систематического и непрерывного совершенствования. Очевидно, оценка природоохранного и энергетического аспектов деятельности может способствовать сокращению расходов и росту доходов.

• Прочная «социальная лицензия» на деятельность. Корпоративная социальная ответственность способна помочь компаниям упростить получение разрешений на деятельность и сократить количество проблем с регулирующими органами и затрат на их решение. Активная социальная политика компании может быть важным орудием в любой отрасли, для которой отношения с регулирующими органами являются стратегически важными. К таким отраслям можно отнести банковскую, финансовую, страховую, а также отрасли, связанные с ЖКХ и использованием природных ресурсов, здравоохранение.



Доступ к капиталу. Финансовые учреждения всё чаще внедряют социальные и природоохранные критерии в оценку проектов. Особенно это касается крупных международных доноров и системных инвесторов. Во время принятия решений по поводу того, где разместить их финансовые средства, инвесторы обращают внимание на показатели эффективности управления корпоративной социальной ответственности. Компании, где осуществляется управление вопросами КСО, становятся более привлекательными для инвестирования.


Задание

РИСУЕМ КАРТУ АКТУАЛЬНОСТИ КСО ДЛЯ БЕЛАРУСИИ

Сферы\Темы КСО• корпоративное управление и корпоративная этика;• здравоохранение и охрана труда;• охрана окружающей среды;• права человека (включая основные трудовые права);• управление человеческими ресурсами;• взаимодействие с обществом, развитие и инвестирование;• корпоративная благотворительность и волонтерство;• удовлетворение требований потребителя и приверженность

принципу честной конкуренции;• борьба со взяточничеством и меры по борьбе с коррупцией;• отчетность, прозрачность и информирование о деятельности;• отношения с поставщиками как в национальной,

так и в международной цепочке поставок

Производство

КСО: сферы корпоративного влияния Социальные

инвестиции

Внешние связи и благоприятная среда

• Отношения с правительством • Работа со СМИ и влияние на общественное мнение • Развитие компетенций

РУКОВОДСТВО И ЛИДЕРСТВО

• Миссия, культура и ценности• Стратегия, управление,

планирование и процессы • Внутренние и внешние

коммуникации

ОСНОВНОЕ ПРОИЗВОДСТВО

• Равные права, разнообразие рабочей силы • Охрана труда и безопасность на

производстве • Развитие кадров • Экологический менеджмент • Эффективное использование ресурсов

РЫНОК• Прозрачность и отчетность• Качество продукта, надежность и

безопасность • Отношения с клиентами

ЦЕПОЧКИ ПОСТАВОК• Единые ценности и стандарты

деловой практики • Развитие компетенций

• Партнерство с

местными общественными

организациями • Экономическое

развитие, образование и здоровье населения • Спонсортство,

благотворительность, корпортативное

добровольчество

Основная ПроизводственнаядеятельностьМестное сообщество

Благоприятная среда

Модель воздействия компании на общество

Экономика Беларуси

ВВП (2012) Br527385 млрд.;

Основные отрасли промышленности металлургическая, машиностроение Металлообработка, химическая и

нефтехимическая Легкая, пищевая

Экспорта: минеральные продукты – 36,2% Химическая промышленность– 21,7% транспортные средства – 17,9% чёрные, цветные металлы и изделия

из них – 5,5% продовольственные товары и

сельскохозяйственное сырье – 10,6% другие – 8,1%

Предприятия Беларуси

• «Парк Высоких технологий»

• «Белаз»• «Милавица»• «Савушкин продукт» и

«Санта Бремор»• «Коммунарка» и

«Спартак»• «Беларусь калий»

Исследования в области КСО 2004-2005

Ключевые КСО-направления

Образование

МТС, Велком, SAmsung, Forex

Обучение инвалидов,Финансовая

грамотность, Школа фотографов , Мобильная библиотека

ЗдоровьеСавушкин продукт,

МТС, Родная сторона, Газпромнефть.

Футбольные площадки, школы

здоровья, хоккейные турниры,

Спортивные школы для детей

Искусство Зубр-капитал, Samsung,

БелгазпромБанк, Внешэкономбанк , Аливария

Проведение выставок, восстановление и возвращение в Беларусь предметов искусства, восстановление культурного

наследия

Школа здорового питания

Работа со школами Беларуси; Мастер-классы по йоге и питанию; Работа горячей линии по вопросам питания от производителя молочных изделий «Савушкин продукт».

Велосипед за спасибо!

• Бесплатный велопрокат от сети заправок «А-100»;

• Продвижение здорового образа жизни совместно с порталом TUT.BY и публичными персонами Беларуси через специальные репортажи;

• Обучение пожилых людей компьютерной грамотности на базе социальных центров с привлечение молодых людей в качестве преподавателей;

• Объединение поколений и вовлечение пенсионеров в социально-активную общественную жизнь

Родная сторона - детям

• Сеть магазинов «Родная сторона» совместно с Белорусской ассоциацией футбола создают по городам Беларуси площадки с футбольным полем;

• Продвижение ЗОЖ среди школьников вовлечение в игровые виды спорта;

• Воспитание нового поколения спортсменов.

ART-проект «ZABOR»

• Продвижение белорусского искусства в Минске и регионах инвестиционной компанией «Зубр капитал» при поддержке Министерства культуры, Национального художественного музея

КСО барьеры

Несовершенство законодательства.Низкий уровень развития бизнеса в Беларуси.Узкое понимание КСО как благотворительности и спонсорства. Незнание того, КАК делать и ЧТО делать.Низкий уровень межсекторального партнерства (государство-общество-бизнес).Отсутствие внимания общественности и СМИ к КСО.Отсутствие крупного образовательного учреждения по обучению всех участников рынка работе с КСО.

Принципы социальной ответственности: планирование-реализация

• Соблюдения правовых норм, и актов, признанных на международном уровне

• Признания заинтересованных сторон и их интересов

• Подотчетность и прозрачность • Принцип устойчивого развития • Принцип этичного поведения

Принципы социальной ответственности: планирование-реализация

• Принцип предусмотрительного подхода • Принцип уважения фундаментальных прав

человека • Принцип уважения индивидуальности

КСО-ФИЛОСОФИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ ПРОЕКТА

Успешный КСО проект находиться на пересечении интересов общества и компании, опирается на международные принципы, и при этом

реализуется с соблюдением определённых управленческих решений

Проект

Интересы бизнеса\организации

Интересы общества\стейкхолдеров

Управленческие решения

Характеристики

• Проект имеет социально-значимый контекст

• Проект учитывает стратегические приоритеты компании, ее КСО обязательства, риски

• Проект учитывает интересы как можно большего круга стейкхолдеров

• Проект учитывает операционную среду компании

Характеристики

• Проект опирается на специфику капиталов компании

• Проект имеет партнерский характер• Проект носит инновационный характер• Проект системно и качественно

коммуницируется, открыто и прозрачно принимаются решения

Результативность

• Социальная результативность: решение заявленной проблемы

• Устойчивый жизнеспособный эффект решения проблемы

• Корпоративная результативность: укрепление бизнес-функций\показателей

• Внедренная инновация

Устойчивость

• Проект продолжает свое развитие, подключаются новые участники

• Проект качественно прокоммуницирован внутренним и внешним аудиториям

• Выявление ожиданий/ориентиров/возможностей

• Этап проектирования и внедрения• Этап мониторинга, отчетности,

коммуникаций, подотчетности• Дальнейшее сопровождение проектов

Взаимодействие со стейкхолдерами по стандарту АА 1000

Полезные источники• Принципы КСО

ISO 26 000, AA1000, Глобальный договор ООН• Характеристики, реализация

Публикация Р.М.Куринько “Осваиваем КСО: Просто о сложном”, С.Туркин “Как выгодно быть добрым”, ISO 26 000, и др.

• РезультативностьРуководство по отчетности в области

устойчивого развития GRI, Сообщение о достигнутом прогрессе ООН

Вопросы & Ответы

Спасибо за внимание!

Education

Технологии работы с бизнесом (Алена Тихонова)