38
عال ف لل ا صا تلا ا ن ف عال ف لل ا صا تلا ا ن ف

2 فن الاتصال الفعال

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: 2 فن الاتصال الفعال

الفعال االتصال الفعال فن االتصال فن

Page 2: 2 فن الاتصال الفعال

الجزء هذا من الجزء الهدف هذا من الهدف

المشاركون يصبح الجزء هذا المشاركون بانتهاء يصبح الجزء هذا بانتهاءعلى : على :قادرين قادرين

بناء حيث من للعرض اإلعداد كيفية على بناء التعرف حيث من للعرض اإلعداد كيفية على التعرفالجيد للعرض األساسية والقواعد الجيد العرض للعرض األساسية والقواعد العرض

المساعدة المواد إعداد كيفية المساعدة معرفة المواد إعداد كيفية معرفة مواجهة من الخوف على التغلب كيفية مواجهة إدراك من الخوف على التغلب كيفية إدراك

الجمهورالجمهور أسئلة على للرد المختلفة التكتيكات أسئلة فهم على للرد المختلفة التكتيكات فهم

الجمهورالجمهور

Page 3: 2 فن الاتصال الفعال

الجزء هذا الجزء يضم هذا عناصر عناصر 55يضمأساسيةأساسية

11 . . للعرض للعرض اإلعداد اإلعداد22 . . : فعال عرض تقديم للتحدث الوقت : حان فعال عرض تقديم للتحدث الوقت حان33 .تقديم من تقديم. التوتر من العروض.العروض.التوتر44 . . إيجابيا؟ انطباعا تخلق إيجابيا؟ كيف انطباعا تخلق كيف55 . . نقاط وخمسة أساسية نقاط نقاط خمسة وخمسة أساسية نقاط خمسة

. فعال عرض لتقديم تذكرها يجب .فرعية فعال عرض لتقديم تذكرها يجب فرعية

Page 4: 2 فن الاتصال الفعال

سؤال سؤال

أو له شخصية تجربة أحدكم لدى أو هل له شخصية تجربة أحدكم لدى هلأو خطاب أو مهمة محاضرة قدموا أو آلخرين خطاب أو مهمة محاضرة قدموا آلخرين

األشخاص من مجموعة أمام األشخاص كلمة من مجموعة أمام كلمة؟ ؟ اآلخرين اآلخرين

تجاوب ومدى تجاربكم و شعوركم تجاوب ماهو ومدى تجاربكم و شعوركم ماهو؟ ذلك وأسباب معكم ؟ الجمهور ذلك وأسباب معكم الجمهور

Page 5: 2 فن الاتصال الفعال

سؤالسؤال

خبراتك خبراتك من تجعل من حتى تفعل تجعل ماذا حتى تفعل ماذاالهامة؟ جمهوركجمهورك النقاط الهامة؟ يتذكر النقاط يتذكر

عرض تقديم على ذلك يساعد عرض وكيف تقديم على ذلك يساعد وكيففعال؟؟فعال؟؟

Page 6: 2 فن الاتصال الفعال

؟؟ العرض في تحتاج ؟؟ ماذا العرض في تحتاج ماذا

قد تخاطبه الذي الجمهور في ذكاءا الناس قد أكثر تخاطبه الذي الجمهور في ذكاءا الناس أكثرالتي العناصر تحديد في مساعدتك التي يحتاجون العناصر تحديد في مساعدتك يحتاجون

أهمية األكثر أنها أهمية ترى األكثر أنها ترى النجاح مفتاح هي النجاح البساطة مفتاح هي البساطة تستخدمها ال ولكن رائعة الحديثة تستخدمها التكنولوجيا ال ولكن رائعة الحديثة التكنولوجيا

العرض قبل مرة العرض ألول قبل مرة مباشرة مباشرة ألول المؤثرات وراء تنجرف وال الرسالة، المؤثرات ركزعلى وراء تنجرف وال الرسالة، ركزعلى

الخاصةالخاصة مقدما شئ كل تختبر أن مقدما عليك شئ كل تختبر أن عليك

Page 7: 2 فن الاتصال الفعال

العرض على العرض التدريب على التدريب العرض في المقبولة غير األخطاء بعض العرض هناك في المقبولة غير األخطاء بعض هناك

محدد غير العرض يكون محدد كأن غير العرض يكون كأن التركيز إلى يفتقر التركيز أو إلى يفتقر أو مكتوبة مالحظات على مقدمه يعتمد مكتوبة أو مالحظات على مقدمه يعتمد أو أفكاره الستجماع كثيرا أثناءه يتوقف أفكاره أو الستجماع كثيرا أثناءه يتوقف أو تحفظ تحفظ ال ال تسرده ال العرض تسرده قدم ال العرض قدم الالئقة بالمالبس مستعدا الالئقة كن بالمالبس مستعدا كن المناسبة المالبس ارتداء ضرورة على خالف المناسبة ال المالبس ارتداء ضرورة على خالف ال عرضك في متباطئا أو متعجال تكن عرضك ال في متباطئا أو متعجال تكن ال األقل على تحتاج الواحدة األقل الشريحة على تحتاج الواحدة ثوان ثوان 1010الشريحة إلى تحتاج بيانية رسوم تتضمن التي إلى الشرائح تحتاج بيانية رسوم تتضمن التي الشرائح

ل وقت وقت ل أطول دقائق أطول دقائق بضع بضع

Page 8: 2 فن الاتصال الفعال

العرض العرض أدوات أدوات الــ العرض أجهزة الــ الشرائح، العرض أجهزة و LCDLCDالشرائح، و ، ،

المحمول المحمول الكمبيوتر والفيديو، LaptopLaptopالكمبيوتر والفيديو، ، ،الطباعة وآالت ، المتعددة الطباعة والوسائط وآالت ، المتعددة والوسائط

الجودة عالية صورا تقدم الجودة التي عالية صورا تقدم -Photo-Photoالتيquality printersquality printers وطابعات وطابعات ، ،

الليزر ومؤشرات الليزر البوسترات، ومؤشرات Laser Laserالبوسترات،PointersPointers وال وال ، ،OverheadsOverheads ، ،

بالسترة المثبتة بالسترة والميكروفونات المثبتة Lapel Lapelوالميكروفوناتmicrophonesmicrophones

الحتياجاتك، إخترإختر المناسبة الحتياجاتك، األدوات المناسبة األدواتالعرض فيها تقدم التي العرض وللبيئة فيها تقدم التي وللبيئة

Page 9: 2 فن الاتصال الفعال

الجمهور الجمهور مواجهة مواجهة : الجمهور مواجهة من الخوف الجمهور : المشكلة مواجهة من الخوف المشكلة : الحل : الحلإليهم، إخترإختر وتحدث شخصين أو إليهم، شخص وتحدث شخصين أو شخص

اآلخرين مالحظة تغفل ال اآلخرين ولكن مالحظة تغفل ال ولكن جمهورك مع التواصل من نوعا جمهورك سيخلق مع التواصل من نوعا سيخلق . أفعالهم ردود على التعرف على . ويساعدك أفعالهم ردود على التعرف على ويساعدك

Page 10: 2 فن الاتصال الفعال

عند المناسب الموقع عند اختر المناسب الموقع اخترالعرض العرض تقديم تقديم

جهاز في وليس جمهورك في جهاز تحكم في وليس جمهورك في تحكمالكمبيوتر: الكمبيوتر:

. جمهورك .واجه جمهورك واجه. بدقة .راقبهم بدقة راقبهم بنظرك معهم بنظرك تواصل معهم تواصل بنظرك تتجول بنظرك ال تتجول هدف ال هدف بال المكان بال أنحاء المكان في أنحاء في أسفل إلى تنظر أسفل أو إلى تنظر أو الكمبيوتر جهاز خلف تختبئ الكمبيوتر ال جهاز خلف تختبئ ال

Page 11: 2 فن الاتصال الفعال

الجمهور الجمهور أسئلة أسئلة األسئلة األسئلة احترام احترام األسئلة على األسئلة التعليق على التعليق "إلى نصل عندما الحقا سؤالك على إلى" سأجيب نصل عندما الحقا سؤالك على سأجيب

نقطة ......."نقطة ......."" العرض" انتهاء بعد معا ذلك مناقشة "يمكننا العرض" انتهاء بعد معا ذلك مناقشة يمكننا هذا حول معلومات لدي ليس هذا لألسف حول معلومات لدي ليس لألسف

آلخذ العرض بعد قابلني لذا حاليا، آلخذ الموضوع العرض بعد قابلني لذا حاليا، الموضوع." أسبوع خالل في بالرد وأوافيك ".بياناتك أسبوع خالل في بالرد وأوافيك بياناتك

Page 12: 2 فن الاتصال الفعال

التوتر: العروضالعروض التوتر: حالة حالةانته • األقل انته على األقل العرض على تجهيز العرض من تجهيز يومين من يومين قبل قبل

تقديمه تقديمه من منواألفكار المهمالمهم• المعلومات هو العرض واألفكار في المعلومات هو العرض في

تقدمه الذي اإلبهار كم وليس تقدمها تقدمه التي الذي اإلبهار كم وليس تقدمها التيالحماسةالحماسة اللغة اللغة قوة قوة ) الدعابة ) ( الفكاهة الدعابة ) الفكاهة ) االقتباس ) ( االستشهاد االقتباس ) االستشهاد

Page 13: 2 فن الاتصال الفعال

العصبيةالعصبية بالعصبية يشعرون المحترفين المتحدثين بالعصبية حتى يشعرون المحترفين المتحدثين حتى الكثير منك يتوقع ال ربما جمهورك أن الكثير تذكر منك يتوقع ال ربما جمهورك أن تذكر نفسك من تتوقع مما اقل منك يتوقع نفسك هو من تتوقع مما اقل منك يتوقع هو أخرى أسباب أربعة أخرى هناك أسباب أربعة من -- هناك الخوف من بخالف الخوف بخالف

المتحدثين- الفشلالفشل معظم تجعل التي المتحدثين- هي معظم تجعل التي هي : :عصبيينعصبيين

الموقفالموقفالجمهورالجمهورالمتحدثالمتحدث نفسه نفسه العرض العرض

Page 14: 2 فن الاتصال الفعال

األسئلة فترة مع تتعامل األسئلة كيف فترة مع تتعامل كيفواإلجابات؟واإلجابات؟

سؤال أي إجابة في تبدأ أن قبل كامال السؤال إلى سؤال استمع أي إجابة في تبدأ أن قبل كامال السؤال إلى استمع جيدا السؤال فهمت قد أنك من جيدا تأكد السؤال فهمت قد أنك من تأكد والمستمع السؤال، تقيم أن لنفسك واسمح والمستمع توقف السؤال، تقيم أن لنفسك واسمح توقف السؤال سألك الذي الشخص السؤال اشكر سألك الذي الشخص اشكر تعرف ال كنت وإذا يمكنك، ما أفضل وعلى بأمانة السؤال عن تعرف أجب ال كنت وإذا يمكنك، ما أفضل وعلى بأمانة السؤال عن أجب

تخترعها أن تحاول ال سؤال على تخترعها اإلجابة أن تحاول ال سؤال على ال اإلجابة أنك وأخبرهم أمينا كن ال ، أنك وأخبرهم أمينا كن ،تعرفتعرف

" على ذلك يجيب هل جمهورك تسأل بأن التالي السؤال إلى " انتقل على ذلك يجيب هل جمهورك تسأل بأن التالي السؤال إلى انتقلسؤالكم؟"سؤالكم؟"

للسؤال طرحه عند يقف أن يسألك الذي الشخص من للسؤال أطلب طرحه عند يقف أن يسألك الذي الشخص من يظهر يظهر ل ل أطلببوضوح بوضوح لك السؤال وولك إلى يستمع أن الجمهور على األسهل من السؤال يجعل إلى يستمع أن الجمهور على األسهل من يجعل

تقديمك خالل أسئلتهم ليدونوا للجمهور األوراق من مجموعة تقديمك وفر خالل أسئلتهم ليدونوا للجمهور األوراق من مجموعة وفرللعرضللعرض

صاحب يكن لم إذا مكتوبة األسئلة لك يرسل بأن للجمهور صاحب اسمح يكن لم إذا مكتوبة األسئلة لك يرسل بأن للجمهور اسمحبنفسه السؤال طرح في يرغب بنفسه السؤال السؤال طرح في يرغب السؤال

تستطيع ال التي األسئلة لتدوين وورقة بقلم معك دائما تستطيع احتفظ ال التي األسئلة لتدوين وورقة بقلم معك دائما احتفظعليها عليها اإلجابة اإلجابة

Page 15: 2 فن الاتصال الفعال

الجمهور مع التعامل الجمهور مهارات مع التعامل مهاراتالعصبية على تتغلب العصبية كيف على تتغلب ؟؟ ؟؟ كيف

البدني البدني اإلعداد Physical Physicalاإلعدادpreparationpreparation::

: بيوم العرض بيوم :قبل العرض قبل تتناول تتناول ال المعوي ييقد قد ما ما ال بالتلبك المعوي صيبك بالتلبك صيبك ،والشاي الصودا، عن تبتعد أن والشاي، يجب الصودا، عن تبتعد أن يجب

على بساعة للعرض تقديمك قبل على والقهوة بساعة للعرض تقديمك قبل والقهوةعصبي أكثر تجعلك ألنها عصبي األقل أكثر تجعلك ألنها ةةاألقل

Page 16: 2 فن الاتصال الفعال

العرض العرض صباح صباح

متأنقا تبدو أن متأنقا عليك تبدو أن عليك شعرك بتصفيف شعرك اهتم بتصفيف اهتم ترتدي أن عليك أن يقولون ترتدي كما أن عليك أن يقولون كما

الناس في لتؤثر الناس مالبسك في لتؤثر Dress to Dress toمالبسكimpressimpress

حصلت كلما لطيفا مظهرك بدا حصلت كلما كلما لطيفا مظهرك بدا كلما. الجمهور ثقة .على الجمهور ثقة على

Page 17: 2 فن الاتصال الفعال

مباشرة العرض مباشرة قبل العرض قبلبنصف • العرض تقديمك قبل الحمام إلى بنصف اذهب العرض تقديمك قبل الحمام إلى اذهب

ساعة.ساعة.أنها • إال مضحكة، تبدو قد العميق التنفس أنها تمارين إال مضحكة، تبدو قد العميق التنفس تمارين

وتخفض القلب، ضربات معدل من تقلل وتخفض بالفعل القلب، ضربات معدل من تقلل بالفعللذا األدرينالين، تدفق من وتقلل دمك، ضغط لذا من األدرينالين، تدفق من وتقلل دمك، ضغط من

التنفس عن وتوقف أنفك، من التنفس التنفس حاول عن وتوقف أنفك، من التنفس حاولكرر فمك، من نفسك أخرج ثم ثوان، خمس كرر لمدة فمك، من نفسك أخرج ثم ثوان، خمس لمدة

وإال مرات ست من أكثر ليس ولكن مرات وإال ثالث مرات ست من أكثر ليس ولكن مرات ثالث. جيد غير تأثيرها .سيكون جيد غير تأثيرها سيكون

الذي • العرض من جزءا األيدي حركات كانت الذي إذا العرض من جزءا األيدي حركات كانت إذافي الدم يتدفق حتى يديك بتحريك قم في ستقدمه، الدم يتدفق حتى يديك بتحريك قم ستقدمه،

عروقك .عروقك .

Page 18: 2 فن الاتصال الفعال

القاعة إلى تدخل القاعة وأنت إلى تدخل وأنتللمنصة للمنصة وتتجه وتتجه

تكن • لم وإن حتى نفسك، من واثقا تكن كن لم وإن حتى نفسك، من واثقا كنكذلك كذلك فعليا فعليا

الجمهور • لك ارتاح كلما ذلك أظهرت الجمهور كلما لك ارتاح كلما ذلك أظهرت كلمالك • اإليجابية استجابتهم فإن لك بالتالي اإليجابية استجابتهم فإن بالتالي

ستزداد.ستزداد. العرض العرض أثناء : :أثناء

لدي • ليس الجمهور أن تذكر أخطأت لدي إذا ليس الجمهور أن تذكر أخطأت النص النص ههإذا

Page 19: 2 فن الاتصال الفعال

العقلي العقلي اإلعداد Mental Mentalاإلعدادpreparationpreparation

: للمنصة مباشرة الصعود للمنصة :قبل مباشرة الصعود قبل: لنفسك لنفسك :كرر كرر - - يتكون عني للجمهور األول يتكون االنطباع عني للجمهور األول االنطباع

لظهوري األولى الثالث الثوان لظهوري في األولى الثالث الثوان في تكون واثقة وخطى واسعة، تكون ابتسامة واثقة وخطى واسعة، ابتسامة

. هدفك حققت .قد هدفك حققت قد

Page 20: 2 فن الاتصال الفعال

لنفسك لنفسك كرر كرر

به أشعر مما أفضل به مظهري أشعر مما أفضل مظهري أنجح أن يريدني أنجح الجمهور أن يريدني الجمهور كثيرا يهم لن وحيد خطأ كثيرا إن يهم لن وحيد خطأ إن هو جيد عرض لتقديم طريقة هو أفضل جيد عرض لتقديم طريقة أفضل

. بذلك قمت وقد له، الجيد .اإلعداد بذلك قمت وقد له، الجيد اإلعداد

Page 21: 2 فن الاتصال الفعال

مفيدة مفيدة نصائح نصائح

االفتتاحيةاالفتتاحية : : : على أشكركم مثل : عبارات على أشكركم مثل عباراتبينكم بوجودي مسرور أنا أو بينكم دعوتي، بوجودي مسرور أنا أو دعوتي،

جمهورك : : والنصيحةوالنصيحة مع جمهورك تتواصل مع تتواصلثوان خمس لمدة اللفظي غير ثوان باألسلوب خمس لمدة اللفظي غير باألسلوب

لك تحيتهم تنتهي أن لك بعد تحيتهم تنتهي أن بعد إنسانيتك تعكس شخصية بقصة إنسانيتك ابدأ تعكس شخصية بقصة ابدأ البداية ثم بالصمت عرضك افتتاح البداية إن ثم بالصمت عرضك افتتاح إن

الجمهور يجبر الجمهور تجتذب الجمهور بجملة يجبر الجمهور تجتذب بجملة. فورا إليك االستماع .على فورا إليك االستماع على

Page 22: 2 فن الاتصال الفعال

اآلن اآلن إبدأ إبدأ كأنك تكون أن للقصة رواياتك أثناء كأنك احرص تكون أن للقصة رواياتك أثناء احرص

بالعين باالتصال واحتفظ بعينهم، ألفراد بالعين ترويها باالتصال واحتفظ بعينهم، ألفراد ترويهامن لمدة منهم كل من مع لمدة منهم كل ثوان ثوان 1010--55مع

تنظر أن دون الجمهور بين بنظرك التجول تنظر تجنب أن دون الجمهور بين بنظرك التجول تجنبمحدد شخص محدد إلى شخص إلى

قصيرة جمل مستخدما قصيرة تحدث جمل مستخدما تحدث متكررة قصيرة وقفات متكررة توقف قصيرة وقفات توقف الشخصية خبرتك على المبنية الدعابات الشخصية استخدم خبرتك على المبنية الدعابات استخدم

Page 23: 2 فن الاتصال الفعال

القلق F.E.A.RF.E.A.Rنموذج نموذج على القلق للتغلب على للتغلبالعرض فشل من العرض والخوف فشل من والخوف

FailureFailure EnvironmentEnvironment AudienceAudience RehearsalRehearsal

Page 24: 2 فن الاتصال الفعال

FailureFailureالفشل الفشل

برسالتك برسالتك تؤمن تؤمن لتقديمها لك الفرصة إلتاحة متحمسا لتقديمها تكون لك الفرصة إلتاحة متحمسا تكون العرض من األسوأ تتوقع العرض ال من األسوأ تتوقع ال التخلص تريد كأنك الموقف مع تتعامل التخلص ال تريد كأنك الموقف مع تتعامل ال

منهمنه التنف تمارين بعض التنف جرب تمارين بعض سسجرب بالمشي التوتر طاقة من التخلص بالمشي يمكنك التوتر طاقة من التخلص يمكنك

لمسافةلمسافة

Page 25: 2 فن الاتصال الفعال

EnvironmentEnvironmentالبيئة البيئة

تصل تصل أن مبكرا لل لل أن مبكرا مكان مكان نظر وجهة من المكان إلى وتنظر نظر تتجول وجهة من المكان إلى وتنظر تتجول

الجمهورالجمهور أنت فيه ستقف الذي المكان من أنت كذلك فيه ستقف الذي المكان من كذلك لك بالنسبة مريح المكان ترتيب أن من لك تأكد بالنسبة مريح المكان ترتيب أن من تأكد ،واإلضاءة الحرارة، درجة في واإلضاءة، تحكم الحرارة، درجة في تحكم

األخرى البيئية والعوامل األخرى والضوضاء، البيئية والعوامل والضوضاء، . عرضك . العرض عرضك العرض

Page 26: 2 فن الاتصال الفعال

AudienceAudienceالجمهور الجمهور

منك يتوقعه الذي ما منك تعرف يتوقعه الذي ما تعرف مفي شيء أي مفي يتوقعون شيء أي دديتوقعون بهذا الوفاء عن يعجزون المحاضرين بهذا معظم الوفاء عن يعجزون المحاضرين معظم

البسيط البسيط الطلب الطلب صفك في صفك الجمهور في الجمهور محاضرة إلى ما يوم في أنت ذهبت محاضرة هل إلى ما يوم في أنت ذهبت هل

فاشال المحاضر يكون أن فاشال متمنيا المحاضر يكون أن ؟ ؟ متمنيا ال ال بالطبع بالطبع

Page 27: 2 فن الاتصال الفعال

RehearsalRehearsalالتدريب التدريب

جدا جدا هام هام تقدمها التي المادة على تقدمها التعرف التي المادة على التعرف جدا الجيد جدا اإلعداد الجيد اإلعداد بها جيدة معرفة على بها تكون جيدة معرفة على تكون للعرض العام للعرض وباإلطار العام وباإلطار ت ت عندما ناجحا تدرب تدرب عندما نفسك ناجحا تخيل نفسك تخيل لك منتبه لك وجمهورك منتبه . .وجمهورك

Page 28: 2 فن الاتصال الفعال

ذاتيا؟ نفسك تقيم ذاتيا؟ كيف نفسك تقيم كيف

نالقيه الذي االستحسان كان نالقيه مهما الذي االستحسان كان الحقيقة الحقيقة ففمهما. أنفسنا في رأينا هو يهم ما .أن أنفسنا في رأينا هو يهم ما أن

يع المحاضرين بعض أن من الرغم يع على المحاضرين بعض أن من الرغم شون شون ييعلىمنهم الكثيرين أن إال العظمة، وهم منهم في الكثيرين أن إال العظمة، وهم في

أوهام من أوهام يعانون من المستوى يعانون المستوى تواضع فنحن تواضع فنحن ، ،ناقدة بعين السابق أدائنا إلى ننظر ناقدة عادة بعين السابق أدائنا إلى ننظر عادة

نكون أن يمكن ال أننا والحقيقة نكون للغاية، أن يمكن ال أننا والحقيقة للغاية،التي الطريقة وأن أنفسنا، حول التي موضوعيين الطريقة وأن أنفسنا، حول موضوعيين

وضوح مدى على تعتمد أنفسنا بها وضوح نرى مدى على تعتمد أنفسنا بها نرىرؤيتنا.رؤيتنا.

Page 29: 2 فن الاتصال الفعال

التقييم التقييم استمارة استمارة

دليل إلى الرجوع دليل مطلوب إلى الرجوع مطلوبالمتدربين المتدربين

� ذاتيا أنفسكم تقيموا أن � مطلوب ذاتيا أنفسكم تقيموا أن مطلوبالتي المؤتمرات أحد التي خالل المؤتمرات أحد خاللأو الندوات أو أو حضرتموها الندوات أو حضرتموهاعام بشكل العامة عام المحاضرات بشكل العامة المحاضرات

Page 30: 2 فن الاتصال الفعال

وخمسة أساسية نقاط وخمسة خمسة أساسية نقاط خمسةلتقديم تذكرها يجب فرعية لتقديم نقاط تذكرها يجب فرعية نقاط

فعال فعال عرض عرض عند مراعاتها يجب نقاط عند خمسة مراعاتها يجب نقاط خمسة

التدريب:التدريب: الملخص الملخص تجاهل تجاهل المعدات المعدات إختبر إختبرتدربتدرب للطوارئ بخطة للطوارئ إستعد بخطة إستعد العرض العرض رتب رتب

Page 31: 2 فن الاتصال الفعال

من تريد نقاط من خمسة تريد نقاط خمسةيفعلها أن يفعلها جمهورك أن جمهورك

التيقظالتيقظالتقبلالتقبلالفهمالفهماإلستيعاباإلستيعابالردالرد

Page 32: 2 فن الاتصال الفعال

عند تفعلها نقاط عند خمسة تفعلها نقاط خمسةالعرض من العرض االنتهاء من االنتهاء

أشكرأشكر المواد المواد أتح أتح y متاحا y كن متاحا كن الطرق الطرق وفر وفر فعلهم رد على فعلهم تعرف رد على تعرف

وكأنك النهاية في جمهورك مع وكأنك تحدث النهاية في جمهورك مع تحدثستصرح ) كأنك أمامهم إظهر ستصرح ) تداعبهم كأنك أمامهم إظهر تداعبهم

أخبرهم ( ثم خطير بكالم أخبرهم (لهم ثم خطير بكالم لهم إليهم بالتحدث كثيرا استمتعت إليهم أنك بالتحدث كثيرا استمتعت أنك

Page 33: 2 فن الاتصال الفعال

تمرينتمرين كل ، مجموعات أربع إلى المشاركين بتقسيم كل قم ، مجموعات أربع إلى المشاركين بتقسيم قم

تحدد أن على الموضوعات أحد تختار تحدد مجموعة أن على الموضوعات أحد تختار مجموعةالتالية : التالية :العناصر العناصر

شهيتهم يفتح الذي شهيتهم ما يفتح الذي ما تفضيالتهم هي تفضيالتهم ما هي ما احتياجاتهم تعرف أن احتياجاتهم يجب تعرف أن يجب بدعوتك؟ قاموا بدعوتك؟ لماذا قاموا لماذا منك؟ يتوقعونه الذي منك؟ ما يتوقعونه الذي ما وخبراتهم؟ ومهاراتهم، معارفهم، مستوى هو وخبراتهم؟ ما ومهاراتهم، معارفهم، مستوى هو ما الذي الموضوع وتجاه تجاهك وشعورهم اتجاهاتهم هي الذي ما الموضوع وتجاه تجاهك وشعورهم اتجاهاتهم هي ما

عنه؟ عنه؟ ستتحدث ستتحدث إليه؟ ستتحدث الذي للجمهور الديموجرافية الخصائص هي إليه؟ ما ستتحدث الذي للجمهور الديموجرافية الخصائص هي ما

Page 34: 2 فن الاتصال الفعال

عشرة في عرض أي تعد عشرة كيف في عرض أي تعد كيفدقائق؟دقائق؟

يأتي األمريكية المتحدة الواليات يأتي في األمريكية المتحدة الواليات إلى في إلى الحديث الحديثتنتاب مخاوف عشرة أكثر قمة على تنتاب الجمهور مخاوف عشرة أكثر قمة على الجمهور

األمريكيين.األمريكيين.عن يي• ينتج والذي اإلعداد، نقص إلى الخوف عن رجع ينتج والذي اإلعداد، نقص إلى الخوف المواجهة ههرجع المواجهة ألم ألم

..

شيئين في تشترك العروض شيئين معظم في تشترك العروض معظمأساسيين:أساسيين:

•. وخاتمة افتتاحية، لها .دائما وخاتمة افتتاحية، لها دائمااللقاء • وأجندة الموضوع اللقاء حدد وأجندة الموضوع الموضوع حدد من جزءا واجعلهم الموضوع ، من جزءا واجعلهم ،

يتذكرها التي اللحظات أكثر من النهاية في يتذكرها الخاتمة التي اللحظات أكثر من النهاية في الخاتمة. الجمهورالجمهور االفتتاحية من .أكثر االفتتاحية من أكثر

من • تخصص أن هي الجيدة النصائح من احد تخصص أن هي الجيدة النصائح وقتك% 1515--1010احد وقتك% من منومن ومن لالفتتاحية، .1010--55لالفتتاحية، .للخاتمة% للخاتمة%

Page 35: 2 فن الاتصال الفعال

العرض وقت العرض حساب وقت حساب والخاتمة االفتتاحية من االنتهاء والخاتمة بعد االفتتاحية من االنتهاء بعد منهما لكل المخصص الوقت منهما وتحديد لكل المخصص الوقت وتحديد الكلي الوقت من معا وقتهما الكلي اطرح الوقت من معا وقتهما اطرح

للعرضللعرض المخصص الوقت هو الباقي المخصص سيكون الوقت هو الباقي سيكون

نفسه العرض نفسه لجسم العرض لجسم حيث الوقت موضوع في مرنا حيث كن الوقت موضوع في مرنا كن

تقليله أو زيادته تقليله يمكنك أو زيادته . .يمكنك

Page 36: 2 فن الاتصال الفعال

حذفها عليك التي األشياء حذفها أهم عليك التي األشياء أهمالعرض العرض من من

للتوزيع كمطبوعات تسليمها يمكن للتوزيع التي كمطبوعات تسليمها يمكن ..HandoutsHandoutsالتيممالكالك. والجداول األرقام من الكبيرة .يات والجداول األرقام من الكبيرة يات. المؤكدة غير .األدلة المؤكدة غير األدلة. المجردة أو المعقدة .المفاهيم المجردة أو المعقدة المفاهيم. المطولة .النكات المطولة النكات.) اإلطناب ) ذاتها الرسالة من المطولة (.التنويعات اإلطناب ) ذاتها الرسالة من المطولة التنويعات المجهولة واألحداث واألماكن األشخاص المجهولة استخدام واألحداث واألماكن األشخاص استخدام

كمراجع.كمراجع.. باالسم المنافسين .انتقاد باالسم المنافسين انتقاد على المبنية أو الجنسية، أو العنصرية، على المالحظات المبنية أو الجنسية، أو العنصرية، المالحظات

. الشيخوخة من .السخرية الشيخوخة من السخرية. بالفعل الجمهور يعرفها التي .المعلومات بالفعل الجمهور يعرفها التي المعلومات. المهمة غير أو العاجلة غير .المواد المهمة غير أو العاجلة غير المواد

Page 37: 2 فن الاتصال الفعال

العرض شرائح العرض تقسيم شرائح تقسيم: بالمؤتمرات العرض لتقديم عام :إطار بالمؤتمرات العرض لتقديم عام إطار: / العمل/ جهة أو المؤسسة الكاتب :العنوان / العمل/ جهة أو المؤسسة الكاتب (العنوان واحدة ) (شريحة واحدة ) شريحة المقدمة المقدمةForecastForecast::) واحدة ) (شريحة واحدة ) شريحة العام العام اإلطار (: : OutlineOutlineاإلطار واحدة) (شريحة واحدة) شريحة الخلفية الخلفيةBackgroundBackground::

المشكلة • وتحديد المشكلة الدافع وتحديد Motivation and Problem StatementMotivation and Problem Statement( ( 1-21-2الدافعشريحة(:شريحة(:

العالقة المضمونالمضمون• العالقة ذو شريحة(:شريحة(: 1-21-2 ) )Work relatedWork relatedذو(:MethodsMethods المنهجية المنهجية • واحدة) (:شريحة واحدة) شريحة

النتائج النتائجResultsResults::( ( 4-64-6) (شريحة شريحة الملخص الملخصSummarySummary) واحدة ) (شريحة واحدة ) شريحة المستقبلية المستقبلية الدراسات ( Future WorkFuture Workالدراسات (شريحة) شريحة) االحتياطية االحتياطية الشرائح Backup SlidesBackup Slides( ( 1-31-3)الشرائح (شريحة شريحة

Page 38: 2 فن الاتصال الفعال

أشكركمأشكركم

موضوع موضوع ومع ومعآخرآخر