Держа руку на пульсе - гибкое

взаимодействие клиента и агентства

Антон ВоронюкWebPromo

Держа руку на пульсе - гибкое

взаимодействие клиента и агентства

Интернет-магазин 220volt.com.ua продает

высоковольтное оборудование. Кейс демонстрирует

развитие кампании в условиях нестабильности.

При чем тут генераторы?

Внешние условия

-- будет холодная зима;

-- электричество будут отключать;

-- курс доллара прыгает;

И что?

-- резкие скачки спроса;

-Клиент сообщает:

1. Менеджеры не успевают

2. Товара ходового нет, много звонят а продавать

нечего

Проблема оценки результата

Корзина vs Звонки

Заявка ≠ продажа

Конверсия заявок в продажи по неделям

Что делаем?

1. Еженедельная выработка и корректировка

стратегии

2. Ежедневное общение по текущей ситуации

(ситуация менялась ежедневно)

3 ситуации, 3 стратегии

-- спрос большой,

товар есть;

-- спрос большой,

товара нет ;

-- падение спроса,

товары завезли,

зимы пока нет;

Ситуация А

Ситуация А

Спрос большой,

товар есть

• 200 обращений -

хорошо;

• 300 обращений –

много;

Цель А

• Достигнуть максимального количества

обращений, которое может обработать клиент

План А

1. Согласовываем расширение бюджетов на

AdWords на 4000 - 6000 грн в день (в 2-3 раза)

2. Автоматизированные правила отключаем

3. Ежедневно , 2 раза в день, корректируем позиции

держим на 2-3 по генераторам.

4. Отключаем компании по другим товарным

группам, медийную рекламу, ремаркетинг.

5. Иногда полностью отключаем рекламу.

Ситуация В

Ситуация В

Спрос большой,

товара нет ни у

кого.

- конкуренция

низкая;

- маленький выбор;

- продаем по

предзаказу;

Цель В

• Максимизировать количество заявок на предзаказ.

План В

1. Ежедневно отслеживаем активность.

2. Снижаем ставки расписанием объявлений до 3-4

позиций.

3. Включаем-отключаем восточные области.

4. Включаем часть выключенных товарных групп.

Ситуация С

Ситуация С

Падение спроса.

Увеличение

конкуренции.

-генераторы завезли;

-зимы пока нет;

- появляется много

новых игроков

Цель С

• Обеспечить максимальное количество

рентабельных заказов в условиях постоянно

растущей конкуренции

План С

1. Расширяем кампании по генераторам.

2. Поднимаем среднюю позицию по данной

категории с 3-4 на 2

3. Включаем остановленные группы

4. Запускаем медийные компании

5. Запускаем рекламу в YouTube

YouTube в плане С

История в цене клика

• В период активного спроса цену клика получилось

снизить с 3 грн до 1 гривны 20 копеек (на 60%)

История в бюджете

• За 4 последних месяца бюджет клиента вырос с

41 тыс. грн. в месяц до 78 тыс. грн. в месяц (+92%)

История в ROI

• ROI в сентябре и октябре в 2-3 раза больше июня

и июля.

1. Июнь – 124%

2. Июнь – 113%

3. Сентябрь – 308%

4. Октябрь – 247%

Мораль

Спасибо за внимание!

Ваши вопросы!