רשות הטבע והגנים סקרים וסטטיסטיקות

2006-2007

דו"ח בנושא:שביעות רצון מבקרים באתרי

הרשות בחופשת הפסח

2007אפריל

מודעות לרשות הטבע והגנים

ככל הידוע לך למי שייך אתר זה?N=457

19%

9%

2%

52%

2%

10%3%2%

רשות הטבעוהגנים

רשות שמורותהטבע והגנים

החברה להגנתהטבע

קק"ל קיבוץ עין גדי מדינת ישראל אחר לא יודע

מערת תל דןהנטיפים

נחל עין פרתממשיתעין חמדעין גדיתנינים

קיסריה

שם האתרמג'רסה

רשות הטבע והגנים85%68%27%75%56%34%40%38%47%

רשות שמורות הטבע 4%6%29%4%16%32%42%20%20%והגנים

החברה להגנת הטבע16%12%4%16% 6%10%10%8%

קק"ל2%2%6%4% 2% 6%

קיבוץ עין גדי/קיסריה 2% 19%

מדינת ישראל 2%2%4% 2%2%4%

בבדיקה קודמת: רשות הטבע והגנים46% רשות שמורות הטבע והגנים24%

לגבי כל אחד מן הנושאים שאקריא לך, אנא ציין באיזו ( 1-10)סולם של מידה אתה מרוצה או לא מרוצה ממנו?

N=457

9.49.58.9

9.58.9 8.7 8.2

8.88.79.39.29.4

אדיבות הצוותהעובד

ניקיון האתר תקינות המתקניםבאתר

זמן ההמתנהבכניסה

שילוט ברור ניקיון ונוחיותהשירותיםבדיקה נוכחית- פסח 07הציבוריים בדיקה קודמת- פסח 06

( ENTER בכדי לבחון אילו מהגורמים משפעים על ההנאה מהביקור נערכה רגרסיה ליניארית )מסוג .20% אחוז השונות המוסברת היא

נמצא כי המשתנים: אדיבות הצוות העובד באתר, ניקיון האתר ותקינות המתקנים באתר משפיעים באופן מובהק על ההנאה מהביקור )אותם משתנים שהתקבלו בבדיקה הקודמת(.

תקינות המתקנים ואחריו אדיבות הצוות העובד באתר ולבסוף ניקיון האתר )מרכיב שטופל יפה בהשוואה לבדיקה הקודמת( הם הגורמים המשפיעים ביותר על ההנאה מהביקור.

אתר זה שייך לרשות הטבע והגנים. ככל הידוע לך מהם )שאלה פתוחה(תפקידיה של הרשות?

N=457

31%24%

18%

41%

21%

6% 4%9% 5% 4%

10%

שימורהאתר/נגישות

לתחזק\לטפח שימורהטבע\הנוף

שימור ראותירוקות

שמירת הנקיון לגבות תשלום פיתוח אתרים לגרוםלמבקרים

לבוא\לפרסם

ללמד\להדריך לשמור עלהחיות

טיולים\פעיליות

3% 2% 2%3% 2% 1% 1%1% 1% 1%1%

סימון\סידורשבילים

שחזור להשביחצמחיה\לדאוג

לצמחים

פיקוח שילוט התייחסותשלילית

לפתח מודעותלשמירה על

הטבע

לשמור עלהיופי של

הארץ

גישה נוחה פיתוח הארץ לבנות אתרים

:מצגת מסכמתאינטראקציה בין מחקרי

רשות הטבע והגנים

2006ספטמבר

שיוך האתר לרשות הטבע והגנים

בקרב מבקרים באתרים שונים של הרשות 2006במחקר שנערך במאי (N450 )70%.מהם ידעו לשייך נכונה את האתר בו ביקרו לרט"ג

24%

9%

4%

46%

6%

1%1%1%

רשות הטבעוהגנים

רשות שמורותהטבע והגנים

הלאומיים

החברה להגנתהטבע

קק"ל מדינת ישראל החברהלשימורקיסריה

רשותהעתיקות

קיבוץ עין גדי

30%

23%

5% 3%3% 3%

16%

33%

13%

שימורהטבע/נוף

לשמר לתחזק/לטפחאתרים/אתרים

נגישים

שימור/טיפוחהריאותהירוקותוהגנים

שמירתהניקיון

התייחסותשלילית

לשמור על פיתוח הארץהיופי של

הארץ

לשמור עלהחיות

25%

16%

9%5%6% 5%

10%

32%

9%

מטפחים/מפקחים/שומרים

גנים גניםלאומיים

פארקים טבע שמורות טבע טיולים יערות/ חורשות/עצים

כיף/ בילוי/פיקניק

שמירה עלהניקיון

אסוציאציות לרשות הטבע והגנים

( והן בקרב המבקרים באתרים 1הן בקרב כלל הציבור הישראלי )גרף ( תפקידיה של רשות הטבע והגנים נתפסים בעיקר כפיקוח, שימור 2)גרף

וטיפוח הטבע, האתרים והגנים.

N=500*

N=450*

1גרף

2גרף

21%

9%

8%

7%

5%

3%

3%

2%

2%

2%

1%

1%

41%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

החברה להגנת הטבע

קק"ל

רשות הגנים הלאומיים

רשות שמורות הטבע

רשות הטבע והגנים

הירוקים

איכות הסביבה

פארקים

עמותת אדם טבע ודין

טיולים

גרין פיס

מגמה ירוקה

טבע הדברים

מודעות בלתי נעזרת

( N=500ממחקר ה"תדמית" שנערך בקרב כלל הציבור הישראלי ) עמדה המודעות הבלתי נעזרת לרט"ג )בשמותיה 2005בדצמבר

.24%השונים( על

מודעות נעזרת

המודעים באופן נעזר לרשות הטבע והגנים86%באותו מחקר נמצא שיעור של

. באתרים כאשר המודעות לרט"ג עולה יחד עם העלייה בתדירות הטיולים וביקורים

96%86%

98%

53%

81%

החברה להגנתהטבע

רשות הטבע והגנים

קרן קיימת לישראל-קק''ל

Green גרין פיס Peace

רשות העתיקות

9.2 9.18.88.7 9.1

8.48.4 8.4 8.38.8

כלל המדגם עין גדי עין פרת קיסריה מערתהנטיפים

תל דן עין חמד ממשית מג'רסה נחל התנינים

)בקרב מבקרים באתרים באופן כללי, עד כמה נהנית מן הביקור באתר?N=445)

ישנה שביעות רצון גבוהה מהביקור בכל האתרים, כמו כן שביעות הרצון גבוהה מהשירותים המסופקים באתרים

9.3 9.28.7

9.4 8.8 8.2

אדיבות הצוותהעובד באתר

תקינות המתקניםבאתר

נקיון האתר שילוט ברור זמן ההמתנהבכניסה

נקיון ונוחיותהשירותים הציבוריים

סיכום

הציבור שמע על הרשות, אך הרשות לא נמצאת •במודעות הציבור

תדמית הרשות בקרב הציבור מבוססת על האכיפה •במובן החיובי, והפעלת האתרים,

הרשות לא מזוהה מספיק עם החינוך לשמירת הטבע •ציבור המטיילים אינו קורא את השלטים •

והדפדפות לעומק ולכן אינו מודע לכללי ההתנהגות

המגע עם עובדי הרשות מוגדר כמוצלח ומביא • 94%לשביעות רצון מלאה