Формы и методы информационного

обслуживания

2015

• Библиографическое информирование –

систематическое обеспечение библиографической информацией

абонента в соответствии с его долговременно действующим

запросом. (ГОСТ 7.0-99)

Информационное обслуживание – обеспечение потребителей необходимой информацией, осуществляемое информационными органами и службами путем предоставления информационных услуг. (ГОСТ 7.0-99)

МАССОВОЕ ДИФФЕРЕНЦИРОВАННОЕ

Библиографическое информирование

групповое(коллективное)

индивидуальное

I Руководители

IIСпециалисты

IIIПредприниматели

VУчащиеся

IVРабочие

Профессиональнаядеятельность

пользователей

Массовое библиографическое информирование

не ориентировано на определенную группу читателей. Оно служит одним из средств пропаганды литературы

и раскрытия фонда библиотеки.

Формы массового библиографического информирования:

бюллетень новых поступленийкартотека новых поступленийБД новых поступленийсписок новых поступлений на страницах СМИобзор новых поступлений в СМИплакаты и закладкисписки-рассылкибегущая строка (рекламное электронное табло с движущимися буквами)выставка-просмотр новых поступленийДень информации

Групповое (коллективное) информирование

представляет собой регулярное или эпизодическое доведение библиографической информации до группы потребителей, объединенных сходством информационных потребностей.

Формы группового (коллективного) библиографического информирования:

День специалиста День информации оповещение абонентов посредством списков-рассылок через E-mail, Web-сайт и др. отраслевые и тематические списки новых поступлений тематические и комплексные выставки-просмотры тематические обзоры литературы библиографический обзор новых поступлений

Методы выявления информационных потребностей:

анкетирование;

изучение документальных источников;

интервьюирование;

обращение о сотрудничестве посредством электронной почты.

АНКЕТА АБОНЕНТА ГРУППОВОГО БИБЛИОГРАФИЧЕСКОГО ИНФОРМИРОВАНИЯ

Обращение о сотрудничестве посредством электронной почты

Уважаемый (ая)________________________

В последние годы во всем мире произошло осознание фундаментальной роли информации в общественном развитии. В связи с этим возрастает необходимость постоянного обновления знаний, повышения квалификации.

В целях информирования руководящих работников мы предлагаем Вам бесплатно воспользоваться нашими услугами. Посредством электронной почты мы можем предоставлять Вам информацию по любой интересующей Вас теме. При выполнении ваших запросов мы будем использовать базы данных «Консультант Плюс», справочно-библиографический аппарат библиотеки, ресурсы Интернет.

Ждем Вашего ответа.

Регистрационная карточкаабонента группового информирования

Индивидуальное библиографическое информирование

предполагает информирование конкретного потребителя, осуществляемое с учетом его постоянных (долговременных)

индивидуальных запросов.

анкетирование; изучение документальных источников; интервьюирование; обращение о сотрудничестве посредством электронной почты.

Методы выявления информационных потребностей:

Анкета абонента индивидуального информирования

РЕГИСТРАЦИОННАЯ КАРТОЧКА АБОНЕНТАИНДИВИДУАЛЬНОГО ИНФОРМИРОВАНИЯ

Карточка профильных интересов потребителя информации

Карта обратной связи

ИРИ (избирательного распространения информации)- это систематическое обеспечение информацией о текущих поступлениях документов в соответствии с постоянно

действующими запросами при обязательной обратной связи с последующей выдачей по требованию потребителя

документов, их копий и фактографической информации.

ДОР (дифференцированное обеспечение руководства) предусматривает обеспечение руководителей различных

уровней специально подготовленной информацией, предназначенной для решения задач управления.

СТРУКТУРА КАРТОТЕКИ ИЛИ БАЗЫ ДАННЫХАБОНЕНТОВ БИБЛИОГРАФИЧЕСКОГО

ИНФОРМИРОВАНИЯ

1. Абоненты индивидуального информирования – центральный разделитель

1.1 Фамилия, имя, отчество (по алфавиту) – боковой разделитель

2. Абоненты группового (коллективного) информирования – центральный разделитель

2.1 Название предприятия или организации (по алфавиту) – боковой разделитель

3. Темы индивидуального информирования (по алфавиту) – центральный разделитель

4. Темы группового (коллективного) информирования (по алфавиту) – центральный разделитель

Лицевая сторона

Оборотная сторона

Абонент – предприятие (учреждение) или читатель Тема Оповещение (устное или письменное) Количество названий, включенных в оповещения

ГОСТ 7. 0 – 99 «Информационно-библиотечная деятельность, библиография: термины и определения»

http://biblk.dyndns.org/bdmb/Biblinformirovanie.htm http://rusu-library.blogspot.ru/2007/04/1.html http://www.cultinfo.ru/cultura/2005-10/informacionnoe.htm

ПОДГОТОВЛЕНО ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ:

624 030Свердловская обл.,

п. Белоярский,ул. Ленина, 261

mukbzrb@mail.ru

http://beloyarlib.ucoz.ru/

МКУК БГО «Белоярская ЦРБ»2015