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Administración de recursos para la Telemática

Unidad 2

Evidencia de aprendizaje

Simón Javier González ReyesAL12505694


Introducción

En un negocio de reparación de equipo electrónico se desea optimizar el servicio, mediante la aplicación de TI, al reemplazar el equipo de computo actual (tres PC de escritorio y dos impresoras) por una red local donde estén conectados 5 computadoras de escritorio, una laptop, dos multifuncionales, una impresora láser y un servidor de archivos donde se pueda almacenar un sistema que permita llevar el registro de los equipos de computo recibidos, reparados, entregados, los datos de los clientes, los proveedores y también genere reportes semanales de productividad.

La forma en la cual trabaja el negocio es la siguiente:1. Al llegar un cliente, este es recibido y atendido por un técnico en la recepción, el cual pregunta cual es la falla y da un posible diagnostico, si el cliente decide dejar el aparato es registrado localmente en una base de datos en la PC y se imprime una hoja de servicio con los datos del cliente y del bien a reparar.2. El aparato descompuesto junto con una copia de la hoja de servicio es turnada al taller donde es revisada, diagnosticada y dependiendo del diagnostico es reparada o «notificada», que significa que el aparato no tiene reparación o que es necesario sustituir piezas muy caras.


Introducción

3. Del taller se regresa el bien y el diagnostico a la recepción donde se registra el resultado.4. El diagnóstico es enviado con la secretaria que dependiendo del estatus reportado (reparado o notificado) se localiza al cliente para indicarle el resultado del diagnostico y para que pase por el mismo, se registra el resultado de la comunicación y después el diagnostico es devuelto a la recepción.5. Si el cliente regresa por su bien, se procede a la entrega y se registra el pago del servicio (reparación o diagnóstico).6. Una vez a la semana el encargado del negocio extrae de la PC de recepción los registros de todos los equipos atendidos, entregados y pendientes, para descargarlos en su computadora, donde imprime junto con la nomina y otros gastos algunos reportes para el dueño.


Justificación

El método utilizado para llevar el registro de los aparatos recibidos y atendidos hace muy riesgosa la forma de llevar su control, ya que se depende de un documento que pasa de un lugar a otro, trayecto durante el cual se puede traspapelar o perder, y, aunque se registra en una PC el depender de un solo equipo para guardar toda la información de la principal actividad del negocio también resulta un riesgo.

Por lo anterior se ofrece la opción de crear una red de computo donde se conecten:• Recepción (una PC desktop y un multifuncional)• Taller (dos PC y una impresora láser en red)• Secretaria (una PC y un multifuncional en red)• Gerente (una PC)• Una laptop del dueño.• Un servidor de archivos donde se almacene la base de datos de

la recepción.• Conectar mediante el servicio telefónico una señal wireless de

internet, para conectar una Tablet del gerente, los teléfonos inteligentes del personal y ofrecerla a los clientes mientras esperan en el negocio.


Recursos Informáticos Requeridos

Equipo de computo: 7 PC desktop, genérica, con procesador de doble núcleo a 3 Ghz, memoria RAM de 4 Gb y disco duro de 500 Gb, Tarjeta de red Ethernet. Sistema Operativo Windows 7, suite Office 2013 hogar y empresa, Monitor de 17 Pulgadas y no-break de 400w.

Dos multifuncionales con conexión Ethernet, una impresora laser conexión Ethernet. Servicio telefónico con Módem/Bridge wireless, atendiendo Internet inalámbrico de 20 Gb de velocidad.

Cableado UTP categoría 5, conectores RJ45, rosetas para conectar 7 equipos de computo, un multifuncional, una impresora láser y un servidor de archivos

Equipo de Red: Switch de 16 puertos, UPS de 1 Kva para el servidor de archivos.


Medios de Transmisión

La red estará integrada por:

Un Switch de16 puertos que interconectara a las terminales y las impresoras (multifuncionales) mediante Cable UTP categoría 5.

Para la señal inalámbrica necesaria para la tableta y los teléfonos inteligentes se utilizará el Módem/Bridge que tendrá un conexión wireless de 20 Gb.


Seguridad

La seguridad de la red de computo será confiada al programa de la empresa Kerio Control «WinRoute Pro», el cual revisa el flujo de datos de Internet hacia la red local.

Por lo cual mediante el Software Kerio Control a nivel red y antivirus Kaspersky Lab, de forma particular en cada equipo, se permitirá tener una red de trabajo segura.

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Topología

Se utilizara una red de árbol ya que de la conexión directa, se utilizara un router wireles para atender a los dispositivos inalámbricos.

Diagrama de Red

Education

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