Інформування громадськості та підвищення фінансової грамотності громадян

Оленчик А.Я., заступник директора-розпорядника ФГВФО

м. Київ, 21 жовтня 2015 рік

Відповідно до частини другої статті 4 Закону України «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб» на виконання свого основного завдання Фонд гарантування здійснює ряд функцій, зокрема:

Здійснює заходи щодо інформування громадськості про функціонування системи гарантування вкладів фізичних осіб, захисту прав та охоронюваних законом інтересів вкладників, підвищення рівня фінансової грамотності населення.

ЗАСАДИ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПОЛІТИКИ ФОНДУ ЗАСАДИ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПОЛІТИКИ ФОНДУ ГАРАНТУВАННЯ ВКЛАДІВ ФІЗИЧНИХ ОСІБ ГАРАНТУВАННЯ ВКЛАДІВ ФІЗИЧНИХ ОСІБ

Затверджені рішенням виконавчої дирекції Фонду;

Визначають принципи та цілі комунікаційної діяльності Фонду, основні цільові аудиторії, способи та інструменти, які використовуються для втілення цілей;

Окремий розділ, присвячений фінансовій просвіті, визначає цільові аудиторії для програм фінансової просвіти, зміст просвітньої діяльності, методи донесення інформації і партнерів у реалізації просвітніх програм.

ЗаходиЗаходи ФГВФОФГВФО з інформування громадськості:з інформування громадськості:Офіційна сторінки Фонду в мережі Інтернет містить зокрема такі рубрики як «Для вкладників», «Для кредиторів», «Відповіді на найбільш поширені питання». За три квартали 2015 року – більше 5 млн відвідувачів сайту;

Надання роз’яснень та відповідей на телефонні звернення громадян на безкоштовну телефонну лінію, що поступають з усіх регіонів України. За останній місяць оператори «гарячої лінії» надали 14 280 консультацій;

У ФГВФО діє інформаційно-консультаційний центр, де вкладники можуть зустрітися з фахівцями і отримати консультацію з питань, що стосуються системи гарантування вкладів.

Постійно діючий «Прес-клуб Фонду» для налагодження повноцінного діалогу з представниками ЗМІ.

Проведено вісім регіональних прес-клубів для представників регіональної преси.

Заходи, здійснені ФГВФО за сприяння Програми Заходи, здійснені ФГВФО за сприяння Програми розвитку фінансового сектору (розвитку фінансового сектору (USAID/FINREP-II)USAID/FINREP-II)::Розроблено три інформаційні брошури: «Гарантування вкладів фізичних осіб в Україні», «Питання та відповіді про гарантування вкладів фізичних осіб» та «Дії вкладника у разі віднесення банку до категорії неплатоспроможних»;

Виготовлено два відеоролики про систему гарантування вкладів «Вмів заробляти, вмій зберігати» та «Гарантія сімейних заощаджень», що були розміщені на сайті Фонду і рекомендовані для поширення серед банків-учасників Фонду та направлені загальнонаціональним та регіональним телеканалам для трансляції на телебаченні як соціальна реклама;

Розроблено три аудіо ролики які місять інформацію для громадян про існування системи гарантування вкладів, розмір гарантованої суми, адресу веб-сайту та номер телефонної «гарячої лінії» ФГВФО для FM станцій.

Заходи, здійснені ФГВФО за сприяння Програми Заходи, здійснені ФГВФО за сприяння Програми розвитку фінансового сектору (розвитку фінансового сектору (USAID/FINREPUSAID/FINREP--IIII))::

Завершується робота над освітнім он-лайн курсом для дорослих з питань заощаджень і гарантування депозитів на зразок програми Федеральної корпорації страхування депозитів (США) “Money Smart”. Освітній курс у вигляді електронної книги складається з двох навчальних модулів – «Банки та банківські продукти» та «Система гарантування вкладів фізичних осіб в Україні», питань самоперевірки з відповідями, словника, переліку корисних ресурсів в Інтернеті;

USAID/FINREP-IІ передаються ФГВФО проект технічного завдання на розробку національного веб-сайту з фінансової грамотності, попередні пропозиції щодо питань та інструментарію національного веб-сайту, проекти текстів тощо.

Інформаційно-просвітні заходи у партнерстві з Інформаційно-просвітні заходи у партнерстві з банками-учасниками ФГВФО:банками-учасниками ФГВФО:Аудіо ролики ФГВФО (30 сек. + 15 сек.) протягом 7 тижнів з 22.04.2015 до 05.06.2015 транслювалися на 5-ти радіостанціях - близько 3,7 млн осіб віком від 20 до 65 років почули повідомлення ФГВФО в середньому по 9 разів.

Відеоролики про систему гарантування вкладів фізичних осіб під назвою транслювалися на каналах ICTV, Новий, СТБ, 5-й канал (216 виходів в ефір).

Інформаційні брошури були надруковані банками партнерами та розповсюджені через відділення банків та консультаційний центр Фонду (близько 120 000 тис. інформаційних брошур).

Серія просвітніх публікацій в безкоштовній масовій газеті. 8 виходів «Азбуки вкладника» дозволили охопити 1 418 430 осіб.

10 ранкових ефірів на каналі ICTV, програма «Ранок у великому місті».

8

Метод • Телефонне опитування тривалістю до 15 хвилин

Географія • Міста України з населенням 50 тисяч та більше• Всі регіони Україні, окрім АР Крим, Донецької та

Луганської областей.

Період польових робіт

Розмір вибірки • 1000 респондентів. • Вибірка репрезентативна структурі генеральної

сукупності за розміром населеного пункту та географією, розмір теоретичної похибки не перевищує 3%.

Цільова аудиторія

• Чоловіки та жінки• Віком від 18 років• Споживачі фінансових послуг: хоча б дещо

цікавляться інформацією щодо фінансових послуг в Україні

• 25.02.2015 - 12.03.2015

Загальнонаціональне репрезентативне опитування з метою визначення рівня поінформованості про СГВ

9

Потреба в знаннях щодо системи гарантування вкладів

Мають достатньо інформації

Не володіють достатньою і не бажають її отримати

Потребують більше інформації

Мають досить інформації, але хотіли б дізнатися більше

Важко сказати

71%

10

Канали комунікації про фінансову сферу, що викликають довіру

Всі респонденти Чоловіки Жінки18-29 років

30-45 років

46-60 років

61+ років

11

Бажані канали інформування