Нескучный e-learningИли минимум информации для максимального эффекта

У нас есть продюссер Отвечает на все технические и

организационные вопросы Записывает все, что я обещаю

прислать

Все вопросы, которые вы задаете по ходу рассказа, я оставлю на конец вебинара

Презентацию я выложу на блог через несколько часов после вебинара

Там же будет ссылка на видео-запись

Как будем работать?

Корпоративный e-learning…

Перегрузка информацией!

Перегрузка информацией!

Почему курсы перегружены???

Наша задача – увеличить знания!

ОШИБКА №1

Наши продавцы должны знать

все о продуктах!

Наши продавцы должны знать

все о продуктах!

Все о продуктах

Знания = информация

ОШИБКА №2

Нужно включить в курс

все, что им может

потребоваться!

Нужно включить в курс

все, что им может

потребоваться!

Все о продуктах

Добавим тест, и курс готов!

ОШИБКА №3

Главное, спросить

сколько пунктов нужно

заполнять в талоне!

Главное, спросить

сколько пунктов нужно

заполнять в талоне!

Все о продуктах

Резу

льтаты

?Продажи

Слушатель

Почему?

Нам нужно действие!

Все о продуктах

Увеличить продажи!

Как сделать иначе?

1. Определяем бизнес-цель

Зачем нужно понимать бизнес-цель?

Измеримая бизнес-цель помогает! Создать правильные учебные мероприятия Оценить результат Понять, что нужно, а что нет Понять, как ваша работа помогает бизнесу

Что я должен сделать, чтобы достичь бизнес-цели? Какие действия?

Примеры

Для увеличения продаж нужно: Задавать вопросы, чтобы выяснить потребность

клиента Определять наилучший продукт для клиента Видеть преимущества, которые важны клиенту

Действия и цель

3. Определите практику

Как вы будете практиковать у слушателя те действия, которые он должен выполнять для достижения бизнес-цели?

ПРИМЕР:1.Покупатель уезжает заграницу и хочет оставить квартиру в безопасности. Какой полис стоит предложить и как его выбрать? 2.Непонятный покупатель ходит по магазину. Как понять, что ему нужно?

ОПАСНО:1.Проверка фактов и оперативной памяти2.Вымышленные игры

Практика должна быть привязана к действиям

4. Определите, что люди должны знать

То, что действительно нужно знать, чтобы справляться с теми практическими задачами, которые перед ними стоят

Курс «О нашем продукте»

Цель 1 Передать знания о нашем

продукте

Цель 2 Увеличить продажи

продукта на 10% во втором полугодии

Не работает!Не работает! Работает!Работает!

Курс «О нашем продукте»

Содержание 1 История компании

Производственная цепочка

Основы производства наших продуктов

Технические характеристики

Сравнительный анализ

Содержание 2 Что такое наш продукт?

Свойства продукта

Характеристики

Практика продаж продукта

Часто задаваемые вопросы клиентов

Не работает!Не работает! Работает!Работает!

Курс «О нашем продукте»

Практика 1 Тест по истории компании

Тест по производственной цепочке

Тест по продукту

Тест итоговый

Практика 2 Практикум о продукте

Практикум продажи продукта клиенту с определенной потребностью

Практикум продажи при необходимости понимания потребности

Не работает!Не работает! Работает!Работает!

Хороший курс

Шпаргалка

Только измеримые цели

Только действия, которые ведут к достижению цели

Реалистичная практика

Только та информация, которая нужна

www.elearningtime.blogspot.com Презентация Ссылка на видео Продолжение дискуссии

www.elearningrus.ning.com Продолжение дискуссии Новые идеи Расписание и запись на вебинары

Вебинары в ближайшее время: Педагогический дизайн. Стратегии

донесения знаний. Педагогический дизайн для

мультимедийных компонентов

Какие еще темы вам интересны?

СПАСИБО!

Пришлите свой курс и мы подумаем, как сделать его увлекательным!

Всем участникам вебинара скидка на разработку быстрых курсов – 5%

В следующем вебинаре – новая скидка!

СЮРПРИЗ!