Директ-мэйл

Даниил Силантьев, editor@it-eburg.com

Что такое Директ Мэйл?

Типичные возражения:

• Директ майл это спам • Директ майл это рассылка новостей

компании• Директ майл – не работает• Директ майл не работает в моем бизнесе

Директ майл решает проблемы:

• Как сделать так, чтобы покупали 400 из 1000, а не 85?

• Как возвращать людей на сайт? • Как увеличить повторные продажи?• Как делать эффективные акции и

распродажи

Отличия ДМ

• Добровольная подписка• Возможность отписаться• Подписка и отписка максимально простые

Подписка на сайте

1 поле 2 поля

Бонус (Popup подписка на сайте)

Лендинг пейдж

Что надо взять от подписчика

Адрес Имя Фамилия Категория пользователя Откуда взялся Где подписался

Что собирают на самом деле

Важно!

Покажите на что подписываете Покажите выгоду Не собирайте лишнее Возьмите репутации взаймы Дайте бонус за подписку … обманывать не очень хорошо, хотя иногда приходится

Где взять базу ?

• Подписка на сайте• Лендинг пейдж• Галочка при регистрации • Покупка на сайте• Бонусы за подписку• Оффлайн• Социальные сети

Как разбить базу на сегменты

• По дате совершения действия–Дата покупки/регистрации–Что купили/куда записались

• По региону• По источнику регистрации

Сегментация

Статическая (данные при подписке)Динамическая (поведенческая)

Динамическая сегментация

История кликов Участие в опросах История покупок Запросы Оценка выпусков

Таргетинг

Сразу после сегментации Новые-старые

Письма по сценарию Активные-неактивные

Пространство для экспериментов Дорогие-дешевые

Нишевые предложения

Тексты писем

Не просто письмо, а прорыв через фильтры

Как ломаются фильтры

Человеческие письма

- от человека

- обращение к человеку

- ценность для человека

- побуждение для покупателя

Следствия

Особое внимание:

Имя отправителя

Адрес отправителя

Тема

Стиль

Как выглядит ящик

Пробуждение уснувших

Лучшая тема письма-реаниматора:

Пора прощаться?

Обновите профиль, чтобы..

Подарки, скидки и бонусы — не действуют

Пример

Провальные тема письма

Рекламная тема: «Только для вас скидка 20%»

Пустая тема : «Подсчитайте выгоду» Заглавные буквы Намек на коммерческое предложение

СПАМ-слова 100% Бесплатно Реклама Подарок Бонус Скидка $ Цена Конфиденциально

Управление вниманием

Доли секунды на восприятие Постоянно «плывущее» внимание Правило «60-80»

S7

Правила хорошего письма Личное обращение Живой мэйл Понятная польза Рассказывайте истории Внятный призыв: «Зарегистрируйтесь сегодня и..» Решение, а не товар; достоинство, а не

характеристика Контакты и подпись внизу Форма отписки Как читается письмо на мобильном

Графика

- Привлекает внимание

- Но у больше части пользователей не отражается

- Поэтому всегда alt-текст

Видео

- Не самоцель

- Дает хороший отклик

- Необходимо приспосабливать к почтовому клиенту

Служебные сообщения

Открываются вдвое чаще

Используются на порядок хуже:

1. Смерть no-reply

2. Внятная тема

3. Эмоция

4. Вариант действия

5. Комплиментарная информация

Так делать нельзя

Читайте свою папку SPAM

Чтобы не быть на нее похожим

Статистика

Open rateClick rateBounceSubscribe/UnSubscribeEmail clients

Google.Analytics

А дальше самое интересное...

Сервисы с бесплатными ТП

Сервис Число подписчиков Количество писем в месяц

smartresponder.ru 1000 50 000

unisender.com 500 7 500

aws.amazon.com/ses 2 000

MailChimp.com 2 000 12 000

Интеграция:

CMS

Любая интеграция через API

eCommerce

Социальные сети

Mailchimp

не нужен

Мгновенные сообщенияДля отправки 1 письмаДля рассылки спамаТехнические сообщенияНе нужна обратная связь

нужен

Измерение показателейСплит тестирование

Сегментирование базыПерсональные сообщения

Рассылка по белой базе

Доступ

Mailchimp.com

uralpr987654321

uralpr2987654321

Работа со списками рассылки

• Листы рассылки• Создание формы подписки• Импорт листа подписки• Локализация• Изменение шаблона стандартных

сообщений• Группы рассылки

Сегментирование базы

• WEB интерфейс• Hairball• Goooal• API

Создание компаний

• Текстовое письмо• HTML письмо• A/B тесты • RSS to Email

Теги из полей

*|FNAME|* - Имя

*|UNSUB|* - ссылка на отписку – обязательно

Ваши собственные поля

Сегмент по группе

*|INTERESTED:TOP10:Like|*

Текст тем кто в группе TOP10 и состоит в Like

*|ELSE|*

Текст всем остальным

*|END:INTERESTED|*

Сегментирование в А/В тестировании

*|GROUP:A|*

Блок текста для группы А

*|END:GROUP|*

*|GROUP:B|*

Блок текста для группы Б

*|END:GROUP|*

Автореспондер

• Рассылает письма по событию• Без вашего участия • Работает годами при минимальных затратах

Сегментирование текста письма

Merged tags• Используем поля;• Разный текст – разным сегментам

–По значению в поле–Группе–По статическому сегменту

• Полезные Merged tags

Спасибо за внимание