Upload
kamal-naser
View
76
Download
6
Embed Size (px)
Citation preview
Dr. Hussain Abdul Baset
التدريبي : البرنامج أهداف
تصبح أن المتوقع من التدريبي البرنامج نهاية بعدأن : على قادرا!
. منها والمقصود الضغوط معنى ت(عرف على هامصادروالضغوط تصنيفاتتتعرف
وأهم البشر حياة في و نماذجهاالمختلفة .محدداتها
. الضغوط مواجهة في فعالة اساليب تستخدم الخر حين من لديك الضغوط مستوى تقيس
بسيطة . اساليب باستخدام على سواء للضغوط الضارة المترتبات تتبين
االجتماعي . أو الشخصي المستوى
Dr. Hussain Abdul Baset
الشخصية ) صاحب أنت ؟( Aهل
: الشخصية مؤشرات النقاط هذه تعد: التصحيح مفتاح ... كلما بنعم عنها أجبت التي النقاط عدد كثر كلما
الضغوط من عالية لنسبة التعرض إلى لك أدىالخاصة . حياتك في أو الوظيفي عملك في
أن إلى تصل بحيث شخصيتك من تغير أن وحاولالمدى في ال بــ األسئلة هذه كل على تجيب
القريب .
Dr. Hussain Abdul Baset
مصطلحات
– – – االسى المصيبة المشقة الكرب(Distress – Hardship – Adversity -
Affliction .)( الضغطStress. ) بين الفرق المصطلحات ما ؟هذه ؟ بها العلمي االهتمام بدأ متى ؟ بدراستها المهتمة العلوم وما
Dr. Hussain Abdul Baset
كمثيرات ( :1) الضغوط
وتلزمه الشخص على نفسها تفرض التي االحداثأو \ معرفيا أو \ فسيولوجيا \ تكيفا منه تتطلب أو
... \ سلوكيافئات : ثالث وهي
الكبرى الحياتية عادة التغيرات مزلزلة تكون وهىاألشخاص من كبيرة اعداد في ماذا ) وتؤثر . (مثل
كبرى ثم أو أحداث واحد شخص على تؤثر التياالشخاص من قليل ماذا ) عدد . (مثل
اليومية منغصاتثم ماذا ) الحياة . (مثل
Dr. Hussain Abdul Baset
كاستجابات ( :2) الضغوط
يقدر التي الشخص يرى) ( الطريقة بهاو البيئة أم ، \ موجودا الضغط كان إذا ما تحدد
ال .كيفية في فردية فروق هناك هذا وعلى
المتشابهة . لألحداث االستجابة
Dr. Hussain Abdul Baset
تفاعلية ( :3) كعالقة الضغوط
يتعرض التي الحي الحالة الكائن معينة فيها وظروف و ألحداث يدركها ،أو التكيف من نوع إلى تحتاج األقل على أو مزعجة أو مريحة غير بأنها
كالمرض سلبية أثار إلى يؤدي قد استمرارها وأن ، التكيف إعادةالتوافق . وسوء واالضطراب
هنا الفرد من مصادر تكون ومناسبة عندما الموقف كافية مع للتعامل... الضغط.. من بقليل يشعر فسوف الصعب
مصادره أن الفرد يدرك كافية وعندما تكون لن مع ربما للتعامليشعر فسوف ، كبير جهد وبذل األنفس بشق إال الموقف أو الحدث
الضغط . من متوسط بمقدار مصادره أن الفرد يدرك عندما متطلبات أما لتلبية كافية تكون لن
الضغوط ... من هائل لكم بتعرضه يشعر فسوف البيئةاالستجابات .. وفحص األحداث تقدير عملية عن تنتج الضغوط فإن وبالتالي
الممكنة .
Dr. Hussain Abdul Baset
مصادر تصنيف اسسالضغوط
مجالالحياة
االحداث شدةمعتدلة) – – خفيفة
شديدة (
بها المتأثرينالخاصة) – ( العامة
المكان المدرسة) – – ... ( المنزل العمل
المنشأ خارجية) – ( داخلية
االستمرارمتقطعة) – ( مستمرة
المرتبة) هدامة) - بناءة
مصادر الضغوط
Dr. Hussain Abdul Baset
الشاقة ( 1) الحياة StressfulأحداثLife Events:
. : الحياة شريك وفاة مزلزلة ضغوط : جديد لمكان االنتقال شدة أقل ضغوط
لإلقامة .
Dr. Hussain Abdul Baset
اليومية ( : 2) الحياة DailyمنغصاتHassles المزمنة :و الشدائد
مثل :. المرور اشارة في التكدس معينة خدمة على للحصول طابور في الوقوف
. . ...................... ..................... و ومثل
Dr. Hussain Abdul Baset
(1تدريب )
التي للضغوط أمثلة مجموعة كل تحددالحياة ... ) في الفرد لها على يتعرض
في األ للضغوط أمثلة بينها من يكونالعمل مجموعة ( مجال كل وترشح
األمثلة . هذه عرض في لها ممثل
Dr. Hussain Abdul Baset
الضغوط أمثلة
المهن والوظائف
الداخلية
الشخصيةواالسرية
االقتصادية واالجتماعية
نماذج الضغوط
Dr. Hussain Abdul Baset
واالجتماعية ( : 1) االقتصادية الضغوطSocial &Economic Stressors:
. السياسي المناخ. القومي االمن. االقتصادي النظام ثبات عدم. والمالية االقتصادية المشكالت. التكنولوجية التغيرات. والثقافية القيمية التغيرات. الجريمة
Dr. Hussain Abdul Baset
واالسرية ( : 2) الشخصية الضغوطPersonal &Family Stressors:
. العمل في ودوه المنزل فى الشخص دور بين الصراع. والبشرية الطبيعية للمخاطر التعرض. االسرة افراد مع المشكالت. األسرة أفراد توقعات مع المشكالت. واالقارب االصدقاء مع المشكالت االطوار /الزوج متعدد .الزوجة. والجنسية الزواجية االختالالت. واالنفصال الطالق. الطفولة في لإلساة التعرض. والعطالت السفر في الضغوط. االجتماعية والمناسبات االعياد في الضغوط. الوقت نفس في متعددة بادوار القيام
Dr. Hussain Abdul Baset
الداخلية ( : 3) InternalالضغوطStressors:
واالمال التوقعات. واالهداف الطموح. الوظيفة فقدان من الخوف. الكفاءة وعدم الفشل من الخوف. المرض من الخوف. والدونية الحماقة من الخوف. الحياة نحو السلبي االتجاه. الذات إدارة على القدرة نقص. الثقة بعدم الشعور. والنفسية الجسمية الصحة مشكالت
Dr. Hussain Abdul Baset
(2تدريب )
للضغوط أمثلة مجموعة كل تحددفي اإلنسان لها يتعرض التي
والوظائف المهن وترشح . مجالهذه لعرض لها ممثل مجموعة كل
األمثلة .
Dr. Hussain Abdul Baset
والوظائف ( : 4) المهن & JobضغوطOccupational Stressors :
ضغوط العالقات مشكالت
ضغوط المهنى المسار
ضغوط مهنية
ضغوطتنظيمية
المهنوالوظائف
Dr. Hussain Abdul Baset
) تنظيمية أ) organization ضغوطStressors:
. البيروقراطية حجم. المؤسسية التغييرات. المعقدة التكنولوجيا. الخدمات صناعة. المؤسسة داخل الم�ناخ. المؤسسة داخل السياسات
Dr. Hussain Abdul Baset
) مهنية ب) :Job Stressors ضغوط
) ... ( والتهوية واإلضاءة النظافة العمل في الفيزيقية الظروف. العمل حجم. العمل نمط تغيير. العمل عبء زيادة. األفراد عن المسؤلية. القرارات اتخاذ عن المسؤلية. العمل في االمان عدم. العمل عن السيطرة نقص. العمل عن الرضا عدم. العمل في االخفاقات
Dr. Hussain Abdul Baset
) المهني ج) المسار Career ضغوطStressors:
. األدوار صراع. األدوار غموض. المهنى المسار في التطور عدم إدراك. األهداف وضوح في نقص.) ( السطحي المتصلب المدير. العمل مدمن الرئيس. الـتأهيل نقص. التدريب نقص. اإلدارة ضعف. الكفء غير الرئيس. العمل في الراحة عدم عوامل . المنافسة عوامل
Dr. Hussain Abdul Baset
) العالقات د) مشكالت Relationshipضغوط
Stressors:
. الرئيس أو المشرف مع المشكالت. المساعدين مع المشكالت. الزمالء مع الصراع اجتماعية عالقات تطوير عن العجز
العمل . في جديدة. الجماعة تماسك نقص
Dr. Hussain Abdul Baset
الضغوط كانت إذا عما الناس بعض يتسأل نعمةقدأنها ... نقمةأم يعتقد \ البعض دائما \ ... نقمة غالبا ألنه
وغيرها . ونفسية جمشية أمراض عليها تترتب ما ان فيعتقد األخر البعض اإليجابية أما يمكن األحداث
بان ذلك ويوكدون ، أيضا ضاغطة تكون اإلنسان أنلالستثارة واالنفعالية بحاجة والوجدانية الفسيولوجية
على والمعرفية واليقظة للمحافظة الوعي حالةاالهمية شديدة تعتبر التي الدافعية على والحصولالعمل . مجال في خاصة الحياة جوانب من للعديد
Dr. Hussain Abdul Baset
ليست ذاتها حد في األحداث أن البعض يريكانت كان إذا ما يتوقف وانما ، ضاغطة
تقديرها ... أو إدراكها كيفية على ال أم ضاغطةالفرد . جانب من تقييمها أو
Dr. Hussain Abdul Baset
(3تدريب )
نظرك وجهة المحددات من ما \ تأثيرا تفرض الضغوط تجعل التي
! ! /سلبيا ! ، إيجابيا ! /قويا ضعيفا؟ الفرد على
Dr. Hussain Abdul Baset
السلبية ( 1) NegativeاألحداثEvents:
– – ( عمل إصابة عزيز وفاة السلبية األحداثالطالق – ( العمل في جزاء توقيع
– – ( طفل والدة الزواج اإليجابية األحداثالسفر – ( العمل في الترقية
؟ الضغوط من تاثيرا! األكثر ايهما
Dr. Hussain Abdul Baset
أو ( 2) للسيطرة القابلة غير األحداث :Uncontrollable Eventsالتنبؤ
( قابلة وما( : : الوفاةغير تعالى الله يقولنفس تدري وما ، \ غدا تكسب ماذا نفس تدري
لقمان )) تموت أرض ((34بأي) – - ( السفر الزواج االمتحانات قابلة
أألكثر وأيهما ؟ بها التنبؤ يمكن ايهما؟ ضغوطا!
Dr. Hussain Abdul Baset
الغامضة ( 3) AmbiguousاألحداثEvents:
( الغامضة العربي األحداث وقوع( : المثلمن ... النفور عن يعبر وهو إنتظاره وال البالء
الغموض .. الواضحة األحداث
؟ ضغوطا! أكثر ايهما
Dr. Hussain Abdul Baset
العبء ( 4) :Overloadزيادة
. : فقط نفسه عن مسئول شخص. : أخرين أناس عن مسئول شخص
؟ ضغوطا! أكثر ايهما
Dr. Hussain Abdul Baset
الفسيولوجية ( 5) الخصالPhysiological Characteristics :
: االستجابات من مميزة أنماط لديه شخصالفسيولوجية .
: من مميزة انماط لديه ليس شخصالفسيولوجية . االستجابات
؟ ضغوطا! أكثر ايهما
Dr. Hussain Abdul Baset
النفسية ( 6) PsychologicalالخصالCharacteristics :
الشخصية من أ نمط ذوى Type AشخصPersonality .. :للراحة الركود لعدم يميلون
الرياضة على المحافظة أو الشخصية من ب نمط Type Bذوى
Personality .. :و الراحة إلى للركود يميلونالرياضة على المحافظة
؟ ضغوطا! أكثر ايهما
Dr. Hussain Abdul Baset
الحياة ( 7) LifeمجاالتDomains :
: زوج رئيسة زوجة – /أدوار عامل - /أب /أمعمل . في موظف
– : او نادى أو جمعية في عضو طرفية أدوارعمارة .. مالك اتحاد
؟ ضغوطا! أكثر ايهما
Dr. Hussain Abdul Baset
النفسية الضغوط قياس النفس ء علما لدى المهم من \ طرقا إلى التوصل تم ولذلك ، مستوياتها على والتعرفيلي : ما ومنها الضغوط مستوى وفحص لقياس متعددة
. الفسيولوجية المقاييس. الحيوية الكيمائية المؤشرات: مثل النفسية واالختبارات المقاييس
الذاتي) ( التقرير اساليب :self reportأ .questionnairesاالستبيانات • .interviewsالمقابالت •
السلوكية) ( المقاييس :behavioral scalesب .observationالمالحظة •األدائية • .performance scalesاالختبارات
النحو على بالتفصيل النماذج هذه بعض عرض ويمكنالتالي :
Dr. Hussain Abdul Baset
للضغوط ( 1) االستعداد فحص
سهولة على التعرف خاللها يمكن مقاييس هناكاالشخاص . من بغيره مقارنة للضغوط التعرض
يكرس سوف النشاط مرتفع مرتفع فالشخصالضغوط . من \ مرتفعا مستوى
يفضل قد \ ودائما بسرعة ينزعج الذي والشخصالضغوط . من جدا \ منخفضا مستوى
قابلية في يؤثر ان يمكن االستعداد ان كماالسلبية االثار من المعاناة احتمال او التعرض
الزائدة . للضغوط
Dr. Hussain Abdul Baset
التعرض سهولة الختبار مثالللضغوط
للسيطرة االعمال رجال استراتجيات كتاب منالضغوط 77ص على
Dr. Hussain Abdul Baset
التوافق ( 2) إعادة تقدير مقياساالجتماعي
: مثال ، االحداث من بمجموعة قائمة أمامك
كل ) √ ( أمام عالمة وضع والمطلوبالــ خالل لك حدث قد كان إذا ، 12حدث
الماضية . شهر
Dr. Hussain Abdul Baset
الدرجات تفسير
100 – 200. : منخفضة للضغوط تعرضك قابلية201 – 240. : متوسطة للضغوط تعرضك قابلية241 .. : – مرتفعة للضغوط تعرضك قابلية فأكثر
مناسبة استراتيجية تجد بأن تسارع أن والمطلوباالستعداد . هذا لخفض
(، يوسف ،( ) 680، 1991جمعة هيجان الرحمن (122، 1998عبد
Dr. Hussain Abdul Baset
الضغوط ( 3) مستوى فحص
مستوى على يتعرف أن للفرد يمكن ، واالخر الحين بين لديه الضغوط
دوري . بشكل بذلك القيام ويفضل: مثال ) √ ( الموجود البديل تحت عالمة ضع
التالية . البنود من بند كل أمام حتى نفسك مع اجابتك في امينا! كن
على لديك الضغوط مستوى على تتعرفدقيق .. نحو
Dr. Hussain Abdul Baset
الدرجات تفسير
32 – 64 : ضغوطك مستوى إدارة في وناجح فعال انك تعنىاجل من الضغوط من محدود عدد باستثارة مطالب ولكن ،
والسلبية . االيجابية الضغوط بين االمثل التوازن تحقيق65 – 95 : لديك ولكن الضغوط من أمنا مستوى تواجه أنت
تحسين . إلى حاجة في الجوانب بعض96 – 128 : بحاجة وانت ، للغاية مرتفع ضغوطك مستوى
خفض في المساعدة أجل من جديدة استراتيجيات وضع إلىالضغوط .
(، المثلي االدارة (19-16، 2001سلسلة
Dr. Hussain Abdul Baset
لمترتبات الرئيسى المستقبل هو الفرد \ صورا المترتبات هذه وتأخذ ، الضغوط
أو نفسية أو جمسية تكون قد ، متعددةمعظم ... أو كل شاملة تكون وقد إجتماعية
يلي ... : كما وهي الجوانب هذه
Dr. Hussain Abdul Baset
(4تدريب )
المترتبات مجموعة كل تحددالنفسية) _ – ( االجتماعية الجسمية
كل وترشح ، النفسية للضغوطهذه لعرض لها ممثل مجموعة
المترتبات .
Dr. Hussain Abdul Baset
الجسدية ( :1) األمراضالمرتبطة الجسمية والمشكالت األمراض من نماذج يلي فيما
بالضغوط : : القرحالفم. : النصفي – – – القلب الصداع المرتفع الدم ضغط القلبية النوبات
الصدرية . الذبحة : الهضمي السكر – – .الجهاز االسهال القولون : التناسلية االناث – األعضاء لدى الشهرية الدورة قبل التوتر
الذكور - . لدى العنة الشهرية بالدورة المرتبطة االضطربات : التنفس – – – – .الرئتين وصعوبات انقطاع االغماء الدوار الكحة الربو : الشعر ) ( .الشعر سقوط الصلع : الهيكلي التهاب – – – الجهاز الظهر ألم الرقبة ألم العضالت تيبس
االسنان – . صك المفاصل : التبول . المثانة في الزائدة والرغبة االستثارة : الصدفية – . الجلد اإلكزيما
Dr. Hussain Abdul Baset
واالضطربات ( 2) السلوكية المشكالتبالضغوط : المرتبطة النفسية
. االكتئاب لالستثارة القابلية
التوتر والتعبوالملل .
على القدرة فقدانالتركيز .
. الهلع نوبات والتسرع الصبر عدم
.
. القلق. والعدوان الغضب. الزائدة العصبية تقدير انخفاض
الذات . وضعف النسيان
الذاكرة. المرضية المخاوف
Dr. Hussain Abdul Baset
تابع :
. للحوادث التعرض عن العجز
االسترخاء .. الزائد النشاط. االندفاعي السلوك. النوم وقلة االرق
. المزمن التردد باالحباط االحساس
واالنزعاج القرارات
الالمنطقية . أو الزائد الشره
الشهية فقدان وتعاطى التدخين
المخدرات .
Dr. Hussain Abdul Baset
االجتماعية ( : 3) المترتبات
. الزواجية االختالالت. واالنفصال الطالق. الزوجة أو لألبناء االساءة. والجرائم المخالفات ارتكاب. والرؤساء الزمالء من الشكوى. الصراعات لحل للمحاكم اللجوء. االجتماعية الحياة من االنسحاب
Dr. Hussain Abdul Baset
الفعالة) ( المواجهة محددات أالنفسية : للضغوط
الشخصية ( :1) الضبط – – سمات التفاؤل الصالبةبالنفس – – . الثقة الذات تقدير النفسي
الداخلية ( :2) جوانب المصادر جميع بين االتستق – - روح ومعنى قيمة للحياة بان االحساس الفرد حياة
التدين – . الفكاهةالخارجية : (3) التعليم – – – المصادر المال الوقت
االسرة – – – . االصدقاء االطفال المناسبة المهنةفي ( 4) المستخدمة االستراتيجيات انواع
ذاتها : مرتكزة ) – المواجهة المشكلة على مرتكزةاالمتحان ( . فى رسب طالب مثال االنفعال على
Dr. Hussain Abdul Baset
الفعالة المواجهة محددات تابعالنفسية : للضغوط
الوراثة ( . 5) الصحة ( .6) من العام المستوىالطاقة . (7) مستوىالبيئة ( .8) الضاغطة ( .9) المواقف شدة
Dr. Hussain Abdul Baset
العامة : االرشادات أوال!
وربه( .1) الفرد بين العالقة اصالحالمواجهة( : 2) في الفعالة غير االساليب من التخلص
االنسحاب – – ) • الدفاعية للحيل اللجوء الوقت اهدار التواكلالتبرير– – ( االسقاط
الرياضة – – • ممارسة عدم العمل في الشديد االنهماكالالمنطقي . التفكير بأساليب التمسك
الذات( .3) مهارات تطوير تعلماالنفعال( .4) إدارة اساليب تطويرفعالة( .5) بطريقة االخرين مع العالقة إدارة
Dr. Hussain Abdul Baset
العامة ... االرشادات تابع
المشكالت( .6) حل اسلوب تطويرنحوها( .7) إيجابية نظرة وتبنى للحياة النظرة فحصالتغيير( .8) الدارة فعالة اساليب تطويرللضغوط( :9) السلبية االثار تقليل اساليب تطوير
عنها .• والحديث الضاغطة المواقف تجاهل عدم
ضغوط .• من يعانون ال الذين االشخاص من التعلم
لها .• واالستعداد \ مسبقا الضغوط توقع
للضغوط .• االستجابة في باساليبه \ واعيا يكون أن تعلم
هو • بما نفسه يلزم وأال المناسب الوقت في ال يقول أن تعلمطاقته . فوق
نفسه . • الوقت في كثيرة أشياء فعل تجنب
Dr. Hussain Abdul Baset
العامة ... االرشادات تابع
االيجابي( .10) التفكير قيمة تعلمبها( .11) سعيد وانك باهدافك \ واعيا كناالولويات( .12) ترتيب مهارات تعلمالفعال( .13) التفاوض فن تعلمالتحدث( 14) مثل تماما مهم االستماع ان تعلم
الفعال . التواصل فيالخاصة( .15) والحياة العمل بين أفصلبالرضا( .16) مليئة األسرية حياتك إجعل
Dr. Hussain Abdul Baset
االسترخاء ( 1) عل التدريبRelaxation
االجتماعية ( 2) المهارات على التدريبSocial Skills:
. باالخرين االتصال. االنصات : الذات والتعبير توكيد الحقوق عن الدفاع بها والمقصود
إلى الوصول ودون ،ن االخرين حقوق انتهاك دون بحرية المشاعر عنالحقوق . تلك على العدوان
– : االدوار تمثيل االقتداء الذات توكيد على التدريب أساليب بين ومنالسلوك– - . تكرار االدوار قلب
Dr. Hussain Abdul Baset
الجيدة ( : 3) الصحية العادات تعلم
. وتوازنه الصحى الغذاء قواعد تعلم. الصحية غير العادات من التخلص. الوزن متابعة. الرياضة ممارسة
Dr. Hussain Abdul Baset
المشكالت ( : 4) حل على التدريب
. المشكالت لحل الفردى المنحنى موقف في المشكالت حل على التدريب
جماعي .