01 프로젝트 연구

프로젝트 연구

1. 프로젝트 개요

Snap Shot Story

의료산업 경영 전체를 조망하는 미래 의료인 양성과 의료와 제약 , 의료기기 , 통신 , 금융 , 보건제도의융합 시너지 창출을 위한 경영 전문가 양성이라는 교육 목표 하에 의료 경영 전반에 관한이론교육 강의를 듣고 이를 바탕으로 전문 프로젝트 진행자와 함께 실제 소속 조직에서 필요한프로젝트를 선정하고 선정한 프로젝트의 제반 가치 실행 시스템을 수행하면서 해당조직에 필요한 가시적 성과 창출과 이러한 프로젝트 관련 운영 프로세스 및 해당 기법들을배우게 됩니다 .

이러한 선정 프로젝트는 해당 조직에서의 지속 경영을 가능하게 하는 차원에서 크게 해당조직의비전공유와 조직문화 , 새로운 사업전략 수행 및 세부 실행 시스템 수립 , 새로운 신상품개발 및 관련 마케팅 전략 등이 될 수 있습니다 .

따라서 본 교육과정 참가자들은 1. 의료 경영 전반에 관한 이론적 토대를 확립하고 2. 내가 속한 조직의 기본 목적을 재검토하고 필요한 세부 전략 및 가치 실행 시스템 수립에 대한 필요성 검토 및 관련 프로젝트의 실제 수행을 통해 3. 의료 경영에서 지속 가능한 경쟁 우위를 창출할 수 있는 이론과 프로젝트 수행 방법을 체득할 수 있습니다 .

2. 과정 운영 기본 Paradigm

의료 경영 전반에 관련된 이론적 토대의 확립과지속경영이 가능한 조직의 목적 검토와 필요한 가치 실행 시스템의 수립

• 의료 경영 본질에 대한 이해와 이론적 토대 확립• 조직의 생존과 직접적 연관성이 있는 ‘목적’의 재검토• 차별적 경쟁우위를 확보하기 위한 ‘전략바퀴’와 ‘가치실행 시스템’ 검토• 조직에서의 실제 성과 창출과 이를 위한 다양한 프로세스와 기법의 체득화

의료 경영전반에 관련한이론적 토대 확립

의료 경영전반에 관련한이론적 토대 확립

해당조직의목적 검토와필요한가치 실행 시스템의 개발

해당조직의목적 검토와필요한가치 실행 시스템의 개발

경쟁력 있는 의료서비스의 개발과소통을 통한 성과 창출과 패턴화

지속경영이가능한차별적 경쟁우위확보

지속경영이가능한차별적 경쟁우위확보

3. Project 실행 Flow (1)

• Project 실행 모듈은 AL 기초 , AL 실무와 총 8 차의 AL Process 와 최종 발표회로 운영됨 .

• AL 기초는 총 17 시간으로 9.7( 토 )~.8( 일 ) 1 박 2 일간 진행되며 다음과 같은 주요 Module 로 편성 , 운영됨 .

- 팀 시너지 , 피드백 Game, 개인 소개 , 상호 Networking, 프로젝트 개요서 작성 및 공유 , 반 편성 , AL 소개 등

• AL 실무는 총 18 시간으로 9.14( 토 )~9.15( 일 ) 1 박 2 일간 진행되며 다음과 같은 주요 Module 로 구성됨 .

- 프로젝트 Review, 고객 구체화 , 고객 분석 , 필요 실행 시스템 분석 , 2 차 프로젝트 공유 , 수행 Master Plan 등

• AL Process 는 각 단계의 Review/Preview, Q&A 포함 5 시간으로 운영되며 총 8 차로 구성됨 .

• AL Process 각 단계별 세부 Module 은 수행 프로젝트에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있음 .

그러나 일반적인 Module 은 Project 구체화 , 고객가치 분석 , 창의 아이디어의 도출 , 상품화 , Simulation,

실행 Roadmap, 가치소통 , 이행계획 등의 Process 로 운영됨

• 최종 단계에서는 3 시간의 프로젝트 발표 및 성과 공유의 시간이 구성되어 있음 .

• Project 진행 전 과정 동안 프로젝트 지도교수님들은 프로젝트 수행 Process 와 해당 기법을 제공하고 함께 프로젝트 과제 수행에 함께 참여하되 교육생들이 직접 수행할 수 있도록 ‘코칭’에 중점을 둠 .

AL 기초(2 일과정 )

PM 1 차

PM 2 차

PM 3 차

PM 4 차

PM5 차

PM 6 차

PM 7 차

PM 8 차

17HR 18HR 5HR

AL 실무(2 일과정 )

5HR 5HR 5HR 5HR 5HR 5HR 3HR

최종발표

5HR

3. Project 실행 Flow (2)

Project 실행 모듈 포함내용

1. 프로젝트 수행 Warming- Up

- 팀 시너지 Game, Feedback Game, 개인 Vision Drawing, Relay –Storytelling

2. 수행 Project 의 결정과 구체화 – Project 의 비전 , 고객가치 , 핵심성공요소 , 미래상의 구체화

3. 프로젝트 선정 타당성 검증을 위한 ‘목적’과 ‘전략바퀴’ Review

4. 고객의 구체적 정의와 고객이 기대하는 가치분석 , 그리고 우리가 줄 수 있는 ‘절대자산’의 분석

5. 프로젝트 실행 시스템의 핵심요소의 As-is To-Be 분석 , 시스템에서의 개선 요소 도출

혹은 Project 의 Context 분석을 통한 핵심이슈의 발굴

6. 프로젝트 핵심 요소의 개선을 위한 창의적 아이디어의 도출과 이의 구성 , 재구성을 통한

최적의 시스템 , 혹은 서비스 및 상품 Concept 구상

7. 서비스 상품 Concept 의 현장조사계획 수립 – Project Idea Pitching, 상품 Concept 의 Prototype

작성

8. 서비스 상품화 및 실행 시스템 수립 – 실행 Roadmap 작성 , 3R(Resource, Risk, Relation) 분석 등

9. 시장 적용성 제고를 위한 Pilot 계획 수립 및 결과 분석 및 반영을 통한 구체적 상품화 작업

10. 시스템의 조직 문화 형성을 촉진하기 위한 필요 제도 및 세부 운영 시스템 구축

11. 구체화된 시스템 , 서비스 상품의 고객 가치의 감성적 소통계획 수립

12. 가치 실행 시스템의 조기 정착 및 운영을 위한 조직 내 Project 이행계획과 상세 Planning 수립

13. 성공 스토리의 공유와 확산으로 시스템의 선순환 Cycle 수립 계획

인터넷 , 대학 담장마저 허물다 ! 세계 최대 온라인 공개강좌 기업 , ‘ 코세라 (Coursera)’

스탠퍼드 , 프린스턴 등 62 개 명문대 333 개 강좌 무료 제공

대학 교육 못 받는 아프리카의 젊은이들에게 기회의 장

1 년 만에 220 개 국가에서 회원 300 만 명 넘어서 !

“ 가르치는 것은 예술이고 , 가르치는 방식은 무궁무진하며 , 혁신수준은 상상을 초월한다” - 창업자 앤드루 응 교수

-- 조선일보 위클리 비즈 2013 년 4월 6일

기업 외의 또 다른 변화관리

책을 통해 보는 미래사회는 ?

인구지진 - 급격한 인구변화는 왜 세계적 문제인가 ?

비트 (bit) 물결을 타고 온 세계화 - 세계화의 범위와 영향력의 확장 세계화의 두 축 - 글로벌 플레이어로서의 중국과 미국

경제대국의 세대교체 - 유럽과 일본 경제가 침몰하고 후발주자가 온다 누가 세계를 움직일 것인가 ?

- 유일한 초강대국의 등장과 세계 정세 변화

필연적이고 파괴적인 위기들 - 의료보장 . 에너지 . 지구환경 문제

역사의 와일드 카드 - 테러리즘과 기술혁신이 바꾸어 놓을 미래

2020 퓨처캐스트 (Future Cast), 로버트 샤피로 著


에너지를 둘러싼 치열한 생존게임 혁신경제시대를 지배할 부의 물결 - “ 비트 , 원자 , 뉴론 , 유전자 등이 혁신경제를 지지하는 연합집단 형성 ,

이것을 활용할 줄 아는 개인과 기업이 큰 이익을 가져갈 것이다 .”

미래의 인재전쟁 – 글로벌 하이테크 전문인력

최강의 생존력을 보장하는 21 세기 장수의학 지속경영의 화두 , 미래 기후와 환경 세계화로 인한 문화 대충돌 숨막히는 미래 안보 - 바이오 테러 , 사이버 테러 , 첨단기술로 더욱 지능화된 미래범죄 , 개인의 안전이 하나의 시장

무시무시한 과학이 온다 - 인공인격체 , 순간이동 , 나노 생물학 , 양자 컴퓨터 , 우주관광 등

인간 대 인간 , 그 보이지 않는 전쟁 - 정부의 제약과 개인의 자유

춤추는 용 , 중국의 미래

극단적 미래예측 (Extreme Future), 제임스 캔턴 著


세계 정세 ‘대붕괴’가 다가온다 . - 기후변화와 해수면의 상승 등 생태학적인 재해가 사회경제적인 재앙으로 연결 .

새로운 지역이 산업 및 교역 활동의 중심지 , ‘ 북극’

비즈니스와 경제 - 무너지는 중국 , 재기하는 미국

건강과 의료 - 수명의 한계에 도전하다

사회와 문화 - 진정한 빅 데이터 사회의 도래

인간의 감정을 배우는 로봇

유전자 변형 식품 vs. 유기농 식품

주거와 생활 - 도시의 미래가 인류의 미래다 - 2025 년까지 인구 1,000 만 명 이상의 메가 시티 27 개로 증가

- 2100 년까지 세계 인구는 100억 명으로 증가 , 이중 70% 가 도시 거주

프리랜서 , 비정규직 파트 타이머의 시대

대체 에너지를 찾기 위한 인류의 도전

생존을 위한 환경 복원 기술의 발전

유엔미래보고서 , 박영숙 . 제롬 글렌 . 테드 고든 . 엘리자베스 플로레스큐 著 - 생존과 소멸의 갈림길 , 당신은 어느 쪽을 선택할 것인가 ?


교사가 아닌 학생에 초점을 맞추어야 한다 - 교사들은 일방적인 강의에서 벗어나 학생들과 협력하고 동기를 찾아주어야 한다 .

더 이상 알고 있는 것이 중요한 시대는 지나갔다 .

이제 무엇을 배울 수 있느냐가 중요한 시대 !

학생들은 창의적이고 비판적이며 동시에

협력적으로 사고할 수 있는 능력이 필요

방송학습에서 Interactive 학습으로 - 정보를 찾고 , 분석하고 종합하고 , 찾아낸 정보를 비판적으로 평가하는 방법

- 먼저 학생들에게 질문을 던지고 , 그 다음에 그들의 해답을 경청하라 .

학생들이 묻는 질문을 다음에 그들에게도 물어라 . 학생들이 해답을 찾아내게 하라 .

학생들이 교사와 함께 학습 경험을 창조하게 하라 .

학생들에게 협력할 수 있는 힘을 줘라 - 학생들이 서로 협력할 수 있게 장려하고 , 그들에게서 인터넷에서 찾아낼 수 있는

교과목 전문가들의 세계에 접근하는 방법을 알려줘라 .

디지털 네이티브 (Digital Native) 돈 탭스콧 - 학습자로서의 Net 세대 - 교육방식을 바꿔라

11

Good To Great

○ 좋은 것 (Good) 은 큰 것 (Great), 거대하고 위대한 것의 적이다 .

1970 1976 1982 1988 1994 2000

＄ 500

＄ 400

＄ 300

＄ 200

＄ 100

0

좋은 회사에서 위대한 회사로도약한 기업군 ; ＄ 471

좋은 회사에서 위대한 회사로도약한 기업군 ; ＄ 471

직접 비교 기업군( ＄ 93)

전체시장 ; ＄ 56

1. 1965.01.01 각 기업군에 1달러씩 배분 2. 전환점에 이르기까지는 모든 기업군이 시장수익률 올림3. 2000.01.01 기준 , 각 펀드의 누적 가치 4. 배당금은 재투자하고 , 주식 분할 시에는 정산

애벗 , * 서킷 시티 , * 패니 마이 , 질레트 ,

킴벌리 클라크 , 크로거 , *뉴커 , 필립

모리스 ,

피트니 보즈 , 윌 그린즈 , 웰즈 파고

투자한 1달러의 누적 투자액(1965~1995)

투자한 1달러의 누적 투자액(1965~1995)

단계 5 의리더쉽

돌 파

규율 있는 사람들규율 있는 사람들 규율 있는 사고규율 있는 사고 규율 있는 행동규율 있는 행동

사람 먼저…다음에 할 일

냉혹한 사실을직시하라

고슴도치 컨셉 규율의 문화 기술 가속페달

축 적

플 라 이 휠

‘ 좋은 회사에서위대한 회사로’의 개념

‘ 좋은 회사에서위대한 회사로’의 개념

‘ 창업에서 수성까지’의 개념‘ 창업에서 수성까지’의 개념영속하는위대한 회사

영속하는위대한 회사

지속적인 큰 성과지속적인 큰 성과

Good To Great

혁명이나 극적인 변화 프로그램 , 가혹한 구조조정에 착수하는 기업들은 거의확실하게 좋은 회사에서 위대한 회사로 도약하는데 실패한다 .거대하고 무거운 플라이휠을 한 방향으로 한 바퀴 한 바퀴 돌리며 굽힘 없이밀고 나가면서 추진력을 축적해 가는 것과 같았다

기술 그 자체는 도약이나 몰락의 일차적이고 근원적인 원인이 아니다 .

규율 있는 사람들이 있으면 계층제나 지나친 통제가 필요 없다 .규율의 문화를 기업가 윤리와 결합시키면 커다란 성취라는 연금술을 얻는다 .

핵심 사업에서 당신이 세계 최고가 될 수 없다면 그 핵심사업은 절대로 위대한 회사의 토대가 될 수 없다

“ 어려움이 있더라도 결국엔 우리가 성공할 수 있고 또 성공하리라는 흔들리지 않는 믿음을 유지해야 하며 , 그와 동시에 눈앞의 현실 속에 있는 가장 냉혹한 사실들을 직시할 수 있는 규율을 가져야만 함”

“ 사람이 가장 중요한 자산”이라는 옛 격언은 틀린 것으로 밝혀짐 . 적합한 사람이 중요 (Right People on the Bus!)

플라이휠과파멸의올가미

기술가속페달

규율의문화

고슴도치컨셉

냉혹한사실을직시하라

사람 먼저

Good To Great

How The Mighty Fall ?

Motorola, Circuit City, Bank of America, Merck 등의 실패 사례 제시

“There are no guarantees of lasting success!”

가구산업의 제조 , 유통 , 소매 ,고객은 다 다르기 때문에 규모의 경제를 달성하기가 어렵다 .

이러한 어려운 점은 모든 가구회사들이 가지고 있는 이슈 !

관점의 차이 – IKEA 가구의 성공요인은 ?

IKEA 만의 다른 관점들 !

깔끔하고 단순한 디자인 , 저가 정책 , 그러나 더 좋은 품질

그리고 플랫 팩에 의한 전시와 유통의 간소화 등 !

이러한 장점들이 선순환 사이클 형성 !

그렇다면 , IKEA 의 성공요인은 ?

모듈 2. Coaching & Counseling 기본스킬

박용후 세바시 강연

“The best way to forecast the future

is

it.”

- Peter Drucker

“ 지구상에서 마지막까지 살아남는 種은

가장 강한 種도 아니고가장 똑똑한 種도 아닌

가장 환경변화에 잘 적응하는 種이다 .”

적자생존 ( 適者生存 ) 혁자생존 ( 革者生存 ))”

어떤 종 ( 種 ) 이 환경에 잘 적응하여 생존한 것은 , 그들이 그런 본능을 특별히 타고 났거나 , 개발해냈기 때문이 아니라 , 모든 살아있는 유기체들을 성장하고 발전하게 만드는 하나의 보편적인 법칙 , 즉 , 번식하라 , 변화하라 , 그리고 강자는 살고 약자는 죽게 하라 !에서 나온 결과라고 말하는 것이 훨씬 더 만족스러운 설명이다 . - 찰스 다윈 , 종의 기원 1859 중에서 -

변화 거부의 이유 : 개인차원

( 출처 : Robbins, Stephen P, : Organizational Behavior, Concepts, Controversies, Application, Prentice Hall,1998, pp. 633 – 634)

변화추진자의개인적 성향 습 관

변화에 대한개인적 성향

실패에 대한두려움

전문성상실의 위협

지위 및 /또는직업상실의 위협

경제적 요인

안정추구성향

모르는 것에 대한두려움

개인의변화 거부개인의변화 거부

변화를 싫어하는 이유 ?

변화 거부의 이유 : 조직차원

기존자원 배분구조파괴의 위협

부적절한 시기선택

조직의변화 거부

구조의 관성 ( 타성 )부분적 변화의 한계(Limited focus of change)

집단의 관성 ( 타성 )(Peer Pressure)

기존 권력구조 파괴의 위협

불신의 분위기

문화적 전통 및 /또는집단내 관계의 파괴

부적절한 보상시스템

변화를 싫어하는 이유 ?

( 출처 : Robbins, Stephen P, : Organizational Behavior, Concepts, Controversies, Application, Prentice Hall,1998, pp. 633 – 634)

변화를 관리 ( 경영 ) 한다 ?

불확실성을 줄이는 일

☞ 정보를 획득하고 변화의 본질을 파악한다

☞ 미래를 예측하고 효과적으로 대응한다

불가피한 불확실성을 일상으로 즐기는 것

변화 속에서 기회를 발견하는 것

이상을 위해 기회를 활용하는 것

자신을 변화시키는 것

Black Swan, 직역하면 검은 백조라는 뜻

2008 년의 세계적인 금융위기를 겪으면서 너무나도 유명해진 단어로 , ‘극단값’을 뜻하는 통계학적 용어

'모든 백조는 희다 ' 라고 믿음 .

그런데 오스트레일리아에서 흑색 고니가 발견

이와 같이 매우 충격적이고 몹시 드문 현상을 은유적으로 표현한 말

과거의 경험에 의한 판단이 행동의 기준이 되어서는 안 된다는 것 , 이것이 바로 블랙 스완의 경고

미래를 완전히 예측하려는 헛된 노력을 버리고 다만 최악의 사태를 대비하라는 것 .

Black Swan !

나심 탈레브 ( 투자 컨설턴트 )

전 세계를 강타한 글로벌 금융위기 충격 위기 이후 세계경제에 나타날 ‘뉴 노멀 (New Normal)’ 에 대한 논의가 확산

‘ 뉴 노멀’은 시대 변화에 따라 새롭게 부상하는 표준 .

‘뉴 노멀’ 시대의 도래는 ‘올드 노멀’의 틀에 근거한 과거의 사고방식이 더 이상 유효하지 않다는 것을 의미

뉴 노멀은 새로운 일반화를 뜻하는 용어로 미국의 벤처캐피탈리스트 로저 맥나미가 사용한 용어 ,

세계적인 채권투자회사 핌코 (PIMCO) 의 최고정보책임자 (CIO) 모하메드 엘 에리언이 체계화

New Normal !

모하메드 엘 에리언

성우 (聖牛 )를 죽여라 ! – 번트 슈미트 , 컬럼비아대 교수

힌두교에서 가장 신성시 하는 것 : 성우 (聖牛 ,sacred cow)

성우는 기업이나 조직이 절대로 반대할 수 없는 통념 (通念 ), 관행 ,

경영신조의 의미로도 사용

인도에서는 도저히 상상할 수 없는 일이지만 ,

비즈니스에서는 ?

큰 생각 (big think)을 하려면 자신을 색다른 경험에 수없이 노출시켜 보라는 것 . - “틀에 박힌 '작은 생각 '들을 쓰레기통에 처박아버려라”

통념과 습관과 타성에서 벗어난 창조적 삶 !

성우 (聖牛 )를 죽여라 ! – 번트 슈미트 , 컬럼비아대 교수

힌두교에서 가장 신성시 하는 것 : 성우 (聖牛 ,sacred cow)

성우는 기업이나 조직이 절대로 반대할 수 없는 통념 (通念 ), 관행 ,

경영신조의 의미로도 사용

인도에서는 도저히 상상할 수 없는 일이지만 ,

비즈니스에서는 ?

큰 생각 (big think)을 하려면 자신을 색다른 경험에 수없이 노출시켜 보라는 것 . - “틀에 박힌 '작은 생각 '들을 쓰레기통에 처박아버려라”

통념과 습관과 타성에서 벗어난 창조적 삶 !

성우 (聖牛 )를 죽여라

역사란 ? ‘ 도전과 응전’ – 역사의 연구 ( 전 12권 ), 아놀드 토인비 (Arnold Toynbee·1889~1975)

역사 속에서의 변화관리

500 여 년전 ,

강대국들 , 세계 역사의 무대에 등장 !

대국굴기 – 그 역사의 교훈 !

17 세기 , 네덜란드자본의 힘

15~16 세기 ,포르투갈 , 스페인 신대륙 진출

1688, 영국 빛나는 혁명 , 공업혁명

1789, 프랑스프랑스 대혁명

1871, 독일독일 통일

1871, 일본 사절단구미 방문

러시아 ,험난한 강대국의 길

미국의 탄생 ,세계 최강대국

15~16 세기 ,포르투갈 , 스페인 신대륙 진출

포르투갈의 왕자 , 엔리케 ! 바다에서 해답을 찾다 ! 대서양 항로 개발 !!

17 세기 , 네덜란드자본의 힘

목숨을 담보로 고객의 화물을 !자본의 힘으로 강소국 네덜란드 건설 !!

해가 지지 않는 대영제국의 건설 !

1688, 영국 빛나는 혁명 , 공업혁명

프랑스 대혁명 발발의 단초 제공 !

1789, 프랑스프랑스 대혁명

통일 독일의 완성 !

1871, 독일독일 통일

Quiz

General Motors vs. Toyota

Adidas vs. Nike

Kodak vs. Fuji

RCA vs. Sony

Wal-Mart vs. K-Mart

Who would be the victor, if you were asked 30 years ago?

기업수명 기업수명 3030 년의 법칙년의 법칙

한국 한국 : : 대기업의 생존대기업의 생존

순위순위

11

22

33

44

55

66

77

88

99

1010

19601960

삼성삼성

삼호삼호개품개품대한대한LGLG

동양동양극동극동

한국유리한국유리

동림산업동림산업

태창방직태창방직

19721972

삼성삼성

LGLG

한진한진신진신진쌍용쌍용현대현대대한대한

한화한화

극동해운극동해운

대농대농

19801980

현대현대

LGLG

삼성삼성대우효성국제

한진한진쌍용

한화한화

SKSK

19921992

현대현대

삼성삼성대우대우LGLG

SKSK

한진한진쌍용쌍용

기아기아

한화한화

롯데롯데

19991999

현대현대

삼성삼성LGLG

SKSK

한진한진롯데롯데대우대우

금호금호

한화한화

쌍용쌍용

2009.42009.4

삼성삼성

현대차현대차SKSKLGLG

현대중공업현대중공업GSGS

금호아시아나금호아시아나

한진한진

롯데롯데

[ 한국 10 대 대기업의 변천 ( 자산기준 ) ]

POSCO

Source: 공정거래위원회 공기업 및 민영화된 공기업은 순위에서 제외 .

Quiz : 우리나라 매출액 상위 20 위 기업은 ?

( 단위 : 억 원 )

공기업은 순위에서 제외 . / Source: 대한상공회의소 , 2008 1000 대 기업

200820081965 1965

회사 매출액 회사 매출액 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

삼성전자

현대자동차

LG 전자

삼성생명보험

포스코

GS칼텍스

국민은행

우리은행

신한은행

SK 네트윅스

기아자동차

현대중공업

S-Oil

SK 에너지

LG 디스플레이

GM 대우

SC 제일은행

교보생명

KT

SKT

631,759

304,891

235,019

233,976

222,066

214,683

212,818

207,886

177,978

176,862

159,485

155,330

152,187

148,622

141,631

125,136

120,485

119,966

119,363

112,859

동명목재

금성방직

판본방직

경성방직

대성목재

양회수출조합

동일방직

동신화학

대한제분

제일제당

충주비료

조선견직

대한양회

조선방직

제일모직

대전방직

해운공사

국제화학

대한방직

삼표연탄

24

20

18

18

17

17

16

16

16

16

16

15

13

13

13

12

12

12

11

10

55년

65년

75년

85년

95년

05년

100 13 12 9 11 7

100 25 17 18 8

100 38 29 20

100 61 29

100 47

100

• 1955 년 100 대 기업 중 2005 년에도 100 대 기업에 포함된 기업은 7개에 불과

Note : 1) 매출약 기준 ( 단 , 1955 년은 자본금 기준 ) 2) 부도 처리되었거나 공적 자금이 투입된 기업 , 와해된 기업은 제외Source : 삼성경제연구소

[ 시대별 100 대 기업 잔존율 ]

( 단위 :개 )

‘55

‘65

‘75

‘85

‘95

‘05

삼양사 11위위

23위

6위

51위

82위 -

동명목재

- 1 - - - -

대한항공

- - 11 16 27 2424

삼성물산

- - 4 1 1 20

삼성전자

- - 2727 9 3 11

[ 시기별 매출 1 위 기업의 성쇠 ]

한국 대기업의 생존

시대별 한국 100 대기업 잔존율

‘55년 ‘65년 ‘75년 ‘85년 ‘95년 ‘04년

100 13 12 9 11 7

100 25 17 18 8

100 38 29 20

100 61 29

100 47

100

* 삼성경제연구소 CEO Information 500 호 (2005-5-11)1955 년 100 대기업 중 2004 년 100 대기업 생존 7개 : CJ( 제일제당 ), LG 화학 , 현대해상 ( 동방해상보험 ), 한진 중공업 ( 대한조선공사 ), 대림산업 , 한화 , 한국전력

100大 기업 30 년간 생존율기업수명 : 30 년 ->13 년 ->6 년 (?)

미국(1969~1999)

한국(1975~2004)

32%

20%

패러다임을

못

따라가면

세상에서 변하지 않는 모든 것은 소멸된다

“21C 에 살아남는 企業은 가장 크고 가장 강한 企業이 아니라 ,

끊임없이 革新하고 끊임없이 顧客을 感動시키는 企業이다 .”

37

장수기업장수기업

[Founding Dates]

년도 기 업

18121812 CiticorpCiticorp 19031903 FordFord

18371837 P & GP & G 19111911 IBMIBM

18471847 Philip MorrisPhilip Morris 19151915 BoeingBoeing

18501850 American ExpressAmerican Express 19231923 Walt DisneyWalt Disney

18661866 Johnson & JohnsonJohnson & Johnson 19271927 MarriottMarriott

18911891 MerckMerck 19281928 MotorolaMotorola

18921892 GEGE 19381938 HPHP

19011901 NordstromNordstrom 19451945 SonySony

19021902 3M3M 19451945 Wal-MartWal-Mart

년도 기 업

Excellent

Surviving

HCore Competence

Time Bomb

Collapsing

H

LL

Domain

Survival Matrix

Adaptability

양손잡이 조직 경영 (Ambidextrous Organization Management)

창의적 혁신 지속적 개선

기업의 변화관리

실패로부터의 학습을 권장하는 '실패 파티’

3M 이 조직의 창의성을 높이기 위해 도입한 대표적인 제도 창의적인 소수 의견도 살려 담는'마이너리티 리포트 (minority report)' 제도

‘20:80 원칙’핵심 인재들의업무시간 중 20% 를 자기계발 , 미래를 위한 구상 등에 사용하도록 하기 .

혁신 기업 사례 (3M)

P&G 래플리 (Lafley) 회장 ,

새로운 패러다임을 도입

연구 · 개발 (R&D) 에서 제휴 개발 (C&D : Connect & Develop)

로틀을 전환하다

2001 년 이후 6년 만에 73% 매출상승

혁신 기업 사례 (P&G)

고어텍스의 다양한 프로젝트 사례

• 1958 년 , 윌버트 고어가 듀폰에서 퇴직하여 자신의 회사 설립

• 고어텍스 섬유 , 공기가 통하면서 방수가 되는 섬유를 부츠 , 구두 , 모자 , 장갑 , 침낭 등에 사용

• 북극과 남극 , 에베레스트 탐험과정에 사용

• 합성 혈관조직 , 수술용 그물 등 다양한 의료제품

• 나사 (NASA) 의 우주복

• 막 ( 膜 ) 기술은 연료전지에 이용

• 엘릭시르 기타 줄 , 글라이드 치실 등에도 사용

• 2003 년에 P&G 에 매각

• 창조적 혁신의 성공인 디지털 기반의 GSM( 유럽식 이동통신 ) 기술을 세계 최초로 상용화 , 단시간에 세계 1 위 등극

• 이후 , 미래 신 성장 동력 창출을 위한 왼손잡이 조직 NVO(Nokia Ventures Organization) 로 창조적 혁신 주도

•그런데 , 지금은 ?

혁신 기업의 또 다른 사례 (Nokia)

조직의 ‘목적’의 중요성

‘ 목적 (Purpose)’ 이란 ?

- 기업 ( 조직 ) 이 스스로를 설명하는 가장 기본적인 방식

- 기업이 존재하는 이유 ,

기업이 세상에 제공하는 독특한 가치 ,

자기 기업이 남과 다른 점 , 그것이 왜 , 누구에게 중요한 지를 의미

기업의 목적에서 퍼포먼스의 차이가 시작된다 . 기업의 성공과 생존에 있어 그 기업의 존재이유는 무엇인지 ,

어떤 충족되지 않은 니즈 (Needs) 를 채우려 하는 지 보다 중요한 것은 없다 .

따라서 ‘전략 (Strategy)’ 이란 ? - 전략은 충족되지 않은 요구를 만족시키는 것 ,

그리고 특별한 무언가 또는 이해관계자들에게 특별하게 좋은 무언가를 하는 것에 관한 것

출처 : 신시아 A. 몽고메리 저 ‘당신은 전략가입니까 ?’ ( 리더스 북 )

여러분이 속한 기업 ( 조직 ) 의 목적은 ?

오늘 당신의 기업이 사라진다면 내일 세상이 달라지는가 ?

우리 기업의 목적은

훌륭한 ‘목적’이 부르는 네 가지 결과

이케아 (IKEA) 의 기업 목적 “이케아는 가능한 한 많은 사람들이 구매할 수

있을 정도의 낮은 가격에 디자인이 훌륭하고

기능성이 높은 다양한 가구 제품을

제공한다 .”

훌륭한 목적이 부르는 네 가지 결과

1. 훌륭한 목적은 ‘가치’를 높인다 .

2. 훌륭한 목적은 명확한 ‘입장’을 밝힌다 .

3. 훌륭한 목적은 ‘돋보이게’ 만든다 .

4. 훌륭한 목적은 ‘모두’를 위한 가치를 창출한다 .


가치창출 시스템의 역할 !

목적을 어떻게 현실로 바꿀 것인가 ?

“ 목적을 구체적인 현실로 바꾸는 것은 ‘행동의 조치’이다 .”

훌륭한 목적이 부르는 네 가지 결과

1. 훌륭한 목적은 ‘가치’를 높인다 .

2. 훌륭한 목적은 명확한 ‘입장’을 밝힌다 .

3. 훌륭한 목적은 ‘돋보이게’ 만든다 .

4. 훌륭한 목적은 ‘모두’를 위한 가치를 창출한다 .


그렇다면 ?

가치창출 시스템이 조직의 목적을 어떻게 뒷받침하는지 시각적으로 표시하고 기록하기 위한 방법

( 출처 : 신시아 A. 몽고메리 “당신은 전략가입니까 (The Strategist : Be the Leader Your Business Needs)

연구개발

조직의 목적조직의 목적

전략바퀴

재무

정보시스템

인사

조달제조

판매와 유통

마케팅과 서비스

제품과 표적시장

스타 모형과 조직설계가 행동에 미치는 영향

전략

인력 구조

보상 프로세스

방향

스킬과 마인드

동기부여 정보 제공

권력

출처 ; Jay R. Galbraith 의 ‘조직설계방법론’에서

행동

성과 문화

고객 가치표

높음

낮음

인지된

고객

혜택

낮음 높음인지된 고객 비용

절대 가치

만족스러운 가

치

열등한 가치

절약형 제안

중간 제안

고급형 제

안

모멘텀 이펙트 , 장 클로드 라레슈 중에서

고객 가치흐름표

모멘텀 이펙트 , 장 클로드 라레슈 중에서

기능가치 재정가치

무형가치

감정가치

전략의 3C

(Customer, Competitor, Company) 에

대한 깊은 이해를 바탕으로

고객에게 경쟁사보다 우월한 가치를 제공

3C 전략 ( 전략 삼각형 )

고객가치와 경쟁우위

가치 (Values) 인간의 욕구나 관심을 충족시키는 것 .

고객가치는 고객의 입장에서 제품이나 서비스를 구매할 때 얻어지는 총 편익에서 구매비용을 뺀 차이 .

고객가치 = 총 편익 ( 품질 , 서비스 , 성능 ,

이미지 등 ) – 구매비용 ( 금전적 대가 , 시간 투입 ,

기회비용 등 )

3C 분석 ( 전략 삼각형 – 미시환경 분석 )

1. 우리 Project 의 주요 고객은 ?

2. 그 고객이 바라는 기대가치는 ?

1. 우리의 구체적 역량은 ?

2. 우리의 강점과 약점은 ?

1. 경쟁사는 누구 ?

2. 그들의 역량 , 강점과 약점은 ?

3C 분석 ( 고객 분석 )

고객 분석 세부내용

주요 고객은 ?

• • •

주요 특성은 ?

• • • •

구체적 기대가치는 ?

• • • •

기업의 전략은 매력도가 높은 시장의 선정과 경쟁우위 요소를 파악하여 대상고객을 명확화하고 시장내의 제품 경쟁력 확보를 목적으로 하고 있음 .

Where to Play(Chosen Markets)

수익성

성장성

시장의규모

How to Win(Competitive Advantage)

서비스 차별화 품질경쟁력

비용우

위

비용 우위– 규모의 경제– 범위의 경제– 운영 효율성

서비스 차별화– 더 나은 서비스– 신속한 delivery

제품 차별화– 더 나은 제품

지역– 성장지역 및 수익 창출 지역

제품– 성장제품 및 높은 수익성 제품의 파악

고객– 가치고객의 파악

대상고객의대상고객의명확화명확화대상고객의대상고객의명확화명확화

Broad

Niche

Low Cost Differentiation

기업전략의 목적

프로세스 구축

기업의 혁신은 주어진 전략 수행을 위한 효과적이고 효율적인 프로세스의 정비가 우선적으로 필요로 함

전략의 선택전략의 선택

고객 서비스중심

제품 생산중심

기술개발중심

마케팅 및 유통전략이 핵심적 요소

고객유지 확보 기능이 핵심

기술 집약적

마케팅 전략의 중요도 하락

R&D 기능이 핵심

생산 및 유지보수에 Focus

상당기능을 Outsourcing 가능

생산성 향상 등의핵심기능

경쟁우위 결정경쟁우위 결정

지원부문지원부문

R&

D부

문

제조

부문

Mkt

& 영

업부

문

물류

유통

부문

지원부문지원부문

R&

D부

문

제조

부문

Mkt

& 영

업부

문

물류

유통

부문

제품 개발

고객유치

통합물류

주문처리

고고객객만만족족

고고객객만만족족

프로세스는 여러 부문을 포괄하며 고객 중심으로 운영되어야 함

전략에 따른 프로세스 구축

BPR (Business Process Reengineering)

Dr. M.C Hammer

“ 현대 비즈니스 세계를 변모시킨 리엔지니어링과 프로세스 중심 기업의 창시자”

BPR (Business Process Reengineering)BPR (Business Process Reengineering)• 근본적으로 다시 생각하고 , (Fundamental Rethink)• 비즈니스 프로세스를 획기적으로 재설계 (Radical redesign of business process) 함으로써 ,• 비용 , 품질 , 시간을 혁신적으로 개선시키자는 것으로• 단순한 개선 (Improvement) 이 아닌 혁명 (Revolution) 적인 개념으로 정의

• 근본적으로 다시 생각하고 , (Fundamental Rethink)• 비즈니스 프로세스를 획기적으로 재설계 (Radical redesign of business process) 함으로써 ,• 비용 , 품질 , 시간을 혁신적으로 개선시키자는 것으로• 단순한 개선 (Improvement) 이 아닌 혁명 (Revolution) 적인 개념으로 정의

“ 기업 내의 모든 업무를 내부통제를 위한 단위 부서 일 (Task) 중심으로 볼 것이 아니라 ,

고객 지향적인 관점에서 프로세스 (Process) 중심적으로 분석을 해보면 중복적이고 , 비부가가치적이며 , 낭비적인 일이 많이 발생하게 되는데 , 이를 제거시켜 일의 능률을 올리자는 것이 그 핵심이다 .“

Process란 ?

“ 프로세스란 일정한 목적을 달성하기 위해 관련 기능을 ( 최적의 ) 루트로 연결한 활동의 연속이다 .”

- 활동 (Activity) 들이 모여서 하나 이상의 투입물 (Input) 을 가지고 , 고객에게 가치 있는 산출물 (Output) 을 내고 가치를 창조하며 , 조직과 기능 부문에 걸쳐 발생한다 .

S I P O C

통상 업무의 흐름

고객의 Needs 에 대응한 개선요구

SupplyInput Process Output

Customer

업무 프로세스의 혁신

프로세스의 혁신

“ 하나 이상의 INPUT 을 투입하여 고객에게 가치있는 OUTPUT 을 전달하는 활동들의 집합체”를 프로세스라 정의하고 이해관계자 모두를 만족시키는 활동을 의미함

INPUT PROCESS OUTPUT

•자재•인력•예산•기타

•보다 나은 서비스•보다 저렴한 비용•보다 빠른 납기•보다 좋은 품질

Reduction Innovation Value Up

고

객

프로세스의 혁신 (Process Innovation)

프로세스 혁신의 방향

업무의 이상적 모습 및

목표를 달성하기 위한

서비스 품질관련 요소

CTQ(CustomerTo Quality)

스피드 측면의 고객만족

서비스 달성할 수 있는

시간관련 요소

CTS (CustomerTo Service)

CTC (CustomerTo Cost)

업무의 효율성을 추구

하기 위한 비용관련

요소

CTQ

품질

CTS

스피드

CTC

비용

프로세스혁신은 결과적으로 재무적 성과를 향상시키는 방향으로 핵심요소를 규명하고 이를 혁신시킬 수 있도록 설계해야 함

혁신

강화 과제

속도 과제

비용 과제

코스트 ,품질 ,속도측면에서 획기적인 (DRAMATIC) 서비스의 향상을 목표로 비즈니스 프로세스 (PROCESS) 를 - Cross Functional Process 기본 (FUNDAMENTAL) 에서 부터 생각하고 - Breakthrough Thinking 혁신적 (RADICAL) 으로 재설계하는 것 - 수평적 사고

Education

01 프로젝트 연구