BUỔI GIỚI THIỆU CÁC KHÓA HỌC

DIGITAL MARKETING

MỤC TIÊU BUỔI TRAO ĐỔI5 CÂU HỎI ĐỂ TRẢ LỜI

1. Vai trò và nghề nghiệp ngành marketing2. Digital marketing – tại sao cần quan tâm & hiệu

quả?3. Để thành công trong digital marketing, cần gì?4. Digital marketing – gồm những kênh nào?5. Mục tiêu – cách tiếp cận – công cụ?6. Câu hỏi của bạn – Q&A?

Về AiiM

GIỚI THIỆU VỀ AIIM

GIỚI THIỆUAiiM là trung tâm đào tạo chuyên về Marketing Communication – được thành lập từ những nhân sự cấp cao & có nhiều trong ngành.

Các chương trình đào tạo của AiiM được xây dựng trên những đúc kết thực tế và những quy trình chuẩn của các tập đoàn lớn – và đã nhận được nhiều sự đồng thuận và trân trọng từ các công ty hàng đầu. Giáo trình của AiiM được thừa nhận tại các công ty & tập đoàn lớn như:

Giới thiệu diễn giả

www..aiim.edu.vn

Mr. Nguyễn Việt Dũng - Đồng sáng lập AiiMFormer Head of Strategic Planning – Climax Agency

1.Vai trò của marketing trong kinh doanh

VẤN ĐỀ KINH DOANH CHƯA HẴN ĐƯỢC GIẢI QUYẾT BỞI DUY NHẤT NHỮNG NỔ LỰC TRUYỀN THÔNG

MỌI NỔ LỰC TRUYỀN THÔNG ĐỀU NHẰM ĐỂ GIẢI QUYẾT MỘT VẤN ĐỀ KINH DOANH

KHÔNG THỂ THAY ĐỔI THỰC TẾ

TRUYỀN THÔNG THAY ĐỔI NHẬN THỨC

VẤN ĐỀ MÀ TRUYỀN THÔNG GIẢI QUYẾT ĐA PHẦN NẰM Ở NHẬN THỨC CỦA CON NGƯỜI

1. Thu hút khách hàng mới• Sản phẩm lần đầu xuất hiện trên thị trường• Thuyết phục khách hàng chưa dùng sản phẩm bao

giờ• Dành khách hàng từ đối thủ/ sản phẩm thay thế• …2. Duy trì khách hàng cũ• Chống lại sự tấn công của đối thủ • Thuyết phục tính ưu việt/ đổi mới của sản phẩm• Duy trình hình ảnh của thương hiệu• …3. Phát triển khách hàng hiện tại• Mua sản phẩm khác cùng thương hiệu (cross-selling)• Mua nhiều hơn/ Dùng nhiều hơn • Nâng cao mức độ yêu thích, trung thành• …

3 MỤC TIÊU CỦA MARKETING:

Hãy hiểu đúng mục tiêu tiếp thị của khách

hàng trước khi bắt đầu công việc

Về Tiếp thị Kỹ thuật số (Digital marketing)

2. TẠI SAO CẦN QUAN TÂM ĐẾN DIGITAL MARKETING?

Một kênh truyền thông hiệu quả

Thành công = (một ít) ngân sách & (rất

nhiều) nỗ lực

Một kênh truyền thông mới

NGƯỜI DÙNG INTERNET VIETNAM

NGƯỜI DÙNG INTERNET VIETNAM

NGƯỜI DÙNG INTERNET VIETNAM – THÀNH PHẦN KINH TẾ

HÀNH VI SỬ DỤNG

35% DÂN SỐ SỬ DỤNG INTERNET vs 65% DÂN SỐ KHÔNG SỬ DỤNG INTERNET

2009 2010 2011740760780800820840860880900920

800

850

900

Ngân sách quảng cáo

Ngân sách quảng cáo

2008 2009 2010 201105

1015202530354045

9

15.5

28

40

Ngân sách digital marketing

Ngân sách quảng cáo

TĂNG TRƯỞNG NGÂN SÁCH NGÀNH

TRUYỀN THÔNG VẪN CẦN TÍCH HỢP 84% TIM KIẾM TRƯC TUYẾN XUÂT PHÁT TƯ CÁC PHƯƠNG TI N OFFLINEÊ

“WEAR THEIR SHOES”

DIGITAL là một công cụ tốt để BỔ SUNG vào PHỐI HỢP TIẾP THỊ 4P

Options scanning

This is poor eating. Many people are talking about it. There’re some

solutions hereLet try 1 option

Realization

My kid does not want to eat. I

wonder what’s wrong?

Maybe it’s just a

phase.

Let stay calm

Meal changing

It lasted more than a

weeks. I need to change

meals and motivate my

kid

Let find more

meals that kid love

Information seeking

It’s not better. I’m so worried.

Let I find out what’s

happen to my kid.

Let ask friend and

find on internet

Health Consultant need

This situation prolongs and gets worse. My kid is losing weight.

What should I do?Ask for consultant

Understanding

I knew poor eating is not a sickness. I have to try

my best and take time to help my kid overcome

this

I trust Pediasure

Recommendation

I would like to contribute my experience on

biengan.com.vn to help other mother and recommend Pediasure

Join SuperMom Club

- SEO/SEM: Meals for picky eating kids

- Advise mother to change meal in the mean time educate about Pediasure

- Make biengan.com is top site with rich, right and valuable information need

- Enhance SuperMon Club to create bigger WOM

- Keep Pediasure is top of mind brand by ATL and POSM

- Push strategy to make Pediasure to be first option

- SEO/SEM: improve health for poor eating kids- Consult and interactive with mothers about health matters through Sure3System- Ethical programs

- Education efforts: website/ consultant team/ event/ seminars…

- CRM: real time consultant (24/7; offline & online)

- Make SuperMom Club as Brand Ambassadors

- Let SuperMom Club member join in consultant team

Recomm

ended activities

Trial

Let find a way to

motivate/ encourage my kid eat

Find general

information

- SEO/SEM: How to motivate kids

- Educate effort to guide mother understand right about poor eating (website/ PR/ Event…)

UKIE, NHƯNG TÔI KHÔNG CÓ NGÂN SÁCH…

TIỀN LÀ THỨ CUỐI CÙNG CHÚNG TA NÓI CHUYỆN Ở ĐÂY

“Phần lớn mọi người thất bại vì họ đầu tư tiền nhiều hơn thời gian và nỗ lực” – Robert Kiyosaki

BOUNCE RATE

ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ DIGITAL MARKETING

Người biết đến

Người quan tâm

Người quan tâm đến dịch vụ của công ty

Người muốn tìm

hiểu chi tiết

Người mua

CLICK THROUGH RATE

BOUNCE RATE/INTEREST RATE

CONVERSION RATE

SALES RATE/CONSUMPTION RATE

DIGITAL MARKETING = WILLINGNESS MARKETING (TIẾP THỊ ĐỒNG THUẬN)

DIGITAL MARKETING – một kênh quan trọng của Inbound Marketing

Về Truyền thông kỹ thuật số (Digital marketing)

3. CÁC KÊNH DIGITAL MARKETING

CHIA THEO SỐ LƯỢNG NGƯỜI DÙNG

Display Ads - Banner

PR online

SEO & SEM

Email marketing

Social media

Digital marketing có hiệu quả nhất

CHIA THEO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG CỤ

TĂNG ĐỘ NHẬN BIẾT

DISPLAY ADS

PR ONLINE

TĂNG TÍNH THUYẾT PHỤC

WEBSITE

SEO

SOCIAL MEDIA

BÁN HÀNG & CHĂM SÓC

KHÁCH HÀNG

EMAIL MARKETING

PPC (PAY-PER-CLICK): Adwords &

Facebook Ads

SMS MARKETING

Website

Tăng nhận thức

Offline marketing

Công cụ tìm kiếm

Chăm sóc khách

hàng cũ

WEBSITE LÀ QUAN TRỌNG NHÂT

Người truy cập

Người quan tâm (khách hàng tiềm

năng) - LEAD

Người mua

CÔNG CỤ TÌM KIẾM LÀ NƠI QUY TỤ NHỮNG KHÁCH HÀNG CÓ NHU CẦU NGAY LẬP TỨC

HÃY HÌNH DUNG

NẾU BẠN BÁN MỘT SẢN PHẨM QUA KÊNH ONLINE

THÌ SEARCH ENGINE (GOOGLE.COM.VN) CHÍNH LÀ SIÊU

THỊ

TIM HIỂU NHU CẦU CỦA NGÀNH HÀNG TRÊN GOOGLE

GOOGLE KEYWORD TOOL

GOOGLE INSIGHT FOR SEARCH

PHÂN TÍCH VỀ TƯ KHÓA

[INTITLE: “KEYWORD”]

< 50,000 kết quả: DỄ

50 – 100,000 kết quả: TRUNG BÌNH

> 100,000 kết quả: KHÓ

SEO

CẠNH TRANH LIÊN

TỤC

TIÊU CHÍ THAY ĐỔI LIÊN TỤC

SỐ LƯỢNG TRUY CẬP GIOI HẠN

NGƯỜI TRUY CẬP CHẤT

LƯỢNG – UY TÍN CAO

CẦN BIẾT VỀ SEO

Sử dụng Wordpress đi kèm với website

Nội dung, nội dung, nội dung

Tập trung vào người dùng -> SE

phục vụ người dùng

Đo lường bằng Google Analytics để cải thiện chất lượng truy cập

Có chiến lược từ khóa tốt

Mạng xã hội ảnh hưởng đến SERP – Search Engine Result Pages (Trang

kết quả của tìm kiếm)

MẠNG XÃ HỘI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SEO

ƯỚC LƯỢNG KẾT QUẢ

TỐI ƯU HÓA HIỆU QUẢ

Người biết đến

Người quan tâm

Người quan tâm đến dịch vụ của công ty

Người muốn tìm

hiểu chi tiết

Người mua

CLICK THROUGH RATE

BOUNCE RATE/INTEREST RATE

CONVERSION RATE

SALES RATE/CONSUMPTION RATE

BOUNCE RATE

Về các khóa học

4. CÁC KHÓA HỌC & NỘI DUNG

TỐI ƯU HÓA TIỀM NĂNG KINH DOANH TỪ INTERNET & WEBSITE

MỤC TIÊU

SEO thực hành

• Tiếp cận từ search engine.

• Lợi ích: tăng nguồn truy cập từ Google -> tăng [độ nhận biết] & [tiềm năng doanh thu]

Digital marketing căn bản

• Tiếp cận từ website.

• Lợi ích: quảng bá website trên tất cả các công cụ của digital & chăm sóc khách hàng.

Quản lý bán hàng

• Tiếp cận từ công việc kinh doanh & người mua.

• Lợi ích: liên hệ giữa quảng bá online và quản lý offline để tối ưu hóa doanh thu.

4.1 GIÁO TRINH KHÓA DIGITAL MARKETING

TỔNG QUAN DIGITAL

MARKETING

Digital marketing

Ứng dụng để quảng bá website

XÂY DƯNG WEBSITE

Xây dựng website bán

hàng

Xây dựng nội dung và quản lý

dữ liệu

TỐI ƯU HÓA WEBSITE

SEO on-page

Sử dụng mạng xã hội và forum

để làm SEO

GOOGLE ADWORDS &

EMAIL MARKETINGCách dùng

Google adwords

Dùng email để quảng bá và chăm sóc KH

4.2 GIÁO TRINH KHÓA SEO

LƯA CHỌN & PHÂN TÍCH TƯ

KHÓA

Lựa chọn & phân tích từ

khóa

Đo lường mức độ cạnh tranh

TỐI ƯU HÓA WEBSITE NỘI TẠI

Tối ưu hóa code của website

Xây dựng và tối ưu hóa nội

dung

TỐI ƯU HÓA NGOÀI WEBSITE

Xây dựng back-link

Sử dụng mạng xã hội để làm

SEO

SEO monitoring & software

Quản lý thông qua Google

Analytics

Sử dụng phần mềm Ultra

Poster

4.3 GIÁO TRINH KHÓA QUẢN LÝ BÁN HÀNG QUA MẠNG THÀNH CÔNG

XÂY DƯNG WEBSITE

Tạo domain và hosting

Xây dựng giao diện và nội

dung

TIM HIỂU VÀ XÂY DƯNG DỊCH VỤ KH

Xây dựng chính sách dịch vụ khách hàng

Biện pháp đảm bảo chất lượng

dịch vụ

TỐI ƯU HÓA WEBSITE

SEO on-page

Sử dụng mạng xã hội và forum

để làm SEO

GOOGLE ADWORDS &

EMAIL MARKETINGCách dùng

Google adwords

Dùng email để quảng bá và chăm sóc KH

4.4 DIGITAL MEDIA EXECUTIVEPh

ân n

gành

age

ncyHiểu về

ngành dịch vụ.Hiểu về Digital & Media.

Digi

tal M

ediaHiểu các công

cụ trong Digital Media+ Paid+ Own + Earn

Clie

nt se

rvic

esCác kỹ năng trong dịch vụ khách hàng

4.5 ACCOUNT MANAGEMENTPh

ân n

gành

age

ncyHiểu về

ngành dịch vụ.Hiểu về sự chuyên nghiệp

Adve

rtisin

gHiểu về các nhiệm vụ trong công ty quảng cáo.

Clie

nt se

rvic

esCác kỹ năng trong dịch vụ khách hàng

GIẢNG VIÊN

5. CÁC GIẢNG VIÊN & LỜI KHEN

MR. LÊ ĐẶNG HẢI NAMGIẢNG VIÊN CHÍNH

6 năm kinh nghiệm trong digital marketing, hiện là Giám đốc Kỹ thuật tại Climax

Interactive – công ty dịch vụ về digital số 1 tại Việt Nam.

Đã thực hiện nhiều dự án SEO (Tối ưu hóa website) cho những tập đoàn lớn như

Samsung, P&G, Castrol …

GIẢNG VIÊN KHÁCH MỜI

Mr. Tran Dinh Dong – Head of Service & Product – FPT Online

Mr. Lam TranHead of Marketing Analytics

– Nhommua.com

LỜI KHEN DÀNH CHO TRUNG TÂM

MS. LE THI DOAN TRINHLEARNING & DEVELOPMENT MANAGER OF VNG

CORPORATION

MR. NGO MINH THUANDIGITAL CREATIVE DIRECTOR OF NOTCH JSC

“… Thiết thực và hữu ích, kết hợp cả kiến thức lẫn kinh nghiệm …”

“… thật sự mang những trải nghiệm vào trong lớp học và tạo ra nhiều giá trị cho

học viên …”

THANK YOU FOR YOUR ATTENTION