Ban co the_tro_thanh_bac_thay_trong_kdtm

JOHN KALENCH

Baïn coù theå trôû thaønh BAÄC THAÀY

trong

KINH DOANH THEO MAÏNG Con ñöôøng ñeå baïn ñaït ñeán ñænh cao cuûa moät trong nhöõng heä thoáng kinh teá ñang phaùt trieån nhanh nhaát cuûa theá giôùi.

Taëng ngöôøi vôï tuyeät vôøi cuûa toâi - Ivon

Ñeå bieát baïn muoán gì ôû cuoäc ñôøi - ñoù laø nhieäm vuï cuûa baïn. Chæ ra cho baïn caùch coù theå ñaït ñöôïc ñieàu ñoù nhö theá naøo baèng kinh doanh theo maïng - ñoù laø nhieäm vuï cuûa toâi. Toâi xin höùa vôùi baïn laø cuoán saùch naøy seõ laøm cho ñieàu ñoù trôû thaønh hieän thöïc

John Kalench

John Kalench – Bạn có thể trở thành bậc thầy trong KDTM – ducphien.livedrive.com 2

LÔØI MÔÛ ÑAÀU

Baïn coù theå trôû thaønh baäc thaày trong kinh doanh theo maïng ...baïn ñaõ thöïc söï mong muoán ñieàu ñoù chöa ?

Haõy nghó kyõ ñi. Baïn coù thöïc söï muoán ñaït ñeán ñænh cao khoâng ? Vaø neáu nhö baïn ñaõ suy nghó kyõ vaø caâu traû lôøi töø ñaùy loøng mình laø “Coù” thì toâi ñaûm baûo vôùi baïn raèng cuoán saùch cuûa John Kalench seõ giuùp cho baïn laøm ñöôïc ñieàu ñoù.

Ñaây laø cuoán saùch noùi veà baïn vaø töông lai cuûa baïn trong moät doanh nghieäp coù theå laø tuyeät dieäu vaø haáp daãn nhaát theá giôùi .

Ñaàu tieân baïn phaûi xeùt ñeán caâu hoûi taïi sao baïn laïi ñi theo doanh nghieäp naøy. OÂng John seõ cho baïn thaáy caùch laøm saùng toû nhöõng khaû naêng cuûa baïn vaø caùch ñaët ra nhöõng nhieäm vuï phaûi laøm ñeå thöïc hieän muïc ñích cuûa cuoäc ñôøi. Sau ñoù baïn seõ ñöôïc bieát veà boán loaïi nhieân lieäu ñeå ñaït ñeán muïc ñích vaø nguoàn naêng löôïng saùng taïo vó ñaïi.

Haõy saün saøng cho cuoäc du lòch vaøo nhaän thöùc cuûa mình. Baïn seõ ñöôïc bieát caùc phöông phaùp höõu hieäu ñeå xaây döïng phong caùch soáng vaø laøm vieäc vöôït quaù caû nhöõng mong muoùn vaø öôùc mô taùo baïo nhaát cuûa baïn. Cuoán saùch chöùa bao nhieâu khaû naêng vaø ñieàu höùa heïn naøy laø daønh cho baïn.

Khaû naêng ñaït ñöôïc moïi muïc ñích soáng cuûa baïn, tìm ra con ñöôøng hieäu quaû, hieän thöïc veà maët taøi chính laø laønh ngheà, thöïc hieän vaø phaùt huy toaøn boä tieàm naêng cuûa baûn thaân, nhaän thöùc roõ öôùc mô hoaøn toaøn coù theå thöïc hieän veà söï ñoäc laäp taøi chính vaø ñaëc bieät laø ñoùng goùp coâng söùc mình cho cuoäc soáng cuûa nhieàu ngöôøi.

Theá coøn nhöõng ñieàu höùa heïn ? Ñoù laø nhöõng gì toát nhaát cuûa caû cuoán saùch. “ baïn coù theå trôû thaønh baäc thaày trong kinh doanh theo mang” - cuoán saùch naøy seõ chæ roõ baïn coù theå ñaït ñöôïc ñieàu ñoù nhö theá naøo.

OÂâng John seõ thaùp tuøng baïn töøng böôùc theo taát caû caùc vaán ñeà cô sôû cuõng nhö caùc böôùc phaùt trieån tieáp theo cuûa doanh nghieäp rieâng cuûa baïn trong kinh doanh theo maïng. Baïn seõ töï phaùt hieän ra vaø ngay laäp töùc söû duïng nhöõng khaû naêng cuûa mình ñeå giuùp ñôõ moïi ngöôøi vaø thieát laäp lieân heä. Baïn seõ hoïc ñöôïc caùch toå chöùc caùc buoåi giôùi thieäu moät caùch thaønh thaïo ñeå coù ñöôïc moät keát quaû thieát thöïc. Ngoaøi ra baïn seõ hoïc ñöôïc caùch traû lôøi nhöõng yù kieán phaûn ñoái vaø coù theå vaän duïng phöông phaùp loâi cuoán ñeå khoâng ngöøng môû roäng dieän khaùch haøng thöôøng xuyeân cuõng nhö ñeå taêng cöôøng soá löôïng caùc ñoàng nghieäp cuûa baïn. Veà caùch tieán haønh caùc cuoäc gaëp gôõ ngay taïi nhaø, toå chöùc ñaøo taïo caùc chuyeân vieân môùi hoaëc laø deã daøng phaùt huy moïi noã löïc cuûa mình leân nhieàu laàn - baïn ñeàu coù theå tìm ñöôïc trong cuoán saùch naøy.

OÂâng John noùi chuyeän vôùi chuùng ta vôùi tö caùch laø moät chuyeân gia coù nhieàu naêm kinh nghieäm. OÂâng ñaõ traûi qua con ñöôøng maø hieän nay baïn ñang ñi, vaø bieát roõ caùi gì ñang hoaït ñoäng, caùi gì khoâng, oâng ta hieåu raát roõ doanh nghieäp naøy.

OÂâng ta ñaõ thaønh laäp toå chöùc coù doanh soá nhieàu trieäu ñoâ - la, saùng laäp vaø laõnh ñaïo Coâng ty rieâng cuûa mình döôùi hình thöùc kinh doanh theo maïng teân laø “ Caùc nhaø


trieäu phuù ñang hoaït ñoäng” vaø ñaõ giuùp cho raát nhieàu Coâng ty kinh doanh theo maïng ra ñôøi vaø thaønh coâng. Thöøa nhaän ñoùng goùp tích cöïc cuûa oâng, hai naêm lieàn Toång thoáng ñaõ trao cho coâng ty oâng phaàn thöôûng veà thaønh quaû ñaøo taïo trong Hieäp hoäi quoác teá veà kinh doanh theo maïng. John quaû thaät laø moät baäc thaày trong toå chöùc doanh nghieäp.

OÂâng John ñaõ laøm saùng toû moät caùch cô baûn taát caû caùc bí aån cuûa doanh nghieäp phöùc taïp naøy. Ñoïc saùch cuûa oâng seõ khoâng hieám nhöõng luùc baïn chôït nhaän ra vaø thoát leân raèng “ Ñieàu ñoù thaät laø tuyeät dieäu” hay laø “ AØ, ra theá ! “ Toâi ñaõ ñoïc haàu nhö taát caû moïi cuoán saùch veà kinh doanh theo maïng. Coù cuoán toát, coù cuoán keùm, nhöng khoâng coù cuoán naøo laïi ñöôïc vieát ñaày ñuû vaø caån thaän nhö cuoán naøy.

Cuoán saùch raát cuï theå, traøn ñaày caûm xuùc, haáp daãn, thöïc teá vaø ñaày môùi meõ maø baïn seõ thaáy muoán ñem vaän duïng ngay. Phong caùch vieát cuûa oâng laøm cho vieäc ñoïc saùch cuaû baïn trôû thaønh moät nieàm vui. Döôøng nhö laø John ñang laø moät ngöôøi baïn toát, ngoài ngay caïnh baïn, taïi nhaø baïn vaø chia seû vôùi baïn kieán thöùc vaø kinh nghieäm cuûa mình ñeå baïn coù ñieàu kieän aùp duïng ñöôïc ngay.

Ñaõ nieàu naêm toâi chôø mong söï ra ñôøi cuûa moât cuoán saùch ñaày ñuû nhö theá naøy veà kinh doanh theo maïng, vaø toâi voâ cuøng ñaùnh giaù cao John vì oâng ñaõ vieát ra cuoán saùch nhö theá. Toâi ñaùnh giaù cao ñeán möùc maø toâi ñaõ taëng cho moãi moät baïn ñoïc cuûa taïp chí chuùng toâi moät cuoán. Ñoïc cuoán saùch naøy laø baét buoäc ñoái vôí nhöõng ai muoán thaønh coâng trong doanh nghieäp. Toát hôn caû laø baïn phaûi ñoïc ñi ñoïc laïi noù nhieàu laàn vaø luoân phaûi suy nghó ñeå sao cho coù moât ñoàng nghieäp môùi cuûa baïn baét ñaàu tham gia coâng vieäc thì anh ta phaûi coù ngay trong tay moät cuoán saùch naøy tröôùc khi baûn Hôïp ñoàng laøm vieäc kòp khoâ möïc.

Neáu baïn laøm ñöoïc ñieàu ñoù thì toâi ñaûm baûo laø baïn seõ thaønh coâng trong kinh doanh theo maïng.

JOHN FOGG Toång bieân taäp baùo “ Upline”

LAØM VIEÄC VÔÙI CUOÁN SAÙCH NAØY NHÖ THEÁ NAØO ?

Cuoán saùch naøy khaùc vôùi nhieàu cuoán saùch maø baïn coù theå ñoïc vaø xöû lyù theo kieåu khaùc. Toâi coù maáy ñeà nghò veà caùch laøm vieäc vôùi noù vaø muoán giôùi thieäu vôùi baïn nhö sau :

Tröôùc heát khoâng coù gì ñaùng sôï khi löôïng thoâng tin ôû ñaây khaù nhieàu. Duø sao thì noù cuõng laø keát quaû cuûa hôn möôøi naêm giaûng daïy vaø ñaøo taïo haøng ngaøn ngöôøi.

Toâi khoâng mong laø baïn seõ ngoài ngay vaøo baøn vaø ñoïc saùch ngay. Coù theå moät soá ngöôøi trong caùc baïn seõ laøm nhö vaäy vaø coù theå cuõng laø bình thöoøng. OÂng Fransis


Bacon ñaõ töøng noùi :“ Ñoái vôùi moät soá cuoán saùch thì caàn phaûi gaëm, coù nhöõng cuoán phaûi nuoát, nhöng raát ít cuoán caàn phaûi nhai kyõ vaøø”tieâu hoùa daàn daàn”.

Cuoán saùch naøy laø thuoäc loaïi ñoù, töùc laø phaûi nhai kyõ vaø tieâu hoaù daàn daàn. Ñoù chính laø söï khaùc bieät cô baûn. Cuõng cô baûn nhö laø neáu toâi cho baïn moät con caù ñeå baïn ñuû aên trong moät ngaøy vôùi vieäc toâi daïy baïn bieát caâu caù ñeå ñuû aên caû moät ñôøi. Nhöng ñeå bieát caùch caâu caù vaø trôû thaønh thieän ngheä thì caàn phaûi coù thôøi gian. Vaø toâi ñaõ ñaët ra cho mình nhieäm vuï : bieán baïn thaønh ngöôøi caâu caù thieän ngheä. Vì vaäy baïn phaûi chuaån bò thôøi gian ñi.

Thöù hai laø cuoán saùch naøy daønh cho ngöôøi hoaït ñoäng. Toâi khoâng phaûi laø nhaø vaên lôùn. Toâi thích phong caùch ñoái thoaïi. Vì theá neân ñaây laø cuoán saùch ñoái thoaïi, baïn haõy xem ñaây laø cuoäc ñoái thoaïi giöõa toâi vaø baïn. Raát mong baïn hieåu roõ ñieàu ñoù.

Thöù ba, ñaây laø moät cuoán saùch veà coâng vieäc. Ñoù cuõng laø cuoán saùch daïng “ Toâi laøm ñieàu naøy nhö theá naøo”. Caùc nguyeân taéc giaûng daïy cuûa toâi ñaõ ñöôïc thöïc teá kieåm nghieäm, vì theá neân baïn khoâng phaûi laø nhöõng ngöôøi thöû nghieäm ñaàu tieân ñaâu.

Tröôùùc heát, haõy ñoïc phaàn “Môû ñaàu cuûa baïn”, chöông moät vaø chöông hai. Toát nhaát laø baïn ñoïc luoân caû ba phaàn ñoù cuøng moät luùc. Phaûi töï baét mình laøm ngay caùc baøi taäp caàn thieát. Baïn seõ bieát ñöôïc raát nhieàu veà moät caâu hoûi cöïc kyø quan troïng : “ Taïi sao baïn laïi laøm doanh nghieäp naøy ?” Caâu hoûi “Taïi sao ?“ laø caâu hoûi baét buoäc neáu nhö baïn thaät söï muoán ñaït ñænh cao trong kinh doanh theo maïng.

Sau ñoù baïn haõy ñoïc tieáp töøng chöông moät. Ñoïc vaø bieát caùch phaûi laøm gì trong nhöõng lónh vöïc khaùc nhau cuûa kinh doanh theo maïng, vaø aùp duïng caùc nguyeân taéc vaø bieän phaùp vaøo thöïc teá. Khoâng phuï thuoäc vaøo vieäc baïn seõ thaáy gì môùi ôû moãi chöông, coøn toâi thì tin chaéc raèng baïn seõ môû ra cho mình raát nhieàu ñieàu khi ñoïc cuoán saùch naøy. Noù chöùa ñöïng raát nhieàu tö töôûng tuyeät dieäu giuùp cho vieäc ñaït ñeán nhöõng keát quaû tuyeät dieäu. Haõy vaän duïng caùc tö töôûng aáy, vaø ñeå yù xem nhöõng gì seõ xaûy ra. Neáu nhö nhôø ñoù maø baïn ñaït ñöôïc keát quaû thì neân chia seû vôùi caùc ñoàng nghieäp cuûa baïn cuøng trong kinh doanh theo maïng.

Baïn khoâng caàn phaûi ñôïi ñeán khi ñoïc ñeán chöông 10 (veà ñaøo taïo chuyeân vieân môùi) maø ngay tö øcaùc chöông ñaàu tieân ñaõ neân trao ñoåi, keå laïi cho nhöõng ngöôøi khaùc. Ñoù chính laø yù ngóa cuûa cuoán saùch.

Chuùng ta seõ tieáp thu ñöôïc nhieàu nhaát töø nhöõng moân hoïc maø baûn thaân ta ñang coù nhu caàu phaûi ñaøo taïo ngöoøi khaùc gaáp.

Thöù tö laø, baïn ñaõ bieát caâu chuyeän raèng ôû NewYork coù moät ngöôøi thanh nieân ñaõ hoûi moät nhaïc coâng noåi tieáng nhaát theá giôùi laøm caùch naøo toát nhaát ñeå vaøo ñöôïc nhaïc vieän Carnegie ? Ngöôøi nhaïc coâng traû lôøi : “Luyeän taäp, luyeän taäp, vaø luyeän taäp”.

ÔÛ ñaây cuõng vaäy thoâi. Cuoán saùch naøy, ñoù laø moät kho taøng caùc tö töôûng lôùn - vaø caàn phaûi laø nhö vaäy. Song caùc tö töôûng naøy chæ coù söùc soáng khi baïn vaän duïng chuùng.

“ KIEÁN THÖÙC CHÆ LAØ SÖÙC MAÏNH NEÁU ÑÖÔÏC SÖÛ DUÏNG VAØO COÂNG VIEÄC“. Ñieàu naøy gôïi cho ta nhôù ñeán caâu chuyeän nguï ngoân veà con haûi caåu giaø khi ngöôøi ta hoûi”Neáu moät ngöôøi rôi xuoáng nöoùc töø caùi ñaäp naøy thì anh ta coù cheát khoâng ?” Haûi


caåu giaø ñaõ traû lôøi : “ Neáu rôi xuoáng nöôùc thì noù khoâng cheát, nhöng noù seõ cheát neáu noù ôû laïi döôùi ñoù”. Vaäy ñoù, baïn haõy ñoïc vaø hoïc ñöôïc ñieàu gì thì mang vaän duïng ngay. Toâi thì toâi bieát raèng caùc nguyeân taéc laø thaät söï phaùt huy taùc duïng vì toâi ñaõ giuùp cho nhieàu ngöôøi vaän duïng thaønh coâng trong nhieàu naêm, nhöng baïn thì coøn chöa bieát. Vaø baïn chæ coù theå bieát ñöôïc khi töï baïn kieåm nghieäm ñöôïc. Nhö vaäy thì baïn haõy haønh ñoäng theo ngaïn ngöõ sau : Neáu nhö ñieàu naøy coù taùc duïng vaäy thì laïi tieáp tuïc laøm !

Toâi coøn coù moät ñeà nghò nöõa : khi baïn ñoïc xong cuoán saùch thì baïn haõy baét ñaàu ñoïc laïi laàn nöõa ngay. Sau ñoù laïi theâm moät laàn nöõa, laàn thöù ba laø laàn raát keát quaû. Ngay khi baïn ñaõ ñoïc ñeán laàn thöù hai möôi thì toâi xin höùa vôí baïn raèng laø moãi moät laàn ñoïc baïn laïi hoïc theâm ñieàu gì ñoù môùi meû.

Vaø baïn cuõng haõy nghó ñeán ñieàu laø phaûi laøm vieäc moät caùch “haøo hoa” neáu nhö baïn baét cuoán saùch naøy phuïc vuï cho baïn.

Moãi moät laàn ñaøo taïo moät chuyeân vieân môùi thì tröôùc khi baét ñaàu moät chöông trình hoïc taäp baïn haõy kieân quyeát ñeà nghò anh ta phaûi ñoïc phaàn “ Môû ñaàu cuûa baïn” vaø chöong moät, chöông hai. Neáu anh ta hieåu ñöôïc anh ta laøm doanh nghieäp naøy “ÑEÅ LAØM GÌ ?“ thì sau ñoù seõ deå daøng höôùng daãn caùch “LAØM NHÖ THEÁ NAØO ?”. Phöông phaùp höõu hieäu naøy seõ ñaûm baûo cho baïn cuøng caùc ñoàng nghieäp cuûa mình baét ñaàu coâng vieäc ñöôïc nhanh choùng vaø chaéc chaén.

Vaø neáu nhö caùc chuyeân vieân môùi cuûa baïn tích cöïc ñoïc heát chöông naøy ñeán chöông khaùc vaø baét ñaàu ñoäc laäp vaän duïng nhöõng gì ñaõ naém ñöôïc thì töùc laø coå maùy sao cheùp huøng maïnh cuûa baïn ñaõ ñi vaøo hoaït ñoäng.

Cuoán saùch naøy laø chìa khoùa ñeå nhanh böôùc vaøo con ñöôøng vaø chaéc chaén mang ñeán moät söï beàn vöõng veà taøi chính.

Chuùc baïn thaønh coâng.


MÔÛ ÑAÀU CUÛA BAÏN

ÑEÅ COÙ THEÅ HIEÅU VEÀ

KINH DOANH THEO MAÏNG

THÌ BAÏN CAÀN PHAÛI THÖÏC SÖÏ YEÂU NOÙ

Baïn coù muoán môû ra trong cuoäc ñôøi baïn chaân trôøi cuûa nhöõng khaû naêng voâ taän

khoâng? Coù aø? Tuyeät dieäu. Baïn coù theå laøm ñieàu ñoù : Haõy thöïc söï yeâu kinh doanh theo

maïng. Toâi khoâng nghó raèng baïn phaûi laøm ñieàu ñoù vì tieàn. Toâi cuõng khoâng nghó raèng

baïn seõ coi ñaây laø moät tö töôûng mô hoà naøo ñoù. Toâi cho raèng baïn phaûi thöïc söï phaûi

loøng noù. Neáu baïn yeâu doanh nghieäp naøy khoâng khaùc gì baïn yeâu caùi maø xí nghieäp

cuûa baïn ñang saûn xuaát hay ñang kinh doanh thì thaønh coâng chaéc chaén seõ ñeán. Tuy

nhieân tình yeâu nhö vaäy laø theá naøo ? Chính ñoù laø noäi dung cuûa phaàn môû ñaàu naøy.

Laàn ñaàu tieân toâi laøm quen vôùi ngaønh coâng nghieäp naøy caùch ñaây hôn 10 naêm.

Ngöôøi ta môøi toâi ñeán nhaø moät ngöôøi baïn ñeå döï moät buoåi giôùi thieäu, nhö baây giôø

chuùng ta vaãn thöôøng goïi. Toâi ngoài vaø nghe moät ngöôøi giôùi thieäu veà xí nghieäp vaø veà

moät khaû naêng kinh doanh maø luùc baây giôø ngöôøi ta thöôøng goïi laø heä thoáng kinh doanh

nhieàu taàng.

Anh ta veõ treân baûng moät soá voøng troøn. Ñoù laø laàn ñaàu tieân toâi thaáy nhöõng voøng troøn nhö vaäy. Baïn ñaõ bieát chuùng roài : Voøng ñaàu tieân naøy laø baïn, 5 voøng tieáp theo laø nhöõng ngöôøi baïn tröïc tieáp hôïp taùc, 25 voøng sau ñoù laø ..... vaø cöù theá.

Ñuùng laø toâi ñaõ ngôõ ngaøng. Treân ñöôøng veà nhaø toâi khoâng laøm sao queân ñöôïc nhöõng voøng troøn ñoù. Toâi hoài

hoäp ñeán möùc toâi töôûng chöøng mình noå tung ra. Trong cuoäc ñôøi chöa bao giôø toâi laïi höng phaán vì moät vieäc gì ñoù nhö vaäy.

NOÙI CHUNG NGÖÔØI TA KEÅ VEÀ CAÙI GÌ ?

Khoâng phaûi Coâng ty hay saûn phaåm cuûa Coâng ty laøm toâi höng phaán. Cuõng khoâng phaûi daïng moät cô hoäi ñeán laøm cho toâi phaûi nghó : “Sau chöøng aáy naêm laøm


vieäc khoâng hieäu quaû giôø ñaây toâi ñaõ coù cô may thaønh coâng” Coâng vieäc cuûa toâi voán ñaõ thaønh coâng - Coâng ty y teá cuûa toâi moãi naêm moät phaùt trieån vaø coù hieäu quaû.

ÔÛ ñaây khoâng gioáng nhö theá. Ñuùng hôn thì ñoù laø tröôøng hôïp maø laàn ñaàu tieân trong ñôøi toâi ñöôïc bieát moät nguyeân taéc doanh nghieäp raát hieån nhieân vaø tuyeät ñoái ñuùng veà baûn chaát.

Ñoù laø con ñöôøng ñeå ñaït ñöôïc taát caû nhöõng gì mình muoán trong cuoäc ñôøi ñoàng thôøi laïi GIUÙP ÑÖÔÏC NHÖÕNG NGÖÔØI KHAÙC ! Ñoù laø con ñöôøng ñaët thaønh coâng cuûa toâi phuï thuoäc vaøo ñieàu toâi seõ hoã trôï vaø phuïc vuï nhöõng ngöôøi khaùc maïnh meõ ñöôïc bao nhieâu. Thaät khoâng töôûng töôïng noåi !

Ñeâm hoâm ñoù toâi naèm treân giöôøng, nhìn leân traàn nhaø vaø trong söï töôûng töôïng cuûa mình toâi ñaõ thaáy caùi cöûa soå ñeå nhìn vaøo theá giôùi nhöõng khaû naêng baát taän.

Caû ñeâm toâi nghó veà heä thoáng kyø dieäu naøy, heä thoáng doanh nghieäp thöïc söï töï do, seõ cho pheùp toâi theå hieän toát nhaát tieàm naêng cuûa mình vaø ñoùng goùp moät caùch tích cöïc nhaát vaøo cuoäc ñôøi cuûa bao ngöôøi khaùc.

Khi toâi naèm vôùi caëp maét môû to vaø traøn ñaày hoài hoäp thì cuõng laø luùc toâi bieát raèng toâi seõ thöïc hieän doanh nghieäp naøy trong suoát phaàn coøn laïi cuûa cuoäc ñôøi mình.

MUÏC ÑÍCH CUOÄC ÑÔØI

Toâi hieåu raèng toâi caàn phaûi ñaët ra cho mình muïc ñích - muïc ñích cuoäc ñôøi, ñieàu seõ höôùng toaøn boä naêng löôïng cuûa toâi vaø giuùp cho toâi baét ñaàu moät caùch toát nhaát. Caû ñeâm toâi nghó veà ñieàu naøy, ñeán saùng khi maët trôøi leân thì toâi thaáy raèng toâi ñaõ tìm ra muïc ñích cuûa mình.

Muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa toâi laø : Tröôùc khi cheát toâi phaûi tìm ñöôïc moät trieäu ngöôøi baïn.

Töø caùi ñeâm daøi vaø laï luøng aáy möôøi naêm tröôùc, haøng ngaøy toâi höôùng vaøo ñieàu ñoù. Vaø toâi cuõng hieåu roõ moät caùch khoâng nghi ngôø gì laø chöøng naøo maø toâi vaãn theo ñuoåi muïc ñích naøy thì moïi ñieàu trong cuoäc ñôøi toâi seõ töï thu xeáp moät caùch toát ñeïp.

Toâi hoaøn toaøn khoâng lo laéng veà tieàn nong. Khi toâi vaãn theo ñuoåi muïc ñích cuûa mình - tìm moät trieäu ngöôøi baïn - thì tieàn seõ töï ñeán. Coù caâu ngaïn ngöõ nhö sau : “Haõy laøm ñieàu maø baïn yeâu thích, roài tieàn seõ ñeán”. Toâi cuõng laøm ñieàu mình yeâu thích, vaø quaû thaät laø tieàn ñaõ ñeán.

Toâi ít khi quan taâm ñeán ñieàu laø toâi caàn phaûi coù quyeát ñònh theá naøo trong nhöõng hoaøn caûnh nhaát ñònh, quyeát ñònh töï noù seõ ñeán. Neáu nhö ñieàu baát kyø naøo phuïc vuï cho muïc ñích cuûa toâi - coù ñöôïc moät trieäu ngöôøi baïn- thì toâi seõ laøm ñieàu ñoù. Neáu khoâng thì toâi khoâng laøm. Ñieàu ñoù thaät laø tuyeät dieäu !

Toâi coù theå ñaët ra cho mình muïc ñích nhö vaäy vì laàn ñaàu tieân trong cuoäc ñôøi toâi ñaõ thaáy ñöôïc moät heä thoáng laøm cho nhieäm vuï khoång loà ñaët ra ñoù trôû neân khaû thi. Coù leõ baïn phaûi hieåu toâi ñuùng hôn. Tröôùc khi toâi ñöôïc bieát veà kinh doanh theo maïng thì muïc ñích naøy, ñieàu maø hoâm nay laø ñoäng löïc thöôøng xuyeân vaø maïnh meõ cuûa cuoäc ñôøi toâi, ñoái vôùi toâi laø hoaøn toaøn khoâng coù nghiaõ vaø ... laø khoâng töôûng töôïng noãi. Kinh doanh theo maïng ñaõ bieán ñieàu ñoù thaønh coù theå.


KINH DOANH THEO MAÏNG THÖÏC SÖÏ GÔÏI RA CHO BAÏN ÑIEÀU GÌ?

Nguyeân nhaân taïi sao toâi laïi keå cho baïn ñieàu naøy khoâng phaûi laø loâi keùo baïn cuõng ñaët ra cho mình muïc ñích nhö theá - coù ñöôïc moät trieäu ngöôøi baïn, maëc duø neáu nhö cuõng muoán nhö vaäy thì thaät laø thuù vò. Nguyeân nhaân laø nhö sau.

Kinh doanh theo maïng quaû thöïc laø moät heä thoáng ñoäc ñaùo, vaø toâi tin chaéc raèng noù seõ môû ra cho baïn nhöõng chaân trôøi môùi, nhö noù ñaõ töøng môû ra cho toâi vaø cho haøng ngaøn ngöôøi khaùc.

Neáu baïn nhaän bieát ñöôïc khaû naêng voâ taän cuûa kinh doanh theo maïng thì baïn coù theå baét tay vaøo thöïc hieän nhöng mong muoán vaø öôùc mô cao xa nhaát cuûa mình - nhöõng mong muoán vaø öôùc mô maø tröôùc ñoù baïn coù theå khoâng daùm nghó tôùi.

Vaäy baèng caùch naøo ? Kinh doanh theo maïng bieán caùi khoâng coù theå thaønh caùi coù theå. Kinh doanh theo maïng hoaït ñoäng nhö moät ñoäng löïc. Noù giaûm thieåu thôøi gian hoïc ngheà cuûa baïn. Noù nhanh choùng môû roäng vaø phaùt huy khaû naêng caù nhaân cuûa baïn. Noù cho pheùp baïn ñaït tôùi ñieàu lôùn hôn vaø ñoùng goùp nhieàu hôn vaøo theá giôùi rieâng cuûa baïn. Kinh doanh theo maïng ñoù laø heä thoáng taïo ra khaû naêng vaän duïng moïi söùc maïnh saùng taïo rieâng cuûa baïn, cuõng nhö taïo ra aûnh höôûng lôùn vaø toát ñeïp ñeán cuoäc soáng cuûa haøng traêm, haøng ngaøn vaø thaäm chí haøng trieäu con ngöôøi.

Cho pheùp toâi giaûi thích veà ñieàu ñoù.

SÖÏ THAÄT VEÀ KINH DOANH THEO MAÏNG

Khoâng coù moät heä thoáng naøo treân theá giôùi maø ta bieát, trong theå thao, trong theá giôùi doanh nghieäp, trong lónh vöïc quan heä caù nhaân v.v.. laïi toân troïng töï do vaø traùch nhieäm cuûa moãi moät caù nhaân nhö laø kinh doanh theo maïng. Töø ngaøy ñaàu tieân tham gia vaøo kinh doanh theo maïng baïn ñaõ laø ngöôøi töï do vaø ñoäc laäp !

Töï baïn xaùc ñònh baïn seõ laøm vieäc vôùi ai, vôùi Coâng ty naøo, vôùi saûn phaåm hay laø dòch vuï naøo, vaø baïn muoán laøm vieäc nhö theá naøo.

Töï baïn xaùc ñònh baïn seõ laøm vieäc nhö theá naøo: qua caùc cuoäc gaêp rieâng, baèng ñieän thoaïi, baèng thö trao ñoåi, toå chöùc thaønh nhoùm nhoû hay laø tieán haønh caùc cuoäc hoïp lôùn. Baïn töøng quyeát ñònh theo töøng vaán ñeà rieâng cuûa doanh nghieäp cuûa baïn. Töï baïn xaùc ñònh bôûi vì ñoù laø DOANH NGHIEÄP CUÛA BAÏN.

Tieán haønh kinh doanh theo maïng baïn ñöôïc ñöùng ngoaøi phaàn lôùn caùc coâng vieäc söï vuï veà toå chöùc vaø taøi chính cuûa kinh doanh thoâng thöôøng. Coâng ty maø baïn tham gia seõ giaûi thoaùt cho baïn haàu heát gaùnh naëng ñoù. Huy ñoäng voán, ñieàu haønh, keá toaùn, xöû lyù soá lieäu, nghieân cöùu saûn phaåm, caùc coâng ñoaïn trong saûn xuaát, ñoùng goùi, khaûo saùt thò tröôøng, laäp keá hoaïch, saûn xuaát saûn phaåm phuï, kho baõi, vaän taûi - ñoù laø nhieäm vuï cuûa coâng ty chöù khoâng phaûi cuûa baïn.

Nhieäm vuï cuûa baïn laø ôû choã naøo ? Ñoù laø caâu hoûi raát toát. Nhieäm vuï cuûa baïn laø laøm ba vieäc nhö sau :


1. SÖÛ DUÏNG VAØ YEÂU QUYÙ SAÛN PHAÅM

Coâng vieäc phaûi baét ñaàu nhö vaäy - vaø theá laø ñuùng. Kinh doanh theo maïng giôùi thieäu moät soá saûn phaåm vaø dòch vuï thuoäc loaïi khoâng bình thöôøng nhaát. Doanh nghieäp naøy traøn ñaày nhöõng saûn phaåm ñoäc ñaùo ñem laïi nhöõng keát quaû ñaùng ngaïc nhieân.

Ñoù laø nhöõng saûn phaåm giuùp moïi ngöôøi giaûm ñöôïc troïng löôïng dö thöøa vaø giöõ cho thaân hình caân ñoái, cho nhöõng ngöôøi ñaõ töøng aên kieâng maø khoâng thu ñöôïc keát quaû gì. Ñoù laø nhöõng saûn phaåm dinh döôõng vaø cuûng coá söùc khoûe, chöõa caùc trieäu chöùng ñau ñôùn vaø duy trình quaù trình phuïc hoài söùc khoeû moät caùch töï nhieân.

Trong heä thoáng kinh doanh theo maïng, baïn coù theå thaáy caùc saûn phaåm veà chaêm soùc thaân theå, caùc ñoà gia duïng ñaëc bieät, xaø phoøng, boät giaët, daàu goäi ñaàu, kem ñaùnh raêng coù chaát löôïng cao vaø caùc ñaëc tính ñaùng quyù hôn nhieàu so vôùi caùc loaïi haøng töông töï trong kinh doanh baùn leû thoâng thöôøng. Ñeå kieåm ñònh ñieàu ñoù baïn caàn phaûi thöû.

Coù nhöõng dòch vuï vieãn thoâng coù theå giuùp tieát kieäm moät khoaûn tieàn khoâng nhoû. Coù nhöõng thieát bò vaø hoùa chaát laøm taêng toác ñoä cuûa oâtoâ vaø ñoàng thôøi giöõ saïch moâi tröôøng. Kinh doanh theo maïng coù theå bieán vaán ñeà loïc nöôùc trong coâng vieäc noäi trôï thaønh moät doanh nghieäp haøng tyû ñoâ la. Coù nhöõng dòch vuï trong kinh doanh theo maïng taïo cho moät soá ngöôøi khaû naêng ñi du lòch hay tham döï ñaàu tö maø tröôùc ñoù chæ coù nhöõng ngöôøi giaøu vaø noåi tieáng môùi laøm ñöôïc.

Danh muïc caùc loaïi saûn phaåm vaø dòch vuï coù theå keùo daøi voâ taän. Ngaønh coâng nghieäp cuûa chuùng ta ñöa ra moät trong nhöõng saûn phaåm coù chaát löôïng cao töø tröôùc ñeán nay.

Vieäc ñaàu tieân laø raát deã - haõy yeâu laáy saûn phaåm. Haõy trôû thaønh khaùch haøng toát nhaát cuûa baûn thaân mình - baïn seõ khoâng bao giôø coù theå bò thua cuoäc.

2. GIÔÙI THIEÄU ROÄNG SAÛN PHAÅM VAØ CHIA SEÛ VÔÙI MOÏI NGÖÔØI

Ñieàu ñoù thaät ñôn giaûn. Baïn ñaõ, ñang laøm vieäc ñoù haèng ngaøy. Taát caû chuùng ta ñeàu laøm nhö vaäy. Vaø chuùng ta cuõng khoâng theå laøm khaùc ñöôïc, vì ngöôïc laïi laø chuùng ta töï bieán cuoäc ñôøi mình thaønh nhöõng ñieäp vieân thaàm laëng.

Neáu chuùng ta ñi xem moät cuoán phim xuaát saéc naøo ñoù hoaëc trong moät caùi quaùn ñoäc ñaùo chuùng ta ñöôïc neám moùn aên ngon, thì raát töï nhieân laø ta seõ keå laïi cho ngöôøi khaùc. Trong cuoäc ñôøi chaéc ít nhaát cuõng ñaõ moät laàn baïn mua moät caùi gì ñoù theo lôøi maùch cuûa baïn beø, moät cuoán saùch, moät chuyeán ñi nghæ, thaäm chí coù theå laø moät chieác xe hôi. Baïn noùi chuyeän vôùi nhöõng ngöôøi khaùc, hoï trao ñoåi laïi kinh nghieäm cuûa hoï, vaø baïn ñaõ quyeát ñònh coù tính toaùn ñeán caùc thoâng tin hay nhöõng lôøi khuyeân ñoù.

Nhöõng ngöôøi laõnh ñaïo kinh doanh chuyeân nghieäp bieát raát roõ laø ñeå ñaûm baûo thaønh coâng beàn vöõng hoï phaûi laøm sao ñaït ñöôïc 03 nhaân toá :

1. Hoï caàn ñaït ñöôïc sao cho baïn thöû duøng saûn phaåm cuûa hoï.


2. Hoï caàn ñaït ñöôïc sao cho baïn söû duïng thöôøng xuyeân hoaëc coù yù ñònh söû duïng thöôøng xuyeân saûn phaåm hay laø dòch vuï cuûa hoï ; vaø ñieàu quan troïng nhaát - ñieàu maø taát caû caùc ngöôøi laõnh ñaïo ñeàu mô öôùc.

3. Baïn trôû neân khaâm phuïc saûn phaåm vaø baét ñaàu giôùi thieäu cho ngöôøi khaùc. Caùc coâng ty kinh doanh theo maïng seõ thöôûng cho baïn vì baïn coù coâng giôùi

thieäu saûn phaåm cuûa hoï. Hoï bieát söï giôùi thieäu cuûa baïn ñaùng giaù nhö theá naøo. Vì vaäy hoï coù hình thöùc khuyeán khích baïn nhö laø moät chuyeân vieân ñoäc laäp hay ñôn giaûn laø nhö moät chuyeân vieân.

Ñieàu naøy cuõng gaàn gioáng nhö laø ngöôøi ta traû tieàn cho baïn vì baïn laø moät ngöôøi baïn toát. Neáu baïn phaùt hieän ra cho mình moät saûn phaåm naøo ño ñoäc ñaùo hay laø moät dòch vuï naøo ñoù raát hay thì raát töï nhieân laø baïn seõ keå cho baïn beø nghe. Trong kinh doanh theo maïng ngöôøi ta traû coâng cho ñieàu ñoù. Cöù xem nhö ñoù laø moät söï caûm taï ôû daïng taøi chính. Baïn caøng coù nhieàu giao tieáp baïn beø bao nhieâu thì baïn caøng coù tieàm naêng lôùn baáy nhieâu, baïn caøng ñoùng goùp nhieàu cho cuoäc soáng cuûa ngöôøi khaùc thì phaàn thöôûng giaønh cho baïn seõ caøng lôùn.

3. TIEÁP NHAÄN NHÖÕNG NGÖÔØI KHAÙC

Khi nhöõng ngöôøi khaùc thaáy baïn taïo laäp doanh nghieäp vôùi nieàm höng phaán, khi hoï thaáy baïn ñaït ñöôïc thu nhaäp moät caùch ñôn giaûn, thaáy caùc ñoàng nghieäp trong toå chöùc cuûa baïn laøm vieäc raát laø tích cöïc, thì hoï baét ñaàu suy nghó moät caùch nghieâm tuùc cuøng tham gia vôùi baïn.

Kinh doanh theo maïng khoâng coù gì chung vôùi caùch laøm duï doã ngöôøi khaùc. Hôn theá ôû ñaây phaûi daønh cho moïi ngöôøi khaû naêng töï quyeát ñònh. Doanh nghieäp naøy döïa treân söï CHOÏN LÖÏA. Baïn cöù giôùi thieäu khaû naêng cho tôùi khi tìm ñöôïc ngöôøi caàn, vaøo ñuùng thôøi ñieåm caàn thieát. Ngoaøi ra, khoâng coøn gì hôn.

Baïn tieáp nhaän moät soá ngöôøi khaùc nhau - do baïn tìm thaáy hoaëc do baïn muoán nhö vaäy. Neáu baïn tieáp nhaän ngöôøi khaùc coù nghóa laø baïn nhaän veà mình traùch nhieäm ñaøo taïo hoï nhöõng gì maø baïn bieát. Baïn daïy cho ngöôøi cuûa baïn thöïc hieän caùc nhieäm vuï sau :

1. Duøng vaø yeâu thích saûn phaåm. 2. Chia seû vôùi ngöôøi khaùc. 3. Môøi ngöôøi khaùc vaøo vieäc.

TAÁT CAÛ NAÈM TRONG TAY BAÏN

Möùc ñoä thaønh coâng trong doanh nghieäp cuûa baïn do chính baïn quy ñònh. Chæ coù baïn laø ño ñöôïc vaø ñaùnh giaù ñöôïc coâng vieäc cuûa baïn. Khoâng coù oâng chuû naøo baét baïn phaûi laøm gì, luùc naøo vaø laøm nhö theá naøo.

ÔÛ ñaây chæ coù quan nieäm nghieäp vuï vaø luaân lyù cuûa chính baïn laø coù yù nghóa. Suy nghó vaø caûm xuùc cuûa baïn theå hieän trong nhöõng keát quaû maø baïn ñaït ñöôïc. Baïn seõ nhaän ñöôïc phaàn thöôûng trung thöïc vaø ñoâi khi raát haäu hónh vì nhöõng noã löïc cuûa baïn -


vaø laø nhaän tröïc tieáp. Trong doanh nghieäp naøy khoâng coù caùi gì vaø khoâng coù ai coù theå caûn trôû baïn ñaït thu nhaäp lôùn hay laø chieám lónh nhöõng ñænh cao cuûa thaønh coâng. Taát caû laø trong tay baïn.

Duø cho coù hoïc vaán cao, coù taøi saûn thöøa keá lôùn, coù bieät taøi hoaëc coù caùc lôïi theá naøo khaùc cuõng khoâng ai coù khaû naêng hôn baïn ñeå ñaït ñeán thaønh coâng trong kinh doanh theo maïng.

Trong doanh nghieäp naøy chuùng ta ñeàu bình ñaúng. Trong doanh nghieäp naøy thaønh coâng phuï thuoäc vaøo vieäc chuùng ta keát hôïp nhö theá naøo giöõa töï do vaø traùch nhieäm.

BAÏN NHÌN NHAÄN KINH DOANH THEO MAÏNG THEÁ NAØO

OÂng Deen Black, tieán só trieát hoïc, laø ngöôøi maø toâi voâ cuøng kính troïng. Trong taùc phaåm xuaát saéc cuûa mình “söï laõnh ñaïo goïn nheï ñeå ñaït thaønh coâng trong kinh doanh theo maïng” oâng ñaõ ñöa ra caùc yù kieán giaûi thích roõ raøng vaø ngaén goïn veà hoaït ñoäng cuûa heä thoáng naøy. Sau ñaây toâi xin trích daãn caùc yù kieán giaûi thích cuûa oâng Black :

- Neáu nhö ngöôøi ta khoâng thaønh coâng, keá hoaïch bò phaù vôõ, hoï run sôï vaø maát ñi loøng duõng caûm, thì coù nghóa laø ngöôøi ta ñaõ nhìn nhaän söï vieäc khoâng ñuùng nhö noù caàn phaûi coù trong thöïc teá. Neáu hoï thay ñoåi caùch nhìn söï vaät cuûa mình, neáu hoï nhaän bieát ra söï thaät thì hoï laïi coù theå tieán leân phía tröôùc vaø trôû neân haïnh phuùc. - Nhöõng chuyeân vieân thaønh coâng nhaän bieát söï thaät theo 04 vieäc cuï theå sau : 1- Veà kinh doanh theo maïng; 2- veà coâng ty; 3 - veà baûn thaân mình; 4 - veà nhöõng ngöôøi khaùc. - Nhöõng chuyeân vieân khoâng thaønh coâng laø do khoâng coù quan nieäm roõ raøng veà moät hoaëc moät vaøi vieäc trong soá treân.

Nhaän bieát söï thaät veà kinh doanh theo maïng.

Nhieàu ngöôøi khoâng coâng nhaän kinh doanh theo maïng, tuy nhieân trong chính nguyeân taéc thì khoâng coù gì coù theå phaûn baùc, coøn pheâ phaùn thì chæ coù theå pheâ phaùn moät soá ngöôøi laïm duïng nguyeân taéc naøy.

Sau ñaây laø nhöõng söï kieän vaø nguyeân taéc cuûa moät heä thoáng nhieàu taàng :

1. Caùc caáu truùc nhieàu taàng hay laø Kim Töï Thaùp phuïc vuï cho phaân phoái. Ñeán moät möùc ñoä naøo ñoù, moãi moät toå chöùc baùn saûn phaåm hay dòch vuï seõ phình ra ôû phía döôùi. Vieäc phaân caáp taïo ra daïng hình thaùp vôùi nhieàu möùc. Chính phuû, tröôøng hoïc, nhaø thôø ñeàu coù daïng nhö vaäy. Caùc coâng ty baùn saûn phaåm hay dòch vuï cuoái cuøng cuõng ñeàu coù daïng hình thaùp. 2. Trong moãi caáu truùc nhieàu taàng söùc maïnh ñeàu ñi töø döôùi leân. Chính phuû phaân boá caùc dòch vuï töø treân xuoáng döôùi, coøn söùc maïnh thì ñi töø döôùi leân döôùi daïng caùc phieáu baàu. Caùc coâng ty buoân baùn tieâu thuï saûn phaåm cuûa


mình cuõng töø treân xuoáng döôùi, coøn söùc maïnh thì naèm trong tieàn ñi töø döôùi ñi leân. Caùc heä thoáng hình thaùp coù theå ví nhö doøng soâng chaûy theo hai chieàu. Nhöõng giaù trò nhaát ñònh naøo ñoù ñi töø treân xuoâùng, coøn söùc maïnh thì ñi töø döôùi leân. Neáu vì moät nguyeân nhaân naøo ñoù caùc giaù trò khoâng ñöôïc chaûy xuoáng döôùi thì doøng söùc maïnh ngöôïc leân cuõng seõ ngöøng (ví nhö ôû daïng phieáu baàu hay tieàn) vaø heä thoáng seõ suïp ñoå. 3. Caáu truùc nhieàu taàng chæ hoaït ñoäng trong tröôøng hôïp neáu caùc ñaïi dieän cuûa möùc thaáp nhaát coù traùch nhieäm. Tö tuôûng naøy thuoäc veà nhöõng oâng toå cuûa kinh doanh theo maïng. Hoï tuyeân boá, noùi moät caùch ñôn giaûn, laø moãi moät ngöôøi caàn phaûi laøm cho mình caùi maø mình coù theå laøm. Caùi maø chuùng ta khoâng theå laøm thì chuyeån leân cho möùc cao hôn laøm. Ví duï chuùng ta khoâng theå xaây döïng ñöôøng saù, tröôøng hoïc, vaäy vieäc naøy laø thaønh phoá laøm. Caùi gì maø thaønh phoá khoâng laøm ñöôïc thì chính phuû laøm v.v.. Neáu caáp treân laïi nhaän veà mình caùc nhieäm vuï maø caáp döôùi coù theå laøm toát thì heä thoáng baét ñaàu khaäp khieãng, chaäm chaïp vaø tan vôõ. Kinh doanh theo maïng - khoâng phaûi gì khaùc maø laø heä thoáng kinh teá trong ñoù traùch nhieäm ñöôïc chuyeån cho möùc thaáp nhaát, cho nhöõng caù nhaân rieâng bieät, vaø vì theá caùc daïng kinh doanh theo maïng phaùt trieån raát nhanh. Ñieàu ñoù cuõng coù nghiaõ laø moãi Coâng ty kinh doanh theo maïng seõ maïnh chöøng naøo neáu caùc chuyeân vieân cuûa noù (caùc distributor) maïnh meõ chöøng aáy. Caùc coâng ty kinh doanh theo maïng seõ suïp ñoå trong tröôøng hôïp nhöõng ngöôøi laõnh ñaïo hay laø nhöõng ngöôøi ñieàu haønh queân maát laø söùc maïnh chæ ñi töø döôùi leân neáu töø treân xuoáng coù doøng giaù trò thöïc söï. Hay noùi moät caùch khaùc laø hoï muoán laøm ra tieàn maø laïi khoâng coù ñöôïc nguoàn giaù trò thöïc söï ban ñaàu. Thí duï xaáu nhaát laø nhöõng heä thoáng coi giaù trò duy nhaát laø vieäc tuyeån ngöôøi, maø thöïc teá thì ñoù khoâng phaûi laø giaù trò thöïc söï. Trong moät soá tröôøng hôïp khaùc, coù ngöôøi coá taïo ra aûo aûnh giaù trò, ñöa ra saûn phaåm khoâng phaûi laø ñoäc ñaùo vaø coù giaù trò thaáp hôn soá tieàn phaûi traû. Nhöõng aûo töôûng nhö vaäy nhanh choùng tan vôõ vaø coâng ty seõ thaát baïi. Ngoaøi ra, moät soá coâng ty kinh doanh theo maïng keát thuùc hoaït ñoäng cuûa mình hoaëc maát uy tín trong tröôøng hôïp laõnh ñaïo laø nhöõng ngöôøi yeáu keùm. Moät soá chuyeân vieân thì tuyeån ngöôøi baèng nhöõng caùch khoâng trung thöïc. Soá khaùc thì noùi xaáu vaø tieâu dieät nhau. Moät soá toå chöùc ñoái choïi nhau tung tin thaát thieät. Taát caû nhöõng hieän töôïng xaáu ñoù theå hieän trong caùc coâng ty thoâng thöôøng, bôûi vì chính trong caùc Coâng ty kinh doanh theo maïng ngöôøi ta coù nhieàu töï do hôn caû. Ngoaøi nhöõng nguyeân nhaân chung, caùc Coâng ty kinh doanh theo maïng bò thaát baïi khoâng phaûi laø do baûn chaát cuûa kinh doanh theo maïng maø laø do nhöõng nguyeân taéc cô baûn nhaát ñaõ khoâng ñöôïc tuaân thuû. Vì theá haõy tin töôûng vaøo baûn chaát cuûa kinh doanh theo maïng, haõy luoân trung thöïc, chaân thaønh vaø chæ chaáp nhaän nhöõng gì toát nhaát.


TIN TÖÔÛNG VAØO NGUYEÂN TAÉC CUÛA KINH DOANH THEO MAÏNG

Ñieàu ñoù nghiaõ laø theá naøo ? Nghiaõ laø haõy tuaân thuû vaø ñaùnh giaù cao caáu truùc töï nhieân. Tieán só Black ñöa ra hai thí duï maø toâi muoán trao ñoåi ngay vôùi baïn nhö sau : “Neáu baïn coi caùc khaùch haøng vaø caùc chuyeân vieân cuûa baïn nhö nguoàn thu nhaäp tieàn, thì chaéc chaén laø baïn khoâng theå tieán xa ñöôïc. Hoï seõ khoâng chaáp nhaän quyeàn lôïi ích kyû cuûa baïn vaø seõ rôøi xa baïn. Ngöôïc laïi, baïn coi hoï nhö khaû naêng phuïc vuï ngöôøi khaùc vaø hoã trôï hoï thì ñieàu ñoù seõ chinh phuïc hoï vaø laøm hoï höng phaán”. “Coi hoï nhö khaû naêng phuïc vuï ngöôøi khaùc vaø hoã trôï hoï”. Toâi chæ coù theå nhaán maïnh ñeán theá. Ñieàu naøy voâ cuøng quan troïng. Neáu töø toaøn boä cuoán saùch naøy baïn chæ laáy ra vaø nhaäp taâm chæ moät ñieàu naøy thoâi thì baïn cuõng ñaõ coù ñöôïc chìa khoùa ñeå ñaït thaønh coâng trong kinh doanh theo maïng roài. Sau ñaây laø moät thí duï nöõa cuûa Black : “ Veà maët taâm hoàn con ngöôøi ta hoaëc caûm thaáy cuoäc soáng ñaày ñuû hoaëc caûm thaáy troáng roãng, töông öùng laø söï roäng môû hoaëc ñoùng kín, hoï taïo ra cho mình moät lôùp giao tieáp luoân phaûn aùnh ñuùng taâm traïng. Haõy nhìn cuoäc ñôøi moät caùch ñaày ñuû vaø xem baïn seõ giuùp ñôõ moïi ngöôøi nhö theá naøo ñeå moïi ngöôøi cuõng nhìn ñôøi nhö vaäy”. Toâi nhaéc laïi : “Xem baïn seõ giuùp ñôõ moïi ngöôøi ...”. Caùc baïn aï, ñoù chính laø ñieàu caàn noùi. Ñoù chính laø ñieàu cho pheùp kinh doanh theo maïng cuõng laøm vieäc vì baïn.

KINH DOANH THEO MAÏNG - ÑO Ù CHÍNH LAØ CUOÄC SOÁNG

Kinh doanh theo maïng coù caáu truùc töï nhieân nhö baïn vaãn thaáy trong cuoäc soáng thöôøng ngaøy. Vì theá daïng kinh doanh ñoäc ñaùo naøy theå hieän moät caùi gì ñaëc bieät - noù phaûn aùnh cuoäc soáng thöïc taïi.

Ñieàu gì ñoù xaûy ra neáu baïn coù cuoäc soáng ích kyû vaø vò kyû ? baïn nghó nhö theá naøo veà mình vaø veà moïi ngöôøi ? baïn haøi loøng ra sao khi cuoäc soáng cuûa baïn troâi qua trong nhöõng hoaøn caûnh nhö vaäy ?

Ñieàu gì seõ xaûy ra neáu baïn roäng môû vaø trung thöïc trong quan heä vôùi ngöôøi khaùc ? baïn seõ caûm thaáy theá naøo vaø cuoäc ñôøi cuûa baïn seõ troâi qua ra sao ?

Trong kinh doanh theo maïng, cuøng vôùi haønh vi cuûa baïn, coâng vieäc cuõng seõ nhö theá, nhö trong ñôøi thöôøng : noù phaûn aùnh leân baïn moät caùch tröïc tieáp. Baïn chính laø nguoàn goác thaønh coâng cuûa baïn hay laø thaát baïi cuûa baïn.

Chuùng ta ñaõ roõ ñieàu gì xaûy ra cho caùc quoác gia, caùc toå chöùc hay caùc caù nhaân neáu hoï bò chi phoái bôûi haèn thuø, khoâng trung thöïc, voâ traùch nhieäm vaø söï sôï haõi. Nhö tieán só Black ñaõ nhaän xeùt : con ngöôøi vaø baûn thaân cuoäc soáng laø xa laï vôùi nhöõng ñieàu


ñoù. Trong kinh doanh theo maïng, nhöõng ai bò ñieàu ñoù chi phoái thì cuõng seõ phaûi chòu moät soá phaän chung.

Maët khaùc, con ngöôøi vaø baûn thaân cuoäc soáng luoân höôùng tôùi nhöõng ngöôøi luoân saün saøng phuïc vuï vaø hoã trôï ngöôøi khaùc. Trong kinh doanh theo maïng cuõng hoaøn toaøn nhö vaäy.

HIEÅU KINH DOANH THEO MAÏNG CHO ÑUÙNG

Nguyeân nhaân chính maø moät soá ngöôøi ñaõ thaát baïi trong kinh doanh theo maïng laø ôû choã hoï ñaõ khoâng hieåu ñuùng. Hoï ñaõ khoâng hieåu caùc nguyeân taéc cô baûn cuûa noù vaø vì vaäy khoâng theå söû duïng chuùng trong hoaït ñoäng cuûa mình.

ÔÛ ñaây coù söï thaùch thöùc raát lôùn. Chæ khi baïn thöïc söï hieåu heä thoáng kinh doanh theo maïng vaø caùc ñoäng löïc cuûa noù thì baïn môùi coù theå thöïc söï yeâu thích noù ñöôïc. Toâi nghó raèng ñeå coù theå ñaït tôùi thaønh coâng trong kinh doanh theo maïng baïn phaûi thöïc söï tin yeâu noù.

Trong ñeâm caùch ñaây möôøi naêm khi toâi hình dung veà kinh doanh theo maïng thì trong thöïc teá toâi vaãn chöa hieåu ñöôïc hoaøn toaøn. Trong ñaàu toâi traøn ñaày nhöõng khaû naêng vaø phöông höôùng. Toâi bieát raèng toâi ñaõ phaùt hieän ra cho mình ñieàu khoång loà, nhöng chính xaùc laø gì thì toâi khoâng bieát maëc duø toâi raát muoán bieát.

Toâi naèm treân giöôøng khoâng nguû. Traàn nhaø nhö moät maøn aûnh vôùi ñaày khaû naêng, phöông höôùng, hình aûnh khoâng luùc naøo cho toâi yeân. Khi maët trôøi leân thì toâi ñaõ hình dung roõ veà doanh nghieäp naøy, ñaõ hieåu vaø yeâu noù. Roài thôøi gian qua ñi vaø tình yeâu ñoù ñaõ bieán thaønh ngoïn löûa ñam meâ.

BAÏN CAÀN PHAÛI LAØM GÌ ?

Baïn caàn phaûi yeâu noù ! Ñaây chính laø moät trong khoâng nhieàu tröôøng hôïp khi maø neáu khaùc ñi thì seõ khoâng nhaän ñöôïc caùi gì caû.

Theá baïn coù theå laøm ñöôïc ñieàu ñoù nhö theá naøo ? ÔÛ ñaây coù hai khaû naêng : khaû naêng thöù nhaát gioáng nhö kieåu “yeâu töø caùi nhìn ñaàu tieân”. Ñieàu naøy chính ñaõ xaûy ra ñoái vôùi toâi. Nhöng toâi cuõng ñaõ thöû caû khaû naêng thöù hai : toâi ñaõ hoïc ñöôïc caùch yeâu noù.

Coù theå qua cuoán saùch naøy toâi giuùp ñöôïc baïn vaø caùc ñoàng nghieäp cuûa baïn tin yeâu kinh doanh theo maïng. Tuy nhieân, toâi khoâng tin chaéc hoaøn toaøn vaøo ñieàu ñoù vì caâu traû lôøi baïn coù theå laøm ñöôïc ñieàu ñoù hay khoâng laø naèm trong tay baïn chöù khoâng phaûi trong tay toâi.

Gioáng nhö moïi khi, toâi tin chaéc toâi coù theå chæ ra cho baïn caùch hoïc ñeå tin yeâu vaøo kinh doanh theo maïng. Ñoù laø nhieäm vuï cuûa toâi. Ñeå sau ñoù ñeán löôït baïn laïi daïy cho nhöõng ngöôøi khaùc caùch ñaït ñeán thaønh coâng trong kinh doanh theo maïng. Toâi ñaõ ñaøo taïo haøng ngaøn ngöôøi vaø baèng caùch ñoù treân chaën ñöôøng ñaõ qua toâi ñaõ tieán gaàn hôn tôùi muïc ñích cuûa mình : coù ñöôïc moät trieäu ngöôøi baïn.


BAÏN ÑAÕ SAÜN SAØNG ÑEÅ BAÉT ÑAÀU CHÖA ?

Ñaõ saün saøng roài aø ? Theá thì raát tuyeät. Nhöng tröôùc heát toâi muoán keå cho baïn laø chuùng ta seõ laøm gì ?

YÙ NGHIAÕ CUÛA CUOÁN SAÙCH NAØY

Coù caâu ngaïn ngöõ coå noùi raèng : “Caùch toát nhaát ñeå naém vöõng moät ngheà naøo ñoù laø baét ñaàu ñi daïy ngay”. Vaø ñieàu ñoù ñaõ ñöôïc khaúng ñònh, caû traêm phaàn traêm ! Vì theá cuoán saùch naøy khoâng coù tính chaát nhö moät cuoán saùch giaùo khoa thoâng thöôøng kieåu “Haõy töï giuùp mình”. Cuoán saùch naøy noùi ñuùng hôn thì laø giaùo trình veà phöông phaùp maø baïn coù theå söû duïng ñeå ñaøo taïo vaø huaán luyeän ngöôøi cuûa baïn vaø baèng caùch ñoù giuùp cho hoï ñaït ñöôïc thaønh coâng.

Treân cô sôû kinh nghieäm cuûa baûn thaân toâi nhö moät giaûng vieân ñaõ töøng ñaøo taïo haøng ngaøn ngöôøi, bieán hoï thaønh nhöõng nhaø giaùo vaø nhöõng ngöôøi höôùng daãn trong kinh doanh theo maïng, toâi bieát raèng ñoù laø con ñöôøng nhanh nhaát vaø höõu hieäu nhaát vöøa ñaøo taïo vöøa ñoàng thôøi ñaït ñöôïc thaønh coâng.

Trong quaù trình ñoïc saùch baïn seõ laøm quen vôùi nhieàu thuû thuaät môùi coù giaù trò, caùc chæ daãn vaø caùc phöông phaùp maø baïn coù theå baét ñaàu aùp duïng ngay ñeå ñaåy maïng hoaït ñoäng hieäu quaû cuûa baïn. Ngay töø cuù ñieän thoaïi sau hay cuoäc giôùi thieäu saéùp tôùi ñaây baïn ñaõ coù theå laäp keá hoaïch laøm vieäc töông öùng vôùi caùc phöông phaùp môùi naøy.

Ñieàu ñoù nhaát ñònh phaûi ñaït ñöôïc, bôûi vì ñoù voán laø chuû ñích cuûa toâi. Tuy nhieân, ñoái vôùi baïn thì giaù trò ñích thöïc cuûa cuoán saùch naøy laïi naèm ôû phaàn bí aån cuûa noù. Baïn haõy khaùm phaù söï bí aån naøy, neáu nhö treân kinh nghieäm cuûa baûn thaân baïn thaáy raèng taát caû dieãn ra trong moät söï haøi hoøa thì ñoù laø luùc baïn hieåu ñöôïc raèng heä thoáng thieát laäp chöông trình ñaøo taïo naøy toû ra ñôn giaûn, deã laëp laïi vaø cöïc kyø hieäu quaû bieát ngaàn naøo.

CUOÁN SAÙCH NAØY CHIA LAØM HAI PHAÀN

Chöông moät vaø chöông hai traû lôøi cho caâu hoûi “TAÏI SAO ?” baïn laïi tieán haønh doanh nghieäp naøy. Neáu baïn ñaõ hieåu ñöôïc taïi sao thì coù theå coi laø baïn ñaõ laõnh hoäi ñöôïc 90 phaàn traêm toaøn boä doanh nghieäp. Baïn seõ hieåu ra raát nhanh raèng baïn phaûi giuùp cho ngöôøi cuûa baïn traû lôøi ñöôïc caâu hoûi naøy, caâu hoûi TAÏI SAO ? Ñieàu ñoù toâi cuõng seõ daïy cho baïn.

Saùu chöông tieáp theo seõ töøng böôùc moät ñöa baïn ñi qua töøng chaëng ñöôøng cô baûn cuûa doanh nghieäp naøy, töø vieäc loâi cuoán caùc nhaân vieân môùi tôùi vieäc toå chöùc nhöõng buoåi trình dieãn lôùn. Baïn seõ môû ra cho mình haøng traêm tö töôûng môùi maø baïn coù theå aùp duïng ngay ñeå taêng cöôøng thaønh quaû cuûa baïn vaø caùc coäng söï cuûa baïn.

Taát caû moïi ñieàu seõ hoäi tuï ôû chöông 10 ”Ñaøo taïo chuyeân vieân môùi”, coøn chöông 11 thì chæ ra cho baïn caùch baïn coù theå sao cheùp baûn thaân mình thaønh nhieàu laàn nhö theá naøo ñeå taïo ra moät toå chöùc lôùn. Toå chöùc seõ ñaûm baûo cho baïn trong phaàn coøn


laïi cuûa cuoäc ñôøi baïn khoâng nhöõng chæ laø söï ñoäc laäp veà taøi chính maø coøn laø moät söï TÖÏ DO taøi chính.

NAØO, BAÂY GIÔØ TA BAÉT ÑAÀU

Vaãn coøn moät ñieåm nöõa : Nhö toâi seõ bieát, baïn seõ lónh hoäi caùc nguyeân taéc naøy vaø trôû thaønh moät nhaø giaùo

vaø giaûng vieân baäc thaày veà kinh doanh theo maïng. Ñieàu ñoù voâ cuøng ñôn giaûn - baïn phaûi trôû thaønh moät chuyeân gia baäc thaày toát

hôn caû toâi trong lónh vöïc naøy. Ñieàu naøy coù laøm baïn hôi sôï khoâng ? Khoâng theå laøm baïn sôï ñöôïc, bôûi vì ñoù

chính laø nhieäm vuï cuûa toâi. Neáu hoïc troø cuûa toâi gioûi hôn toâi thì toâi bieát raèng toâi ñaõ hoaøn thaønh nhieäm vuï. Ñoù laø muïc ñích cuoán saùch cuûa toâi. Vaø neáu nhö trong cuoäc ñôøi toâi traân troïng moät ñieàu gì ñoù thì ñoù chính laø vieäc thöïc hieän lôøi höùa cuûa mình.

Baïn haõy tìm cho mình moät goùc deã chòu naøo ñoù, nôi chuùng ta coù theå yeân laëng trao ñoåi. Ngoaøi ra, toâi coù taát caû nhöõng gì caàn thieát ñeán choã ngoài, soå vaø buùt chì. Toâi nghó laø baïn bieát raèng toâi raát sung söôùng ñöôïc cuøng laøm vieäc.

Naøo, chuùng ta baét ñaàu chöù ?

CHÖÔNG I MUÏC ÑÍCH VAØ CAÙC DÖÏ ÑÒNH CUÛA BAÏN

Neáu baïn giôùi thieäu ngöôøi môùi tham gia vaøo doanh nghieäp thì baïn caàn phaûi

giuùp hoï xaùc ñònh ñöôïc muïc ñích vaø caùc döï ñònh. Chæ khi baïn ñaõ bieát muïc ñích vaø caùc

döï ñònh cuûa nhöõng ñoàng nghieäp cuûa baïn thì baïn môùi giôùi thieäu doanh nghieäp cuûa baïn

cuøng vôùi caùc thoâng soá coù giaù trò thöïc söï ñoái vôùi cuoäc ñôøi cuûa hoï. Caàn laøm cho caùc

muïc ñích rieâng vaø muïc ñích ngheà nghieäp coù ñöôïc söï haøi hoøa cuøng vôùi töï do vaø tieàm

löïc cuûa kinh doanh theo maïng - ñoù laø böôùc ñi ñaàu tieân ñeán thaéng lôïi trong kinh

doanh naøy.

Neáu nhö baïn tieáp caän saùch vôû theo kieåu gioáng nhö toâi thì coù theå laø baïn ñaõ boû

caùc phaàn “Laøm vieäc vôùi cuoán saùch naøy theá naøo” vaø “Môû ñaàu cuûa baïn : hieåu ñuùng veà


kinh doanh theo maïng”, ñeå nhaûy ngay vaøo phaàn coát loõi cuûa cuoán saùch. Toâi coù theå

hieåu söï noân noùng cuûa baïn muoán baét ñaàu laøm moät caùi gì ñoù nhanh. Tuy nhieân, thoâng

tin chöùa trong hai phaàn ñaõ neâu ñoù coù moät yù nghiaõ lôùn ñoái vôùi phaàn noäi dung coøn laïi

cuûa cuoán saùch naøy. Vaäy ñeà nghò baïn haõy daønh thôøi gian ñeå hoïc hai phaàn ñoù. Neáu

nhö baïn ñaõ ñoïc roài thì chuùng ta coù theå baét ñaàu ngay.

Ñoái vôùi moät ngöôøi giaûng vieân veà kinh doanh theo maïng nhö toâi thì vaán ñeà caàn phaûi tieán haønh doanh nghieäp naøy nhö theá naøo laø vaán ñeà raát gaàn guõi. Song trong chuùng toâi ít ai ñöôïc noùi ngay laø phaûi laøm doanh nghieäp nhö theá naøo. Nhieäm vuï chính cuûa ngöôøi ñôõ ñaàu (Sponsor) trong kinh doanh theo maïng vaø ngöôøi huaán luyeän vieân coù theå so saùnh vôùi vai troø cuûa nhöõng ngöôøi cha ngöôøi meï göông maãu.

Nhöng duø cho vaán ñeà tieán haønh doanh nghieäp nhö theá naøo coù toû ra quan troïng ñeán ñaâu thì noåi baät hôn vaãn laø caâu hoûi TAÏI SAO? Ngöôøi ta ñaõ töøng noùi laø lónh hoäi moät coâng vieäc gì ñoù chæ phuï thuoäc 10% vaøo caâu hoûi THEÁ NAØO? vaø 90% laø phuï thuoäc caâu hoûi TAÏI SAO ?. Neáu nhö baïn hieåu roõ TAÏO SAO? thì THEÁ NAØO? Töï noù seõ ñeán.

Toâi seõ giaûi thích cho baïn taïi sao laïi nhö vaäy.

NHIEÄM VUÏ TOÁI CAO

Ngöôøi ta ñaõ noùi vaø vieát nhieàu veà muïc ñích. Trong quaù trình laøm vieäc vôùi cöôøng ñoä cao trong nhieàu naêm toâi ñaõ tieáp xuùc vôùi haøng ngaøn ngöôøi trong caùc ñaïi hoäi, chuyeân ñeà, caùc cuoäc gaëp gôõ nhoû vaø toâi thöôøng tìm hieåu veà vaán ñeà xaùc ñònh muïc ñích cuõng nhö taát caû nhöõng gì lieân quan tôùi muïc ñích.

Sai laàm lôùn nhaát maø moïi ngöôøi thöôøng gaëp phaûi laø, theo ñaùnh giaù cuûa toâi, hoï ñaùnh ñoàng muïc ñích vôùi keát quaû mong muoán cuoái cuøng. Tuy nhieân, vaán ñeà khoâng phaûi nhö vaäy. Muïc ñích - ñoù laø caùi hoaøn toaøn khaùc. Ñieàu naøy raát quan troïng. Vì baïn seõ laø chuyeân nghieäp, laø ngöôøi thaày trong kinh doanh theo maïng neân baïn phaûi bieát vaø hieåu ñöôïc noù.

MUÏC ÑÍCH - ÑOÙ LAØ MOÄT DAÏNG THÖØA NHAÄN

Phaàn lôùn thì muïc ñích cuûa chuùng ta coù cô sôû laø nhöõng keát quaû maø ta mong muoán ñaït ñöôïc, ví duï nhö nhöõng ñoà vaät hay nhöõng vieäc caàn ñeán soá tieàn lôùn ñeå mua hay ñeå thöïc hieän. Vaø chuùng ta lao ñoäng raát töï giaùc vaø kieân trì ñeå ñaït caùc muïc ñích ñoù.

Toâi hieåu raèng phaàn lôùn muïc ñích khi chuùng ta ñaõ ñaït ñöôïc thì laïi khoâng cho ta söï thoûa maõn vaø phaán khôûi nhö laø ta hình dung trong quaù trình phaán ñaáu ñeå ñaït caùc muïc ñích aáy. Theo toâi thì nguyeân nhaân ôû ñaây laø ôû choã chuùng ta ñaõ coi muïc ñích nhö laø moät quyeát ñònh hay moät caâu traû lôøi.

Toâi ñeà nghò chuùng ta xem xeùt muïc ñích theo moät khiaù caïnh khaùc.


Toâi muoán baïn coi muïc ñích khoâng phaûi keát quaû cuoái cuøng, maø nhö laø “Phöông tieän ñeå ñaït muïc ñích”.

Baïn haõy coi muïc ñích nhö moät daïng thöøa nhaän raèng baïn muoán ñaït ñöôïc moät caùi gì ñoù cao hôn. Toâi khoâng phaûi laø ngöôøi thích tính ñieåm vì caùi ñoù chæ coù ích khi thi ñua vôùi ngöôøi khaùc. Trong thöïc teá chuùng ta caàn phaûi töï ñaùnh giaù baûn thaân baèng nhöõng thang baäc rieâng, theo caùi maø chuùng ta muoán bieán ñoåi baûn thaân, theo caùi maø chuùng ta höôùng ñeán, chöù khoâng phaûi theo caùi maø ngöôøi khaùc muoán hoaëc laø ngöôøi khaùc ñaõ ñaït ñöôïc.

Coù theå noùi raèng ñaït ñeán muïc ñích - ñoù laø söï töï khaúng ñònh, söï thöøa nhaän laø ta ñang ñi ñuùng höôùng ñeå trôû thaønh moät nhaân caùch maø ta muoán trôû thaønh.

Moät soá ngöôøi noùi ñoù laø con ñöôøng ñeå trôû thaønh baäc thaày.

MUÏC ÑÍCH CUOÄC ÑÔØI CUÛA BAÏN

Khi coøn laø treû con nhieàu ngöôøi trong chuùng ta ñaõ töøng cho raèng mình coù nhöõng ñaëc tính vaø taøi naêng khaùc thöôøng, coù nhöõng öôùc mô ñoäc ñaùo laøm cho chuùng ta trôû neân xuaát chuùng. Chuùng ta hình dung mình laø nhöõng con ngöôøi ñaëc bieät. Coù theå baïn coøn nhôù thuôû ñoù chaêng ?

Baây giôø baïn haõy daønh ra moät chuùt thôøi gian. Haõy nghó veà thôøi quaù khöù xa xaêm ñoù khi baïn coøn laø ñöùa treû hình dung ra mình laø moät con ngöôøi ñaëc bieät. Haõy taäp trung vaø coâ ñoïng mình laïi trong caùi nhaän thöùc ñaõ töøng coù ñoù.

Vaø baây giôø baïn haõy nhaém maét, thôû saâu, thö giaõn vaø nhôù laïi nhöõng thôøi ñieåm ñoù cuûa tuoåi thô. Coù theå ñoù laø vaøo luùc baïn ñang chôi moät troø chôi gì ñoù, coù theå ñoù laø moät hình töôïng phi thöôøng maø baïn mong khi lôùn seõ trôû thaønh. Haõy nhôù laïi nhöõng suy nghó vaø caûm xuùc luùc ñoù.

Raát toát roài. Baïn caàn bieát raèng ñieàu ñoù khoâng coù yù nghiaõ gì caû, duø baïn ñaõ töøng mong trôû thaønh nhaø chính trò loãi laïc, ngheä só, baùc só hay ngöôøi laùi maùy keùo. Quan troïng laø caùi caûm giaùc maø baïn ñaõ töøng traûi qua neáu nhö öôùc mô cuûa baïn trôû thaønh hieän thöïc. Vaø baây giôø ta haõy chuyeån nhöõng suy nghó vaø caûm xuùc ñoù veà ngaøy hoâm nay, vaøo hoaøn caûnh hieän taïi.

NEÁU NHÖ .......,THÌ .......

Baây giôø laø moät baøi taäp thuù vò maø toâi vaãn söû duïng thöôøng xuyeân. Baïn caàn coù moät cuoán soå tay hoaëc cuoán saùch naøy cho rieâng baïn (ñeå coù theå vieát vaøo ñoù), moät goùc yeân tónh vaø moät chuùt thôøi gian.

Haõy thö giaõn ñeå suy nghó cuûa baïn ñöôïc töï do vaø traû lôøi ba caâu hoûi sau ñaây. Ñeà nghò baïn ñöøng ñaùnh giaù gì noäi dung maø baïn seõ vieát. Ñôn giaûn laø cöù vieát ra nhöõng gì baïn nghó ñeán. Khoâng caàn ñieàu kieän naøo caû. Khoâng moät haïn cheá naøo caû. Cöù ñeå doøng suy nghó cuûa baïn tuoân chaûy moät caùch töï do.


1. Neáu khoâng phaûi laøm vieäc ñeå ñaûm baûo cuoäc soáng cho mình thì toâi seõ laøm gì? (töùc laø laøm caùi maø baïn thích) ................................................................................... ................................................................................................................................................................................................................................................................................

2. Neáu toâi coù 1 trieäu ñoâ la (maø khoâng phaûi noäp thueá) thì toâi seõ laøm gì tröôùc tieân ? (baïn ñöøng vieát nhöõng ñieàu ñaïi loaïi nhö “phaûi traû nôï”, “phaûi thanh toaùn caùc khoaûn traû chaäm”..... Taát nhieân laø baïn vaãn phaûi laøm caùc vieäc ñoù thoâi. Nhöng ñôn giaûn laø ôû ñaây ta taïm queân ñi vaán ñeà TOÀN TAÏI, maø laø ñeà caäp ñeán khoaûn tieàn lôùn. Toâi muoán raèng baïn tieáp tuïc vaø thöïc söï suy nghó xem baïn muoán laøm gì hôn caû.)...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

3. Neáu nhö toâi bieát raèng toâi chæ coøn soáng ñöôïc 6 thaùng nöõa thì toâi seõ laøm gì trong quaõng ñôøi coøn laïi ? (ÔÛ ñaây ta noùi ñeán 6 thaùng soáng khoûe maïnh, khoâng beänh taät vaø ñau ñôùn gì.) ............................................................................................................... ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Khi keát thuùc baøi taäp naøy baïn haõy daønh tieáp moät chuùt thôøi gian yeân tónh vaø ñoïc laïi caùc caâu traû lôøi cuûa baïn ñi, vaø laøm khaån tröông leân.

Coù theå coù moät soá töø ngöõ cuûa baïn laøm cho baïn buoàn cöôøi vaø laï laãm, theá laø bình thöôøng. Coù caùi ñaäp ngay vaøo maét baïn, khoâng coù gì laø laï. Baøi taäp naøy laøm cho baïn saùng toû ñieàu cô baûn nhaát, laø baûn chaát cuûa caùc doøng baïn vieát.

Baïn coù theå neâu cho mình moät caâu hoûi hay lieân quan ñeán nhöõng ñieàu baïn vieát nhö laø : neáu toâi laøm (ñieàu gì ñoù) hay toâi coù (caùi gì ñoù) thì toâi seõ ñöôïc caùi gì ?

Coù theå baïn coøn ñaët ra caâu hoûi naøy nhieàu laàn cho moãi moät caâu traû lôøi cuûa baïn. Vaø moãi moät laàn baïn traû lôøi laø baïn ñaõ ñi moät böôùc tôùi gaàn baûn chaát cuûa caâu traû lôøi chung.

Khi tôùi moät caâu hoûi maø baïn khoâng coù caùch traû lôøi naøo khaùc thì haõy naém baét laáy caùi loõi. Khi ñieàu ñoù xaûy ra thì ñöøng hoûi theâm nöõa. Nhaän laáy caâu traû lôøi aáy, neáu baïn thaáy thích noù thì haõy nhaän noù baèng caû traùi tim mình.

MÔ ÖÔÙC VAØ HY VOÏNG

Thöïc chaát cuûa nhöõng mô öôùc vieãn vong cuûa baïn luùc treû thô vaø nhöõng ñieàu baïn vöøa vieát ra chính laø chæ daãn höôùng tôùi cuoäc soáng vaø nhaân caùch maø baïn muoán.


Baûn chaát cuûa nhöõng mô öôùc ñoù laø chìa khoùa daãn ñeán muïc ñích chaân chính cuûa cuoäc ñôøi baïn. Baïn haõy töï bieát raèng moãi moät ngöôøi ñeàu coù muïc ñích cuoäc ñôøi.

BAÂY GIÔØ BAÏN HAÕY VIEÁT RA

Tröôùc khi toâi ñeà nghò baïn vieát ra muïc ñích cuûa cuoäc ñôøi baïn, toâi mong baïn hieåu ñöôïc taïi sao baïn caàn laøm ñieàu ñoù.

Suy nghó cuûa chuùng ta raát maïnh meõ. Noù quy ñònh caùi ñang xaûy ra trong cuoäc ñôøi chuùng ta vaø caùi maø töø ñoù chuùng ta nhaän ñöôïc. Muoán coâ ñoïng yù nghiaõ cuûa baïn laïi thì phaûi vieát chuùng ra giaáy.

Vieát laø moät hoaït ñoäng raát hieäu quaû. Khi baïn vieát ra töùc laø baïn ñaõ laõnh traùch nhieäm vaø ñoàng thôøi baïn coá ñònh caùc töø vaøo trong tieàm thöùc. Neáu traùch nhieäm cuûa baïn mang tính tích cöïc vaø ñöôïc vieát ra trong thôøi ñieåm hieän taïi thì tieàm thöùc cuûa baïn seõ coá ñònh noù nhö laø söï kieän ñaõ ñöôïc hoaøn taát. Tieàm thöùc cuûa baïn seõ lyù giaûi töøng haønh ñoäng cuûa baïn nhö laø nhöõng suy nghó ñaõ trôû thaønh hieän thöïc. Thaät laø laï luøng, coù phaûi theá khoâng ?

Tuy theá, toâi phaûi noùi veà muïc ñích cuoäc ñôøi toâi tröôùc khi baïn baét ñaàu. Toâi töï laõnh traùch nhieäm phuïc vuï cho taát caû nhöõng ai caàn tôùi söï hoã trôï vaø tieáp

tuïc ñöôïc ñaøo taïo treân con ñöôøng phaùt trieån vaø hoaøn thieän nhaân caùch. Toâi töï laõnh traùch nhieäm giao tieáp rieâng vaø ñoàng caûm vôùi hoï nhö laø nhöõng phöông tieän laøm vieäc. Toâi laøm ñieàu ñoù vôùi caû taám loøng ñeå giuùp cho nhöõng ngöôøi khaùc giaøu leân, toâi seõ haïnh phuùc vaø nhaân caùch toâi seõ ngaøy moät lôùn leân. Taát caû nhöõng gì toâi laøm, moãi khaû naêng maø toâi coù, moãi vieäc maø toâi tieán haønh ñeàu hoøa ñoàng vôùi muïc ñích cuûa cuoäc ñôøi toâi. Toâi bieát raèng khi ham meâ theo ñuoåi muïc ñích cuoäc ñôøi mình thì baûn thaân toâi seõ lôùn leân vaø khi baûn thaân toâi lôùn leân thì muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa toâi cuõng lôùn leân. Nhöng toâi seõ khoâng ngöng theo ñuoåi noù. Vaø nhôø ñoù toâi seõ ñaït ñöôïc ñieàu lôùn hôn, laøm ñöôïc nhieàu hôn so vôùi baát cöù luùc naøo tröôùc ñoù, cho baûn thaân toâi vaø cho moïi ngöôøi.

Muïc ñích cuoäc ñôøi - ñoù laø moät caùi gì voâ taän. Noù khoâng theå ñaït ñeán, khoâng theå ngaét quaõng, khoâng theå naâng cao. Neáu nhö baïn thaáy ñöôïc ñieåm keát thuùc cuûa muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa baïn thì coù nghiaõ laø ñoù chöa phaûi laø muïc ñích cuoäc ñôøi chaân chính cuûa baïn.

Vaäy baïn haõy daønh cho mình thôøi gian ñi, caàn bao nhieâu thì daønh ra baáy nhieâu, vaø vieát ngay baây giôø, vieát laøm moät hay hai ñoaïn thoâi, xem baïn hình dung veà muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa mình nhö theá naøo. Neáu nhö ñeå vieát muïc ñích cuoäc ñôøi baïn caàn caû moät trang giaáy hoaëc hôn, thì baïn caøng xaùc ñònh roõ vaø theå hieän ñöôïc ñaày ñuû muïc ñích cuoäc ñôøi baïn.

Haõy choïn töø ngöõ moät caùch caån thaän. Coá gaéng xaùc ñònh muïc ñích cuoäc ñôøi baïn moät caùch roõ raøng, chính xaùc vaø tình caûm bao nhieâu thì caøng toát baáy nhieâu.

Ñoù laø ñieàu duy nhaát maø baïn phaûi laøm ngay, ñöøng gaùc laïi. Laøm ñieàu ñoù ngay baây giôø.


MUÏC ÑÍCH CUOÄC ÑÔØI TOÂI ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Baây giôø baïn nghó gì veà ñieàu naøy? baïn caûm thaáy theá naøo? Cho pheùp toâi keå cho baïn nghe ñieàu gì ñaõ xaûy ra vôùi toâi khi cuoái cuøng thì toâi

cuõng ñaõ vieát ra muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa mình. Toâi bay cuøng vôùi oâng baïn ñoàng nghieäp Tom cuûa mình. Chuùng toâi bay töø

Mineapolis, nôi chuùng toâi ñaõ toå chöùc moät cuoäc hoäi thaûo hai ngaøy. Toâi mang theo moät cuoán soå tay ñeå vieát muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa mình. Toâi ñaõ ñònh laøm ñieàu naøy töø laâu roài. Tom nguû say ôû gheá beân caïnh, töùc laø toâi ñaõ choïn ñuùng thôøi gian. Toâi cöù vieát vaø vieát, caân nhaéc töøng töø. Toâi laøm vieäc mieät maøi vaø qua moät giôø röôõi thì toâi ñaõ vieát xong, chæ coù moät ñoaïn.

Khi keát thuùc thì trong toâi coù moät caûm giaùc höng phaán traøn ñaày. Toâi nghó laø toâi coù theå ngoäp vôùi nhöõng xuùc caûm luùc aáy. Toâi rôøi khoûi gheá chaïy ñi chaïy laïi trong khoang vôùi nuï cöôøi thaät töôi treân maët. Toâi muoán chaïy veà phía tröôùc vaø noùi vaøo loa maùy bay cho töøng haønh khaùch bieát veà muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa toâi. Ñoù laø moät trong nhöõng giaây phuùt ñaùng ghi nhôù nhaát cuûa cuoäc ñôøi toâi.

Vaäy, neáu baïn ñaõ môû ra muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa baïn - cuõng coù theå coøn goïi laø höôùng ñi cuûa cuoäc ñôøi - thì töùc laø baïn ñaõ coù moät ñoäng löïc phi thöôøng vaø voâ taän cho pheùp baïn thöïc hieän moïi coâng vieäc vó ñaïi trong taát caû caùc lónh vöïc. Ñieàu ñoù cuõng gioáng nhö baïn ñaõ laøm noå tung con ñaäp töø tröôùc ñeán nay ñaõ chaën ñöùng nguoàn naêng löôïng saùng taïo cuûa baïn, vaø giôø ñaây nguoàn naêng löôïng ñoù ñang ñi vaøo cuoäc ñôøi baïn khoâng gì ngaên caûn noåi.

Doøng söùc maïnh maø baïn ñang caûm thaáy thöïc söï laø voâ bieân. Söùc maïnh ñoù chính laø noãi ÑAM MEÂ cuûa baïn.


MUÏC ÑÍCH CUOÄC ÑÔØI = SÖÏ ÑAM MEÂ

Caùc baïn thaân meán, söï ñam meâ - chính laø chiaø khoùa tieáp caän vaøo söùc maïnh caù nhaân.

Baïn coù bieát con ngöôøi naøo ñaõ töøng soáng caû cuoäc ñôøi mình vôùi moät noãi ñam meâ chaân chính khoâng ? Coù theå baïn ñaõ ñoïc moät cuoán saùch veà con ngöôøi nhö vaäy, hay laø xem moät boä phim töông töï. Nhöõng cuoäc ñôøi nhö theá thöïc laø ñaùng chuù yù, ñuùng khoâng ?

Baïn coù nhôù baøi noùi cuûa tieán só Martin Luther King khoâng ? Hay laø nieàm sung söôùng cuûa vò Toång thoáng treû tuoåi Kenedy vaø nieàm tin khoâng suy chuyeån cuûa oâng raèng con ngöôøi seõ ñaët chaân leân maët traêng. Hoaëc coù theå baïn nhôù ñeán Gandi vôùi loøng quyeát taâm saét ñaù ñöa nhaân daân mình ñeán töï do.

Chuùng ta cuøng nghó veà nhöõng con ngöôøi ñoù. Hoï coù caùi gì, ñieàu gì ñaõ daãn hoï ñeán nhöõng thaønh töïu ngaøy moät vó ñaïi hôn.

Toâi nghó caâu traû lôøi ôû ñaây chính laø ÑAM MEÂ. ÔÛ ñaây phong caùch soáng rieâng khoâng coù yù nghiaõ gì caû. Taát caû nhöõng ngöôøi ñaøn oâng vaø phuï nöõ xuaát chuùng ñeàu mang trong mình ngoïn löûa ñam meâ. Vaø muïc ñích cuoäc ñôøi hoï laø nhieân lieäu cho ngoïn löûa ñam meâ ñoù.

Hoï ñeàu coù moät ñaëc ñieåm chung - muïc ñích cuûa hoï lôùn hôn caû chính cuoäc ñôøi hoï.

BAÏN CUÕNG LAØ NGÖÔØI PHI THÖÔØNG

Ngöôøi ta hay noùi veà con ngöôøi “bình thöôøng“. Coøn toâi thì laïi nghó raèng khoâng coù ngöôøi naøo laø bình thöôøng caû. Toâi lao ñoäng vaø hôïp taùc vôùi haøng ngaøn con ngöôøi “bình thöôøng” (hoï cuõng töï goïi mình nhö vaäy), song khoâng gaëp ai laø “bình thöôøng” caû.

Coù theå trong nhöõng giai ñoaïn naøo ñoù hoï soáng moät caùch hoaøn toaøn bình thöôøng. Nhöng khi hoï ñaõ môû ra vaø hieåu roõ muïc ñích cuoäc ñôøi, hieåu roõ nhöõng khaû naêng maø cuoäc ñôøi daønh cho hoï, thì toâi ñaõ thaáy hoï thöïc söï phi thöôøng nhö theá naøo. Toâi xin höùa vôùi baïn : neáu nhö con ngöôøi nhaän ra muïc ñích chaân chính cuûa cuoäc ñôøi mình vaø baïn giuùp cho anh ta naém baét ñöôïc ñieàu gì ñoù thöïc söï quan troïng trong cuoäc soáng thì baïn phaûi caån thaän. Nieàm tin vaø traùch nhieäm (söï gaén boù) seõ thaép leân ngoïn löûa vaø coù khi coøn noå tung. Ñieàu ñoù thaät vó ñaïi.


SÖÏ GAÉN BOÙ

Chuùng ta ñaõ noùi veà gaén boù, vaäy thì haõy cuøng nhau döøng laïi ôû vaán ñeà naøy. Gaén boù khoâng phaûi laø moät ñaëc tính maø chuùng ta caàn phaûi phaùt trieån. Ñieàu ñoù coù trong baûn chaát cuûa chuùng ta. Ñoù laø khaû naêng baåm sinh naèm chôø cho tôùi khi ñöôïc thöùc tænh. Nhöng chuùng ta caàn ñaùnh thöùc noù nhö theá naøo ? Trong quaù trình nhaän bieát muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa ta.

Baïn chæ coù theå gaén boù vôùi coâng vieäc ñaõ truøng vôùi muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa baïn. Toâi muoán daãn ra cho caùc baïn moät trong nhöõng ñònh nghiaõ veà gaén boù hay nhaát maø toâi ñaõ töøng nghe. Ñònh nghiaõ naøy laø cuûa oâng V.G. Muren, thaønh vieân ñoaøn thaùm hieåm Hymalaya.

“Khi baïn chöa coù söï gaén boù 100%, thì luùc naøo baïn cuõng coù theå dao ñoäng, luùc naøo cuõng coù khaû theå lui böôùc, luùc naøo cuõng coù theå baát ñoäng. Taát caû moïi saùng kieán vaø nhöõng coâng vieäc saùng taïo ñeàu qui phuïc moät chaân lyù maø chaân lyù ñoù coù theå baát chaáp haøng ngaøn tö töôûng vaø phaù huûy nhöõng keá hoaïch ñoà soä : Vaøo thôøi ñieåm khi maø con ngöôøi gaén mình vôùi nhöõng traùch nhieäm nhaát ñònh vaø nhaän veà mình nhieäm vuï naøo ñoù thì ñoù laø luùc thieân meänh ñöôïc ghi nhaän. Baét ñaàu xaûy ra nhöõng söï vieäc naâng ñôõ cho ai ñoù maø trong nhöõng tröôøng hôïp khaùc thì khoâng theå naøo xaûy ra ñöôïc. Sau quyeát ñònh nhö vaäy seõ coù haøng loaït söï kieän chöùa ñöïng nhöõng ñieàu baát ngôø, nhöõng cuoäc tieáp xuùc, nhöõng giuùp ñôõ vaät chaát vaø hoã trôï khaùc maø con ngöôøi khoâng bao giôø daùm mô öôùc tôùi”.

Toâi ñaõ töøng ngöôõng moä nhöõng doøng sau ñaây cuûa Gôùt “Haõy laøm taát caû nhöõng gì maø baïn coù theå laøm ñöôïc cuõng nhö nhöõng gì maø baïn mô öôùc laøm ñöôïc. Loøng duõng caûm bao haøm caû thieân taøi, quyeàn löïc vaø söùc maïnh thaàn kyø”.

Thieân taøi, quyeàn löïc, söùc maïnh thaàn kyø ...” Ñoù, baïn coù vaøi coâng cuï nhoû trong haønh trang cuûa mình nhö vaäy ñoù. Baïn khoâng nghó nhö vaäy sao ? Haõy baét chuùng phuïc vuï cho caùc muïc ñích rieâng cuûa baïn !

MUÏC ÑÍCH - ÑOÙ LAØ NHÖÕNG BÖÔÙC TIEÁN NHOÛ

Giôø ñaây chuùng ta ñaõ coù hình aûnh maïnh meõ vaø to lôùn cuûa moät quy moâ thöïc söï vó ñaïi - Ñoù laø muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa baïn. Vaø baïn muoán hieän thöïc hoùa hình aûnh ñoù. Caâu traû lôøi laø : Töøng böôùc moät.

Coù caâu ngaïn ngöõ coå cuûa ngöôøi Trung Quoác nhö sau : “Con ñöôøng thieân lyù baét ñaàu töø böôùc chaân ñaàu tieân”. Muïc ñích cuûa baïn chính laø böôùc chaân ñaàu tieân ñoù, vaø taát caû caùc böôùc chaân tieáp theo. Muïc ñích cuûa baïn giöõ cho baïn böôùc ñuùng treân con ñöôøng thieân lyù ñeå ñeán muïc tieâu voâ taän - ñeán muïc ñích cuoäc ñôøi baïn. Ngoaøi ra, caùc muïc ñích ñoù laøm cho cuoäc haønh trình cuûa baïn bieán thaønh moät coâng vieäc duõng caûm vaø thuù vò.


MUÏC ÑÍCH GIUÙP TA MOÏI CAÙCH

Muïc ñích giuùp ta ñeán ñöôïc nôi maø ta caàn ñeán. Coù theå so saùnh ñieàu ñoù vôùi moät chuyeán ñi daøi. Ñaàu tieân ta phaûi ñeán ñöôïc moät ñieåm ñaõ ñònh treân baûn ñoà ñòa lyù, sau ñoù tôùi moät thaønh phoá laân caän, roài chuyeån sang xa loä khaùc, qua bieân giôùi v.v. Muïc ñích chæ cho ta thaáy ta coù ñang ñi ñuùng ñöôøng khoâng hoaëc ñaõ ñi sai ñöôøng vaø caàn phaûi ñieàu chænh laïi.

Moät yeáu toá quan troïng ôû ñaây laø muïc ñích luoân giuùp ta ñaït tôùi söï höng phaán. Moãi moät laàn khi ta ñaït ñöôïc muïc ñích ta laïi caûm thaáy coù theâm söùc maïnh, taêng khaû naêng cho ta ñeå ñaït tieáp caùi ñích tieáp theo v.v.. Neáu baïn ñaët tröôùc mình moät muïc ñích, baïn laõnh traùch nhieäm, luoân luoân höôùng tôùi ñích ñoù, töøng böôùc moät ñeán gaàn noù vaø ñaït ñöôïc noù, thì baïn thöïc söï ñaõ hoaøn thaønh moät caùi gì ñoù. Tuy vaäy, quan troïng hôn khoâng phaûi caùi maø baïn ñaït ñöôïc, maø laø baïn ñaõ trôû neân moät ngöôøi nhö theá naøo.

Nhaân caùch nhö theá naøo thì ñaët ra cho mình muïc ñích vaø ñaït tôùi ? Ñuùng roài - nhaân caùch thaønh ñaït. Nhaân caùch daïng naøo thì ñaët ra cho mình muïc

ñích vaø thöïc hieän muïc ñích aáy ? Ñuùng, nhaân caùch thaønh ñaït. Nhaân caùch luoân phaùt trieån loøng ñam meâ, söï ñam meâ laïi giuùp cho nhaân caùch ñaït tôùi muïc ñích. Ñoù laø nhaân caùch maïnh meõ. Nhaân caùch ñoù coù theå ñem laïi söùc maïnh caû cho nhöõng ngöôøi khaùc.

Toâi seõ noùi vôùi baïn veà muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa nhaân caùch luoân hôïp taùc vôùi haøng ngaøn con ngöôøi phi thöôøng nhö sau : Muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa nhaân caùch nhö vaäy luoân gaén boù vôùi thieân höôùng giuùp ñôõ cho ngöôøi khaùc vaø tieáp theâm cho ngöôøi khaùc SÖÙC MAÏNH.

HAÕY HÖÔÙNG THEO MUÏC ÑÍCH CUOÄC ÑÔØI CUÛA BAÏN

Muïc ñích cuoäc ñôøi baïn gioáng nhö ngoïn Haûi ñaêng soi cho baïn ñi ñuùng ñöôøng vaø caûnh baùo cho baïn neáu baïn ñi cheänh höôùng. Muïc ñích cuûa baïn laø nhöõng baûng chæ ñöôøng maø baïn caàn tuaân theo ñeå töï mình trôû thaønh muïc ñích cuoäc ñôøi mình. Vì theá neân toâi noùi raèng muïc ñích cuoäc ñôøi baïn laø voâ haïn.

Muïc ñích cuoäc ñôøi baïn khoâng phaûi laø gì khaùc caùi maø baïn ñang laøm. Muïc ñích cuoäc ñôøi laø caùi maø baïn phaûi trôû thaønh nhö vaäy, laø caùi maø baïn phaûi soáng baèng caùi ñoù. ÔÛ ñaây coù moät ñieàu khaùc bieät lôùn vaø quan troïng. Cuoäc soáng, khi tuaân thuû muïc ñích cuoäc ñôøi baïn, seõ bieán thaønh caùi maø baïn ñang toàn taïi. Ñoù chính laø yù nghiaõ cuûa töø TRÔÛ THAØNH.

Khi muïc ñích cuoäc ñôøi ñöôïc xaùc ñònh roõ raøng vaø chính xaùc thì khoâng khi naøo baïn boû cuoäc giöõa chöøng duø cho coù ñieàu gì xaûy ra trong cuoäc ñôøi baïn. Baïn seõ töï bieát quyeát ñònh naøo phuïc vuï cho muïc ñích cuoäc ñôøi baïn, quyeát ñònh naøo khoâng.

Trong nhöõng luùc khoù khaên, muïc ñích cuoäc ñôøi seõ giuùp baïn vöôït qua moïi thöû thaùch. Neáu khoâng coù muïc ñích cuoäc ñôøi baïn seõ khoâng bieát mình choáng choïi vôùi moïi khoù khaên ñeå laøm gì.

Neáu muïc ñích cuoäc ñôøi baïn ñöùng cao phiaù tröôùc baïn, coøn baïn thì ñang ngaäp trong thung luõng nghi ngôø thì qua chaëng nuùi tieáp theo ñaèng naøo baïn cuõng seõ nhìn


thaáy aùnh saùng. Baïn seõ vöôït qua caùc khoù khaên cuûa baïn vaø bieán caùc chöôùng ngaïi vaät thaønh caùc coät chæ ñöôøng. Vaø ôû cuoái con ñöôøng töø trong boùng toái baïn böôùc leân aùnh saùng choùi loøa cuûa thaønh coâng.

Muïc ñích cuoäc ñôøi baïn vaø doøng ñam meâ töø ñoù chaûy ra seõ cho baïn söùc maïnh ñeå thöïc hieän ñieàu ñoù cho duø cuoäc soáng coù khoù khaên ñeán ñaâu.

COÙ ÑIEÀU GÌ ÑAËC BIEÄT TRONG KINH DOANH THEO MAÏNG

Kinh doanh theo maïng - ñoù laø moät moâi tröôøng tuyeät dieäu ñeå coù theå giuùp ñôõ ngöôøi khaùc ñaït tôùi thaéng lôïi. Ñoàng thôøi noù cho baïn khaû naêng ñoùng goùp phaàn quan troïng vaøo cuoäc ñôøi ngöôøi khaùc. Noù haäu thöôûng cho baïn caû veà maët ngheà nghieäp, caù nhaân vaø taøi chính chæ bôûi vì baïn chính laø con ngöôøi hieän coù cuûa baïn.

Ñieàu ñoù khoâng toài cho moät hoaït ñoäng phuï ! Nhö vaäy, cho pheùp toâi trình baøy ñeå baïn roõ baïn coù theå laøm ñöôïc gì ñeå ñaït muïc ñích cuûa baïn, vaø baïn coù theå trôû thaønh moät nhaân caùch tieán tôùi muïc ñích cuoäc ñôøi mình baèng kinh doanh theo maïng nhö theá naøo. DOANH NGHIEÄP THAØNH COÂNG CUÛA BAÏN TRONG KDTM

Tröôùc heát, moät maët haõy xeùt muïc ñích cuoäc ñôøi baïn, vaø maët khaùc thì xem xeùt doanh nghieäp cuûa baïn trong kinh doanh theo maïng.

Vaø baây giôø thì haõy neâu ra cho mình caâu hoûi chuû yeáu sau : “Doanh nghieäp cuûa toâi, Coâng ty cuûa toâi, chieán löôïc vaø caùn boä cuûa coâng ty, caùc haøng hoùa vaø dòch vuï coù phaûi laø phöông tieän tuyeät vôøi coù theå hoã trôï toâi treân con ñöôøng ñaït ñeán muïc ñích cuoäc ñôøi toâi khoâng ?”

Caâu traû lôøi chæ coù theå laø “Coù” hoaëc “Khoâng”, coøn “Coù theå” thì ñoù khoâng phaûi laø caâu traû lôøi ñuùng.

Ñieàu quan troïng laø khi traû lôøi caâu hoûi naøy baïn phaûi trung thöïc tröôùc chính baûn thaân mình. Neáu quaû thöïc baïn tin laø coù moät con ñöôøng khaùc toát hôn vaø nhanh hôn ñeå ñaït ñieàu maø baïn muoán - thì raát toát. Khi ñoù toâi ñeà nghò : baïn haõy döøng vieäc kinh doanh naøy cuûa baïn laïi vaø chuyeån sang baét ñaàu coâng vieäc maø baïn thöïc söï yeâu thích vaø muoán laøm. Baïn coù theå vaãn tieáp tuïc coâng vieäc maø baïn ñaõ laøm neáu baïn muoán. Tuy nhieân, baïn tieáp tuïc coâng vieäc naøy ñaõ khoâng phaûi vì quyeàn lôïi cuûa baïn vaø cuõng khoâng vì quyeàn lôïi cuûa nhöõng ngöôøi khaùc. Ñôn giaûn laø baïn khoâng laøm ñuùng caùi caàn thieát ñeå töï mình saûn sinh ra naêng löôïng vaø truyeàn thuï cho ngöôøi khaùc. Giôø thì baïn hieåu taïi sao phaûi traû lôøi caâu hoûi naøy moät caùch trung thöïc tröôùc khi ñaàu tö tieàn cuûa vaø thôøi gian ?

Coøn neáu baïn coù theå traû lôøi “Coù” thì raát tuyeät vôøi. Ñieàu ñoù coù nghiaõ laø “Coù, doanh nghieäp cuûa toâi trong kinh doanh theo maïng, coâng ty cuøng saûn phaåm vaø dòch vuï cuûa noù, caùn boä cuûa coâng ty, taát caû laø moät phöông tieän cöïc toát hoã trôï cho toâi treân


ñöôøng tieán ñeán muïc ñích cuoäc ñôøi toâi. Noù mang laïi cho toâi moïi ñieàu caàn thieát ñeå môû roäng aûnh höôûng cuûa toâi, naâng cao kieán thöùc nghieäp vuï cuûa toâi vaø cuûng coá nhaän thöùc cuûa toâi”

Neáu nhö baïn ñaõ coù theå töï noùi vôùi mình nhö vaäy thì toâi ñeà nghò baïn, taïi sao baïn khoâng tieán haønh doanh nghieäp vôùi moät söï ham meâ ?

Taïo sao khoâng thöøa nhaän ñieàu voán coù trong thöïc teá ? Maø cuï theå laø coù khaû naêng xaây döïng cuoäc soáng cuûa baïn nhö baïn ñaõ muoán, vaø soáng moät caùch ñaày ñuû vaø toaøn dieän. Haõy chaám döùt troø chôi ñôn ñoäc. Haõy nhaän cho mình nhieäm vuï laøm vieäc moät caùch thöïc söï ñeå cho coâng vieäc chuyeån ñoäng.

Neán nhö baïn chæ coù taùm giôø trong moät tuaàn thì phaûi duøng heát taùm giôø moãi tuaàn. Laøm taát caû ñeå taùm giôø ñoù ñöôïc söû duïng moät caùch höõu hieäu nhaát. Neáu baïn coù 60 hay 80 giôø moät tuaàn thì cuõng phaûi söû duïng heát.

Coù theå baïn chöa bieát phaûi laøm gì. Khoâng sao, toâi coù theå giuùp baïn. Toâi höùa daïy cho baïn caùch vaän duïng caùc nguyeân taéc hieäu quaû vaø ñaõ qua kieåm

nghieäm ñöôïc neâu trong saùch naøy. Toâi seõ ñaøo taïo baïn thaønh moät baäc thaày veà giaûng daïy vaø huaán luyeän. Toâi seõ chæ caùch caàn söû duïng doanh nghieäp cuûa baïn nhö theá naøo trong kinh doanh theo maïng ñeå thöïc hieän nhöõng hoaøi baõo cuoäc ñôøi cuûa baïn. Ñoù laø lôøi höùa cuûa toâi.

Coù theå ñieàu naøy laø hôi maïnh chaêng, nhöng toâi coù theå deã daøng thöïc hieän lôøi höùa . Baïn bieát raèng 90% thaéng lôïi cuûa baïn phuï thuoäc vaøo caâu traû lôøi cuûa caâu hoûi TAÏI SAO. Caâu traû lôøi cho caâu hoûi “ NHÖ THEÁ NAØO” chæ chieám coù 10%. Vaø ñieàu naøy seõ ñöôïc chæ ra sau ñaây.

ÑAËT CAÙC MUÏC ÑÍCH RIEÂNG

Baét ñaàu töø caùi quan troïng : Tieàn. Nhieàu ngöôøi caûm thaáy kinh doanh theo maïng haáp daãn vì tieàn. Doanh nghieäp naøy cho moät khaû naêng phi thöôøng ñeå coù thu nhaäp lôùn, ñoù laø söï thaät. Tuy nhieân, caùc baïn thaân meán aï, ôû ñaây vaán ñeà khoâng phaûi chæ coù lieân quan ñeán tieàn.

Haõy theo ñuoåi muïc ñích cuûa cuoäc ñôøi baïn, vaø tieàn seõ töï ñeán. Haõy xem teân goïi coâng ty cuûa toâi : “ Caùc nhaø trieäu phuù vaän ñoäng”. Ñoâi luùc

ngöôøi ta hieåu nhaàm. Teân goïi naøy khoâng lieân quan ñeán tieàn nong. Noù lieân quan ñeán muïc ñích cuoäc ñôøi toâi : coù moât trieäu ngöôøi baïn.

Toâi bieát nhieàu ngöôøi töï laäp trong doanh nghieäp naøy. Nhieàu ngöôøi coù thu nhaäp haøng traêm ngaøn, thaäm chí haøng trieäu ñoâ - la moät naêm. Maëc duø nhieàu ngöôøi baét ñaàu coâng vieäc laø vì tieàn, nhöng raát nhanh thoâi hoï ñaõ thöøa nhaän khoâng phaûi chæ coù tieàn xaùc ñònh cô sôû cuûa doanh nghieäp naøy.

Coù theå ban ñaàu baïn phaûi thu nhaäp ñöôïc ñuû moät löôïng tieàn naøo ñaáy ñeå coù theå thöøa nhaän ñieàu naøy. Toâi nghe thaáy baïn noùi : “ Naøy oâng John, toâi muoán thöû ngay töø hoâm nay!”.


Toâi bieát ñieàu ñoù, baïn haõy tin toâi, baïn seõ laøm ñöôïc ñieàu ñoù nhanh thoâi. Baïn seõ trôû neân haïnh phuùc hôn, ñaày ñuû vaø thaønh coâng hôn neáu baïn sôùm hieåu ra ñieàu ñoù. Tieàn coù theå buø ñaép cho moät soá naêm ñaùnh maát, nhöng khoâng phaûi taát caû. Coøn xa.

HAÕY COI MÌNH LAØ THUÛ LÓNH

Moãi moät caù nhaân daãn ñaàu trong kinh doanh theo maïng bieát raèng thaéng lôïi cuûa anh ta phuï thuoäc tröïc tieáp vaøo thaéng lôïi cuûa moïi ngöôøi trong toå chöùc. Toâi bieát raèng khi baïn trôû thaønh moät huaán luyeän vieân xuaát saéc thì baïn coù theå phoái hôïp caû ñoäi cuûa baïn ñeå ñaït thaéng lôïi. Khi baïn laøm ñieàu ñoù thì tieàn seõ töï roùt vaøo taøi khoaûn cuûa baïn.

Coøn moät ñieàu nöõa laø baïn caàn bieát veà tieàn. Tieàn chæ laø bieåu töôïng cuûa söùc mua. Töï noù khoâng coù giaù trò gì. Neáu baïn laøm vieäc cho muïc ñích cuûa mình thì khoâng theå haïn cheá vì tieàn. Phaûi taäp trung vaøo ñieàu maø baïn MUOÁN gì, LAØM gì, vaø TRÔÛ THAØNH nhö theá naøo.

BAÛN CHAÁT MUÏC ÑÍCH CUÛA BAÏN

Caùch ñeå ñaët ra cho mình caùc muïc ñích thöïc söï - ñoù laø khaùm phaù baûn chaát cuûa muïc ñích ñoù.

Haõy xeùt töøng muïc ñích moät, vaø gioáng nhö khi xaùc ñònh muïc ñích cuoäc ñôøi, baïn neâu cho mình caâu hoûi “ Neáu toâi ñaït caùi ñích naøy thì toâi ñöôïc gì ?” Cöù lieân tuïc ñaët caâu hoûi naøy ra cho tôùi khi ñeán ñöôïc baûn chaát cuûa noù.

Nhö vaäy, muïc ñích cuûa baïn laø moät böùc tranh roõ raøng maø baïn söû duïng ñeå laøm neân chaát löôïng cuoäc soáng maø baïn höôùng tôùi. Toâi noùi theá naøy : Con ñöôøng toát nhaát ñeå laøm cho muïc ñích luoân hieän roõ baûn chaát laø laøm sao ñeå keát quaû cuûa muïc ñích ñoù luùc naøo cuõng hieän leân tröôcù maét baïn. Ñieàu ñoù coù moät söùc huùt lôùn. Trong chöông sau toâi seõ cho baïn vaøi thuû thuaät ñeå coù theå laøm ñieàu ñoù moät caùch chính xaùc.

Coøn moät lôøi nöõa veà ñeà taøi laøm theá naøo ñeå muïc ñích luoân theå hieän roõ baûn chaát. Noùi chung laø baïn khoâng theå ñaït ngay muïc ñích cuûa mình. Haõy nhaém maét laïi vaø hình dung “ Mercedez” ñang ñaäu ngoaøi baõi xe. Taát nhieân laø khoâng coù. Song caûm giaùc laøm chuû chieác xe “Mercedez” thì baïn coù theå phaùt trieån ñöôïc.

Caùi “Mercedez” naøy ñoái vôí baïn coù nghóa gì, töï do hay laø an ninh ? Coù theå vieäc caùi xe ñoù mang ñeán cho baïn caûm giaùc thoûa maõn saâu saéc vaø thaáy mình coù giaù trò. Baây giôø baïn coù theå thöû ngay caûm giaùc naøy. Vaø nhö toâi ñaõ noùi : caûm giaùc noäi taïi veà töï do, thoûa maõn vaø giaù trò baûn thaân - Ñoù laø con ñöôøng toát nhaát ñeå laøm cho nhöõng ñieàu töôûng töôïng cuûa muïc ñích cuûa baïn trôû thaønh thöïc teá.

CHIAØ KHOÙA TRONG TAY BAÏN

Toâi muoán luoân trung thöïc vôùi baïn. Chìa khoùa cuûa chöông naøy vaø cuûa thaønh coâng cuûa baïn thoâng qua cuoán saùch naøy laø tìm ñöôïc ñöôøng vaøo ñeán nguoàn goác caûm xuùc cuûa baïn. Coù muïc ñích cuoäc ñôøi vaø tin töôûng raèng kinh doanh theo maïng laø haøi


hoaø vôùi muïc ñích aáy, baïn seõ khôi thoâng doøng ñam meâ, baïn cuûa toâi aï, vaø coù theå laøm ñöôïc taát caû.

“Ñöôïc roài oâng John - Baây giôø baïn noùi theá - Muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa toâi roõ raøng. Toâi muoán nghieân cöùu kinh doanh theo maïng nhö moät phöông tieän giuùp toâi ñaït ñöôïc taát caû nhöõng gì maø toâi muoán trong cuoäc soáng. Nhöng chæ vaøo chính luùc naøy, toâi bieát söï laïc quan seõ suy giaûm, coù theå giaûm raát ñaùng keå. Laøm theá naøo ñeå toâi duy trì ñöôïc ? Laøm sao toâi coù theå hoïc ñöôïc caùch laõnh hoäi doanh nghieäp naøy vaø thaønh coâng ?”

Baïn thaät laø khaù ! Luùc naøo baïn cuõng ñaët nhöõng caâu hoûi ñuùng. Vaäy haõy tieán leân. Haõy sang trang môùi vaø toâi seõ cho baïn bieát baèng caùch naøo töø moät tia löûa naøy baïn ñoát leân ngoïn löûa ñam meâ. Khi baïn hoïc ñöôïc ñieàu naøy thì baïn coù theå thay ñoåi moät caùch cô baûn cuoäc ñôøi cuûa baïn vaø cuoäc ñôøi cuûa haøng ngaøn, coù theå laø haøng trieäu con ngöôøi.

Töông öùng vôùi ñieàu ñoù, trong caùc chöông coøn laïi toâi seõ cho baïn thaáy moät chöông trình chaéc chaén vaø hieäu quaû, töøng böôùc moät bieán baïn thaønh moät baäc thaày veà ñaøo taïo vaø huaán luyeän trong kinh doanh theo maïng.

Vaø baây giôø ta baét ñaàu !

CHÖÔNG II

BOÁN LOAÏI NHIEÂN LIEÄU

Ta haõy cuøng nhau, töø tia löûa maø baïn ñaõ nhoùm leân khi môû ra muïc ñích cuoäc

ñôøi, thoåi buøng leân thaønh ngoïc löûa ñam meâ röïc chaùy. Chuùng ta luoân ñaït ñöôïc ñieàu ñoù

khi maø chuùng ta vaãn lieân tuïc naïp nhieân lieäu cho ngoïn löûa ñeå noù ngaøy caøng chaùy

maïnh vaø saùng hôn luùc naøo heát. Toâi thoâng baùo cho baïn boán “loaïi nhieân lieäu“ ñaûm

baûo cho thaønh coâng beàn vöõng : söùc maïnh cuûa söï töôûng töôïng, loøng tin khoâng lay

chuyeån, kieán thöùc vaø ñoäi nguõ xung quanh giuùp ñôõ vaø uûng hoä baïn.

Trong thöïc teá ñam meâ laø gì ? Toâi nghó raèng ñam meâ laø loøng tin khoâng suy chuyeån, laø traùch nhieäm voâ bôø

beán, gioáng nhö tình yeâu khoâng ñieàu kieän ñoái vôùi cuoäc soáng. Vì theá muïc ñích cuoäc ñôøi baïn laø coäi nguoàn noãi ñam meâ cuûa baïn. Moät luùc naøo ñoù baïn haõy thöû tìm moät caûm giaùc maïnh meõ vaø saâu saéc nhö theá xem - Ñôn giaûn laø chaúng thu ñöôïc gì heát.


Baïn coù theå caûm thaáy noãi ñam meâ chaân thaønh vaø saâu saéc ñoái vôùi ngöôøi baïn yeâu, ñoái vôùi moät coâng trình yeâu thích, moät daïng theå thao... Trong moãi tröôøng hôïp nhö vaäy baïn laïi caûm thaáy caûm xuùc ñoäc ñaùo ñeå hieän thöïc hoùa muïc ñích cuoäc ñôøi baïn. Ñam meâ vaø muïc ñích cuoäc ñôøi luoân gaén boù nhau, khoâng taùch rôøi.

Ñam meâ laø moät caûm giaùc noùng boûng. Vì vaäy, trong ngoân ngöõ thöôøng coù caùc cuïm töø “noãi ñam meâ chaùy boûng” hay laø “ngoïn löûa ñam meâ”. Ñoù laø moät trong nhöõng caûm giaùc raát maïnh.

Ñam meâ xuaát phaùt töø traùi tim cuûa baïn. Vaø neáu nhö baïn coù moät hình aûnh roõ raøng veà muïc ñích cuoäc ñôøi, neáu baïn coù noãi ñam meâ, neáu ñieàu baïn ñang laøm cho cuoäc ñôøi cuõng nhö nhaän töø cuoäc ñôøi laø moät coâng cuï tuyeät dieäu ñeå thöïc hieän muïc ñích cuoäc ñôøi - thì töùc laø baïn vaøo ñöôïc tröïc tieáp tôùi coäi nguoàn cuûa nguoàn naêng löôïng saùng taïo.

VAÄY LAØM THEÁ NAØO ÑEÅ DUY TRÌ NGOÏN LÖÛA ÑAM MEÂ

Theâm moät caâu hoûi hay. Theá baïn giöõ cho ngoïn löûa chaùy khoâng ngöøng baèng caùch naøo ? baïn tieáp theâm nhieân lieäu.

Baïn bieát taïi sao baïn laïi tham gia doanh nghieäp naøy. Ñoù laø tia löûa cuûa nieàm mong öôùc. Ta seõ tieáp boán loaïi nhieân lieäu maø baïn caàn ñeå duy trì ngoïn löûa sao cho noù khoâng bao giôø taét, taïo ra noãi ñam meâ soâi suïc cho pheùp baïn ñaït ñöôïc taát caû moïi muïc tieâu vaø taän höôûng thaéng lôïi khi ñaït tôùi muïc ñích cuoäc ñôøi. Caùc daïng nhieân lieäu ñoù laø :

− Söùc maïnh cuûa töôûng töôïng. − Nieàm tin khoâng suy chuyeån. − Giaùo duïc vaø kieán thöùc. − Ñoäi nguõ xung quanh uûng hoä baïn.

Ta xem xeùt töøng daïng moät :

NHIEÂN LIEÄU DAÏNG 1 : SÖÙC MAÏNH CUÛA TÖÔÛNG TÖÔÏNG

“Traêm nghe khoâng baèng moät thaáy”. Baïn bieát khoâng, toâi khoâng tin nhö vaäy ñaâu. Phaûi laø “ngaøn nghe” hoaëc hôn nöõa môùi ñuùng. Chính theá ñaáy, vôùi ñieàu kieän laø böùc tranh, hay hình aûnh maø baïn hình dung phaûn aùnh caùi maø baïn muoán coù vaø phaûn aùnh caùi maø baïn ñaõ aáp uû trong ñaàu.

Chuùng ta phaûi ñeå cho yù thöùc cuûa ta hình dung ra nhöõng hình aûnh maø ta muoán ñaït tôùi trong cuoäc soáng. Chuùng ta phaûi phaùt trieån khaû naêng suy nghó baèng hình aûnh cuûa chuùng ta, caàn phaûi hoïc ñöôïc caùch phaùt trieån nhöõng hình aûnh ñaõ ñöôïc nghó tôùi, nhöõng hình aûnh ñoù taïo ra naêng löôïng saùng taïo cuûa ta vaø höôùng noù tôùi caùi maø chuùng ta caàn thöïc hieän trong cuoäc ñôøi.

HÌNH DUNG VEÀ NOÃI SÔÏ HAÕI


Khi toâi baét ñaàu tham gia doanh nghieäp naøy thì moãi laàn hình dung phaûi phaùt bieåu tröôùc ñaùm ñoâng laø toâi ñaõ thaáy sôï haõi khuûng khieáp. Ñieàu ñoù laø thöïc teá vaø khoâng coù gì laø baát bình thöôøng caû. Moãi moät laàn nghieân cöùu veà noãi sôï haõi thì ngöôøi ta ñeàu thaáy sôï phaùt bieåu tröôùc ñaùm ñoâng laø ñöùng ñaàu baûng. Tuy ñieàu ñoù thaät laï luøng nhöng toâi thaáy coù theå hieåu ñöôïc.

Baïn coù bieát noãi sôï haõi laø gì khoâng ? ÔÛ daïng nguyeân thuûy nhaát thì sôï haõi laø moät cô cheá töï veä. Khi con ngöôøi coøn soáng trong hang ñoäng thì chính noãi sôï haõi ñaõ giuùp ta traùnh ñöôïc nanh vuoát coïp tröôùc moät böôùc. Luùc ñoù, noãi sôï haõi nhö vaäy laø caàn thieát vaø noù vaãn giöõ nhö theá cho tôùi baây giôø. Chính caûm giaùc sôï haõi ñaõ kìm chaân chuùng ta khi böôùc ra ñöôøng phoá ñaày xe. Chuùng ta cuõng coù caûm giaùc sôï khi nghó veà chieán tranh, nghó veà nhöõng haäu quaû cuûa hoaït ñoäng toäi phaïm.

Vaø caûm giaùc ñoù xuaát phaùt töø nhöõng hình aûnh coù trong ñaàu chuùng ta. Coù moät daïng sôï haõi khaùc khoâng töï nhieân. Toâi taïm goïi noù laø “nhaân taïo”. Toâi

goïi nhö vaäy vì noù khoâng phaûi laø noãi sôï haõi nguyeân thuûy ñeå töï veä maø ta caàn. Ñoù laø do chuùng ta töï hình dung ra nhöõng hình aûnh ñaày sôï haõi trong töông lai laøm goø boù khaû naêng vaø cuoäc soáng cuûa chuùng ta.

Toâi keå cho baïn moät caâu chuyeän nhö sau :

DUØ SAO SÖ TÖÛ GIAØ CUÕNG VAÃN SAÊN MOÀI ÑÖÔÏC

Toâi khaâm phuïc thieân nhieân vaø ñaõ söû duïng nhieàu thí duï veà thieân nhieân treân caùc baøi giaûng vaø caùc chuyeân ñeà cuûa mình. Thí duï ñaëc bieät naøy laø veà ñôøi soáng loaøi sö töû.

Caøng giaø sö töû caøng maát ñi söùc maïnh, nanh vuoát vaø söï cô ñoäng. Ñeán moät luùc naøo ñoù chuùng khoâng coøn nguy hieåm khi saên moài nöõa. Song chuùng vaãn giöõ vai troø quan troïng trong ñaøn vaø vaãn tham gia caùc cuoäc saên moài.

Moät ñaøn sö töû choïn moät ñaøn nai ñeå taán coâng. Nhöõng con sö töû coøn treû vaø khoûe tieán caän töø moät höôùng, coøn höôùng kia laø caùc sö töû giaø. Vaøo thôøi ñieåm aán ñònh caùc sö töû giaø xoâng ra, gaàm theùt la, giaû nhö taán coâng. Ñaøn nai hoaûng sôï vaø do baûn naêng boû chaïy veà phía ñoái dieän vaø theá laø rôi vaøo nanh vuoát cuûa caùc con sö töû treû vaø huøng maïnh.

Con ngöôøi chuùng ta cuõng laø ñoäng vaät. Tuy vaäy, chuùng ta ñöôïc thieân nhieân ban cho khaû naêng phaân bieät giöõa nguy hieåm thöïc söï vaø nguy hieåm töôûng töôïng ra. Chuùng ta khoâng phaûi laø baày nai ngu ngoác vaø sôï haõi bò daãn ñeán laøm böõa aên cho sö töû.

Chuùng ta coù theå laøm ñieàu naøy toát hôn nhieàu. Tuy nhieân, nhieàu luùc chuùng ta laïi khoâng ñaït. Taïi sao ?

Bôûi vì ñoâi luùc chuùng ta rôi vaøo traïng thaùi ñieân loaïn.


BAÏN COÙ ÑIEÂN KHOÂNG ?

Taát nhieân laø baïn bieát ñònh nghiaõ theá naøo laø ñieân : Ngöôøi ñieân laø ngöôøi khoâng nhaän bieát ñöôïc thöïc teá nöõa. Xeùt ngay thí duï beân treân. Nhöõng con nai ñoù laø bò ñieân. Chuùng ñaõ khoâng coøn nhaän bieát ñöôïc thöïc teá.

Neáu luùc naøo ñoù chuùng coù theå suy nghó thì coù theå hieåu ñöôïc laø moät con sö töû giaø khoâng raêng thì khoâng coøn laøm gì haïi ñöôïc chuùng. Chuùng coù theå nhìn vaøo con sö töû giaø ñang gaàm maø baûo :”Maøy laøm gì maø rít leân theá” roài nhaûy qua ñaàu noù maø veà vôùi töï do.

Taát nhieân nhöõng con nai khoâng bao giôø nghó ñöôïc nhö vaäy, chæ coù con ngöôøi ta coù theå nghó ñöôïc theá. Tuy nhieân, moät thôøi gian daøi chuùng ta ñaõ ñeå cho nhöõng noãi sôï haõi voâ caên cöù naøo ñoù lieân quan ñeán moät töông lai baát ñònh vaø ngöï trò trong ñaàu ta. Hôn nöõa moãi moät laàn nhö theá laø trong chuùng ta laïi xuaát hieän caûm giaùc raèng chuùng ta phaùt ñieân.

Toâi cuõng vaäy khi toâi phaûi noùi chuyeän tröôùc ñoâng ngöôøi. Khi toâi baét ñaàu doanh nghieäp naøy thì toâi coù may maén ñöôïc laøm quen vôùi

nhöõng ngöôøi bieát roõ toâi ñang phaûi traûi qua caùi gì. Hoï bieát laø toâi ñang caûm thaáy mình “ñieân” vaø giuùp toâi bieán noãi sôï haõi cuûa mình thaønh moät trong nhöõng khaû naêng maïnh nhaát. Hoâm nay toâi coù theå phaùt bieåu tröôùc haøng traêm ngöôøi töï nhieân ñeán möùc khoâng ai tin ñöôïc laø toâi ñaõ traûi qua nhöõng noãi sôï haõi tröôùc ñaây. Song ñoù laø söï thaät. Nhö vaäy laø toâi ñaõ hoïc ñöôïc ñieàu maø toâi caàn phaûi laøm.

LOAÏI BOÛ NOÃI SÔÏ HAÕI

Thôøi gian troâi qua, toâi ñaõ hoïc ñöôïc caùch töoûng töôïng cho mình hình aûnh cuûa moät buoåi giôùi thieäu thaønh coâng maø toâi voán mong ñaït ñöôïc, tröôùc caû khi tieán haønh noù.

Toâi töôûng töôïng moät cuoäc gaëp gôõ khoâng lôùn taïi moät caên hoä. Cuoái buoåi gaëp moïi ngöôøi hoan hoâ, baét tay toâi vaø noùi : “Naøy John, khaû naêng naøy thaät laø to lôùn. Caùm ôn anh ñaõ cho chuùng toâi roõ”. Vaø hoï coøn noùi : “Thaät khoù tin. Toâi seõ tham gia doanh nghieäp naøy ngay laäp töùc. Thöïc söï laø toâi seõ thaáy noù mang laïi cho toâi caùi gì. Hay thaät. Caùm ôn baïn ñaõ giôùi thieäu cho chuùng toâi veà moät khaû naêng nhö vaäy.”

Tröôùc cuoäc gaëp toâi cöù ñi ñi laïi laïi, töôûng töôïng heát laàn naøy ñeán laàn khaùc xem moïi ngöôøi seõ thu ñöôïc ích lôïi gì töø buoåi giôùi thieäu naøy. Ñoäng cô naøo seõ thuùc ñaåy ñöôïc hoï. Hoï seõ coù theå bieát ñöôïc caùch baèng doanh nghieäp rieâng cuûa mình trong kinh doanh theo maïng ñaït ñöôïc nhöõng mô öôùc vaø hoaøi baõo cuûa mình. Toâi taäp trung hình dung ra vieäc hoï caûm thaáy raát tuyeät vaø ruùt ra ñöôïc nhieàu keát quaû toát töø cuoäc gaëp.

Toâi baét ñaàu töø nhoû - töø moät nhoùm boán, naêm ngöôøi. Sau moät thôøi gian ngaén toâi ñaõ phaùt bieåu tröôùc nhöõng nhoùm ñoâng hôn.

Baøi taäp veà töôûng töôïng naøy toâi thöôøng tieán haønh tröôùc moãi cuoäc gaëp hay moãi chuyeân ñeà. Vaø baïn bieát taïi sao khoâng ? Bôûi vì ñoâi luùc toâi vaãn coøn hôi ñieân maëc duø ñaõ qua ngaàn aáy naêm. Nhö vaäy ñaáy, toâi hình dung ra moïi ngöôøi thích baøi baùo caùo cuûa toâi bieát bao, hình dung raèng moïi ngöôøi ñaït ñöôïc nhöõng keát quaû kinh ngaïc, hôn raát


nhieàu so vôùi nhöõng gì hoï ñaõ nghó. ÔÛ ñaây toâi khoâng heà hình dung toâi seõ ñaït ñöôïc keát quaû naøo, toâi chæ hình dung tôùi keát quaû cuûa nhöõng thính giaû cuûa toâi thoâi.

NHÖÕNG ÑÖÙA TREÛ 5 TUOÅI CHÔI NHAÏC MOÂ-ZA

Baïn haõy ñoïc caâu chuyeän sau - Ñoù laø moät chuyeän ñaùng ñoïc. ÔÛ Philadelphia coù moät tröôøng nhaïc tieân tieán, hình nhö teân laø “Tröôøng môùi”.

Tröôøng naøy tieáp nhaän treû em vaø ôû löùa tuoåi raát nhoû ñaõ daïy cho caùc em nhöõng vaán ñeà ñaëc bieät. Quan nieäm ôû ñaây laø moãi ngöôøi ñieàu coù khaû naêng lôùn hôn nhieàu so vôùi nhöõng khaû naêng ñöôïc mang ra söû duïng. Treû em baét ñaàu luyeän taäp sôùm seõ coù theå ñaït nhöõng thaønh tích kyø laï. Toâi muoán keå cho baïn phöông phaùp ñaëc bieät cuûa tröôøng naøy.

Nhöõng ñöùa treû baét ñaàu taäp chôi vó caàm töø boán hoaëc naêm tuoåi. Baïn coù hình dung baøi hoïc ñaàu tieân seõ nhö theá naøo khoâng ? Taát caû caùc em beù, caùc vò cha meï, caùc thaày coâ giaùo aên maëc theo kieåu leã hoäi taäp trung taïi hoäi tröôøng. Töøng ñöùa treû, ñaøn trong tay, noái tieáp nhau böôùc leân saân khaáu (baïn nhôù ñaây laø baøi hoïc ñaàu tieân nheù). Khi ñöùa treû ra ñeán giöõa saân khaáu, noù cuùi chaøo, caû hoäi tröôøng hoan hoâ, huyùt saùo coå vuõ vaø heùt leân “bravo, bravo”. Sau ñoù em beù rôøi saân khaáu vaø veà choã cuûa mình. Taát caû chæ coù theá. Buoåi hoïc ñaàu tieân keát thuùc. Theá coù tuyeät khoâng. Baïn haõy töôûng töôïng ra hình aûnh ñoïng laïi trong nhöõng ñöùa treû.

CHÌA KHOÙA CHO VIEÄC HÌNH DUNG.

Coù moät ñieàu maø toâi cho laø cöïc kyø hay. Toâi khoâng heà nghó gì cho ñeán khi coù moät ngöôøi baïn chuù yù ñeán. Toâi khoâng bao giôø yù thöùc ñöôïc raèng ñieàu maø toâi hình dung keát quaû thaønh coâng cuûa buoåi thuyeát trình cuûa toâi khoâng heà höôùng ñeán baûn thaân toâi. Toâi hoaøn toaøn taäp trung vaøo caùi maø thính giaû cuûa toâi seõ nhaän ñöôïc. Toâi khoâng bao giôø töôûng töôïng ra mình laø moät John vó ñaïi ñöùng giöõa nhöõng ngöôøi haâm moä. Toâi thaáy hoï, nhöõng ngöôøi thu hoaïch ñöôïc raát nhieàu qua buoåi thuyeát trình cuûa toâi, voã tay lieân tuïc. Toâi thaáy hoï laø nhöõng ngöôøi ñaày höng phaán vaø thaønh coâng, vaø ñoù laø thôøi ñieåm quan troïng.

Nhöõng hình dung cuûa baïn seõ höõu ích hôn neáu chuùng taäp trung vaøo phaàn ñoùng goùp maø baïn mang cho cuoäc ñôøi nhöõng ngöôøi khaùc, gioáng heät nhö tröôøng hôïp muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa baïn. Ñoù laø caùi maø baïn caàn ñaït ñöôïc. Vaø baïn caàn tin töôûng vaøo ñieàu maø baïn muoán thu ñöôïc, vaø lôùn hôn nöõa laø giuùp hoï ñaït ñöôïc keát quaû nhö vaäy cho chính hoï.

Ñeå quen vôùi vieäc hình dung ra ñöôïc keát quaû cuoâí cuøng thì baïn caàn phaûi luyeän taäp. Moät trong caùc caùch luyeän taäp nhö vaäy laø “ Thu thaäp cuûa caûi”.

THU THAÄP CUÛA CAÛI

“ Thu thaäp cuûa caûi” laø moät boä tranh aûnh kích thích baïn hình dung ra caùc hình aûnh. Ñoù laø caùc tranh aûnh moâ taû nhöõng caùi baïn muoán laøm, muoán coù hay laø caùi maø baïn


muoán trôû thaønh. Boä söu taäp naøy caàn phaûi löïa choïn caån thaän ñeå noù phaûn aùnh chính xaùc caùc keát quaû maø baïn muoán coù trong cuoäc ñôøi. Boä “ Thu thaäp cuûa caûi” bao goàm caû nhöõng tranh aûnh maø baèng noäi dung hay caûm xuùc cuûa chuùng laøm cho baïn xích ñeán gaàn nhöõng gì maø baïn caàn ñaït tôùi.

“ Thu thaäp cuûa caûi” coù theå coù hình daùng, kích thöôùc, thaønh phaàn baát kyø. Baïn coù theå laøm thaønh moät taäp album, taäp tranh lôùn hay cuoán saùch. Cuõng coù theå laø nhieàu söu taäp nhoû, caùi ñeå ôû oâtoâ, caùi trong tuùi, caùi daùn leân göông trong phoøng röûa maët v..v. Thu thaäp goàm nhöõng böùc tranh maø baïn caét töø taïp chí hay laø baïn töï veõ.

Moät trong caùc söu taäp cuûa toâi laø nhö sau :

NGOÂI NHAØ TREÂN SÖÔØN ÑOÀI

Toâi soáng ôû phía nam Caliphornia, moät trong nhöõng nôi ñeïp nhaát treân traùi ñaát. Maáy naêm tröôùc treân ñöôøng ñeán coâng sôû toâi thöôøng ñi ngang qua moät soá ngoâi nhaø raát ñeïp caùch bieät nhau. Chuùng ñeïp thaät söï. Vaø toâi ñaõ mô öôùc moät ngaøy naøo ñoù seõ ñöôïc soáng trong nhöõng ngoâi nhaø naøy. Toâi ñaëc bieät chuù yù ñeán moät ngoâi nhaø. Moät laàn, khi ñaõ ñöôïc bieát veà phöông phaùp “ Thu thaäp cuûa caûi”, toâi ñaõ thu heát can ñaûm ñeå ñeán chuïp aûnh ngoâi nhaø naøy. Toâi laáy maùy aûnh ra, ñi qua coång vaø tôùi cöûa ra vaøo, roài baám chuoâng. Moät ngöôøi phuï nöõ kieàu dieãm môû cöûa vaø toâi noùi “ Xin chaøo baø. Toâi laø John Kalench. Ngaøy naøo treân ñöôøng tôùi vaên phoøng toâi cuõng qua ñaây vaø toâi raát thích ngoâi nhaø naøy. Toâi baét ñaàu doanh nghieäp khoâng laâu, hieän nay coâng vieäc raát toát, vaøi naêm nöõa thì toâi coù theå mua ngoâi nhaø naøy. Toâi ñaõ mô öôùc moät ngoâi nhaø nhö theá naøy töø laâu. Toâi hoaøn toaøn khoâng muoán ñöôøng ñoät, song coù theå baø cho pheùp toâi ñöôïc chuïp aûnh ngoâi nhaø ñeå haèng ngaøy toâi ñöôïc chieâm ngöôõng vaø taäp trung cho öôùc mô cuûa toâi ? “ Ngöôøi ñaøn baø nhìn toâi moät caùch khaù khoâi haøi. Sau ñoù mæm cöôøi vaø baûo : “ Môøi oâng vaøo oâng John, toâi baèng loøng ñeå oâng chuïp aûnh. Ñeå toâi goïi choàng toâi vaø chuùng toâi seõ cuøng chæ daãn cho oâng”.

Hoï thöïc söï laø meán khaùch. Hoï cho toâi xem heát caû ngoâi nhaø, beân trong, beân ngoaøi, toùm laïi laø taát caû. Hoï môøi toâi ngoài, cuøng uoáng röôïu vang vaø chuùng toâi noùi chuyeän trong moät giôø, veà ngoâi nhaø , veà nhöõng vieäc chuùng toâi ñang laøm vaø veà nhieàu ñieàu khaùc. Thaät laø moät ngaøy ñanùg ghi nhôù.

Chuùng toâi ñaõ chuïp nhieàu aûnh. Hoï ñaõ chuïp nhöõng böùc aûnh trong ñoù toâi ñöùng giöõa caùc phoøng cuûa ngoâi nhaø mô öôùc cuûa toâi.

Khi chia tay toâi hoûi xem toâi coù theå thænh thoaûng ñeán xem laïi ngoâi nhaø ñöôïc khoâng. Hoï nhaän lôøi vaø toâi ñaõ laøm ñuùng nhö vaäy.

Toâi röûa aûnh vaø laøm thaønh moät boä “ Thu thaäp cuûa caûi” tröù danh. Ngaøy naøo toâi cuõng giôû ra xem vaøi laàn, ñeán noãi maø sau ñoù toâi coù theå nhaém maét maø vaãn hình dung ñöôïc roõ neùt töøng goùc moät. Thaät laø tuyeät dieäu.

Sau hôn moät naêm toâi ñaõ coù ñuû tieàn ñeå mua ngoâi nhaø. Toâi goïi ñieän cho chuû nhaân vaø hoûi xem hoï coù muoán baùn khoâng. Hoï noùi raèng khoâng.

Nhöõng thaùng sau chuùng toâi vaãn gaëp nhau nhöng hoï vaãn khoâng muoán baùn. Hoï caûm thaáy soáng raát thoaûi maùi trong ngoâi nhaø ñoù, vaø toâi hoaøn toaøn hieåu hoï. Boãng moät


hoâm khi toâi ñeán chôi hoï ñaõ noùi : ”OÂng bieát khoâng, oâng John, chuùng toâi coù moät ngöôøi baïn soáng caùch ñaây vaøi nhaø, môùi aên côm ôû choã chuùng toâi. Nhaø oâng ta ôû treân söôøn ñoài. OÂâng ta noùi laø coù theå oâng ta seõ baùn ngoâi nhaø cuûa mình vaø chuyeån veà queâ ôû. Thöû goïi ñieän noùi chuyeän vôùi oâng ta xem”.

Toâi ñaõ laøm ñuùng nhö vaäy. Ngoâi nhaø oâng ta naèm cao hôn treân söôøn ñoài, nhöng raát gioáng ngoâi nhaø maø toâi mô öôùc. ÔÛ ñoù coøn coù moät maûnh vöôøn, vì vaäy nom coøn ñeïp hôn. Ñeå keát thuùc caâu chuyeän daøi doøng naøy toâi xin noùi : Toâi ñaõ kyù moät hôïp ñoàng kyø dieäu vôùi ngöôøi chuû vaø mua ngoâi nhaø ñoù. Tuy raèng, ñoù khoâng phaûi laø ngoâi nhaø mô öôùc ban ñaàu nhöng toâi laïi coøn haøi loøng hôn. Ngoaøi ra, toâi laïi coøn coù theâm nhöõng ngöôøi baïn môùi - nhöõng ngöôøi chuû cuûa ngoâi nhaø aáy.

Phaûi chaêng caâu chuyeän naøy laø ñieân roà? Song ñoù laïi laø söï thaät. Phöông phaùp “ Thu thaäp cuûa caûi” raát laø höõu hieäu. Ta laïi xem tieáp moät caâu chuyeän kyø laï nöõa.

HUY CHÖÔNG VAØNG OÂLEMPIC.

Baïn coù nhôù Bruce Genner, voâ ñòch OÂlempic, huy chöông vaøng veà möôøi moân phoái hôïp ? Anh ta ñaõ töøng laø moät vaän ñoäng vieân xuaát saéc, nhöng khoâng moät ai keå caû anh coù theå töôûng töôïng ñöôïc anh laïi trôû thaønh ngöôøi ñaït huy chöông vaøng Oâlempic veà möôøi moân phoái hôïp. Nhöng khi anh quyeát ñònh seõ daønh ñöôïc huy chöông naøy thì thaéng lôïi ñaõ nhö caàm chaéc.

Anh ñaõ laøm moät boä thu thaäp vaø treo ngay ñaàu giöôøng. Boä söu taäp goàm nhöõng böùc aûnh ghi laïi giaây phuùt thaéng lôïi cuûa anh ôû töøng moân : Genner thaéng trong moân nhaûy cao; Genner daãn ñaàu trong moân chaïy : Genner nhaûy saøo vöôït qua xaø v.v.. Moãi ñeâm tröôùc khi ñi nguû anh ngaém raát laâu nhöõng böùc aûnh naøy. Vieäc ñaàu tieân khi moãi saùng tænh daäy laø anh thaáy mình - Bruce Genner - laø ngöôøi naém trong tay chöông vaøng Olempic.

Nhöõng gì coøn laïi ñaõ thuoäc veà lòch söû. Boä “Thu thaäp cuûa caûi” cuûa baïn coù theå trôû thaønh coâng cuï huøng maïnh giuùp cho

baïn, cuõng nhö tröôøng hôïp toâi hay laø Bruce Genner. Giaû söû baïn mong muoán coù moät chieác oâtoâ. Ñöôïc, chuaån bò maùy aûnh ñi vaø haõy

cuøng gia ñình ñi ñeán Salon Auto. Haõy ñeà nghò ngöôøi nhaân vieân giuùp baïn tìm hieåu caùc chi tieát : maùc, kieåu, maøu, trang bò theâm ñaëc bieät, noùi toùm laïi laø taát caû. Ñeà nghò anh ta cho baïn xem cuï theå. Baïn cuøng gia ñình haõy ngoài vaøo xe vaø nhôø ngöôøi nhaân vieân chuïp maáy kieåu aûnh baïn ñang ngoài trong xe CUÛA BAÏN. Neáu caàn thì coù theå haõy caùm ôn ngöôøi nhaân vieân vaø heïn seõ baùo laïi luùc naøo ñeán laáy xe. Sau ñoù baïn haõy ñi röûa aûnh ngay.

Khi coù aûnh roài thì baïn choïn laáy moät, hai kieåu ñaït nhaát ñeå ñöa vaøo boä söu taäp cuûa baïn cuøng vôùi caùc tranh aûnh khaùc. Moãi ngaøy ngaém caùc böùc aûnh ñoù vaøi laàn. Trong ñaàu baïn daàn daàn seõ ñaày nhöõng hình aûnh thoâi thuùc baïn vaø gôïi nhôù nhöõng gì baïn caàn ñaït tôùi. Ngoaøi ra, töø ngöõ vaø hình aûnh trong taäp “Thu thaäp cuûa caûi” cuûa baïn seõ theå hieän nhöõng söï kieän ñaõ coù. Ñoù khoâng phaûi laø caùi seõ xuaát hieän luùc naøo ñoù trong töông lai. Ngöôïc laïi, baïn seõ thaáy baïn hieän ñang ñi treân xe theá naøo, baïn thaáy hoâm nay baïn


ñang taän höôûng nhöõng thuù vò cuûa chuyeán ñi nghæ ra sao, baïn muoán noù, muoán laøm vaø muoán trôû thaønh - HOÂM NAY VAØ NGAY BAÂY GIÔØ.

SÖÛ DUÏNG BOÄ “SÖU THAÄP CUÛA CAÛI” CUÛA BAÏN ÑEÅ ÑAÏT

TÔÙI CAÙC MUÏC TIEÂU VAØ MUÏC ÑÍCH CUOÄC ÑÔØI BAÏN.

Boä “ Thu thaäp cuûa caûi” cuûa baïn khoâng chæ coù taùc duïng vôùi ñoà vaät maø baïn muoán coù. Baïn cuõng coù theå duøng noù ñeå ñaït ñieàu maø baïn muoán trôû thaønh. Phöông phaùp naøy raát höõu hieäu ñeå moâ taû moät caùch tröïc quan caáu truùc cuûa toå chöùc thaønh ñaït cuûa baïn trong kinh doanh theo maïng. Trong cuoäc hoïp chung saép tôùi ñaây baïn haõy ñeà nghò ñöôïc chuïp aûnh cuøng vôùi caùc ngöôøi laõnh ñaïo Coâng ty, vôùi chuû tòch Coâng ty. Hay thu thaäp aûnh cuûa nhöõng ngöôøi ñaõ toå chöùc thaønh coâng caùc buoåi trình dieãn lôùn vaø dieãn thuyeát tröôùc hoäi tröôøng nhieàu ngöôøi. Caû nhöõng caâu, nhöõng khaåu hieäu, nhöõng ñeà muïc lôùn. Thu thaäp nhöõng caùi maø baïn raát thích nhö “Nhaø doanh nghieäp cuûa caû naêm”, “Hieän töôïng noåi baät trong thaùng” v.v..

YÙ nghiaõ cuûa boä “ Thu thaäp cuûa caûi” nhö vaäy laø ñeå thoâng baùo vaøo naõo cuûa baïn caùc hình aûnh theå hieän baïn nhö moät nhaân caùch thaønh coâng, boä naõo cuûa baïn tieáp nhaän caùc hình aûnh ñoù vaø ñöa vaøo tieàm thöùc nhö nhöõng gì ñaõ laø hieän thöïc.

Chuù yù laø naõo cuûa baïn khoâng theå phaân bieät ñaâu laø thaät, ñaâu laø giaû. Neáu baïn khoâng tin thì haõy laøm thöû baøi taäp sau:

Nhaém maét laïi, thö giaõn vaø ñeå cho moät ngöôøi baïn hay moät ngöôøi trong gia ñình moâ taû moät caùch raát huøng hoàn vaø chi tieát caûnh baïn ñang ñöùng treân daây treo treân ñænh toøa nhaø choïc trôøi cuûa Trung taâm thöông maïi New York, ôû treân taàng cao nhaát, taàng thöù 110!

Cöù ôû treân ñoù cho tôùi khi caûm thaáy gioù thoåi vaø luùc naøo cuõng phaûi nhìn xuoáng döôùi, thaáy xe coä nhoû nhö bao dieâm coøn ngöôøi thì baèng con kieán. Baïn caûm thaáy theá naøo ? Coù yeân oån vaø an toaøn khoâng ? Chaéc laø khoâng. Tieàm thöùc cuûa baïn khoâng moät giaây naøo ñaùnh giaù xem ñoù laø thöïc hay khoâng. Noù laäp töùc ñöôïc khôûi ñoäng ñeå cöùu baïn.

Baïn coù theå söû duïng söùc maïnh voâ thöùc (baûn naêng) naøy vaøo nhöõng muïc ñích khaùc ngoaøi vieäc ñeå traùnh cho mình noãi sôï haõi.

Baïn coù hieåu ñöôïc ñieàu naøy laï luøng bieát bao ? “ Thu thaäp cuûa caûi” quaû thöïc laø coù söùc maïnh. Vaø baïn haõy tin toâi : ngay caû trong cuoäc ñôøi coù nhöõng naêm thaùng hoaøi nghi chính mình thì moät thôøi gian nöõa troâi qua “Thu thaäp cuûa caûi” seõ laøm thay ñoåi caùn caân trong ñaàu baïn veà höôùng thöøa nhaän : “Toâi coù theå laøm ñöôïc ñieàu ñoù”.

Baây giôø thì toâi keâu goïi baïn haõy lieät keâ ra vaø saép xeáp theo thöù töï öu tieân : caùc muïc ñích cuûa baïn - nhöõng muõi teân chæ ñöôøng vaø nhöõng daïng khaúng ñònh maø baïn muoán nhaän ñöôïc trong cuoäc ñôøi mình nhö laø keát quaû cuûa hoaït ñoäng doanh nghieäp cuûa baïn.

Moät naêm sau keå töø ngaøy hoâm nay baïn seõ thaáy mình ra sao ? Treân cô sôû hoaït ñoäng cuûa baïn trong kinh doanh theo maïng, sau moät naêm baïn muoán mình coù gì, laøm gì, va øtrôû thaønh ai ? haõy vieát ra nhöõng gì chôït ñeán trong ñaàu baïn. Sau ñoù baïn ñoïc laïi


danh saùch vaø choïn ra 5 ñieåm quan troïng nhaát. Môøi baïn laøm baøi taäp naøy ngay baây giôø!

Sau 12 thaùng nöõa toâi seõ ...................................................................................... .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Sau ba naêm naêm nöõa baïn thaáy mình theá naøo ? baïn muoán COÙ gì ? LAØM gì ? vaø TRÔÛ THAØNH ai treân cô sôû doanh nghieäp naøy. Ñeà nghò baïn cuõng vieát caû ra ñaây nhöõng gì chôït ñeán trong ñaàu baïn. Sau ñoù baïn cuõng ñoïc laïi vaø choïn ra 5 ñieåm quan troïng nhaát. Ñeà nghò baïn cuõng laøm baøi taäp naøy ngay baây giôø.

Trong thôøi gian 3 - 5 naêm tôùi ñaây toâi seõ : ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Treân cô sôû 10 muïc ñích quan troïng nhaát cuûa 3 - 5 naêm tôùi baïn caàn laäp ra boä “Thu thaäp cuûa caûi” cuûa baïn. Muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa baïn cuõng caàn phaûi ñöa vaøo boä thu thaäp naøy, nhöng ôû daïng hình aûnh hôn. Neáu baïn laøm ñöôïc ñieàu ñoù thì noù seõ thöùc tænh noãi ñam meâ trong tính caùch baïn. Noãi ñam meâ ñoù seõ loâi keùo nhöõng ngöôøi khaùc bôûi hoï thích söï höng phaán trong baïn

NHIEÂN LIEÄU LOAÏI THÖÙ HAI : NIEÀM TIN KHOÂNG SUY CHUYEÅN

Baïn coù bao giôø hoûi mình raèng taïi sao trong kinh doanh theo maïng ngöôøi ta thöôøng noùi : “baïn phaûi yeâu saûn phaåm cuûa mình heát loøng?” Nguyeân nhaân laø ôû choã khi baïn keå veà nhöõng öu vieät cuûa saûn phaåm vaø khaû naêng kinh doanh cho nhieàu ngöôøi, hoï seõ traû lôøi baïn ngay : “Caùm ôn, toâi khoâng quan taâm”.

Neáu baïn khoâng tin töôûng laø saûn phaåm THÖÏC SÖÏ coù nhöõng öu vieät nhö vaäy, neáu baïn coøn hoaøi nghi laø doanh nghieäp THÖÏC SÖÏ ñôn giaûn vaø mang laïi cho ta söï thoûa maõn, neáu baïn khoâng tin raèng nhöõng ñoàng nghieäp THÖÏC SÖÏ uûng hoä baïn vaø giuùp baïn tieán haønh doanh nghieäp thaønh coâng - thì khi ñoù ñieàu gì seõ xaûy ra ? Ñuùng roài - baïn seõ nghe thaáy nhöõng tieáng traû lôøi “Khoâng” vaø roài baïn seõ rôøi boû doanh nghieäp.

Baïn luoân phaûi saün saøng vôùi töø “Khoâng” vaø töï nhuû raèng : “Toâi bieát raèng saûn phaåm cuûa toâi vaø doanh nghieäp cuûa toâi luoân ñaùng giaù. Taát caû laø do thôøi ñieåm ñöôïc choïn coøn chöa ñuùng thoâi”. Haõy caùm ôn roài tieáp tuïc laøm vieäc. Ñoù chính laø nieàm tin khoâng suy chuyeån.


Phaùt trieån nieàm tin vöõng chaéc baèng caùch naøo ? Coù theå coù moät caùch nhö sau. Toâi mong baïn neáu coù theå thì haõy khaéc saâu vaøo ñaàu mình chöõ ñaäm nhö sau :

ÑEÁN LÖÔÏT NGÖÔØI NAØY, ANH TA KHOÂNG MUOÁN, ÑÖÔÏC THOÂI, ÑEÁN NGÖÔØI TIEÁP THEO, XIN MÔØI !

Trong kinh doanh theo maïng baïn khoâng bao giôø phaûi thuyeát phuïc ai caû. Baïn khoâng caàn thuyeát phuïc baèng nhöõng töø ngöõ ñeïp hoaëc xaûo ngöõ.

Kinh doanh theo maïng - ñoù laø doanh nghieäp “saùng taïo”. Baïn tin vaøo Coâng ty cuûa baïn vaø vaøo saûn phaåm cuûa baïn treân cô sôû kinh nghieäm cuûa chính mình, treân cô sôû ñoù baïn giôùi thieäu vôùi ngöôøi khaùc. Seõ coù ngöôøi MUOÁN duøng, coù ngöôøi KHOÂNG, thì ñaõ sao ? Laïi ñeán ngöôøi tieáp theo.

Ñieàu ñoïng trong doanh nghieäp naøy laø : Söû duïng moät khaû naêng phuø hôïp vaøo moät THÔØI ÑIEÅM PHUØ HÔÏP vôùi NHÖÕNG NGÖÔØI PHUØ HÔÏP.

Khoâng gì coù theå giuùp baïn ñeà ra nguyeân taéc ñaït tôùi thaønh coâng trong doanh nghieäp naøy maïnh nhö laø nieàm tin vöõng chaéc. Baïn coù theå noùi laø :“Sai roài”, vaø “Laøm sao toâi coù ñöôïc ñieàu ñoù ?” Caâu hoûi hay ñaáy. Coøn caâu traû lôøi laø

BAÏN TIN TÖÔÛNG AI ?

Moät thôøi gian tröôùc ñaây treân truyeàn hình Myõ coù chöông trình teân laø “baïn tin töôûng ai ?” Ñoù laø moät caâu hoûi quan troïng maø baïn caàn neâu ra cho mình. Chæ coù moät ngöôøi maø baïn coù theå tin khoâng ñieàu kieän. Baïn ñaõ hieåu con ngöôøi ñoù laø ...

CON NGÖÔØI TRONG GÖÔNG CUÛA BAÏN

Toâi coù moät ngöôøi baïn thaân phaûi ñaùnh vaät trong doanh nghieäp ñaõ töø laâu. Anh laø ngöôøi coù khaû naêng nhöng ñang phaûi giaûi quyeát raát nhieàu khoù khaên. Baïn beø khoâng phaûi luùc naøo cuõng uûng hoä anh. Anh ta ñaõ laøm moät doanh nghieäp toû ra khoâng hôïp, sau ñoù moät ngöôøi baïn coù uy tín ñaõ khuyeân anh chaám döùt doanh nghieäp naøy. Nhöng anh hoaøn toaøn töï tin vaø bieát raèng chæ laø vaán ñeà thôøi gian vaø hoaøn caûnh thích hôïp, vaø anh seõ ñaït thaéng lôïi.

Vaøo moät buoåi chieàu toâi gaëp anh trong moät cuoäc hoïp. Suoát caû buoåi hoïp anh ta chæ nhìn vaøo cuoán soå tay cuûa mình. Anh laøm toâi toø moø vaø khi keát thuùc toâi ñeán gaàn vaø hoûi anh : “Sao caäu luùc naøo cuõng chæ nhìn vaøo quyeån soå theá ?”

Anh noùi laø anh tìm thaáy moät baøi thô vaø ñem daùn vaøo soå. Khi anh caûm thaáy ngaõ loøng, thaáy hoaøi nghi, maát töï tin vaøo quyeát ñònh cuûa mình thì anh laïi ñoïc baøi thô. Baøi thô teân laø : “Con ngöôøi trong göông cuûa baïn” maø toâi ñaõ cheùp laïi : (Dòch yù) ”Neáu coù luùc baïn ñaït ñöôïc ñieàu maø baïn ñaët ra, Vaø baïn trôû thaønh Thöôïng ñeá trong moät ngaøy, Thì baïn haõy nhìn vaøo göông ñeå thaáy mình trong ñoù, Vaø haõy nghe xem con ngöôøi ñoù noùi gì vôùi baïn. Ngöôøi ñoù khoâng phaûi cha meï, khoâng phaûi vôï ôû quanh ñaây. Ngöôøi coù yù kieán giaù trò hôn taát caû,


Laø con ngöôøi ñöùng trong taám göông cuûa baïn. Khoâng phaûi moïi ngöôøi, maø laø baïn, phaûi yeâu anh ta hôn caû. Bôûi vì anh ta laø ngöôøi trung thaønh vôùi baïn ñeán cuøng. baïn seõ vöôït qua ñöôïc thöû thaùch khoù khaên nhaát, Neáu nhö anh ta noùi raèng anh ta laø baïn cuûa baïn. Coù theå baïn khoân kheùo vaø laøm ñöôïc raát nhieàu, Vaø baïn vaãn muoán tieáp tuïc ñi theo con ñöôøng cuûa mình, Nhöng neáu ngöôøi trong göông laïi noùi “Maøy khoâng laø gì caû” Thì baïn khoâng theå tieáp tuïc nhìn vaøo maét anh ta ñöôïc. baïn coù theå nhieàu naêm roøng ñaùng löøa caû theá giôùi, Neáu baïn chaáp nhaän söï sæ nhuïc, Nhöng söï traû giaù cuoái cuøng seõ laø nöôùc maét vaø ñau khoå, Neáu baïn löøa doái con ngöôøi trong göông ñoù. Taùc giaû voâ danh

Nhöõng doøng thô naøy cho ñeán baây giôø vaãn naèm trong soå tay cuûa toâi.

LOØNG TIN XUAÁT PHAÙT TÖØ SÖÏ HIEÅU BIEÁT

Baïn caàn phaùt trieån loøng tin. Töø tieáng Anh confidence - tin vaøo mình coù xuaát phaùt ñieåm töø tieáng La Tinh nghiaõ laø “tin baèng traùi tim”. Quaû laø thuù vò ! Noùi moät caùch khaùc baïn haõy tin vaøo doanh nghieäp naøy baèng TRAÙI TIM, neáu khoâng thì khoâng neân tham gia. Khoâng ai laøm thay ñöôïc cho baïn ñieàu naøy caû. Bôûi vì loøng tin vaøo mình laø xuaát phaùt töø beân trong.

Haõy söû duïng saûn phaåm ñi. Bieát xem noù taùc duïng theá naøo vaø toát ñeán ñaâu. Neáu coù theå thì phaûi tham döï moïi lôùp hoïc, moïi hoaït ñoäng cuûa Coâng ty. Neáu baïn laøm ñöôïc ñieàu ñoù thì baïn seõ luoân luoân laøm quen vôùi nhöõng ngöôøi tröïc tieáp söû duïng nhöõng keát quaû tuyeät dieäu cuûa saûn phaåm vaø Coâng ty cuûa baïn.

Tröôùc heát ñieàu naøy coù theå thaønh moät söï giuùp ñôõ lôùn cho ngöôøi khaùc. Vaäy baïn haõy laøm ñi. Noù coù taùc duïng ñaáy.

Baïn bieát taïi sao toâi cöù coá neâu ra laø vaán ñeà ñaøo taïo quan troïng ñeán theá. Moät nhaân caùch coù hoïc vaán ñoù laø nhaân caùch hieåu bieát töï tin. Anh aáy hay laø chò aáy bieát luùc naøo phaûi laøm caùi gì.

Coù theå baïn gaëp may. Coù theå baïn chính laø moät trong soá nhöõng ngöôøi baåm sinh ñaõ coù nhöõng khaû naêng naøy. Nhöng neáu baïn cuõng gioáng nhö toâi vaø haøng trieäu ngöôøi khaùc, thì baïn caàn phaûi hoïc vaø reøn luyeän - chæ baèng caùch ñoù baïn môùi coù ñöôïc söï hieåu bieát. Ñaøo taïo ñoù laø traùch nhieäm cuûa toâi. Coøn luyeän taäp thì laø nhieäm vuï cuûa baïn.

Toâi suy nghó veà ñieàu naøy raát nghieâm tuùc. Toâi thaáy roõ laø nhöõng ñieàu toát cuûa cuoán saùch naøy thì baïn thaáy ngay, nhöng ñieàu bí aån trong ñoù thì chæ loùe leân vaøo luùc cuoái. “AØø ra theá ! Baây giôø thì ñaõ thaáy taát caû keát vaøo vôùi nhau. Ñieân thaät !”

NHIEÂN LIEÄU THÖÙ BA - ÑAØO TAÏO - KIEÁN THÖÙC


Ñieàu naøy coù yù nghiaõ raát to lôùn ! Coù nhöõng ngöôøi khi ñaõ ñaït tôùi moät möùc ñoä nhaát ñònh thì saün saøng chia seû kieán thöùc cuûa mình vôùi baïn. Luùc ñoù baïn chæ caàn môû roäng ñaàu oùc ñeå tieáp thu nhöõng kieán thöùc aáy. Saùng taïo laïi caùi xe ñaïp - ñoù laø ñieàu maâu thuaãn vôùi nguyeân taéc kinh doanh theo maïng.

Baây giôø thì toâi xin noùi vôùi baïn laø toâi thöøa nhaän raèng baïn thuoäc veà soá 20% cao nhaát cuûa nhöõng ngöôøi laøm doanh nghieäp naøy. Baïn ñaõ ñaùnh giaù cao veà mình, veà mô öôùc cuûa mình vaø veà doanh nghieäp cuûa mình ñeán möùc baïn saün saøng ñaàu tö tieàn vaø thôøi gian ñeå lónh hoäi caùc kieán thöùc ñöôïc trình baøy trong cuoán saùch naøy.

Baïn bieát khoâng, toâi luùc naøo cuõng ngaïc nhieân moät ñieàu : ñoù laø soá löôïng nhöõng ngöôøi cho raèng ñaøo taïo vaø kieán thöùc laø nhöõng thöù ñaét tieàn. Coù caû nhöõng ngöôøi coøn cho raèng ngay cuoán saùch naøy cuõng ñaét nöõa !

Coù nhieàu ngöôøi trung bình chi cho veû ngoaøi cuûa mình tôùi 600$ moät naêm, ñaàu toùc, muõ v.v.. nhöng laïi hoaûng sôï khi thaáy phaûi traû 100$ cho moät chuyeân ñeà hay moät giaùo trình ñaøo taïo, hay laø ngay caû 14,95$ cho quyeån saùch naøy. Ñoái vôùi nhöõng ngöôøi cho raèng ñaøo taïo vaø kieán thöùc laø nhöõng ñoà xa xæ ñaét tieàn thì toâi chæ muoán noùi laø : Caùc vò coøn chöa bao giôø ñöôïc bieát söï khoâng coù kieán thöùc coù theå ñaét ñeán bao nhieâu !

Chæ moät yù töôûng maø baïn thu ñöôïc töø moät cuoán saùch, moät chuyeân ñeà hay laø töø moät khoùa ñaøo taïo cuõng coù theå mang laïi cho baïn haøng ngaøn, coù khi laø haøng chuïc ngaøn ñoâ la. Moät ñoàng nghieäp cuûa toâi ñaõ thaáy moät yù töôûng hay töø moät taïp chí kinh teá (anh ta ñaët vôùi giaù 100$ moät naêm) vaø chæ moät tuaàn sau anh ñaõ baùn ñöôïc yù töôûng naøy cho moät khaùch haøng vôùi giaù 7000$. Kieán thöùc laø söùc maïnh, ñaëc bieät laø trong quan heä taøi chính.

Benjamin Franklin ñaõ noùi raát chuaån : “HAÕY THU LAÁY TAÁT CAÛ NHÖÕNG GÌ MAØ BAÏN COÙ VAØ GIAÁU VAØO TRONG

ÑAÀU VAØ KHOÂNG AI COÙ THEÅ AÊN CAÉP ÑÖÔÏC CUÛA BAÏN ÑIEÀU ÑOÙ” Trí naõo cuûa chuùng ta - ñoù laø caùi laøm chuùng ta khaùc vôùi ñoäng vaät. Baïn caàn

phaûi luoân luoân ñaàu tö cho noù. Lôïi ích thu ñöôïc töø ñoù laø raát lôùn. Toâi thöøa nhaän ôû baïn moät nhaân caùch ñaëc bieät. Toâi höùa vôùi baïn laø söï saün saøng

tieáp thu kieán thöùc cuûa baïn seõ mang ñeán cho baïn thaønh coâng lôùn. Vaán ñeà chæ laø thôøi gian, song thôøi gian khoâng laâu ñaâu.

NHIEÂN LIEÄU LOAÏI THÖÙ TÖ - ÑOÄI NGUÕ XUNG QUANH UÛNG HOÄ BAÏN

Neáu nhö baïn ñaït ñöôïc thaønh tích huy hoaøng trong kinh doanh theo maïng .. Neáu nhö baïn thuoäc vaøo soá möôøi ngöôøi chuyeân vieân gioûi nhaát theá giôùi... Neáu nhö baïn laø ngöôøi daãn ñaàu trong caùc thuû lónh, neáu nhö baïn laø “ chuyeân vieân soá moät cuûa naêm qua”, nghóa laø baïn laø moät caù nhaân ñoùng vai troø taám göông khích leä cho taát caû moïi ngöôøi trong Coâng ty, trong coäng ñoàng cuûa baïn, thì chaéc laø cuoäc ñôøi baïn seõ khaùc haún.

Taát nhieân laø phaûi nhö theá roài.


Toâi khoâng noùi veà tính khieâm toán vaø cuõng khoâng noùi laø do thaønh coâng maø baïn queân maát nhöõng ngöôøi baïn cuõ cuûa mình. Duø baïn ôû ñaâu, laøm gì, ai laø ñoàng ñoäi, thì taát caû caùc nhaân toá naøy ñeàu coù theå thay ñoåi raát nhieàu.

Taïi sao ta khoâng theå thay ñoåi luoân ngay töø baây giôø ? Ñieàu ñoù khoâng coù nghiaõ laø ta moâ phoûng thaønh tích. Theá thì khoâng khaùc gì baïn thay caùi theû tín duïng cuûa mình chæ nhaèm taïo ra aûo töôûng thaønh tích. Toâi cho laø baïn caàn phaûi söû duïng ñoäi nguõ xung quanh mình nhö laø taám göông vaø ñoäng cô khích leä thöïc hieän caùc mong muoán cuûa baïn.

Coù caâu ngaïn ngöõ raèng: “Neáu baïn muoán thaønh coâng thì haõy chôi vôùi nhöõng ngöôøi thaønh coâng”.

Coøn coù theå noùi chính xaùc raèng : “ baïn khoâng theå bay cao nhö ñaïi baøng neáu nhö baïn toaøn chôi vôí gaø”. Toâi khoâng muoán noùi ñeå baïn baét ñaàu traùnh nhöõng baïn beø laâu naêm hay laø boû nhöõng cuoäc hoäi heø thaân maät. Maø laø toâi muoán ñeà nghò baïn saép xeáp laïi phaïm vi nhöõng ngöôøi laân caän mình ñeå sao cho moãi khiaù caïnh cuûa lôùp ngöôøi laân caän aáy ñeàu giuùp ñöôïc baïn nhaèm ñaït ñeán thaønh tích cao hôn.

“Boä söu taäp cuûa caûi”, loøng tin khoâng suy chuyeån vaøo saûn phaåm vaø vaøo Coâng ty cuõng nhö traùch nhieäm luoân phaûi boài boå kieán thöùc - ñoù chính laø moät phaàn cuûa ñoäi nguõ laân caän cuûa baïn. Tuy nhieân coøn coù nhöõng khía caïnh khaùc.

HAÕY BAO QUANH MÌNH BAÈNG THAØNH TÍCH

Baïn bieát toâi ñaõ phaùt hieän ra ñieàu gì ôû nhöõng ngöôøi thaønh coâng ? Hoï chæ chaáp nhaän nhöõng gì toát nhaát. Taát nhieân hoï vaãn luoân giöõ nhöõng thoùi quen yeâu thích. Toâi bieát moät nhaø doanh nghieäp thaønh ñaït coù chöùc vuï raát cao, raát thích aên nhöõng chieác baùnh xaêng - uych lôùn ñeán möùc phaûi giöõ baèng hai tay vaø uoáng bia vaïi trong khi treân baøn aên cuûa oâng ta moãi caùi ñiaõ ñaõ coù giaù 260$. Hình nhö oâng ta coøn thích xem boác treân ti-vi. Song khoâng phaûi toâi muoán noùi veà caùi ñoù.

Toâi muoán noùi laø trong taát caû nhöõng gì baïn laøm hay baïn noùi, nhöõng gì baïn duøng trong cuoäc soáng, baïn luoân luoân phaûi höôùng tôùi caùi toát nhaát. Hay bao quanh mình baèng nhöõng ngöôøi ñaøn oâng vaø nhöõng phuï nöõ chia seû quan nieäm, mong muoán vaø cuøng muïc ñích vôùi baïn. Haõy taùch khoûi ñaùm ñoâng. Ñoïc nhöõng cuoán saùch toát nhaát, xem nhöõng cuoán phim hay nhaát, aên nhöõng moùn aên ngon nhaát, laøm taát caû ñeå bao quanh mình baèng nhöõng caùi toát nhaát.

Haõy tìm trong Coâng ty cuûa baïn nhöõng ngöôøi ñöôïc coâng nhaän laø nhöõng thuû lónh cao. Haõy hoïc taäp hoï. Neáu keát baïn ñöôïc vôùi hoï thì baïn caàn laøm ngay. Ñoù khoâng phaûi laø ñöôøng ñoät. Ñoù laø moät haønh ñoäng thoâng minh.

BAÏN CAÀN NOI THEO AI ?


Ngöôøi maø trong taát caû moïi vieäc ñeàu muoán ñaït tôùi caùi toát nhaát, thì theo toâi, luoân coù taám göông ñeå noi theo. Anh ta caàn phaûi choïn löïa kyõ nhöõng phaåm chaát vaø nhöõng con ngöôøi maø anh ta khaâm phuïc vaø kính troïng. Vaø sau ñoù coi hoï nhö nhöõng hình aûnh vaø taám göông saùng choùi ñeå hoïc taäp.

Baûn thaân toâi cuõng coù moät soá hình töôïng nhö theá. Moät trong nhöõng ngöôøi ñoù laø cha toâi. Nhìn chung khoâng phaûi laø do thaønh coâng trong doanh nghieäp, maø laø do tình yeâu chung thuûy cuûa oâng vôùi meï toâi. Toâi chöa töøng bieát ngöôøi naøo laïi theå hieän tình yeâu vaø söï traân troïng ñoái vôùi con ngöôøi duy nhaát cuûa cuoäc ñôøi mình moät caùch chaân thaønh vaø töï haøo nhö theá. Toâi khoâng theå moâ taû cho baïn roõ toâi caûm ñoäng theá naøo khi nhìn hoï. Phaûi thuù nhaän raèng toâi cuõng muoán coù moät tình yeâu nhö theá trong cuoäc ñôøi mình. Cha toâi ñoù laø ngöôøi anh huøng cuûa toâi, moät taám göông maø toâi noi theo. Coøn caùc hình töôïng cuûa baïn thì laø ai ?

AÊN MAËC ÑEÏP

Quaàn aùo laøm ra con ngöôøi. Phaûi aên maëc com-leâ, ñeo caø vaït hay laø boä vaùy ñeïp neáu nhö baïn tham gia hoäi hoïp. AÊn maëc nhö nhöõng ngöôøi thaønh ñaït vaø chuyeân nghieäp vaø baïn caûm thaáy mình töông öùng nhö theá. Haõy gia nhaäp Hieäp Hoäi Quoác teá veà kinh doanh theo maïng. Ñaët caùc taïp chí toát nhaát. Ñoïc caùc cuoán saùch toát nhaát. Nghe caùc baêng nhaïc hay nhaát. Haõy bao quanh mình baèng nhöõng ngöôøi nhieät tình, maïnh meõ, laïc quan vaø thaønh ñaït.

Ñöøng tham döï caùc caâu chuyeän chaùn chöôøng, ñöøng noùi nhöõng chuyeän daïng nhö “Ñôøi laø theá ñaáy !...” Haõy tìm vaø höôùng tôùi chaát löôïng cao nhaát vaø thaønh tích xuaát saéc nhaát. Ñieàu ñoù lieân quan ñeán ñoäi nguõ laân caän cuûa baïn vaø taát caû nhöõng gì baïn laøm vaø baïn noùi.

Toâi bieát laø boán loaïi nhieân lieäu naøy bieán tia löûa ham muoán cuûa baïn thaønh ngoïn löûa ñam meâ ! Ñieàu ñoù ñaõ xaûy ra vôùi toâi vaø vôùi haøng ngaøn ngöôøi khaùc. Toâi xin lieät keâ moät laàn nöõa ra ñaây :

Nhieân lieäu N0 1 : Söùc maïnh töôûng töôïng. Nhieân lieäu N0 2 : Loøng tin khoâng suy chuyeån. Nhieân lieäu N0 3 : Ñaøo taïo vaø kieán thöùc Nhieân lieäu N0 4 : Ñoäi nguõ xung quanh uûng hoä.

Baïn thöøa nhaän laø boán loaïi nhieân lieäu naøy coù theå haøng ngaøy tieáp theâm cho baïn söùc maïnh vaø naêng löôïng khoâng ? baïn coù thöøa nhaän laø luùc naøo baïn cuõng coù theå boài theâm söï ñam meâ vaø caáp theâm nhieân lieäu môùi ñeå ngoïn löûa ñoù ngaøy caøng chaùy maïnh vaø saùng hôn ? baïn coù thöøa nhaän laø baïn luùc naøo cuõng coù theå laøm ñöôïc ñieàu ñoù neáu baïn muoán ?

Boán loaïi nhieân lieäu naøy laø nguoàn söùc maïnh kyø dieäu. Luùc naøo baïn cuõng coù vì baïn luoân mang chuùng trong ngöôøi !

VAÄY LAØ BAÏN ÑAÕ COÙ TRONG TAY ROÀI


Vaäy baïn coøn gì ñeå noùi nöõa khoâng ? Baây giôø baïn ñaõ bieát heát caû. Coù theå böôùc ra vaø chinh phuïc theá giôùi roài.

Baïn coù theå noùi gì ? Coøn thieáu moät ñieàu nhoû nöõa aø ? Ñieàu gì theá ? AØ, baïn muoán bieát phaûi laøm theá naøo aø ? Coù leõ baïn thuoäc vaøo soá nhöõng ngöôøi coi troïng vieäc laøm hôn lôøi noùi, vaø saün

saøng thaùch thöùc ngöôøi thích noùi nhieàu lôøi. Ñöôïc thoâi, baïn thaân meán aï, toâi nhaän lôøi thaùch thöùc cuûa baïn. Toâi xin höùa laø

trong phaàn coøn laïi cuûa cuoán saùch naøy toâi seõ chæ cho baïn caùch tieán haønh coâng vieäc theá naøo.

Toâi ñaõ noùi vôùi baïn laø 90% doanh nghieäp naøy laø phuï thuoäc vaøo vieäc hieåu ñöôïc taïi sao phaûi tieán haønh noù, vaø coù theå baïn seõ hoûi toâi ngay theá thì taïi sao 90% cuoán saùch naøy laïi daønh cho vieäc trình baøy caùch phaûi tieán haønh noù nhö theá naøo. Caâu hoûi cuûa baïn laø caâu hoûi hay. Baïn bieát khoâng, chính toâi cuõng khoâng hieåu sao laïi nhö theá.

Nhöng toâi coù loøng tin khoâng suy chuyeån vaøo ñieàu maø toâi daïy cho baïn, vaø tin vaøo thaønh coâng cuûa baïn. Vaø khi baïn ñoïc heát cuoán saùch naøy thì baïn cuõng seõ coù moät loøng tin nhö theá.

CHÆ DAÃN QUAN TROÏNG

Toâi bieát laø nhieàu ngöôøi trong soá caùc baïn khi ñoïc cuoán saùch naøy laàn ñaàu thöôøng khoâng laøm caùc baøi taäp trong phaàn “Muïc ñích vaø muïc ñích cuoäc ñôøi”. Toâi bieát roõ vì chính toâi cuõng ñaõ nhö vaäy, toâi gaùc nhöõng baøi taäp ñoù laïi ñeå laøm sau.

Neáu baïn cuõng döï ñònh laøm nhö theá thì toâi heát söùc ñeà nghò baïn phaûi laøm caùc baøi taäp ñoù vaø laøm ngay baây giôø. Ñieàu naøy quan troïng, raát quan troïng vì baïn phaûi hieåu ñöôïc taïi sao baïn laøm doanh nghieäp naøy tröôùc khi baïn bieát phaûi tieán haønh theá naøo. Quyeån saùch naøy ñöôïc vieát ra cho muïc ñích aáy. Thaønh tích cuûa baïn trong kinh doanh theo maïng phuï thuoäc vaøo ñoù.

Toâi cuõng ñeà nghò baïn laøm caùc baøi taäp ñaõ nhaéc tôùi baèng buùt chì, vì baïn seõ tröôûng thaønh caû veà nhaân caùch vaø caû veà doanh nghieäp, do ñoù coù theå baïn seõ vieát laïi phaàn naøy hay phaàn kia khaùc ñi chaêng.


CHÖÔNG III

ÑAØO TAÏO

BÖÔÙC ÑI ÑAÀU TIEÂN CUÛA BAÏN

Ñaøo taïo - ñoù laø cô sôû cho thaønh coâng cuûa baïn trong doanh nghieäp naøy. Nhö

toâi ñaõ noùi con ñöôøng vöõng chaéc vaø nhanh nhaát ñeå lónh hoäi vaø naém chaéc moät vieäc naøo

ñoù laø daïy vieäc ñoù cho nhöõng ngöôøi khaùc. Neáu baïn hieåu ñöôïc taïi sao vieäc ñaøo taïo laïi

quan troïng nhö theá vaø coù theå baét ñaàu chöông trình ñaøo taïo rieâng cuûa mình thì töùc laø

baïn ñaõ tieán ñöôïc moät böôùc daøi ñeå xaây döïng moät doanh nghieäp chaéc chaén, khoâng

ngöøng phaùt trieån vaø thaønh coâng trong kinh doanh theo maïng vaø böôùc leân con ñöôøng

toái öu ñeå ñaït tôùi töï do taøi chính.

Toâi chia nhöõng ngöôøi tham gia vaøo kinh doanh theo maïng laøm hai nhoùm. Nhoùm nhöõng ngöôøi ñaàu tieân toâi goïi laø “XiZi vaø Xudi” - nhöõng ngöôøi saùng

taïo. Nhöõng ngöôøi naøy hoï bieát laø trong moãi moät lónh vöïc ñeàu coù nhöõng nguyeân taéc ñaõ ñöôïc kieåm nghieäm vaø thöû thaùch, ñöa ta ñeán thaéng lôïi mong öôùc. Hoï bieát laø hoï coù theå hoûi ñöôïc ôû caùc chuyeân gia vaø coù theå ñaït ñöôïc nhöõng thaønh töïu nhö theá hoaëc coù theå coøn lôùn hôn, neáu nhö tuaân theo ñuùng nhöõng bieän phaùp maø nhöõng chuyeân gia ñaõ aùp duïng ñeå ñaït nhöõng gì hoï coù vaø hoï bieát. Xizi vaø Xudi laø nhöõng ngöôøi coù chí höôùng raát maïnh ñeå thu nhaän kieán thöùc.

Ñoâi luùc Coâng ty hay nhöõng ngöôøi ñôõ ñaàu cuûa hoï toå chöùc hoïc taäp vaø hoï raát haøo höùng tham gia. Hoï chæ caàn moät, hai ñieàu môùi meû kieåu nhö “AØ ! Hoùa ra laø nhö vaäy !” laø ñaõ ñuû aûnh höôûng raát nhieàu ñeán söï phaùt trieån tieáp theo cuûa doanh nghieäp cuûa hoï.

Coù theå xaûy ra tröôøng hôïp laø Xizi vaø Xudi khoâng coù khaû naêng hoïc taäp hoaëc nhöõng ngöôøi ñôõ ñaàu cuûa hoï khoâng taïo ñöôïc ñuû ñieàu kieän hoïc taäp cho hoï. Nhöng “nhöõng ngöôøi saùng taïo” vaãn vöôït qua hoaøn caûnh vaø coù ñöôïc kieán thöùc caàn thieát baèng con ñöôøng khaùc. ÔÛ ñaây hoï khoâng caàn saùng taïo laïi xe ñaïp. Ñoâi khi hoï phoûng ñoaùn nhöõng nguyeân taéc naøo coù theå ñem laïi cho hoï thaønh coâng. Kieán thöùc veà ñieàu naøy hoï


thu löôïm töø nhöõng ngöôøi khaùc, töø caùc chuyeân ñeà, töø caùc giaùo trình, baêng ghi vaø saùch vôû.

Tuy nhieân, Xizi vaø Xudi chæ chieám 20% toång soá ngöôøi theo ñuoåi doanh nghieäp cuûa chuùng ta. 80% coøn laïi laø nhöõng ngöôøi maø toâi goïi laø Herman vaø Hermin. Nhöõng ngöôøi naøy haønh ñoäng theo nguyeân taéc “ñeán ñaâu hay ñeán ñoù”

PHAÙ BOÛ KIEÅU SUY NGHÓ CÖÙNG NHAÉC

Khaùc nhau cô baûn giöõa hai caëp naøy laø ôû traïng thaùi töông öùng cuûa hoï. Xizi vaø Xudi töø ñaùy loøng mình tin töôûng moät caùch chaân thaønh laø hoï xöùng

ñaùng vôùi thaønh coâng cuõng nhö phong caùch soáng gaén vôùi thaønh coâng ñoù. Herman vaø Hermin thì chöa tin chaéc ñöôïc ñeán nhö vaäy. Caûm xuùc töï toân cuûa

hoï coøn phaùt trieån raát thaáp. Coù theå laø hoï ñaõ töøng traûi qua nhieàu thaát baïi maø haäu quaû laøm cho hoï nghó raèng THÖÏC SÖÏ hoï CHAÛ BAO GIÔØ coøn ñaït ñöôïc thaønh coâng nöõa.

Herman vaø Hermin ñaõ bieán hình aûnh baát thuaän lôïi trong suy nghó cuûa mình thaønh thoùi quen keùo theo thaát baïi. Chæ trong raát ít tröôøng hôïp hoï môùi söû duïng ñeán thaønh phaàn cô baûn cuûa thaønh coâng : ñoù chính laø nieàm tin raèng hoï coù theå thaønh coâng. Nhö vaäy ñieàu quan troïng nhaát laø hoï phaûi phaù boû ñöôïc neáp suy nghó cöùng nhaéc cuûa mình.

Herman vaø Hermin ñaõ bieán hình aûnh baát thuaän lôïi trong suy nghó cuûa mình thaønh thoùi quen keùo theo thaát baïi. Chæ trong raát ít tröôøng hôïp hoï môùi söû duïng ñeán thaønh coâng. Nhö vaäy ñieàu quan troïng nhaát laø hoï phaûi phaù boû ñöôïc neáp suy nghó cöùng nhaéc cuûa mình.

NHÖÕNG KIEÅU SUY NGHÓ HÖÕU ÍCH

Coù ngöôøi noùi raèng moãi kieåu suy nghó ñeàu coù baûn chaát khoâng ñuùng vaø khoâng höõu ích. Toâi khoâng taùn thaønh ñieàu ñoù. Toâi khaúng ñònh raèng chæ coù nhöõng kieåu suy nghó khoâng ñuùng thì môùi khoâng höõu ích.

Xizi vaø Xudi - nhöõng ngöôøi saùng taïo coù kieåu suy nghó luoân noùi vôùi hoï raèng laø hoï nhaát ñònh thaønh coâng. Kieåu suy nghó ñoù hoã trôï hoï vaø cho hoï söùc maïnh.

Kieåu suy nghó cöùng nhaéc cuûa nhöõng ngöôøi thuoäc daïng “may ra thì ñöôïc” thì ngöôïc laïi, luoân taùc ñoäng baát lôïi: noù haïn cheá khaû naêng cuûa hoï. Hoï chæ coù theå tuaân theo soá phaän ñaõ bò hieåu sai cuûa mình vaø töï an uûi : “May ra thì ñöôïc”. Thöïc teá thì hoï khoâng tin laø hoï coøn coù cô hoäi, vaø vôùi kieåu suy nghó cöùng nhaéc nhö hoï thì ñuùng laø hoï khoâng coù cô hoäi naøo caû.

Kinh doanh theo maïng cho pheùp moãi ngöôøi, vôùi ñoä maïo hieåm ít nhaát (thaäm chí khoâng coù maïo hieåm), taïo laäp neân doanh nghieäp cuûa mình moät caùch ñôn giaûn. Tuy nhieân nhôø nhöõng khaû naêng kyø dieäu maø doanh nghieäp naøy cho pheùp loâi keùo raát nhieàu ngöôøi kieåu “ Herman vaø Hermin”.

Hoï tìm kieám heát khaû naêng naøy tôí khaû naêng khaùc vôùi hy voïng laø laàn tôùi ñaây may ra coâng vieäc cuûa hoï seõ phaát leân. Thöïc söï laø hoï tìm vaøo ñieàu maø hoï seõ thaønh


coâng ngay laäp töùc neáu nhö hoï may maén tìm ñöôïc moät “ saûn phaåm xuaát saéc” hay laø chôùp ñuùng moät “ khaû naêng chaân chính”.

Taát nhieân roài, tuyeät ñoái phaûi tìm ñöôïc saûn phaåm vaø coâng ty ñeå khi laøm vieäc baïn coù ñöôïc höng phaán nhö “tìm ñöôïc mình”. Tuy nhieân thaønh coâng ñeán khoâng phaûi töø beân ngoaøi, thaønh coâng sinh ra töø beân trong. Nhö Antoân Sekhop ñaõ noùi :“con ngöôøi ñoù laø caùi maø anh ta tin vaøo”.

ÑAØO TAÏO BAÉT ÑAÀU TÖØ NIEÀM TIN CUÛA BAÏN

Thaùch thöùc naøo lôùn nhaát maø baïn phaûi chaáp nhaän khi taïo laäp moät doanh nghieäp lôùn vaø thaønh coâng trong kinh doanh theo maïng ?

Baïn bieát khoâng, phaàn lôùn moïi ngöôøi cho raèng thaùch thöùc lôùn nhaát laø nghieân cöùu taát caû nhöõng gì lieân quan ñeán thò tröôøng cuûa saûn phaåm ñaõ coù sau ñoù truyeàn ñaït caùc kieán thöùc cho ngöôøi khaùc. Hoaëc laø lónh hoäi ñaày ñuû caùc nguyeân taéc cuûa kinh doanh theo maïng vaø chæ cho ngöôøi khaùc cuõng laøm ñöôïc nhö theá. Hoaëc laø trôû thaønh moät ngöôøi baùn haøng toát thaäm chí moät ngöôøi laõnh ñaïo cöø khoâi. Tuy nhieân, khoâng coù moät ñieàu naøo treân ñaây laø ñuùng caû.

Thaùch thöùc lôùn nhaát maø baïn caàn phaûi chaáp nhaän khi taïo laäp moät doanh nghieäp lôùn vaø thaønh coâng trong kinh doanh theo maïng laø phaûi lieân tuïc tìm kieám nhöõng con ñöoøng môùi cho pheùp baïn thay ñoåi ñöôïc kieåu suy nghó cuûa nhöõng ngöôøi cuøng laøm vieäc vôùi mình, naâng cao ñöôïc trình ñoä töï nhaän thöùc cuûa hoï. Vaø baïn phaûi baét ñaàu ngay töø BAÛN THAÂN MÌNH.

HAÕY TRÔÛ THAØNH NGUOÀN ÑOÄNG VIEÂN CHO MOÏI NGÖÔØI

Khi toâi baét ñaàu doanh nghieäp naøy thì moät trong nhöõng caùi ñích cuûa toâi laø taïo ra ñöôïc moät heä thoáng ñaøo taïo maïnh treân cô sôû khích leä. Toâi baét ñaàu ñaøo taïo moïi ngöôøi treân cô sôû naøy, vaø baïn bieát khoâng, toâi ñaõ ñi ñeán keát luaän raèng khích leä laø con ñöôøng khoâng ñuùng.

Giôø ñaây toâi ñaët ra cho mình caùi ñích khaùc taïo höng phaán cho moïi ngöôøi. Khaùc bieät giöõa hai caùch naøy laø ôû choã khích leä chæ laø hieän töôïng beân ngoaøi. Ñoù laø nhöõng taùc ñoäng töø beân ngoaøi vaøo. Coøn laøm höng phaán - ñoù laø caùi gì ñoù khaùc haún.

Khi baïn laøm höng phaán ngöôøi khaùc thì töùc laø baïn ñoát leân, coù theå noùi nhö vaäy, aùnh saùng ôû beân trong. Baïn giuùp cho hoï nhaän bieát tieàm naêng cuûa chính mình. Khích leä coù theå coù tính kích thích, thuùc giuïc, song ñoái vôùi nhieàu ngöôøi thì noù duy trì ñöôïc khoâng laâu, bôûi vì nhö ñaõ roõ, noù khoâng phuø hôïp vôùi kieåu suy nghó cöùng nhaéc voán coù. Baïn coù theå loâi keùo ñöôïc moïi ngöôøi khi keå cho hoï moät caâu chuyeän veà thaønh coâng huy hoaøng, hay laø khích thích naêng löôïng cuûa hoï, nhöng neáu maø hoï tin laø hoï chaû bao giôø thaønh coâng hay laø hoï “ khoâng coù khaû naêng” ñoái vôùi vieäc naøy thì hoï seõ laïi queân ñi raát nhanh thoâi. Moät thoâng tin nhö vaäy duø laø raát maïnh thì noù vaãn toàn taïi beân ngoaøi con ngöôøi ta.


Söï höng phaán xuaát phaùt töø beân trong. Neáu baïn ñaøo taïo ngöôøi baèng khích leä thì coù nghóa laø baïn cho ngöôøi ta con caù. Neáu baïn gaây höng phaán cho ngöôøi ta thì coù nghóa laø baïn daïy cho ngöôøi ta caùch caâu caù. Khi baïn gaây höng phaán cho moïi ngöôøi thì laø baïn thay ñoåi neáp suy nghó cöùng nhaéc cuûa hoï vaø laø baïn giuùp hoï thay ñoåi cuoäc ñôøi cuûa mình.

Cô sôû cuûa moät doanh nghieäp thaønh coâng trong kinh doanh theo maïng maø heä thoáng ñaøo taïo cuûa baïn phaûi laøm baèng ñöôïc laø ñaët ñöôïc yeáu toá thaønh coâng vaøo trong neáp nghó.

MOÄT LAÀN NÖÕA, MOÄT LAÀN NÖÕA, VAØ LAÏI MOÄT LAÀN NÖÕA

OÂn luyeän - ñoù laø nhöõng gioït nöôùc baøo moøn ñaù. Naêm thaùng troâi qua noù seõ ñaït ñeán ñoä saâu vöõng chaéc. Trong cuoán saùch naøy toâi cuõng seõ nhaéc laïi caùc vaán ñeà cô baûn vaøi laàn. Ñôn giaûn laø vì caùc vaán ñeà naøy raát quan troïng !

Vaäy laø toâi seõ nhaéc ñi nhaéc laïi chuùng vaøi laàn. OÂn luyeän laø moät ñaêc ñieåm raát quan troïng cuûa moãi moät chöông trình ñaøo taïo. Ñöøng ngaïi phaûi oân ñi oân laïi nhöõng phaàn thöïc söï quan troïng. Ñoù laø caùch ñeå lónh hoäi toát nhaát.

Tieáp theo ñaây laø vaán ñeà thöù nhaát maø trong saùch naøy toâi thöôøng xuyeân nhaéc laïi.

SAI LAÀM HAY PHAÏM PHAÛI NHAÁT TRONG ÑAØO TAÏO

Baây giôø toâi noùi cho baïn roõ moät sai laàm maø theo toâi ngöôøi ta hay phaïm phaûi nhaát khi ñaøo taïo veà kinh doanh theo maïng : Nhö thoâng leä CAÙC THAÀY GIAÙO PHAÛI LAØ NHÖÕNG CHUYEÂN VIEÂN COÙ KINH NGHIEÄM NHAÁT LAØ THAØNH COÂNG HÔN CAÛ.

Taát nhieân laø theá, nhöng nhöõng thaày giaùo kinh nghieäm naøy tham gia doanh nghieäp ñaõ nöûa naêm, moät naêm vaø laâu hôn nöõa. Qua thôøi gian nhö theá hoï ñaõ lónh hoäi ñöôïc moät löôïng lôùn kieán thöùc veà saûn phaåm, veà coâng ty, veà kinh doanh, veà doanh nghieäp noùi chung vaø veà nhöõng nguyeân taéc thaønh coâng trong kinh doanh theo maïng.

Ñoù laø moät quaù trình töï nhieân nhöng chuùng ta thöôøng queân raèng caàn phaûi qua bao nhieâu thôøi gian chuùng ta môùi lónh hoäi heát nhöõng thöù ñoù. Theá maø ta nhoùm hai - ba ngöôøi nhaân vieân môùi vaø coá ñeå trong VAØI BA GIÔØ naâng hoï leân taàm kieán thöùc cuûa ta. Ñieàu ñoù laø khoâng theå chaáp nhaän ñöôïc.

Cuoái cuøng thì nhöõng ngöôøi ñöôïc ñaøo taïo, duø trong moät luùc naøo ñaáy khaâm phuïc khaû naêng phi thöôøng cuûa doanh nghieäp naøy thì cuõng quaù taûi. Hoï khoâng theå naøo hình dung heát ñöôïc möùc ñoä quan troïng cuûa nhöõng ñieàu maø ngöôøi ta keå cho hoï. Chuùng ta ñaõ toáng vaøo ñaàu hoï nhieàu thoâng tin ñeán noãi moät ngöôøi duø taøi gioûi vaø trình ñoä cao ñeán ñaâu thì cuõng khoâng traùnh khoûi moät môù loän xoän trong ñaàu.

Ñaõ coù ai ngay töø laàn ñaàu nghe baïn trình baøy veà sô ñoà kinh doanh maø hieåu ngay chöa ? Trong sô ñoà nhieàu vaán ñeà khoâng phaûi ñaõ roõ raøng. Vaø neáu ngöôøi ta laãn loän vaø trong ñaàu loän xoän thì raát coù theå hoï seõ nghó raèng : “Chaéc laø chaúng bao giôø ta laøm ñöôïc ñieàu naøy caû. Noùi chung ñoù khoâng phaûi caùi maø ta caàn”.


BAÏN HAÕY SUY NGHÓ VEÀ ÑIEÀU ÑOÙ

Neáu baïn tham gia doanh nghieäp naøy ñaõ töông ñoái laâu thì baïn haõy nhôù laïi nhöõng ngöôøi maø ban ñaàu baïn thaáy hoï raát khaâm phuïc doanh nghieäp cuûa baïn. Tuy nhieân, sau ñoù khi hoï bieát ñeå ñaït tôùi thaønh coâng caàn phaûi ñoøi hoûi gì, thì hoï bieán maát vaø baïn khoâng coøn nghe thaáy hoï nöõa. Hay laø baïn ñaõ phaûi nghe caùc lyù do vì sao maø hoï khoâng laøm vieäc naøy.

Baïn haõy suy nghó veà ñieàu ñoù ! Lieäu coù theå laø nhöõng ngöôøi ñoù ñaõ nghe raát nhieàu “phaûi laøm nhö theá naøo” tröôùc khi hoï ñuû hieåu “taïi sao” khoâng ? Lieäu coù theå laø hoï ñaõ bieát raát nhieàu veà heä thoáng vaø phöông phaùp kinh doanh tröôùc khi hoï xaùc ñònh saùng toû cho mình nguyeân nhaân (hay laø cô sôû) ñeå ñi ñeán quyeát ñònh.

Vaäy ñoù, neáu nhö hoï hieåu ñöôïc roõ raøng taïi sao khaû naêng tham gia doanh nghieäp naøy laïi quan troïng nhö theá ñoái vôùi hoï vaø töông lai cuûa hoï, thì coù theå loøng tin ñaõ ñuû maïnh ñeå vöôït qua ñöôïc nhöõng giai ñoaïn ñaàu coøn sôï haõi, hoaøi nghi vaø thaéc maéc.

BÖÔÙC NAØY ÑEÁN BÖÔÙC KIA

Toâi thöôøng suy nghó nhö sau: ñaøo taïo phaûi ñöôïc chia ra laøm nhieàu ñoaïn vaø nhöõng ngöôøi môùi böôùc vaøo doanh nghieäp thì caàn hoïc moät giaùo trình daønh cho chuyeân vieân môùi ngaén vaø goïn. Toâi nghó laø nhöõng ñieàu maø hoï phaûi phaùt hieän ra cho mình vaø lónh hoäi tröôùc tieân seõ laø nhöõng ñieàu maø chính hoï baét ñaàu daïy cho ngöôøi khaùc.

YÙ nghiaõ cuûa heä thoáng ñaøo taïo naøy laø ôû choã phaûi cung caáp cho nhaân vieân môùi moät soá kieán thöùc nhaát ñònh chöù khoâng phaûi laø ñoå caû ñoáng thoâng tin vaøo anh ta, hôn nöõa ôû giai ñoaïn ñaàu cuûa doanh nghieäp thì nhieàu khaû naêng laø anh ta cuõng khoâng theå söû duïng heát caùc thoâng tin ñoù.

Toâi chöa muoán neâu chính xaùc ra ñaây toaøn boä chöông trình ñaøo taïo cuûa baïn. Trong chöông X, “Ñaøo taïo chuyeân vieân môùi”, toâi seõ chæ cho baïn roõ caùch toå chöùc vieäc ñaøo taïo nhö theá naøo, ôû ñaâu, hình daùng ra laøm sao.

Trong chöông naøy vaø trong toaøn boä cuoán saùch cho tôùi chöông X, toâi muoán ñaït tôùi ñieàu laø ñeå baïn hieåu roõ töøng boä phaän rieâng cuûa quaù trình ñaøo taïo. Sau ñoù baïn seõ thaáy caùc boä phaän rieâng bieät keát laïi vôùi nhau thaønh moät moái nhö theá naøo.

Neáu nhö baïn khoâng theå kìm laïi maø khoâng öùng duïng ngay caùc tö töôûng naøy thì ñoù cuõng laø bình thöôøng thoâi. Nhöng duø sao toâi cuõng ñeà nghò baïn ñoïc toaøn boä cuoán saùch naøy ít nhaát ba laàn tröôùc khi böôùc vaøo vaän duïng caùc phöông phaùp ñaøo taïo ñoù.

CÔ SÔÛ CUÛA SÖÏ HÖNG PHAÁN

Duø laø vôùi saûn phaåm naøo vaø vôùi coâng ty naøo, moãi ngöôøi laøm vieäc trong kinh doanh theo maïng ñeàu laø laøm vieäc trong moät doanh nghieäp höng phaán.


Nhöõng ngöôøi thaønh ñaït nhaát trong doanh nghieäp cuûa chuùng ta laø nhöõng ngöôøi coù theå deã daøng vaø khoâng e ngaïi chia seû söï höng phaán vôùi ngöôøi khaùc. Chuùng ta goïi ñoù laø “truyeàn ñaït höng phaán”.

Hoï coù theå giuùp moät caùch toát nhaát cho nhöõng ngöôøi khaùc baèng “truyeàn ñaït höng phaán” neáu nhö baïn giuùp hoï thöïc söï nhaän thöùc ñöôïc moät caùch ñaày ñuû raèng doanh nghieäp cuûa hoï tuyeät dieäu ñeán möùc naøo !

Noùi moät caùch khaùc : neáu hoï quyeát ñònh chia seû khaû naêng cuûa mình vôùi nhöõng ngöôøi khaùc, thì coù nghiaõ laø hoï ñaõ coù moät möùc ñoä höng phaán nhaát ñònh. Caùi maø ta caàn laøm laø chæ cho hoï caùch hoï coù theå truyeàn ñaït höng phaán moät caùch höõu hieäu nhaát. Vieäc ñaøo taïo ngöôøi môùi phaûi thöïc hieän ñöôïc muïc tieâu nhö vaäy.

Noùi chung thì khoâng phaûi laø toâi bieán moãi ngöôøi thaønh moät chuyeân gia veà saûn phaåm hay veà doanh nghieäp, maø toâi muoán giuùp hoï hoïc ñöôïc caùch TAËNG cho hoï söï höng phaán veà saûn phaåm vaø veà doanh nghieäp.

Söï höng phaán laø moät ñieàu kyø dieäu. Noù coù moät khaû naêng kyø dieäu laø lôùn nhanh vaø môû roäng khoâng ngöøng, noù phuï thuoäc tröïc tieáp vaøo vieäc chuùng ta ñaõ truyeàn ñaït vaø taëng cho ngöôøi khaùc ñöôïc bao nhieâu.

Baïn ñaõ phaân phaùt ñi bao nhieâu höng phaán - ñieàu ñoù khoâng coù haïi gì, baïn seõ caøng coù nhieàu höng phaán hôn tröôùc. Ñoù laø vì höng phaán khoâng phaûi ñeán töø beân ngoaøi maø laø lôùn leân töø beân trong.

Söï höng phaán coøn coù theå thay baèng moät khaùi nieäm - laïc quan. Ñoù laø khaùi nieäm coù nguoàn goác Hy Laïp, “entos”, coù nghiaõ laø ôû beân trong, vaø “toes” coù nghiaõ laø “taâm hoàn”, “thöôïng ñeá”. Nhö vaäy laïc quan töùc laø taâm hoàn hay thöôïng ñeá ôû beân trong. Chaéc laø baïn ñaõ töøng gaëp nhöõng ngöôøi laïc quan thöïc söï, chaúng leõ töø nhöõng ngöôøi naøy laïi khoâng toaùt leân yù nghiaõ sao?

SÖÏ HÖNG PHAÁN TÖØ ÑAÂU RA ?

Ñoù laø saûn phaåm cuûa loøng ñam meâ cuûa ta. Vì theá neân toâi ñaõ baét ñaàu cuoán saùch naøy baèng phaàn môû ñaàu veà ngaønh kinh doanh theo maïng kyø dieäu, noù huøng maïnh vaø haáp daãn bieát bao, laø taëng vaät ñaùng giaù nhö theá naøo. Neáu moät luùc naøo ñoù baïn hieåu vaø tin yeâu doanh nghieäp naøy thì ngay laäp töùc baïn seõ muoán truyeàn ñaït söï höng phaán cuûa baïn cho ngöôøi khaùc. Baïn hoaøn toaøn coù cô sôû ñeå laøm ñieàu ñoù.

Cuõng vì nguyeân nhaân nhö vaäy, chöông I laø daønh ñeå dieãn ñaït caùc muïc ñích cuûa baïn vaø muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa baïn. Neáu nhö ngöôøi ta xaùc ñònh ñöôïc muïc ñích cuoäc ñôøi mình vaø hieåu ñöôïc kinh doanh theo maïng laø coâng cuï tuyeät vôøi ñeå theo ñuoåi vaø ñaït tôùi muïc ñích ñoù thì nieàm laïc quan seõ baét ñaàu töø ñoù maø tuoân chaûy moät caùch deã daøng vaø töï nhieân.

Ñieáu ñoù tieáp cho baïn bieát bao söùc maïnh. Vaø neáu ñeå ñoát maõi ngoïn löûa ñam meâ cuûa muïc ñích cuoäc ñôøi, ta söû duïng boán nguoàn nhieân lieäu ôû moïi nôi vaø moïi luùc maø ta muoán, thì khoâng coøn gì coù theå kìm giöõ ta nöõa.

Toâi khuyeân baïn neân ñeà nghò nhöõng ngöôøi môùi cuûa baïn ñoïc phaàn “Môû ñaàu cuûa baïn” vaø chöông I, chöông II, tröôùc khi hoï baét ñaàu tham döï caùc buoåi hoïc daønh


cho nhöõng ngöôøi môùi. Trong nhöõng tröôøng hôïp naøy baïn khoâng caàn phaûi phaù boû neáp suy nghó khoâng ñuùng ñaõ ñònh hình trong hoï.

Ngöôøi cuûa baïn seõ hieåu TAÏI SAO hoï tham gia doanh nghieäp vaø TAÏI SAO hoï muoán thaønh coâng. Baïn seõ khoâng caàn phaûi daïy hoï phaùt trieån tính laïc quan. Nhieäm vuï cuûa baïn seõ chæ ñôn giaûn laø höôùng daãn söùc maïnh ham meâ saùng taïo vaø nguoàn naêng löôïng ñaõ coù ñi ñuùng höôùng.

Noùi moät caùch ñôn giaûn laø ngöôøi cuûa baïn bieát raèng hoï muoán ñi veà ñaâu, coøn baïn thì caàn phaûi chæ cho hoï laøm theá naøo ñeå ñi ñöôïc ñeán ñoù.

Chöông trình ñaøo taïo chuyeân vieân môùi cuûa baïn taát nhieân laø phaûi cung caáp caùc kieán thöùc cô baûn veà saûn phaåm vaø veà coâng ty, tuy vaäy baïn phaûi chuù yù ñeå ñoù chính laø nhöõng kieán thöùc CÔ BAÛN.

CHUYEÂN VIEÂN MÔÙI PHAÛI DO CHUYEÂN VIEÂN MÔÙI DAÏY

Toâi nhaéc laïi : Daïy chuyeân vieân môùi phaûi do chính chuyeân vieân môùi daïy, chöù khoâng phaûi laø chuyeân vieân cuõ ñaõ coù hai naêm laøm vieäc trong doanh nghieäp naøy.

Nhieäm vuï laø ôû choã khoâng phaûi daïy cho chuyeân vieân môùi nhöõng kieán thöùc ban ñaàu bao goàm caû nhöõng thoâng tin ñaëc bieät veà saûn phaåm hay laø veà moät phaàn naøo ñoù phiaù cuoái cuûa sô ñoà kinh doanh. Nhöõng chi tieát kyõ thuaät phöùc taïp nhö theá hoï coù theå hoïc sau.

Toâi nghó raèng daïy cho chuyeân vieân môùi thì phaûi laø nhöõng nhaân vieân töông ñoái môùi ñaõ coù thaønh tích. Ñoù phaûi laø ngöôøi coøn môùi trong doanh nghieäp vaø raát nhieät tình.

Taïi sao ñieàu ñoù quan troïng nhö theá ? Bôûi vì kinh doanh theo maïng toàn taïi treân cô sôû nguyeân taéc SAO CHEÙP. Moät chuyeân vieân môùi thì khoù coù theå nhanh choùng trôû thaønh baûn sao cuûa moät

nhaø chuyeân nghieäp ñaày kinh nghieäm ñaõ nhieàu naêm trong doanh nghieäp vaø thu nhaäp 50.000 ñoâ la moät thaùng. Phaàn lôùn moïi ngöôøi chæ thaáy con ngöôøi nhö vaäy moät laàn vaø ñaõ ngôõ ngaøng vaø nghó raèng hoï chaû bao giôø coù theå ñaït ñöôïc thaønh coâng nhö theá.

Ngöôøi thaày cuûa hoï phaûi laø ngöôøi maø ai cuõng coù theå sao cheùp ñöôïc. Anh ta caàn phaûi cung caáp ñöôïc cho nhöõng ngöôøi môùi hai cô sôû cuûa doanh nghieäp : cô sôû thöù nhaát - laø saûn phaåm, töùc laø nhöõng kieán thöùc naøo ñoù veà saûn phaåm, vaø cô sôû thöù hai - laø doanh nghieäp, töùc laø nhöõng kieán thöùc naøo ñoù veà doanh nghieäp.

Toâi khoâng bao giôø khaúng ñònh raèng laø khoâng caàn ñeán nhöõng nhaø doanh nghieäp coù kinh nghieäm vaø thaønh ñaït. Hoaøn toaøn ngöôïc laïi. Ngoaøi vieäc hoï luoân theå hieän laø nguoàn höng phaán lieân tuïc vaø chaân chính, hoï coøn laø ngöôøi trôï löïc doài daøo cho maïng löôùi kinh doanh cuûa baïn. Hoï ñeàu ñaõ traûi qua chaëng ñöôøng maø ngöôøi chuyeân vieân môùi ñang ñi. Döôøng nhö hoï ñöôïc taïo ra ñeå ñaøo taïo nhöõng phöông phaùp ñieàu haønh hieän ñaïi, vì hoï laø nhöõng thuû lónh.

Toâi muoán noùi raèng töø ban ñaàu vieäc ñaøo taïo chuyeân vieân môùi phaûi do chuyeân vieân töông ñoái môùi tieán haønh. Coù hai lyù do. Thöù nhaát laø moät chuyeân vieân nhö vaäy laø taám göông vaø maãu möïc gaàn guõi cho ngöôøi môùi. Thöù hai laø phuïc vuï cho chính lôïi ích cuûa nhöõng ngöôøi naøy, sao cho hoï caøng baét ñaàu daïy ngöôøi môùi theo chöông trình ñaøo


taïo caøng sôùm caøng toát. Baïn ñöøng queân raèng toâi ñaõ töøng noùi vôùi baïn : baïn seõ lónh hoäi ñöôïc kinh doanh theo maïng neáu baïn seõ daïy cho ngöôøi khaùc veà doanh nghieäp naøy. Baïn vaø ngöôøi cuûa baïn caøng baét ñaàu daïy ngöôøi khaùc sôùm bao nhieâu caøng toát baáy nhieâu. Xin baïn ñöøng nghó raèng phaûi nhieàu thaùng roøng baïn môùi chuaån bò ñöôïc moät thaày giaùo gioûi. Baèng thí duï neâu ra trong saùch naøy toâi seõ chæ cho baïn thaáy caùch laøm cho nhöõng chuyeân vieân môùi cuûa baïn chæ caàn qua hai - ba tuaàn ñaõ coù theå höôùng daãn vaø ñaøo taïo ngöôøi môùi.

Tröôùc khi ñi vaøo töøng vaán ñeà rieâng veà ñaøo taïo ngöôøi môùi, ta coøn caàn thaûo luaän moät vieäc nöõa.

Kinh doanh theo maïng - ñoù laø heä thoáng maø trong ñoù coù theå laøm ra tieàn ngay töø khi hoïc vieäc. ÔÛ ñaây khoâng gioáng nhö trong caùc ngheà truyeàn thoáng caàn hoïc vieäc haøng naêm vaø thöôøng laø ngöôøi hoïc vieäc phaûi traû tieàn. Baïn nghieân cöùu veà kinh doanh theo maïng trong quaù trình hoïc vieäc, vaø vì ñieàu ñoù maø ngöôøi ta coøn traû tieàn cho baïn nöõa.

Ñoù laø moät böôùc tieán caùch maïng. Ta tieán leân moät böôùc quan troïng vaø quyeát ñònh.

Khoâng nhöõng baïn kieám ñöôïc tieàn khi baïn hoïc vieäc maø baïn coøn hoïc nhanh vaø saâu hôn, caøng coù theå kieám ñöôïc nhieàu tieàn hôn, NEÁU NHÖ BAÏN BAÉT ÑAÀU DAÏY NGAY CHO NGÖÔØI KHAÙC CAÙI MAØ CHÍNH BAÏN ÑANG HOÏC.

Hieän nay chuùng ta raát chuù troïng ñeán vieäc giaùo duïc con em. Nhieäm vuï cuûa chuùng ta nhö nhöõng ngöôøi laøm cha meï, laø truyeàn cho con em chuùng ta nhöõng giaù trò hieän coù trong xaõ hoäi vaø quan taâm ñeán chuùng ñeå chuùng trôû thaønh nhöõng nhaân caùch maïng meõ. Tuy nhieân, baïn haõy hoûi baát kyø ngöôøi cha ngöôøi meï naøo : ai hoïc ñöôïc nhieàu hôn, treû em hay cha meï ?

Roõ raøng laø chuùng ta hoïc ñöôïc nhieàu hôn trong quaù trình daïy ngöôøi khaùc. Khi baïn hoïc, baïn saün saøng ñeå ñoùn moïi khaû naêng. Baïn coá ñeå naém ñöôïc ngheà nghieäp, ñeå tìm ra vaø söû duïng nhöõng caùch nhaän bieát môùi. Nhöõng tu só ñaïo phaät goïi ñoù laø “tinh thaàn hoïc troø môùi”. Ñoù laø khiaù caïnh cô sôû trong caùch tieáp caän cuûa toâi.

Chöông trình ñaøo taïo ngöôøi môùi trong saùch naøy raát ñôn giaûn cho vieäc sao cheùp, maø chæ sau vaøi ngaøy hoaëc vaøi tuaàn baïn ñaõ coù theå naém vöõng caùc nguyeân taéc cuûa noù vaø truyeàn ñaït laïi ñöôïc cho ngöôøi khaùc.

Baây giôø baïn haõy nghó xem baïn ñaõ thu ñöôïc nhöõng kieán thöùc gì veà muïc ñích cuoäc ñôøi vaø veà boán daïng nhieân lieäu nuoâi döôõng nieàm ñam meâ maø baïn seõ theo ñuoåi trong kinh doanh theo maïng.

Khi baïn ñoïc laïi moät laàn nöõa hai chöông ñaàu, sau ñoù ñoïc laïi laàn thöù hai vaø baét ñaàu aùp duïng caùc nguyeân taéc naøy vaøo cuoäc ñôøi baïn vaø vaøo doanh nghieäp cuûa baïn thì baïn haõy tin raèng baïn coù theå chæ ra cho ngöôøi khaùc caùch ñeå hoï tìm thaáy muïc ñích cuoäc ñôøi cuûa mình.

Baïn seõ coù theå daïy cho ai ñoù caùch söû duïng boán daïng nhieân lieäu khoâng ? Caùch laøm ra boä “ söu taäp taøi saûn” khoâng ? YÙ nghiaõ cuûa ñaøo taïo vaø kieán thöùc hay laø cuûa loøng tin khoâng suy chuyeån ra sao ? Neáu baïn ñoïc heát caùc chöông naøy vaø hoïc ñöôïc


caùch hieåu chuùng khi söû duïng chuùng trong thöïc teá, thì khi ñoù baïn coù theå chæ cho nhöõng ngöôøi khaùc caùch hoï coù theå ñi theo baïn nhö theá naøo trong doanh nghieäp naøy !

Toâi bieát laø baïn coù theå ñaït ñöôïc taát caû nhöõng ñieàu ñoù vaø thaäm chí lôùn hôn nöõa, bôûi vì toâi ñaõ quan saùt thaáy moät soá löôïng khoâng ñeám xueå nhöõng ngöôøi ñaõ traûi qua quaù trình naøy. Ñaây chính laø söùc maïng tuyeät dieäu cuûa heä thoáng ñaøo taïo ñoäc ñaùo naøy. Noù môû ra cho baïn nhöõng khaû naêng thieân baåm - hoïc vaø san seû cuøng nhöõng ngöôøi khaùc nhöõng gì baïn hoïc ñöôïc.

Baïn haõy hieåu cho ôû ñaây ta khoâng noùi ñeán vaán ñeà phaûi trôû thaønh hoaøn haûo vaø ñaày ñuû. ÔÛ ñaây ta ñeà caäp ñeán vieäc tieáp caän ñöôïc vaøo kinh doanh theo maïng. Vaø baïn ñaõ vöôït qua moät chaëng lôùn cuûa con ñöôøng naøy.

Say ñaây laø toùm taét toaøn boä heä thoáng ñaøo taïo cuûa toâi. Trong phaàn coøn laïi cuûa cuoán saùch, vaán ñeà naøy seõ ñöôïc trình baøy chi tieát.

HEÄ THOÁNG ÑAØO TAÏO CHUYEÂN VIEÂN MÔÙI

CHÖÔNG IV : SAÛN PHAÅM Baïn haõy tin yeâu saûn phaåm hay caùc dòch vuï. Haõy trôû thaønh ngöôøi tinh töôøng veà

caùc öu vieät cuûa saûn phaåm cuûa baïn. Luùc naøo cuõng coù caâu traû lôøi ñuùng vaø saün saøng traû lôøi (hoaëc laø bieát tìm caâu traû lôøi ôû ñaâu). Ñaùnh giaù ñöôïc ai laø khaùch haøng toát nhaát cuûa baïn. Hoïc ñöôïc caùch chia seû söï phaán chaán cuûa baïn vôùi nhöõng ngöôøi khaùc moät caùch töï nhieân vaø nhieät tình sao cho hoï thaáy caû baïn laãn saûn phaåm laø khoâng theå töø choái ñöôïc !

CHÖÔNG V : TÌM CHIEÁN HÖÕU ÔÛ ñaây khoâng coù doanh nghieäp naøo laø döïa treân cô sôû thuyeát phuïc caû, chæ coù

doanh nghieäp döïa treân söï choïn löïa (hay laø saùng taïo). Haõy laøm vieäc moät caùch thoaûi maùi (khoâng chaët cheõ). Haõy xaùc ñònh nhöõng gì caàn öu tieân. Duøng ñieän thoaïi ñoái vôùi nhöõng cuoäc ñoái thoaïi caàn thieát.

CHÖÔNG VI : CAÙC BUOÅI TRÌNH DIEÃN (PRESENTATION) Laøm taát caû moïi caùch deã hieåu ñeå coù theå sao cheùp. Caùi quan troïng khoâng phaûi

laø noùi CAÙI GÌ maø laø noùi THEÁ NAØO. Vaø coøn toát hôn nöõa :laøm theá naøo ñeå caùc chieán höõu cuûa baïn noùi ra. Phaûi taän duïng söùc maïnh cuûa taøi lieäu coù hình aûnh trong khi trình dieãn. Haõy giuùp cho caùc chieán höõu cuûa baïn choïn löïa ñöôïc ñuùng.

CHÖÔNG VII : YÙ KIEÁN PHAÛN ÑOÁI 90% taát caû caùc yù kieán phaûn ñoái ñeàu ñöôïc laëp ñi laëp laïi, ñaõ ñöôïc ñöa ra nhieàu

laàn vaø cuõng ñöôïc phaûn baùc laïi nhieàu laàn. Neáu baïn hoïc thuoäc roài thì töùc laø baïn ñaõ ñöôïc trang bò saün saøng luùc naøo caàn thieát. Haõy hoïc caùch trôû thaønh nhaø thaùm töû. Haõy hoïc caùch tìm ra caâu hoûi aån trong caùc yù kieán phaûn ñoái, traû lôøi caâu hoûi ñoù vaø bieán noù thaønh coâng cuï trôï löïc quyù baùu.

CHÖÔNG VIII : VÖÔN LEÂN VAØ ÑAÏT BAÈNG ÑÖÔÏC


Phuïc vuï vaø ñaùp öùng nhu caàu cuûa khaùch haøng - taát caû chæ coù theá. “Doanh nghieäp trong hoäp” cuûa baïn cho pheùp baïn deã daøng toå chöùc moät caùch hieäu quaû nhaát. Nhö moät ngheä nhaân keå nhöõng gia thoaïi coù thöïc, baïn seõ ñaït ñöôïc nhöõng thaønh coâng kyø laï - ñoù laø chiaø khoùa cuûa baïn ñeå ñi tôùi quyeàn löïc vaø chieán thaéng.

CHÖÔNG IX : CAÙC BUOÅI TRÌNH DIEÃN VAØ GAËP GÔÕ Caùc cuoäc gaëp gôõ (hoäi thaûo) coù theå mang laïi söï haøi loøng, coù theå gaây höng

phaán, ñôn giaûn vaø deã daøng taùi laäp vaø coù theå ñaûm baûo ñöôïc söï lôùn maïnh ñoät bieán trong doanh nghieäp.

CHÖÔNG X : HUAÁN LUYEÄN NHÖÕNG NGÖÔØI MÔÙI Haõy giaùo duïc con em baïn cho ñuùng ! Nhöng chuaån bò cho treû theá naøo ñeå böôùc

vaøo cuoäc soáng thöïc taïi? Trong chöông naøy baïn seõ töøng böôùc nhaän ñöôïc moät böùc tranh ñaày ñuû veà toaøn boä heä thoáng ñaøo taïo - moät baàu naêng löôïng doàn neùn daønh cho doanh nghieäp cuûa baïn !

CHÖÔNG XI : SAO CHEÙP Nhöõng con ñaïi baøng cuûa baïn caàn phaûi bay leân cao ! Trong chöông naøy baïn seõ

bieát baïn phaûi laøm gì trong hai ngaøy ñaàu tieân, hai tuaàn ñaàu tieân vaø hai thaùng ñaàu tieân sau khi nhöõng con ñaïi baøng cuûa baïn “ra raøng”. Neáu nhö baïn hieåu vaø vaän duïng caùc nguyeân taéc naøy thì töùc laø töï baïn ñaõ ñaûm baûo cho mình thaéng lôïi vaø töï do taøi chính.

Vaø nhö vaäy baây giôø baïn ñaõ coù taát caû moïi khaû naêng. Baây giôø baïn coù theå phaán khôûi ñöôïc roài. Toâi hy voïng laø vaøi giôø tieáp maø baïn vaãn tieáp tuïc ñoïc saùch seõ ñöôïc coi laø nhöõng giôø caêng thaúng nhaát, chaát löôïng nhaát vaø ñaùng giaù nhaát trong cuoäc ñôøi baïn.

Trong tay baïn laø chiaø khoùa ñi tôùi thaønh coâng trong doanh nghieäp naøy. Nhieàu naêm ngöôøi ta ñaõ ñi tìm chiaø khoùa naøy. Ñieàu naøy coù nghe khoâng ? Song ñieàu ñoù khoâng phaûi nhö theá. Khoù nghe laø khoâng coù cô sôû. Toâi khoâng muoán baïn nghó theá. Toâi muoán noùi ñieàu nhö sau :

Tröôùc heát, BAÏN ÑANG GIÖÕ CHIAØ KHOÙA TRONG TAY MÌNH - ñieàu naøy khoâng phuï thuoäc vaøo toâi. Khoâng coù baïn thì caùc phöông phaùp vaø caùc nguyeân taéc naøy tuyeät ñoái khoâng coù yù nghiaõ gì caû.

Thöù hai laø taát caû nhöõng ñieàu baïn hoïc ñöôïc ôû ñaây laø thöïc söï laøm vieäc. Ñeå hieåu ñöôïc ñieàu naøy thì ñôn giaûn laø baïn haõy baét ñaàu vaän duïng ngay caùc nguyeân taéc ñoù. Haõy choïn laáy moät caùi gì ñoù vaø töï mình thöû ñi. Baïn seõ thaáy ngay laø caùc phöông phaùp naøy chính xaùc vaø hieäu quaû bieát bao.

Baïn ñaõ saün saøng cho moät thaéng lôïi phi thöôøng chöa ?

Tuyeät dieäu ! Chuùng ta haõy tieáp tuïc. Tieáp theo ñaây laø noùi veà saûn phaåm.


CHÖÔNG IV

SAÛN PHAÅM Saûn phaåm cuûa baïn - ñaáy laø cô sôû cuûa caùc cô sôû cuûa kinh doanh theo maïng.

Toâi ñaõ nhieàu laàn noùi vôùi baïn : baïn caàn phaûi trôû thaønh khaùch haøng toát nhaát cuûa chính

mình. Doanh nghieäp cuûa chuùng ta döïa treân söï phaân loaïi vaø choïn loïc (khaùc vôùi doanh

nghieäp döïa treân söï thuyeát phuïc), töø ñoù suy ra khoâng coù gì coù theå thay theá ñöôïc tình

yeâu cuûa baïn ñoái vôùi saûn phaåm cuûa baïn. Baïn coù theå gaëp hai loaïi tình yeâu : tình yeâu töø

caùi nhìn ñaàu tieân vaø tình yeâu chín daàn theo thôøi gian. Trong chöông naøy ta xem xeùt

caû hai.

Baïn ñaõ bao giôø quen vôùi nhöõng ngöôøi coù moät tình yeâu say meâ ñoái vôùi moät caùi

gì ñoù xaùc ñònh khoâng ? Coù theå laø boùng ñaù, ngheä thuaät, nhaïc - caùi gì thì khoâng quan

troïng. Quan troïng laø ôû choã chuùng ta laø moät söùc maïnh huøng vó cuûa theá giôùi naøy !

Ñieàu naøy xaûy ra nhö theá naøo ? Chuùng ta ñaõ xeùt moät soá nguyeân nhaân nhö muïc ñích cuoäc ñôøi, söï ñam meâ, nieàm phaán chaán. Nhöõng con ngöôøi coù tính caùch nhö theá thì khoâng gì ngaên caûn ñöôïc hoï.

Baûng ñieåm hay luaät chôi trong boùng ñaù coù theå khoâng gaây cho baïn söï chuù yù, nhöng nieàm vui vaø nhieät tình cuûa coå ñoäng vieân meâ say cuûa moân theå thao naøy ñoâi khi coù theå lan sang vaø loâi keùo baïn.

Baïn haõy töôûng töôïng moät tình huoáng sau : baïn gaùi cuûa baïn tìm ra moät saûn phaåm môùi laøm thay ñoåi caû cuoäc ñôøi coâ ta. Troâng coâ ta khaùc haún so vôùi laàn gaëp tröôùc ñaây. Troâng coù veû treû hôn tröôùc 10 tuoåi, töôi taén vaø ñaày söùc soáng, toaùt leân nieàm haïnh phuùc vaø khoûe maïnh.

“ Coù ñieàu gì theá” - baïn hoûi coâ ta. Vaø coâ aáy seõ keå cho baïn nghe toaøn boä.

ÑI TÖØ TÌNH YEÂU ÑEÁN COÂNG VIEÄC

“ John naøy, toâi khoâng theå naøo tìm ñöôïc ! Toâi hoài hoäp quaù, khoâng keå cho anh ñöôïc thì ngoäp maát.

Anh nhôù bao nhieâu thöù aên kieâng kyø laï maø toâi vaãn duøng khoâng. Moät thôøi gian daøi luùc thì toâi theo kieåu aên kieâng naøy, luùc theo kieåu kia, nhöng neáu toâi coù gaày ñi thì


laïi beùo laïi ngay. Boä aùo vaùy cuûa toâi khoâng coøn vöøa nöõa. Troâng toâi thaät kinh khuûng vaø toâi cuõng caûm thaáy kinh khuûng luoân.

Baây giôø thì taát caû ñaõ khaùc roài ! chæ môùi ba tuaàn maø toâi ñaõ gaày ñi 9 kg, vaø ñaõ ñöôïc ba thaùng roài. Toâi ñaõ khoâng bò beùo laïi ! Baây giôø soá caân cuûa toâi thaäm chí coøn ít hôn caû thôøi sinh vieân ! Toâi khoâng bò ñoùi vì toâi coù theå aên taát caû nhöõng gì mình thích ! Toâi troâng tuyeät dieäu vaø toâi cuõng caûm thaáy nhö theá ! Anh nghó theá naøo ! Toâi coù quaù ñieân laém khoâng.

Toâi coøn muoán noùi vôùi anh theá naøy nöõa, John aï - toâi coøn khoâng bò maát xu naøo nöõa cô ! Ngöôïc laïi thaùng vöøa qua toâi coøn ñöôïc nhaän 600$. Anh bieát toâi ñaõ laøm gì khoâng ? Ñôn giaûn laø toâi noùi chuyeän vôùi moïi ngöôøi thoâi, cuõng nhö laø toâi ñang noùi chuyeän vôùi anh ñaây. Khoâng caàn theâm gì nöõa. Baèng caùch theá naøy toâi seõ kieám tieàn mua oâtoâ môùi ! Anh cöù thöû töôûng töôïng maø xem !

Hôi buoàn phaûi khoâng ? Chaû coù gì maø ñaùng phaán khôûi caû. Laïi theâm moät coâ gaùi baát haïnh nöõa loay hoay xoay sôû vôùi cuoäc ñôøi naøy.

Baïn coù bieát khoâng, trong doanh nghieäp naøy toâi ñaõ bieát nhieàu ngöôøi maø tình yeâu vaø nhieät tình cuûa hoï ñoái vôùi saûn phaåm cuûa hoï coù söùc truyeàn caûm maïnh meõ thöïc söï, vaø ngoâi nhaø toâi ngaøy caøng ñaày theâm nhöõng saûn phaåm khaùc nhau ! Toâi khoâng theå ñöùng vöõng ñöôïc tröôùc moät ngöôøi höng phaán vaø thieát tha yeâu saûn phaåm cuûa mình ñeán theá. Nhöõng con ngöôøi ñoù thaät laø kyø laï ! Hoï traøn ñaày söùc soáng vaø tình yeâu. Trong kinh doanh theo maïng ñuùng laø ngöôøi ta ñi töø tình yeâu ñeán coâng vieäc”!

CAÂU NGAÏN NGÖÕ TRUNG QUOÁC

Töø laâu toâi ñaõ khaâm phuïc trieát hoïc phöông ñoâng, nhaát laø söï thoâng thaùi ngöôøi Trung Quoác.

ÔÛ Trung Quoác coù caâu ngaïn ngöõ coå nhö sau : Neáu coù ngöôøi chia seû cho baïn moät ñieàu gì quyù baùu vaø mang laïi lôïi ích cho baïn thì baïn cuõng phaûi chia seû vôùi ngöôøi khaùc nhö vaäy.

Ngöôøi Trung Quoác muoán noùi raèng ta phaûi coù traùch nhieäm mang cho caùi gì maø ngöôøi khaùc cho ta. Coù theå noùi ñieàu ñoù coù nghiaõ laø phaûi giöõ cho ñieàu thieän ñöôïc chuyeån ñoäng khoâng ngöøng. Theo con maét cuûa toâi thì quaù trình maø chuùng ta chia seû vôùi nhau trong kinh doanh theo maïng chính laø nhö vaäy.

Neáu baïn ñöôïc bieát nhöõng lôïi ñieåm cuûa moät loaïi saûn phaåm hay dòch vuï naøo ñaáy vaø baïn chia seû vôùi ngöôøi khaùc thì chính laø baïn ñang thöïc hieän moät traùch nhieäm töï nhieân. Hôn nöõa, tieáng Trung Quoác goàm caùc chöõ töôïng hình, vaø chöõ “traùch nhieäm” cuõng coøn coù nghiaõ laø “ñöôøng ñi veà nhaø”. Thaät laø hay phaûi khoâng baïn ?

Trong chöông “Môû ñaàu cuûa baïn” toâi coù noùi raèng kinh doanh theo maïng, theo toâi, laø phaûn aùnh ñöôøng ñi töï nhieân cuûa söï vaät. Noù coøn ñuùng theo nghiaõ laø chuùng ta chia seû vôùi ngöôøi khaùc nhöõng gì maø chuùng ta nhaän ñöôïc.

Cuõng coù theå noùi raèng neáu bieát moät saûn phaåm hay moät dòch vuï tuyeät dieäu naøo ñoù maø khoâng chia seû ñieàu ñoù vôùi ai thì ñoù laø moät bieåu hieän cuûa söï ích kyû. Toâi raát


haõnh dieän thaáy chuùng ta laøm vieäc thieän cho ngöôøi khaùc. Khi chuùng ta chia seû vôùi hoï veà saûn phaåm cuûa chuùng ta - töùc laø chuùng ta cho caùi maø chuùng ta ñöôïc nhaän.

DOANH NGHIEÄP PHUÏ THUOÄC VAØO SAÛN PHAÅM

Moät soá ngöôøi khaúng ñònh raèng baûn thaân khaû naêng laøm doanh nghieäp loâi keùo moïi ngöôøi, vaø ñoù chính laø giaù trò thöïc söï cuûa kinh doanh theo maïng.

Toâi thì coù yù kieán khaùc. Khoâng coù saûn phaåm tuyeät haûo thì khoâng theå coù kinh doanh theo maïng naøo caû. Khoâng coù moät sô ñoà kinh doanh lôïi nhuaän cao nhaát naøo treân theá giôùi coù theå

ñaûm baûo cho baïn thu nhaäp oån ñònh neáu saûn phaåm hay laø dòch vuï khoâng ñöôïc ñieàu ñoù trong doanh nghieäp naøy.

Tröôùc ñaây coù moät soá coâng ty kinh doanh theo maïng ñònh tieâu thuï qua maïng löôùi cuûa mình haøng chaát löôïng trung bình vaø caû chaát löôïng keùm. Ñaàu tieân moät soá coâng ty trong soá ñoù coù doanh thu cao, nhöng ñeán moät luùc naøo ñoù taát caû ñeàu phaù saûn. Thò tröôøng, noùi cho cuøng, vöøa laø troïng taøi cuõng vöøa laø ñao phuû.

OÂâng P.T. Brocon ñaõ noùi : “Moãi moät phuùt treân ñôøi naøy sinh ra moät thaèng ngoác. Vôùi toác ñoä taêng tröôûng nhö hieän nay thì soá ngöôøi ñöôïc coi laø ngoác chieám moät tæ leä raát ít. Khoâng, ngöôøi ta khoâng ñaàn ñoän ñaâu. Ngöôøi tieâu duøng caøng ngaøy caøng ñoøi hoûi haøng hoùa vaø dòch vuï maø hoï mua phaûi coù chaát löôïng cao toái ña”.

Trong kinh doanh theo maïng baïn chæ laøm ra tieàn töø baùn saûn phaåm hay dòch vuï. Saûn phaåm toài thì thu nhaäp seõ toài. Heä thoáng traû tieàn trong kinh doanh theo maïng tieâu bieåu ôû choå noù hoã trôï vaø haäu thöôûng cho baïn bôûi caùc noã löïc tröïc tieáp cuûa baïn. Khoâng coù saûn phaåm hay laø dòch vuï maïnh thì khoâng theå coù giaù trò oån ñònh naøo.

SAÛN PHAÅM THAY ÑOÅI VAØ CAÛI THIEÄN ÑÔØI SOÁNG

Khoâng phuï thuoäc vieäc baïn kinh doanh trong lónh vöïc naøo, duø laø thöïc phaåm, dòch vuï taøi chính, boä loïc nöôùc hay loïc khí, vitamin, caâu laïc boä du lòch, chöông trình truyeàn hình, saûn phaåm moâi sinh saïch duøng cho xe hôi, caùc quyõ ñaàu tö, thöïc phaåm baûo veä söùc khoûe - Saûn phaåm hay laø dòch vuï cuûa baïn vaãn laø neùt quan troïng nhaát trong doanh nghieäp cuûa baïn.

Saûn phaåm - ñoù laø ñoäng löïc cuûa moãi moät doanh ngheäp kinh doanh theo maïng. Nhöõng saûn phaåm toát nhaát coù theå thay ñoåi chaát löôïng cuoäc soáng nhieàu ngöôøi hay laø thay ñoåi cô baûn caû cuoäc soáng.

Toâi noùi cho baïn bieát moät trong nhöõng chaân lyù cuûa kinh doanh : “ Haàu nhö moãi moät saûn phaåm ñeàu caûi thieän chaát löôïng cuoäc soáng”.

“ Neáu theá thì - baïn seõ hoûi - taïi sao khi ñoù khoâng phaûi moãi moät saûn phaåm ñeàu coù ñöôïc thaønh coâng hoaøn haûo?”.

Moät caâu hoûi raát hay. Vaø caâu traû lôøi nhö sau. Ñoù laø vì nhöõng ngöôøi giôùi thieäu saûn phaåm hay laø dòch vuï ñaõ boû llôõ khaû naêng noùi ñuùng caùc SÖÏ VAÄT TÖÔNG ÖÙNG cho NHÖÕNG NGÖÔØI TÖÔNG ÖÙNG.


Hoï ñaõ boû lôõ khaû naêng trình dieãn vaø giaûi thích cho moïi ngöôøi nhöõng lôïi ñieåm cuûa saûn phaåm hay dòch vuï cuûa hoï, töùc laø khaùch haøng ôû ñaây seõ ñöôïc gì.

Vaäy ôû ñaây caùi gì laø söï thaät töông öùng vaø ai laø nhöõng ngöôøi töông öùng. Laïi moät caâu hoûi hay nöõa, maø ñoù chính laø phaàn thöù hai trong giaùo trình ñaøo taïo ngöôøi môùi.

KIEÁN THÖÙC VEÀ S AÛN PHAÅM

Moãi moät baøi hoïc höõu ích cho ngöôøi môùi ñeàu phaûi cuoán huùt hoï moät caùch cöïc ñaïi ngay laäp töùc.

Treân caùc buoåi hoïc nhö theá bao giôø toâi cuõng phaân phaùt “ CAÙC ÖU VIEÄT CUÛA SAÛN PHAÅM“ (Thí duï cuûa taøi lieäu laøm vieäc nhö theá naøy ñöôïc neâu ôû chöông X). Vaäy ta baét ñaàu.

CAÙC ÖU VIEÄT

Baây giôø ta seõ tieán haønh naâng cao kieán thöùc thaät söï. Trong khuoân khoå baøi giaûng cho ngöôøi môùi, baèng noã löïc chuùng ta seõ cuøng nhau xaùc ñònh caùc öu vieät (lôïi ích) cuûa saûn phaåm maø ngöôøi tieâu duøng seõ ñöôïc höôûng.

Vaø baây giôø - moät yù quan troïng, chuùng ta seõ khoâng noùi veà caùc chi tieát vaø caùc thoâng soá kyõ thuaät, caùc söï kieän. Chuùng ta noùi veà nhöõng LÔÏI ÍCH maø ngöôøi tieâu duøng seõ ñöôïc höôûng. Öu vieät - ñoù laø nhöõng KEÁT QUAÛ maø ngöôøi duøng seõ ñaït ñöôïc neáu hoï söû duïng saûn phaåm.

Nhieàu khi caùc nhaân vieân thöôøng laãn loän trong nhöõng chi tieát kyõ thuaät naøo ñoù maø hoï coi laø tuyeät dieäu. Nhöõng thoâng soá naøy chæ quan troïng theo möùc ñoä maø chuùng laøm taêng ích lôïi cho ngöôøi duøng. Ngöôøi ta chæ muoán bieát saûn phaåm hay dòch vuï cuûa baïn coù theå GIUÙP GÌ ÑÖÔÏC CHO HOÏ.

Phaàn naøy phaàn kia cuûa saûn phaåm coù theå raát hay vaø laøm taêng giaù trò cuûa noù, nhöng khaùch haøng vaø ñoàng nghieäp cuûa baïn muoán bieát saûn phaåm coù theå caûi thieän ñôøi soáng cuûa hoï nhö theá naøo.

Nhö vaäy, trong buoåi hoïc moãi ngöôøi tham gia seõ neâu ra moät öu vieät cuûa saûn phaåm vaø giaûng vieân ghi laïi leân baûng (sau ñoù nhöõng ngöôøi tham gia buoåi hoïc seõ cheùp laïi). Naêng löôïng xuaát hieän trong quaù trình naøy thaät ñaùng keå.

Ñieàu quan troïng : Khi tieán haønh hoïc naâng cao thì töø “khoâng“ laø khoâng ñöôïc pheùp neâu ra. Khoâng gì laïi ngaên caûn doøng tö töôûng töï do maïnh baèng nhöõng töø nhö “khoâng, khoâng phaûi theá”, “ khoâng, anh khoâng ñuùng”.

Neáu coù loãi gì thì söûa sau. Trong thôøi ñieåm ñoù nhöõng ngöôøi môùi cuûa baïn chæ caàn nghó veà nhöõng lôïi ích maø ngöôøi duøng ñöôïc höôûng. Quan troïng laø ñeå cho chính nhöõng chuyeân vieân môùi cuûa baïn noùi ra nhöõng öu vieät - ñieàu naøy ñoùng moät vai troø quan troïng trong toång theå. Sau buoåi hoïc naâng cao nhö vaäy nhöõng öu vieät seõ gaén chaët vaøo trong yù thöùc.

Khi tieán haønh coâng vieäc nhö vaäy chaéc laø moãi moät laàn baïn ñeàu nghieân cöùu moät ñieàu gì ñoù môùi. Vaø neáu nhö baïn daïy cho ngöôøi cuûa baïn giôùi thieäu caùc öu vieät


cuûa saûn phaåm cho nhöõng ngöôøi khaùc moät caùch toát nhaát thì baïn seõ coù theå taêng hieäu suaát baùn haøng vaø taêng thu nhaäp leân möôøi laàn.

CAÙC CAÂU HOÛI THÖÔØNG ÑAËT RA NHAÁT

Böôùc tieáp theo baïn haõy daïy cho nhaân vieân môùi cuûa baïn traû lôøi nhöõng caâu hoûi veà saûn phaåm hay dòch vuï thöôøng ñöôïc neâu ra nhaát, baïn coù theå chuaån bò töø tröôùc, vieát ra giaáy vaø phaân phaùt caùc caâu hoûi coù keøm giaûi thích vaø traû lôøi.

Baïn seõ thaáy laø nhöõng nhaân vieân môùi cuûa baïn, nhöõng ngöôøi coù nhieät tình cao nhöng raát deã vaáp ngaõ, seõ ñöôïc chuaån bò saün saøng cho nhöõng caâu hoûi naøy. Khoâng ñöôïc ñeå hoï bò rôi vaøo caûnh phaûi laøm theo caùch “ thöû vaø sai”, moät mình loay hoay xem caùi gì ñuùng caùi gì sai. Nhieäm vuï vuûa baïn laø phaûi quan taâm hoï moät caùch chaëc cheõ. Vaø neáu baïn muoán cho hoï nhaäp cuoäc vaøo doanh nghieäp naøy thì hoï caàn phaûi bieát nhöõng caâu hoûi naøo laø ñöôïc neâu ra thöôøng xuyeân hôn caû.

Baïn cuõng coù theå tieán haønh “ hoïc naâng cao” veà ñeà taøi naøy ñeå laäp ra caùc caâu hoûi vaø ñöa theâm nhöõng caâu hoûi môùi vaøo danh saùch ñaõ ñöôïc laäp. Haõy ñeà nghò nhöõng chuyeân vieân môùi nhaéc laïi moät laàn caùc caâu hoûi roài baïn hay moät soá chuyeân vieân coù kinh nghieäm hôn boå sung cho ñaày ñuû.

Sau caâu hoûi laø ñeán caâu traû lôøi. Baïn coù theå chuaån bò vaø vieát saün ra moät soá caâu taû lôøi, song baïn luoân luoân phaûi taïo ñieàu kieän ñeå cho chính caùc chuyeân vieân môùi traû lôøi caùc caâu hoûi ñoù.

Kieåu troø chôi voøng quanh ôø ñaây raát phuø hôïp. Haõy laäp thaønh caùc nhoùm hay laø töøng ñoâi moät, neâu cho nhau caùc caâu hoûi veà saûn phaåm hay dòch vuï. Naêng löôïng sinh ra ôû ñaây seõ raát roõ neùt. Caùc chuyeân vieân cuûa baïn seõ nhanh choùng hieåu ñöôïc hoï thöïc söï phaûi laøm theá naøo ñeå chia seû nhieät tình cuûa mình vôùi nhöõng ngöôøi khaùc moät caùch höõu hieäu nhaát.

Neáu baïn ñaøo taïo ngöôøi môùi caùch traû lôøi thì cuõng phaûi chuaån bò cho hoï böôùc vaøo thöïc teá. Phaûi giaûm toái thieåu caûm giaùc sôï vaø chaùn coù theå xuaát hieän khi hoï môùi böôùc vaøo doanh nghieäp ñöôïc vaøi tuaàn leã. Vaø neáu baïn laøm ñöôïc ñieàu naøy thì soá ngöôøi rôi ruïng seõ ít haún ñi, thu nhaäp cuûa baïn seõ taêng voït.

ÑÖØNG QUEÂN COÂNG TY CUÛA BAÏN

Ñieàu sau ñaây quan heä ñeán coâng ty kinh doanh theo maïng nhieàu hôn laø tôùi coâng ty thoâng thöôøng : SAÛN PHAÅM TUYEÄT DIEÄU THUOÄC VEÀ COÂNG TY TUYEÄT DIEÄU.

Phaàn lôùn ngöôøi ta deã nhieät tình vôí coâng ty mình vaø nguôøi cuûa coâng ty mình. Neáu baïn muoán tìm cho mình taám göông veà loøng tin khoâng suy chuyeån thì baïn

haõy nhìn ngay vaøo ban laõnh ñaïo coâng ty cuûa baïn. Chính traùch nhieäm tröôùc saûn phaåm vaø tröôùc baïn ñaõ ñöa hoï tôùi cöông vò hieän nay cuûa hoï. Ban laõnh ñaïo cuûa baïn luoân hoã trôï cho doanh nghieäp cuûa baïn vaø cho caû coâng ty, vaø taïo ra moïi ñieàu kieän thuaän lôïi.


Coâng ty kinh doanh theo maïng naøo cuõng coù nhöõng con ngöôøi xuaát saéc ôû moïi caáp. Nhöõng ngöôøi maø toâi quen, hoï ñeàu bieát raèng doanh nghieäp cuûa caùc nhaân vieân cuûa hoï phuï thuoäc vaøo saûn phaåm. Doanh nghieäp cuûa caû Coâng ty thì phuï thuoäc vaøo caùc nhaân vieân. Vì theá hoï taäp trung chuù yù, naêng löïc saùng taïo vaø söï giuùp ñôõ ñeå laøm cho doanh nghieäp cuûa baïn deã daøng thaønh coâng ñeán möùc cao nhaát. Nhöõng nhaø laõnh ñaïo haøng ñaàu cuûa Coâng ty baïn goùp heát söùc mình ñeå naâng cao giaù trò saûn phaåm vaø doanh nghieäp nhö theå ñoù chính laø moät phaàn cuûa baûn thaân hoï. Thöïc teá thì ñuùng laø nhö vaäy.

Bôûi vì nhieàu saûn phaåm trong kinh doanh theo maïng ñaõ qua thöû thaùch neân haàu heát thoâng tin veà saûn phaåm maø baïn chia seû cuøng ngöôøi khaùc cuõng laø thoâng tin tröïc tieáp veà Coâng ty. Haõy daønh thôøi gian ñeå nghieân cöùu thoâng tin ñoù. Thoâng tin veà coâng ty coù taùc ñoäng höng phaán raát lôùn ñoái vôùi caùc chuyeân vieân môùi cuûa baïn vaø coù theå seõ caàn duøng khi baïn ñi tôùi phaàn “ Trình dieãn” trong chöông trình ñaøo taïo cuûa baïn.

NHÖÕNG AI SEÕ LAØ ....

Baøi taäp naøy cuõng raát caàn ñeå kính thích ngöôøi môùi cuûa baïn. Taøi lieäu laøm vieäc naøy coù tieâu ñeà laø : “Caùc öu vieät cuûa saûn phaåm vaø nhöõng ai seõ laø khaùch tieâu duøng saûn phaåm cuûa toâi” (Ví duï veà moät taøi lieäu nhö vaäy ñöôïc neâu ôû chöông X). ÔÛ ñaây thì phöông phaùp “ñaøo taïo naâng cao” toû ra raát phuø hôïp.

Khi baïn aùp duïng “ñaøo taïo naâng cao” veà öu vieät cuûa saûn phaåm thì baïn ñaõ daïy ñöôïc cho ngöôøi cuûa baïn noùi ñöôïc nhöõng ñieàu phuø hôïp. Giôø thì phaûi daïy tieáp hoï ai laø nhöõng ngöôøi phuø hôïp maø hoï caàn phaûi noùi chuyeän.

Haõy keát hôïp baøi taäp “Nhöõng ai seõ laø ...” vôùi caùc öu vieät cuûa saûn phaåm maø baïn ñaõ lieät keâ. Qua baøi taäp naøy nhoùm cuûa baïn seõ naém ñöôïc haøng loaït khaû naêng. Bôûi vì hoï raát thaïo veà caùc öu vieät cuûa saûn phaåm neân hoï seõ bieát ñöôïc raát nhieàu ngöôøi caàn ñeán vaø coù lôïi khi duøng saûn phaåm. Soá löôïng ngöôøi seõ lôùn hôn nhö hoï hình dung.

Chuùng ta seõ khoâng laøm theâm baøi taäp veà ñeà taøi saûn phaåm nöõa. Toâi ñaõ noùi vôùi baïn laø heä thoáng naøy raát giaûn ñôn. Baøi taäp “Nhöõng ai seõ laø ...” laø phaàn keát thuùc tuyeät ñeïp cuûa chöông noùi veà saûn phaåm, vaø chuùng ta seõ chuyeån ngay sang chöông tieáp theo.

KIEÁN THÖÙC VEÀ DOANH NGHIEÄP

Trong chöông tieáp chuùng ta seõ noùi veà ñieàu naøy. Phaàn veà kieán thöùc doanh nghieäp ñöôïc baét ñaàu töø söï tìm kieám.

Toâi muoán chia seû vôùi baïn moät ñieàu bí maät. Nhöng baïn phaûi chuù yù bôûi vì ñieàu bí maät naøy khoâng deã naém baét.

Cöù giaû söû toâi laø chuû nhaân cuûa moû vaøng. Vaâng, moät moû vaøng thöïc söï. Vaø ñaây laø moät trong nhöõng moû vaøng lôùn nhaát theá giôùi.

Vaø baây giôø toâi coù moät ñeà nghò kyø laï vôí baïn. Toâi baùo cho baïn bieát moû vaøng cuûa toâi naèm ôû ñaâu ñeå baïn coù theå ñeán ñoù vaø khai thaùc bao nhieâu tuøy yù.


Toâi muoán nhaéc laïi ñeà nghò cuûa toâi. Toâi cho pheùp baïn laáy ñi bao nhieâu vaøng maø baïn thích. Song, tuy nhieân, coù moät ñieàu kieän. Baïn chæ coù theå chui xuoáng döôùi moû moät laàn vaø töø döôùi ñoù chui leân moät laàn.

Vaäy ñoù, theá thì ñaàu tieân baïn seõ laøm gì ? baïn seõ chaïy ngay ñeán ñoù vaø laáy thaät nhieàu soá vaøng coù theå laáy ñöôïc roài mang ñi baèng hai baøn tay khoâng chaêng ? Cuõng coù theå laø nhö theá. Nhöng neáu baïn laø ngöôøi coù ñaàu oùc thì tröôùc tieân. Baïn ñi veà nhaø, chuaån bò moïi duïng cuï caàn thieát ñeå coù theå laáy ñöôïc caû moät gia taøi.

Toâi thöïc söï coù moät moû vaøng. Baïn cuõng vaäy. Moû vaøng ñoù laø kinh doanh theo maïng. Vaø neáu baïn muoán trôû thaønh moät ngheä nhaân - tìm kieám thì baïn phaûi laøm vieäc baèng coâng cuï cuûa moät ngheä nhaân - tìm kieám. Ñoù chính laø noäi dung ñöôïc tôùi trong chöông naøy.

THEÁ NAØO LAØ NGÖÔØI THAÊM DOØ

Khaùi nieäm “ ngöôøi thaêm doø” töø tieáng La Tinh “Prospector” coøn coù nghóa laø “Ngöôøi höùa heïn”. Trong kinh doanh theo maïng chuùng ta goïi vieäc tìm kieám nhöõng ngöôøi phuø hôïp (nhhöõng ngöôøi quan taâm, ñoàng nghieäp) laø “ doø tìm”, “ thaêm doø”, vaø töông öùng ngöôøi tìm kieám ñöôïc goïi laø “ ngöôøi thaêm doø”. Taát nhieân caû baïn cuõng laø ngöôøi nhö vaäy.

Tröôùc heát, ngöôøi ta goïi “ ngöôøi thaêm doø “ laø nhöõng ngöôøi ñi tìm vaøng cuûa theá kyû tröôùc. Coù leõ baïn cuõng hình dung ra “ ngöôøi thaêm doø” coù daïng ngöôøi ñaøn oâng raâu raäm, baån thæu trong boä quaàn aùo beâ beát ñaát vaø maáy con löøa ñeo ñaày xeûng cuoác vaø caùc duïng cuï khaùc.

Ñoù laø ngöôøi thaêm doø cuûa thôøi quaù khöù. Hoâm nay anh ta coù dieän maïo khaùc. Vaø hoaït ñoäng thaêm doø cuõng hoaøn toaøn

khaùc. Ngöôøi thaêm doø - ñoù laø ngöôøi khaûo saùt moät laõnh thoå nhaát ñònh ñeå tìm moät loaïi taøi nguyeân coù ích, kieåu nhö vaøng, kim cöông hay laø daàu hoûa.

Theá coøn tìm kieám laø gì ? Tröôùc heát ñoù laø khaûo saùt. Khoâng phaûi cheá taïo, thuyeát phuïc, vaät naøi hay laø baùn, maø chính laø KHAÛO SAÙT. Baïn cuõng ñang khaûo saùt moät vuøng laõnh thoå. Bieân giôùi cuûa Laõnh thoå naøy nhö theá naøo ? Khoâng tính ñeán ñieàu kieän sô ñoà kinh doanh cuûa coâng ty baïn thì bieân giôùi naøy chæ xaùc ñònh trong ñaàu baïn.

Ngöôøi thaêm doø tìm gì ? Taøi nguyeân thieân nhieân. Anh ta tìm khoâng phaûi caùi ñöôïc cheá taïo ra, ñöôïc laøm ra. Anh ta tìm caùi cuûa thieân nhieân, caùi töï nhieân, caùi ñang toàn taïi. Ñoù laø caùi gì ñoù coù giaù trò coøn lôùn hôn caû vaøng, daàu moû hay kim cöông.

Toâi muoán keå cho baïn nghe moät trong nhöõng giai ñoaïn kyø dieäu nhaát thònh haønh trong kinh doanh theo maïng. Ngöôøi ñaõ keå cho toâi giai thoaïi naøy laø oâng Erl Nightingale quaù coá, ngöôøi saùng laäp coâng ty Nightingale - Conant ñaõ nhieàu naêm xuaát baûn caùc cuoán baêng giaùo khoa vaø giaùo duïc phoå thoâng. Caâu chuyeän ñoù laø ...


NHÖÕNG CAÙNH ÑOÀNG ÑAÀY KIM CÖÔNG

Khoâng bieát ai laø ngöôøi ñaàu tieân keå caâu chuyeän naøy, tuy nhieân trong tröôøng hôïp naøo thì noù cuõng chöùa moät phaàn söï thaät vì noù coù haøng ngaøn bieán theå khaùc nhau vôí haøng ngaøn ngöôøi treân theá giôùi.

Ngöôøi laøm cho caâu chuyeän naøy trôû neân noåi tieáng (ít nhaát laø taïi Myõ) laø oâng Raser Herman Konuel, soáng trong thôøi gian 1843 - 1925. OÂng Konuel ñaõ keå caâu chuyeän naøy ôû khaép nôi vaø thu ñöôïc tieàn coáng hieán laø 6 trieäu ñoâ - la maø oâng ñaõ duøng ñeå laäp neân tröôøng ñaïi hoïc toång hôïp Temple ôû Philadelphia. Baèng caùch ñoù oâng ñaõ thöïc hieän ñöôïc öôùc mô cuûa mình laø xaây döïng moät trung taâm ñaøo taïo tieân tieán daønh cho nhöõng thanh nieân coù khaû naêng nhöng ngheøo.

OÂâng keå caâu chuyeän naøy vôùi ñaàu ñeà laø “Nhöõng caùnh ñoàng ñaày kim cöông” hôn 6000 laàn, vaø choã naøo oâng keå chuyeän cuõng raát ñoâng ngöôøi nghe. Coù theå baïn ñaõ bieát caâu chuyeän naøy, coù theå chöa.

Tuy nhieân, baûn thaân caâu chuyeän thì khoâng phaûi laø quan troïng, quan troïng laø ôû choã ta xeùt noù trong ñieàu kieän soáng cuûa chuùng ta ra sao.

Trong caâu chuyeän “Nhöõng caùch ñoàng ñaày kim cöông” ngöôøi ta keå moät ngöôøi chuû trang traïi soáng ôû Chaâu Phi vaøo caùi thôøi maø ngöôøi ta tìm ñöôïc nhieàu moû ñaù quyù lôùn. Coù moät laàn coù moät ngöôøi keå cho oâng ta raèng nhieàu ngöôøi ñaõ ñaøo leân ñöôïc haøng trieäu ñoâ la töø nhöõng moû kim cöông cuûa hoï, ngöôøi chuû trang traïi naøy ñaõ baùn ngay laäp töùc trang traïi cuûa mình vaø leân ñöôøng ñi tìm nhöõng nôi coù kim cöông.

Anh ta chu du khaép luïc ñòa, nhöng chaúng tìm ñöôïc kim cöông naøo caû. Sau nhieàu naêm anh ta trôû veà khoâng moät xu dính tuùi, oám ñau vaø hoaøn toaøn suy suïp. Cuoái cuøng anh ta ñaõ nhaûy xuoáng soâng ñeå töï keát lieãu.

Raát laâu tröôùc khi anh ta töï töû, ngöôøi mua laïi trang traïi ñaõ tìm thaáy moät hoøn ñaù laï treân bôø suoái chaûy qua trang traïi ñoù. Anh ta nhaët laáy vaø mang veà ñaët ôû giaù goã beân caïnh loø söôûi trong nhaø.

Roài moät laàn coù moät ngöôøi laïi chôi, ñoù chính laø ngöôøi ñaõ keå cho ngöôøi chuû cuõ nghe ngöôøi ta ñang ñi tìm kim cöông nhö theá naøo. OÂng ta chaêm chuù nhìn hoøn ñaù vaø noùi vôùi chuû môùi cuûa trang traïi raèng coù theå ñaây laø moät vieân kim cöông quyù nhaát vaø lôùn nhaát maø ngöôøi ta tìm thaáy töø tröôùc tôùi nay. Ngöôøi khaùch voâ cuøng ngaïc nhieân khi thaáy ngöôøi chuû trang traïi traû lôøi : “Theá aø ? Treân caùc caùnh ñoàng cuûa toâi ñaày caùc hoøn ñaù nhö theá naøy”.

Ñeå keát thuùc nhanh goïn caâu chuyeän toâi xen noùi : Trang traïi maø ngöôøi chuû ñaàu tieân ñaõ baùn ñi ñeå ñi tìm kim cöông, chính laø moät trong nhöõng moû kim cöông giaøu nhaát theá giôùi.

Tieán só Konuel luoân nhaéc ngöôøi nghe raèng ngöôøi chuû trang traïi ñaàu tieân treân thöïc teá ñaõ laø chuû nhaân cuûa moät gia taøi khoång loà, song anh ta ñaõ phaïm moät sai laàm lôùn - ñuoåi theo moät ñieàu gì ñoù haõo huyeàn tröôùc khi phaûi nguyeân cöùu kyõ löôõng nhöõng gì mình ñaõ coù.


Sau ñoù oâng Konuel cuõng thöôøng noùi, moãi moät chuùng ta cuõng nhö vaäy, cuõng nhö ngöôøi chuû trang traïi ñaàu tieân ñoù. Khoâng phuï thuoäc ta soáng ôû ñaâu, laøm ngheà gì, xung quanh ta laø nhöõng caùnh ñoàng ñaày kim cöông, neáu nhö chæ caàn chuùng ta quan saùt chuùng. Coù theå khi nhìn laàn ñaàu tieân chuùng coù veû nhö khoâng ñaùng keå gì, gioáng nhö hoøn ñaù trong caâu chuyeän naøy.

Giôø thì baïn ñaõ hieåu roõ chöông naøy muoán noùi veà ñieàu gì. Chuùng ta seõ khaûo saùt kyõ laõnh ñòa ngay treân saân nhaø baïn, nôi ñaày nhöõng taøi nguyeân quyù.

DANH SAÙCH NHÖÕNG NGÖÔØI COÙ TIEÀM NAÊNG THAM GIA

Vieäc ñaàu tieân maø toâi noùi tôùi trong phaàn ñaøo taïo nghieäp vuï cho nhöõng ngöôøi môùi - ñoù laø danh saùch nhöõng ngöôøi coù tieàm naêng tham gia doanh nghieäp. Laïi laø nhöõng taøi lieäu nghieäp vuï (ví duï veà taøi lieäu nhö vaäy ñöôïc ñöa ra ôû chöông X). Trong khuoân khoå ñaøo taïo toâi thöôøng ñeà nghò ngöôøi cuûa mình nghieân cöùu veà nhöõng ñoàng nghieäp tieàm naêng vaø nhöõng ngöôøi quan taâm saün saøng tham gia vaøo doanh nghieäp naøy.

Toâi chöa gaëp moät ngöôøi naøo coù theå laøm vieäc ñöôïc trong doanh nghieäp naøy maø laïi thieáu danh saùch hoï teân. Khi ñaøo taïo thì ngöôøi cuûa baïn caàn phaûi laäp danh saùch naøy. Khi hoï laäp xong thì baïn seõ chæ cho hoï caùch caàn phaûi taùch ra theo caùc nhoùm cô baûn nhö theá naøo.

MOÄT TRAÊM TEÂN HOAËC LÔÙN HÔN

Haõy ñeà nghò moãi moät ngöôøi môùi cuûa baïn vieát ngay ra giaáy teân cuûa moät ngöôøi baát kyø maø anh ta vöøa nghó ra. Toâi yeâu caàu laø danh saùch khoaûng 100 teân. Ñieàu naøy hoaøn toaøn khoâng coù gì khoù, bôûi vì theo thoáng keâ chung, moãi moät ngöôøi treân 21 tuoåi bieát khoaûng 700 teân !

Neáu coù moät soá ngöôøi cuûa baïn caûm thaáy khoù khaên trong vieäc naøy thì baïn haõy cho hoï thöû caùch nhö sau : Ñeà nghò nhöõng ngöôøi môùi cuûa baïn laáy soå ñòa chæ ra (taát nhieân laø baïn phaûi nhaéc hoï tröôùc ñeå hoï caàm theo soå ñòa chæ) vaø laáy ra caùc teân hoï töø caùc cuoán soå ñoù. Moät nguoàn khaùc ñeå tìm teân laø card visit.

Sau ñoù hoï caàn luoân ñaët ra cho mình caùc caâu hoûi nhö “Toâi bieát ai nöõa töø choã laøm vieäc ?”, “Toâi bieát ai trong soá nhöõng ngöôøi baïn töø thuôû nhoû ?”, “Toâi bieát ai tham gia caâu laïc boä ?” v.v..

Coù theå duøng caû nhöõng teân trong danh saùch “ Nhöõng ai seõ duøng saûn phaåm” . Ai caàn giuùp ñôõ thì coù theå laøm moät caùch aøo aït : Ví duï boán, naêm ngöôøi trong gia

ñình coù theå cung caáp moät loaït hoï teân môùi. Nhaân vieân môùi cuûa baïn seõ raát phaân khôûi khi thaáy soá löôïng teân ñöôïc taêng leân nhanh.

Neân nhôù raèng ôû ñaây chuùng ta duyeät caû moät laõnh ñòa xaùc ñònh. Khoâng ñöôïc loaïi boû moät teân naøo. Caùc ñieåm chính cuûa danh saùch naøy ta seõ xaùc ñònh sau. Taïi thôøi ñieåm naøy thì teân naøo cuõng caàn cho ta caû.


TAÏI SAO 100 TEÂN ?

Cho pheùp toâi giaûi thích ñieàu naøy nhö sau. Nhieàu ngöôøi môùi vaøo vieäc khi phaûi noùi vôùi moïi ngöôøi veà doanh nghieäp vaø veà

saûn phaåm thì ngay laäp töùc hoï nghó tôùi boán, naêm ngöôøi maø hoï bieát. Hoï khoâng ghi teân nhöõng ngöôøi naøy maø luoân nhôù hoï vaø laäp töùc goïi ñieän thoaïi ngay cho moät ngöôøi trong soá hoï.

Hoaøn toaøn coù khaû naêng laø ngöôøi naøy, theo moät nguyeân nhaân naøo ñoù khoâng lieân quan ñeán ngöôøi nhaân vieân môùi cuûa baïn, khoâng quan taâm gì ñeán doanh nghieäp cuõng nhö saûn phaåm. Vaø neáu ngöôøi maø anh ta goïi ñieän khoâng quan taâm thì ngöôøi ñoù hoaøn toaøn coù khaû naêng traû lôøi “khoâng”. Vaäy moät trong boán, naêm ngöôøi traû lôøi “khoâng” thì coù nghiaõ laø anh ta ñaõ maát ñi ngay laäp töùc 20% - 30% nhöõng ngöôøi coù tieàm naêng tham gia. Coâng vieäc baét ñaàu theá thì toài quaù. Coøn neáu ngöôøi cuûa baïn coù trong tay danh saùch 100 ngöôøi vaø moät ngöôøi trong ñoù toû ra khoâng quan taâm khi anh lieân heä thì anh ta coù theå töï nhuû : “Khoâng sao, chöa laø gì caû, taïm thôøi ta gaïch teân naøy ñi vaø seõ goïi laïi sau naøy”. Soá löôïng töø choái chæ laø 1 phaàn traêm. Hoaøn toaøn khoâng nhieàu.

Chaéc baïn ñaõ hieåu taïi sao danh saùch 100 teân hoï laïi quan troïng theá ? Coù hai ñieàu quan troïng. Ñieàu thöù nhaát, chuùng ta ñang thaêm doø, khaûo saùt.

Chuùng ta nghieân cöùu moïi khaû naêng xem ôû ñaâu coù theå tìm kieám vaøng. Ñieàu thöù hai : NGÖÔØI NAØY THÌ MUOÁN, NGÖÔØI KIA THÌ KHOÂNG, CHAÛ SAO

CAÛ, NAØO, LAÏI ÑEÁN NGÖÔØI TIEÁP THEO ! Neáu danh saùch chæ coù 5 teân thì khoâng laøm sao coù theå noùi “tieáp theo” ñöôïc nhieàu laàn ñaâu.

THAÊM DOØ : BÖÔÙC THÖÙ HAI - THÖÙ TÖÏ ÖU TIEÂN

Trong danh saùch ñaõ laäp baïn xaùc ñònh caùc nhoùm cô baûn ñeå choïn ra nhöõng ngöôøi saün saøng ñoùn nhaän ñeà nghò veà coâng vieäc cuûa baïn.

Nhoùm thöù nhaát - nhoùm A, nhoùm maø baïn laäp ra coù theå vôùi söï giuùp ñôõ cuûa nhöõng ngöôøi cuûa baïn, goàm nhöõng ngöôøi coù tieàm naêng nhaát (ta goïi laø tieàm naêng ñuùng). Hoï laø nhöõng ngöôøi traøn treà naêng löôïng, coù baûn chaát ham vieäc, beân caïnh hoï luoân thaáy phaán chaán. Do baûn tính yeâu ñôøi vaø thaân thieän hoï luoân thu huùt ñöôïc nhöõng ngöôøi khaùc. Vaø neáu hoï caûm phuïc moät ñieàu gì ñoù thì hoï chia seû ngay vôùi caû theá giôùi !

Chính em gaùi toâi thuoäc soá nhöõng ngöôøi nhö vaäy. Toâi raát töï haøo veà coâ aáy. Coâ laø trieäu phuù ñaàu tieân trong gia ñình toâi. Thaønh coâng cuûa coâ trong doanh nghieäp moâi giôùi, theo toâi ñaùnh giaù, phaàn lôùn gaén vôùi baûn tính cuoán huùt vaø nhieät tình soâi suïc cuûa coâ.

Moïi ngöôøi laøm vieäc trong coâng ty cuûa coâ moät caùch haøi loøng. Coâ yeâu ñôøi vaø haïnh phuùc vaø tröôùc heát, coâ yeâu quyù moïi ngöôøi. Coâ laø moät nhaân caùch cuoán huùt maø moïi ngöôøi ñeàu ñaùnh giaù laø haáp daãn. Nhöng coâ khoâng chæ cuoán huùt moïi ngöôøi. Khoaûn hoa hoàng gaàn ñaây cuûa coâ laø hôn 1 trieäu ñoâ la. Baïn coù töôûng töôïng ñöôïc khoâng. Vaø chæ laø do coâ laø con ngöôøi laïc quan. Taát nhieân coâ thoâng minh vaø raát thaønh thaïo trong


nghieäp vuï cuûa mình, tuy nhieân coâ laø AI vaø laø ngöôøi NHÖ THEÁ NAØO - ñieàu ñoù coù yù nghiaõ cöïc lôùn trong söï thaønh ñaït.

Nhoùm tieáp theo - nhoùm B - goàm nhöõng ngöôøi thuaän. Caùch ñôn giaûn nhaát ñeå nhaän bieát hoï laø ñaùnh daáu teân cuûa taát caû nhöõng ngöôøi khoâng thuaän, maø ta seõ goïi laø nhöõng ngöôøi “aâm”. Tuy nhieân ñöøng gaïch haún teân cuûa hoï ñi (chuù yù laø nhöõng ngöôøi hay noùi “caàn phaûi thöïc teá” thì coù theå xeáp hoï vaøo loaïi aâm). Ñeå cho hoï yeân.

Nhoùm thöù ba bao goàm nhöõng ngöôøi THAØNH ÑAÏT, töùc laø nhöõng ngöôøi ñaõ ñaït ñieàu gì ñoù trong cuoäc ñôøi. Ñöøng voäi keát luaän gì veà nhöõng ngöôøi naøy caû. Hoï thöïc söï laø nhöõng ngöôøi ñaùng tin töôûng.

Moät sai laàm raát thöôøng hay maéc phaûi - laø boû khoâng xeùt nhöõng ngöôøi ñaõ thaønh ñaït. Ta cho raèng hoï quaù baän vaø “khoâng caàn tieàn” v.v.. Tuy nhieân nhöõng ngöôøi thaønh ñaït thöôøng nhaän bieát khaû naêng moät doanh nghieäp toát sôùm hôn taát caû.

Caàn bieát raèng : nhöõng ngöôøi thaønh ñaït coù aûnh höôûng raát lôùn, vaø neáu hoï thích ñieàu hoï ñaõ nhìn thaáy thì hoï coù theå vaøo vieäc baèng caû hai tay vaø taïo döïng thaønh coâng doanh nghieäp tröôùc khi baïn laõnh hoäi ñöôïc heát. Taát nhieân baïn muoán laø ngöôøi cuûa baïn laäp caùc danh saùch vôùi ñònh höôùng thaønh coâng. Vaäy thì phaûi chæ roõ laø tröôùc heát phaûi ñöa vaøo danh saùch nhöõng ngöôøi thaéng traän.

Ghi chuù : Neáu baïn chôït thaáy moät nhaân vaät naêng ñoäng, thuaän vaø raát thaønh ñaït, ví duï nhö laø coâ em cuûa toâi, thì caàn xeáp coâ ta leân ñaàu danh saùch ngay.

CAÙC COÂNG VIEÄC THAÂN HÖÕU TÖØ XA

Baïn ñöøng coù ñònh kieán gì ñoái vôùi nhöõng ngöôøi soáng caùch xa nôi baïn ôû. Neáu hoï soáng trong tænh, hay laø trong ñaát nöôùc ñaõ ñöôïc neâu trong sô ñoà kinh doanh thì baïn phaûi xeáp hoï vaøo nhoùm coù öu tieân cao ngay. Khi coù moät heä thoáng hoaït ñoäng ñuùng ñaén (ñieàu naøy seõ ñöôïc noí trong chöông VIII) thì moät ngöôøi coù tieàm naêng tham gia coâng vieäc soáng ôû ñaâu, ngay caïnh nhaø baïn hay laø ôû ñaàu kia cuûa ñaát nöôùc, cuõng khoâng ñoùng moät vai troø quan troïng gì. Coù ñieän thoaïi thì coøn lo gì khoaûng caùch, chæ phaûi lo cöôùc phí noùi chuyeän ñieän thoaïi thoâi.

Trong kinh doanh theo maïng baïn coù theå toå chöùc doanh nghieäp thaønh coâng baèng ñieän thoaïi treân phaïm vi caû nöôùc.

Khoâng gì coù theå truyeàn caûm baèng gioïng noùi. Ngoaøi ra, coâng ngheä lieân laïc hieän ñaïi nhö hieän nay cho ta nhöõng khaû naêng phi thöôøng ñeå duy trì lieân heä vôùi nhieàu ngöôøi töø nhöõng khoaûng caùch raát xa.

Söû duïng ñieän thoaïi - ñoù laø böôùc thöù ba trong heä thoáng thaêm doø cuûa baïn.

THAÊM DOØ : BÖÔÙC THÖÙ BA - HAÕY GOÏI ÑIEÄN

Baïn môøi ngöôøi cuûa baïn nghe ñeå bieát gì ñoù veà doanh nghieäp vaø saûn phaåm CAÀN PHAÛI THAÂN MAÄT TREÂN ÑIEÄN THOAÏI. Nhieàu ngöôøi coù ñieän thoaïi nhö laø moät thöù ñoà laïnh leõo vaø voâ vò. Phaûi laøm cho maùy ñieän thoaïi cuûa baïn trôû neân aám aùp hôn.


Ñaët treân baøn cuûa baïn hay laø choã naøo ñoù maø coù maùy ñieän thoaïi moät caùi göông vaø vieát ngay treân maët göông haøng chöõ to MÆM CÖÔØI. Haõy noùi chuyeän ñieän thoaïi tröôùc taám göông vôùi moät nuï cöôøi roäng môû.

Moät coâ sinh vieân cuûa toâi ñaõ vöôït qua ñöôïc noãi sôï haõi khi goïi ñieän baèng caùch nhö sau. Coâ ta caét töø hoïa baùo ra vaø daùn leân göông nhöõng hình aûnh cuûa nhöõng ngöôøi ñang cöôøi vaø oâm hoân nhau. Haõy bieán vieäc noùi chuyeän ñieän thoaïi cuûa mình thaønh moät coâng vieäc höùng thuù. Vieát ra cho mình nhöõng doøng kích thích höng phaán kieåu nhö : “Raát hay laø caäu ñaõ goïi ñieän !” hay laø “khaû naêng raát laø ñoäc ñaùo ! Caùm ôn caäu !” vaø daùn nhöõng doøng naøy ngay taïi choã baïn hay goïi ñieän thoaïi.

ÑIEÄN THOAÏI LAØ DUØNG ÑEÅ THOÛA THUAÄN

Baïn caàn phaûi duøng ñieän thoaïi chuû yeáu ñeå thoûa thuaän (thoûa thuaän ñieàu kieän hôïp ñoàng hay giao keøo chaúng haïn) chöù khoâng phaûi ñeå laøm moät buoåi trình dieãn. Chuùng ta QUAÙ THÖÔØNG XUYEÂN muoán nhaän ñöôïc ai ñoù tham gia doanh nghieäp baèng ñieän thoaïi. Ñieän thoaïi hoaøn toaøn khoâng phaûi laø coâng cuï hôïp lyù ñeå tieán haønh trình dieãn, bôûi vì baïn khoâng phaûi nhaø chuyeân nghieäp veà baùn haøng qua ñieän thoaïi.

Taát nhieân laø coù ngoaïi teä. Ñoù laø khi ngöôøi coù tieàm naêng tham gia coâng vieäc cuûa baïn soáng caùch xa baïn treân 1000Km!

Ngoaïi leä, thöù hai laø khi baïn laøm vieäc vôùi loaïi saûn phaåm maø ai cuõng coù theå cho pheùp mình duøng vaø coù theå thöû maø khoâng khoù khaên gì. Haõy thoûa thuaän vôùi ngöôøi ñoù raèng baïn seõ göûi maãu cho anh ta ñeå thöû vaø ñeå khaúng ñònh saûn phaåm toát nhö theá naøo. Trong tröôøng hôïp nhö theá thì haõy tieán haønh noùi chuyeän nhö sau.

Ñöøng keå vôùi ngöôøi quan taâm veà taát caû caùc chi tieát cuûa saûn phaåm, maø haõy noùi vôùi hoï raèng baïn vaø nhieàu ngöôøi khaùc thaáy saûn phaåm tuyeät dieäu nhö theá naøo. Haõy chia seû nhieät tình cuûa baïn vaø kinh nghieäm rieâng cuûa baïn vôùi ngöôøi ñoái thoaïi. Haõy noùi vôùi ngöôøi ñoù raèng baïn ñaùnh giaù cao yù kieán cuûa anh ta vaø muoán bieát anh ta ñaùng giaù theá naøo veà saûn phaåm naøy. Haõy hoûi anh ta xem coù neân göûi maãu cho anh ta khoâng. Neáu nhö vì moät nguyeân nhaân naøo ñoù anh ta khoâng thích saûn phaåm thì anh ta coù theå göûi ngöôïc laïi cho baïn. Taát nhieân coù theå baïn chæ aùp duïng phöông phaùp naøy ñoái vôùi nhöõng ngöôøi quan taâm coù tieàm naêng nhaát thoâi, neáu baïn muoán.

ÑAÛM BAÛO TRAÛ LAÏI TIEÀN

Nhieàu coâng ty kinh doanh theo maïng ñaûm baûo ñaùp öùng ñaày ñuû moïi yeâu caàu veà saûn phaåm hoaëc ñaûm baûo traû laïi tieàn. Söï ñaûm baûo naøy laø hoaøn toaøn bình thöôøng nhaát laø ôû moät soá nöôùc noù ñaõ thaønh luaät phaùp, ví duï nhö tröôøng hôïp baùn haøng qua ñieän thoaïi hay laø qua böu ñieän.

Chuùng ta thöôøng raát khoâng thích bò ñoøi laïi tieàn. Ñieàu naøy laïi keát hôïp vôùi thöïc teá laø haàu heát saûn phaåm löu haønh trong kinh doanh theo maïng coù chaát löôïng thöïc söï cao vaø töông öùng vôùi lôøi giôùi thieäu, vì theá neân vieäc ta ñaûm baûo laø haàu nhö khoâng coù


gì maïo hieåm. Neáu nhö baïn raát thaùn phuïc caùc keát quaû cuûa saûn phaåm thì khaû naêng laø nhöõng ngöôøi khaùc cuõng seõ thöû saûn phaåm moät caùch thích thuù.

Taát nhieân laø baïn bieát veà hieäu quaû ñaõ ñöôïc chöùng minh moät caùch khoa hoïc cuûa Placebo (thuoác trung tính). Ngöôøi ta phaân phaùt moät loaïi giaû döôïc maø trong thöïc teá khoâng coù taùc duïng gì. Moät phaàn ba soá ngöôøi ñöôïc thöû noùi raèng caûm thaáy toát hôn hay khoâng. Nhieàu coâng ty kinh doanh theo maïng treân cô sôû saûn phaåm chaát löôïng cao cuûa hoï coù theå taêng tæ leä naøy leân gaáp ñoâi, töùc laø 60% vaø cao hôn.

Vaø neáu nhö baïn saép xeáp thöù töï öu tieân moät caùch ñuùng ñaén thì baïn coù theå ñaït ñöôïc keát quaû nhö theá hoaëc cao hôn nöõa.

Neáu baïn laøm vieäc vôùi saûn phaåm coù giaù töø 20 ñeán 70$ thì baïn coù theå thaáy phaàn lôùn moïi ngöôøi sô boä laø saün saøng thöû saûn phaåm cuûa baïn khi baïn giôùi thieäu. Haõy noùi vôùi hoï laø hoï caàn thöû saûn phaåm trong voøng moät thôøi gian naøo ñoù, vaø baïn göûi keøm theo laù phieáu thanh toaùn. Neáu hoï thaáy thích vaø thaáy raèng quaû thöïc saûn phaåm laø coù ích cho hoï thì hoï coù theå traû tieàn theo phieáu ñoù.

NAÊM NHAÂN TOÁ HÖÕU ÍCH TRONG NOÙI CHUYEÄN ÑIEÄN THOAÏI

Coù naêm quy taéc maø theo toâi baïn caàn vaän duïng trong caùc cuoäc ñieän thoaïi. Caùc quy taéc naøy naâng cao moät caùch roõ reät hieäu quaû noùi chuyeän cuûa baïn. Ñoù laø :

1. Toâi goïi coù ñuùng luùc khoâng ? 2. Truyeàn ñaït taâm traïng vaø nhieät tình cuûa baïn. 3. Luoân bieåu döông ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn. 4. Taïo cho hoï ñieàu kieän ñaûm baûo. 5. Xaùc ñònh muïc ñích cuoäc noùi chuyeän. Baây giôø ta seõ xem xeùt töøng quy taéc rieâng bieät.

1. TOÂI GOÏI COÙ ÑUÙNG LUÙC KHOÂNG ? Coù khi naøo ngöôøi khaùc goïi cho baïn ñuùng luùc baïn khoâng coù höùng thuù gì noùi

chuyeän caû khoâng ? baïn phaûn öùng theá naøo veà cuù ñieän thoaïi ñoù ? baïn coù chaêm chuù nghe khoâng vaø laõnh hoäi ñöôïc ñeán ñaâu ? Chaéc chuùng ta ai cuõng traûi qua ít nhaát moät laàn nhö vaäy. Vì theá ñaàu tieân baïn phaûi hoûi xem baïn goïi coù ñuùng luùc khoâng. Ñoù laø moät daïng giao tieáp lòch söï ñaûm baûo ñeå ngöôøi ñoái thoaïi saün saøng nghe baïn.

2.HAÕY TRUYEÀN ÑAÏT TAÂM TRAÏNG CUÛA BAÏN Nhieàu ngöôøi nghó raèng truyeàn caùc tin baùo töùc laø trao ñoåi thoâng tin giöõa hai

hay moät vaøi ngöôøi. Trong moät chöøng möïc naøo ñoù thì ñuùng laø nhö vaäy. Tuy nhieân söï giao tieáp thöïc söï laø höõu hieäu khi truyeàn ñi khoâng chæ laø thoâng tin, maø coøn laø caû nhieät tình töø ngöôøi naøy tôùi ngöôøi kia.

Taát nhieân ñieàu maø baïn noùi luoân coù yù nghiaõ lôùn. Tuy theá, theo toâi thì, ta caûm giaùc theá naøo ñeán ñieàu ta noùi coøn laø vaán ñeà quan troïng hôn.


Baïn hoaøn toaøn khoâng caàn phaûi laø chuyeân gia trong lónh vöïc saûn phaåm hay doanh nghieäp thì môùi noùi toát ñöôïc. Ngöôïc laïi, vôùi kieán thöùc cuûa nhöõng chuyeân gia thì laïi laøm cho vieäc giao tieáp coù theå bò khoù khaên hôn.

Baïn caàn suy nghó saâu veà vaán ñeà laø doanh nghieäp naøy laø doanh nghieäp sao cheùp (doanh nghieäp ñuùp). Chia seû nhieät tình thì deã hôn nhieàu so vôùi cöù coá truyeàn ñaït kieán thöùc ñaõ tích luõy nhieàu naêm cho ai ñoù.

Nhieät tình vaø laïc quan cuûa baïn caøng lôùn bao nhieâu thì baïn caøng ñaït tôùi thaønh coâng sôùm baáy nhieâu. Baïn caàn phaûi laø khaùch haøng toát nhaát cuûa chính mình ! Neáu baïn nhaän thaáy ngaøy caøng ít ngöôøi quan taâm tôùi saûn phaåm vaø doanh nghieäp cuûa baïn thì haõy xem laïi nhieät tình, toâi saün saøng tranh caõi vôùi baïn laø nhieät tình cuûa baïn ñang ñi xuoáng ñaáy.

Moät caâu toång keát ñaõ ñöôïc laëp laïi nhieàu laàn trong doanh nghieäp naøy laø : neáu nhö ban ñaàu baïn caáu thaønh töø 90% laïc quan vaø 10% töø kieán thöùc, thì sau moät thôøi gian tæ leä naøy seõ thay ñoåi ngöôïc laïi : 10% laø laïc quan vaø 90% laø kieán thöùc. Tröôùc khi ñieàu naøy xaûy ra thì baïn caàn xem laïi vaø naâng cao söï laïc quan cuûa mình leân, hay laø ñi tìm cho mình moät saûn phaåm môùi.

3. LUOÂN BIEÅU DÖÔNG NGÖÔØI COÄNG SÖÏ TIEÀM NAÊNG CUÛA BAÏN

Bieåu döông ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn qua ñieän thoaïi laø moät vieäc quan troïng, vì baèng caùch ñoù baïn ñaït hai muïc ñích.

Tröôùc heát baèng caùch nhö vaäy baïn nhaán maïnh vaø cho thaáy laø vieäc goïi ñieän cho anh ta quan troïng nhö theá naøo. Thöù hai laø baïn thu huùt ñöôïc toaøn boä söï chuù yù cuûa anh ta.

Baïn seõ nghe ai hôn : nghe ngöôøi chæ noùi nhöõng gì anh ta thích hay laø nghe ngöôøi ñieän cho baïn vaø noùi raèng anh ta ñaùnh giaù cao yù kieán cuûa baïn bôûi vì baïn laø moät nhaø chuyeân nghieäp hay laø bôûi vì baïn coù döï caûm toát vaø coù con maét nhìn cuûa mình ? Ñaây laø moät quy taéc raát hieäu quaû.

4. TAÏO ÑIEÀU KIEÄN VEÀ ÑAÛM BAÛO Coù ai ñoù thöôøng baùo gì ñoù cho baïn maø cöù kieân trì thuyeát phuïc, thuyeát phuïc vaø

thuyeát phuïc ? Caøng thuyeát phuïc baïn bao nhieâu thì baïn laïi caøng traùnh ra baáy nhieâu. Ñoù laø moät quaù trình töï nhieân. Chuùng ta laøm theá laø ñeå töï baûo veä.

Haõy laøm cho ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn hieåu laø anh ta khoâng phaûi laõnh moät traùch nhieäm naøo caû neáu anh ta gaëp gôõ baïn. Haõy daønh cho anh ta moät khoâng gian töï do caàn thieát ñeå thoûa maõn söï toø moø töï nhieân. Vaø cuõng cho anh ta hieåu raèng khoâng phaûi ai cuõng ñöôïc öu ñaõi nhö vaäy. Baèng caùch ñoù baïn laøm gia taêng moái quan taâm cuûa anh ta hôn.


5. XAÙC ÑÒNH MUÏC ÑÍCH CUOÄC NOÙI CHUYEÄN CUÛA BAÏN Neáu muïc ñích cuûa baïn laø thoûa thuaän thôøi haïn thì haõy ñeà nghò ngöôøi ñoái thoaïi

löïa choïn moät trong nhöõng thôøi haïn coù theå. Ñöøng bao giôø hoûi : “Khi naøo chuùng ta coù theå gaëp nhau ?” Neáu nhö baïn muoán göûi maãu cho anh ta thì haõy cöù coi nhö anh ta ñaõ ñang muoán coù maãu. Baïn noùi vôùi anh ta baïn ñònh laøm gì (göûi cho anh ta maãu) vaø hoûi anh ta laø caàn phaûi göûi veà ñaâu.

Luoân luoân phaûi xuaát phaùt töø choã laø ngöôøi khaùch haøng tieàm naêng muoán chính caùi maø baïn giôùi thieäu cho anh ta. Neáu baïn luoân luoân xuaát phaùt töø tieàn ñeà nhö theá thì thoâng thöôøng trong thöïc teá cuõng seõ nhö vaäy.

Sau ñaây laø moät thí duï maø trong ñoù caû naêm quy taéc ñeàu ñöôïc tuaân theo. “Hello, Bety, ñaây laø John Kalench ñaây. Coâ coù ñöôïc vaøi phuùt daønh cho toâi

khoâng ? Coù haû ? Theá thì tuyeät ! Nguyeân do toâi goïi ñieän laø theá naøy : toâi môùi ñöôïc bieát moät thöù laøm toâi say meâ,

ñuùng hôn laø laøm toâi cöïc kyø thaùn phuïc. ÔÛ ñaây toâi nghó ñeán coâ vöøa ñaùng meán laïi vöøa noåi tieáng vaø toâi bieát laø nhôø vaäy coâ seõ ñaït tôùi thaønh coâng lôùn.

Taát nhieân toâi khoâng muoán höùa ñieàu gì tröôùc, Bety aï. Toâi chöa hoaøn toaøn tin laø caùi naøy seõ phuø hôïp vôùi coâ. Toâi seõ raát möøng neáu gaëp ñöôïc coâ vaø chia seû moät vaøi yù töôûng. Toâi nghó raèng coâ seõ thaáy ñaây laø moät doanh nghieäp tuyeät dieäu. Coâ seõ thaáy raèng chuùng ta seõ raát thích noù vaø coù theå coù thu nhaäp khaù.

Vaäy nheù, toâi seõ ñaõi coâ böõa tröa. Bety thaân meán, ngaøy naøo ñoái vôùi coâ thì hôïp hôn, thöù ba hay laø thöù naêm ?

Trong cuoäc noùi chuyeän naøy caû naêm nguyeân taéc ñeàu ñöôïc aùp duïng. Toâi khuyeân baïn neân chuaån bò tröôùc baèng caùch vieát ra moät soá cuoäc noùi chuyeän

coù theå coù. Taát nhieân laø baïn khoâng caàn laøm thay moät caùi maùy tính - chæ caàn baïn vieát ra caùc ñieåm quan troïng nhaát: taïi sao baïn goïi ñieän (taïi sao Bety laïi quan troïng vôùi baïn nhö theáâ); taïi sao ñieàu naøy coù theå laïi khoâng phuø hôïp ñoái vôùi coâ ta; ñieàu maø baïn muoán laøm; vaø cuoái cuøng laø choïn ngaøy naøo coù theå ñöôïc ñeå thoûa thuaän.

Soaïn ra moät baûn phuï trôï nhö vaäy baïn seõ khoâng coøn phaûi luùc naøo cuõng nghó xem baïn muoán noùi gì. Vaø trong cuoäc noùi chuyeän baïn coù theå taäp trung ñeå truyeàn nhieät tình cuûa mình tôùi ngöôøi ñoái thoaïi.

MOÄT SOÁ CAÂU HOÛI THÖÔØNG ÑÖÔÏC NEÂU RA HÔN CAÛ

Neáu nhö ngöôøi ta hoûi baïn “Ñoù laø caùi gì theá ?” thì theo toâi baïn neân noùi ra. Khoâng neân coá traùnh caâu hoûi naøy !

Haõy noùi vaøi lôøi veà Coâng ty hay laø veà saûn phaåm, roài sau ñoù chuyeån sang muïc ñích noùi chuyeän cuûa baïn. Nhöng ôû ñaây khoâng neân voäi. Khi maø baïn traùnh neù caâu hoûi hay laø toû ra cho thaáy baïn khoâng muoán ngöôøi ñoái thoaïi hoûi - taát caû nhöõng ñieàu ñoù gaây ra moät caûm giaùc khoâng thoaûi maùi.

Neáu baïn nhieät tình thöïc söï thì baïn raát saün saøng traû lôøi caâu hoûi vaø keå moät ñieàu gì ñoù veà doanh nghieäp cuûa baïn. Neáu khoâng phaûi theá thì ngöôøi ñoái thoaïi cuûa baïn trong tröôøng hôïp naøo cuõng nhaát ñònh nhaän ra. Ngöôøi ta coù linh caûm töï nhieân neáu coù


gì ñoù khoâng bình thöôøng vaø linh caûm seõ xuaát hieän ngay neáu baïn muoán neù traùnh caâu hoûi.

Nhöõng neùt ñaùng quyù nhaát cuûa baïn khi laøm doanh nghieäp naøy ñoù laø söï trung thöïc vaø ñaày ñuû. Neáu ngöôøi ta hoûi baïn thì neân traû lôøi taïm ñuû vaø chuyeån ngay sang muïc ñích cuûa baïn.

TOÂI KHOÂNG COÙ THÔØI GIAN

Coù theå ngöôøi ñoái thoaïi cuûa baïn coù phaûn öùng theá naøy : “Toâi khoâng bieát, John aï, toâi quaù baän. Toâi khoâng nghó raèng toâi laïi quan taâm ñeán caùi ñoù”. Trong tröôøng hôïp nhö vaäy baïn coù theå traû lôøi nhö sau : “Toâi raát hieåu coâ, Bety. Ñoù chính laø moät nguyeân nhaân vì sao toâi laïi goïi cho coâ. Coâ thuoäc nhöõng ngöôøi ñaõ laøm ñöôïc raát nhieàu. Bety naøy, neáu qua 20-30 phuùt maø coâ khoâng thaáy caùi gì thu huùt vaø haáp daãn ôû ñaây thì toâi höùa seõ khoâng bao giôø noùi veà ñeà taøi naøy nöõa. Vaãn nhö theá nheù, toâi seõ thanh toaùn aên tröa ! Ngaøy naøo hôïp vôùi coâ hôn, thöù ba hay thöù naêm ?”

Neáu nhö ngöôøi ñoái thoaïi cuûa baïn khoâng thaáy gì haáp daãn trong doanh nghieäp naøy sau khi ñaõ nghe giôùi thieäu thì ñöùng eùp anh ta nöõa. Haõy giöõ lôøi höùa cuûa baïn.

TOÂI KHOÂNG QUAN TAÂM ÑIEÀU ÑOÙ

Baïn coù theå traùnh caâu phaûn ñoái naøy baèng caùch sau: hoûi xem chính xaùc laø ngöôøi ñoái thoaïi cuûa baïn khoâng quan taâm caùi gì ? Ví duï nhö coù theå hoûi nhö sau : “Bety, toâi coù theå hieåu ñöôïc ñieàu ñoù. Tuy nhieân, coâ coù theå cho toâi bieát cuï theå laø coâ khoâng quan taâm caùi gì khoâng ? Saûn phaåm hay laø caùc öu theá cuûa noù ? Hay laø ñeà nghò tham gia doanh nghieäp ?”

Neáu ngöôøi ñoái thoaïi cuûa baïn noùi laø doanh nghieäp thì haõy noùi laø baïn raát hieåu anh ta vaø ñeà nghò anh ta thöû saûn phaåm. Chuyeån tôùi anh ta nhieät tình cuûa baïn vaø khoâng queân nhaéc veà ñieàu kieän ñaûm baûo.

Tuy nhieân ñoâi luùc caâu noùi “toâi khoâng qua taâm ñieàu ñoù” laïi chæ laø nguïy trang cho moät vaán ñeà hoaøn toaøn khaùc ! Coù theå anh ta ñang phaûi traûi qua thôøi gian raát khoù khaên. Coù theå anh ta thuoäc vaøo soá nhöõng ngöôøi ñaõ moät laàn coù kinh nghieäm khoâng toát vôùi moät coâng ty kinh doanh theo maïng naøo ñoù. Toát nhaát laø baïn laøm saùng toû ñöôïc anh ta khoâng quan taâm tôùi caùi gì vaø taïi sao ?

Neáu ñôn giaûn laø ngöôøi ñoái thoaïi cuûa baïn khoâng quan taâm - thì cuõng laø bình thöôøng thoâi. Baát luaän tröôøng hôïp naøo cuõng khoâng neân gaây söùc eùp. Luùc naøo cuõng phaûi daønh cho mình khaû naêng laïi noái laïi quan heä.

DUY TRÌ LIEÂN LAÏC

“Bety, toâi hieåu laø vaøo luùc naøy thì coâ khoâng quan taâm tôùi ñieàu ñoù. Nhöng toâi raát traân troïng yù kieán cuûa coâ vaø toâi muoán giöõ lieân laïc vôùi coâ. Ta coù theå thoûa thuaän theá


naøy ñöôïc khoâng, laø toâi seõ goïi ñieän laïi cho coâ sau ñeå thoâng baùo coâng vieäc ñeán ñaâu ví duï nhö laø sau moät thaùng nöõa chaúng haïn”.

Haõy duy trì quan heä baèng lôøi höùa laø seõ lieân laïc laïi vôùi ngöôøi ñoái thoaïi cuûa baïn. Thoâng thöôøng caâu traû lôøi “khoâng quan taâm” chæ ñôn giaûn coù nghiaõ laø chöa gaëp ñöôïc thôøi ñieåm caàn thieát. Khoâng coù gì thaønh coâng baèng chính baûn thaân söï thaønh coâng - khi doanh nghieäp cuûa baïn taêng tröôûng thì ngöôøi coâng söï tieàm naêng cuûa baïn seõ côûi môû vaø deã tieáp thu hôn. Thôøi ñieåm caàn thieát coù theå seõ ñeán sôùm hôn nhö baïn hoaëc anh ta nghó.

Vaø luoân luoân phaûi nhôù raèng doanh nghieäp cuûa baïn laø döïa treân nguyeân taéc “löïa choïn”. Vaäy ... ngöôøi naøy muoán, ngöôøi kia khoâng, ñöôïc thoâi, laïi tieáp tuïc ngöôøi khaùc !

Giöõ moái quan heä tieáp tuïc vôùi moïi ngöôøi - ñieàu ñoù hoaøn toaøn caàn thieát cho thaønh coâng trong doanh nghieäp cuûa baïn.

Nhöõng nhaân vieân khaùc nhau cuõng thöôøng goïi ñieän cho toâi vaøo thôøi ñieåm khoâng phuø hôïp. Tuy nhieâm hoï vaãn giöõ lieân laïc vôùi toâi. Vaø thöôøng laø sau hai thaùng, ba thaùng toâi ñaõ traû lôøi moät caùch thuaän hôn tröôùc ñeà nghò cuûa hoï. Ngöôøi ta coù theå vui möøng tröôùc thaønh coâng cuûa ngöôøi khaùc. Neáu nhö toâi nghe noùi ai ñoù ñaït thaønh coâng trong doanh nghieäp cuûa mình thì toâi raát vui möøng cho anh ta. Phaûi chuù yù giöõ lieân heä vaø chia seû thaønh coâng vôùi ngöôøi khaùc. Ñieàu ñoù raát coù taùc duïng.

Nhieàu chuyeân gia khaúng ñònh laø nhieàu ngöôøi chæ phaûn öùng tích cöïc khi ta lieân heä tôùi hoï laàn thöù tö hay laàn thöù naêm. Toâi khoâng roõ ñieàu naøy ñuùng ñeán ñaâu, nhöng toâi tin töôûng raèng söï nhaãn naïi, hay laø söï kieân trì seõ luoân ñöôïc buø ñaép. Trong tröôøng hôïp naøy thì khaåu hieäu sau laø caàn thieát: “Cöù laøm ñi”.

Ngoaøi ra, baïn caàn luoân luoân caûm ôn ngöôøi ñoái thoaïi cuûa baïn cho duø keát quaû cuoäc noùi chuyeän theá naøo.

Caùm ôn veà yù kieán cuûa anh ta, caùm ôn söï uûng hoä, caùm ôn raèng anh ta ñaõ daønh thôøi gian cho baïn. Ñieàu ñoù cho pheùp baïn luoân caûm thaáy chaéc chaén laø anh ta seõ vui loøng khi baïn goïi ñieän tieáp laàn sau.

CAÙCH TIEÁP CAÄN KHAÙC - ÑEÀ NGHÒ LÔØI KHUYEÂN

Moät caùch tieáp caän raát thaønh coâng khi giôùi thieäu cho ai ñoù veà moät ñeà nghò laøm aên laø xin anh ta lôøi khuyeân - phöông phaùp naøy quan heä tôùi taát caû moïi vaán ñeà quan troïng. Noù ñaëc bieät hieäu quaû ñoái vôùi nhöõng thaønh vieân trong gia ñình, baïn beø hay laø caû nhöõng ngöôøi quen maø baïn traân troïng yù kieán vaø kinh nghieäm cuûa hoï.

Baïn chæ caàn noùi laø baïn muoán baét ñaàu moät doanh nghieäp hay laø ñaõ baét ñaàu roài, vaø baïn muoán giôùi thieäu saûn phaåm vaø doanh nghieäp cuûa baïn ñeå bieát yù kieán cuûa hoï. Ngöôøi ta thích ñöa ra lôøi khuyeân ñaëc bieät laø khi cho hoï hieåu raèng hoï laø chuyeân gia trong moät lónh vöïc naøo ñoù. Khaû naêng raát cao laø oâng ta hay laø baø ta seõ chæ ra chính xaùc nhöõng öu vieät maø baïn ñaõ töï xaùc ñònh. Vaø luùc ñoù ngöôøi chuyeân gia cuûa baïn seõ trôû thaønh khaùch haøng hay coäng söï cuûa baïn.


Toâi ñeà nghò baïn haõy chuaån bò caùc daøn yù noùi chuyeän, moät baûn cho baïn beø vaø nhöõng ngöôøi trong gia ñình, moät baûn daønh cho ngöôøi quen vaø nhöõng ngöôøi maø baïn chöa bieát nhieàu. Chæ caàn choïn löïa töø ngöõ khaùc nhau cho nhöõng ngöôøi khaùc nhau.

HAÕY HOÏC CAÙCH YEÂU THÍCH TELEPHONE CUÛA BAÏN

Moät nhaø thoâng thaùi coù noùi : “Toác ñoä xuaát hieän nhöõng ñoà vaät maø chuùng ta muoán ñaït tôùi hay laø muoán coù tæ leä tröïc tieáp vôùi toác ñoä maø chuùng ta hoïc ñöôïc caùch söû duïng ñoà vaät ñoù”.

Baïn caøng sôùm bieán ñieän thoaïi thaønh ngöôøi baïn cuûa mình bao nhieâu thì baïn caøng nhanh hoïc ñöôïc caùch söû duïng söùc maïnh kyø laï cuûa noù ñeå toå chöùc doanh nghieäp thaønh coâng cuûa baïn. Haõy laøm thaønh thoùi quen goïi moät soá löôïng cuoäc noùi chuyeän nhaát ñònh naøo ñoù cho caùc coäng söï tieàm naêng cuûa baïn trong moät ngaøy, moät tuaàn, hay moät thaùng - vaø luoân thöïc hieän ñieàu ñoù ! baïn seõ ngaïc nhieân laø baïn coù theå söû duïng ñieän thoaïi moät caùch thoaûi maùi nhö theá naøo chæ sau vaøi ngaøy. Toâi heát söùc ñeà nghò baïn haõy saém moät caùi maùy ñieän thoaïi maø baïn thích vaø öa duøng. Ngaøy hoâm nay coù raát nhieàu loaïi ñieän thoaïi khaùc nhau ñeå maø löïa choïn.

DANH SAÙCH VOÂ TAÄN CAÙC COÄNG SÖÏ TIEÀM NAÊNG

Khi toâi baét ñaàu doanh nghieäp naøy toâi ñaõ vieát danh saùch 100 teân vaø baét ñaàu laøm vieäc ngay. Toâi thoûa thuaän veà thôøi gian vôùi nhöõng ngöôøi ôû nhoùm A vaø tieán haønh maáy buoåi giôùi thieäu. Vaø ñaõ xaûy ra ñieàu kyø laï sau.

Nhieàu ngöôøi thuoäc nhoùm A ñaõ baét ñaàu duøng saûn phaåm nhöng hoï khoâng muoán vaøo doanh nghieäp ngay. Song hoï giôùi thieäu cho toâi boán, naêm ngöôøi khaùc trong gia ñình hay laø baïn beø maø hoï cho raèng cuõng seõ thích saûn phaåm. Chaúng bao laâu danh saùch cuûa toâi ñaõ leân 150 hoï teân vaø luoân laø nhöõng coäng söï tieàm naêng cuûa toâi.

Ñieàu naøy keùo daøi raát laâu tôùi khi toâi chuyeån sang nhöõng ngöôøi thuoäc nhoùm B vaø C. Vaø khi maø boán, naêm ngöôøi ñöôïc giôùi thieäu sau ñaõ söû duïng laïi cho ngöôøi coäng söï tieàm naêng ban ñaàu vaø noùi vôùi anh ta raèng anh ta muoán coù moät doanh nghieäp ñaõ saün saøng roài khoâng. Thoâng thöôøng thì anh ta muoán ngay.

Coøn moät ñieàu nöõa - taát caû nhöõng ngöôøi naøy toâi khoâng quen, toâi khoâng bieát hoï !

THÒ TRÖÔØNG NOÙNG BOÛNG CUÛA CHUÙNG TA

Ñoù laø khaùi nieäm chuùng ta thöôøng duøng trong doanh nghieäp cuûa ta ñeå chæ nhöõng ngöôøi trong gia ñình vaø baïn beø maø ban ñaàu taïo thaønh phaàn lôùn danh saùch nhöõng coäng söï tieàm naêng. Khoâng bao giôø toâi thích khaùi nieäm naøy caû. Neáu coù “thò tröôøng noùng boûng” thì cuõng phaûi coù “thò tröôøng giaù laïnh” chöù. Toâi khoâng theå chaáp nhaän ñieàu ñoù. Thò tröôøng giaù laïnh duy nhaát chæ coù ôû Iceland maø thoâi.


Ñoù laø söï thaät, vaø sôùm muoän gì baïn cuõng seõ baét ñaàu noùi chuyeän vôùi nhöõng ngöôøi laï vaø ñôõ ñaàu hoï ñeå toå chöùc doanh nghieäp cuûa mình. Haõy suy nghó maø xem.

Sau hai hay ba naêm baïn seõ coù moät doanh nghieäp lôùn vaø thaønh ñaït trong kinh doanh theo maïng. Toå chöùc cuûa baïn seõ coù 50 hay 100 ngöôøi thuoäc thaønh phaàn laõnh thoå vaø haøng ngaøn chuyeân vieân. Baïn coù theå noùi ñöôïc cho toâi laø hoâm nay baïn bieát ñöôïc nhöõng ai trong soá aáy chöa ? Söï thaät laø ôû choã phaàn lôùn nhöõng ngöôøi ñoù noùi chung baïn chöa gaëp bao giôø.

DOANH NGHIEÄP TREÂN CÔ SÔÛ LÖÏA CHOÏN

Nhö ñaõ noùi, trong doanh nghieäp naøy khoâng coù söï thuyeát phuïc moïi ngöôøi maø phaûi löïa choïn vaø tìm ra nhöõng ngöôøi saün saøng söû duïng saûn phaåm vaø tham gia vaøo doanh nghieäp.

Toâi nhôù laø hoài nhoû toâi coù xem cuoäc phoûng vaán treân truyeàn hình moät caàu thuû boùng ñaù (Myõ) nhaø ngheà. Ñoù laø haäu veä cuûa caâu laïc boä Baltimore Colts teân laø Erl Lincomb -Big Daddy. Anh ta laø moät caàu thuû gioûi vôùi thaân hình ñoà soä. Ngöôøi phoùng vieân hoûi : ”Erl, anh giaûi thích theá naøo veà khaû naêng kinh khuûng luùc naøo cuõng coù maët ôû caïnh boùng cuûa anh ?” Big Daddy cöôøi thoaûi maùi vaø noùi : ”Ñôn giaûn thoâi. Toâi ñuoåi theo töøng caàu thuû moät cho tôùi khi tìm ñöôïc ngöôøi coù boùng”. Anh ta cuõng xaây döïng doanh nghieäp cuûa mình treân nguyeân taéc löïa choïn.

Haõy nghó kyõ : baïn tieán haønh thaêm doø, baïn khaûo saùt taøi nguyeân ñaõ coù. Ñieän thoaïi - ñoù laø moät trong nhöõng phöông tieän nhanh nhaát ñeå tieán haønh löïa choïn, saøng loïc nhöõng coäng söï tieàm naêng cuûa baïn vaø laø con ñöôøng nhanh nhaát ñöa baïn tôùi thaønh coâng. Theá coøn caùc khaû naêng khaùc thì ra sao, ngoaøi ñieän thoaïi ra ?

KHOÂNG NOÙI CHUYEÄN VÔÙI NGÖÔØI LAÏ

Taïi sao laïi nhieàu ngöôøi sôï noùi chuyeän vôùi ngöôøi laï nhö vaäy ? baïn coù coi lôøi caûnh baùo “Khoâng bao giôø ñöôïc noùi chuyeän vôùi ngöôøi laï” maø chuùng ta thöôøng xuyeân phaûi nghe khi coøn nhoû, ñaõ in ñaäm vaøo ñaàu chuùng ta ñeå ñeán khi thaønh ngöôøi lôùn roài maø chuùng ta vaãn coøn haønh ñoäng nhö vaäy ?

Nguyeân nhaân coù theå laø nhö vaäy maø cuõng coù theå khaùc. Nhöng söï thöïc thì laïi laø : taát caû nhöõng ngöôøi thaønh ñaït trong kinh doanh theo maïng ñeàu noùi chuyeän vôùi ngöôøi laï, vaø coøn voâ cuøng thích thuù veà ñieàu naøy.

HAÕY BIEÁN THEÁ GIÔÙI THAØNH “CAÙI VOÛ TRAI” CUÛA BAÏN

Theá giôùi naøy quaù nhieàu nhöõng con ngöôøi tuyeät dieäu, quyù nhö ngoïc trai. Hieän thôøi thì hoï coøn laø laï ñoái vôùi baïn. Baèng caùch naøo maø baïn coù theå tieáp caän ñeán hoï ñöôïc ? Laøm sao baïn coù theå vöôït qua ñöôïc caùc trôû ngaïi ñeå taïo doøng ngöôøi quen môùi taêng khoâng ngöøng ? Laøm sao bieán ngöôøi laï thaønh ngöôøi quen.


Caâu traû lôøi chæ coù moät vaø laø kyø dieäu trong moïi trang saùch : Phaûi laøm vôùi moät nieàm höng phaán.

Ñôn giaûn thoâi : baïn muoán höng phaán vaø tieâu khieån khoâng ? Ñöôïc laém, coù nhieàu ñieàu baïn coù theå laøm ñöôïc.

BAÏN HAÕY TRÔÛ THAØNH QUAÛNG CAÙO DI ÑOÄNG CHO SAÛN P HAÅM VAØ DOANH NGHIEÄP CUÛA BAÏN

Neáu coù theå thì luoân phaûi mang theo saûn phaåm beân ngöôøi. Neáu baïn giao tieáp vôùi ngöôøi laï thì cho hoï xem saûn phaåm cuûa baïn; baøy saûn phaåm ra, giôùi thieäu maãu, cho pheùp hoï thöû hay laø ngöûi; laøm sao ñeå cho moïi ngöôøi “chuùi muõi” vaøo saûn phaåm, phaûi thaùn phuïc noù, quî luïy noù (taát nhieân laø khoâng neân hieåu hoaøn toaøn theo nghiaõ ñen).

Qua ñoù toâi muoán noùi moät ñieàu nhö sau: phaûi thu huùt söï chuù yù ôû moïi nôi, moïi luùc coù theå ñöôïc. Phaûi laøm sao ñeå moïi ngöôøi quan taâm vaø ñaët ra nhieàu caâu hoûi. Doanh nghieäp cuûa baïn cuõng laø doanh nghieäp tuyeân truyeàn maø - haõy quaûng caùo ñi !

Huy hieäu vaø caùc ñoà vaät khaùc - laø caùc vaät phaåm cao caáp ñaáy. Ñuùng, nhaát laø huy hieäu. Neáu coâng ty cuûa baïn coù huy hieäu thì baïn phaûi ñeo leân. Ñaëc bieät laø nhöõng khi ñieàu naøy gaây ñöôïc aán töôïng.

Noùi coâng baèng ra thì luùc ñaàu toâi cuõng khoâng ñaùnh giaù ñöôïc yù töôûng ñeo huy hieäu ñaâu. Tuy nhieân kinh nghieäm ñaõ daïy toâi phaûi ñaùnh giaù theo caùch khaùc. Huy hieäu ñaây taùc ñoäng toát ñeán noãi nhieàu khi khoù maø tin ñöôïc.

Moät coâng ty ñaõ laøm huy hieäu vôùi doøng chöõ sau : “baïn muoán gaày thì haõy hoûi toâi ?” Toâi noùi chuyeän vôùi nhieàu nhaân vieân vaø hoï noùi vôùi toâi raèng ñeå coù ñöôïc caùc coäng söï tieàm naêng môùi hoï chæ caàn ñeo huy hieäu roài ñi daïo trong thaønh phoá vaø ñôïi ngöôøi ta hoûi.

Toâi bieát moät ngöôøi phuï nöõ thaønh ñaït laøm doanh nghieäp veà boä loïc nöôùc. Baø ta ñeo huy hieäu vôùi doøng chöõ sau : “Nöôùc uoáng chaát löôïng chæ vôùi giaù 3 cent 3lít”. Baø noùi vôí toâi laø nhöõng ngöôøi mua nöôùc trong sieâu thò vôùi giaù 1$ cho ba lít, ñaõ hoûi Baø doøng chöõ cuûa baø coù ñuùng söï thaät khoâng. Khoâng bao giôø baø ta ra khoûi nhaø maø laïi khoâng ñeo huy hieäu. Doanh nghieäp naøy mang laïi cho baø moåi naêm 260.000$ !

Neáu coâng ty cuûa baïn khoâng coù huy hieäu thì baïn coù theå töï laøm laáy moät vaøi caùi. Nhöõng thöù nhö vaäy noùi chung cuõng khoâng ñaét laém vaø nhieàu nôi saûn xuaát giôùi thieäu saûn phaåm cuûa mình hoaøn toaøn theo giaù phaûi chaêng. Vaäy baïn haõy hôïp maáy ngöôøi laïi ñeå ñaët laøm huy hieäu cho tieän.

Moät khaû naêng khaùc laø nhöõng nhaõn daùn. Daùn ngay leân kính oâtoâ cuõng coù theå taïo neân nhöõng baát ngôø ñaáy !

Coù moät nhaân vieân ñaõ daùn leân kính chieác oâtoâ Mercedes maø coâng ty caáp ñeå laøm vieäc doøng chöõ : “ Toâi ñaõ ñöôïc nhaän chieác xe naøy khoâng maát tieàn, haõy hoûi toâi xem baïn coù theå nhaän xe cuûa baïn nhö theá naøo”. Soá ñieän thoaïi cuûa anh ta cuõng ñöôïc daùn treân kính. Keát quaû laø anh ta coù khoaûng 8 cuù ñieän thoaïi goïi ñeán trong moät tuaàn.


Huy hieäu, nhaõn daùn, soå, aùo may oâ, böu aûnh, buùt bi, baät löûa... Coù raát nhieàu khaû naêng ñeå “ñaùnh tieáng” chính laø ñeå cho ngöôøi ta goïi ñieän cho baïn. Haõy saùng taïo ñi. Ngöôøi ta coi ñoù laø trình ñoä cao ñaáy.

ÖØ, duø sao thì ta cuõng noùi veà saùng taïo...

TAY NAÉM CÖÛA DORIS

Moät trong soá nhöõng ngöôøi baïn gaùi cuûa toâi, noåi tieáng trong doanh nghieäp naøy, teân laø Doris Wood. Ñaõ baûy naêm coâ laøm chuû tòch toå chöùc lieân ngaønh cuûa chuùng ta - Hieäp hoäi quoác teá veà kinh doanh theo maïng. Nhö moät nhaân vieân kinh doanh theo maïng thì coù giaù moät trieäu ñoâ la, vaø hoâm nay coâ vaãn laø moät nhaân vieân tích cöïc. Doris raát traùnh nhöõng coâng vieäc maø coâ khoâng thaáy höùng thuù.

Coâ coù moät phöông phaùp ñaëc bieät ñeå loâi keùo moïi ngöôøi vaøo doanh nghieäp. Coâ ñeà nghò coâng ty chuyeân veà trang bò cho caên hoä cho coâ xem taát caû caùc tay

naém cöûa. Coâ choïn ra moät caùi maø coâ thích nhaát, taát nhieân ñoù laø moät tay naém cöûa baèng pha leâ tuyeät ñeïp. Tuy nhieân cuõng coù theå laø laøm baèng goã, baèng ñoàng hay laøm baèng moät nguyeân lieäu naøo ñoù. Doris luoân mang theo tay naém cöûa naøy beân mình.

Neáu vaøo maäu dòch thì coâ ñaët tay naém naøy leân giaù. Trong quaùn aên thì coâ ñeå leân baøn. Coâ caàm theo khi ñi treân oâtoâ, maùy bay, toùm laïi laø khaép nôi. Nhieàu ngöôøi khoâng kìm ñöôïc ñaõ phaûi hoûi laø caùi naém cöûa naøy ñeå laøm gì. Ñoù laø thôøi ñieåm maáu choát cho Doris. Coâ nhìn vaøo ngöôøi hoûi, cöôøi vaø traû lôøi :

“ Toâi raát vui söôùng vì oâng hoûi toâi veà chính ñieàu naøy. Caùi tay naém cöûa naøy ñeå nhaéc toâi noùi vôùi oâng raèng ñoái vôùi oâng caùnh cöûa böôùc vaøo moät doanh nghieäp kyø dieäu ñang môû roäng, ñoù laø ...” Doris noùi teân coâng ty, teân saûn phaåm vaø coâ tin chaéc laø ngöôøi ta nghe coâ moät caùch chaêm chuù.

Phaûi chaêng ñieàu ñoù khoâng tuyeät dieäu sao ? Doris laø nhaø chuyeân moân trong moät lónh vöïc nhaát ñònh coù theå daãn ñeán thaønh

coâng lôùn trong kinh doanh theo maïng, coâ am hieåu veà baûn chaát con ngöôøi. Coâ bieát raèng nhieàu ngöôøi khoâng thaät yeâu coâng vieäc cuûa mình. Coâ cuõng bieát raèng moät ngöôøi thích ñuøa vaø yeâu ñôøi thì coù taùc duïng loâi keùo ngöôøi khaùc raát maïnh. Ngoaøi ra, coâ bieát raèng raát khoù noùi chuyeän vôùi ngöôøi laï bôûi vì thöôøng khoâng ñuû duõng caûm ñeå ñi böôùc ñaàu tieân - vì theá coâ quan taâm ñeán caùch laøm cho ngöôøi laï baét chuyeän vôùi coâ. Ñoù laø caùch quaù hay.

GÖÛI THÖ CAÙCH MÔÙI

Haõy nhaém maét laïi vaø thöû hình dung veà vieäc cuûa nhöõng ngöôøi suoát ngaøy ngoài xöû lyù thoâng tin nghieäp vuï cuûa baïn. Chaéc cuõng coù gì haáp daãn, loâi cuoán caû.

Theá neáu nhö khi hoï nhaän thö cuûa baïn hoï cuõng nhaän ñöôïc ñeà nghò môøi thöû saûn phaåm hay dòch vuï cuûa baïn hay laø bieát moät ñieàu gì môùi veà doanh nghieäp ñaày trieån voïng ? baïn caàn phaûi göûi thö töø cuûa baïn baèng caùch ñoù, traû keøm cöôùc phí cho phaàn ñeà nghò. Thöû laøm xem.


CAÛM TÖÔÛNG ÑAÀU TIEÂN

Baïn coù bieát raèng moät ngöôøi trung bình trong khoaûng thôøi gian vaøi phuùt ñaàu laøm quen vôùi baïn, coù tôùi 40 ñaùnh giaù khaùc nhau veà baïn? Thaät laø khoù töôûng töôïng. Troâng baïn theá naøo, nuï cöôøi cuûa baïn, baïn coù nhìn vaøo maét anh ta khoâng, maùi toùc cuûa baïn, baïn noùi gì vaø noùi theá naøo, baïn nghe ngöôøi ta coù ñaït khoâng, ñieäu boä cuûa baïn... Taát caû nhöõng caùi ñoù vaø nhieàu caùi khaùc ñöôïc ñaùnh giaù chæ trong hai hay ba phuùt.

Coù nhieàu cuoán saùch daïy caùch laøm theá naøo ñeå gaây caûm töôûng ban ñaàu toát, vaø ngöôøi ta ñöa ra quaù nhieàu yù töôûng vaø ñeà nghò ñeå coù theå lieät keâ heát ra ñaây. Baïn haõy tìm hieåu taøi lieäu veà caùc ñeà taøi : marketing, tieán haønh ñaøm thoaïi, v.v.. Caàn suy nghó veà caâu ngaïn ngöõ coå sau : ”Ngöôøi ta ñoùn tieáp theo quaàn aùo..”. ÔÛ ñaây coù caùi gì ñoù, vaø coù haøng loaït saùch vôû veà ñeà taøi ñaëc bieät naøy.

Vaø cuõng caàn phaûi suy nghó nöõa, laø giaùo duïc vaø kieán thöùc laø raát quan troïng.

VAÄY BAÏN CAÀN PHAÛI LAØM GÌ ?

Haõy töôûng töôïng laø baïn ñang ôû trong moät cuoäc gaëp maët. Ngöôøi ta giôùi thieäu baïn vôùi nhöõng ngöôøi maø tröôùc ñaây baïn khoâng bieát. Coù luùc ngöôøi ta hoûi baïn : ”OÂng laøm ngheà gì ?” hay laø “OÂng laøm vieäc trong lónh vöïc naøo ?” baïn seõ traû lôøi ra sao. Trong tröôøng hôïp nhö vaäy baïn coù moät cô hoäi lôùn ñeå tuyeân truyeàn veà mình vaø ñeå laïi moät aán töôïng toát. Treân caùc chuyeân ñeà vaø trong caùc nhoùm toâi thöôøng ñeà nghò moïi ngöôøi tham gia cuøng traû lôøi nhöõng caâu hoûi naøy trong khuoân khoå chöông trình hoïc.

Moät trong soá nhöõng ngöôøi tham gia ñoù ñaõ laøm vieäc raát coù hieäu quaû nhö moät nhaân vieân baûo hieåm, maáy thaùng gaàn ñaây thì anh ta chuyeån sang kinh doanh saûn phaåm veà giöõ gìn söùc khoeû trong khuoân khoå kinh doanh theo maïng. Doanh nghieäp khoâng toài, song duø sao cuõng khoâng ñöôïc toát nhö anh ta mong muoán. Toâi ñeà nghò anh ta keå xem anh ta kieám soáng baèng caùch naøo. Anh ta ñaõ cho hai caâu traû lôøi khaùc nhau nhö sau :

“Toâi hoaït ñoäng trong kinh doanh theo maïng”. Vaø “Toâi laøm vieäc vôùi coâng ty ...Chuùng toâi baùn loaïi haøng laø ...”. Ñoù laø caâu traû lôøi khoâng ñöôïc toát laém. Vaø baây giôø chuùng ta seõ chuaån bò moät caâu traû lôøi theo kieåu khaùc. Cuoái cuøng thì anh ta cuõng coù ñöôïc caâu traû lôøi nhö sau :

“Toâi hoaït ñoäng doanh nghieäp trong lónh vöïc giöõ gìn söùc khoûe vaø naâng cao phuùc lôïi. Chaúng hay oâng muoán nghe veà ñieàu gì tröôùc ?”

Phaûi chaêng caâu traû lôøi khoâng hay ? Chæ sau vaøi tuaàn toâi gaëp laïi anh ta vaø bieát raèng doanh nghieäp cuûa anh ñang boác leân nhanh.

Baïn caàn daønh moät chuùt thôøi gian ñeå nghó saün ra vaøi phöông aùn traû lôøi cho caùc caâu hoûi naøy. Nghó kyõ caâu traû lôøi phuø hôïp nhaát ñoái vôùi caù nhaân baïn vaø doanh nghieäp cuûa baïn. Naâng cao kieán thöùc veà baûn thaân mình - ñoù laø keát quaû raát nhanh cho caâu traû lôøi. Toâi xin höùa vôùi baïn raèng vaøi phuùt maø baïn caàn ñeå suy nghó ra caâu traû lôøi hieäu quaû seõ laø nhöõng thôøi ñieåm hieäu suaát baäc nhaát trong doanh nghieäp cuûa baïn.


AÁN TÖÔÏNG BAN ÑAÀU QUAN TROÏNG NHAÁT

Haõy ghi nhôù ñieàu sau ñaây ñeå cho noù thaám saâu vaøo yù thöùc cuûa baïn : “NGÖÔØI TA SEÕ KHOÂNG QUAN TAÂM XEM BAÏN BIEÁT NHIEÀU THEÁ NAØO CHO

TÔÙI KHI NGÖÔØI TA BIEÁT ÑÖÔÏC RAÈNG BAÏN THÖÏC SÖÏ QUAN TAÂM TÔÙI HOÏ” Noùi moät caùch khaùc : Haõy hoïc caùch côûi môû vaø ñaët mình vaøo vò trí cuûa ngöôøi

khaùc. Neâu caùc caâu hoûi vaø chaêm chuù nghe caâu traû lôøi khi ngöôøi ta traû lôøi baïn. Coù theå ñoù chính laø chìa khoùa quan troïng baäc nhaát ñeå ñaït thaønh coâng trong

doanh nghieäp naøy vaø trong caû cuoäc soáng noùi chung.

TAÁT CAÛ - CHÆ LAØ TROØ CHÔI

Tìm kieám - laø moät troø chôi. Taát caû cuoäc ñôøi - cuõng laø moät troø chôi. Tuy nhieân ñieàu ñoù khoâng coù nghiaõ laø toâi quan nieäm veà caû vaán ñeà naøy vaø vaán ñeà kia moät caùch hôøi hôït. Toâi coù theá ñeå chæ ra ñieàu sau ñaây : Neáu baïn tieáp caän ñeán vaán ñeà tìm kieám vaø ñeán cuoäc ñôøi noùi chung vôùi moät taâm traïng saùng taïo, vui veû vaø thoaûi maùi thì baûn thaân cuoäc ñôøi seõ coù ñöôïc nhöõng neùt hoaøn toaøn môùi vaø haáp daãn.

Tìm kieám - ñoù laø troø chôi soá lôùn. Neáu nhö baïn naém ñöôïc caùc nguyeân taéc cuõng nhö moät soá thuû thuaät vaø phöông phaùp moâ taû trong saùch naøy thì baïn seõ nhanh choùng hieåu roõ ñöôïc : BAÏN CAØNG GIAO TIEÁP VÔÙI NHIEÀU NGÖÔØI BAO NHIEÂU THÌ THAØNH COÂNG CUÛA BAÏN CAØNG LÔÙN BAÁY NHIEÂU. Ñieàu ñoù quaù ñôn giaûn.

Con ñöôøng chaéc chaén seõ daãn ñeán thaát baïi trong doanh nghieäp naøy - baïn giao tieáp vôùi moät soá löôïng khoâng ñuû ngöôøi. Ngöôïc laïi, con ñöôøng chaéc chaén ñaûm baûo cho thaønh coâng trong doanh nghieäp naøy laø phaûi giao tieáp vôùi soá löôïng ngöôøi caøng ngaøy caøng ñoâng leân. Coù theå ñeå ñaït ñöôïc ñieàu aáy baïn caàn phaûi hôi ra khoûi “vuøng thuaän lôïi” cuûa mình. Haõy thöïc hieän ñieàu ñoù ñi. Baèng caùch naøo ? baïn caøng bieán moät soá löôïng lôùn ngöôøi laï thaønh baïn cuûa mình bao nhieâu thì vieäc laøm ra tieàn cuûa baïn caøng nhanh choùng trôû thaønh thoùi quen baáy nhieâu.

Haõy bieán taát caû nhöõng ñieàu ñoù thaønh troø chôi. Baïn haõy ñi ra cöûa haøng ñoà chôi vaø mua laáy 10 quaû caàu nhoû baèng thuûy tinh hay baèng kim loaïi. Ñaët nhöõng quaû caàu naøy vaøo tuùi hay vaøo boùp. Moãi moät laàn noùi chuyeän vôùi moät ngöôøi khoâng quen thì baïn laïi chuyeån moät quaû caàu sang tuùi hay boùp khaùc, Vì chöa ñöôïc ñi naèm khi tuùi ñaàu tieân coøn chöa roãng !

Ñöøng nghó ñeán vieäc baïn phaûi noùi gì. Baïn cuõng khoâng caàn phaûi noùi ngay veà doanh nghieäp cuûa baïn. Ñôn giaûn laø baét ñaàu cuoäc noùi chuyeän.

Thöôùc ño thaønh coâng ôû ñaây laø baïn coá gaéng ñeå baét ñaàu noùi chuyeän vôùi bao nhieâu ngöôøi khoâng quen. Chaúng bao laâu baïn seõ thaáy laø moãi ngaøy laïi coù theâm naêm - saùu ngöôøi muoán bieát veà baïn vaø veà vieäc maø baïn ñang laøm. Neáu baïn baét ñaàu troø chôi


naøy thì ñôn giaûn laø baïn phaûi baét ñaàu cuoäc noùi chuyeän. Vaø moãi laàn baïn laïi chuyeån quaû caàu töø tuùi naøy sang tuùi kia khoâng phuï thuoäc cuoäc noùi chuyeän cuûa baïn daøi hay ngaén. Moãi moät quaû caàu ñeàu ñaùnh daáu thaønh coâng. Chæ sau vaøi tuaàn baïn seõ trôû thaønh moät nhaø chuyeân moân trong vieäc bieán nhöõng ngöôøi khoâng quen thaønh baïn beø cuûa mình. Baïn seõ khoâng bao giôø coøn thieáu nhöõng coäng söï tieàm naêng cho doanh nghieäp cuûa baïn. Vaø coøn moät ñieåm quan troïng nöõa : baïn seõ bieán caû theá giôùi thaønh caùi voû trai cuûa mình.

Haõy nhaéc laïi moät laàn nöõa : NGÖÔØI NAØY MUOÁN, NGÖÔØI KIA KHOÂNG, KHOÂNG QUAN TROÏNG, NAØO, ÑEÁN NGÖÔØI TIEÁP THEO.

Ngöôøi thaønh thaïo trong vieäc tìm kieám cuõng laø ngöôøi thaønh thaïo trong troø chôi. Vaø baïn coù ham muoán cuõng trôû thaønh moät nhaø chuyeân moân trong vieäc toå chöùc

nhöõng buoåi giôùi thieäu khoâng ? baïn thöïc söï muoán aø ? Tuyeät roài - Theá thì xin môøi baïn ñoïc tieáp.

CHÖÔNG VI

BUOÅI PRESENTATION CUÛA BAÏN

Baây giôø laø luùc phaûi quan taâm “maët ñoái maët” tôùi khiaù caïnh tieáp theo trong

doanh nghieäp cuûa baïn - presentation, buoåi giôùi thieäu hay laø trình dieãn. Trong chöông

naøy taát caû moïi ñeà taøi baøn luaän ñeàu xoay quanh nhöõng ñoàng nghieäp tieàm naêng cuûa

baïn (caû khaùch haøng tieàm naêng cuõng nhö ngöôøi tham gia doanh nghieäp tieàm naêng).

Chöông naøy laø moät trong nhöõng phaàn cô baûn nhaát vaø quan troïng nhaát cuûa moãi moät

chöông trình ñaøo taïo chuyeân vieân môùi cuõng nhö ñoái vôùi toaøn boä doanh nghieäp. Chaéc

baïn raát muoán bieát coù theå deã daøng toå chöùc caùc buoåi trình dieãn, giôùi thieäu nghieäp vuï

nhö theá naøo cuõng nhö caùch ñem laïi nieàm phaàn giôùi khôûi chaân chính ra sao ? baïn haõy

ñoïc ñi.

Giôùi thieäu doanh nghieäp cuûa baïn - ñoù laø cô sôû cuûa doanh nghieäp cuûa baïn. Toâi

noùi ñaây khoâng phaûi laø caùc buoåi hoïp coù tính chaát thoâng tin cho chuyeân vieân vaø cho


khaùch, vaø cuõng khoâng phaûi laø buoåi trình dieãn lôùn cho nhieàu coäng söï tieàm naêng. ÔÛ ñaây ta noùi ñeán vieäc giôùi thieäu doanh nghieäp töø ngöôøi naøy tôùi ngöôøi kia. Veà nhöõng cuoäc giôùi thieäu nhoû khoâng hình thöùc hoaëc laø veà caùc cuoäc ñaøm thoaïi vôùi nhöõng ñôõ ñaàu.

Baïn ñaõ laäp ñöôïc danh saùch caùc coäng söï tieàm naêng, baïn ñaõ hoïc ñöôïc caùc kyõ naêng caàn thieát ñeå söû duïng ñieän thoaïi moät caùch hieäu quaû, vaø bieát caùch thoûa thuaän thôøi haïn ñeå gaëp maët vaø noùi chuyeän vôùi nhöõng “ngöôøi phuø hôïp”. Baây giôø laø luùc phaûi hoïc caùch baïn caàn phaûi noùi vôùi nhöõng coäng söï tieàm naêng cuûa doanh nghieäp trong khuoân khoå moät cuoäc giôùi thieäu “ngöôøi vôùi ngöôøi” nhö theá naøo vaø noùi caùi gì cho ñuùng.

BUOÅI GIÔÙI THIEÄU CUÛA BAÏN LAØ MOÄT MOÙN QUAØ

Khi chuùng ta tieán haønh giôùi thieäu thì nhieàu ngöôøi trong soá chuùng ta caûm thaáy khoù khaên khi ñeà nghò moät coäng söï tieàm naêng daønh ra 30 hay 40 phuùt hay laø 1 giôø ñoàng hoà thôøi gian cuûa hoï. Chuùng ta cöù coù caûm giaùc laø chuùng ta ñang eùp buoäc hoï. Hoï laø nhöõng ngöôøi baän bòu vaø thôøi gian cuûa hoï raát quyù.

Toâi thì laïi quan nieäm theá naøy : trong töø ñieån khaùi nieäm “presentation” ñöôïc hieåu laø trình dieãn, giôùi thieäu, ñeà nghò, nhöng baûn thaân töø “PRESENT” thì laïi coù nghiaõ laø moät moùn quaø, moät taëng vaät.

Nhö vaäy moãi moät laàn khi baïn ngoài vôùi ai ñoù vaø chia seû veà saûn phaåm vaø doanh nghieäp cuûa baïn thì laø baïn ñang giôùi thieäu cho anh ta moät moùn quaø.

Thôøi gian cuûa baïn cuõng raát laø quyù. Coù ñieàu raèng baïn vöøa töï troïng vöøa ñaùnh giaù cao ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn. Baïn ñaõ thu xeáp thôøi gian ñeå chia seû vôùi anh ta nhöõng thoâng tin maø theo baïn seõ coù yù nghiaõ lôùn ñoái vôùi anh ta - laø ñieàu laøm cho baïn trôû neân ñaëc bieät roài.

Luùc naøo baïn cuõng phaûi nghó veà ñieàu naøy, nhaát laø luùc ñaàu. Bôûi vì, baïn cuõng nhö caùc chuyeân vieân môùi cuûa baïn khoâng phaûi luùc naøo cuõng chaéc chaén laø nhöõng coäng söï tieàm naêng seõ baèng loøng thöû saûn phaåm hoaëc tham gia vaøo doanh nghieäp. Song neáu nhö baïn thaáy roõ buoåi giôùi thieäu cuûa baïn laø moät moùn quaø thì luùc naøo baïn cuõng coù caûm giaùc thoaûi maùi vì laø baïn taëng noù cho ngöôøi khaùc khoâng phuï thuoäc ngöôøi ta coù nhaän hay khoâng !

Ai laø ngöôøi chaïy voøng quanh vaø luoân taëng quaø cho ngöôøi khaùc ? Taát nhieân chæ coù ngöôøi toát, vaø baïn chính laø moät ngöôøi nhö theá.

TÖÏ THÖÔÛNG CHO MÌNH VÔÙI MOÃI THAØNH COÂNG

Coù moät caùch töï khuyeán khích mình maø toâi saün saøng chia seû vôùi ngöôøi khaùc vaø thöïc teá laø noù coù taùc duïng toát:

Laäp trong soå tieát kieäm cuûa baïn phuï chöông goïi laø “Quõy khuyeán khích”. Moãi moät laàn khi baïn tieán haønh moät buoåi giôùi thieäu thaønh coâng thì töùc laø moãi moät laàn baïn tìm ñöôïc moät ngöôøi ñeå chia seû vôùi anh ta moùn quaø cuûa baïn, khoâng phuï thuoäc keát quaû cuoäc gaëp maët baïn haõy trích ra 10$ ñeå vaøo soå tieát kieäm.


Haõy coi nhöõng khoaûn nhoû ñoù nhö nhöõng traøng voã tay taùn thöôûng maø baïn ñaùng ñöôïc höôûng vaøo moãi buoåi giôùi thieäu. Neáu “voã tay keùo daøi” thì baïn trích 20$.

Neáu danh saùch hoï teân cuûa baïn coù 20 hay 30 teân coù möùc öu tieân thì chaúng bao laâu “quyõ khuyeán khích” cuûa baïn seõ leân ñeán vaøi traêm ñoâ la. Baïn seõ laøm gì vôùi khoaûn tieàn naøy ?

Töï thöôûng cho mình ñi. Baïn xöùng ñaùng ñaáy.

NAÊM BÖÔÙC ÑEÅ ÑAÏT HIEÄU QUAÛ PRESENTATION

Sau ñaây laø phöông phaùp cho pheùp baïn tieán haønh laøm presentation hieäu quaû: • Böôùc 1 - Chieám ñöôïc söï chuù yù cuûa ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn. • Böôùc 2 - Khaùm phaù nhöõng quan taâm cuûa anh ta. • Böôùc 3 - Xaùc ñònh caùc yeâu caàu. • Böôùc 4 - Taïo cho anh ta khaû naêng choïn löïc. • Böôùc 5 - “baïn ñaõ choïn ñuùng”. Chuùng ta seõ xem xeùt töøng böôùc moät. Nhö toâi ñaõ nhaéc ñeán trong chöông tröôùc, aán töôïng ban ñaàu laø quan troïng nhaát.

Ñieàu naøy quan heä ñeán presentation cuõng y heät nhö khi tìm kieám. Caàn quan taâm ñeán nhöõng vaán ñeà maø chuùng ta ñaõ baøn luaän töø tröôùc : Veû ngoaøi cuûa baïn, baïn nghe vaø noùi nhö theá naøo, daùng ñieäu cuûa baïn vaø ñaëc bieät laø : Ngöôøi ta khoâng quan taâm baïn bieát nhieàu nhö theá naøo, cho tôùi khi baïn cho ngöôøi ta hieåu ñöôïc raèng baïn khoâng thôø ô vôùi hoï. Keát luaän naøy coù moät yù nghiaõ ñaëc bieät. Toâi seõ giaûi thích cho baïn hieåu taïi sao.

THIEÁT LAÄP QUAN HEÄ RIEÂNG NGAY

Ñaàu tieân baïn caàn phaûi chieám ñöôïc söï chuù yù cuûa ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn. Ñieàu naøy seõ coù raát nhanh vaø toát hôn caû neáu baïn chæ ra cho anh ta raèng anh ta coù moät yù nghiaõ gì ñoù ñoái vôùi baïn.

Tröôùc tieân caàn phaûi coù lôøi khen, bieåu döông anh ta cuõng nhö khi baïn noùi chuyeän ñieän thoaïi ñeå thoaû thuaän thôøi gian gaëp. Haõy laøm cho anh ta hieåu ñöôïc taïi sao anh ta laïi coù moät yù nghiaõ naøo ñoù ñoái vôùi baïn vaø taïi sao cuoäc gaëp maët vôùi anh ta laïi quan troïng nhö vaäy ñoái vôùi baïn.

Neáu nhö baïn theå hieän cho ngöôøi coäng söï tieàm naêng bieát raèng baïn muoán coù moái quan heä toát vôùi anh ta vaø kính troïng anh ta, thì raát nhanh thoâi anh ta seõ quan heä toát vôùi baïn vaø kính troïng baïn.

Baïn coù theå baét ñaàu caâu chuyeän baèng caâu hoûi quan troïng : “Anh soáng theá naøo ?” vaø sau ñoù chaêm chuù nghe caâu traû lôøi. Raát nhieàu ngöôøi ñöa ra caâu hoûi naøy raát khoâng thaønh taâm vaø cuõng khoâng thaønh taâm traû lôøi caâu hoûi naøy. Neáu nhö baïn neâu caâu hoûi naøy vaø baïn thaät söï chaêm chuù nghe caâu traû lôøi thì ñieàu naøy seõ laøm cho ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn hieåu laø trong thöïc teá anh ta ñuùng laø coù moät yù nghóa gì ñoù ñoái vôùi baïn. Caâu traû lôøi cuûa anh ta coù theå cho baïn nhöõng chæ daãn voâ giaù laø caàn phaûi toå


chöùc presentation cuûa baïn nhö theá naøo, trong ñoù coù tính ñeán nhöõng lôøi nghò cuûa anh ta.

Ñöøng thoûa maõn vôùi nhöõng caâu traû lôøi khuoân saùo vaø voâ vò. Neáu ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn coù yù traùnh neù caâu traû lôøi thì baïn haõy thaän troïng tìm caùch “ caâu” anh ta : “ Noùi thaät ñaáy, Bob naøy, thöïc söï thì coâng vieäc cuûa caäu nhö theá ?”. Vaø baïn phaûi laøm moät thính giaû chaêm chuù. Ñoù laø moät söï khôûi ñaàu raát toát. Ñieàu ñoù khoâng nhöõng chæ ra raèng anh ta coù moät giaù trò gì ñaáy ñoái vôùi baïn, maø coøn taïo ra phong thaùi toát cho caû buoåi giôùi thieäu, bôûi vì ngay töø ñaàu baïn ñaõ cho thaáy baïn laø moät thính giaû toát.

Coøn khaû naêng bieát nghe, khaùc vôùi khaû naêng bieát noùi - ñoù laø chìa khoùa daãn ñeán moät buoåi giôùi thieäu quaû vaø thaønh coâng.

Thöôïng ñeá ban cho chuùng ta moät caùi mieäng vaø hai caùi tai. Baïn coù caûm thaáy Ngaøi ñònh noùi vôùi chuùng ta ñieàu gì khoâng ?

SÖÏ CÔÛI MÔÛ

Baàu khoâng khí côûi môû vaø töï do coù theå thieát laäp lieân heä caù nhaân. Ai caêng thaúng hoaëc caûm thaáy baát tieän trong moâi tröôøng cuûa mình thì khoâng theå nghe moät caùch ñuùng ñaén ñöôïc. Baïn phaûi heát söùc chuù yù ñeå ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn caûm thaáy khoâng bò boù buoäc.

Maxwel Mals, taùc giaû cuoán saùch coù tính chaát caùch maïng “Taâm lyù ñieàu khieån hoïc” ñaõ phaùt hieän ra raèng ngöôøi ta chaân thaät vaø saün saøng chaáp nhaän caùc thay ñoåi neáu nhö hoï ñang ôû trong traïng thaùi töï do vaø côûi môû. Khoâng leä thuoäc laø baïn muoán ñaït ñieàu gì qua buoåi giôùi thieäu, trong baát cöù tröôøng hôïp naøo baïn caàn phaûi taùc ñoäng ñöôïc vaøo caûm giaùc cuûa ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn.

Neáu nhö anh ta côûi môû vaø coù theå tieáp caän tôùi baïn vaø mong muoán cuûa baïn thì buoåi giôùi thieäu cuûa baïn seõ thay ñoåi ñöôïc nhöõng caûm giaùc maø anh ta voán coù ñoái vôùi saûn phaåm vaø doanh nghieäp cuûa baïn. Vì vaäy söï côûi môû laø raát, raát quan troïng.

Vaø haønh vi cuûa baïn seõ xaùc ñònh möùc ñoä côûi môû cuûa ngöôøi coäng söï tieàm naêng.

HAÕY LAØM THAØNH CHIEÁC GÖÔNG

Toâi khoâng muoán ñi saâu vaøo quaù trình naøy. Nhöõng chi tieát ôû ñaây ñaùng vieát thaønh moät cuoán saùch daøy. Tuy nhieân, söï phaûn xaï - ñoù laø moät bieän phaùp ñôn giaûn ñöa ngöôøi ñoái thoaïi vôùi mình vaøo traïng thaùi côûi môû, khoâng bò troùi buoäc vaø deã chaáp nhaän. Chìa khoùa ñeå ñaït ñöôïc ñieàu naøy laø phaûi theo doõi haønh vi, phong thaùi, caùch thôû, ñieäu boä cô theå vaø nhöõng ñaëc ñieåm khaùc cuûa ngöôøi ñoái thoaïi vaø phaûn aùnh laïi moät caùch tinh vi. Noùi moät caùch ñôn giaûn, baïn caàn phaûi laøm ñuùng nhöõng gì maø ngöôøi ñoái thoaïi cuûa baïn laøm.

Ñaët chaân naøy leân chaân kia neáu nhö anh ta laøm nhö theá. Ngoài vaøo saùt anh ta maët ñoái maët hay keà beân tay theo caùch anh ta ngoài nhö theá naøo. Laøm ñuùng theo nhòp


thôû cuûa anh ta, laøm caùc ñieäu boä gioáng theá, cuõng nhö ngoài chuùi veà tröôùc hay ngaû veà sau neáu nhö anh ta ngoài chuùi veà tröôùc hay ngaû veà sau.

Ñaây cuõng laø ñieàu maø chuùng ta vaãn laøm thöôøng xuyeân vaø voâ yù thöùc. Haõy quan saùt caùc ñoäi hay caùc nhoùm nhoû vaø xem hoï phaûn aùnh nhau nhö theá naøo.

Coøn moät chìa khoùa nöõa laø ngoân ngöõ. Ngöôøi ta thöôøng coù moät loái noùi naøo ñoù. Neáu baïn xaùc ñònh ñöôïc kieåu noùi chuyeän maø ngöôøi ñoái thoaïi cuûa baïn öa thích thì baïn coù theå thieát laäp ngay ñöôïc lieân heä vôùi anh ta.

Baïn haõy chaêm chuù nghe vaø xaùc ñònh caùc thaønh ngöõ naøo töø nhöõng thaønh ngöõ sau ñaây thöôøng ñöôïc anh ta xaùc ñònh :

“Toâi thaáy nhö theá ..” naëng neà quan saùt. “Toâi nghe thaáy ..” ñònh höôùng veà thính giaùc. “Toâi caûm thaáy ...” caûm xuùc vaø maãn caûm laø nhöõng caûm giaùc chuû yeáu. “Toâi nghó raèng ..” nhöõng ngöôøi naøy nhieàu khaû naêng laø trí thöùc. Neáu baïn tìm hieåu roõ ñöôïc caùch noùi chuû yeáu cuûa ngöôøi ñoái thoaïi thì töông öùng

baïn coù theå thieát laäp ñöôïc caùc caâu hoûi vaø caùc nhaän xeùt “ baïn thaáy laø toâi nghieâng veà caùi gì khoâng ?” Hay laø “ Ñieàu naøy coù theå chaáp nhaän ñeán ñaâu ?”, hay laø “baïn caûm thaáy ñieàu naøy theá naøo ?”, hay laø “ baïn nghó veà ñieàu naøy theá naøo ?”

Neáu baïn chöa bao giôø laøm ñieàu naøy caû thì baïn seõ gaëp baát ngôø ñaáy. Coù moät boä moân hieän ñaïi nghieân cöùu raát saâu caùc cô sôû khoa hoïc veà thieát laäp

quan heä ngöôøi vôùi ngöôøi. Boä moân naøy goïi laø “ Laäp chöông trình ngoân ngöõ - thaàn kinh hoïc” goïi taét laø LNT. LNT nghieân cöùu caùc khaû naêng tinh vi vaø ñaëc thuø veà thieát laäp lieân heä baèng phaûn xaï laäp laïi, trong ñoù coù caùc khiaù caïnh nhö tieáng noùi, chuyeån ñoäng cuûa maét, thay ñoåi maøu da vaø nhieàu ñieàu khaùc.

Tuy vaäy, toâi ñaùnh giaù moân khoa hoïc naøy cuõng nhö nhöõng nhaø khoa hoïc laøm vieäc trong moân naøy moät caùch thaän troïng. Vaøo tay nhöõng ngöôøi naøo ñoù thì phöông phaùp LNT coù theå daãn ñeán tröôøng hôïp xuaát hieän khaû naêng chi phoái haønh ñoäng ngöôøi khaùc. Vaø ñoù chính laø ñieàu maø toâi gaït boû 100%. Quan heä xaây döïng treân söï chi phoái haønh ñoäng ngöôøi khaùc chaéc chaén seõ thaát baïi.

Ngheä thuaät laø khoa hoïc LNT hoaøn toaøn trong saïch vaø tích cöïc. Caùc nguyeân taéc cô baûn cuûa LNT, cuõng nhö caùc nguyeân taéc cuûa kinh doanh theo maïng laø thoâng minh vaø coøn raát kyø dieäu. Ñaëc tính trong lieân heä cuûa ngöôøi ta theo phöông phaùp naøy ñöôïc xaùc ñònh bôûi vaán ñeà maø hoï coù haønh ñoäng vì lôïi ích cuûa ngöôøi khaùc hay khoâng, hay laø hoï chi phoái haønh ñoäng cuûa ngöôøi khaùc moät caùch khoâng trung thöïc vaø che giaáu.

HAÕY KEÅ CHO TOÂI HÔN NÖÕA VEÀ ÑIEÀU AÁY

Coù moät khaû naêng ñaëc bieät baét ngöôøi khaùc keå nhieàu hôn veà mình, cuõng nhö veà ñieàu maø ñoái vôùi hoï laø quan troïng.

Neáu baïn ñeà nghò ai ñoù keå nhieàu hôn veà moät ñieàu gì ñoù thì ngöôøi naøy chaéc chaén seõ coi baïn laø moät ngöôøi toát vaø laø moät thính giaû nhaïy beùn thaät söï quan taâm ñeán ñieàu maø ngöôøi ñoái thoaïi ñang nghó vaø caûm nhaän.


BÖÔÙC THÖÙ HAI : TÌM RA NHÖÕNG MOÁI QUAN TAÂM CUÛA HOÏ

Ñieàu maø baïn phaûi tìm ra ngay töø ñaàu laø cuoäc noùi chuyeän ñoù laø nhöõng moái quan taâm thöïc söï cuûa ngöôøi ñoái thoaïi vôùi baïn, ôû ñaây laø lôøi ñeà nghò cuûa baïn. Ñieàu naøy heát söùc quan troïng ñoái vôùi nhöõng kinh nghieäm cuûa anh ta trong doanh nghieäp vaø nhöõng hy voïng cuûa anh ta.

Sau khi ñaõ thieát laäp ñöôïc cô sôû qua laïi, baïn haõy hoûi ngöôøi ñoái thoaïi xem anh ta ñaõ töøng laøm doanh nghieäp ñoäc laäp bao giôø chöa. Neáu anh ta traû lôøi aâm thì hoûi theâm xem anh ta bieát gì veà vaán ñeà naøy. Baïn haõy luoân söû duïng lôøi ñeà nghò “Haõy keå theâm cho toâi veà ñieàu ñoù” ñeå bieát chính xaùc hôn veà caùc nhaän xeùt vaø bieát ñöôïc quan ñieåm cuûa anh ta trong lónh vöïc naøy.

Sau ñoù baïn taäp hôïp caùc caûm xuùc vaø suy nghó cuûa anh ta laïi, caû aâm laãn döông. Thoâng tin naøy raát caàn cho baïn ñeå baïn coù theå tieán haønh tieáp phaàn sau cuûa buoåi giôùi thieäu cho coù hieäu quaû.

KHOÂNG CHÌU ÑÖÔÏC HEÁT TAÁT CAÛ ÑAÂU

Treân ñôøi naøy coù nhöõng ngöôøi maø haàu heát nhö hoï chaúng haøi loøng veà caùi gì caû. Cho pheùp toâi keå moät chuyeän veà moät ngöôøi nhö vaäy.

Anh ta luoân luoân chæ ñeán moät quaùn aên vaø laø khaùch thöôøng xuyeân ôû ñaây. Luùc naøo anh ta cuõng ngoài taïi chính moät caùi baøn vaø laàn naøo cuõng ñaët ñuùng moät moùn aên y heät nhö nhau.

Ngöôøi haàu baøn raát ñeå yù ñeán ngöôøi khaùch naøy. Moät laàn vaøo buoåi toái sau böõa aên ngöôøi haàu baøn hoûi anh ta xem moïi söï coù ñöôïc vöøa yù khoâng. Anh ta traû lôøi laø moùn aên vaø coâng vieäc phuïc vuï laø khoâng coù gì ñaùng cheâ traùch, nhöng anh ta muoán aên baùnh mì maø ñaùng tieác raèng ngöôøi ta luoân chæ cho anh ta moãi moät maåu. Ngöôøi haàu baøn ñaõ ghi nhaän laïi yù kieán naøy.

Laàn sau, khi ngöôøi khaùch ñeán quaùn aên, ngöôøi haàu baøn ñaõ ñöa keøm theo moùn aên maø khaùch ñaët hai maåu baùnh. Sau khi anh ta aên xong, ngöôøi haàu baøn laïi hoûi xem moïi söï coù ñöôïc vöøa yù khoâng. Ngöôøi khaùch traû lôøi laø moùn aên vaø phuïc vuï laø khoâng coù gì ñaùng cheâ traùch, nhöng anh ta muoán aên baùnh mì maø ñaùng tieác raèng ngöôøi ta luoân chæ cho anh ta coù hai maåu baùnh. Ngöôøi haàu baøn laïi ghi nhaän laïi yù kieán naøy.

Laàn tieáp theo, khi ngöôøi khaùch ñeán quaùn aên haàu baøn ñaõ ñeå laïi cho anh ta caû ñiaõ baùnh mì, ít nhaát laø boán mieáng. Laàn ngöôøi haàu baøn laïi hoûi khaùch xem coù haøi loøng veà moùn aên khoâng vaø nhaän ñöôïc caâu traû lôøi laø anh ta raát thích baùnh mì vaø anh ta muoán quaùn aên quan taâm ñeán vaán ñeà naøy hôn nöõa.

Ngöôøi haàu baøn ñaõ baùo laïi cho ngöôøi quaûn lyù, vaø hoï ñaõ cuøng nhau suy nghó caùch ñoùn tieáp ngöôøi khaùch naøy.


Vaøo ngaøy maø ngöôøi khaùch laïi ñeán vaø ngoài vaøo baøn cuûa mình thì ñaàu beáp cuûa quaùn aên ñaõ coá gaéng nöôùng vaø baøy leân baøn caû moät oå baùnh mì vó ñaïi. OÅ baùnh mì daøi ñeán hôn moät meùt. Khi ngöôøi khaùch vöøa ngoài vaøo baøn thì caû quaûn lyù vaø haàu baøn ñeàu ñeán ñeå phuïc vuï, trònh troïng môøi anh ta chieác baùnh tröôùc böõa aên. Chieác baùnh to ñeán noãi hai ñaàu thoø caû ra ngoaøi baøn. Caû hai ngöôøi chaêm chuù nhìn vaø ñôïi xem ngöôøi khaùch seõ noùi ra sao.

Ngöôøi khaùch nhìn chieác baùnh mì moät caùch khoâng vui vaø noùi :”Toâi thaáy laàn naøy laïi chæ coù moät maåu baùnh!” YÙ nghiaõ cuûa caâu chuyeän naøy laø : coù nhöõng ngöôøi suoát ñôøi khoâng bao giôø haøi loøng caû.

Keát luaän chính ôû ñaây laø : neáu baïn tieáp tuïc vôùi nhöõng quyù oâng hay quyù baø nhö theá thì khoâng neân phí thôøi gian cuûa mình vaø cuûa nhöõng ngöôøi khaùc nöõa. Baïn haõy ñaët nhöõng caâu hoûi ñeå thaáy raèng trong tröôøng hôïp naøy baïn coù gaëp ngöôøi nhö theá khoâng, sau ñoù laø :”Coù ngöôøi thì muoán, ngöôøi thì khoâng, chaû sao caû, laïi ñeán ngöôøi tieáp theo”. Vaø baïn cöù tieáp tuïc con ñöôøng maø baïn ñaõ choïn löïa.

HAÕY NOÙI CAÙC DÖÏ ÑÒNH CUÛA BAÏN RA

Baïn coù theå noùi ngay töø ñaàu vôùi nhöõng ngöôøi ñoái thoaïi cuûa baïn veà nhöõng döï ñònh cuûa mình. Ví duï nhö :

“Naøy Bob ! Trong khoaûng 25 - 30 phuùt tôùi ñaây tôù döï ñònh giôùi thieäu vôùi caäu vaøi neùt coâ baûn veà coâng ty cuûa tôù, veà phöông phaùp vaø caùc nguyeân taéc laøm vieäc, vaø veà nhöõng ngöôøi cöø khoâi ñang laøm vieäc ôû ñoù.

Tôù seõ cho caäu xem saûn phaåm ñeå caäu coù theå thöû (ngöûi, neám .. tuøy theo daïng naøo laø hôïp lyù hôn caû). Ngoaøi ra, tôù seõ keå cho caäu nghe veà doanh nghieäp, nhöng khoâng phaûi laø veà chi tieát maø laø nhöõng neùt chung ñeå caäu hieåu ñöôïc caùc nguyeân taéc chính.

Naøy Bob ! Neáu sau buoåi giôùi thieäu ngaén naøy caäu traû baûo laø caäu khoâng thaáy coù gì hay ôû ñaây caû thì tôù xin höùa laø khoâng bao giôø ñaù doäng veà vaán ñeà naøy vôùi caäu nöõa. Coøn neáu caäu thaáy saûn phaåm coù giaù trò vaø quan taâm ñeán doanh nghieäp thì tôù seõ noùi moät caùch ngaén goïn laø caäu coù theå baét ñaàu coâng vieäc nhö theá naøo. Ñoàng yù chöù ?”

Neáu baïn vaøo ñeà nhö vaäy thì ngöôøi ñoái thoaïi seõ bieát chính xaùc anh ta seõ ñöôïc laøm quen vôùi caùi gì. Ñieàu ñoù giuùp cho anh ta côûi môû vaø thaønh thöïc hôn. Ngoaøi ra, anh ta cuõng bieát ñöôïc laø baïn caàn gì ôû anh ta, vaø anh ta seõ khoâng baát ngôø neán baïn hoûi anh ta coù muoán thöû saûn phaåm khoâng hay laø tham gia coâng vieäc khoâng.

Baây giôø baïn cho pheùp toâi noùi kyõ hôn veà ba vaán ñeà sau.

THEO ÑUÙNG THÔØI GIAN ÑAÕ ÑÒNH

Haõy theo ñuùng nhöõng quy ñònh veà thôøi gian maø baïn ñaõ thoûa thuaän vôùi ngöôøi ñoái thoaïi. Neáu nhö thôøi gian ñaõ heát maø anh ta vaãn muoán tieáp tuïc caâu chuyeän thì taát nhieân laø baïn seõ tieáp tuïc roài neáu coù theå. Song tuy nhieân vaãn neân coá duy trì trong voøng 25 phuùt maø baïn ñaõ aán ñònh töø tröôùc.


ANH TA COÙ QUAN TAÂM

Ñieåm tieáp theo laø nhö sau : Toâi luoân luoân xuaát phaùt töø ñieàu laø ngöôøi ñoái thoaïi cuûa toâi seõ theå hieän söï quan taâm ñoái vôùi saûn phaåm vaø doanh nghieäp. Neáu nhö ñieàu naøy cuõng vaãn khoâng thaáy coù thì roài anh ta cuõng seõ noùi vôùi baïn khi baïn hoûi anh ta : ”Taát caû toát chöù ? Ta thoaû thuaän theá nheù ?”

Neáu ngöôøi ñoái thoaïi cuûa baïn khoâng thuaän vôùi ñeà nghò tham gia doanh nghieäp thì baïn coù theå tieán haønh buoåi giôùi thieäu nghieâng veà saûn phaåm (baïn caàn nhôù veà söï ñaûm baûo cuûa coâng ty trong vieäc thoûa maõn yeâu caàu cuûa khaùch haøng). Veà khaû naêng tham gia doanh nghieäp thì baïn coù theå noùi vôùi anh ta vaøo dòp khaùc sau khi anh ta ñaõ bieát ñöôïc caùc ñaëc tính öu vieät cuûa saûn phaåm. Cöù theá moät khaû naêng môû ra nhö vaäy coøn coù lôïi hôn.

Vaán ñeà thöù ba laø nhö sau : PRESENTATION PHAÛI ÑÔN GIAÛN VAØ DEÃ BAÉT CHÖÔÙC Moät trong nhöõng sai laàm maø moïi ngöôøi thöôøng xuyeân maéc phaûi trong doanh

nghieäp cuûa chuùng ta laø hoï luoân coá laøm sao trong voøng moät buoåi giôùi thieäu keå cho baèng heát moïi thoâng tin maø hoï coù ñöôïc. Tuy nhieân chính ñieàu ngöôïc laïi môùi cho ta khaû naêng tieán haønh nhöõng buoåi giôùi thieäu ñaït nhaát. Baïn haõy nghó xem, chuùng ta muoán noùi moät ñieàu gì ñoù ñuùng cho nhöõng ngöôøi caàn. Trong tröôøng hôïp ôû ñaây thì “ít hôn” laïi chính laø “toát hôn”.

Nhöõng ngöôøi maø baïn noùi chuyeän seõ quyeát ñònh coù hôïp taùc vôùi baïn hay khoâng döïa treân hai yeáu toá :”Saûn phaåm naøy vaø doanh nghieäp naøy coù quan troïng ñoái vôùi ta khoâng ?” vaø “Lieäu ta coù theå laøm vieäc vôùi ngöôøi khaùc nhö ngöôøi ta ñaõ laøm vieäc vôùi ta khoâng ?”

Chính ñieàu thöù hai laø ñieàu ngöôøi ta ít nghó ñeán, maø trong thöïc teá laïi laø ñieàu quan troïng hôn.

KHOÂNG COÙ VAÁN ÑEÀ BAÙN HAØNG

Baïn coù bao giôø nghe noùi laø chính nhöõng ngöôøi baùn haøng chuyeân nghieäp laïi gaëp khoù khaên trong doanh nghieäp cuûa ta ? Hôn nöõa ñieàu naøy ñöôïc lyù giaûi khoâng phaûi ôû choã laø hoï khoâng bieát baùn haøng, maø laïi chính laø ôû choã hoï bieát baùn haøng quaù toát !

Baïn nghó raèng phaàn lôùn moïi ngöôøi ñeàu nghó raèng laø hoï coù theå baùn haøng nhö nhöõng ngöôøi baùn haøng chuyeân nghieäp ? Taát nhieân laø khoâng. Coù theå laø phaàn lôùn ngöôøi ta ñeàu khoâng muoán nhö vaäy. Ñieàu naøy cuõng gioáng nhö vieäc töï coi mình laø chuyeân gia. Cô sôû ñeå toâi khaúng ñònh laø phaàn lôùn moïi ngöôøi khoâng nhaän ra ñieàu thöù hai nhö ñaõ noùi ôû treân laø vieäc chuùng ta thöôøng khoâng saün saøng thöøa nhaän laø mình coøn raát ít töï tin coù theå laøm ñöôïc ñieàu gì ñoù hay khoâng.


Neáu ngöôøi ñoái thoaïi cuûa baïn cho raèng anh ta phaûi ñi baùn haøng hay laø trôû thaønh moät chuyeân gia veà saûn phaåm hay sô ñoà kinh doanh, thì anh ta seõ e ngaïi sôï khoâng phuø hôïp vôùi doanh nghieäp naøy. Anh ta seõ coá tìm moïi lyù do ñeå noùi raèng mình khoâng coù cô sôû gì maø quan taâm ra vai troø ngöôøi saûn phaåm hay laø chuyeân gia veà saûn phaåm maø anh ta seõ phaûi laøm.

Vaäy, buoåi presentation cuûa baïn phaûi ñôn giaûn vaø deã laëp laïi (deã baét chöôùc). Neáu baïn tieán haønh giôùi thieäu moät caùch ñôn giaûn vaø deã baét chöôùc thì töùc laø baïn ñaõ taïo ra cho ngöôøi ñoái thoaïi khaû naêng nhìn thaáy mình trong vai troø ngöôøi tieán haønh giôùi thieäu thaønh coâng vaø tham gia vaøo doanh nghieäp moät caùch hieäu quaû.

“Taäp taøi lieäu giôùi thieäu” laø moät coâng cuï toát cho vieäc naøy.

TAÄP TAØI LIEÄU GIÔÙI THIEÄU CUÛA BAÏN

“Taäp taøi lieäu giôùi thieäu” coù theå laø moät caëp giaáy khoå A4 bao goàm caùc aûnh vaø tö lieäu veà Coâng ty, caùc böùc minh hoïa v.v.. Taäp taøi lieäu nhö vaäy coù theå noùi thay haøng ngaøn töø ñoái vôùi ngöôøi coäng söï tieàm naêng (caùc soá lieäu, söï kieän, tö töôûng veà saûn phaåm vaø Coâng ty).

Chuùng ta ñeàu bieát caâu tuïc ngöõ “Traêm nghe khoâng baèng moät thaáy”. Theá maø chuùng ta laïi raát hay noùi, trong khi duøng minh hoïa thì hieäu quaû hôn nhieàu. Vaäy thì caùi gì hieäu quaû hôn : coá ñeå noùi ra haøng ngaøn töø hay laø ñeå cho ngöôøi ñoái thoaïi laät xem vaøi trang aûnh ? Ngoaøi ra khi xaây döïng taäp taøi lieäu giôùi thieäu chuùng ta luoân luoân raát höùng thöù.

GAËP GÔÕ ÑEÅ XAÂY DÖÏNG “TAÄP TAØI LIEÄU GIÔÙI THIEÄU”

Toâi keâu goïi moïi ngöôøi haõy toå chöùc gaëp gôõ ñeå xaây döïng “taøi lieäu giôùi thieäu”. Haõy toå chöùc moät buoåi gaëp gôõ rieâng trong ñoù nhaát thieát taát caû nhöõng nhaân vieân môùi phaûi tham gia vaø coøn coù moät soá “con soùi giaø” laõo luyeän nöõa. Töï baïn phaûi chuaån bò tö lieäu hoaëc noùi ñeå ngöôøi cuûa baïn mang theo : ba caëp giaáy khoå A4, coù caùc trang niloâng ñeå chöùa aûnh, chöùa baûn veõ, giaáy maøu, buùt loâng, keùo, hoà daùn vaø nhieàu thöù baùo vaø taïp chí khaùc.

Ñaàu tieân haõy ñeå cho nhöõng nhaân vieân coù kinh nghieäm keå laïi taïi sao hoï laïi söû duïng caùc tranh aûnh, hình veõ. Chæ moät luùc sau laø moïi ngöôøi seõ thi nhau phaùt bieåu caùc yù kieán môùi vaø seõ thöïc söï laø moät cuoäc buøng noå saùng kieán.

Hoï seõ caét caùc tieâu ñeà trong caùc baùo vaø taïp chí cuûa coâng ty cuøng vôùi aûnh, tranh veõ, baûng bieåu v.v.. Toâi ñaõ töøng ñöôïc xem nhieàu “taäp taøi lieäu giôùi thieäu” kyø dieäu.

Khaû naêng saùng taïo cuûa con ngöôøi thaät laø voâ haïn. Moät cuoäc gaëp gôõ nhö vaäy mang ñaày höùng thuù vaø taïo neân bieát bao höng phaán. Moãi ngöôøi seõ ñeàu raát töï haøo vôùi “taäp taøi lieäu giôùi thieäu” cuûa mình.

BÖÔÙC THÖÙ BA “ XAÙC ÑÒNH CAÙC YEÂU CAÀU”


Baây giôø baïn haõy baét ñaàu cung caáp thoâng tin caàn thieát nhaát ñeå cho töï hoï MUOÁN coù saûn phaåm duøng cho chính mình hoaëc töï hoï thaáy muoán tham gia doanh nghieäp.

TRÖÔÙC HEÁT LAØ KINH DOANH THEO MAÏNG

Sau moät trang môû ñaàu ñaày raàm roä caàn phaûi coù moät moâ taû toát veà ngaønh kinh doanh theo maïng. ÔÛ ñaây chuùng ta xuaát phaùt töø quan ñieåm laø haàu heát caùc coäng söï tieàm naêng cuûa baïn coù quan taâm ñeán doanh nghieäp, vì vaäy moâ taû veà doanh nghieäp phaûi laø moät phaàn ttrong noäi dung giôùi thieäu cuûa baïn.

Nhöõng nguôøi coù maët trong caùc buoåi giôùi thieäu coù theå chia laøm 3 nhoùm. Nhoùm nhoû nhaát laø nhoùm goàm nhöõng ngöôøi ñaõ bieát vaø ñaõ tin vaøo kinh doanh

theo maïng. Nhoùm thöù hai laø nhoùm nhöõng ngöôøi chöa bao giôø ñöôïc nghe veà ñieàu naøy. Vaø coù leõ nhoùm lôùn nhaát, thöïc teá phuû phaøng laø nhö vaäy, laø goàm nhöõng ngöôøi ñaõ coù ñònh kieán saün veà kinh doanh theo maïng hoaëc ñaõ tham gia chuùt ít nhöng khoâng thaønh coâng. Ngöôøi ñoái thoaïi cuûa baïn thuoäc vaøo nhoùm naøo thì baïn ñaõ bieát khi baïn hoûi anh ta ñaõ bieát gì veà doanh nghieäp naøy chöa.

Trong tröôøng hôïp lyù töôûng thì taát caû caùc coäng söï tieàm naêng cuûa baïn hieåu ngay ñöôïc raèng kinh doanh theo maïng laø moät phöông phaùp cuûa kinh teá thò tröôøng hoaøn toaøn hôïp phaùp vaø cöïc kyø hieäu quaû. Ñoù laø moät heä thoáng phaân phoái saûn phaåm ñaùng tin caäy vaø ñaõ qua thöû thaùch, laø ngaønh kinh teá phaùt trieån maïnh nhaát hieän nay cuûa nöôùc Myõ. Ñoù laø minh hoïa soáng ñoäng cuûa doanh nghieäp töï do trong daïng trong saïch nhaát cuûa noù - bôûi vì kinh doanh theo maïng cho pheùp moãi ngöôøi coù khaû naêng vaø hoaøn toaøn töï do quyeát ñònh cuoäc ñôøi cuûa mình vaø theå hieän hoaøn toaøn ñaày ñuû moïi tieàm naêng moät caùch toát nhaát.

Vaäy töø ñaây trôû ñi “taäp minh hoïa giôùi thieäu” cuûa baïn phaûi coù ñöôïc caùc thoâng soá vaø söï kieän, caùc minh hoïa, cho pheùp ngöôøi coäng söï tieàm naêng hình dung ñöôïc caùc öu vieät cuûa kinh doanh naøy. Baïn haõy söû duïng caùc minh hoïa baèng ñoà thò vaø nhöõng maåu chuyeän thuyeát phuïc nhaát veà thaønh töïu cuûa Coâng ty cuõng nhö nhöõng caù nhaân tieân tieán. Baïn haõy tìm caùc baøi baùo tin caäy vaø laønh maïnh veà kinh doanh theo maïng. Töông lai cuûa ngaønh coâng nghieäp naøy cuûa chuùng ta chöa bao giôø nhieàu höùa heïn nhö ngaøy hoâm nay.

ÑÖØNG TIN HEÁT NHÖÕNG GÌ LOÏT VAØO TAI BAÏN TÖØ BEÂN NGOAØI

Neáu baïn nghe ñöôïc moät ñieàu gì khoâng toát veà ngaønh doanh nghieäp cuûa chuùng ta thì baïn phaûi tìm hieåu roõ ngay. Ñöøng ñeå cho nhöõng caâu chuyeän vôù vaån maø baïn nghe thaáy laïi laøm thay ñoåi caùch nghó veà ngaønh doanh nghieäp naøy ! Taát caû moïi ñieàu xaûy ra, toát hay laø xaáu, luoân luoân coù nguyeân nhaân hieån nhieân vaø roõ raøng. Baïn haõy coá tìm ra söï thaät. Vaø khi ñoù baïn seõ trôû thaønh moät trong nhöõng ngöôøi hieåu bieát vaø chuyeân


nghieäp. Haõy suy nghó veà nhöõng lôøi sau ñaây cuûa tieán só Deen Black, oâng ñaõ noùi moät caùch tinh teá :

“Duø laø nguyeân nhaân naøo ñi chaêng nöõa, caùc coâng ty kinh doanh theo maïng neáu bò thaát laïc thì ñoù khoâng phaûi laø vì trieát lyù kinh doanh theo maïng, maø laø vì caùc nguyeân taéc cuûa doanh nghieäp naøy ñaõ khoâng ñöôïc thöïc hieän moät caùch trung thöïc vaø trong saùng. Haõy tin töôûng vaøo trieát lyù kinh doanh theo maïng, haõy luoân trung thöïc vaø côûi môû vaø chæ haøi loøng vôùi nhöõng gì toát nhaát”. Vaø coøn moät ñieàu nöõa: Trong “taøi lieäu minh hoïa giôùi thieäu” cuûa baïn neáu coù

theå thì neân coù moät trang moâ taû söï khaùc nhau giöõa daïng kinh doanh hình thaùp khoâng hôïp phaùp vôùi kinh doanh theo maïng hôïp phaùp. Baïn coù theå laøm moät, hai ñaàu ñeà vaø moâ taû ngaén goïn veà hai loaïi kinh doanh naøy.

Nhöõng lôøi cuûa tieán só Black ñöôïc daãn ôû phaàn “Môû ñaàu cuûa baïn” coù theå laø cô sôû ñeå baïn xaây döïng neân caùc phöông aùn giaûi thích rieâng cuûa mình.

HEÄ THOÁNG BAÁT HÔÏP PHAÙP THEO KIEÅU “TUYEÁT TAN”

Heä thoáng baát hôïp phaùp kieåu “tuyeát tan” - ñoù laø moät kieåu xoå soá baát hôïp phaùp maø ôû ñoù nhöõng ngöôøi tham gia ñöôïc traû tieàn vì ñaõ coù coâng thuyeát phuïc ñöôïc ngöôøi khaùc cuøng tham gia, kinh doanh theo maïng hay laø phaân phoái theo caáu truùc - ñoù laø söï phaân phoái saûn phaåm qua moät heä thoáng ñaõ ñöôïc caáu truùc hoùa.

Marketing coù nghiaõ laø saûn phaåm hay laø dòch vuï ñöôïc vaän ñoäng töø nôi cung ñeán nôi caàu. Caùch thu nhaäp duy nhaát ôû ñaây laø phaûi vaän ñoäng ñöôïc saûn phaåm hay laø dòch vuï. Nhöõng ngöôøi tham gia vaøo doanh nghieäp kinh doanh theo maïng khoâng bao giôø ñöôïc nhaän tieàn chæ baèng söï taùc ñoäng hay laø ñôõ ñaàu.

Phaàn ñaàu tieân trong “taøi lieäu minh hoïa giôùi thieäu” cuûa baïn coù moät yù nghiaõ lôùn hôn caû. Neáu nhö tröôùc ñoù baïn khoâng chöùng toû ñeå ngöôøi ñoái thoaïi coù söï tin töôûng vaøo kinh doanh theo maïng thì coù theå xaûy ra laø ngöôøi ñoái thoaïi seõ neù traùnh ñeà nghò cuûa baïn khoâng phuï thuoäc baïn ñeà nghò caùi gì.

Vì vaäy khi baét ñaàu giôùi thieäu caàn hoûi ngay ngöôøi ñoái thoaïi xem yù kieán cuûa anh ta veà kinh doanh theo maïng laø nhö theá naøo.

Neáu ngay töø ñaàu baïn ñaõ ñaû ñoäng veà ñeà taøi naøy thì töùc laø baïn ñaõ taïo ra moät baàu khoâng khí caàn thieát cho toaøn boä phaàn tieáp theo cuûa buoåi giôùi thieäu. Haõy giuùp ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn hieåu ñöôïc laø trong thöïc teá ngaønh coâng nghieäp naøy cuaû chuùng ta coù töông lai vaø haáp daãn nhö theá naøo.

COÂNG TY Caâu hoûi quan troïng nhaát luoân luoân xuaát hieän trong ñaàu ngöôøi coäng söï tieàm

naêng cuûa baïn laø : “Coâng ty cuûa anh coù phaûi laø Coâng ty trung thöïc (ñaùng tin caäy) vaø chuyeân nghieäp khoâng ?” Duøng moïi khaû naêng saùng taïo cuûa mình baïn coù theå chöùng toû laø Coâng ty cuûa baïn laø hoaøn toaøn ñaùng tin caäy trong thôøi gian vaøi phuùt.


Ví duï nhö moãi moät coâng ty maïnh ñeàu coù taïp chí vaø taøi lieäu tra cöùu keøm theo aûnh cuûa nhöõng ngöôøi saùng taïo vaø laõnh ñaïo Coâng ty. Trong nhöõng taøi lieäu naøy ñeàu coù thoâng tin toùm taét veà nhöõng con ngöôøi ñoù, veà kinh nghieäm laøm vieäc cuûa hoï vaø ñoâi ñieàu veà caùc nguyeân taéc vaø chieán löôïc cuûa coâng ty. ÔÛ ñaây luoân luoân coù aûnh cuûa ngöôøi ñöùng ñaàu Coâng ty. Ñieàu naøy baïn cuõng caàn phaûi ñöa cho ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn xem.

Trong moãi tröôøng hôïp baïn neân duøng buùt loâng maøu khaùc nhau ñeå ñaùnh daáu caùc ñoaïn vaên caàn thieát. Baïn vöøa coù theå chæ nhöõng choã ñaùnh daáu ñoù vöøa coù theå ñoïc to leân - phöông phaùp naøy laøm taêng aán töôïng nhieàu.

Neáu nhö coâng ty cuûa baïn hoaït ñoäng ñaõ vaøi naêm thì baïn coù theå duøng ñoà thò ñeå minh hoïa söï taêng tröôûng veà doanh soá cuûa Coâng ty.

HAÕY SÖÛ DUÏNG AÛNH CUÛA CHÍNH BAÏN

Baïn haõy töôûng töôïng baïn ñöa cho ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn xem “Taäp minh hoïa giôùi thieäu”, khi laät ñeán trang coù hình aûnh baïn ñang ñöùng beân caïnh nhöõng ngöôøi laõnh ñaïo coâng ty. Nhöõng ngöôøi naøy vaãn thöôøng coù maët taïi caùc hoäi nghò, caùc cuoäc gaëp gôõ. Haõy caàm theo ngöôøi maùy aûnh vaø khi coù ñieàu kieän thì nhôø ngöôøi chuïp cho baïn khi ñöùng cuøng nhöõng ngöôùi ñoù. Ñieàu ñoù laøm cho ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn hieåu raèng baïn hoaït ñoäng moät caùch nghieâm tuùc, cuõng nhö baïn coù moät vò trí nhaát ñònh taïi Coâng ty. Nhöõng böùc aûnh nhö theá gaây moät aán töôïng ñaùng ghi nhôù.

SAÛN PHAÅM

Haõy duøng buùt loâng laøm noåi baät caùc öu vieät cuûa saûn phaåm hay dòch vuï. Nhaéc nhöõng ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn chuù yù vaøo nhöõng ñieåm noåi baät ñoù vaø noùi theâm moät ñieàu gì ñoù lieân quan ñeán nhöõng öu vieät naøy.

Baây giôø ñeán luùc phaûi ñöa saûn phaåm cuûa baïn ra. Neáu nhö hoï coù khaû naêng caûm nhaän muøi vò toát thì coù theå cho hoï thöû. Taát caû caùc saûn phaåm maø hoï coù theå thöû, ngöûi, sôø moù... ñeàu coù tính chaát hoã trôï raát hieäu quaû cho buoåi giôùi thieäu cuûa baïn.

Ñöøng cho anh ta ñoïc caùi gì. Trong suoát quaù trình giôùi thieäu anh ta phaûi taäp trung nghe baïn, taäp trung vaø “Taøi lieäu minh hoïa giôùi thieäu” cuûa baïn, vaø tröôùc heát laø vaøo saûn phaåm. Ñöøng ñöa ra caùi gì laøm cho anh ta maát taäp trung. Taøi lieäu moâ taû, toùm taét maø anh ta coù theå möôïn thì baïn ñöa veà sau.

ÖU VIEÄT, ÖU VIEÄT VAØ ÖU VIEÄT

Ñieàu cöïc kyø quan troïng laø baïn phaûi taäp trung vaøo saûn phaåm. Ñöøng coù ñöa ra soá lieäu hay söï kieän gì. 95% soá ngöôøi maø baïn gaëp ñeàu muoán bieát saûn phaåm cuûa baïn


seõ ñem laïi ñieàu gì cho hoï. Vaäy toát hôn caû baïn haõy keå cho anh ta nghe saûn phaåm ñaõ coù taùc ñoäng nhö theá naøo ñoái vôùi baïn vaø vôùi nhöõng ngöôøi khaùc.

Naêm ngoaùi ôû Myõ ngöôøi ta ñaõ baùn ñöôïc 2,8 trieäu muõi khoan ñöôøng kính 1/2 inch. Vaø moãi ngöôøi mua muõi khoan naøy ñeàu caàn khoan loã coù ñöôøng kính 1/2 inch. Theo chuyeân gia veà saûn phaåm - ñoù laø moät hieän töôïng ñaùng chuù yù.

Vaäy baïn haõy tieán haønh buoåi giôùi thieäu ñôn giaûn vaø deã laëp laïi.

SÔ ÑOÀ KINH DOANH

Vaán ñeà caàn baøn luaän tieáp: Sô ñoà kinh doanh cuûa baïn. Nhöng ôû ñaây ngöôøi ta thích noùi raát nhieàu. Baïn ñöøng coù laøm nhö theá.

Chæ caàn thaûo luaän nhöõng ñieåm quan troïng nhaát maø thoâi. Chæ nhöõng phaàn naøo coù yù nghiaõ nhaát thì baïn haún ñöa vaøo “Taøi lieäu minh hoïa giôùi thieäu” cuûa baïn. Haõy noùi cho anh ta hieåu anh ta seõ laøm vieäc ñöôïc ôû möùc naøo sau thôøi gian bao laâu, sau 1,2 hay 3 naêm anh ta coù theå ñaït ñöôïc nhöõng thang baäc naøo.

Kinh doanh theo maïng cho pheùp toâi hôïp taùc vôùi haøng ngaøn ngöôøi treân khaép theá giôùi. Nhieàu ngöôøi trong soá ñoù laø nhöõng thuû lónh tuyeät ñoái veà thu nhaäp trong nhöõng coâng ty hieän nay cuaû hoï. Theo quan saùt cuûa toâi thì ñeán 50% soá ngöôøi ñoù khoâng hieåu roõ hoaøn toaøn sô ñoà kinh doanh cuûa hoï vaø quan troïng laø hoï khoâng quaù quan taâm veà ñieàu naøy !

Baïn haõy chæ cho ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn xem ñoà thò thaêng tieán cuûa sô ñoà kinh doanh vaø noùi cho anh ta bieát khi naøo thì anh ta trôû thaønh moät chuyeân vieân. Baïn giaûi thích cho anh ta hieåu trong vai troø chuyeân vieân thì anh ta seõ nhaän ñöôïc nhöõng gì. Baïn höôùng daãn ñeå anh ta thaáy caùc öu theá trong hoaït ñoäng vôùi tö caùch laø moät chuyeân vieân.

Baïn phaûi traùnh giaûi thích caùc chi tieát ñaëc bieät veàø nhöõng vaán ñeà saâu nhö ñieàu kieän phaân loaïi, naâng baäc hay laø duy trì baäc ñaõ ñaït ñöôïc theo sô ñoà kinh doanh. Chuù yù raèng caùc vaán ñeà nhö theá chæ ñöôïc xem xeùt trong nhöõng khoùa hoïc chuyeân saâu. Haõy cung caáp cho anh ta vöøa ñuû caùc thoâng tin caàn thieát ñeå coù theå ra ñöôïc quyeát ñònh coù cô sôû. Baïn phaûi nhôù raèng : Ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn chæ quan taâm xem sô ñoà kinh doanh nhìn chung coù hoaït ñoäng khoâng, chöù anh ta khoâng quan taâm xem noù seõ hoaït ñoäng nhö theá naøo. Baïn haõy luoân nhôù moät soá chuyeân vieân ñaõ traûi qua chaëng ñöôøng ñi tôùi thaønh coâng nhö theá naøo ñeå laáy hoï laøm daãn chöùng.

Neáu nhö ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn laø moät con soùi giaø trong lónh vöïc naøy thì anh ta hoûi baïn nhöõng caâu hoûi ñaëc bieät maø anh ta quan taâm. Neáu anh ta hoûi thì baïn cöù traû lôøi caùc caâu hoûi ñoù vaø laïi tieáp tuïc buoåi giôùi thieäu.

HOÃ TRÔÏ VAØ ÑAØO TAÏO


Caâu hoûi tieáp caàn thaûo luaän laø chæ ra cho ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn roõ baïn vaø Coâng ty cuûa baïn seõ hoã trôï vaø ñaøo taïo gì cho anh ta.

Baïn haõy keå caùc söï kieän, caùc cuoäc gaëp gôõ vaø chöông trình ñaøo taïo ñöôïc toå chöùc trong moâi tröôøng cuûa baïn. Giôùi thieäu caùc taøi lieäu phuïc vuï baùn haøng vaø caùc taøi lieäu phuï trôï khaùc cuûa Coâng ty. Nhöng baïn vaãn phaûi traùnh nhöõng chi tieát quaù cuï theå.

Baïn haõy keå cho ngöôøi coäng söï tieàm naêng bieát chöông trình ñaøo taïo cuûa Coâng ty tuyeät vôøi nhö theá naøo, saûn phaåm vaø sô ñoà kinh doanh ñöôïc moâ taû hoaøn haûo ra sao trong nhöõng aán phaåm do coâng ty xuaát baûn, baïn hôïp taùc vôùi nhöõng con ngöôøi loãi laïc theá naøo vaø ñieàu ñoù ñem laïi cho baïn bieát bao laø höùng thuù. Baïn haõy cho anh ta hieåu laø anh ta coù theå lónh hoäi doanh nghieäp raát nhanh vaø anh ta seõ ñöôïc baïn hoã trôï nhieàu nhö theá naøo. Haõy chia seû thaønh coâng cuûa baïn vaø thaønh coâng cuûa nhöõng ngöôøi khaùc - ñieàu ñoù gaây taùc ñoäng truyeàn caûm maõnh lieät.

Baïn haõy cho anh ta xem aûnh cuûa caùc thuû lónh thaønh ñaït, aûnh nhöõng ngöôøi ñôõ ñaàu cuûa baïn. Treân caùc aûnh ñoù phaûi coù hình cuûa baïn ñeå cho ngöôøi coäng söï tieàm naêng thaáy anh ta khoâng chæ nhaän ñöôïc söï hoã trôï cuûa baïn maø coøn nhaän ñöôïc söï hoã trôï cuûa taát caû nhöõng ngöôøi ñoù. Cho anh ta hieåu laø nhöõng con ngöôøi naøy ñang laøm heát söùc mình ñeå sô ñoà kinh doanh hoaït ñoäng hieäu quaû.

LÔØI KHEN NGÔÏI NHOÛ QUA BÖU ÑIEÄN

Neáu nhö sau vaøi ngaøy tham döï doanh nghieäp, ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn nhaän ñöôïc böu aûnh cuûa moät trong nhöõng ngöôøi laõnh ñaïo thaønh ñaït ñoù thì seõ tuyeät vôøi bieát bao ! Chæ ñôn giaûn laø chaøo möøng anh ta vaø toû yù saün saøng giuùp ñôõ. Ñoù ñuùng laø moät aán töôïng kyø dieäu.

BÖÔÙC THÖÙ TÖ : TAÏO ÑIEÀU KIEÄN CHOÏN LÖÏA

Ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn saün saøng thöïc hieän quyeát ñònh. Vaøo thôøi ñieåm ñoù baïn haõy giaûi thích ñeå anh ta thaáy laø anh ta coù theå choïn löïa. Tröôùc heát phaûi giaûi thích roõ laø anh ta coù theå choïn löïa nhöõng gì.

“Naøy Bob, toâi nghó duø sao baïn cuõng ñaõ hieåu vì sao toâi thaùn phuïc nhöõng saûn phaåm vaø doanh nghieäp naøy ñeán theá. Neáu hoâm nay baïn quyeát ñònh baét ñaàu thì baïn muoán baét ñaàu töø caùi gì ? baïn muoán baét ñaàu söû duïng saûn phaåm ñeå taän höoûng caùc öu ñieåm tuyeät vôøi cuûa noù hay laø baïn muoán taän duïng cô hoäi ñang coù ñeå tham gia vaøo doanh nghieäp ? Hai khaû naêng ñoù baïn thaáy caùi naøo laø phuø hôïp ?”

Neáu nhö ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn muoán söû duïng saûn phaåm tröôùc ñeå bieát nhöõng öu vieät cuûa noù thì ñieàu ñoù laø hoaøn toaøn bình thöôøng. Vaäy baïn haõy giuùp anh ta löïa choïn saûn phaåm vaø cho anh ta bieát moïi ñaûm baûo cuûa coâng ty ñoái vôùi ngöôøi tieâu duøng.

Neáu anh ta ñaõ hieåu khaû naêng kyø dieäu cuûa doanh nghieäp maø baïn ñang giôùi thieäu vaø muoán baét ñaàu moät söï nghieäp rieâng - theá thì raát toát ! Haõy xaùc ñònh xem anh


ta muoán coù saûn phaåm gì vaø ngay taïi choã bieán anh ta thaønh moät khaùch haøng tieâu duøng cuûa baïn : Baùn leû laø moät ñieàu quan troïng bôûi haøng loaït lyù do.

Baùn leû vaø moät chuùt laõi thu ñöôïc coù theå buø ñaép cho baïn veà maët taøi chính ñoái vôùi thôøi gian baïn ñaõ boû ra ñeå laøm presentation. Neáu nhö moïi ngöôøi trong maïng löôùi cuûa baïn ñeàu baùn leû ñöôïc trong caùc buoåi giôùi thieäu thì löôïng baùn leû chung seõ taêng vaø töông öùng phaàn thu nhaäp qua baùn leû cuõng taêng. Ngoaøi ra, ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn cuõng seõ hieåu ñöôïc laø anh ta cuõng coù theå baét ñaàu kieám ñöôïc tieàn baèng con ñöôøng baùn saûn phaåm.

ÑIEÅM QUAN TROÏNG

Toâi khoâng theå nhaán maïnh ñieàu naøy : Ñöøng bao giôø ñeå cho moãi moät coäng söï tieàm naêng trôû thaønh moät khaùch mua buoân cuûa baïn.

Khaû naêng mua haøng theo giaù baùn buoân laø moät lôïi ích raát lôùn. Neáu baïn bieán moãi ngöôøi coäng söï tieám naêng thaønh moät khaùch mua buoân thì sau ñoù anh ta cuõng seõ laøm nhö theá (anh ta sao cheùp baïn), vaø taát caû moïi ngöôøi trong toå chöùc cuûa baïn seõ bò maát ñi moät khaû naêng thu nhaäp.

Theo yù kieán toâi thì baùn leû laøm taêng doanh soá moät caùch ñaùng keå, vaø chuû yeáu ñieàu naøy ñaït ñöôïc qua nhöõng nhaân vieân môùi.

Tieán haønh toå chöùc giôùi thieäu vaø ñoàng thôøi baùn leû saûn phaåm - ñoù laø ñieåm maáu choát treân con ñöôøng ñi tôùi thaønh coâng cuûa moät ngöôøi nhaân vieân môùi. Haõy giaûi thích cho anh ta hieåu laø anh ta coù theå ñöôïc mua theo giaù buoân sau khi anh ta ñaêng kyù. Ñieàu ñoù thuùc ñaåy anh ta nhanh choùng ñaêng kyù. Baïn haõy giuùp anh ta laøm nhöõng thuû tuïc naøy vaø chuyeån caùc giaáy tôø ñoù leân Coâng ty cuûa baïn.

BÖÔÙC THÖÙ NAÊM : “BAÏN ÑAÕ CHOÏN LÖÏA ÑUÙNG”

Khoâng phuï thuoäc laø ngöôøi coäng söï tieàm naêng choïn löïc caùi gì, mua saûn phaåm hay laø tham gia doanh nghieäp, ñieàu quan troïng laø baïn phaûi noùi vôùi anh ta raèng anh ta ñaõ löïa choïn ñuùng.

Baïn nhôù laïi nhöõng lôøi ñoäng vieân maø baïn ñaõ noùi vôùi anh ta luùc ñaàu vaø baïn haõy nhaéc laïi laàn nöõa taïi sao anh ta laïi coù moät yù nghiaõ lôùn ñoái vôùi baïn. Haõy giaûi thích ñeå anh ta hieåu laø baïn luoân seõ giuùp ñôõ ñeå cho hoaït ñoäng hôïp taùc vôùi Coâng ty cuûa anh ta seõ ñöa anh ta ñeán thaønh coâng hoaøn toaøn.

Trong tröôøng hôïp nhö theá naøy thì moät cöù ñieän thoaïi hay laø moät böùc thö seõ thöïc söï laø nhöõng yù töôûng tuyeät dieäu.

Toâi muoán keå cho baïn nghe moät caâu chuyeän nhö sau nhaèm giaûi thích ñieàu ñoù. ÔÛ San - Diego coù moät cöûa haøng quaàn aùo ñaøn oâng tuyeät vôøi. ÔÛ ñoù coù raát nhieàu quaàn aùo cuûa caùc coâng ty Chaâu AÂu khaùc nhau. Toâi raát thích mua ôû cöûa haøng naøy. Khoâng hieåu vì nguyeân nhaân gì toâi khoâng theå naøo rôøi cöûa haøng naøy maø khoâng ñeå laïi ñoù ít nhaát laø 500 ñoâ la. Chæ sau ñoù toâi môùi suy nghó veà haønh vi cuûa mình vaø toâi thöôøng hoà nghi, hoái tieác. Tuy nhieân sau ñoù, moät thôøi gian troâi qua, toâi nhaän ñöôïc böu aûnh cuûa


oâng Paul - chuû nhaân cuûa cöûa haøng ñoù. OÂng ta vieát trong böu aûnh laø oâng ta raát möøng ñöôïc gaëp toâi moät laàn nöõa, oâng ta ñaùnh giaù toâi cao hôn nhö theá naøo, quaàn aùo môùi maø moät soá ngöôøi khaùc maëc khoâng hôïp thì laïi raát hôïp vôùi toâi ra sao. Caùi böu aûnh cuøng vôùi nhöõng doøng chöõ ñoù ñaõ ñaït muùc ñích. Sau khi ñoïc xong toâi coù moät caûm giaùc phaán khôûi vaø khoâng coøn hoái tieác raèng mình ñaõ mua haøng nöõa.

Baïn thaáy khoâng, moät hình aûnh tinh teá vaø chuyeân nghieäp nhö vaäy cuûa caùc haønh ñoäng coù theå choáng choïi laïi ñöôïc caûm giaùc hoái tieác hay laø baên khoaên cuûa moät ngöôøi coäng söï tieàm naêng hay laø cuûa moät ngöôøi khaùch haøng cuûa baïn nhö theá ñaáy !

TOÂI KEÂU GOÏI HAÕY TRÔÛ THAØNH MOÄT THUÛ LÓNH CUÛA CAÙC PRESENTATION

Toâi muoán keâu goïi chính baïn trôû thaønh moät baäc thaày veà vieäc toå chöùc caùc buoåi giôùi thieäu veà doanh nghieäp cuûa baïn. Vaäy, baïn haõy vaøo vieäc ñi : haõy ghi vaøo baûng caùc buoåi giôùi thieäu cuûa baïn.

Baïn haõy noùi vôùi ngöôøi coäng söï tieàm naêng raèng baïn muoán hoaøn thieän baøi noùi cuûa baïn veà doanh nghieäp, vaø hoûi anh ta xem anh ta coù phaûn ñoái khoâng neáu baïn ghi aâm laïi cuoäc noùi chuyeän cuûa baïn vôùi anh ta. Coù leõ laø khoù coù khaû naêng anh ta laïi töø choái.

Maùy ghi aâm - ñoù laø moät coâng cuï tuyeät vôøi. Noù chöùng toû vôùi nhöõng coäng söï tieàm naêng cuûa baïn laø baïn ñaùnh giaù raát nghieâm tuùc vieäc ngöôøi ñoái thoaïi cuûa baïn chieám vò trí cuûa moät ngöôøi hôïp taùc tích cöïc vôùi baïn.

Neáu baïn ghi aâm laïi cuoäc noùi chuyeän thì baïn seõ thöôøng xuyeân nghe laïi : khi ñi oâtoâ, khi laøm vieäc trong vöôøn - ôû baát kyø ñaâu. “Haõy tìm moïi khaû naêng theå hieän suy nghó cuûa mình toát hôn vaø hieäu quaû hôn”.

Moät trong nhöõng khía caïnh quan troïng nhaát cuûa caùc buoåi giôùi thieäu cuûa baïn laø caùc caâu hoûi baïn neâu ra cho nhöõng ngöôøi coäng söï tieàm naêng. Baïn haõy tìm moïi khaû naêng ñeå ñöa ra nhöõng caâu hoûi thoâng minh. Haõy nghieân cöùu buoåi giôùi thieäu cuûa baïn moät caùch heát söùc chi tieát ñeå tìm ra nhöõng choã coøn coù theå caûi tieán ñöôïc toát hôn nöõa.

Baïn haõy laøm ñieàu naøy trong hai tuaàn ñoái vôùi buoåi giôùi thieäu ñaàu tieân cuûa baïn. Sau ñoù baïn ghi aâm laïi buoåi thöù hai vaø so saùnh hai buoåi vôùi nhau. Baïn cöù laëp laïi caùc böôùc nhö theá töø 60 ñeán 90 ngaøy, vaø toâi höùa vôùi baïn raèng caùc buoåi giôùi thieäu tieáp theo cuûa baïn seõ toát hôn buoåi ban ñaàu haøng chuïc laàn. Baèng caùch nhö vaäy baïn seõ naém baét ñöôïc ngheä thuaät tieán haønh giôùi thieäu moät caùch hieäu quaû.

Coù caùc caâu hoûi phaûn ñoái naøo khoâng ? Trong chöông sau chuùng ta seõ nghieân cöùu chi tieát quaù trình thöïc hieän quyeát ñònh. Chuùng ta seõ thaûo luaän phöông phaùp cho baïn vaø caùc nhaân vieân cuûa baïn thaáy ñöôïc caùch ñaët caâu hoûi vaø traû lôøi caâu hoûi theá naøo ñeå cho nhöõng coäng söï tieàm naêng cuûa baïn coù ñöôïc quyeát ñònh ñuùng, caû cho hoï vaø caû cho baïn.

Nhieàu vieäc phaûi laøm, ñuùng khoâng ? Theá, buoåi giôùi thieäu cuûa baïn keùo daøi khoâng quaù 20 - 25 phuùt. Ñieàu ñoù coù baát ngôø ñoái vôùi baïn khoâng ? Tuy theá, ôû ñaây


khoâng coù gì ñaùng ngaïc nhieân caû. Giaûi thích buoåi giôùi thieäu thì laâu hôn nhieàu so vôùi tieán haønh noù.

Baïn ñang soát ruoät, cuõng gioáng nhö toâi thoâi. Baïn ñaõ coù theå caûm thaáy kieán thöùc ñoù coù theå cho baïn vaø caùc nhaân vieân môùi cuûa baïn söùc maïnh nhö theá naøo ? Khoù maø toâi coù theå mong ñôïi baïn seõ ñoïc ngay chöông tieáp theo - chöông hoaøn toaøn noùi veà caùc caâu phaûn ñoái.

CHÖÔNG VII

CAÙC YÙ KIEÁN PHAÛN ÑOÁI Baây giôø chuùng ta seõ xem chuùng ta coù theå vöôït qua ñöôïc meâ hoàn traän cuûa nhöõng lôøi phaûn ñoái ñoái vôùi kinh doanh theo maïng khoâng. Toâi goïi nhöõng lôøi phaûn ñoái laø “nhöõng khaû naêng bò che ñaäy”. Chuùng toàn taïi chính laø nhaèm ñeå giaûi thích vaø ñeå loaïi boû nhöõng ñieåm coøn chöa hieåu, nhöõng choã hieåu sai vaø nhöõng sai laàm, cuõng nhö ñeå vöôït qua yù kieán choáng ñoái vaø khaéc phuïc moïi hoaøi nghi. Nhöõng lôøi phaûn ñoái coù theå laøm cho quan heä giöõa baïn vôùi nhöõng ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn theâm chaân thaønh hôn vaø baèng caùch ñoù seõ daãn ñeán keát quaû toát. Baïn ñaõ saün saøng chöa ? Naøo, tieán leân phía tröôùc ! Coù moät ñieàu baïn caàn bieát veà caùc caâu phaûn ñoái – chuùng coù theå xuaát hieän vaøo baát kyø luùc naøo : vaøo ñaàu, vaøo giöõa hay vaøo cuoái buoåi giôùi thieäu; trong caùc buoåi gaëp maët, trong khi thoûa thuaän thôøi gian gaëp nhau – coù nghóa laø ôû baát kyø choã naøo vaø vaøo baát kyø luùc naøo. HAÕY LAØM NGÖÔØI HÖÔÙNG ÑAÏO Chìa khoùa ñeå giao tieáp thaønh coâng vôùi moïi söï phaûn ñoái ñoù laø khaåu hieäu cuûa ngöôøi höôùng ñaïo : “Luùc naøo cuõng saün saøng”. Toâi khoâng theå naøo töôûng töôïng coù tình traïng naøo coøn coù theå kinh khuûng hôn ñoái vôùi moät ngöôøi nhaân vieân môùi khi anh ta coù moät mình phaûi ñoái choïi vôùi caùc yù kieán phaûn ñoái maø anh ta khoâng bieát traû lôøi theá naøo. Chính vì theá raát quan troïng laø baïn phaûi daïy vaø huaán luyeän caùc nhaân vieân cuûa baïn tröôùc khi ñeå hoï “khoâng coù ngöôøi troâng nom”. Ñaây chính laø moät trong nhöõng traùch nhieäm lôùn cuûa baïn vôùi tö caùch moät ngöôøi ñôõ ñaàu. CUØNG TRONG MOÄT ÑOÄI NGUÕ Coù moät yù töôûng toát laø keøm caùc nhaân vieân cuûa baïn trong nhöõng buoåi giôùi thieäu ñaàu tieân cuûa hoï. Haõy mang hoï theo khi baïn toå chöùc caùc buoåi giôùi thieäu cuûa baïn ñeå


cho hoï bieát phaûi tieán haønh nhö theá naøo. Trong chöông XI veà “sao cheùp” chuùng ta seõ xem xeùt cuï theå ñeà taøi naøy. Neáu baïn coù maët taïi buoåi giôùi thieäu cuûa ngöôøi nhaân vieân môùi thì cöù ñeå cho anh ta giaûi thích vôùi moïi ngöôøi laø söï coù maët cuûa baïn laø caàn thieát ñeå hoã trôï vaø huaán luyeän, vaø ngoaøi ra baïn coù theå traû lôøi moïi caâu hoûi neáu coù. Caùch tieáp caän”ñoàng ñoäi” nhö vaäy laø moät phöông phaùp tuyeät dieäu ñeå ñaøo taïo chuyeân vieân môùi vaø reøn duõa ñôït baùn haøng cuõng nhö ñôõ ñaàu tieân. Tuy nhieân khoâng phaûi moïi nhaân vieân ñeàu thích phöông phaùp naøy. Nhieàu ngöôøi coi söï coù maët cuûa ngöôøi ñôõ ñaàu taïi buoåi giôùi thieäu nhö laø moät daáu hieäu cuûa söï yeáu keùm cuûa hoï tröôùc maët nhöõng coäng söï tieàm naêng. Tuy nhieân söï thaät laïi laø ngöôïc laïi. Söï coù maët cuûa baïn laäp töùc ñöôïc toân troïng vaø ngöôøi coäng söï tieàm naêng laäp töùc chuyeån sang traïng thaùi thuaän. Chính laø bôûi vì ngöôøi ta luoân muoán raèng hoï laø nhöõng ngöôøi thaønh ñaït. Ñieàu ñoù laø hoaøn toaøn töï nhieân. Vaø ñieàu ñoù laøm cho baàu khoâng khí cuûa buoåi giôùi thieäu theâm tinh teá vaø côûi môû. Ngoaøi ra ñieàu naøy bieán ngöôøi ñôõ ñaàu trôû thaønh moät chuyeân gia. Ñieàu naøy cuõng coù lôïi cho chính ngöôøi ñôõ ñaàu. Kinh nghieäm cho thaáy chuaån bò toát ñoù laø chìa khoùa daãn ñeán thaønh coâng trong doanh nghieäp naøy. Ñieàu ñoù tröôùc heát lieân quan tôùi vaán ñeà giao tieáp vôùi caùc yù kieán phaûn ñoái. CÔ HOÄI HAY LAØ CAÏM BAÃY Phaûn ñoái – ñoù laø nhöõng khaû naêng ñöôïc bao boïc trong quaàn aùo baûo hoä lao ñoäng. Phaûn ñoái coù theå laø caïm baãy ñoái vôùi ngöôøi nhaân vieân môùi. Coøn ñoái vôùi moät nhaø chuyeân nghieäp laõo luyeän thì noù laø moät cô hoäi. ÔÛ ñaây, khoâng coù gì laø coù tính thaùch thöùc, phaûi ñoùn nhaän yù kieán phaûn ñoái vaø tieâu dieät noù ñi. ÔÛ ñaây ta noùi ñeán khaû naêng. Haàu nhö moïi söï phaûn ñoái ñeàu môû ra khaû naêng hieåu bieát nhau hôn – chuùng cho baïn moät cô hoäi toát ñeå chia seõ söï höng phaán cuûa mình cuõng nhö nieàm tin cuûa mình vôùi ngöôøi coäng söï tieàn naêng. Toâi ñeà nghò baïn haõy coi phaûn ñoái – ñoù khoâng phaûi laø gì khaùc maø chính laø nhöõng caâu hoûi ñöôïc nguïy trang. Vì theá khoâng khi naøo toâi daïy caùch phaûi “dieãn giaûi” hay laø phaûi “vöôït qua” caùc yù kieán phaûn ñoái. Toâi chæ cho ngöôøi cuûa toâi caùch hoï caàn phaûi traû lôøi caâu hoûi theá naøo. Neáu baïn va chaïm vôùi yù kieán phaûn ñoái thì ñieàu ñoù chæ coù nghóa laø ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn coøn chöa coù ñuû thoâng tin ñeå coù theå quyeát ñònh moät caùch coù cô sôû. Caùc yù kieán phaûn ñoái raát ít lieân quan, neáu nhö khoâng muoán noùi lieân quan ñeán söï töø choái caù nhaân (neù traùnh lôøi ñeà nghò). Ñoâi khi ngöôøi ta söû duïng hình thöùc phaûn ñoái ñeå keùo daøi thôøi gian quyeát ñònh. Phaûn ñoái coù theå coù cô sôû laø moät hay vaøi caâu hoûi chöa ñöôïc giaûi ñaùp. YÙ kieán phaûn ñoái coù theå laø moät caâu hoûi bò che ñaäy. Nhieäm vuï cuûa baïn laø giuùp cho ngöôøi coäng söï tieàm naêng môû ra vaø phaùt bieåu ñöôïc roõ caâu hoûi thöïc chaát ñeå roài sau ñoù traû lôøi noù. SAÙU BÖÔÙC ÑI ÑEÁN THAØNH COÂNG


Moãi ngöôøi ñeàu coù theå söû duïng heä thoáng naøy. Noù hieäu quaû trong baát kyø lónh vöïc kinh doanh naøo vaø trong baát kyø hoaøn caûnh naøo. Toâi bieát roõ ñieàu ñoù vì möôøi naêm tröôùc ñaây, tröôùc khi toâi khaùm phaù ra cho mình kinh doanh theo maïng, toâi laøm vieäc trong doanh nghieäp veà y teá, vaø ôû ñoù saùu böôùc naøy cuõng hoaït ñoäng y nhö vaäy. Baûn chaát cuûa heä thoáng naøy naèm ôû hieäu quaû roäng raõi cuûa noù. Baïn coù theå söû duïng noù ñeå phaùt hieän ra caâu hoûi naèm ôû neàn moùng cuûa söï phaûn ñoái, ñeå cho noù noåi leân beà maët maø khoâng bò buøng noå töï aùi. Ñeå traû lôøi caâu hoûi moät caùch ñaày ñuû vaø trung thöïc sao cho ngöôøi coäng söï tieàm naêng hieåu ñöôïc hoaøn toaøn caâu traû lôøi vaø veà caûm xuùc cuõng caûm thaáy thoûa maõn. Ñieàu ñoù coù nghóa laø, taát nhieân, trong moãi tröôøng hôïp baïn loâi keùo ñöôïc ngöôøi coäng söï tieàm naêng söû duïng saûn phaåm hoaëc laø vaøo doanh nghieäp. Tuy nhieân ñieàu ñoù coù nghóa laø baïn coù theå höùa heïn vôùi ngöôøi coäng söï tieàm naêng moät söï roõ raøng tuyeät ñoái vaø raèng baïn coù theå soáng vôùi moät söï tin töôûng hoaøn toaøn laø trong baát cöù hoaøn caûnh naøo baïn cuõng laøm ñöôïc taát caû nhöõng gì coù theå. Sau ñaây laø saùu böôùc ñi ñeán thaønh coâng. Vaø baïn phaûi nhôù raèng : phaûn ñoái – ñoù chæ laø caâu hoûi ñöôïc che ñaäy maø thoâi. BÖÔÙC 1 : HAÕY NGHE NHÖ CHÖA BAO GIÔØ NGHE CAÛ Haõy leân tinh thaàn vaø chaêm chuù nghe ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn. Ñöøng bao giôø ngaét lôøi anh ta, caén löôõi laïi neáu caàn, vaø ñöøng bao giôø coi raèng baïn ñaõ bieát anh ta muoán noùi gì vaøo thôøi ñieåm tieáp theo. Toâi keå cho baïn nghe moät caâu chuyeän nhö sau : CAÂU CHUYEÂN VEÀ BILLI Khoaûng 14 naêm veà tröôùc toâi coù moät ngöôøi baïn ôû San – Diego teân laø Billi. Ñoù laø moät trong nhöõng con ngöôøi deã chòu nhaát maø toâi ñöôïc quen luùc ñoù. Chuùng toâi cuøng chôi trong moät ñoäi. Billi thöôøng coù yù kieán thaáp veà mình, anh khoâng ñaùnh giaù heát baûn thaân. Anh laø thôï moäc, vaø quaû thaät, khoâng yeâu ngheà cuûa mình laém, nhöng anh coù thu nhaäp khaù vaø vaãn tieáp tuïc laøm vieäc. Moät laàn sau khi chôi xong, chuùng toâi cuøng ngoài trong quaùn vaø toâi keå cho anh veà quaõng thôøi gian tuyeät dieäu khi tieáp xuùc vôùi moät coâ baïn quen raát ñeïp cuûa toâi laø Linn Diets trong chuyeán ñi gaàn nhaát cuûa toâi. Sau ñoù, Billi ñeán choã toâi vaø noùi “John naøy, toâi coù theå cuøng ñi vôùi anh trong chuyeán ñi Atlanta tieáp theo khoâng?” Toâi quaù ñoåi ngaïc nhieân, Billi chöa töøng bao giôø ñi ñaâu caû! Anh laø con ngöôøi ít noùi vaø e theïn vaø khoâng bao giôø nghó raèng anh thöïc söï coù theå laøm toát ñöôïc ñieàu gì vaø thaäm chí laøm moät ñieàu gì ñoù khaùc. Toâi söõng sôø laø anh ñaõ ñeà nghò toâi veà ñieàu ñoù. Toâi baûo : “ Billi, 46 ngaøy nöõa thì toâi bay. Ñaây, ngaøy giôø bay ñaây. neáu anh coù theå mua veù cuøng chuyeán naøy thì chuùng ta seõ cuøng bay ñi Atlanta, coøn ôû ñoù thì toâi seõ lo moïi vieäc.” Anh ta raát phaán khôûi ! Toâi khoâng bao giôø queân ñöôïc veû maët anh luùc ñoù. Trong maáy tuaàn tieáp theo Billi khoâng noùi gì ngoaøi chuyeän veà chuyeán bay ñi Atlanta vaø veà chuyeän anh ta seõ laøm quen vôùi moät trong nhöõng con ngöôøi tuyeät dieäu nhaát cuûa bang Georgia.


Chuùng toâi bay ñeán Atlanta, Linn gaëp chuùng toâi ôû saân bay vaø ñöa chuùng toâi veà nhaø. Nhöng coâ coøn phaûi saép xeáp moät soá coâng vieäc neân chuùng toâi heïn seõ gaëp nhau sau vaø chuùng toâi ñi chôi thaønh phoá. Toâi thaáy ñaây laø cô hoäi toát ñeå ñi doïc Pich – Tri – Lane vaø chæ cho Billi xem nhöõng thaéng caûnh. Chuùng toâi ñi daïo Pich – Tri – Lane vaø toâi chæ cho Billi xem dinh thoáng ñoác bang vaø nhieàu caûnh ñeïp khaùc, boãng Billi giaät tay toâi vaø noùi: “John, anh nhìn thaáy khoâng? thaáy khoâng?” Toâi traû lôøi : “Khoâng, caùi gì theá?” vaø ñaûo maét nhìn quanh. Billi noùi: “Ñaáy, moät coâ gaùi ñeïp quaù?” Toâi traû lôøi : “ÖØ, ñuùng, toâi thaáy roài” – vaø chuùng toâi tieáp tuïc ñi ! Vaøi phuùt sau Billi laïi giaät tay toâi : “John, anh thaáy khoâng, anh thaáy khoâng?” “Khoâng, gì theá Billi?” Anh ta traû lôøi : “Moät coâ beù ñeïp quaù!” Vaø ñieàu naøy cöù laëp laïi nhieàu laàn, vaø laàn naøo cuõng theá :”Xem kìa, xem kìa, moät coâ gaùi theá chöù !” Sau ñoù Billi laïi giaät tay toâi vaø hoûi “Anh thaáy khoâng ? thaáy khoâng?” Thöïc söï maø noùi toâi ñaõ chaùn laém roài. Vaø toâi noù : “Coù, coù, Billi, toâi thaáy roài” Chæ khi ñoù anh ta môùi hieåu laø toâi chaû thaáy gì caû. Billi nhìn toâi moät caùch laï luøng vaø hoûi :”Neáu theá thì anh ñeán ñaây ñeå laøm gì ?” Sau laàn ñoù toâi khoâng coøn bao giôø tin chaéc raèng toâi bieát moät ngöôøi naøo ñoù thöïc söï muoán noùi veà caùi gì. BÖÔÙC 2 : HAÕY LAØM MOÄT NHAØ THAÙM TÖÛ ÔÛ ñaây baïn phaûi tìm caùch ñoät nhaäp vaøo baûn chaát cuûa caâu phaûn ñoái ñöôïc che ñaäy vaø hieåu trong thöïc teá ngöôøi coäng söï tieàm naêng hoûi veà caùi gì. Ví duï, giaû söû laø ngöôøi ñoái thoaïi cuûa baïn noùi :”AØ, ñuùng, ñoù chính laø moät trong caùc heä thoáng kieåu “tuyeát tan” maø toâi ñaõ ñöôïc nghe”. Caâu phaûn ñoái nhö vaäy raát hay thöôøng gaëp. Thöïc teá thì ngöôøi ñoái thoaïi hoûi veà kieåu gì ? Phaàn ñoâng chuùng ta trong nhöõng tröôøng hôïp nhö vaäy chieám ngay vò trí phoøng thuû vaø baét ñaàu baûo veä toaøn boä doanh nghieäp. Tuy nhieân ngöôøi kia chæ ñôn giaûn laø muoán bieát moïi ñieàu ôû ñaây trong doanh nghieäp naøy coù hôïp leä caû khoâng. Cuõng töông töï nhö ñoái vôùi phaûn ñoái kieåu nhö sau : “Toâi khoâng coù thôøi gian cho vieäc naøy ñaây”. Phaûi chaêng ôû ñaây khoâng aån moät caâu hoûi “Lieäu vôùi thôøi gian haïn cheá toâi coù theå ñaït ñöôïc thaønh coâng khoâng?” Vaäy chæ daãn ñaàu tieân laø : Caùc yù phaûn ñoái ñöôïc xem ñöôïc xem nhö söï thaät neáu nhö trong thöïc teá chuùng laø nhöõng caâu hoûi. baïn coù theå laøm nhö sau ñeå laøm saùng toû caùc caâu hoûi ñöôïc che ñaäy ñoù luùc naøo cuõng theâm vaøo caùc caâu noùi cuûa mình caùc töø “Ñuùng theá aø?” Sau ñoù baïn coù theå traû lôøi caùc caâu hoûi cuûa nhöõng ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn. Haønh ñoäng toát nhaát ñöôïc baét ñaàu töø böôùc sau. BÖÔÙC 3 : HAÕY ÑOÀNG YÙ VAØ ÑAÙNH GIAÙ SÖÏ PHAÛN ÑOÁI MOÄT CAÙCH NGHIEÂM TUÙC … vaø ñeà nghò giaûi thích roõ theâm neáu caàn thieát.


Ñieàu ñoù ñöôïc laøm nhö sau : “Cris! Raát toát laø baïn laïi hoûi”. Baây giôø baïn haõy chuù yù ñeán moät ñieåm raát quan troïng. Khoâng bao giôø ñöôïc noùi “NHÖNG” vaø sau ñoù ñöøng töï veä. Ñôn giaûn laø tieáp nhaän ñieàu coâ ta noùi vaø ñôïi theâm moät khoaûnh khaéc naøo ñoù. Neáu baïn khoâng hieåu coâ ta muoán gì, hay laø baïn khoâng tin chaéc laø coâ ta hieåu ñieàu ñoù thì haõy hoûi kyõ. “Cris! Toâi khoâng bieát chính xaùc laø coâ nguï yù gì. Coâ coù theå noùi caùch khaùc khoâng, duøng caùc töø ngöõ khaùc khoâng ?” Hay laø “Cris! Coâ haõy giaûi thích cho toâi cuï theå hôn” Baèng caùch ñoù baïn giaûi toûa cho ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn khoûi ngaïi nguøng vaø vöôùng víu. Cuoäc noùi chuyeän baây giôø chuyeån thaønh moät cuoäc tìm toøi maø caû hai ngöôøi cuøng tham gia, cuøng coá tìm ra söï thaät vaø xaùc ñònh nhöõng khaû naêng toát nhaát. Ñieàu ñoù hoaøn toaøn khaùc so vôùi vieäc “phuû nhaän phaûn ñoái”. BÖÔÙC 4 : TIEÁP CAÄN ÑEÁN MOÃI NGÖÔØI COÄNG SÖÏ TIEÀM NAÊNG MOÄT CAÙCH RIEÂNG BIEÄT. baïn laøm caùch ñoù baèng caùch keå giai thoaïi. Traùnh nhöõng caâu traû lôøi cao sieâu ñaày nhöõng söï kieän. Nhöõng caâu traû lôøi toát ñeán ñaâu vaø baïn ñuùng ñeán ñaâu thì chaû ñoùng moät vai troø gì caû. Nhö vaäy baïn chæ ñaåy caùc yù kieán ñoù ra xa vaø ñoàng thôøi cuõng ñaåy luoân caû ngöôøi coäng söï tieàm naêng ra xa. Toát nhaát laø baïn keå moät giai thoaïi cuõng gioáng nhö laø baïn ñaõ laøm khi giaûi thích caùc öu vieät cuûa saûn phaåm, khi khoâng coù gì ñe doïa, baïn khoâng nhöõng tieán ñeán chaân lyù maø coøn tieán ñeán tình caûm cuûa ngöôøi ñoái thoaïi. Ñoù luoân laø phöông aùn toát nhaát. Caùc caâu traû lôøi cuûa baïn luoân phaûi ñuùng nhöng ñoàng thôøi luoân ñoàng caûm vôùi taâm traïng ngöôøi ñoái thoaïi. Phaàn lôùn caùc yù phaûn ñoái trong doanh nghieäp cuûa chuùng ta xuaát hieän raát thöôøng xuyeân. Neáu nhö baïn bieát caùc yù phaûn ñoái phoå bieán nhaát vaø traû lôøi chuùng nhö traû lôøi caùc caâu hoûi ñöôïc nguïy trang thì caùc yù phaûn ñoái naøy seõ trôû thaønh caùc cô hoäi ñöôïc nguïy trang cuûa baïn. ÔÛ cuoái chöông chuùng toâi seõ ñöa ra moät thí duï ñôn giaûn, moät baøi hoïc chæ ra caùch söû duïng danh muïc “Caùc yù phaûn ñoái” ñeå giuùp baïn vaø caùc coäng söï cuûa baïn giaûi quyeát vaán ñeà naøy. Ñeå traû lôøi phaàn lôùn caùc yù kieán phaûn ñoái toâi thöôøng hay aùp duïng caùch goïi laø “caûm giaùc vaø keát quaû”. Ví duï nhö khi traû lôøi vaán ñeà veà phaân boá thôøi gian. Ñaàu tieân phaûi chuù yù xem nhöõng ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn caûm thaáy theá naøo. Sau ñoù taïo ra moät baàu khoâng khí tin caäy, baïn noùi vôùi ngöôøi ñoái thoaïi raèng baïn caûm thaáy cuõng gaàn nhö theá. Sau ñoù baïn thoâng baùo veà keát quaû maø baïn nhaän ñöôïc, thoâng baùo raèng treân thöïc teá taát caû hoaït ñoäng bình thöôøng hay laø gioáng nhö kinh nghieäm rieâng cuûa baïn ñaõ chæ roõ. “Cris, toâi bieát chính xaùc coâ ñang caûm thaáy theá naøo. Thôøi gian, ñoù laø caùc gì ñoù raát quyù coù ñuùng khoâng ? Toâi cuõng ñaõ nghó laø seõ raát khoù tìm ra thôøi gian cho hoaït ñoäng naøy. Tuy nhieân toâi raát ngaïc nhieân nhaän thaáy laø hoaït ñoäng naøy uyeån chuyeån


bieát bao, toâi nhaän thaáy laø ban ñaàu toâi coù theå daønh cho noù bao nhieâu thôøi gian maø toâi muoán. Coâ coù bieát laø qua bao nhieâu thaùng khoâng? Coâng vieäc naøy laøm toâi voâ cuøng höùng thuù, söï hoã trôï to lôùn ñeán möùc thaønh tích cuûa toâi lôùn leân töøng tuaàn. Toâi ngaøy caøng daønh nhieàu thôøi gian hôn cho Kinh doanh theo maïng, vaø bôûi vì baây giôø toâi laøm vieäc taïi nhaø neân toâi caøng coù nhieàu thôøi gian daønh cho caùc con, baây giôø thì toâi coù theå chôi golf hai laàn moät tuaàn so vôùi tröôùc ñaây chæ coù moät laàn moät tuaàn.” Toùm laïi baïn ñöøng khi naøo noùi doái. Neáu nhö baïn laøm ñieàu ñoù thì toâi ñoan chaéc vôùi baïn raèng nhaát ñònh moät luùc naøo ñoù ngöôøi ta seõ phaùt hieän ra. Khoù nhaát laø phaûi nhôù luùc naøo vaø vôùi ai baïn ñaõ töøng noùi doái hay laø keå moät caâu chuyeän khoâng ñuùng söï thaät. Vaø laàn tieáp theo, khi gaëp ngöôøi ñoù baïn laïi phaûi tieáp tuïc noùi doái – ñieàu ñoù thaät laø kinh khuûng. Ngoaøi ra neáu laø söï thaät, duø laø moät caâu chuyeän ngaén vaø khoâng thaät aán töôïng nhö chuyeän bòa, thì luùc naøo cuõng thuyeát phuïc. Treân thöïc teá ñieàu ñoù bao giôø cuõng coù taùc duïng. BÖÔÙC 5: HAÕY CHÔØ SÖÏ KHAÚNG ÑÒNH Gioáng nhö khi toå chöùc chuyeán ñi ra nöôùc ngoaøi, baïn phaûi kieåm tra laïi xem moïi ngöôøi coù nghe vaø hieåu ñuùng baïn khoâng. “Cris, baïn coù hieåu toâi ñònh noùi caùi gì khoâng?” hay laø “baïn coù thaáy laø ñieàu ñoù cuõng coù theå xaûy ra vôùi baïn khoâng?” hay laø “Caùi ñoù cuõng coù lieân quan ñeán caäu ñaáy, Cris aï”. Ñöøng coù phoûng ñoaùn. Haõy nhôù caâu chuyeän veà Billi. Luoân luoân phaûi chôø söï khaúng ñònh – khi ñoù böôùc tieáp theo (böôùc 6) seõ laø moät vieäc deã nhaát treân ñôøi. BÖÔÙC 6 : TAÏO CHO HOÏ KHAÛ NAÊNG LÖÏA CHOÏN … nhöõng thöù maø hoï coù theå laøm ñeå böôùc vaøo doanh nghieäp. Hoï coù theå thöïc hieän böôùc cuoái cuøng naøy chæ khi maø baïn ñaõ laøm saùng toû caùc caâu hoûi coøn ñöôïc nguïy trang cuûa caùc coäng söï tieàm naêng cuûa baïn. Neáu nhö ñieàu naøy coøn chöa laøm ñöôïc thì phaûi kieåm tra laïi coù coøn hoaøi nghi hay coù coøn yù kieán phaûn ñoái (nhö laø nhöõng caâu hoûi ngaàm) khoâng, neáu coù thì phaûi quay laïi böôùc1, laàn theo vaø thaûo luaän töøng yù phaûn ñoái töøng böôùc moät. Haõy laëp laïi quaù trình naøy bao nhieâu laàn neáu thaáy caàn thieát ñeå ñaûm baûo tin caäy. Baây giôø laø ñaõ gaàn tôùi thôøi ñieåm quyeát ñònh. Neáu thôøi ñieåm ñaõ ñeán thì phaûi taïo ra khaû naêng löïa choïn. Neáu nhö caùc coäng söï tieàm naêng cuûa baïn thoûa maõn caâu traû lôøi cuûa baïn (böôùc 5) thì quyeát ñònh seõ ñöôïc thöïc hieän moät caùch töï ñoäng ngay. Ñaët ra cho hoï caâu hoûi (böôùc 6) ñeå kheùp laïi buoåi giôùi thieäu cuûa baïn. Ví duï, neáu toâi thaûo luaän vôùi Cris veà vaán ñeà thôøi gian vôùi coâ ta, neáu chuùng ta ñaõ noùi veà ñeà taøi “Caûm giaùc vaø keát quaû” vaø neáu khi keát thuùc buoåi noùi chuyeän coâ ta ñoàng yù laø moïi ñieàu toâi noùi vôùi coâ ta laø ñuùng thì toâi coù theå noùi vôùi coâ ta nhö sau :


“Theá thì tuyeät, Cris aï! Coù nhieàu khaû naêng cho böôùc ban ñaàu. Coâ coù theå nhaän moät soá saûn phaåm ñeå thöû. Haõy boû ra hai tuaàn ñeå xaùc ñònh chaát löôïng vaø öu vieät cuûa chuùng. Vaø coâ haõy nhôù laø ôû ñaây coù ñaûm baûo traû laïi tieàn neáu chaát löôïng khoâng toát”. “Neáu baây giôø coâ ñaõ tin töôûng laø coâ ñang coù moät cô hoäi thì chuùng ta coù theå tieán haønh ñaêng kyù. Luùc ñaàu thì toâi coù theå giuùp coâ, vaø coâ nhôù laø khi coâng ty ñang laøm thuû tuïc ñaêng kyù thì coâ ñaõ coù theå tröïc tieáp ñaët haøng vaø ñöôïc giaûm giaù toaøn boä theo tieâu chuaån cuûa moät chuyeân vieân. Nhö vaäy chuùng ta coù theå baét ñaàu toå chöùc doanh nghieäp cuûa coâ. Vaäy con ñöôøng naøo ñoái vôùi coâ laø toát hôn caû ñeå ñi vaøo doanh nghieäp ?” Baét buoäc khi baïn ñöa nhöõng ngöôøi coäng söï tieàm naêng ñeán böôùc quyeát ñònh – duø laø lieân quan ñeán mua saûn phaåm, hôïp taùc vôùi tö caùch chuyeân vieân veà saûn phaåm hay laø tham gia vaøo cuoäc gaëp ñaàu tieân – baïn phaûi taïo cho anh ta söï löïa choïn giöõa hai khaû naêng. Haõy chi ñuû thôøi gian ôû ñaây, duø laø caû ngaøy hay laø laøm taát caû nhöõng gì caàn thieát ñeå ñaët ra ñöôïc cho hoï söï löïa choïn. CHOÏN LÖÏA – ÑOÙ LAØ TAËNG VAÄT Toâi raát muoán baïn phaûi hoaøn toaøn hieåu raèng taïo ra cho caùc coäng söï tieàm naêng cuûa baïn moät khaû naêng löïa choïn töùc laø baïn ñaõ laøm ñöôïc cho hoï moät caùi gì ñoù raát toát. Ñoái vôùi moät soá ngöôøi thì ñöa ra moät quyeát ñònh laø ñieàu raát khoù, bôûi vì neáu khoâng ñöa ra cho hoï moät khaû naêng löïa choïn naøo thì hoï chæ thaáy tröôùc maét moät quyeát ñònh khoång loà lieân quan vôùi quaù trình thöïc hieän raát phöùc taïp. Coøn löïa choïn thì laïi laø moät vieäc hoaøn toaøn ñôn giaûn. Coù theå choïn khaû naêng naøy hay khaû naêng kia. Khi ngöôøi ta hoûi hoï laø hoï choïn caùi gì, thì töùc laø hoï seõ taäp trung vaøo moät khaû naêng naøy hay vaøo khaû naêng ngöôïc laïi. Quyeàn choïn löïa nhö vaäy cho hoï khaû naêng choïn löïa giöõa hai ñieàu cuøng toát caû. Neáu trong suoát quaù trình thaûo luaän baïn nhaän ñöôïc moät söï khaúng ñònh thì vieäc choïn löïa seõ laø : hoaëc laø ñaàu tö vaøo saûn phaåm, hoaëc laø trôû thaønh moät chuyeân vieân veà saûn phaåm. Hay laø caû hai khaû naêng ñoàng thôøi cuøng ñöôïc thöïc hieän. Nhö vaäy neáu baïn tieán ñeán böôùc cuoái cuøng vaø ñöa ra ñöôïc khaû naêng choïn löïa thì baây giôø vaán ñeà khoâng phaûi laø “coù” hay laø “khoâng” nöõa, maø chæ coøn “coù” maø thoâi. Vaán ñeà laø ôû choã ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn choïn caùi “coù” naøo. PHAÛI LAØM GÌ VÔÙI CAÙC YÙ KIEÁN PHAÛN ÑOÁI TIEÁP THEO baïn cöù laøm gioáng heät nhö vôùi yù thöù nhaát, thöù ba hay laø thöù naêm. Quay laïi böôùc 1 vaø sau ñoù ñi töøng böôùc moät cho tôùi khi keát thuùc quaù trình vôùi “coù” hoaëc “khoâng”. LAØM GÌ VÔÙI CAÂU TRAÛ LÔØI “KHOÂNG” Ñoái vôùi toâi thì luùc naøo cuõng laø “coù” cho tôùi khi ngöôøi ta noùi “khoâng”. Neáu hoï vaãn tieáp tuïc coâng phaù toâi baèng caùc yù kieán phaûn ñoái thì toâi xem xeùt vaán ñeà theo moät caùch khaùc. Ñoù laø caùc caâu hoûi chöù khoâng phaûi caâu traû lôøi. Caâu traû lôøi


KHOÂNG – ñoù laø caâu traû lôøi thaúng thöøng. Vaø toâi kính troïng caâu traû lôøi KHOÂNG, khoâng phuï thuoäc vaøo vieäc caù nhaân toâi coù theå coù yù kieán khaùc. “Ñieàn naøy toâi khoâng quan taâm”, “Caùi ñoù khoâng laø caùi gì ñoái vôùi toâi”, “Toâi chuùc anh moïi ñieàu may maén, nhöng toâi khoâng muoán tham döï vaøo vieäc naøy”. Ñoù laø nhöõng lôøi töø choái nghieâm tuùc. Khi ñoù baïn seõ laøm gì ? Haõy tieáp nhaän nhöõng caùi KHOÂNG aáy nhö noù voán coù. Baïn haõy töï caùm ôn mình. Haõy giöõ cho caùnh cöûa roäng môû vaø tieáp tuïc ñi tôùi caùi “COÙ” tieáp theo. ÔÛ ñaây chuùng ta xeùt nhöõng thí duï lieân quan ñeán presentation, baïn coù theå aùp duïng caùc nguyeân taéc naøy cho baát kyø hoaøn caûnh naøo, ví duï nhö veà thoûa thuaän thôøi haïn gaëp nhau hay laø trong caùc buoåi noùi chuyeän tieáp. DANH MUÏC CAÙC YÙ KIEÁN “PHAÛN ÑOÁI” Baûnh danh muïc caùc yù kieán “phaûn ñoái” laø moät coâng cuï höõu ích ñeå huaán luyeän ngöôøi trong toå chöùc cuûa baïn khi giao tieáp vôùi caùc yù kieán phaûn ñoái (chöông X). baïn coù theå in saün vaø ñöa vaøo ñoù caùc yù kieán phaûn ñoái hay gaëp nhaát maø baïn vaø caùc coäng söï cuûa baïn phaûi ñöông ñaàu. Baïn coù theå toå chöùc vieäc hoïc taäp caáp taäp moät caùch saùng taïo ñeå thaûo luaän töøng yù kieán phaûn ñoái moät. Sau ñoù coù theå luyeän taäp theo kieåu voøng troøn. Ñeà nghò moät soá ngöôøi hay laø moät soá nhoùm xaùc ñònh xem coù nhöõng caâu hoûi naøo aån sau nhöõng yù kieán phaûn ñoái aáy vaø laàn löôït ñi qua caû saùu böôùc. Sau ñoù hoûi nhöõng ngöôøi khaùc xem hoï traû lôøi caùc yù kieán phaûn ñoái naøy theá naøo. Khoaûng 90 ñeán 95 % caùc yù kieán phaûn ñoái naøy thöïc teá laø nhöõng yù kieán maø haøng naêm, haøng ngaøn ngöôøi chuyeân vieân ñaõ phaûi thöôøng xuyeân traû lôøi. Baïn coù khi toaøn gaëp moät hoaëc hai yù kieán phaûn ñoái ñieån hình ñoái vôùi loaïi saûn phaåm cuûa baïn hoaëc laø “ñeà nghò tham gia doanh nghieäp cuûa baïn. Phaàn lôùn caùc yù kieán phaûn ñoái thöôøng xuyeân ñöôïc laëp ñi laëp laïi. Trong tröôøng hôïp ñoù thì chuaån bò saün saøng laø chìa khoùa cho söï thaønh coâng. Vì theá trong chöông trình ñaøo taïo cuûa baïn phaûi coù danh muïc caùc yù kieán phaûn ñoái vaø thaûo luaän caùc phöông aùn traû lôøi khaùc nhau ñoái vôùi caùc caâu cô baûn nhaát, baïn haõy nhôù khaåu hieäu noåi tieáng sau: “Phoøng beänh hôn chöõa beânh”. Khoâng phuï thuoäc vaøo vieäc ta ñang trao ñoåi veà khía caïnh naøo cuûa kinh doanh theo maïng, chìa khoùa thaønh coâng naèm trong vieäc chuaån bò ñuùng höôùng. Bieán yù kieán phaûn ñoái thaønh lôøi ñeà nghò cung caáp theâm thoâng tin vaø tìm ra trong ñoù caâu hoûi. Hermann vaø Hermine (“Coù theå, bieát ñaâu thì ñöôïc”) vöøa chuaån bò vöøa hy voïng. Xiti vaø Xiuzi (“Nhöõng ngöôøi saùng taïo”) vöøa chuaån bò vöøa laøm chuû caùc nguyeân taéc thaønh coâng ñaõ ñöôïc kieåm nghieäm vaø luyeän taäp tôùi khi laøm chuû hoaøn toaøn. ÑAØO TAÏO CAÁP TAÄP COÙ THEÅ TAÏO RA CHUYEÂN VIEÂN HAØNG ÑAÀU Ñaøo taïo caáp taäp – ñoù laø moät phöông phaùp tuyeät dieäu ñeå cung caáp thoâng tin cho caùc nhaân vieân trong toå chöùc maïng löôùi cuûa baïn, cho hoï laøm quen vôùi coâng vieäc vaø hieåu ñöôïc coâng vieäc. Baïn coù theå toå chöùc chuyeân ñeà ñaëc bieät veà ñeà taøi “Phaûn ñoái” cuõng nhö veà haøng loaït caùc ñeà taøi khaùc.


TAÄN DUÏNG LÔÙP HOÏC baïn ñaõ bao giôø tham döï buoåi hoïp nhoû taïi nhaø hay laø moät cuoäc hoïp maët môû roäng theo chöông trình ñaøo taïo ôû moät khaùch saïn taïi trung taâm thaønh phoá chöa, baïn coù theå aùp duïng ñaøo taïo caáp taäp ñeå ngay laäp töùc kích thích höng phaán, giaûi phoùng naêng löôïng saùng taïo vaø ñaït ñeán möïc ñoä tích cöïc hoïc taäp cao. Ta xeùt ñeà taøi “Traû lôøi caùc yù kieán phaûn ñoái theá naøo” Ngöôøi laõnh ñaïo xaùc ñònh khuoân khoå. Anh ta giaûi thích nhieäm vuï ñaët ra vaø caùc quy taéc cô baûn. Trong tröôøng hôïp naøy laø tìm ra caøng nhieàu yù kieán phaûn ñoái caøng toát. ÔÛ ñaây chæ coù moät quy taéc cô baûn – khoâng coù yù kieán phaûn ñoái naøo laø xaáu caû. YÙ kieán naøo cuõng phaûi ñöôïc nghe moät caùch nghieâm tuùc vaø ñöôïc ghi cheùp caån thaän. Ngöôøi laõnh ñaïo noùi :”Ñöôïc, baây giôø caùc baïn haõy neâu ra yù kieán phaûn ñoái nghieâm tuùc nhaát maø caùc baïn ñaõ töøng nghe hoaëc laø caùc baïn coù theå hình dung ra”. Ngöôøi laõnh ñaïo coù theå tieáp tuïc loâi keùo lôùp hoïc, neâu roõ laø anh ta seõ ñôïi ñieàu gì ôû böôùc tieáp theo. Ví duï nhö :”Tuyeät! Baây giôø caùc baïn laïi neâu ra yù kieán phaûn ñoái ngu xuaån nhaát maø caùc baïn ñaõ töøng nghe. Baây giôø laø yù kieán phaûn ñoái xuùc ñoäng nhaát. Baây giôø – yù kieán phaûn ñoái buoàn cöôøi nhaát”. Cöù theá tieáp tuïc. Khi keát thuùc moät trang thì baïn haõy taùch trang ñoù ra vaø daùn leân moät choã ôû treân töôøng cho roõ vaø chuyeån sang trang tieáp theo. Baïn haõy keát thuùc lôùp hoïc tröôùc khi baïn (vôùi tö caùch laø moät ngöôøi laõnh ñaïo) caûm thaáy naêng löôïng cho ñeà taøi naøy ñaõ heát. Haõy noùi vôùi moïi ngöôøi laø khoâng caàn phaûi ghi cheùp laïi caùc yù kieán phaûn ñoái ngay, hoï coù theå laøm ñieàu ñoù sau. LAÁY RA MÖÔØI YÙ KIEÁN CAO NHAÁT Baây giôø baïn haõy ñeà nghò moãi ngöôøi haõy choïn töø caùc trang giaáy ñaõ taùch ra ñoù töø naêm ñeán möôøi yù kieán phaûn ñoái gaây aán töôïng nhaát. Coá gaéng laáy ra möôøi yù kieán nhö vaäy. Ngöôøi laõnh ñaïo ghi laïi möôøi yù kieán ñoù ra moät trang môùi, ñeå caùch giöõa caùc yù kieán moät khoaûng caàn thieát ñeå ghi chuù. Ñeà nghò moãi moät ngöôøi ñeàu laøm nhö vaäy trong boä taøi lieäu rieâng cuûa mình veà “caùc yù kieán phaûn ñoái” (haõy copy laïi khung cuûa moät trang nhö vaäy ôû chöông X) Duyeät laïi töøng yù kieán phaûn ñoái rieâng bieät vaø yeâu caàu caû nhoùm thaûo luaän theo nhöõng caâu hoûi nguïy trang naèm aån ôû phaàn coát loõi cuûa moãi yù kieán phaûn ñoái. Baïn haõy bao quaùt ñeå moïi ngöôøi ñöøng laïc ñeà vaø daãn daét hoï qua töøng yù kieán. Khi moãi moät caâu hoûi ñöôïc neâu ra vaø ñöôïc thaûo luaän xong thì phaûi ghi ngay laïi vaøo choã töông öùng vaø yù kieán phaûn ñoái. Moãi moät ngöôøi tham gia cuõng ñeàu laøm nhö vaäy trong boä taøi lieäu cuûa hoï. Khi ñaõ laøm xong coâng vieäc cho caû möôøi yù kieán phaûn ñoái cô baûn nhaát baïn haõy hoûi caû nhoùm xem coøn yù kieán phaûn ñoái naøo ñaëc bieät khoù ñoái vôùi hoï ñaõ ñöôïc ghi ra ôû nhöõng trang ñaõ taùch töø luùc ñaàu khoâng. Neáu coøn thôøi gian thì coù theå thaûo luaän theâm veà nhöõng yù kieán phaûn ñoái ñoù. TRAÛ LÔØI CAÂU HOÛI


Khi moãi moät caâu hoûi aån ôû trong coát loõi cuûa moãi moät trong möôøi yù kieán phaûn ñoái ñöôïc tìm ra vaø phaùt bieåu leân thì baïn haõy ñeà nghò caû nhoùm cuøng traû lôøi caâu hoûi ñoù. ÔÛ ñaây baïn coù theå aùp duïng caùch ñaøo taïo doàn daäp vaø loâi cuoán caû nhoùm taäp trung toaøn boä vaøo vieäc naøy. Baïn coù theå taùch nhoùm ra thaønh nhöõng toáp töø ba ñeán naêm ngöôøi vaø yeâu caàu traû lôøi caâu hoûi trong nhöõng toáp nhoû nhö theá. Baïn coù theå chia toáp hai ngöôøi ñeå hoï tuaàn töï hoûi vaø traû lôøi cho nhau. Haõy laøm vieäc theo ñoäi hoaëc theo caëp. Sau ñoù baïn luoân taäp hôïp toaøn nhoùm laïi vaø choïn ra moät soá ngöôøi coù caâu traû lôøi toát nhaát noùi laïi cho toaøn nhoùm nghe. Haõy thaûo luaän vôùi caû nhoùm xem taát caû moïi ngöôøi coù thích baøi taäp naøy khoâng. ÔÛ ñaây caàn taïo ñieàu kieän ñeå taát caû cuøng coù theå ñaøo saâu kinh nghieäm trong lónh vöïc hôïp taùc laãn nhau. Baøi taäp naøy laøm cho taát caû nhöõng ngöôøi tham gia toân troïng laãn nhau. Ñoù laø moät baøi taäp raát tuyeät. VAÄY, BAÏN ÑAÕ LAØM ÑÖÔÏC NHÖÕNG GÌ ?

1. Baïn ñaõ taïo ñöôïc maïng löôùi. Vaø baïn ñaõ caûm thaáy doøng naêng löôïng saùng taïo ñang chaûy. Ñieàu ñoù khoâng bao giôø cho keát quaû keùm caû.

2. Taát caû moïi ngöôøi (coù theå loaïi tröø moät, hai ngöôøi naøo ñoù trong moät taäp theå ñoâng, nhöõng ngöôøi nhö vaäy raát ít) ñeàu caûm thaáy mình laø taùc giaû cuûa danh muïc “caùc yù kieán phaûn ñoái”, vì chính hoï tham gia laäp ra noù maø.

3. YÙ töôûng trôû neân roõ raøng, bôûi vì hoï ñaõ suy nghó veà noù. Ñieàu naøy khaùc xa so vôùi vieäc coù ai ñoù ñöùng ra noùi vôùi hoï nhöõng ñieàu maø hoï phaûi laøm.

4. Caùc coäng söï cuûa baïn ñaõ ñöôïc cung caáp ñaày ñuû thoâng tin (muïc ñích, caùc caâu hoûi, caùc caâu traû lôøi treân caùc trang taøi lieäu), ñaõ ñoùng goùp coâng söùc (hoï tham gia vaøo quaù trình) vaø ñöôïc loâi cuoán (hoï ñaõ thaáy qua thí duï cuï theå coâng vieäc mang vui veû, hieäu quaû, maïnh meõ vaø saùng taïo nhö theá naøo).

5. Leõ taát nhieân laø moãi moät chuyeân vieân coøn töông ñoái môùi, ñang höng phaán vaø nhieät tình ñeàu coù theå töï tieán haønh buoåi hoïc nhö vaäy. Ñoù laïi laø moät ví vuï theâm nöûa raèng ngöôøi ta hoïc ñöôïc theâm chính laø trong khi giaûi thích vaø daïy laïi cho ngöôøi khaùc. Vaø chính ñoù laø noäi dung cuûa cuoán saùch “baïn coù theå trôû thaønh baäc thaày trong kinh doanh theo maïng”.

Baïn coøn coù theå söû duïng caùch ñaøo taïo caáp taäp trong toå chöùc cuûa baïn nhö theá naøo ? Taïo sao baïn chöa taïo ñieàu kieän ñeå ngöôøi cuûa baïn taäp hoïp laïi ñeå tieán haønh ñaøo taïo caáp taäp veà vaán ñeà ñoù ?

CHÖÔNG VIII


LUOÂN LUOÂN GAÉN VÔÙI TRAÙI BOÙNG

Baïn thöû töôûng töôïng xem thaønh tích cuûa nhöõng caàu thuû chôi golf, tennis hay laø baseball seõ ra sao neáu nhö cöù chaïm vaøo boùng moät caùi laø hoï ñaõ heát caû nhieät tình? Coù leõ laø khoâng theå naøo cao ñöôïc. Hoï maát heát caû söùc löïc, maát khaû naêng duy trì cöï ly, vaø ngay caû daãn boùng cuõng trôû thaønh ñau khoå. Ñieàu naøy cuõng seõ nhö theá ñoái vôùi nhöõng coäng söï trong kinh doanh theo maïng neáu nhö hoï khoâng “gaén boù”. Chöông naøy cung caáp cho baïn theâm moät chìa khoùa nöõa ñeå hoaøn thieän doanh nghieäp cuûa baïn – ñoù laø phöông phaùp thöïc teá vaø ñaõ qua thöû nghieäm veà vaán ñeà chaêm soùc khaùch haøng hay laø quan taâm ñeán hoï..

Baïn nhôù Hermann vaø Hermine khoâng – “May ra coù theå ñöôïc”. Cho pheùp toâi noùi cho baïn bieát hoï tieáp tuïc laøm nhöõng gì. Hoï daønh phaàn lôùn thôøi gian, coâng söùc vaø caû tieàn nöõa ñeå tìm nhöõng ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa mình. Hoï cuõng tìm ñöôïc moät loaït ngöôøi söû duïng saûn phaåm hay laø dòch vuï cuûa hoï. Trong giai ñoaïn ñaàu vôùi söï uûng hoä cuûa nhöõng ngöôøi coäng söï naøy hoï cuõng ñaõ ñaït ñöôïc nhöõng thaønh coâng naøo ñaáy khi xaây döïng doanh nghieäp cuûa mình. Tuy nhieân sau ñoù hoï laïi “luøi laïi phía sau” vaø baét ñaàu ñôïi khi naøo nhöõng ngöôøi naøy seõ phoùng leân baàu trôøi thaønh coâng nhö nhöõng quaû teân löûa. Tuy nhieân, nhöõng ngöôøi ñoù laïi chaúng laøm nhö vaäy. Taïi sao? LAÏI TRÔÛ LAÏI DOANH NGHIEÄP Toâi tin töôûng chaéc chaén raèng khi maø moät ngöôøi coäng söï tieàm naêng trôû thaønh nhaân vieân cuûa baïn, laøm xong caùc thuû tuïc, ñaêng kyù vaø baét ñaàu laøm vieäc vôùi saûn phaåm, thì ñoái vôùi baïn ñaáy môùi laø luùc phaûi xaén tay aùo ñeå lao vaøo vieäc. Hermann vaø Hermine – “May ra coù theå ñöôïc”, hình nhö laø hoï cho raèng hoï ñaõ laøm xong vieäc cuûa mình. Giôø laø luùc hoï “luøi laïi phía sau” vaø traøn treà hy voïng nhìn veà töông lai vaø vui möøng ñoùn phaàn thöôûng ñaàu tieân. Kinh doanh theo maïng nhö theá seõ khoâng ñem laïi thaønh coâng cho baïn. Vaø ñieàu quan troïng nhaát ôû ñaây laø laøm vieäc. SÖÏ QUAN TAÂM Toâi ñaõ nhaéc nhieàu laàn, ñieåm maáu choát ñeå coù thaønh coâng oån ñònh trong kinh doanh theo maïng laø söï höng phaán. Coù theå laø ñoâi vôï choàng Hermann vaø Hermine nghó raèng taát caû nhöõng ngöôøi khaùc cuõng höng phaán ñoái vôùi saûn phaåm vaø sô ñoà kinh doanh bôûi vì baûn thaân hoï cuõng


höng phaán nhö theá. Baïn coù bieát theá goïi laø gì khoâng. Ñoù laø “Ñieàu ñoù thaät tuyeät vôøi – TAÁT NHIEÂN SEÕ MUA HEÁT NGAY THOÂI”. Tuy nhieân trong tröôøng hôïp naøy thì khoâng nhö vaäy. ÔÛ ñaây caàn phaûi laøm vieäc. Vaø moät daïng coâng vieäc caàn thieát ôû ñaây laø QUAN TAÂM ÑEÁN KHAÙCH HAØNG. Khoaûng hai naêm tröôùc, toâi coù khaûo saùt 500 coâng ty giuùp cho taïp chí Fortune nhaèm muïc ñích xaùc ñònh xem hoï cho raèng ñaàu tö tieàn, thôøi gian, coâng söùc vaø caùc vieäc phuï trôï khaùc vaøo ñaâu laø coù lôïi hôn caû. Vaø baïn nghó xem laø vaøo ñaâu ? Nghieân cöùu, saùng cheá, quaûng caùo, baùn haøng ? Khoâng phaûi, ñoù laïi laø…. PHUÏC VUÏ VAØ QUAN TAÂM ÑEÁN KHAÙCH HAØNG Nhöõng coâng ty ñaëc bieät thaønh coâng coù haøng tyû ñoâ la naøy khaúng ñònh laø coâng vieäc cuûa hoï thöïc chaát baét ñaàu khi hoï thöïc hieän xong coâng vieäc baùn haøng. “Thöïc hieän baùn haøng” chæ coù nghóa laø thöïc hieän moät laàn baùn haøng. Khoâng doanh nghieäp naøo thaønh coâng caû neáu chæ laøm coù nhö vaäy. Phaûi laøm cho khaùch haøng ñaõ vaø seõ luoân haøi loøng, ñeå hoï tieáp tuïc ñeán vaø maùch baûo cho ngöôøi khaùc baèng moät nieàm laïc quan thaùn phuïc veà saûn phaåm hay laø dòch vuï cuûa baïn bôûi vì baûn thaân hoï hoaøn toaøn thoûa maõn – ñoù môùi laø con ñöôøng ñeå taïo neân söï nghieäp thaønh coâng. Vaø ñieàu naøy lieân quan tröôùc heát tôùi kinh doanh theo maïng khi maø moät ngöôøi khaùch haøng thoûa maõn cuûa baïn trôû thaønh moät chuyeân vieân cuûa baïn veà saûn phaåm. Chìa khoùa vaãn naèm ôû vieäc phuïc vuï vaø quan taâm ñeán khaùch haøng. HEÄ THOÁNG ÑÔN GIAÛN ÑEÁN THAØNH COÂNG Baây giôø toâi giôùi thieäu moät heä thoáng hoaøn toaøn ñôn giaûn vaø raát hieäu quaû maø baïn coù theå vaän duïng ñeå quan taâm ñeán ngöôøi cuûa baïn vaø laøm cho coâng ty cuûa baïn chaéc chaén thaønh coâng. Cho pheùp toâi nhaán maïnh moät ñieåm nhö sau tröôùc khi giaûi thích veà heä thoáng naøy. baïn coù muoán bieát toâi ñaõ tìm ra ñieàu gì chung ôû taát caû caùc coâng ty cuõng nhö caùc chuyeân vieân ñaõ ñaït thaønh tích cao trong doanh nghieäp naøy khoâng ? Ñieàu ñoù laø : Taát caû ñeàu ñaõ söû duïng heä thoáng maø toâi ñang muoán keå cho baïn ! Ñuùng thöïc laø nhö vaäy ñoù. Taát nhieân taát caû ñeàu aùp duïng phöông aùn rieâng cuûa mình vôùi nhöõng ñaëc ñieåm rieâng khi lieân heä vôùi vieäc naøy, vieäc kia, song baûn chaát cuûa heä thoáng thì chæ laø moät. BAÏN HAÕY HÌNH DUNG ÑIEÀU SAU ÑAÂY Toâi ñeà nghò baïn haõy ghi nhôù taát caû nhöõng gì toâi keå. Baïn haõy töôûng töôïng laø baïn ñang ñi vaøo moät cöûa haøng vaên phoøng phaåm. Baïn haõy tìm ôû ñoù caùc ngaên ñöïng coù maøu maø baïn thích. Baïn haõy mua laáy moät caùi côõ vöøa phaûi sao cho luùc naøo baïn cuõng coù theå mang noù theo ngöôøi.


baïn cuõng mua laáy moät soá taäp bìa. Toát nhaát laø mua loaïi boùng. Ngoaøi ra baïn cuõng mua laáy moät soá taám ngaên. Moät loaïi daønh cho ngaøy trong thaùng, töø 1 ñeán 31, vaø moät loaïi daønh cho thaùng trong naêm, töø 1 ñeán 12. Moãi laàn coù moät ngöôøi baét ñaàu laøm vieäc vôùi saûn phaåm, khoâng phuï thuoäc vieäc anh ta chæ laø khaùch haøng hay ñaõ trôû thaønh chuyeân vieân, baïn haõy ñieàn thoâng tin cuûa anh ta vaøo moät taám bìa. Baïn ghi vaøo ñoù teân, tuoåi, ñòa chæ, ñieän thoaïi nhaø ôû vaø ñieän thoaïi laøm vieäc. BaÏn cuõng ghi caû nhöõng thoâng tin rieâng nhö : teân vôï (hoaëc choàng), teân caùc con, moät soá quan taâm ñaëc bieät coù theå coù hay laø moät soá ñaëc ñieåm rieâng maø baïn coi laø quan troïng. Trong moät trong caùc muïc cuûa taám bìa baïn ghi raèng baïn bieát gì veà vieäc ngöôøi ta thích saûn phaåm hay thích coâng vieäc hôn caû. Haõy vieát ngaén goïn vaø roõ raøng. Vieát nhöõng gì quan troïng nhaát veà moät ngöôøi maø baïn cho laø seõ coù ích. AI BIEÁT ÑÖÔÏC CAÙI GÌ ÑANG ÑÔÏI MOÃI NGÖÔØI Nhö laø moät chuyeân vieân baïn caàn phaûi bieát roõ thöôøng thöôøng ngöôøi ta caûm thaáy gì khi hoï baét ñaàu söû duïng saûn phaåm cuûa baïn hay laø giôùi thieäu dòch vuï cuûa baïn. Neáu baïn môùi chæ baét ñaàu thì ñieàu naøy laïi caøng caàn cho baïn. Baïn ñeà nghò ngöôøi ñôõ ñaàu cuûa BaÏn giuùp cho baïn vaø baùo cho bieát caùi gì ñang ñôïi baïn. Giaû söû nhö baïn laøm vieäc trong lónh vöïc thöïc phaåm hay caùc saûn phaåm giuùp laøm gaày ngöôøi, thì phaàn lôùn khaùch haøng chæ baét ñaàu caûm thaáy hay nhaän bieát ñöôïc tính öu vieät cuûa saûn phaåm sau khi ñaõ duøng ñöôïc vaøi ngaøy. Vì theá baïn neân toû roõ söï quan taâm ñeán hoï vaøo chính luùc maø hoï baét ñaàu thaáy söï khaùc nhau so vôùi caùc saûn phaåm khaùc. ÔÛ ñaây baïn seõ nhaän ñöôïc caû loaït caùc öu theá tröïc tieáp. Thöù nhaát laø khaùch haøng cuûa baïn caûm thaáy tieän lôïi neáu nhö hoï bieát “baïn quan taâm rieâng ñeán coâng vieäc cuûa hoï”. Hoï thaáy baïn chuù yù ñaëc bieät ñeán hoï – ñoù laø ñieàu raát giaù trò. Ngoaøi ra, thöïc teá cho thaáy ngöôøi ta luoân coù caû kinh nghieäm aâm laãn kinh nghieäm döông. Neáu baïn cho thaáy ngay laø baïn quan taâm vaø ñaùnh giaù cao khaùch haøng thì baèng caùch nhö vaäy baïn quan taâm ñeán ñieàu ñeå luoân coù nhöõng mong muoán döông cuûa caùc khaùch haøng. Ñieàu naøy ñaûm baûo xuaát phaùt ñieåm toát cho saûn phaåm cuûa baïn. HAÕY SÖÛ DUÏNG COÂNG CUÏ HEÄ THOÁNG HOÙA CUÛA BAÏN Giaû söû hoâm nay laø ngaøy 19 cuûa thaùng naøo ñoù vaø chieàu nay baïn ñaõ giôùi thieäu ñeå Mari baét ñaàu söû duïng saûn phaåm. Theo kinh nghieäm baïn bieát raèng phaàn lôùn moïi ngöôøi baét ñaàu caûm nhaän nhöõng öu vieät cuûa saûn phaåm thöôøng laø sau hai – ba ngaøy. Vaäy taám bìa ghi teân Mari tröôùc ñaây ñöôïc ñaùnh daáu 19 thì baây giôø baïn phaûi chuyeån sang soá 22 – töùc laø sau ba ngaøy nöõa. Saùng ngaøy 22, vieäc ñaàu tieân phaûi laøm laø baïn ngoài vaøo baøn vaø môû ngaên ghi ngaøy 22, laáy taát caû caùc taám bìa ra.


Ñuùng nhö laø baïn coù moät ngöôøi quaûn lyù naèm trong ngaên keùo! Giôø thì baïn haõy laáy soá ñieän thoaïi cuûa Mari (ñöôïc ghi treân taám bìa), goïi cho coâ ta vaø hoûi : “Coâng vieäc cuûa coâ theá naøo?” baïn seõ bieát ngay moät trong hai ñieàu: hoaëc coâ ta chöa duøng saûn phaåm hoaëc laø ñaõ duøng roài. Neáu nhö coâ ta chöa baét ñaàu duøng thì baïn coù theå ñoäng vieân ñeå coâ ta duøng. Haõy tìm caùch taùc ñoäng ñeå ñaït keát quaû mong muoán. “Mari naøy, neáu khoâng thöû thì khoâng bieát ñöôïc gì ñaâu. Baïn ôi ! baïn seõ caûm thaáy tuyeät vôøi ñaáy”. baïn coù theå gôïi yù cho coâ ta nhieàu phöông aùn ñeå baét ñaàu duøng saûn phaåm. Haõy gaén moät ích lôïi naøo ñaáy vaøo moät trong nhöõng hoaït ñoäng trong cuoäc soáng cuûa coâ maø coâ raát taâm ñaéc. Baïn ñaõ ghi laïi nhöõng ñaëc ñieåm cuûa coâ trong phaàn thoâng tin noùi chung treân taám bìa veà coâ ta roài. Neáu nhö coâ ta ñaõ baét ñaàu laøm vieäc vôùi saûn phaåm roài thì baïn seõ roõ ngay ñieàu ñoù khi baïn hoûi “Coâng vieäc theá naøo?”. Neáu ñuùng laø nhö vaäy thì baïn phaûi kieåm tra ngay xem coâ ta ñaõ roõ heát moïi ñieàu chöa. ÖU VIEÄT, ÖU VIEÄT VAØ ÖU VIEÄT Neáu nhö coâ ta coøn chöa thaáy ñöôïc öu vieät naøo thì baây giôø ñuùng laø luùc baïn phaûi chæ ra moät trong nhöõng öu vieät coù theå laøm cho coâ ta phaán khôûi. Ñöøng keå taát caû caùc chi tieát kyõ thuaät veà saûn phaåm. Baïn phaûi keå caùc caâu chuyeän veà chính mình hay laø veà moät ngöôøi naøo khaùc, ñieàu ñoù môùi phuø hôïp vôùi coâ ta vaø gôïi söï toø moø cuûa coâ. Ñoù chính laø ñieàu maø baïn muoán. “Mari naøy, toâi bieát coâ raát quan taâm ñeán …. (ñieàu naøy baïn ñaõ ghi ôû trong taám bìa roài). Toâi coù ngöôøi quen laø Charon cuõng tham gia hoaït ñoäng ñoù, caùch ñaây hai tuaàn Charon baét ñaàu duøng saûn phaåm vaø coâ ta ñaõ keå vôùi toâi laø…” baïn haõy keát thuùc ñeà nghò cuûa mình baèng moät caâu chuyeän coù thaät veà ai ñoù ñaõ duøng saûn phaåm vaø ñaõ ñaït nhöõng keát quaû lôùn . Ví duï nhö, veà moät ngöôøi cuõng thích laøm vöôøn nhö Mari, giôø ñaây ngöôøi ñoù coù theå laøm vöôøn ñöôïc nhieàu hôn so vôùi tröôùc vì caûm thaáy raát khoûe nhö coù moät nguoàn sinh löïc boå sung môùi. Neáu vaán ñeà ôû ñaây laø dòch vuï, ví duï nhö giaûm giaù ñieän thoaïi coâng vuï chaúng haïn, thì baïn coù theå keå caâu chuyeän veà moät coâ gaùi naøo ñaáy baây giôø coù theå laøm ñöôïc nhieàu vieäc hôn. Coâ aáy thaáy khoâng bò öùc cheá neáu nhö phaûi goïi ñieän thoaïi nhieàu nöõa. Neáu cöù goïi theo kieåu tröôùc ñaây thì nhöõng cuoäc noùi chuyeän ñieän thoaïi nhö theá laø quaù söùc xa xæ. baïn haõy coá ñeå caâu chuyeän maø baïn keå caøng phuø hôïp vôùi phong caùch soáng vaø nhöõng öu vieät coù giaù trò lôùn ñoái vôùi khaùch haøng cuûa baïn. PHAÛI LAØM GÌ ÑOÁI VÔÙINHÖÕNG PHAÛN ÖÙNG AÂM Khi baét ñaàu duøng moät saûn phaåm môùi ñeå naâng cao söùc khoûe thì ñoâi khi ngöôøi ta laïi caûm thaáy söùc khoûe keùm ñi tröôùc khi ñöôïc naâng cao. Ñoù laø hieän töôïng hoaøn toaøn bình thöôøng vaø ñöôïc giaûi thích raát ñôn giaûn. Nhöng khaùch haøng cuûa baïn thì laïi lo laéng vaø ñoâi khi laïi muoán döøng khoâng muoán


duøng saûn phaåm nöõa neáu baïn khoâng giuùp ñôõ anh ta kòp thôøi. Neáu baïn goïi ñieän ñuùng luùc thì coù theå laøm cho khaùch haøng yeân taâm, giaûi thích cho ngöôøi ta hieåu roõ laø cô theå ñang ñaøo thaûi caën baõ, vaø sau khi baïn giaûi thích ñeå anh ta hieåu roài thì anh ta seõ caûm thaáy tin töôûng hôn. TAÄN DUÏNG CÔ HOÄI Ñieàu naøy khoâng chæ lieân quan ñeán khaùch haøng vaø saûn phaåm, maø coøn raát phuø hôïp ñeå quyeát ñònh tham gia doanh nghieäp ñoái vôùi moät ngöôøi chuyeân vieân. Neáu baïn goïi ñieän thoaïi cho moät moät coäng söï môùi ñeå bieát coâng vieäc anh ta theá naøo, thì baïn seõ bieát ñöôïc anh ta baét ñaàu vaøo vieäc chöa, anh ta ñang laøm caùi gì, coù vaán ñeà gì vöôùng maéc… vaø ôû ñaây baïn laïi coù theå söû duïng taám bìa cuûa mình. Coù theå laø baïn laïi phaûi chæ ra cho ngöôøi coâng söï cuûa baïn roõ veà muïc ñích cuûa anh ta. Neáu nhö baïn ñaõ ghi laïi ñieàu naøy treân taám bìa cuûa baïn vieát veà anh ta thì coâng vieäc seõ trôû neân deã daøng. Cuõng gioáng nhö khi söû duïng saûn phaåm, ôû ñaây baïn cuõng khoâng caàn phaûi ñi saâu vaøo chi tieát kyõ thuaät cuûa sô ñoà kinh doanh. Baïn haõy keå caùc caâu chuyeän khaùc nhau treân cô sôû kinh nghieäm baûn thaân ñeå minh hoïa caùc phaàn khaùc nhau. “Coâ bieát khoâng, Mari, luùc baét ñaàu thì toâi cuõng nhö theá. Ngöôøi ñôõ ñaàu ñaõ noùi vôùi toâi veà ñieàu ñoù, trôøi ñaát ôi, coù leõ coù raát nhieàu caùc gioáng nhau ôû ñaây” Trong thí duï naøy baïn khoâng caàn noùi gì chi tieát caû, ñôn giaûn laø baïn haõy keå laïi kinh nghieäm cuûa mình. Nhöõng ngaøy ñaàu vaø nhöõng tuaàn ñaàu – ñoù laø thôøi gian khoù khaên cuûa nhöõng khaùch haøng vaø chuyeân vieân môùi. Ñaùng tieác laø khoâng phaûi ai maø hoï lieân heä cuõng uûng hoä hoï. Neáu nhö baïn daønh thôøi gian ñeå tieáp tuïc giuùp ñôõ hoï vaø uûng hoä hoï, cuõng nhö cho hoï hieåu raèng baïn luoân vöõng vaøng vaø quan taâm ñeán hoï, thì seõ coù theå coù moät söï thay ñoåi raát quyeát ñònh, BaÏn thaáy ñaáy, nhöõng cuù ñieän thoaïi saün saøng giuùp ñôõ laø quan troïng nhö theá naøo ? Khoaûng caùch giöõa caùc laàn goïi ñieän thoaïi nhö theá naøo laø quaù daøi ? Neáu ñôïi haøng thaùng thì laâu quaù. Theá coøn khoaûng caùch theá naøo laø quaù ngaén ? Chöa ñeán hai – ba ngaøy maø ñaõ goïi ñieän ñoái vôùi tröôøng hôïp khaùch mua haøng thì laø quaù sôùm. Tuøy theo loaïi saûn phaåm hay dòch vuï cuûa baïn, nhöõng cuù ñieän thoaïi nhö vaäy cöù ñeàu ñaën töø ba ñeán baûy ngaøy moät laàn thì laø vöøa phaûi. Theá coøn ñoái vôùi nhöõng coäng söï môùi vaø nghieâm tuùc thì phaûi goïi ñieän nhö theá naøo ? Toâi cho raèng laø phaûi goïi haøng ngaøy. Toâi ñaõ thöû nghieäm nhieàu phöông phaùp khaùc nhau vaø thaáy raèng toát nhaát vaø hieäu quaû nhaát laø phaûi duy trì lieân laïc haøng ngaøy. Ñieàu ñoù chopheùp baïn ñieàu haønh, giuùp ñôõ moïi ngöôøi thöïc hieän traùch nhieäm cuûa hoï vaø giaûi quyeát coâng vieäc tröôùc khichuùng trôû thaønh nhöõng vaán ñeà lôùn. Ñieàu naøy coøn goùp phaàn thuùc ñaåy xuaát hieän nhöõng cô hoäi môùi.


Moät trong nhöõng khaû naêng toát nhaát ñeå xaùc ñònh moät ngöôøi coäng söï môùi ñaùnh giaù coâng vieäc nghieâm tuùc ñeán ñaâu, laø xaùc ñònh xem anh ta coù goïi ñieän cho baïn khoâng. Baïn caàn phaûi noã löïc ñeå ñaït ñöôïc ñieàu laø thoûa thuaän ñeå anh ta goïi ñieän cho baïn haøng ngaøy. HAÕY THU THAÄP TÖØNG CAÂU CHUYEÄN MAØ BAÏN NGHE ÑÖÔÏC Laøm theá naøo ñeå luùc naøo baïn cuõng coù nhöõng caâu chuyeän phuø hôïp ñeå trong moät thôøi ñieåm caàn thieát keå cho ngöôøi khaùch haøng hay ngöôøi coäng söï caàn nghe? Töø ngaøy baét ñaàu vaøo vieäc baïn ñaõ phaûi laøm rieâng moät ngaên keùo daønh cho caùc caâu chuyeän. Ngaên keùo naøy laø moät boä söu taäp taát caû caùc caâu chuyeän maø baïn nghe thaáy hoaëc do caùc coäng söï cuûa baïn keå, veà saûn phaåm cuõng nhö veà nhöõng cô hoäi trong doanh nghieäp cuûa baïn. baïn haõy reøn thaønh thoùi quen coù maët taïi moïi cuoäc hoïp, moïi cuoäc gaëp gôõ ôû baát kyø ñaâu neáu coù theå. Haõy ñeán gaëp moïi ngöôøi vôùi moät nuï cöôøi thaønh taâm vaø thaân thieän baét tay. Ñaàu tieân haõy töï giôùi thieäu, sau ñoù hoûi veà kinh nghieäm cuûa ngöôøi ñoái thoaïi vaø chaêm chuù nghe caâu chuyeän cuûa anh ta. Baïn haõy hoûi teân cuûa anh ta, anh ta kieám soáng nhö theá naøo, ai giôùi thieäu cho anh ta saûn phaåm vaø doanh nghieäp, anh ta duøng saûn phaåm gì, thaáy nhöõng öu vieät gì …. Moãi moät laàn coù maët trong moät cuoäc gaëp gôõ nhö vaäy baïn phaûi thu löôïm ñöôïc ít nhaát töø ba ñeán saùu caâu chuyeän môùi ñeå ñöa vaøo ngaên keùo cuûa baïn. baïn ñöøng coù caàu kyø vôùi chaát löôïng hay laø tính haáp daãn cuûa moãi caâu chuyeän. Moät caâu chuyeän baát kyø naøo, coù theå ñoái vôùi baïn laø khoâng hay, ñeàu coù theå caàn thieát cho ai ñoù. baïn haõy ñaùnh daáu taát caû caùc caâu chuyeän (chæ moät hay hai töø thoâi) theo moâ taû veà hieäu quaû cuûa caâu chuyeän hay laø nhoùm ngöôøi naøo lieân quan ñeán caâu chuyeän naøo. Baïn seõ khoâng tin ñöôïc laø baïn coù theå nhanh choùng vaø chaúng khoù khaên gì thu thaäp ñaày ngaên keùo cuûa baïn caùc caâu chuyeän tuyeät dieäu vaø soáng ñoäng. Hôn nöõa baïn seõ khoâng bao giôø noùi laø baïn ñaõ söu taäp ñuû soá chuyeän roài. Trong tröôøng hôïp baïn thu thaäp ñöôïc nhieàu chuyeän ñeán noãi tuû löu tröõ cuûa baïn khoâng coøn choã chöùa thì baïn haõy göûi bôùt cho toâi. Roâi raát yeâu caùc caâu chuyeän. Toâi khoâng bao giôø ngöøng thu thaäp caùc giai thoaïi tuyeät vôøi ñoù. BAÏN HAÕY TRÔÛ THAØNH NGÖÔØI KEÅ CHUYEÄN CHUYEÂN NGHIEÄP baïn ñöøng coù coá trôû thaønh moät chuyeân gia veà saûn phaåm cuûa baïn, baïn cuõng ñöøng coá trôû thaønh moät chuyeân gia veà kinh doanh. Neáu baïn muoán thöïc söï trôû thaønh moät chuyeân gia thì baïn haõy trôû thaønh chuyeân gia veà söu taäp caùc caâu chuyeän vaø veà keå chuyeän. baïn coù bieát ai laø nhöõng ngöôøi thaønh ñaït nhaát trong kinh doanh theo maïng khoâng ? Ñoù laø nhöõng nhaø chuyeân nghieäp veà keå chuyeän. Nhöõng ngöôøi baùn haøng toát nhaát, nhöõng giaûng vieân toát nhaát, nhöõng nhaø laõnh ñaïo thaønh coâng nhaát taát caû ñeàu laø


nhöõng ngöôøi keå chuyeän cöø khoâi. Vaø ñieàu kyø dieäu nhaát cuûa vieäc keå chuyeän ôû ñaây – ñoù laø tính tuyeät ñoái ñôn giaûn cuûa söï laëp laïi ! Moãi ngöôøi chuùng ta trong caû cuoäc ñôøi ñeàu luoân nghe vaø luoân keå caùc caâu chuyeän ! baïn neân nhôù 95% soá ngöôøi laø khoâng quan taâm ñeán caùc thoâng soá. Coøn 5% coøn laïi quan taâm ñeán chuùng thì cuõng seõ ñaët ra cho baïn nhöõng caâu hoûi cuï theå veà coâng vieäc. Baïn haõy traû lôøi hoï vaø laøm nhöõng gì maø hoï muoán. Haõy nhôù raèng nhöõng ngöôøi naøy cuõng muoán bieát nhöõng öu vieät maø saûn phaåm coù theå mang laïi cho hoï hoaëc laø cô hoäi tham gia doanh nghieäp. Vaäy caùch toát nhaát ñeå truyeàn ñaït laïi nhöõng öu vieät naøy laø theá naøo? Ñuùng roài, baïn haõy keå laïi moät trong soá nhöõng caâu chuyeän. MOÁI QUAN TAÂM : KHI NAØO THÌ GOÏI ÑIEÄN TIEÁP baïn phaûi quan taâm ñeå trong moãi laàn noùi chuyeän ñieän thoaïi baïn thoûa thuaän ñöôïc laø sau hai – ba ngaøy nöõa baïn seõ goïi laïi ñeå bieát coâng vieäc theá naøo vaø trong baát kyø tröôøng hôïp naøo baïn cuõng phaûi ghi laïi ñieàu ñoù. “Mari, toâi raát möøng laø coâng vieäc cuûa coâ thuaän lôïi. Raát xuaát saéc ñaáy! Coâ nhaát trí laø sau hai – ba ngaøy nöõa, thöù saùu hay laø thöù baûy, toâi seõ goïi ñieän laïi nheù? Ngaøy naøo thì toát hôn ?” Caàn bieát raèng toát nhaát laø baïn taïo cho coâ ta cô hoäi löïa choïn khi naøo thì baïn goïi laïi. Ngoaøi ra ñoù cuõng laø caùch ñeå laøm cho coâ ta phaûi suy nghó thöïc söï veàmoät ñieàu gì ñoù. Khi vöøa noùi chuyeän xong thì baïn phaûi ghi laïi keát quaû noùi chuyeän vaøo taám bìa ngay. Ñaùnh daáu treân taám bìa “Mari” veà caâu chuyeän maø baïn keå cho coâ ta, vaø sau ñoù ñaët taám bìa vaøo vò trí soá 25 hoaëc 26 tuøy thuoäc vaøo ngaøy maø baïn thoûa thuaän goïi ñieän laïi. Khi ngaøy 25 hay 26 ñeán thì chaéc laø baïn seõ coù ba hay boán taám bìa vôùi teân cuûa nhöõng ngöôøi maø baïn ñôõ ñaàu. Baïn chæ phaûi boû ra 20 hay 30 phuùt, hay nhieàu nhaát laø 45 phuùt. Haõy töï chaán chænh mình vaø tieán haønh taát caû caùc cuoäc noùi chuyeän ñoù. Chæ sau hai, ba tuaàn baïn seõ hình thaønh thoùi quen. Vaø baïn haõy tin toâi raèng luùc ñoù laø luùc baïn seõ laøm vieäc moät caùch hieäu quaû nhaát trong doanh nghieäp naøy. Vaäy, baïn goïi ñieän cho Mari vaø noùi :”Coâng vieäc cuûa coâ theá naøo?” Neáu nhö coâ ta vaãn coøn chöa thaáy keát quaû gì roõ raøng vaø chöa nhaän thaáy öu vieät gì cuûa saûn phaåm (dòch vuï hay laø cô hoäi tham gia doanh nghieäp) thì luùc ñoù baïn seõ laøm gì ? baïn seõ keå cho coâ ta nghe theâm moät caâu chuyeän nöõa. Laàn naøy thì baïn keå veà ai ñoù khaùc. Sau ñoù baïn laïi tieáp tuïc goïi vaø keå moät caâu chuyeän tieáp cho ñeán khi xaûy ra moät trong hai ñieàu : hoaëc laø coâ ta “rung” hoaøn toaøn vaø noùi “toâi thoâi” vì khoâng thaáy moät ích lôïi naøo caû, hoaëc laø coâ ta seõ keå cho baïn nghe caâu chuyeän cuûa chính mình. TIA LÖÛA CUÛA CÔ HOÄI Thaønh coâng cuûa Mari laø ôû loøng tin cuûa coâ. Heä thoáng naøy döïa treân cô sôû laø coâ ta baèng kinh nghieäm cuûa mình tin töôûng vaøo giaù trò cuûa saûn phaåm vaø baûn thaân doanh


nghieäp. Loøng tin ôû ñaây taùc ñoäng nhö laø moät tia löûa hay laø moät ngoïn löûa ñoát leân loøng mong muoán ñöôïc bieát vaø ñöôïc thöû nghieäm nhieàu hôn. Baïn coù theå laøm vieäc vôùi tia löûa naøy vaø daàn daàn bieán noù thaønh ngoïn löûa ! baïn coù bieát coøn ñieàu gì nöõa kh6ng ? baïn laïi coù theâm moät caâu chuyeän tuyeät vôøi nöõa ñeå ñöa vaøo boä söu taäp cuûa baïn. Vôùi moät heä thoáng theo doõi vaø quan taâm ñeán khaùch haøng vaø caùc coäng söï nhö vaäy baïn seõ khaùc vôùi taát caû nhöõng ngöôøi baùn haøng ! baïn haõy suy nghó thöïc söï veà ñieàu ñoù xem. Ñieàu gì xaûy ra sau khi laàn cuoái cuøng baïn mua caùi gì ñoù : oâtoâ, ñoà goã, quaàn aùo, thöùc aên, caùi gì cuõng ñöôïc ? Phaûi chaêng coù ai ñoù ñaõ goïi ñieän thoaïi cho baïn vaø hoûi : “Coâng vieäc cuûa anh theá naøo? Anh coù thích chieác xe hôi khoâng (hay laø chieác baùnh ngoït khoâng?)” Toâi saün saøng tranh luaän vôùi baïn laø nhöõng cuù ñieän thoaïi nhö vaäy laø raát ít. Vaø moät soá ít nhöõng ngöôøi ñaõ laøm ñieàu ñoù, chaéc chaén laø muoán raèng baïn caûm thaáy moät ñieàu gì ñoù ñaëc bieät. Coøn baïn cuõng vaäy, chaéc baïn cuõng nghó nhö theá, raèng ñoù ñuùng laø ñieàu gì ñoù hoaøn toaøn ñaëc bieät. Quan taâm ñeán khaùch haøng vaø caùc coäng söï laø moät phöông phaùp raát höõu hieäu. ÔÛ ñaây baïn vaøo cuoäc vì saûn phaåm cuûa baïn, vì khaùch haøng vaø vì ngöôøi chuyeân vieân môùi. Baïn seõ ñöôïc coi laø con ngöôøi coù traùch nhieäm vaø haáp daãn. Caùc baïn aï, caùc baïn coù bieát ñieàu ñoù nghóa laø gì khoâng ? Ñieàu ñoù xeáp baïn vaøo haøng caùc ngoaïi leä, baïn laø moät trong soá moät trieäu ngöôøi. Vaø ñeán luùc naøo ñoù ñieàu naøy seõ bieán baïn thaønh trieäu phuù ! Coù thaät vaäy khoâng ? Toâi muoán nghó nhö vaäy. BAÏN COÙ PHAÛI CHUYEÂN GIA VEÀ THÖÏC PHAÅM KHOÂNG ? Toâi muoán trích ra ñaây moät ñoaïn trong moät baøi baùo maø toâi ñaõ ñöa vaøo giaùo trình giaûng daïy veà doanh nghieäp cuûa chuùng ta :”Thaønh coâng trong kinh doanh theo maïng”, moät baøi baùo ñöôïc ñaùnh giaù raát cao. Baøi baùo noùi veà moät ñieàu quan troïng vaø veà moät caïm baãy maø raát nhieàu ngöôøi trong doanh nghieäp cuûa chuùng ta ñaõ khoâng traùnh khoûi sa chaân vaøo. “Ñieàu ñoù taát nhieân laø hoaøn toaøn töï nhieân. Baïn baét ñaàu söû duïng saûn phaåm laøm thay ñoåi cuoäc soáng cuûa baïn theo chieàu thuaän lôïi, vaø tính toø moø baåm sinh thoâi thuùc baïn muoán bieát nhieàu hôn nöõa.” Saûn phaåm taùc ñoäng nhö theá naøo ? Taïi sao cô theå laïi phaûn öùng luùc thì caùch naøy luùc thì caùch khaùc ? Laøm sao chuùng ta coù theå xaùc ñònh ñöôïc luùc naøo chuùng ta thöïc söï khoûe maïnh, luùc naøo khoâng ? Laøm sao chuùng ta laïi ñi ñeán traïng thaùi nhö vaäy ? Töøng loaïi chaát phuï gia thöïc phaåm laø caùi gì vaø chuùng taùc ñoäng leân caùi gì ? Ngöôøi ta laáy chuùng töø ñaâu ? Chuùng ñöôïc saûn xuaát töø nguyeân lieäu gì ? Coù hieän töôïng duøng quaù lieàu khoâng ? Thaønh phaàn tích cöïc chuû yeáu cuûa saûn phaåm laø gì ? saûn phaåm naøy chieám vò trí nhö theá naøo trong thang baäc khoa hoïc ngaønh dinh döôõng ? Coù nhöõng saûn phaåm khaùc cuõng coù taùc duïng töông töï nhö theá khoâng ? Ñaõ coù nhöõng keát quaû nghieân cöùu khoa hoïc naøo veà


loaïi saûn phaåm naøy ? Phoøng thí nghieäm ñoäc laäp naøo ñaõ tieán haønh thöû nghieäm saûn phaåm ? Baïn coù bieát laø khoa hoïc veà dinh döôõng laø moät trong nhöõng ngaønh khoa hoïc non treû nhaát khoâng ? baïn thöû nhôù xem, laàn ñaàu tieân baïn nghe noùi ñeán caùc nguyeân toá vi löôïng, veà caùc loaïi sôï hay laø cholesterol laø luùc naøo ? Naêm naêm hay laø muôøi naêm tröôùc ñaây ? Toâi saün saøng tranh luaän vôùi baïn laø khoâng theå sôùm hôn ñöôïc. Trong thöïc teá, nhöõng nhaø chuyeân moân veà dinh döôõng caû nhöõng ngöôøikhoâng coù vaø nhöõng ngöôøi coù hoïc vò khoa hoïc cao, nhöõng ngöôøi ñang daønh caû cuoäc ñôøi mình ñeå nghieân cöùu veà moái lieân heä giöõa dinh döôõng vaø söùc khoûe, haàu nhö moãi moät ngaøy laïi phaùt hieän ra nhöõng soá lieäu môùi. Nhöõng soá lieäu môùi naøy thöôøng chöùng toû raèng nhöõng soá lieäu cuõng nhö quan nieäm ñöa ra tröôùc ñaây veà dinh döôõng laø khoâng ñuùng. Coù theå noùi raêng hieän nay kieán thöùc veà dinh döôõng laø vaán ñeà kieán thöùc rieâng cuûa töøng ngöôøi. Moãi ngöôøi ñeàu coù quyeàn baûo veä yù kieán cuûa mình. Khi noùi chuyeän voái ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa mình baïn neân ñeå caùnh cöûa roäng môû cho moïi yù kieán tranh luaän chöù ñöøng chæ ñôn thuaàn truyeàn ñaït cho anh ta höng phaán cuûa mình. Neáu chuùng ta thöôøng xuyeân tìm hieåu ngaøy moät nhieàu hôn kieán thöùc veà dinh döôõng, thì coù theå noùi raèng taát caû nhöõng gì chuùng ta nhìn thaáy vaø nghe thaáy – taát caû laïi thoaùt ra qua mieäng chuùng ta. Coù nghóa laø chuùng ta ngaøy caøng noùi ra nhöõng söï kieän nhieàu hôn. Maø ñieàu naøy thì laïi KHOÂNG HEÀ GÔÏI LEÂN cho moïi ngöôøi söï quan taâm hay laø ham muoán duøng thöû moät saûn phaåm naøo ñoù, ñaëc bieät ñoù laø thöïc phaåm. Ngoaøi ra, bieát quaù nhieàu söï kieän thì chính laø bieán mình thaønh muõi nhoïn cuûa Phöông Taây hoang daïi. Luùc naøo cuõng vaãn coù theå tìm ñöôïc muõi nhoïn khaùc nhau hôn. Luùc naøo cuõng coù theå tìm ñöôïc ngöôøi bieát nhieàu söï kieän hôn. Neáu baïn muoán baûn saûn phaåm hay laø giôùi thieäu doanh nghieäp baèng caùch ñöa ra nhieàu söï kieän thì sôùm hay muoän cuõng seõ xuaát hieän ngöôøi khaùc coù soá löôïng söï kieän lôùn hôn vaø toát hôn. Trong baát kyø tröôøng hôïp naøo thì cuõng phaûi thu thaäp thoâng tin. Taát nhieân mong muoán môû roäng kieán thöùc vaø söï hieåu bieát veà dinh döôõng vaø söùc khoûe seõ ngaøy moät lôùn maïnh, vaø taát nhieân baïn seõ laøm vieäc vôùi moät löôïng kieán thöùc ngaøy moät lôùn hôn. Coù theå ñaây laø nguyeân taéc quan troïng nhaát : ñeå cho moïi ngöôøi coù moät khoâng gian töï do ñeå cho mong muoán töï nhieân cuûa hoï coù theå lôùn maïnh töông öùng vôùi hình dung cuûa hoï veà maët thôøi gian. Keát quaû laø höng phaán cuûa hoï luoân ñöôïc giöõ vöõng vaø khoâng bò thay theá baèng söùc eùp lôùn veà caùc con soá vaø söï kieän.


Kinh doanh laø döïa treân caùc daáu hieäu vaø caùc ñaëc tính öu vieät. Caùc daáu hieäu cuûng coá cho caùc öu vieät. Ngöôøi ta mua khoâng phaûi laø mua caùc daáu hieäu maø laø mua caùc ñaëc tính öu vieät. Hoï muoán bieát raèng loaïi saûn phaåm naøy MANG LAÏI CHO HOÏ LÔÏI ÍCH GÌ. Ngoaøi ra, thoâng baùo veà caùi gì seõ toát hôn – veà caùc daáu hieäu hay laø veà caùc ñaëc tính öu vieät ? Vaø caùi gì laø deã oân luyeän hôn, deã laëp laïi hôn?” “baïn haõy keå veà giai thoaïi” Caùc nhaø kinh doanh theo maïng thaønh ñaït muoán gôïi yù cho baïn nhö vaäy khi hoï noùi raèng: “baïn caøng keå nhieàu bao nhieâu thì baïn caøng baùn ñöôïc nhieàu baáy nhieâu”. Chöông tieáp theo chuùng ta seõ xeùt tôùi vieäc toå chöùc buoåi gaëp gôõ.

CHÖÔNG IX

DOANH NGHIEÄP CUÛA BAÏN TREÂN NGAÊN TRÖNG BAØY

Ta haõy cuøng ñeán … MOÄT BUOÅI GAËP GÔÕ LÔÙN. Ñeán moät buoåi trình dieãn ñoà soä veà doanh nghieäp cuûa baïn. Muïc ñích cuûa noù laø giöõ cho coå ñoäng cô cuûa Coâng ty baïn luoân ôû traïng thaùi saün saøng. Moät cuoäc hoäi hoïp nhö vaäy coù taùc duïng nhö moät maùy bieán theá laøm taêng voït nguoàn naêng löôïng ñi tôùi thaønh coâng cho taát caû moïi ngöôøi, keå caû baïn, nhöõng coäng söï cuûa baïn, nhöõng ngöôøi chuyeân vieân môùi cuõng nhö nhöõng “con soùi giaø”. Sau ñaây laø moät trong nhöõng cuoäc hoïp nhö theá…

Khi ñoù treân maùy bay coù bao giôø baïn quan saùt xem haønh khaùch cuûa khoang du lòch coá nhìn duø chæ laø ñaùnh maét vaøo khoang haïng nhaát khoâng ? Toâi raát höùng thuù quan saùt moïi ngöôøi vaøo thôøi ñieåm ñoù. ÔÛ khoang haïng nhaát thì ñeán coû cuõng xanh hôn. Haïng nhaát – ñoù laø moät caùi gì raát ñaëc bieät. KHOANG HAÏNG NHAÁT


Haïng nhaát cuûa Coâng ty baïn trong ngaønh kinh doanh theo maïng laø “cuoäc hoäi hoïp lôùn”. Ñoù laø moät cuoäc gaëp maët lôùn haøng tuaàn, hay laø hai, ba laàn trong moät thaùng, maø moïi ngöôøi ñeàu ñeán döï vôùi veû ngoaøi trang troïng, saün saøng ñoùn nghe cuõng nhö keå cho moïi ngöôøi veà thaønh tích cuûa mình. Nhöõng cuoäc hoïp côõ lôùn nhö theá coù theå laø taát caû caùc coäng söï cuûa Coâng ty trong kinh doanh theo maïng trong ñoäi nguõ cuûa baïn cuøng nhau toå chöùc. Ngoaøi ra, neáu cuoäc hoïp naøy do nhieàu toå chöùc ôû möùc thaáp hôn cuøng tham gia thì cuõng khoâng coù gì laø quan troïng caû. Caøng nhieàu thì caøng toát. Naêm möôi ngöôøi cuõng khoâng coù gì laø quan troïng caû. Caøng nhieàu thì caøng toát. Naêm möôi ngöôøi – hoaøn toaøn bình thöôøng. Moät traêm ngöôøi hoaëc hôn nöõa – tuyeät dieäu ! Hoaït ñoäng phoái hôïp taïo ra vaø thuùc ñaåy söï haêng haùi, trong chöông naøy toâi seõ coøn trôû laïi vaán ñeà veà ñoäng löïc trong hoaït ñoäng phoái hôïp. Tham döï vaøo cuoäc hoäi hoïp naøy cuõng gioáng nhö trôû thaønh thaønh vieân cuûa moät caâu laïc boä thöôïng löu. Ñoù laø moät caùi gì ñoù ñaëc bieät. Ñoù laø caùi gì ñoù kieåu nhö khoang haønh khaùch haïng nhaát. Vì taát nhieân laø baïn ñaõ tieán haønh buoåi giôùi thieäu “ruoät thòt” cuûa baïn cho ngöôøi coäng söï tieàm naêng roài, vaø toâi tin raèng anh ta ñaõ baét ñaàu söû duïng saûn phaåm hay laø dòch vuï cuûa baïn. Toâi cuõng tin töôûng raèng laø baïn ñaõ cho anh ta thaáy laø baïn raát quan taâm ñeán anh ta vaø theå hieän söï chuù yù thöôøng xuyeân ñeán anh ta. Giôø ñaây, khi anh ta chaäm caûm nhaän ñöôïc nhöõng öu vieät cuûa saûn phaåm hay laø dòch vuï, thì coù theå anh ta baét ñaàu coù yù toø moø muoán bieát veà chính baûn thaân coâng ty. Vaäy thì baây giôø chính laø luùc phaûi môû roäng caùi hình aûnh beù boûng vaø haïn cheá cuûa anh ta vaø taïo ñieàu kieän ñeå anh ta nhìn thaáy bao quaùt hôn. Ñoù laø “khaû naêng du ngoaïn trong khoang haïng nhaát”. Ta seõ noùi veà ñieàu ñoù trong buoåi hoäi hoïp nghieäp vuï – buoåi presentation. TAÏI SAO LAÏI LAØ HOÄI HOÏP NGHIEÄP VUÏ ? Ñaàu tieân cho pheùp toâi ñaët caâu hoûi. Hoäi hoïp nghieäp vuï coù caàn thieát khoâng ? Toâi khaúng ñònh raèng : “Coù”. Taïi sao ? Bôûi vì noù cho ta moät caùi gì ñoù ! Noù taùc ñoäng, tuy nhieân, theo moät caùch ñaëc bieät, vaø caùi maø keát quaû cuûa nhöõng cuoäc gaëp nhö theá ñem laïi laøm cho chuùng trôû neân ñaëc bieät hieäu quaû. Toâi ñaõ quan saùt caùc coâng ty söû duïng caùch tieáp caän hoäi hoïp nghieäp vuï vaø caùc coâng ty khoâng söû duïng caùch tieáp caän ñoù. Nhöõng coâng ty söû duïng hình thöùc naøy ñaït ñöôïc nhieàu thaønh töïu lôùn vaø phaùt trieån nhanh hôn, böùt leân tröôùc so vôùi nhöõng coâng ty khoâng aùp duïng phöông phaùp ñoù. Moät buoåi trình dieãn toát ñoái vôùi caùc khaû naêng seõ mang laïi cho coâng ty cuûa baïn moät thöôùc ño hoaøn toaøn môùi vaø mang laïi söùc maïnh chính vaøo thôøi ñieåm maø coâng ty ñang caàn ñeán ñieàu ñoù nhaát – vaøo luùc ñaàu tieân. Maëc duø trong chöông naøy hình thöùc beân ngoaøi cuûa cuoäc hoïp ñöôïc moâ taû ôû daïng hoaøn toaøn truyeàn thoáng (khaùch saïn, caùc nhaân vieân phuïc vuï, ñaêng kyù, coâng vieäc), baïn ñöøng chæ goø boù trong moät daïng nhö vaäy. Ví duï nhö hieän nay ñaõ coù nhöõng kyõ thuaät khaùc cho pheùp Coâng ty kinh doanh theo maïng vaø cho pheùp caùc chuyeân vieân tieáp nhaän taát caû caùc yeáu toá cuûa buoåi hoäi hoïp nghieäm vuï qua ñieän thoaïi ? Ví duï roõ neùt


nhaát laø thaûo luaän kieåu hoäi ñaøm baèng ñieän thoaïi. Caùch ñaây khoâng laâu toâi ñöôïc nghe moät cuoäc nhö vaäy vaø toâi thaät laø ngôõ ngaøng. Moät ngöôøi baïn cho toâi soá ñieän thoaïi vaø noùi laø toâi phaûi goïi ñeán ñoù. Vaøo luùc ñaõ heïn toâi laøm y nhö vaäy. Ngöôøi tröïc ñieän thoaïi chaøo toâi vaø noùi laø toâi caàn ñôïi moät chuùt, cuoäc noùi chuyeän seõ baét ñaàu sau hai, ba phuùt. Baây giôø thì toâi coù theå thuù nhaän laø khoù khaên laém toâi môùi chòu ñöïng ñöôïc ñoaïn nhaïc chôi trong luùc ñôïi. Coøn taát caû thì thaät laø tuyeät vôøi (nhöng giaù nhö khoâng coù nhaïc thì coøn toát hôn). Toâi seõ höùng thuù nghe neáu nhö trong hai, ba phuùt ñoù ngöôøi ta noùi vaøi neùt veà coâng ty, hay laø noùi vaøi lôøi veà ngaønh kinh doanh caêng thaúng naøy, nhöng maø laïi laø ñoaïn nhaïc ñöôïc thì saün leân baêng töø… Duø sao thì sau hai – ba phuùt toâi cuõng ñaõ ñöôïc nghe nhö ñaõ höùa nhöõng lôøi nhö sau : “Xin chaøo baïn ! Chuùng toâi chaøo möøng baïn ñaõ döï buoåi giôùi thieäu naøy. Toâi raát thaùn phuïc saûn phaåm naøy cuõng nhö nhöõng khaû naêng kyø dieäu veà tham gia doanh nghieäp ñöôïc neâu ôû ñaây. Caûm ôn baïn ñaõ taëng cho chuùng toâi hai – ba phuùt vaø töï baïn seõ bieát cuoäc gaëp gôõ naøy bao haøm nhöõng gì. Trong ngaàn aáy naêm laøm vieäc trong kinh doanh theo maïng chöa bao giôø toâi gaëp ñieàu gì töông ñöông nhö theá ! baïn coù bieát hoâm nay ñaõ coù bao nhieâu ngöôøi tham döï vaøo ñaây khoâng ? Hôn moät nghìn ngöôøi treân toaøn nöôùc Myõ vaø Canada! Phaûi chaêng ñieàu ñoù khoâng kyø dieäu? Vaäy ta baét ñaàu !” “Bob ôû San-Diego, baïn coù nghe toâi noùi khoâng ?” – “Xin chaøo John, toâi ñaõ saün saøng vaø ñang soát ruoät ñôïi luùc naøo baét ñaàu ñaây!” “Sali ôû Florida, baïn ñang ôû ñaàu daây ñaáy chöù ?” – “Taát nhieân roài, John, raát hay laø toâi laïi coù maët ôû ñaây.” “David ôû New-York, baïn coù nghe thaáy chuùng toâi khoâng ?” – “Chaøo John, hoâm nay seõ coù caùi gì theá ?”… Vaø cöù theá, cuoäc ñaøm thoaïi ñöôïc tieáp tuïc. Naêm ngöôøi – taát caû ñeàu laø chuyeân vieân môùi, baét ñaàu doanh nghieäp môùi maáy thaùng tröôùc ñaây, cuõng nhö oâng chuû tòch coâng ty – cuøng tham gia vaøo cuoäc hoäi ñaøm qua ñieän thoaïi. Daïng naøy ñang ñöôïc aùp duïng roäng raõi, gioáng nhö kieåu toâi moâ taû ôû ñaây. Ñieàu ñoù thaät kyø dieäu ! Nhöõng gì quan troïng nhaát ñeàu ñöôïc noùi, taát caû caùc caâu hoûi chính ñeàu ñöôïc traû lôøi ! Keát quaû ta coù moät böùc tranh buøng noå, bao haøm söï chuù yù caêng thaúng laãn söï höng phaán, lieân quan ñeán caû saûn phaåm laãn coâng ty, vaø caû ngaønh doanh nghieäp noùi chung. Ngöôøi ta keå cho nhau nghe nhöõng giai thoaïi haáp daãn, loâi cuoán vaø ñöôïm thoâng tin cuûa mình. Thaät quaù söùc toát ñeïp. Toâi thöïc söï bò chinh phuïc! 1000 ngöôøi, traûi ra treân toaøn nöôùc Myõ vaø Canada, ngoài moät caùch thoaûi maùi treân gheá hay laø treân divan ôû nhaø mình vaø tham döï vaøo cuoäc hoïp nghieäp vuï cuûa coâng ty. Coù caû moät soá nhoùm rieâng tuï taäp quanh ñieän thoaïi ôû nhaø moät ngöôøi naøo ñoù trong soá nhöõng ngöôøi ñang noùi, vaø sau cuoäc noùi chuyeân hai möôi phuùt toå chöùc nhöõng cuoäc gaëp rieâng ñeå thaûo luaän veà keát quaû. Tính chaát hieäu quaû vaø phoå bieán cuûa hình thöùc hoäi ñaøm qua ñieän thoaïi trong doanh nghieäp naøy chính ñang doïn ñöôøng ñeå tieáp tuïc bieán thaønh caùc cuoäc truyeàn hình qua caû caùc heä thoáng veä tinh. Caùc coâng ty vaø nhöõng ngöôøi laõnh ñaïo caùc coâng ty ñang


xaây döïng caùc chöông trình truyeàn hình ñaït ñeán nhöõng thaønh coâng kyø dieäu. Moät soá caùc chöông trình truyeàn hình ñöôïc truyeàn tröïc tieáp vaø ngöôøi xem coù theå goïi ñieän thaúng ñeå neâu caâu hoûi. John Neisbitt ñaõ noùi ñuùng : coâng ngheä cao vaø möùc ñoä giao tieáp cuûa con ngöôøi – ñoù laø nhöõng thöù khoâng theå taùch rôøi. Töông lai ñaõ baét ñaàu roài ! Ñieàu maø toâi höôùng ñeán laø : caáu truùc cuûa cuoäc hoïp nghieäp vuï coù theå hoaøn toaøn khaùc nhau. Toâi seõ chæ cho baïn thaáy moät caáu truùc nhö theá treân thí duï moät cuoäc gaëp gôõ kieåu truyeàn thoáng trong khaùch saïn. Trong moâ taû cuûa toâi caùc baïn chuù yù laø caùc baïn coù theå aùp duïng caùc nguyeân taéc cô baûn cuûa nhöõng cuoäc gaëp nhö theá theo kieåu cuûa mình. Baây giôø ta seõ xem xeùt nhöõng gì caàn cho toå chöùc moät buoåi trình dieãn. SÖÏ HÖNG PHAÁN VAØ HOAØI NGHI Moãi moät ngöôøi seõ traûi qua nhöõng gì khi baét ñaàu caûm nhaän thaáy caùc öu vieät cuûa saûn phaåm hay laø dòch vuï cuøng vôùi moät ngöôøi chuyeân vieân hoaøn toaøn môùi ?

1. Thuaàn tuùy laø höng phaán, vaø 2. Moät phaàn naøo ñoù hoaøi nghi maø taát caû chuùng ta ai cuõng coù khi baét ñaàu moät

caùi gì ñoù môùi. Ñieàu ñoù laø hoaøn toaøn töï nhieân. Bill noùi vôùi toâi : “John naøy, toâi voâ cuøng thaùn

phuïc saûn phaåm naøy vaø doanh nghieäp naøy”. Toâi noùi: “Bill, taát caû seõ toát ñeïp”. Bill nghó : “Ñuùng, nhöng …. Caùi gì seõ ñeán neáu …. Lieäu toâi coù laøm ñöôïc khoâng ?”. v.v…

Buoåi trình dieãn coù theå laøm tan heát moïi hoaøi nghi cuûa giai ñoaïn ban ñaàu. Toâi thöïc söï raát maïnh veà toå chöùc “caùc chöông trình xuaát phaùt toát” vaø toâi khoâng

thaáy coù caùch naøo toát hôn caùch toå chöùc nhöõng cuoäc gaëp nhö theá ñeå taïo ra moät xuaát phaùt ñieåm maïnh vaø ñaùng tin caäy cho nhöõng chuyeân vieân môùi. Vaø moät ngöôøi khaùch haøng tieàm naêng hay laø moät coäng söï tieàm naêng vaãn coøn mang naëng maëc caûm cuûa ngöôøi du lòch ñi veù haïng hai ñoái vôùi caùc khaû naêng cuûa doanh nghieäp naøy, qua buoåi trình dieãn nhö vaäy seõ môû roäng suy nghó cuûa mình veà doanh nghieäp cho ñeán möùc “haïng nhaát”.

BUOÅI TRÌNH DIEÃN HÖÔÙNG VAØO AI ? Buoåi trình dieãn höôùng vaøo nhöõng khaùch haøng tieàm naêng vaø caùc coäng söï tieàm

naêng cuûa moãi moät ngöôøi, vaø cuõng höôùng vaøo nhöõng chuyeân vieân môùi nöõa ! Coù theå coi laø raát bình thöôøng neáu nhö taïi buoåi trình dieãn, laàn ñaàu tieân ngöôøi coäng söï tieàm naêng môùi bieát ñeán saûn phaåm vaø khaû naêng tham gia doanh nghieäp.

Maëc duø moãi ngöôøi tham gia seõ ruùt ra cho mình caùi gì ñoù coù ích, muïc ñích cuûa buoåi trình dieãn laø – taïo khaû naêng cho nhöõng vò khaùch cuûa baïn (nhöõng coäng söï tieàm naêng vaø nhöõng chuyeân vieân môùi) laàn ñaàu tieân ñöôïc töï do quan saùt theá giôùi kyø dieäu cuûa doanh nghieäp naøy.

Trình dieãn – ñoù laø cuoäc hoäi nhaäp moät caùch chính thöùc vaøo coâng ty vaø vaøo maïng.

Noù cho pheùp ngöôøi ta laøm quen vôùi nhöõng ngöôøi môùi vaøo doanh nghieäp vaø cuõng môùi baét ñaàu coâng vieäc nhö nhöõng ngöôøi ñöôïc môøi. Hoï coøn gaëp ñöôïc nhöõng


chuyeân vieân giaøu kinh nghieäp vaø thaønh ñaït, hoï hieåu nhieàu hôn veà coâng ty vaø nhöõng khaû naêng lôùn maø coâng ty taïo ra cho hoï. Tuy theá, ñieàu quan troïng nhaát laø ôû choå hoï seõ coù ñöôïc kinh nghieäm tröïc tieáp cuûa baûn thaân mình trong giao löu vôùi moät toå chöùc ngheà nghieäp maïnh meõ vaø haáp daãn, vaø hoï hoaøn toaøn coù theå vaø caàn phaûi gia nhaäp vaøo ñoù.

BUOÅI TRÌNH DIEÃN TAÏO RA BAÀU KHOÂNG KHÍ THAÂN THIEÄN Treân cô sôû ñoù nhöõng buoåi trình dieãn raát phuø hôïp cho nhöõng khaùch haøng vaø

nhöõng coäng söï tieàm naêng cuûa baïn. Baïn chæ ra vaø keå cho nhöõng coäng söï tieàm naêng thaáy taát caû moïi khaû naêng maø baïn ñaõ noùi chuyeän vôùi hoï laø hoaøn toaøn thöïc teá vaø khaû thi.

Coâng ty quaû thöïc toàn taïi. Saûn phaåm vaø dòch vuï quaû thöïc toàn taïi vaø coù taùc duïng. Coù haøng chuïc, haøng traêm vaø thaäm chí haøng nghìn con ngöôøi, cuõng gioáng nhö hoï thoâi, ñaõ vaø ñang thaønh ñaït trong doanh nghieäp naøy. Hoï seõ nhaän ra raèng taát caû moïi ñieàu ñoù ñeàu laø söï thaät, vì trong buoåi trình dieãn hoï coù theå laøm quen rieâng vôùi moät soá nhöõng ngöôøi ñoù.

Buoåi trình dieãn coøn taïo ra moät caûm giaùc maïnh nöõa : hoï bieát raèng hoï khoâng ñôn ñoäc ! baïn haõy tin toâi, ñoù laø moät trong nhöõng ñieàu hoaøi nghi lôùn nhaát maø moãi ngöôøi khaùch haøng hay laø ngöôøi coäng söï ñaõ traûi qua. Hoï seõ nhìn xung quanh vaø thaáy ñaày nhöõng con ngöôøi thaønh ñaït cuõng nhö nhöõng ngöôøi môùi coù nieàm tin raát lôùn laø coù theå thaønh ñaït trong doanh nghieäp naøy – ñieàu maø caùc vò khaùch coøn ngôø vöïc.

Coù moät ñieàu thöïc teá lyù thuù laø moïi ngöôøi khi môùi baét ñaàu coâng vieäc trong kinh doanh maïng, coù hai mong muoán ñoái laäp nhau. Hoï muoán sôùm baét ñaàu vì hoï bieát laø cô hoäi ñeán laø phaûi laøm ngay. Song hoï cuõng laïi muoán coù moät coâng vieäc chaéc chaén maø moïi ngöôøi ñaõ thöøa nhaän laø ñang hoaït ñoäng toát. Buoåi trình dieãn toát vöøa ñem laïi höng phaán ñoái vôùi moät cô hoäi nhieàu höùa heïn ñeå kòp thôøi tieán leân haøng ñaàu, vöøa ñem laïi söï tin töôûng vaøo coâng vieäc maø ñaõ coù nhieàu ngöôøi thaønh ñaït chöùng thöïc ñieàu ñoù.

CAÙC PHAÀN CUÛA MOÄT BUOÅI TRÌNH DIEÃN TOÁT Moät buoåi trình dieãn toát – thöïc teá ñoù laø moät taùc phaåm ngheä thuaät. Moãi moät

buoåi ñeàu coù neùt ñoäc ñaùo rieâng cuûa mình, cuõng nhö ñoäc ñaùo ñoái vôùi saûn phaåm vaø ñoái vôùi baûn thaân coâng ty. Toå chöùc caùc buoåi trình dieãn ñoøi hoûi nhöõng noã löïc nhaát ñònh veà taïo döïng vaø tieán haønh coâng vieäc trong maïng löôùi. Taát caû moïi chuyeân vieân vaø caùc nhaø laõnh ñaïo tuï taäp vaøo moät ñòa ñieåm nhaát ñònh ñeå thöïc hieän caùc noã löïc naøy. Bôûi vì moãi ngöôøi ñeàu laøm vieäc trong phaïm vi cuûa maïng löôùi neân vieäc toå chöùc trình dieãn laø moät coâng vieäc hôïp taùc chöù khoâng phaûi laø caïnh tranh. Khoâng naûy sinh caùc vaán ñeà kieåu nhö ai ôû nhaùnh naøo hay laø ai möùc thaáp, möùc cao. Trình dieãn – ñoù laø coâng vieäc mang tính chaát gia ñình. Nhieàu coâng vieäc haäu tröôøng caàn thieát ñeå toå chöùc trình dieãn ñöôïc phaân boå giöõa caùc nhoùm chuyeân vieân trong lónh vöïc naøy.

Toâi cho raèng traùch nhieäm chính ñöôïc phaân boá luaân phieân trong ñoäi nguõ laõnh ñaïo cuûa boä phaän baùn haøng. Nhö vaäy, moãi moät nhoùm ñeàu tham gia vaøo nhöõng giai


ñoaïn khaùc nhau cuûa buoåi trình dieãn vaø ñoùng goùp phaàn mình vaøo coâng vieäc toå chöùc vaø tieán haønh. Ñieàu ñoù cuõng giuùp cho töøng ngöôøi trong vieäc ñaøo taïo ngöôøi cuûa mình. Trong suoát quaù trình tieáp theo cuûa chöông naøy toâi seõ giôùi thieäu vôùi caùc baïn töøng daïng hoaït ñoäng khaùc nhau veà chuaån bò vaø tieán haønh töøng boä phaän cuûa moãi buoåi trình dieãn baát kyø naøo.

VÒ TRÍ THÍCH HÔÏP CHO CUOÄC GAËP Tröôùc heát buoåi trình dieãn phaûi ñöôïc tieán haønh taïi khaùch saïn hay laø moät ñòa

ñieåm quen thuoäc naøo ñoù chuyeân daønh cho caùc hoaït ñoäng xaõ hoäi. Nhöõng buoåi hoäi hoïp nghieäp vuï nhö theá khoâng ñöôïc tieán haønh taïi nhaø, taïi nhaø xe, hay laø taïi caùc nôi vui chôi giaûi trí ôû baát kyø daïng naøo. Trong nhöõng ñieàu kieän nhaát ñònh thì phoøng hoïp hay phoøng ñeå laøm caùc nghi leã nhaø thôø cuõng ñöôïc. Yeâu caàu chính nhaát ôû ñaây laø vò trí phaûi kích thích ñöôïc caûm giaùc thoaûi maùi tinh thaàn vaø taïo ra ñöôïc baàu khoâng khí thaønh ñaït. Taát nhieân moät vò trí noåi tieáng chuyeân cho nhöõng cuoäc hoäi hoïp lôùn ôû moät vuøng coâng vieân ñeïp laø raát phuø hôïp roài.

Neáu khaùch saïn khaù lôùn thì baïn phaûi lo ñeå coù ai ñoù gaëp gôõ khaùch ôû tieàn saõnh vaø höôùng daãn hoï ñi ñeán nôi hoïp. Ñöøng döïa hoaøn toaøn vaøo nhöõng baûng bieåu hay muõi teân chæ ñöôøng. Taát nhieân khoâng coù gì chaùn baèng laïc loûng trong khaùch saïn ñeå tìm xem phoøng hoïp naèm ôû ñaâu. Trong tröôøng hoïp caàn thieát thì baïn phaûi tröïc tieáp daãn khaùch tôùi phoøng hoïp.

ÑAÊNG KYÙ Vaán ñeà tieáp theo – choã ñeå laøm caùc thuû tuïc ñaêng kyù. Toát nhaát laø ñaët baøn naèm

beân ngoaøi phoøng hoïp. Ñoâi luùc raát khoù laøm ñieàu naøy nhöng toâi nghó neáu laøm ñöôïc nhö theá thì vaãn hôn.

Taïi ñaây baïn chaøo möøng ngöôøi khaùch cuûa baïn moät caùch chính thöùc. Nhöõng ngöôøi ngoài laøm vieäc taïi baøn phaûi laø nhöõng ngöôøi lòch söï vaø nhaõ nhaën nhaát, coù nuï cöôøi deã meán vaø haønh vi deã chòu. Baïn neân nhôù nhöõng ñieàu ñoù gaây neân aán töôïng nhö theá naøo luùc ban ñaàu. Baïn haõy saép xeáp ñeå nhöõng ngöôøi ngoài ñoù laø nhöõng ngöôøi ñaàu tieân laøm quen vôùi caùc vò khaùch.

HUY HIEÄU COÙ TEÂN LAØ RAÁT CAÀN THIEÁT Nhieàu ngöôøi raát keùm trí nhôù hoï teân. Huy hieäu (hay taám bieån) coù teân seõ giaûi

phoùng trí nhôù cuûa hoï vaø laøm baàu khoâng khí khoâng bò goø boù. Toâi ñeà nghò neân duøng huy hieäu coù vieàn khaùc maøu nhau. Nhöõng vò khaùch moät

loaïi maøu, coøn “nhöõng con soùi giaø” thì maøu khaùc. Baïn giaûi thích cho khaùch bieát yù nghóa cuûa caùc maøu khi baïn ñieàn teân khaùch

vaøo huy hieäu maøu cuûa khaùch. Giôø thì hoï bieát hoï coù theå neâu caâu hoûi hay noùi chuyeän tôùi ñuùng ngöôøi môùi hay ngöôøi cuõ.


Heä thoáng huy hieäu ghi teân coù maøu khaùc nhau cuõng giuùp cho caùc chuyeân vieân cuõ khi hoï töï giôùi thieäu vôùi khaùch. Khi maø coù tôùi naêm, saùu ngöôøi chaøo hoûi : “chaøo oâng…, toâi teân laø…. Raát haân haïnh ñöôïc gaëp oâng ôû ñaây” thì ngöôøi ta caûm thaáy moïi ngöôøi vui möøng chaøo ñoùn hoï, hoï caûm thaáy thoaûi maùi vaø coù moät aán töôïng toát.

COÁ GAÉNG LAØM QUEN CAØNG NHIEÀU NGÖÔØI CAØNG TOÁT Baïn haõy töï ñaët ra cho mình nhieäm vuï – Trong quaù trình buoåi trình dieãn noùi

chuyeän ñöôïc vôùi moïi vò khaùch. Bieát xem hoï ñeán ñaây theá naøo, ñaõ thöû saûn phaåm chöa, nhöõng saûn phaåm naøo hoï öa nhaát. Hoûi hoï xem hoï mong ñôïi gì töø doanh nghieäp naøy. ÔÛ ñaây khoâng chæ nhöõng ngöôøi khaùch cuûa baïn thaáy höùng thuù maø baûn thaân baïn cuõng coù ñöôïc moät khaû naêng toát ñeå thu thaäp thoâng tin veà kinh nghieäm cuûa nhöõng ngöôøi khaùc, ít nhaát thì baïn cuõng cuûng coá theâm boä söu taäp caùc giai thoaïi cuûa baïn.

QUANG CAÛNH CHUNG VAØ AÂM THANH Toâi thaáy aâm thanh (nhaïc) coù yù nghóa raát lôùn khi tieán haønh caùc buoåi trình dieãn,

vaø ngaøy caû khi tieán haønh caùc buoåi hoïc taäp. Nhaïc taïo ra chieàu höôùng ñuùng vaø taïo ra söï thoâi thuùc ñoái vôùi taát caû nhöõng gì ñang xaûy ra.

Baïn haõy choïn moät caùi gì ñoù coù söùc soáng, ñaày naêng löôïng. Ñöøng choïn nhöõng taùc phaåm quaù kyø laï hay laø coù kieåu quaù rieâng. Baïn choïn loaïi nhaïc taùc ñoäng toát leân moïi ngöôøi döôøng nhö môøi chaøo moïi ngöôøi vaøo phoøng hoïp, nhaïc nhö chaép caùnh, nhö ñem laïi nieàm hy voïng. Ñöøng laøm aâm thanh quaù to, ñöøng ñeå cho tieáng nhaïc aùt heát tieáng noùi cuûa moïi ngöôøi.

Toâi ñaõ döï moät chuyeân ñeà ôû Toronto, Canada. Moät soá ngöôøi laõnh ñaïo ñöa toâi ñeán moät nhaø haøng coù taàm nhìn ra xung quanh (360o) bao quaùt toaøn caûnh thaønh phoá. Maëc duø haàu nhö taát caû caùc vò khaùch ñaõ vaøo choã ngoài cuûa mình maø vaãn im laëng theá naøo ñoù.

Toâi khoâng nhaän thaáy ñieàu ñoù ngay, nhöng sau ñoù chuùng toâi caûm thaáy khaù goø boù. Taát nhieân laø baïn hình dung ra baàu khoâng khí nhö vaäy: nhöõng gioïng noùi thaàm thì, moïi ngöôøi ueå oaûi, haàu nhö khoâng thaáy coù naêng löôïng gì.

Boãng nhieân toâi thaáy moïi ngöôøi ñöùng daäy, xao ñoäng, gioïng noùi cuûa hoï trôû neân to hôn. Nhoùm cuûa toâi cuõng sinh ñoäng haün leân. Naêng löôïng trong phoøng hoaøn toaøn bieán ñoåi. Toâi chôït nghó, khoâng bieát hoï coù boû caùi gì vaøo röôïu vang chuùng toâi uoáng khoâng, vaø khi coù nhaân vieân phuïc vuï tôùi gaàn toâi ñaõ hoûi coâ coù ñieàu gì xaûy ra vaäy. Coâ traû lôøi “OÀ, hoï noåi nhaïc leân ñaáy maø. Luùc naøo cuõng theá, cöù noåi nhaïc leân laø nhö vaäy”.

TRÖNG BAØY SAÛN PHAÅM Baïn caàn tröng baøy saûn phaåm trong phoøng hoïp moät caùch thaät ñeïp ñeõ. Haõy

choïn laáy vaøi nhaân vieân coù ñaàu oùc nhanh nheïn vaø saùng taïo nhaát vaø giao cho hoï nhieäm vuï thieát keá vaø baøy bieän vieäc tröng baøy saûn phaåm. YÙ toâi laø khoâng phaûi chæ ñôn giaûn ñaët maáy caùi chai leân baøn maø phaûi trang hoaøng, baøy bieän nhö trong trieãn laõm thöïc söï.


Nhö moät taùc phaåm ngheä thuaät. Coù nhieàu thöù ñoà nhoû nheï, khoâng ñaét tieàn maø baïn coù theå söû duïng ñeå trang hoaøng nôi baøy cho töông öùng vôùi saûn phaåm.

Baõy haõy duøng nhöõng giaù goã hay laø nhöõng taám bìa vaø gaáp ñuùng kieåu ñeå sao cho coù theå baøy saûn phaåm theo nhöõng ñoä cao khaùc nahu. Baïn cuõng coù theå söû duïng nhöõng taám khung khoâng quaù ñaët hay laø nhöõng giaù ñôõ ñeå baøn ñeå baøy nhöõng cuoán catalog khaùch nhau cuûa coâng ty, caùc taïp chí ñeïp, caùc baûng bieåu, ñoà thò hay laø trích daãn lôøi thaùn phuïc cuûa nhöõng khaùch haøng vöøa loøng.

Baïn cuõng coù theå duøng caû moät soá nguyeân lieäu coù trong thaønh phaàn. Ví duï ñoái vôùi saûn phaåm veà dinh döôõng thì coù theå duøng nhöõng thöù nhö caønh luùa mì, mieán rau töôi .v.v… Ñeå trình baøy haøng aên kieâng thì coù theå duøng moät soá taám hình “tröôùc” vaø “sau khi söû duïng”, chæ soá thöôùc ño, caân naëng .v.v…

Baïn haõy vaän duïng söùc töôûng töôïng cuûa mình ñeå nghó ra moät caùi gì ñoù ñaëc bieät. Söï chuù yù maø baïn daønh ra ñeå tröng baøy saûn phaåm seõ ñöôïc ñeàn buø veà nhieàu phöông dieän. Ñieàu maø saûn phaåm cuûa baïn ñöôïc ñaùnh giaù cao vaø hình thaønh haún moät nhoùm ngöôøi ñaùnh giaù cao saûn phaåm – thì môùi chæ laø hai ñieåm thuoäc vaán ñeà naøy.

GHEÁ NGOÀI, ÍT COÙ NGHÓA LAØ NHIEÀU Tröôùc heát phaûi bieát tröôùc moãi ngöôøi khaúng ñònh coù ñeán hay khoâng vaø anh ta

seõ mang theo bao nhieâu ngöôøi khaùc. BAÏn haõy xeáp moät soá löôïng gheá ít hôn so vôùi soá ngöôøi döï tính. Gheá döï phoøng thì phaûi xeáp caån thaän vaøo choã khuaát vaø giao cho moät ngöôøi cöù thieáu ñeán ñaâu laïi mang gheá ra ñeán ñaáy.

Hình aûnh gheá troáng taïo neân caûm giaùc laø buoåi trình dieãn ít ñöôïc quan taâm, khoâng phuï thuoäc soá ngöôøi hieän coù laø bao nhieâu. Neáu nhö cöù mang gheá theâm ra lieân tuïc thì ngöôøi ta seõ nghó laø : “Trôøi ñaát ôi, ôû ñaây seõ coù caùi gì ñoù hay laém ñaây!”

BAÉT ÑAÀU BUOÅI TRÌNH DIEÃN Tröôùc heát laø phaûi baét ñaàu ñuùng giôø vaø cuõng keát thuùc ñuùng giôø. Ñoù laø nhöõng

daáu hieäu cuûa tính chuyeân nghieäp. Trong tröôøng hôïp naøy taát caû caùc nhaân vieân cuûa baïn ñeàu coù theå laøm ñuùng thoûa thuaän, vaø baïn caàn phaûi ñaùp öùng moät caùch toân troïng ñoái vôùi coá gaéng cuûa caùc vò khaùch ñaõ ñeán ñuùng giôø. Toâi thaáy laø neân laøm trong 45 phuùt ñoái vôùi phaàn chính thöùc cuûa buoåi trình dieãn nhö laø khoaûng thôøi gian toái öu nhaát. Ñaàu coù tænh taùo thì môùi tieáp thu ñöôïc. Vaäy toái ña laø khoâng quaù moät giôø ! Tuy nhieân laïi coù theå laøm nhieàu vieäc tröôùc vaø sau phaàn chính thöùc. Baïn nhôù laø toâi ñaõ töøng noùi : Phaûi coá ñeå coù theå noùi chuyeän ñöôïc vôùi nhieàu ngöôøi nhaát tröôùc khi buoåi trình dieãn baét ñaàu. Ñieàu ñoù laøm cho khaùch laøm quen vaø coù taâm traïng toát khi ñôïi dieãn giaû cuõng nhö chính cuoäc gaëp. Sau phaàn trình dieãn baïn thoâng baùo vôùi moïi ngöôøi laø ngöôøi ta saün saøng traû lôøi caâu hoûi vaø trao ñoåi veà kinh nghieäm laøm vieäc trong doanh nghieäp naøy. Ñaây cuõng laø luùc taïo ñieàu kieän thuaän lôïi ñeå laøm quen vôùi nhau toát hôn, ñeå caùc khaùch haøng tieàm naêng vaø caùc coäng söï tieàm naêng ñieàn teân hoï trong caùc bieåu maãu, mua saûn phaåm hay laø ñaêng kyù tham döï caùc khoùa ñaøo taïo.


NGÖÔØI THUYEÁT TRÌNH ÑAÀU TIEÂN Caàn choïn löïa kyû caøng ngöôøi naøy. Baïn caàn moät ngöôøi coù nhieät tình rieâng cao

vaø höng phaán. Caàn ngöôøi maø ngay töø ñaàu nhöõng ngöôøi xung quanh ñaõ thaáy chuù yù. Khoâng caàn phaûi laø moät ngöôøi raát thoâng minh hay laø moät ngoâi sao cuûa maïng löôùi cuûa baïn. Laïi toát hôn neáu nhö anh ta laø nhaân vieân môùi. Trong tröôøng hôïp nhö vaäy thì nhöõng vò khaùch laïi caûm thaáy deã hoøa ñoàng vôùi anh ta hôn. Moät soá ngöôøi muoán giao vai troø naøy cho nhöõng “sieâu sao” Toâi thì cho raèng ñieàu naøy laøm moïi ngöôøi ngaïi nguøng hôn laø khích leä ngöôøi ta. Ngöôøi thuyeát trình ñaàu tieân töï giôùi thieäu vaø chaøo möøng thính giaû. Anh ta phaûi baét ñaàu keå ngay veà kinh doanh theo maïng vôùi moät nieàm thaùn phuïc. Anh ta phaûi keå ñeå moïi ngöôøi roõ ñöôïc ngaønh kinh doanh naøy phi thöôøng nhö theá naøo. Raèng ñoù laø daáu hieäu cuûa töông lai, laø daïng doanh nghieäp haøng ñaàu cuûa theá kyû 21, vaø hoï coù theå tham döï vaøo doanh nghieäp naøy ngay hoâm nay !

Phaàn “Môû ñaàu cuûa baïn” chöùa nhieàu thoâng tin quyù baùo veà ngaønh doanh nghieäp naøy. Baïn coù theå söû duïng luoân caùc thoâng tin ñoù. Thöïc teá thì toâi raát mong coù moät cuoán saùch toát bao haøm nhöõng giaûi thích ñaày ñuû veà caùc khaùi nieäm vaø nguyeân taéc cô baûn cuûa ngaønh doanh nghieäp cuûa chuùng ta, maø qua ñoù moïi ngöôøi coù theå hình dung moät caùch roõ raøng ñöôïc nhöõng khaû naêng cuûa kinh doanh theo maïng laø to lôùn nhö theá naøo. Ñoù cuõng laø moät taøi lieäu quan troïng ñeå caùc chuyeân vieân duøng laøm vieäc, ñaëc bieät laø trong caùc cuoäc noùi chuyeân cuûa hoï cuõng nhö laø trong moät phaàn cuûa buoåi trình dieãn ñang noùi ñaây.

Baây giôø chaéc baïn ñang muoán thaùch thöùc toâi ñieàu ñoù. Toâi nhaän lôøi thaùch thöù ñoù. Ñoù seõ laø noäi dung cuoán saùch tieáp theo cuûa toâi. Ñoù seõ laø moät cuoán saùch ñôn giaûn vaø ñaïi chuùng giuùp cho soá ñoâng moïi ngöôøi vaø gaây moät söï chuù yù veà kinh doanh maïng. Moät tö töôûng tuyeät hay. Xin caùm ôn baïn !

Baây giôø, sau khi ngöôøi thuyeát trình ñaõ laøm cho moïi ngöôøi chuù yù vaø thaáy höùng thuù veà kinh doanh theo maïng, thì anh ta caàn keå tieáp moät caùch roõ raøng veà kinh nghieäm cuûa mình khi söû duïng saûn phaåm cuõng nhö khi baét ñaàu doanh nghieäp. Caâu chuyeän keå phaûi ngaén goïn, ñaày thieän yù, vui veû vaø ñaày tính thuyeát phuïc. Sau ñoù dieãn giaû tieáp tuïc baøi noùi, chuyeån sang ba vaán ñeà quan troïng tieáp theo maø anh ta ñaõ chuaån bò kyõ töø tröôùc.

COÂNG TY, SAÛN PHAÅM VAØ DOANH NGHIEÄP Ñaàu tieân ngöôøi thuyeát trình keå veà Coâng ty. Baïn caàn yeâu caàu anh ta phaûi keå

moät caùch xuùc tích vaø toång quan veà coâng ty, nhaán maïnh ñeán chieán löôïc cuûa coâng ty vaø thaønh tích ñaõ ñaït ñöôïc. Traùnh ñi vaøo caùc chi tieát vaø luùc naøo coù theå thì phaûi keå nhö nhöõng giai thoaïi ngaén ngay. Noùi veà toác ñoä phaùt trieån cuûa coâng ty, veà soá löôïng nhöõng chuyeân vieân môùi tham gia v.v… Haõy ñöa ra moät böùc tranh maïnh meõ, thaønh ñaït, coù boä maùy laõnh ñaïo toát vaø khoâng ngöøng phaùt trieån.

Vaán ñeà trình baøy tieáp laø : saûn phaåm hay laø dòch vuï. Vaø khoâng ñöôïc sa ñaø neân keå moät caâu chuyeän veà baûn thaân hay laø hai – ba caâu chuyeân quen thuoäc (baïn nhôù laø boä söu taäp caùc caâu chuyeän cuûa baïn ôû ñaây laø raát coù taùc duïng). Neáu coù theå ñöôïc thì


phaûi cho xem saûn phaåm. Cuõng nhö khi keå veà coâng ty, ôû ñaây baïn phaûi tieán haønh giôùi thieäu moät caùch sinh ñoäng vaø hieäu quaû, laøm noåi baät leân nhöõng saûn phaåm tuyeät dieäu mang laïi bieát bao lôïi ích cho moïi ngöôøi.

Sau ñoù, baïn chuyeån sang noùi veà caùc khaû naêng kinh doanh. Toâi nhaán maïnh moät laàn nöõa, luoân phaûi ñöa ra moät böùc tranh toång quan vaø luoân döïa treân kinh nghieäm caù nhaân. Haõy ñeà nghò dieãn giaû keå laïi anh ta ñaõ baét ñaàu nhö theá naøo vaø ñieàu gì ñaõ xaûy ra trong thôøi gian vöøa qua. Ñeà nghò anh ta keå veà keá hoaïch cuûa mình cho töông laïi. phaûi laøm cho thính giaû nhaän thaáy caùc chuyeân vieân môùi höng phaán nhö theá naøo, hoï ñaõ kieán taïo vaø môû roäng doanh nghieäp ra sao, ñieàu ñoù taát yeáu nhö theá naøo vaø ngöôøi dieãn giaû ñaõ böôùc ñaàu ñaït thaønh coâng vaø ñang taïo ñaø lôùn !

Caàn taïo ñieàu kieän ñeå ngöôøi dieãn giaû coù theå duøng baûng vieát, thaäm chí laø hai caùi. Ñieàu ñoù laøm cho nhöõng ñieàu caàn noùi trôû neân roõ raøng hôn vaø giuùp cho dieãn giaû taäp trung hôn ñeå noùi moät caùch höng phaán vaø nhieät tình veà töøng ñieåm vaø töøng vaán ñeà khaùc nhau. Ñaây cuõng laø moät phöông phaùp toát cho pheùp dieãn giaû söû duïng caùc caâu khaåu hieäu, caùc töø then choát maø khoâng caàn phaûi giôû saùch vôû hay laø caùc taám truyeàn ñôn.

Baïn haõy keå veà moïi ñieàu kieän caàn thieát cho giai ñoaïn ñaàu khi môùi vaøo vieäc moïi öu vieät coù theå coù khi ngöôøi ta trôû thaønh chuyeân vieân. Baïn haõy noùi laø chuyeân vieân thì ñöôïc mua saûn phaåm theo giaù buoân, ñöôïc nhaän tin töùc caàn thieát tröïc tieáp töø coâng ty, ñöôïc cung caáp caùc trang bò hoã trôï vieäc baùn haøng, vaø ñöôïc höôûng nhöõng öu ñaõi ñaùng keå khaùc nöõa daønh rieâng cho chuyeân vieân. Toâi nhaéc laïi moät laàn nöõa : “Phaûi keå chuyeän vaø phaûi cho xem!”. Baïn haõy noùi roõ veà soá löôïng voán caàn phaûi ñaàu tö ban ñaàu vaø chuyeån sang moâ taû ngaén goïn veà sô ñoà kinh doanh, töø baïn ñaàu cho ñeán khi baét ñaàu reû nhaùnh. Khoâng ñöôïc sa vaøo chi tieát. Phaàn lôùn caùc sô ñoà kinh doanh laø khaù phöùc taïp, raát khoù coù theå hieåu roõ ñöôïc ngay qua moät khoaûng thôøi gian ngaén nhö theá.

Coù caâu hoûi gì khoâng ? Taát nhieân laø coù roài. Nhö vaäy laø vò khaùch cuûa baïn ñaõ coù ñöôïc hình dung toát veà coâng ty, veà saûn phaåm vaø veà cô hoäi tham gia doanh nghieäp. Anh ta cuõng coù moät soá caâu hoûi. Nhöõng caâu hoûi raát quan troïng. Neáu chính xaùc thì laø naêm caâu hoûi. Ñoù laø :

1. Doanh nghieäp naøy coù ñôn giaûn khoâng ? 2. Toâi coù thích doanh nghieäp naøy khoâng ? 3. Taïi ñaây toâi coù theå kieám tieàn ñöôïc khoâng ? 4. Toâi coù theå nhaän ñöôïc söï hoã trôï naøo khoâng ? 5. Baây giôø coù phaûi laø thôøi ñieåm thuaän lôïi ñeå toâi tham döï vaøo doanh nghieäp

naøy khoâng? Caâu traû lôøi cho nhöõng caâu hoûi naøy laø chìa khoùa ñeå bieán ngöôøi khaùch thaønh

moät chuyeân vieân cuõng nhö ñeå taïo ñaø xuaát phaùt quan troïng cho moãi moät ngöôøi chuyeân vieân môùi cuûa baïn. Ñoù chính laø muïc ñích cuûa buoåi trình dieãn.

Vaäy baïn caàn ñöa ra nhöõng caâu traû lôøi ñuùng nhö theá naøo ? “Raát caùm ôn baïn ñaõ neâu caâu hoûi. Giaû söû ñeå cho moät ngöôøi naøo ñoù ñaõ töøng tham gia doanh nghieäp naøy


naêm – saùu naêm vaø coù thu hoaïch tôùi 20.000 ñoâ laø moät thaùng böôùc leân saân khaáu vaø noùi vôùi moïi ngöôøi :”Caùc vò haõy nhìn toâi ñaây”.

Phaàn lôùn caùc vò khaùch khoù khaên laém môùi coù theå so saùnh mình vôùi moät sieâu sao nhö vaäy. Ñoù laø vaán ñeà quan troïng.

Hai möôi nghìn ñoâ-la moät thaùng – ñoù laø moät phaàn tö cuûa moät trieäu ñoâla trong moät naêm. Ngöôøi caàn ñeán möôøi naêm ñeå laøm ra soá tieàn naøy seõ ñaùnh giaù theá naøo veà khaû naêng chæ laøm trong coù moät naêm ? ÔÛ böôùc ñaàu môùi laøm quen vôùi kinh doanh theo maïng thì khoâng theå coù ñaùnh giaù gì caû. Coøn moät ngöôøi môùi chæ nghó ñeán vieäc tham gia doanh nghieäp naøy ôû daïng laøm theâm thì seõ nghó nhö theá naøo, ngöôøi maø luoân luoân sôï haõi moïi ñieàu ñaëc bieät laø phaûi phaùt bieåu tröôùc ñaùm ñoâng, vaø nhaát laø khi anh ta chaïm traùn vôùi moät nhaø chuyeân nghieäp daønh taát caû cho doanh nghieäp naøy, vaø hôn nöõa chaéc chaén phaûi laø moät nhaø huøng bieän ? “Toâi aø, khoâng, chaû bao giôø toâi coù theå laøm nhö theá ñöôïc!”

Nhö ñaõ noùi, coù nhöõng nôi thích hôïp hôn ñeå cho nhöõng ngöôøi laõnh ñaïo coâng vieäc baùn haøng coù theå ñoùng moät vai troø quan troïng. Trong khi tieán haønh trình dieãn thì toâi muoán ñöa hoï vaøo phaàn cuoái hay thaäm chí ñöa vaøo sau phaàn chính thöùc. Ngöôøi ta seõ raát coù aán töôïng neáu ñöa hoï ra moät goùc vaø noùi :”baïn thaáy theá naøo neáu toâi giôùi thieäu baïn vôùi oâng… oâng ta laø moät trong soá möôøi chuyeân vieân ñaàu tieân cuûa coâng ty vaø seõ laø moät trong nhöõng ngöôøi laõnh ñaïo cuûa baïn?

HAÕY TAÏO HÌNH AÛNH CUÛA MOÄT NGÖÔØI TRUNG BÌNH Baây giôø ngöôøi dieãn giaû seõ noùi ñaïi khaùi nhö sau : “Caùc baïn thaân meán! Toâi ñaõ

giôùi thieäu xong veà coâng ty, veà saûn phaåm vaø veà caùc khaû naêng kinh doanh, vaø toâi muoán giôùi thieäu tieáp moät soá nhaân vieân môùi cuûa chuùng toâi, nhöõng ngöôøi cuõng nhö caùc baïn thoâi, hoaøn toaøn môùi böôùc vaøo doanh nghieäp – môùi chæ vaøi thaùng, coù ngöôøi môùi chæ vaøi tuaàn. Hoï seõ keå cho caùc baïn nghe hoï ñaõ kòp xaây döïng maïng löôùi cuûa mình nhö theá naøo. Xin môøi leân saân khaáu !

Ngöôøi dieãn giaû luùc ñaàu baây giôø bieán thaønh ngöôøi ñieàu khieån. Ngöôøi ta laàn löôït böôùc leân saân khaáu keå ñoâi lôøi veà thaønh tích cuûa mình vôùi nuï cöôøi roäng môû roài ñi veà choã. Hoï laø nhöõng ngöôøi ñaõ ñöôïc traû lôøi. Baïn haõy saép xeáp thöù töï trình baøy ñeå cho moïi ngöôøi ñöôïc nghe lôøi phaùt bieåu moät caùch ña daïng : cuûa nhöõng ngöôøi coù tuoåi taùc khaùc nhau, taàm voùc khaùc nhau, hình daùng khaùc nhau, caû nam laãn nöõ, caùch suy nghó vaø haønh ñoäng khoâng gioáng nhau.

Ñieàu chuû yeáu laø baèng nhöõng giai thoaïi cuûa mình hoï traû lôøi veà caû 5 caâu hoûi. NHÖÕNG GIAI THOAÏI COÙ THÖÏC VAØ VIEÄC ÑAØO TAÏO Toâi khoâng muoán noùi laø ngöôøi ta laïi caàn phaûi nghó ra nhöõng giai thoaïi. Vôùi

nhöõng giai thoaïi bòa ñaët thì seõ khoâng ñöôïc gì caû. Ngoaøi ra thì khoâng coù gì coù söùc thuyeát phuïc hôn söï thaät, vaø trong doanh nghieäp naøy coù quaù nhieàu giai thoaïi veà thaønh ñaït neân khoâng caàn thieát phaûi nghó theâm ra laøm gì.


Qua ñaây toâi muoán noùi laø baïn caàn phaûi chuaån bò ñeå sao cho nhöõng ngöôøi leân noùi chuyeän ñeå minh hoïa ñoù trong baát luaän tröôøng hôïp naøo cuõng phaûi traû lôøi ñöôïc ñuû cho caû naêm caâu hoûi. Ñieàu ñoù laø caàn thieát.

“Xin chaøo, toâi laø Norman raát haân haïnh ñöôïc coù maët taïi buoåi hoïp naøy. Hai thaùng tröôùc ñaây toâi baét ñaàu tham gia…. Toâi ñaõ thöû saûn phaåm, ñaõ coù keát quaû laø…. Toâi thöïc söï khaâm phuïc.

Sau ñoù, toâi gia nhaäp maïng löôùi cuûa Natali, moät con ngöôøi tuyeät dieäu. Natali ñaõ chæ cho toâi thaáy taát caû ñang hoaït ñoäng theá naøo. Coâ ñaõ giuùp toâi hoaøn taát vaø ñaêng kyù hôïp ñoàng cuõng nhö laøm ñôn ñaët haøng ñaàu tieân. Sau ñoù coâ ñaõ ñeán tham döï buoåi giôùi thieäu ñaàu tieân cuûa toâi. Toâi ñaõ baùn ñöôïc hai boä haøng vaø laøm ñôõ ñaàu cho moät ngöôøi môùi. Thaät laø tuyeät vôøi. Toâi khoâng theå naøo tin noåi vì töø tröôùc ñeán nay toâi chöa heà baùn caùi gì caû !

Toâi voâ cuøng thích thuù coâng vieäc naøy. Moãi tuaàn toâi laøm vieäc khoaûng taùm giôø ñoàng hoà, vaø trong thaùng naøy keå caû tieàn laõi do baùn leû laãn tieàn thöôûng thì toâi ñaõ thu ñöôïc moät khoaûn vöøa traû theâm vaøo khoaûn mua oâtoâ traû chaäm, vöøa mua ñöôïc moät maùy ñieän thoaïi di ñoäng maø toâi ñaõ mô öôùc moät naêm nay. moïi ngöôøi ñeàu öu aùi ñoái vôùi toâi. Thaät laø deã chòu ! Caùc baïn caàn phaûi tham gia vaøo doanh nghieäp naøy ngay baây giôø. Baïn thaân meán aï, toâi maø coøn laøm ñöôïc thì taát nhieân laø BaÏn laøm ñöôïc thoâi !”

Vaø Norman rôøi saân khaáu trong tieáng voã tay coå vuõ cuûa moïi ngöôøi. Ñöøng bao giôø queân nhöõng traøng voã tay. Baïn ñaõ nghe Norman hay nhöõng ngöôøi khaùc noùi bao nhieâu laàn thì khoâng quan troïng. Haõy chuù yù tôùi töøng ngöôøi vaø theå hieän söï coâng nhaän nhöõng gì maø hoï laøm ñöôïc. Ñoái vôùi anh ta ñieàu naøy cöïc kyø quan troïng, song ñoái vôùi khaùch thì coøn quan troïng hôn. Vaø neáu nhö trong tuaàn naøy baïn khoâng coù khaùch thì vöøa theå hieän söï ñaùnh giaù cao cuûa mình baïn vöøa ñeà nghò Norman chuaån bò cho moät laàn giôùi thieäu nhieät tình vaøo tuaàn sao, khi maø chaéc baïn seõ ñöa tôùi naêm vò khaùch.

TOÂI CUÕNG COÙ THEÅ LAØM ÑÖÔÏC Ñaây laø moät vaán ñeà raát ñôn giaûn nhöng laïi ñi raát xa! baïn mong muoán raèng caùc

vò khaùch cuûa baïn ñeàu töï nhuû :”Neáu nhö anh ta hay laø chò ta laøm ñöôïc ñieàu ñoù thì taát nhieân laø mình cuõng phaûi laøm ñöôïc”. Coøn neáu nhö vaøi ngöôøi trong soá nhöõng chuyeân vieân tham gia phaùt bieåu noùi leân ñieàu ñoù thaät to vaø roõ raøng thì laïi caøng toát hôn.

Ta haõy xem caùc vò khaùch nhìn thaáy gì vaø nghe thaáy gì ôû ñaây. Hoï ñaõ thaáy vaø nghe Norman, vaø baây giôø hoï bieát taát caû raát laø ñôn giaûn vaø coù

theå laøm vieäc naøy vôùi moät nieàm höùng thuù: Trong tuaàn ñaàu laøm vieäc Norman ñaõ baùn ñöôïc hai boä saûn phaåm vaø kyù ñöôïc moät ngöôøi vaøo vieäc, ngöôøi distributor ñaàu tieân. Baây giôø hoï cuõng bieát laø hoï seõ ñöôïc hoã trôï caàn thieát vì hoï ñaõ nghe Norman noùi ñaõ ñöôïc Natali giuùp ñôõ nhö theá naøo, hoï bieát laø moïi vieäc thaät tuyeät vôøi. Baây giôø hoï ñaõ bieát laø coù theå laøm ñöôïc tieàn. Norman ñaõ thöøa nhaän ñaõ traû theâm ñöôïc tieàn cho oâtoâ vaø mua ñöôïc maùy ñieän thoaïi di ñoäng, vaäy thì keát luaän ôû ñaây laø roõ raøng.

Vaø caâu hoûi cuoái cuøng : “Baây giôø coù phaûi laø thôøi ñieåm phuø hôïp ñeå toâi tham gia vaøo doanh nghieäp naøy khoâng ?” Chính Norman cuõng ñaõ traû lôøi roài. “Ñieàu naøy thaät


tuyeät vôøi. Baïn caàn phaûi tham gia vaøo doanh nghieäp naøy ngay baây giôø. Baïn thaân meán aï! Toâi maø coøn laøm ñöôïc thì chaéc chaén baïn cuõng laøm ñöôïc !” Nhöõng lôøi naøy ñaõ chöùng toû raèng thôøi ñieåm naøo cuõng laø phuø hôïp ñeå tham döï trong doanh nghieäp vaø baét ñaàu coâng vieäc neáu nhö coù nguyeän voïng. Vaø neáu nhö trong buoåi trình dieãn ñaõ coù haøng loaït lôøi keå cuûa nhöõng ngöôøi vöøa môùi tham gia doanh nghieäp vaøi thaùng, thaäm chí vaøi tuaàn, thì coù nghóa laø thôøi ñieåm baát kyø naøo cuõng phuø hôïp ñeå baét ñaàu coâng vieäc!

Sau khi nhìn chung ñaõ qua 45 phuùt, ngöôøi dieãn giaû noùi : “Thaät laø tuyeät. Raát caùm ôn taát caû caùc baïn. Ñoù laø phaàn chính thöùc cuûa buoåi trình dieãn. Neáu muoán thì caùc baïn coù theå tieáp tuïc ôû laïi ñeå baøn baïc theâm. Caùc baïn coù theå ñeà nghò caùc distributor traû lôøi caâu hoûi. Chuùng toâi coù ñaàu ñuû caùc bieåu maãu caàn thieát ñeå cho nhöõng ai ñaõ quyeát ñònh laø seõ baét ñaàu doanh nghieäp ngay töø hoâm nay cuøng vôùi chuùng toâi”.

Trong baát kyø tröôøng hôïp naøo cuõng phaûi thoâng baùo thôøi gian cuûa buoåi trình dieãn tieáp theo. Cuõng caàn phaûi thoâng baùo thôøi gian cuûa caùc loaïi hoaït ñoäng khaùc nhau nöõa, ñaëc bieät laø caùc buoåi ñaøo taïo saép tôùi daønh cho caùc chuyeân vieân môùi. Baùo cho hoï bieát ñaây laø cô hoäi ñeå taïo neân moät cuoäc xuaát phaùt toát. Neáu nhö hoï khoâng muoán thì coù theå thoâng baùo laø hoï coù theå gaëp gôõ ngöôøi ñôõ ñaàu cuûa mình vaø toå chöùc chöông trình ñaøo taïo rieâng.

Baïn haõy ñeà nghò ngöôøi dieãn giaû keát thuùc buoåi hoïp baèng nhöõng lôøi sau :”Moät laàn nöõa xin caùm ôn caùc vò ñaõ tôùi döï. Chuùng toâi ñaùnh giaù cao caùc baïn, vaø ñeà nghò caùc baïn trong baát kyø tröôøng hôïp naøo cuõng seõ nhanh choùng nhaän taát caû caùc caâu traû lôøi ñoái vôùi caùc caâu hoûi maø caùc vò ñaõ neâu. Xin chuùc caùc vò moïi ñieàu toát laønh”.

Vaø laïi noåi nhaïc moät laàn nöõa. Haõy ñöa cho ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn tôø bieåu maãu vaø giuùp anh ta

trong giai ñoaïn ñaàu. Baây giôø laø luùc giôùi thieäu nhöõng ngöôøi chuyeân vieân môùi vôùi nhöõng nhaø laõnh ñaïo giaøu kinh nghieäm vaø thaønh coâng cuõng ñeán döï cuoäc hoïp. Ñieàu ñoù chöùng toû baïn traân troïng ngöôøi coäng söï môùi vaø cuûng coá nieàm tin cuûa anh ta khi ñaõ thöïc hieän moät quyeát ñònh ñuùng.

THÔØI GIAN VAØ NGAØY THAÙNG Ñeå tieán haønh caùc buoåi trình dieãn thì toát nhaát neân choïn thöù ba, thöù tö vaø thöù

naêm. Thôøi gian phuø hôïp nhaát laø 19h30 baét ñaàu, 19h00 thì môû cöûa. Toâi thöôøng tieán haønh caùc buoåi ñaøo taïo cho chuyeân vieân môùi vaøo thöù baûy buoåi

saùng, vaø neáu buoåi trình dieãn laøm vaøo thöù naêm thì hoï chæ coøn vaøi ngaøy tröôùc khi keát thuùc ñaøo taïo.

Neáu nhoùm cuûa baïn khoâng lôùn thì baïn coù theå toå chöùc buoåi ñaøo taïo ngay sau khi keát thuùc trình dieãn. Chæ caàn giaûi lao 15 phuùt roài laïi tieáp tuïc.

Buoåi hoïc thì chæ neân laøm trong hai tieáng, nhieàu nhaát laø hai tieáng röôõi thoâi. Trong tröôøng hôïp naøo cuõng phaûi thoâng baùo laø ngay sau buoåi trình dieãn seõ laø lôùp hoïc cho chuyeân vieân môùi. Maëc duø phaûi ôû laïi theâm, song ñieàu ñoù ñaûm baûo cho nhöõng chuyeân vieân môùi coù ñaø ngay laäp töùc.

SÖÛ DUÏNG COÄNG HÖÔÛNG NAÊNG LÖÔÏNG ÑEÅ TOÅ CHÖÙC


CAÙC BUOÅI TRÌNH DIEÃN QUY MOÂ LÔÙN Caùc buoåi hoäi hoïp quy moâ lôùn bao giôø cuõng coù moät öu theá lôùn so vôùi caùc buoåi

hoïp nhoû, rieâng reõ. Öu theá naøy goïi laø söï coäng höôûng naêng löôïng. Ñoù laø: moät caùi gì ñoù to lôùn thì coù khaû naêng lôùn hôn toång soá khaû naêng cuûa caùc thaønh phaàn nhoû hôïp thaønh. Nhaø töông lai hoïc Backminster Fuller ñaõ ñöa ra khaùi nieäm naøy khi nghieân cöùu yù thöùc cuûa xaõ hoäi loaøi ngöôøi vaø tìm ñöôïc lôøi giaûi thích qua coâng thöùc sau. (baïn haõy kieân nhaãn ñeå ñoïc heát moät caùch chaêm chuù. Neáu baïn hieåu ñöôïc ñieàu naøy thì töùc laø trong tay baïn ñaõ coù moät coâng cuï cöïc kyø hieäu quaû trong laõnh vöïc xaây döïng maïng löôùi.)

Baïn laáy soá ngöôøi coù maët trong cuoäc hoïp ñem nhaân vôùi chính soá ñoù, hay noùi khaùc ñi laø soá ñoù bình phöông. Ñem soá bình phöông ñoù laïi tröø ñi chính soá ñoù.

Sau ñoù baïn laáy soá thu ñöôïc ñem chia cho hai vaø BaÏn seõ nhaän ñöôïc soá löôïng taát caû caùc moái lieân heä giöõa nhöõng ngöôøi tham döï cuoäc hoïp.

Ví duï baïn tieán haønh cuoäc hoïp taïi nhaø vaø taát caû coù 5 ngöôøi. Vaäây khi ñoù keát quaû tính toaùn laø : 5 x 5 = 25, 25– 5 = 20, 20 : 2 = 10, 10 laø toång soá moái lieân heä giöõa naêm ngöôøi coù maët hoâm ñoù.

Töùc laø chæ caàn 5 ngöôøi coù maët thoâi laø ta ñaõ coù 10 moái lieân heä giöõa hoï vôùi nhau. Baây giôø ta giaû söû coù taát caû 60 ngöôøi tham gia cuoäc hoïp. Ta xeùt xem coù bao nhieâu moái lieân heä coäng höôûng naêng löôïng ñöôïc taïo thaønh.

60 x 60 = 3600, 3600 – 60 = 3540, 3540 : 2 = 1770 Baïn thaáy chöa, ta coù moät ngaøn baûy traêm baûy möôi caùc moái lieân heä coù theå coù

trong moät cuoäc hoïp ! (Trong khi ñoù neáu 60 ngöôøi chia thaønh 12 nhoùm, moãi nhoùm 5 ngöôøi, thì chæ coù 12 x 10 moái lieân heä thoâi!)

Neáu nhö taát caû moái lieân heä naøy cuøng nhau chöùa ñöïng söï höng phaán khoång loà ñoái vôùi saûn phaåm, loøng tin vaø söï trung thaønh ñoái vôùi coâng ty, cuõng nhö moät quyeát taâm trung thöïc vaø söï uûng hoä laãn nhau thì vaøo cuoäc hoïp naêng löôïng trong phoøng seõ traøn treà nhö theá naøo !

Moät ñoäng löïc vó ñaïi, coù phaûi khoâng ? Taát nhieân Coäng höôûng naêng löôïng – ñoù laø söï huyeàn bí cuûa moät söùc maïnh to lôùn trong

kinh doanh theo maïng. Noù giaûi thích vì sao maø moät toå chöùc chæ caàn 1000 ngöôøi coäng söï coù theå ñaït ñöôïc nhöõng thaønh tích maø trong tröôøng hôïp bình thöôøng ñeå ñaït ñöôïc nhö vaäy coù khi phaûi caàn tôùi nöûa trieäu ngöôøi. Baïn coù theå vaän duïng söùc maïnh cuûa coäng höôûng naêng löôïng trong baát kyø lónh vöïc naøo cuûa doanh nghieäp cuûa baïn (ñaëc bieät laø trong caùc buoåi trình dieãn naêng ñoäng vaø hieäu quaû !)

Naøo, duø sao thì cuõng ñaõ ñeán luùc phaûi bieát chöông trình huaán luyeän caùc chuyeân vieân môùi laø nhö theá naøo.

Baïn ñaõ saün saøng chöa ? Tuyeät, ta cuøng tieáp tuïc !


CHÖÔNG X

ÑAØO TAÏO CHUYEÂN VIEÂN MÔÙI Taát caû caùc vaán ñeà rieâng maø chuùng ta ñaõ thaûo luaän – muïc ñích vaø nhieäm vuï, heä thoáng suy nghó vaø thaêm doø, trình dieãn giôùi thieäu vaø caùc yù kieán phaûn ñoái, quan taâm ñeán khaùch haøng vaø caùc coäng söï, toå chöùc caùc buoåi trình dieãn doanh nghieäp – taát caû laø nhöõng phaàn khaùc nhau cuûa moät heä thoáng ñaøo taïo hieäu quaû, saün saøng taïo ra xung ñoäng caàn thieát cho moät coâng ty kinh doanh theo maïng. Khi ñoïc chöông naøy baïn seõ thaáy nhieàu phaùt kieán hoài hoäp môùi. Baây giôø laø luùc keát noái caùc vaán ñeà rieâng reû laïi ñeå laøm thaønh moät heä thoáng ñaøo taïo toång quaùt duy nhaát ñoái vôùi caùc nhaân vieân môùi, heä thoáng mang laïi thaønh coâng cho moãi moät ngöôøi trong toå chöùc kinh doanh theo maïng cuûa baïn.

Nhö baïn ñaõ bieát, toâi tuaân theo yù kieán raèng ñaøo taïo laø caùi ñaûm baûo cho baïn thaønh coâng trong doanh nghieäp naøy. Thaønh coâng ôû ñaây laø söï töï do caû veà con ngöôøi laãn veà taøi chính moät caùch oån ñònh. Vaø baïn coù bieát ñieàu gì ñaûm baûo moät söï ñaøo taïo hieäu quaû khoâng ? Moät ñieäu nhaûy ñeïp. Baïn ngaïc nhieân phaûi khoâng ? Cho pheùp toâi giaûi thích. Baïn ñaõ nhaûy trong daøn ba – leâ hoaøng gia Ñan maïch hay laø nhaûy cuøng vôùi Dane vaø Dolores trong vuõ ñoaøn disco hoaøng gia Ñan maïch chöa – caùi gì laøm noåi baät ñieäu nhaûy cuûa baïn, caùi gì buoäc ngöôøi ta ñöùng vaø voã tay. Ñoù laø ngheä thuaät vuõ ñaïo. Ngheä thuaät vuõ ñaïo coù nghóa laø moãi moät böôùc chaân hay moãi moät ñoäng taùc hoøa nhaäp vôùi aâm nhaïc vaø chuyeån tieáp haøi hoøa töø caùi naøy sang caùi kia. Töøng böôùc rieâng thì laø kyõ thuaät cuûa baïn. Hoøa nhaäp taát caû thaønh moät doøng chaûy khoâng ngöøng vaø soáng ñoäng – ñoù laø ngheä thuaät vuõ ñaïo cuûa baïn. ÑAØO TAÏO NGHEÄ THUAÄT VUÕ ÑAÏO Neáu baïn laøm chuû ñöôïc ngheä thuaät vuõ ñaïo haøi hoøa ñoái vôùi chöông trình ñaøo taïo cuûa baïn thì caùc coäng söï môùi cuûa baïn seõ thöïc söï tröôït eâm töø böôùc naøy sang böôùc khaùc. Trong moät chöông trình nhö vaäy seõ khoâng coù gì tónh laëng hay laø gaáp khuùc: Noù taïo ra moät ñoäng löïc cuûa thaønh coâng, bôûi vì moãi moät böôùc ñöôïc taïo neân töø moät böôùc khaùc vaø laïi daãn tôùi böôùc tieáp theo.

Baïn baét ñaàu töø vieäc xaùc ñònh muïc ñích vaø yù nghóa cuûa hoï. Haõy daïy cho hoï ñoát leân ngoïn löûa höng phaán vaø nhieät tình, ñeå ñaït ñeán thaønh coâng. Sau ñoù baïn daãn hoï laàn löôït qua töøng böôùc 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 . …: thaêm doø vaø khaûo saùt, giôùi thieäu,


phaûn ñoái, giuùp ñôõ khaùch haøng vaø coäng söï môùi, trình dieãn veà doanh nghieäp vaø ñaøo taïo caùc chuyeân vieân môùi cuûa mình.

Moãi böôùc trong soá ñoù laïi chuyeån tieáp sang böôùc sau moät caùch mòn maøng. Moãi moät böôùc – ñoù laø moät kinh nghieäm thöïc teá. Caùc coäng söï môùi cuûa baïn seõ töï laäp ra danh saùch coäng söï tieàm naêng rieâng cuûa mình, töï toå chöùc giôùi thieäu vaø giuùp ñôõ caùc coäng söï cuûa rieâng mình, töï mình thaùp tuøng ngöôøi ñeán caùc buoåi trình dieãn vaø baét ñaàu quaù trình ñaøo taïo caùc coäng söï môùi cuûa mình.

Baïn hoïc ñeå trôû thaønh moät chuyeân vieân thaønh ñaït, trong khi ñoù chính hoï trôû thaønh nhöõng chuyeân vieân thaønh ñaït. Nguyeân taéc ñaøo taïo baèng coâng vieäc toû ra höõu hieäu hôn nhieàu so vôùi vieäc neáu nhö ta cöù ngoài leân lôùp haøng giôø ôû ñaâu ñoù, trong khi ñoù thì moät ngöôøi naøo ñoù cöù giaûi thích cho hoï caùch phaûi laøm theá naøo.

Neáu caùc chuyeân vieân môùi cuûa baïn ñaõ keát thuùc phaàn hoïc ñaàu tieân thì hoï ñaõ coù theå daïy ngay cho caùc chuyeân vieân môùi cuûa rieâng hoï. Ñoù chính laø ñieàu ñaëc bieät cuûa nguyeân taéc naøy. Baïn khoâng nhöõng chæ daïy cho ngöôøi môùi cuûa baïn naém ñöôïc cô sôû coâng vieäc trong doanh nghieäp naøy, maø coøn daïy cho hoï bieát caùch daïy ngöôøi khaùc sao cho nhöõng ngöôøi khaùc ñoù coù theå nhanh choùng böôùc vaøo doanh nghieäp naøy.

Ta coøn coù theå noùi veà vieäc “kieám tieàn ngay trong luùc hoïc”! Tuyeät dieäu ! CHOÏN THÔØI GIAN ÑUÙNG Ngheä thuaät vuõ ñaïo toát khi tieán haønh chöông trình ñaøo taïo phuï thuoäc raát nhieàu

vaøo vieäc choïn thôøi gian. Baïn nhôù laïi xem, buoåi trình dieãn doanh nghieäp ñöôïc laøm vaøo thöù ba, thöù tö hay thöù naêm, caùc buoåi chieàu. Neáu baïn laøm vieäc vôùi moät nhoùm khoâng nhoû vaø böôùc hoïc ñaàu tieân muoán laøm ngay sau buoåi trình dieãn (vaøo ngay buoåi chieàu ñoù), thì thôøi gian ñaøo taïo neân laøm toát nhaát laø vaøo saùng thöù baûy. Vì vaäy thoâng thöôøng toâi nghieâng veà vieäc toå chöùc trình dieãn vaøo thöù naêm – vaø chæ coøn moät khoaûng thôøi gian raát ngaén cho ñeán luùc baét ñaàu chöông trình ñaøo taïo vaøo thöù baûy”

TAÏO NEÀN TAÛNG ÑUÙNG Lôøi khuyeân toát nhaát cuûa toâi laø : Ngay khi ngöôøi coäng söï tieàm naêng cuûa baïn

quyeát ñònh trôû thaønh moät chuyeân vieân môùi, thì baïn haõy giao cho anh ta moät quyeån saùch naøy. Ñoù laø haønh ñoäng ñaàu tieân cuûa baïn vôùi tö caùch laø moät ngöôøi ñôõ ñaàu, ñeà nghò anh ta ñoïc ngay chöông “Môû ñaàu cuûa baïn” vaø hai chöông ñaàu tieân tröôùc khi baïn baét ñaàu ñieäu nhaûy vôùi anh ta trong chöông trình ñaøo taïo cuûa baïn.

Baïn caàn phaûi hieåu heä thoáng suy nghó vaø nieàm tin quan troïng nhö theá naøo. Noù taïo thaønh moät maët xaùc ñònh trong noäi dung chöông trình ñaøo taïo cuûa baïn vaø trong quan heä cuûa baïn ñoái vôùi ngöôøi chuyeân vieân môùi. Vaø theá vieäc ñoïc caùc chöông ñaàu naøy laø heát söùc quan troïng. Noù taïo thaønh neàn taûng cuûa chöông trình ñaøo taïo cuûa baïn.

Trong phaàn “Môû ñaàu cuûa baïn” vaø hai chöông tieáp theo hoï seõ töï phaùt hieän ra cô sôû cuûa coâng vieäc môùi cuûa hoï. Caùc cô shôû naøy giuùp cho hoï tin yeâu kinh doanh theo


maïng vaø nhaän thöùc ra cô hoäi raèng laø baèng kinh doanh theomaïng hoï coù theå laøm ñöôïc taát caû vaø coù ñöôïc taát caû, cuõng nhö hoï seõ trôû thaønh moät nhaân caùch maø hoï ñaõ töøng mô öôùc trong cuoäc ñôøi. Haõy ñeà nghò hoï ñoïc kyõ chöông “Môû ñaàu cuûa baïn” vaø chöông 1, chöông 2 vaø laøm caùc baøi taäp vieát. Hoï phaûi töï xaùc ñònh caùc muïc ñích vaø nhieäm vuï rieâng cuûa hoï, cuõng nhö ñoát leân nieàm höng phaán cuûa hoï baèng boán loaïi nhieân lieäu: söùc maïnh cuûa söï töôûng töôïng, loøng tin khoâng lay chuyeån, kieán thöùc vaø ñaøo taïo, vaø ñoäi nguõ xung quanh uûng hoä hoï. Ngay khi maø ngöôøi chuyeân vieân môùi cuûa baïn nhaän thöùc ra moái lieân heä aâm æ giöõa caùc muïc ñích cuûa anh ta vôùi ñieàu laø coâng vieäc trong kinh doanh theo maïng seõ giuùp anh ta thöïc hieän ñöôïc caùc muïc ñích ñoù thì baïn coù theå coi laø ñaõ coù theâm moät ngöôøi chieán höõu môùi ! Giôø ñaây anh ta ñaõ ñuû chín ñeå baét ñaàu hoïc hoûi cô sôû cuûa doanh nghieäp naøy. Vaø thôøi gian maø caû hai ngöôøi (baïn vaø anh ta) phaûi boû ra seõ höõu ích vaø hieäu quaû hôn nhieàu cho caùc baïn !

Baïn haõy taïo ñieàu kieän cho hoï noùi, neáu coù theå ñöôïc (ít nhaát laø qua ñieän thoaïi), suy nghó veà muïc ñích vaø caùc döï ñònh cuûa hoï – tröôùc khi baét ñaàu chöông trình hoïc. Ñieàu ñoù taïo ra söï lieân heä chaët cheõ vaø caûi thieän theâm quan heä giöõa baïn vaø anh ta. Ñieàu ñoù cho pheùp baïn deã daøng hôn khi chæ ra caùi gì laø quan troïng trong cuoäc ñôøi hoï vaø cho baïn khaû naêng ñem ñeán cho hoï moät söï hoã trôï maïnh meõ vaø hieäu quaû.

Baây giôø ta chuyeån sang phaàn hình thöùc cuûa chöông trình ñaøo taïo chuyeân vieân môùi cuûa baïn.

Chuyeân vieân môùi caàn phaûi do chuyeân vieân môùi ñaøo taïo. Toâi ñaõ noùi ñieàu naøy trong chöông III, nhöng noù quan troïng ñeán möùc toâi muoán

nhaéc theâm moät laàn nöõa. Ñeå ñaøo taïo chuyeân vieân môùi daïy laïi cho caùc chuyeân vieân môùi ? Neáu nhö baïn coù moät ngheä thuaät vuõ ñaïo toát ñoái vôùi chöông trình ñaøo taïo thöïc haønh thì thaät laø lyù töôûng. Ngöôøi ta cöù thöôøng muoán choïn nhöõng con “soùi giaø” toát nhaát vaø kinh nghieäm nhaát ñeå giaûng daïy. Tuy nhieân, cuõng gioáng nhö khi trình dieãn doanh nghieäp, seõ toát hôn neáu nhö chuùng ta ñeå cho ngöôøi chuyeân vieân môùi coù nhieàu thaønh tích laøm vieäc naøy.

Taïi sao ? Bôûi vì hoï seõ caûm thaáy töï tin hôn vaø thuyeát phuïc hôn ngay töø ban ñaàu, vaø ñieàu quan troïng hôn caû – deã baét chöôùc ngöôøi ñoù hôn, deã laáy ñoù laøm taám göông hôn ! Hoï muoán ngöôøi thaày giaùo cuûa hoï laø moät maãu möïc : laø nhöõng ngöôøi yeâu ñôøi maø ai cuõng coù theå hoïc taäp. Hoï cuõng muoán luoân luoân huaán luyeän nhöõng ngöôøi huaán luyeän vieân môùi.

Neáu toå chöùc cuûa baïn xaây döïng treân nguyeân taéc phaùt trieån trong haøng nguõ cuûa mình caùc huaán luyeän vieân thì moät toå chöùc nhö theá seõ lôùn raát nhanh. Caùc chuyeân vieân môùi ñaøo taïo chuyeân vieân môùi gioáng nhö nhöõng huaán luyeän vieân maïnh huaán luyeän caùc huaán luyeän vieân môùi, huaán luyeän vieân cuûa caùc huaán luyeän vieân, vaø cöù theá cho tôùi caùc vò trí cao nhaát….

VÒ TRÍ THÍCH HÔÏP ÑEÅ ÑAØO TAÏO CAÙC CHUYEÂN VIEÂN MÔÙI


ÔÛ nhaø hay ôû trong khaùch saïn. Caû hai phöông aùn ñeàu toát. Chæ caàn chuù yù moâi tröôøng xung quanh cho töông xöùng vôùi caùc lôùp nghieäp vuï trong voøng hai giôø, hai giôø röôõi. Khoâng ñöôïc coù choù, meøo gì trong nhaø. Khoâng ñöôïc coù treû con.

Baïn caàn quan taâm ñeå sao cho coù maët moät soá chuyeân vieân môùi ñaõ coù kinh nghieäm thöïc teá ñaøo taïo ngöôøi môùi. Hoï seõ giuùp baïn raát nhieàu khi laøm vieäc vôùi caùc caâu hoûi vaø caùc caâu traû lôøi, khi tieán haønh kieåu hoïc taäp theå aøo aït, cuõng nhö khi keå caùc giai thoaïi veà ñieàu naøy ñieàu kia hoaït ñoäng toát hôn ra sao. Baïn cuõng coù theå uûy thaùc cho moãi moät ngöôøi trong soá hoï ñaûm nhieäm moät phaàn cuûa buoåi hoïc. Ñaây laø moät phöông phaùp toát ñeå cho hoï töï chuaån bò cho caùc buoåi ñaøo taïo rieâng cuûa hoï.

TAØI LIEÄU NGHIEÄP VUÏ DUØNG CHO ÑAØO TAÏO Baïn chuaån bò tröôùc caùc taäp taøi lieäu nghieäp vuï ñeå phaân phaùt cho töøng ngöôøi.

Theâm vaøo ñoù caùc baûn tin cuõng nhö caùc bieåu khai baùo neáu baïn muoán thaûo luaän veà chuùng. ÔÛ phaàn cuoái chöông coù moät soá ví duï veà caùc kieåu bieåu maãu nhö theá.

Neáu baïn thaûo luaän caùc vaán ñeà caàn phaûi ñaùnhd aáu hay laø ghi cheùp gì ñoù thì, nhö toâi ñeà nghò, baïn caàn soaïn tröôùc sau ñoù phaân phaùt cho moãi ngöôøi moät baûn. Khoâng theå mong moïi ngöôøi vöøa nghe, vöøa hieåu, vöøa laøm baøi taäp laïi vöøa tham gia vaøo moät caùi gì ñoù. Phaûi chaêng seõ toát hôn neáu nhö hoï luoân “coù maët taïi choã” maø khoâng bò phaân taùn ñeå sa vaøo chuyeân ghi cheùp.

KEÅ VAØ CHO XEM Toâi thöôøng nhaéc laø chöông trình ñaøo taïo cuûa baïn phaûi gaàn vôùi thöïc teá. Taát

nhieân laø baïn seõ thöôøng xuyeân keå chuyeän laïi raát nhieàu cho ngöôøi cuûa baïn. Nhöng raát quan troïng laø moãi laàn baïn phaûi cho hoï “xem” moät caùi gì ñoù.

Toát nhaát laø BaÏn phaûi tröïc tieáp loâi keùo hoï vaøo quaù trình. Vì vaäy toâi hay söû duïng caùi goïi laø “Ñoäng naõo taäp theå” vaø troø chôi phaân vai trong moãi moät chöông trình hoïc taäp.

Toâi xin giaûi thích nhö sau : khi vaøo cuoái buoåihoïc ngöôøi ta ñeànghò nhöõng ngöôøi tham gia ñieàu bieåu maãu thaêm doø khi hoûi hoï thích gì nhaát trong buoåi hoïc, baïn coù ñoaùn ñöôïc laø hoï traû lôøi ra sao khoâng ? Hoï traû lôøi : “Troø chôi phaân vai”. Tôùi 80% soá ngöôøi ñöôïc hoûi traû lôøi nhö vaäy.

Caùc bieåu maãu laøm vieäc khaùc nhau seõ giuùp cho taát caû moïi ngöôøi ñöôïc tröïc tieáp tham döï vaøo quaù trình hoïc. Ví duï nhö Baïy haõy söû duïng troø chôi phaân vai trong baøi taäp veà caùc yù kieán phaûn ñoái hay laø caùc caâu hoûi thöôøng ñöôïc ñöa ra nhaát veà saûn phaåm cuõng nhö veà cô hoäi tham gia doanh nghieäp. Tröôùc khi baïn neâu ra caùc öu vieät thì BaÏn haõy ñeà nghò moïi ngöôøi neâura. Ñaây laø phöông phaùp hoïc höõu hieäu nhaát vì ba lyù do sau ñaây:

1. Hoï töïmình laø caùc ñieàu ñoù. Nhö vaäy hoï seõ caûm thaáy laø töï baûn thaân chính hoï ñaõ ñaït ñeán ñöôïc yù töôûng nhö vaäy.

2. Hoï laøm vieäc trong moät nhoùm thoáng nhaát. “Ñoäng naõo taäp theå” moät caùch saùng taïo vaø troø chôi phaân vai – ñoù laø nhöõng neùt noåi baät trong hoaït ñoäng


kinh doanh theo maïng moät caùch tích cöïc. Baây giôø hoï ñaõ bieát laø coù theå döïa vaøo nhau khi noùi ñeán tieàm naêng saùng taïo vaø söï uûng hoä.

3. Trí nhôù ñöôïc cuûng coá leân nhieàu laàn. Neáu cöù ñöa cho hoï danh saùch khoâng thì hoï seõ thuoäc caùc ñieàu neâu trong ñoù moät caùch raát khoù khaên. Coøn neáu töï hoï laäp thaønh danh saùch thì hoï seõ nhôù laâu hôn nhieàu.

CAÙC GIAI ÑOAÏN HOÏC TAÄP Chöông trình ñaøo taïo chuyeân vieân môùi goàm ba phaàn : Ñaàu tieân laø veà caùch suy

nghó, sau ñoù ñeán saûn phaåm, vaø cuoái cuøng laø doanh nghieäp. Ta xeùt caùc ñieåm maáu choát cuûa ba phaàn ñoù. Toâi chuaån bò cho baïn moät danh

muïc toái thieåu caùc caâu hoûi maø baïn caàn chuaån bò cho moãi giai ñoaïn hoïc ñoù. Vaäy baïn caàn quay laïi caùc chöông tröôùc ñaây ñeå xem laïi moïi thoâng tin giaûi thích cuï theå cho moãi moät ñeà taøi rieâng.

GIAI ÑOAÏN THÖÙ NHAÁT : caùch suy nghó (15 – 20 phuùt) • Duyeät danh saùch nhöõng ngöôøi tham gia • Laøm vieäc vôùi caùc “môû ñaàu” vaø chöông I, chöông II, chöông III. • Thoâng tin minh hoïa söï thaønh ñaït vaø daãn chöùng. • Ví duï veà “söu taäp cuûa caûi” Trong chöông III toâi ñaõ noùi veà heä thoáng suy nghó. Anton Seâkhoâp ñaõ noùi “Con

ngöôøi laø caùi maø anh ta tin töôûng”. Thaät ñuùng ñaén bieát bao. Caùc chuyeân vieân môùi cuûa chuùng ta phaûi tin raèng laø hoï coù theå laøm ñöôïc coâng vieäc naøy vaø laøm moät caùch thaønh coâng.

Baïn haõy nhôù laïi xem : khi noùi veà trình dieãn doanh nghieäp chuùng ta ñaõ xaùc ñònh laø coù naêm caâu hoûi cô baûn maø moãi moät ngöôøi coäng söï tieàm naêng phaûi traû lôøi tröôùc khi anh ta quyeát ñònh tham gia vaøo doanh nghieäp naøy. Chuùng ta nhaéc laïi caùc caâu hoûi ñoù moät laàn nöõa:

1. Doanh nghieäp naøy coù ñôn giaûn khoâng? 2. Doanh nghieäp naøy coù laøm cho ta höùng thuù khoâng ? 3. ÔÛ ñaây ta coù theå kieám ra tieàn khoâng ? 4. Toâi coù nhaän ñöôïc söï giuùp ñôõ vaø uûng hoä naøo khoâng? 5. Thôøi ñieåm naøy coù phaûi laø thôøi ñieåm phuø hôïp ñeå baét ñaàu khoâng ? Maëc duø treân buoåi trình dieãn doanh nghieäp caùc caâu hoûi naøy ñaõ ñöôïc traû lôøi roài,

baïn vaãn phaûi duyeät laïi moät laàn nöõa vaø giaûi thích caën keõ trong giai ñoaïn hoïc taäp ñaàu tieân ñoái vôùi caùc chuyeân vieân môùi. Neáu coù theå thì luoân coù minh hoïa veà khaû naêng thaønh ñaït cuøng vôùi caùc daãn chöùng cuï theå. Baïn haõy chia seû kinh nghieäm cuûa mình vaø traû lôøi töøng caâu hoûi treân. Haõy ñeà nghò moät vaøi chuyeân vieân thaønh ñaït keå laïi veà quaù trình tieán ñeán thaønh coâng cuûa mình cuõng nhö söï ngöôõng moä cuûa hoï ñoái vôùi doanh nghieäp naøy. Ñieàu ñoù ñem laïi cho nhöõng ngöôøi môùi moät suy nghó ñuùng ñaén veà doanh nghieäp vaø chæ ra cho hoï thaáy hoï cuõng coù theå hoaøn toaøn ñaït thaønh coâng. Trong baát kyø tröôøng hôïp naøo, khi laøm vieäc vôùi moãi ngöôøi, caàn phaûi laøm cho hoï coù ñöôïc quan ñieåm cuûa Xizi vaø Xudi – “Nhöõng ngöôøi saùng taïo”.


Neáu coù ai ñoù ñaõ saün saøng thì baïn haõy ñeà nghò hoï cho xem “boä söu taäp cuûa caûi “cuûa hoï ñeå cho moïi ngöôøi thaáy söùc maïnh roõ raøng cuûa caùc tranh aûnh minh hoïa laø nhö theá naøo.

Ñeå cho caùc tö lieäu naøy thöïc söï höõu ích vaø phaân tích ñöôïc moät caùch chi tieát thì phaûi xem laïi caùc chöông tröôùc : phaàn “Môû ñaàu cuûa baïn”, chöông I : “Muïc ñích vaø caùc döï ñònh cuûa baïn”, chöông II: “Boán daïng nhieân lieäu”, chöông III: “Ñaøo taïo: Böôùc ñaàu tieân cuûa baïn”.

GIAI ÑOAÏN THÖÙ HAI : Kieán thöùc veà saûn phaåm (45 – 60 phuùt) • Duyeät danh saùch nhöõng ngöôøi tham gia • Laøm vieäc laïi chöông IV. • Chuaån bò caùc sô ñoà, baûng bieåu, buùt loâng.v.v… • Saûn phaåm ñeå tröng baøy. • Caùc bieåu maãu “Caùc öu vieät cuûa saûn phaåm” • Caùc bieåu maãu “Caùc caâu hoûi thöôøng ñöôïc ñaët ra nhaát” Noùi moät caùch ñôn giaûn, baïn caàn phaûi trôû thaønh khaùch haøng toát nhaát cuûa baïn.

Baïn haõy suy nghó laïi ñieàu toâi ñaõ noùi veà khaùi nieäm höng phaán, chìa khoùa chính naèm ôû ñoù.

Bieåu maãu “Caùc öu vieät cuûa saûn phaåm”. Tröôùc heát baïn phaân phaùt caùc bieåu maãu naøy cho moïi ngöôøi (Ví duï veà bieåu maãu ñöôïc neâu ôû cuoái chöông).

Baây giôø laø luùc khôûi ñoäng trí tueä taäp theå. Baïn haõy ñeà nghò taát caû nhöõng ngöôøi môùi suy nghó vaø neâu ra nhöõng öu vieät cuûa saûn phaåm (ñoàng thôøi cuõng ñeà nghò moät vaøi chuyeân vieân ñaõ coù kinh nghieäm cuøng tham gia.)

ÔÛ ñaây caàn phaûi phaân bieät giöõa caùc daáu hieäu vaø caùc öu vieät ! Chuùng ta ñi tìm caùc keát quaû ñem laïi lôïi ích cho moïi ngöôøi, vì theá ôû ñaây chuùng ta khoâng quan taâm ñeán thaønh phaàn saûn phaåm cuõng nhö caùc tính chaát chi tieát cuï theå laøm gì.

Baïn haõy vieát caùc öu vieät leân baûng. Daønh chuùt thôøi gian cho moïi ngöôøi kòp ghi laïi caùc öu vieät cô baûn vaøo bieåu maãu cuûa mình. Neáu coù theå thì in laïi ngay vaø phaân phaùt cho moãi ngöôøi moät baûn.

Ai coù khaû naêng laø ngöôøi seõ söû duïng saûn phaåm ? (Ñaây laø moät phaàn cuûa bieåu maãu “Caùc öu vieät cuûa saûn phaåm”) Neáu ngöôøi tham gia thuoäc nhieàu daïng khaùc nhau thì hoï seõ noùi ra caùc yù töôûng hoaøn toaøn laï luøng raèng ai seõ coù khaû naêng ñaùnh giaù saûn phaåm hay laø dòch vuï cuûa baïn. Toâi ñaõ laøm vieäc naøy nhieàu naêm vaø khoâng ngöøng ngaïc nhieân laø moãi laàn ngöôøi ta laïi noùi ra nhieàu yù töôûng hay nhö vaäy. Vaø nhö theá danh muïc caùc khaùch haøng tieàm naêng cöù taêng leân khoâng ngöøng.

Caùc caâu hoûi thöôøng ñöôïc neâu nhaát. Laïi moät laàn nöõa laøm cuoäc “ñoäng naõo taäp theå” vaø moät kieåu bieåu maãu (ví duï ñöôïc neâu ra ôû cuoái chöông). Haõy vieát laïi caùc caâu hoûi thöôøng ñöôïc neâu ra nhaát leân treân baûng. Sau ñoù baïn baét ñaàu cho thaûo luaän töøng caâu rieâng bieät, ñeå moïi ngöôøi cuøng ñoäng naõo tìm ra caâu traû lôøi cho moãi caâu hoûi. Moät soá coäng söï coù kinh nghieäm coù theå tham gia giuùp ñôõ. Sau ñoù baïn coù theå tieán haønh


phaân vai ngöôøi hoûi ngöôøi traû lôøi ñoâi moät ñeå ghi nhôù caùc caâu traû lôøi. Coù theå laøm cuoäc phaân vai trong toaøn nhoùm hay laø chia thaønh caùc toå nhoû.

Trong kinh doanh theo maïng caùc coâng ty ñoùngmoät vai troø lôùn hôn so vôùi trong kinh doanh thoâng thöôøng. Vaäy baïn phaûi daønh moät ít thôøi gian ñeå noùi veà coâng ty, veà chieán löôïc cuûa coâng ty cuõng nhö ñoäi nguõ.

Baïn ñöøng sa ñaø laâu vaøo phaàn naøy cuûa chöông trình ñaïo taïo. Phaàn lôùn caùc thoâng tin caàn thieát ñeàu ñaõ coù in trong saùch vôû, taøi lieäu maø baïn phaân phaùt cho töøng chuyeân vieân.

Baïn cho thaûo luaän ngaén goïn veà ñeà taøi naøy thoâi roài chuyeån sang böôùc sau. Caùc thoâng tin caàn thieát ñeå tieán haønh phaàn thöù hai ñöôïc toát ñaõ ñöôïc trình baøy

trong chöông IV – “Saûn phaåm” GIAI ÑOAÏN THÖÙ BA : Kieán thöùc veà doanh nghieäp (1 giôø) • Duyeät danh saùch nhöõng ngöôøi tham gia • Laøm vieäc vôùi chöông V vaø chöông VI • Chuaån bò caùc sô ñoà, baûng bieåu, buùt veõ, baûn veõ… • Caùc bieåu maãu “khaùch haøng vaø coäng söï tieàm naêng” • Lòch tieán haønh trình dieãn vaø caùc buoåi hoïc taäp. • Baøi taäp ñeå tieán haønh trình dieãn : ai laø ngöôøi coù theå tham gia doanh nghieäp. Tìm kieám vaø thaêm doø. Keøm theo caùc taøi lieäu maø baïn ñaõ phaân phaùt, baïn ñöa

theâm vaøo ñoù maãu bieåu “Danh saùch caùc khaùch haøng vaø coäng söï tieàm naêng” (Ví duï ñöôïc neâu ôû cuoái chöông)

Haõy höôùng daãn moïi ngöôøi caùch ñieàn danh saùch caùc coäng söï tieàm naêng vôùi soá ñieän thoaïi keøm theo. Neáu baïn ñaõ xaùc ñònh ñöôïc thôøi haïn tieán haønh hoïc taäp thì ñeà nghò moãi ngöôøi chuyeân vieân môùi mang theo soå ghi cheùp, soá ñòa chæ cuûa mình. Ñeà nghò hoï laäp moät danh saùch daøi caùc khaùch haøng vaø coäng söï tieàm naêng, vaø khoâng voäi keát luaän gì veà baát kyø ngöôøi naøo trong danh saùch ñoù.

Danh saùch coù ñaëc tính phaân loaïi ñoái vôùi caùc coäng söï tieàm naêng. Baïn haõy chæ cho moïi ngöôøi bieát caùch xaùc ñònh khaùch theo moät trong caùc thöù töï öu tieân nhö sau :

1. Nhöõng ngöôøi nhieät tình deã giao tieáp (A) 2. Nhöõng ngöôøi coù ñònh höôùng döông (B) 3. Nhöõngngöôøi ñaõ thaønh coâng (C) Haõy giaûi thích cho hoï bieát taïi sao phaûi ñaùnh daáu nhö vaäy: laø ñeå hoï chuù yù giao

tieáp tröôùc tieân vôùi nhöõng ngöôøi coäng söï tieàm naêng coù xaùc xuaát ñoàng yù tham döï trình dieãn cao nhaát.

Thoûa thuaän thôøi gian qua ñieän thoaïi. Baïn haõy daïy cho moïi ngöôøi bieát caùch söû duïng ñieän thoaïi ñeå thoûa thuaän thôøi gian gaëp gôõ.

Baïn haõy nhôù laïi naêm vaán ñeà cô baûn maø chuùng ta ñaõ töøng neâu ra. 1. Thôøi ñieåm goïi coù phuø hôïp khoâng ? 2. Trong khi noùi chuyeän höng phaán cuûa BaÏn coù ñöôïc chia seõ khoâng ?


3. Baïn haõy noùi nhöõng lôøi ñoäng vieân vôùi ngöôøi coäng söï tieàm naêng ? 4. Neâu ra khaû naêng ñaûm baûo cuûa coâng ty. 5. Xaùc ñònh vaø thöïc hieän baèng ñöôïc muïc ñích goïi ñieän cuûa baïn. Trong baát kyø tröôøng hôïp naøo cuõng phaûi thaûo luaän caùch hoï phaûi laøm vieäc vôùi

caùc coäng söï tieàm naêng nhö theá naøo ngoaøi phaïm vi cuûa hoï, neâu roõ khaû naêng ñaûm baûo traû laïi tieàn, vaø caùc ñieàu kieän thuaän lôïi khaùc.

Taát caû caùc ñieàu ñaõ neâu ôû ñaây ñeàu coù trong chöông V – “Tìm vaøng” Giôùi thieäu : Haõy baét ñaàu baèng vieäc cho hoï xem “taøi lieäu giôùi thieäu” maø caùc

chuyeân vieân cuûa baïn vaãn duøng. Haõy giaûi thích cho moïi ngöôøi bieát “taøi lieäu giôùi thieäu” seõ töøng böôùc giuùp hoï tieán haønh caùc cuoäc gaëp giôùi thieäu ra sao. Baây giôø laø luùc baïn coù theå cuøng moïi ngöôøi aán ñònh thôøi gian toå chöùc cuoäc gaëp ñeå cuøng nhau laäp ra caùc taäp “taøi lieäu giôùi thieäu” rieâng cuûa töøng ngöôøi.

Ñieàu naøy ñöôïc trình baøy cuï theå trong chöông VI – “Giôùi thieäu veà doanh nghieäp cuûa baïn”.

Caùc yù kieán phaûn ñoái. Ñaây laø moät ñeà taøi raát soâi noåi. Baïn haõy baét ñaàu baèng vieäc giaûi thích cho moïi ngöôøi roõ “phaûn ñoái – ñoù chính

laø caùc caâu hoûi ñöôïc nguïy trang”. Giaûi thích cho hoï hieåu hoï coù theå bieán nhöõng hoøn ñaù caûn ñöôøng naøy thaønh cô hoäi neáu hoï thöïc hieän ñuùng saùu böôùc nhö sau :

1. Nghe moät caùch chaêm chuù 2. Haõy trôû thaønh nhaø thaùm töû – tìm ra caâu hoûi ñöôïc che ñaäy 3. Ñoàng yù vaø thöøa nhaän lôøi phaûn ñoái 4. Ñoàng yù vôùi ngöôøi ñoái thoaïi – nguyeân taéc “Caûm giaùc vaø keát quaû” 5. Nhaän ñöôïc söï khaúng ñònh. 6. Taïo cho hoï khaû naêng löïa choïn. Ñaây laø 6 böôùc taïo thaønh moät heä thoáng raát höõu hieäu ñeå thaét chaët quan heä vôùi

caùc coäng söï tieàm naêng cuûa baïn vaø höôùng daãn anh ta ñi ñeán vieäc thöïc hieän moät söï löïa choïn toái öu.

Baïn haõy duøng bieåu maãu danh saùch “Caùc yù kieán phaûn ñoái” vaø tieán haønh theâm moät buoåi hoïc saùng taïo nöõa (bieåu maãu naøy cuõng ñöôïc trình baøy ôû cuoái chöông) Ngöôøi ta raát thích baøi hoïc naøy maëc duø hoï thöôøng ngaïc nhieân thaáy raèng ñeå trôû thaønh moät chuyeân vieân laø ñôn giaûn vaø höùng thuù bieát bao, cuõng nhö laø traû lôøi caùc caâu hoûi ñöôïc che ñaäy ôû daïng phaûn ñoái.

Baïn ñaõ ñoïc toaøn boä veà vaán ñeà naøy ôû chöông VII – “Phaûn ñoái” Quan taâm vaø giuùp ñôõ. Baïn haõy giaûi thích cho moïi ngöôøi roõ caùch söû duïng ngaên

ñöïng caùc taám bìa (kieåu nhö thö muïc). Cho hoï xem moät bìa maãu vaø giaûi thích heä thoáng laøm vieäc.

Phaàn naøy ñaõ ñöôïc noùi roõ trong chöông VIII – “Luoân gaén vôùi traùi boùng” Baây giôø ñeán gì tieáp theo ?


DOANH NGHIEÄP CUÛA BAÏN TREÂN NGAÊN TRÖNG BAØY Caàn chuù yù ñeå coù theå tieán haønh thöôøng xuyeân caùc buoåi trình dieãn sao cho moãi

ngöôøi ñeàu coù theå ñöa caùc coäng söï tieàm naêng môùi ñeán ñeå hoï ñöôïc loâi keùo vaøo doanh nghieäp naøy. Nhö baïn ñaõ nghe, sau moãi buoåi trình dieãn caàn phaûi lieân tuïc tieán haønh caùc buoåi hoïc rieâng bieät hoaëc theo nhoùm daønh cho caùc chuyeân vieân môùi ñeå cho moãi ngöôøi ñeàu coù theå baét ñaàu coâng vieäc ñöôïc ngay. (Neáu coù theå thì phaân phaùt cho moïi ngöôøi lòch cuûa caùc buoåi hoïc).

Vôùi heä thoáng laøm vieäc nhö vaäy (trình dieãn keøm theo chöông trình ñaøo taïo daønh cho chuyeân vieân môùi). Baïn coù theå nhanh choùng xaây döïng toå chöùc kinh doanh theo maïng maïnh meõ cuûa mình. Chæ coù ñieàu chính baïn phaûi aùp duïng noù ñeå thaáy heát tính hieäu quaû cuûa noù !

AI LAØ NGÖÔØI MUOÁN THAM GIA ? Chöông trình ñaøo taïo chuyeân vieân môùi cho khaû naêng thuaän lôïi ñeå giaûi thích

muïc ñích cuûa buoåi trình dieãn, cuõng nhö khaû naêng ñeå caùc chuyeân vieân môùi tham gia vaøo vieäc moät caùch tích cöïc.

Coù nhieàu khaû naêng ñeå caùc chuyeân vieân môùi tham gia toå chöùc buoåi trình dieãn tieáp theo. Ñieàu maø moïi ngöôøi ai cuõng caàn phaûi laøm – ñoù laø keå chuyeän veà chính mình. Ñoù chính laø phaàn quan troïng nhaát cuûa buoåi trình dieãn, vaø trong quaù trình hoïc baïn phaûi giaûi thích ñeå caùc chuyeân vieân môùi hieåu ñöôïc raèng trong baát kyø tröôøng hôïp naøo hoï cuõng caàn phaûi traû lôøi ñöôïc naêm caâu hoûi thöôøng xuaát hieän trong ñaàu moãi moät vò khaùc. Ta laïi neâu caùc caâu hoûi ñoù ra moät laàn nöõa :

1. Doanh nghieäp naøy coù ñôn giaûn khoâng ? 2. Noù coù mang laïi nieàm höùng thuù khoâng ? 3. Toâi coù theå kieám tieàn ôû ñaây ñöôïc khoâng ? 4. Toâi coù nhaän ñöôïc söï giuùp ñôõ vaø uûng hoä khoâng ? 5. Baây giôø coù phaûi laø thôøi ñieåm thuaän lôïi ñeå tham gia laøm doanh nghieäp naøy

khoâng ? Neáu caùc chuyeân vieân môùi cuûa baïn keå laïi caâu chuyeän cuûa chính mình vaø traû

lôøi cho naêm caâu hoûi ñoù thì buoåi trình dieãn cuûa baïn seõ trôû thaønh moät nguoàn naêng löôïng maïnh meõ !

Caàn phaûi nghieân cöùu taát caû nhöõng gì ñaõ ñöôïc thaûo luaän trong chöông IX – “Doanh nghieäp cuûa baïn trong gian tröng baøy”.

Trôøi ñaát ôi ! Sao laïi nhieàu caâu hoûi caàn phaûi thaûo luaän trong chöông trình ñaøo taïo ñeán theá!.

Tuy vaäy, thöïc ra baïn coù theå bao quaùt ñöôïc toaøn boä caùc vaán ñeà ñoù moät caùch deã daøng vaø vôùi moät nhòp ñoä ñuû caêng nhöng hieäu quaû vaø chæ trong voøng hai giôø, hai giôø röôõi. Ñeå laøm ñieàu tra ñoù baïn caàn toå chöùc thaät toát vaø khoâng ñöôïc cho pheùp mình ñi quaù xa so vôùi chöông trình hoïc taäp ñaõ xaùc ñònh, duø vaäy toâi bieát laø baïn deã ñi quaù xa so vôùi chöông trình.


Trong tuaàn laøm vieäc ñaàu tieân cuûa caùc chuyeân vieân môùi, baïn caàn daønh thôøi gian, theo khaû naêng cho pheùp, nhieàu nhaát coù theå ñöôïc, ñeå döï caùc buoåi giôùi thieäu cuûa caùc chuyeân vieân môùi. Trong chöông sau toâi seõ döøng laïi moät caùch chi tieát veà ñeà taøi “Sao cheùp”.

Ñieàu caàn nhaán maïnh ôû ñaây laø baïn seõ khoâng caàn phaûi cuøng ñi tieáp vôùi hoï chöông trình ñaøo taïo naøy moät laàn nöõa. Caùc nguyeân taéc maø trong quaù trình hoïc baïn ñaõ daïy cho hoï, taïo neân cô sôû ñuû vöõng vaø ñuû oån ñònh ñeå nhieàu chuyeân vieân môùi sau ñoù coù theå baét ñaàu hoaït ñoäng töï laäp ñöôïc luoân. Raát nhanh thoâi, hoï seõ khoâng caàn ñeán baïn nöõa. Ñieàu ñoù cuõng gioáng nhö nhöõng ñöùa treû, ñaõ keát thuùc tröôøng hoïc roài laø coù theå töï mình ñöùng vöõng ñöôïc. Baïn ñaõ ñaøo taïo ñeå hoï coù theå thöïc söï ñaït tôùi thaønh coâng trong cuoäc ñôøi.

VAÁN ÑEÀ CUOÁI CUØNG Ai phuø hôïp hôn caû trong vieäc giaûng daïy cho chuyeân vieân môùi ? Thöïc teá laø

moãi moät ngöôøi ñeàu phaûi laøm ñieàu ñoù. BaÏn nghó maø xem, kinh doanh theo maïng cho chuùng ta moät khoâng gian töï do

caû veà maët caù nhaân vaø veà maët ngheà nghieäp hôn baát kyø moät lónh vöïc kinh doanh naøo khaùc. Chuùng ta treân thöïc teá cuøng laøm vieäc trong moät doanh nghieäp hoaøn toaøn töï do.

Nhö caùc nhaø thoâng thaùi Trung Hoa ñaõ noùi : “Hai baûn chaát – aâm vaø döông ñeàu coù hai maët: maët thuaän vaø maët nghòch. Maët thuaän caøng lôùn thì maët nghòch cuõng caøng lôùn”. Maët thuaän cuûa doanh nghieäp laï luøng cuûa chuùng ta laø töï do. Maët nghòch – ñoù laø traùch nhieäm, maø baûn chaát cuûa traùch nhieäm chính laø söï ñôõ ñaàu.

Ngöôøi ñôõ ñaàu – ñoù laø thaày giaùo vaø cuõng laø ngöôøi chæ daãn, vaø moãi moät ngöôøi ñôõ ñaàu coù theå toå chöùc moät chöông trình ñaøo taïo rieâng cho caùc chuyeân vieân môùi. Ñieàu ñoù deã daøng vaø mang laïi höùng thuù. Vaø baïn cuøng tham döï nhieàu lôùn hoïc bao nhieâu thì baïn caøng hoïc ñöôïc nhieàu baáy nhieâu caùch ñaùnh giaù nhöõng gì maø toâi ñang noùi vôùi baïn.

Baïn haõy laáy baûn danh muïc nhöõng ngöôøi tham gia trong moãi giai ñoaïn hoïc taäp, ñaõ ñöôïc neâu ra ôû chöông naøy, vaø kieåm tra xem. Neáu baïn thaáy vieäc hoïc taäp naøy mang laïi nhieàu ñieàu cho moïi ngöôøi nhö theá naøo, neáu nhö noù môû ra vaø giuùp thöïc hieän nhöõng ñieàu maø hoï luoân seõ cho laø coù theå laøm ñöôïc, vaø coøn nhieàu caùi khaùc nöõa, thì baïn phaûi bieát raèng laø hoï seõ khoâng bao giôø ngöøng hoïc taäp vaø hoaøn thieän. Haõy tin toâi. Toâi bieát roõ ñieàu ñoù.

Vaø baây giôø thì ta ñi ñeán keát thuùc huøng vó – SÖÏ SAO CHEÙP !

CAÙC ÖU VIEÄT CUÛA SAÛN PHAÅM (Taøi lieäu laøm vieäc)

“Taïi sao ngöôøi ta caàn phaûi mua vaø duøng saûn phaåm cuûa toâi ?” baïn haõy duøng

taøi lieäu naøy ñeå xaùc ñònh caùc daáu hieäu vaø caùc ñaëc tính öu vieät cuûa caùc saûn phaåm cuûa baïn. Moïi ngöôøi caàn ñöôïc nghe veà ñaëc tính öu vieät”


1. Saûn phaåm hoaëc laø boä phaän saûn phaåm ___________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Moïi ngöôøi seõ coù ñöôïc caùc ñaëc tính öu vieät naøo ? __________________________________ (chuùng mang laïi ích lôïi gì ?) _________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Ai seõ laø ngöôøi söû duïng saûn phaåm _____________________________________________ (caùc nhoùm ngöôøi khaùc nhau) _________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 2. Saûn phaåm hoaëc laø boä saûn phaåm _______________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Moïi ngöôøi seõ coù ñöôïc caùc ñaëc tính öu vieät naøo ? _________________________________ (chuùng mang laïi ích lôïi gì ?) _________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Ai seõ laø ngöôøi söû duïng saûn phaåm ? ____________________________________________ (caùc nhoùm ngöôøi khaùc nhau) _________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

CAÙC CAÂU HOÛI THÖÔØNG GAËP NHAÁT (Taøi lieäu laøm vieäc)

Caâu hoûi soá : __________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Traû lôøi : _________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________


Caâu hoûi soá : __________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Traû lôøi : _________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Caâu hoûi soá : __________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Traû lôøi : _________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

CAÙC KHAÙCH HAØNG VAØ COÄNG SÖÏ TIEÀM NAÊNG (Taøi lieäu laøm vieäc)

CAÙC YÙ KIEÁN PHAÛN ÑOÁI

Ñoä öu tieân (A-B-C) _________________Hoï ______________________________Teân ______________________________Ñòa chæ ___________________________ ________________________________ ________________________________Ban ngaøy (_______) ________________Buoåi toái (_______) ________________

Ñoä öu tieân (A-B-C) _________________Hoï _______________________________Teân ______________________________Ñòa chæ ___________________________ ________________________________ ________________________________Ban ngaøy (_______) _________________Buoåi toái (_______) _________________

Ñoä öu tieân (A-B-C) _________________Hoï ______________________________Teân ______________________________Ñòa chæ ___________________________ ________________________________ ________________________________Ban ngaøy (_______) ________________Buoåi toái (_______) ________________

Ñoä öu tieân (A-B-C) _________________Hoï _______________________________Teân ______________________________Ñòa chæ ___________________________ ________________________________ ________________________________Ban ngaøy (_______) _________________Buoåi toái (_______) _________________


(Taøi lieäu laøm vieäc) • YÙ kieán phaûn ñoái ___________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Caâu hoûi ñöôïc che ñaäy _______________________________________________________ ________________________________________________________________________ Traû lôøi __________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

• YÙ kieán phaûn ñoái ___________________________________________________________ ________________________________________________________________________


• YÙ kieán phaûn ñoái ___________________________________________________________ ________________________________________________________________________


CHÖÔNG X

ÑAØO TAÏO CHUYEÂN VIEÂN MÔÙI

Moät trong nhöõng khaùi nieäm cô sôû nhaát, neàn taûng nhaát cuûa kinh doanh theo maïng laø SAO CHEÙP. Xuaát phaùt töø caùc ñoäng löïc toát. Söï sao cheùp ñaûm baûo thaønh coâng chaân chính vaø beân vöõng. Nhöng coù moät ñieàu: noù coù maët maïnh vaø maët yeáu. Trong chöông cuoái cuøng naøy toâi muoán giôùi thieäu vôùi baïn moät heä thoáng sao cheùp ñuû maïnh ñeå baïn “nhaân ñoâi” ñöôïc caùc noã löïc cuûa mình trong giaûng daïy, ñeå cho heä thoáng maø baïn kieán taïo neân trôû thaønh moät heä thoáng phi thöôøng cuûa kinh doanh theo maïng.


Nhö vaäy töùc laø baÏn ñaõ coù moät nhoùm coäng söï vöøa ñöôïc huaán luyeän, ñaày söï höng phaán, ñang mong ñôïi ñeå baét ñaàu laøm vieäc vôùi danh saùch khaùch haøng vaø coäng söï tieàm naêng cuûa mình. Tuyeät vôøi ! Ñoù laø thôøi ñieåm raát hoài hoäp. Baày giôø ta baét ñaàu. Neáu ôû Broadway luùc ñoù ngöôøi ta seõ noùi : “Ñaõ ñeán giôø dieãn roài !” Tuy nhieân tröôùc khi böôùc ra saân khaáu vaø taän höôûng nhöõng traøng phaùo tay xöùng ñaùng, chuùng ta tröôùc heát caàn phaûi bieát roõ ñieàu gì ñang dieãn ra sau caùnh gaø. Chuùng ta taïm döøng chuùt ít ôû ngay khaùi nieäm “Sao cheùp”. ÑÒNH NGHÓA KHAÙI NIEÄM Trong töø ñieån, töø “Sao cheùp” ñöôïc ñònh nghóa nhö sau : ñoù laø cheá bieán laø moät baûn sao chính xaùc so vôùi nguyeân baûn ; töùc laø laøm laïi moät caùi gì ñoù, hay laø nhaéc laïi. Töø “Sao cheùp” coù nguoàn goác tieáng latinh laø duplicate, coù nghóa laø nhaân ñoâi leân. Baïn ñaõ bao giôø nghe ñöôïc ñieàu gì veà “khaùi nieäm nhaân ñoâi” trong kinh doanh theo maïng khoâng ? Chuû yeáu laø chính khaùi nieäm naøy giaûi thích cho ta quaù trình taêng tröôûng cuûa toå chöùc trong kinh doanh theo maïng dieãn ra nhö theá naøo. Baïn laø moät. BaÏn nhaân ñoâi ra, vaø baây giôø baïn coù hai. Hai laïi nhaân ñoâi ra thaønh boán. Boán bieán thaønh taùm, taùm thaønh möôøi saùu. 16–32 ,32–64, 64 – 128, 128 – 256, 512, 1024, 2048 vaø cöù theá. Khaû naêng taêng tröôûng trong heä thoáng kinh doanh theo maïng laø phi thöôøng nhö theá. TAÏI SAO KHOÂNG PHAÛI MOÃI NGÖÔØI ÑEÀU NHAÂN ÑOÂI Bôûi vì khoâng phaûi ai cuõng hieåu ñöôïc chìa khoùa cho söï nhaân ñoâi laø moät töø ñoàng nghóa khaùc laø “sao cheùp”. Phöông phaùp duy nhaát cho pheùp baïn (veà maët soá löôïng) söû duïng söï taêng tröôûng nhaân ñoâi naøy trong toå chöùc maïng löôùi cuûa baïn, vaø toâi nghó ñoàng thôøi cuõng taêng caùc soá lieäu trong hoùa ñôn lónh thöôûng cuûa baïn – ñoù laø sao cheùp. Cuõng gioáng nhö sao cheùp laø chìa khoùa ñeå xaây döïng coâng ty ngaøy moät phaùt trieån trong kinh doanh theo maïng, chìa khoùa cho söï sao cheùp chính laø ñaøo taïo. Vì theá cuoán saùch naøy trôû thaønh saùch giaùo khoa cho ai muoán tieán haønh ñaøo taïo. CAÂY PHONG NÖÔÙC Toâi muoán keå cho baïn moät caâu chuyeän ñaëc tröng veà söùc maïnh cuûa söï nhaân ñoâi. Coù moät loaøi thöïc vaät soáng noåi treân maët nöôùc teân laø “caây phong nöôùc”. Noù moïc treân maët ao, maët hoà ôû nhöõng nöôùc nhieät ñôùi. Phong nöôùc lôùn leân theo kieåu nhaân ñoâi. Noù taêng gaáp ñoâi haøng ngaøy. Töø moät caây thaønh hai caây. Töø hai caây thaønh boán caây . . .. Ngay caû caùc soâng lôùn, hoà lôùn, chæ caàn ba möôi ngaøy laø loaøi thöïc vaät naøy coù theå phuû kín. Caû thuyeàn cuõng khoâng theå ñi noåi. Phong nöôùc lôùn nhanh kinh khuûng, vöôït taát caû moïi loaøi khaùc. Con ñaïi baøng caùi tìm ñöôïc ngöôøi baïn ñôøi cuûa mình vaø baét ñaàu xaây doå. Noù baét ñaàu töø nhöõng caønh to vaø ñaát, töông töï laø xi maêng ñeå laøm neàn moùng. Sau ñoù noùi boài


tieáp baèng nhöõng nguyeân lieäu meàm vaø nheï cho tôùi khi hoaøn thaønh moät choã ôû thuaän lôïi, meàm maïi vaø aám aùp ñeå coù theå ñeû tröùng. Noù xeáp tröùng, aáp nôû ra chim con vaø nuoâi. Ñaïi baøng thöôøng chæ coù moät hoaëc hai con. Sau ñoù xaûy ra moät ñieàu raát thuù vò. Ñaïi baøng caùi baét ñaàu quaúng daàn caùc nguyeân lieäu meàm ra khoûi toå. Noù ruùt nhöõng taám laù vaø loâng chim ra vaø vöùt ñi, töùc laø caùi toå daàn daàn trôû neân baát tieän hôn. Sau ñoù, khi maø noù cho raèng ñaõ ñeán luùc phaûi daïy ñaïi baøng con bay thì noù baét ñaàu ñaåy chuùng ra khoûi toå. Ñaàu tieân noù ñaåy nheï, sau nhöõng cuù ñaåy nheï laø nhöõng cuù maïnh hôn. Neáu nhö sau maáy cuù ñaåy maïnh maø ñaïi baøng con vaãn chöa hieåu thì ñaïi baøng meï caép laáy noù vaø vöùt ra khoûi toå. Khi maø noù baét ñaàu rôi thì baûn naêng beân trong thöùc daäy vaø noù baét ñaàu bay. Neáu nhö vì moät nguyeân nhaân naøo ñoù ñieàu naøy khoâng xaûy ra thì ñaïi baøng meï seõ saø xuoáng caép laáy noù tröôùc khi noù chaïm ñaát, vaø cuøng bay veà toå, nghæ moät chuùt, roài laïi neùm ñaïi baøng con xuoáng döôùi. Noù cöù laøm nhö theá cho ñeán luùc ñaïi baøng con töï bay ra khoûi toå. Toâi cho raèng neáu nhö baïn muoán caùc chuyeân vieân môùi cuûa baïn bay nhö ñaïi baøing, coù theå laø, baïn caàn phaûi neùm hoï ra khoûi toå. BIEÁN THAØNH CAÙC NHAØ DOANH NGHIEÄP ÑOÄC LAÄP MOÄT CAÙCH NHANH NHAÁT COÙ THEÅ ÑÖÔÏC baïn coù theå trôû thaønh moät chuyeân vieân – ngoâi sao trong doanh nghieäp naøy. Nhöõng ngöôøi nhö theá raát nhieàu. Duø sao toâi coøn muoán baïn laø ngöôøi taïo ra nhöõng ngoâi sao. Ñeå laøm ñieàu ñoù caàn phaûi ñaït hai thöù : baïn caàn phaûi daïy caùc ñoàng nghieäp cuûa baïn laøm doanh nghieäp theá naøo, vaø hoï cuõng vaäy, hoï caàn phaûi bieát caùch daïy cho nhöõng ngöôøi khaùc tham gia vaøo doanh nghieäp naøy. ÑIEÀU ÑOÙ ÑÖÔÏC LAØM NHÖ THEÁ NAØO ? Ñaàu tieân baïn phaûi ngoài cuøng vôùi caùc chuyeân vieân môùi cuûa baïn ngay sau giôø hoïc ñaàu tieân vaø thoûa thuaän moät thôøi gian nhaát ñònh, ví duï nhö laø buoåi toái vaøo ngaøy thöôøng hay laø töø ba ñeán naêm giôø vaøo ngaøy thöù baûy sau giôø aên tröa. Vaøo luùc ñoù hoï coù theå tieán haønh caùc cuoäc gaëp nhö theá ôû nhaø nhöõng ngöôøi coäng söï tieàm naêng hay laø ôû moät choã naøo khaùc thích hôïp. Caùc cuoäc gaëp nhö vaäy thöôøng keùo daøi moät giôø theo nhö thoûa thuaän. Nhieäm vuï cuûa baïn laø giuùp hoï thoûa thuaän thôøi gian cuûa caùc cuoäc gaëp ñaàu tieân vaø thaùp tuøng hoï ñeán caùc cuoäc gaëp ñoù. Ñeå cho ngöôøi chuyeân vieân môùi giôùi thieäu baïn nhö laø moät chuyeân gia ñoäc laäp. Vaø maëc duø ñaáy laø vieäc cuûa ngöôøi chuyeân vieân môùi, nhöng nhöõng cuoäc gaëp ñaàu tieân thì phaûi do baïn tieán haønh. Bôûi vì trong moãi giôø baïn phaûi tieán haønh moät cuoäc gaëp neân baïn phaûi duy trì moät nhòp ñoä xaùc ñònh. Neáu nhö baïn ñaõ laøm ñöôïc ñeå ngöôøi khaùch tieàm naêng cuûa ngöôøi chuyeân vieân môùi duøng saûn phaåm thì baïn phaûi cuøng vôùi ngöôøi chuyeân vieân môùi duyeät caùc taám bìa trong ngaên keùo “Heä thoáng theo doõi, giuùp ñôõ” vaø buoäc anh ta phaûi


thöôøng xuyeân goïi ñieän cho khaùch haøng. Baïn coù theå chæ daãn cho anh ta caùch goïi ñieän nhö theá naøo vaø tröïc tieáp giuùp ñôõ. BAÏN ÑAÕ LAØM GÌ ? baïn ñaõ huaán luyeän ngöôøi chuyeân vieân môùi cuûa baïn, vaø baïn ñaõ giuùp anh ta coù ñöôïc caùc khaùch haøng tröïc tieáp vaø quan taâm ñeán “moác xuaát phaùt nhanh” cuûa anh ta trong doanh nghieäp. Phöông aùn nöõa cuõng cöïc kyø toát neáu nhö baïn hoã trôï anh ta xaây döïng maïng löôùi baèng caùch giuùp anh ta ñôõ ñaàu ñöôïc nhöõng chuyeân vieân môùi ñaàu tieân. Bôûi vì baïn söû duïng “taøi lieäu giôùi thieäu” neân ngöôøi chuyeân vieân môùi cuûa baïn chæ sau ba ñeán naêm buoåi gaëp gôõ ñaàu tieân laø ñaõ töï mình tieán haønh gaëp gôõ ñöôïc. Khi ñaõ laøm chuû ñöôïc caùc ñieåm cô baûn cuûa chöông trình ñaøo taïo chuyeân vieân môùi thì moãi ngöôøi ñeàu seõ coù ñöôïc kieán thöùc vaø kinh nghieäp caàn thieát ñuû ñeå thöïc hieän toát coâng vieäc. baïn coù thaáy heä thoáng ñaøo taïo naøy laø hieäu quaû khoâng?. Trong caùc buoåi gaëp thöù tö, thöù naêm hay laø thöù saùu maø baïn tham döï, baïn chæ noùi khi caàn ! Ngay töø ban ñaàu baïn ñaõ ñaøo taïo moät ngöôøi coäng söï ñoäc laäp bieát moïi thöù caàn phaûi ñöôïc laøm nhö theá naøo. Sao cheùp – ñoù laø laøm ra baûn sao gioáng heät nhö nguyeân baûn. Ba cô sôû ñeå cho heä thoáng coù hieäu quaû :

1. Noù nhanh moät caùch khoù tin. Baïn ñöøng ñôïi ñeå caùc khaùch haøng vaø coäng söï tieàm naêng töï tìm ñeán baïn. Roài ñeán moät luùc ngöôøi chuyeân vieân môùi cuûa baïn ñaõ baét ñaàu moät söï thaêng tieán nhieàu maët.

2. Khi baïn ñaøo taïo ngöôøi khaùch haøng hay laø coäng söï tieàm naêng cuûa baïn trong tö caùch ñoàng ñoäi (cuøng vôùi chuyeân vieân môùi cuûa baïn), thì chính baèng caùch ñoù baïn naâng cao khaû naêng thaønh coâng cuûa ngöôøi chuyeân vieân môùi trong vieäc loâi keùo nhöõng ngöôøi khaùc vaøo doanh nghieäp – ñieàu ñoù raát quan troïng ñoái vôùi ngöôøi chuyeân vieân môùi cuûa baÏn.

3. Baïn daïy cho ngöôøi chuyeân vieân môùi cuûa baïn caùch töï mình “nhaân ñoâi” Ngoaøi ra, khoâng phaûi laø baïn chæ ñôn thuaàn keå cho anh ta nghe moät caùi gì ñoù,

maø laø baÏn ñaõ chæ ra baèng caû haønh ñoäng. ÔÛ ñaây hoï ñaõ thu ñöôïc kinh nghieäm tröïc tieáp. Ñieàu naøy ñöôïc theå hieän ôû choã laø trong voøng chæ vaøi ngaøy hoï ñaõ laøm vieäc ñöôïc vôùi moät ngöôøi khaùch haøng hay laø moät coäng söï tieàm naêng ñuùng y nhö laø baïn ñaõ daïy cho hoï.

“Haõy haønh ñoäng thaønh coâng trong kinh doanh theo maïng” – ñoù laø cuoán saùch tuyeät vôøi cuûa Tom Shneider L baøy toû bí maät cuûa mình, trình baøy raát roõ raøng veà nguyeân taéc laøm vieäc theo ñoàng ñoäi cuõng nhö vai troø cuûa moät chuyeân gia ñoäc laäp. OÂng Tom ñaõ keå laïi moät caùch raát hay vaø khoâi haøi veà nhöõng noåi sôï haõi thöôøng hay gaëp nhaát vaø tính maát töï tin cuûa nhieàu chuyeân vieân môùi trong thôøi gian ñaàu. Cuoán saùch ñoïc raát vui, noù raát ñaëc bieät vaø coù hieäu quaû.

HOÏC CAÙCH GIAÛNG GIAÛI


Tieáp theo laø moät chöông trình ñaõ ñöôïc kieåm nghieäm vaø cho nhöõng keát quaû phi thöôøng.

Tröôùc heát chöông trình naøy ñöôïc tính cho moät thaùng. Baïn choïn moãi tuaàn moät buoåi chieàu, giaû duï vaøo ngaøy thöù ba, vaø tieán haønh taïi nhaø ngöôøi chuyeân vieân môùi cuûa baïn.

Chuaån bò ñeå cho ngöôøi chuyeân vieân môùi môøi khoaûng töø saùu ñeán taùm ngöôøi coäng söï tieàm naêng. Trong cuoäc gaëp anh ta khoâng phaûi laøm vieäc nhieàu, anh ta chæ phaûi chaøo ñoùn moãi ngöôøi vaø giôùi thieäu baïn vôùi hoï. Ñaây cuõng gioáng nhö moät buoåi trình dieãn doanh nghieäp nhöng vôùi quy moâ nhoû hôn vaø khi tieán haønh trong tuaàn ñaàu tieân baïn phaûi tröïc tieáp thöïc hieän phaàn lôùn coâng vieäc.

Baïn haõy giôùi thieäu saûn phaåm vaø caùc taøi lieäu maø caùc chuyeân vieân ñaõ chuaån bò. Baïn tieán haønh coâng vieäc naøy cuõng gioáng nhö tieán haønh trình dieãn, baïn söû duïng taøi lieäu giôùi thieäu. Taát caû ñeàu khoâng coù gì goø boù. Ñöøng chieám caû caên hoä cuûa ngöôøi chuyeân vieân môùi cuûa baïn. Toát nhaát laø laøm vieäc ngay taïi baøn aên trong phoøng aên hay laø trong caùc phoøng ôû.

Baïn cho caùc vò khaùch xem saûn phaåm vaø keå cho hoï nghe veà caùc öu vieät cuõng nhö veà kinh nghieäm söû duïng saûn phaåm ñoù cuûa baïn. Taïi choã naøy ngöôøi coäng söï môùi cuûa baïn coù theå thoâng baùo veà moät soá öu vieät cuûa saûn phaåm vaø keå veà vieäc duøng saûn phaåm cuûa rieâng mình. Trong quaù trình keå veà öu vieät cuûa saûn phaåm hoaëc dòch vuï, vaø cuõng nhö veà coâng ty, trong baát kyø tröôøng hôïp naøo baïn cuõng traû lôøi ñuû cho naêm caâu hoûi coát yeáu nhaát: doanh nghieäp naøy coù ñôn giaûn khoâng ? Noù coù höùng thuù khoâng ? ÔÛ ñaây coù kieám tieàn ñöôïc khoâng ? Toâi coù nhaän ñöôïc söï giuùp ñôõ khoâng ? Baây giôø coù phaûi laø thôøi ñieåm thích hôïp ñeå baét ñaàu khoâng ?

Cuoái buoåi gaëp baïn thoâng baùo vôùi moïi ngöôøi laø sau moät tuaàn, cuõng vaøo giôø naøy baïn seõ laïi ñeán, vaø vaøo buoåi sau hoï coù theå daãn theâm khaùch ñeán, nhöõng ngöôøi thaân vaø baïn beø cuûa hoï.

ÑAÅY HOÏ RA KHOÛI TOÅ Laàn sau neân ñeå cho ngöôøi chuyeân vieân môùi cuûa baïn môøi theâm nhieàu ngöôøi

baïn môùi khaùc. Vaø laàn naøy anh ta seõ ñaûm nhieäm moät phaàn noäi dung buoåi gaëp gôõ. Nhaéc anh ta phaûi ghi aâm, vaø muïc ñích ñaàu tieân cuûa vieäc ghi aâm laø ñeå anh ta

coù theå cuøng ngoài nghe laïi vôùi baïn. Sau ñoù baïn giao cho anh ta moät hoaëc vaøi phaàn cuûa buoåi trình dieãn, nhöõng phaàn maø anh ta thaáy vöõng tin, roài buoåi thöù hai anh ta cuõng seõ ñaûm nhieäm caùc phaàn ñoù. Anh ta coù theå keå veà saûn phaåm, veà coâng ty, hay laø veà dòch vuï .v.v…

Sau moãi tuaàn, ngöôøi chuyeân vieân môùi cuûa baïn laïi ñaûm nhieäm caøng nhieàu phaàn trình dieãn hôn, coøn baïn thì giaûm daàn ñi. Ñeán laàn thöù tö thì baïn thuaàn tuùy chæ laø moät ngöôøi khaùch ñaëc bieät. Ngöôøi chuyeân vieân cuûa baïn, vaø coù theå laø moät hay vaøi ngöôøi coâng söï môùi cuûa anh ta, seõ ñaûm nhieäm toaøn boä buoåi trình dieãn.


CHOÏN MOÄT NHÒP ÑOÄ PHUØ HÔÏP ÑOÁI VÔÙI HOÏ Khoâng phuï thuoäc vieäc baïn ñaõ tham gia coâng ty vaø doanh nghieäp naøy bao

nhieâu laâu, baïn coù theå söû duïng caùc caùch laøm naøy trong sao cheùp vaø cuøng toå chöùc trình dieãn vaø gaëp gôõ taïi nhaø. Sô ñoà cuûa caùc hoaït ñoäng naøy laø nhö nhau, song noù cuõng cho pheùp coù nhieàu uyeån chuyeån.

Neáu baïn laøm doanh nghieäp chæ trong moät phaàn thôøi gian thoâi thì baÏn coù theå tieán haønh moãi tuaàn moät hoaëc hai buoåi gaëp gôõ nhö vaäy. Baïn coù theå laøm vieäc chæ vôùi moät ngöôøi chuyeân vieân môùi moãi laàn thoâi.

Coâng vieäc vôùi moät nhòp ñoä nhanh hôn cuõng seõ dieãn ra töông töï nhö vaäy. Chæ coù khaùc laø baïn laøm vieäc vôùi nhieàu chuyeân vieân môùi cuøng moät luùc vaø caùc cuoäc gaëp seõ ñöôïc toå chöùc thöôøng xuyeân hôn.

Cho pheùp toâi ñöa ra moät thí duï: Laàn cuoái cuøng, khi toâi taïo laäp toå chöùc cuûa mình, toâi ñaït ñöôïc thôøi ñieåm maø

toâi coá ñaït tôùi raát nhanh, khi maø toå chöùc cuûa toâi taêng voït. Toâi ñaõ saün saøng laøm taát caû vì ñieàu ñoù vaø nhaän laõnh veà mình moïi traùch nhieäm caù nhaân raát caàn thieát cho vaán ñeà naøy.

Nhö vaäy, toâi vaøo vieäc vaø trong voøng moät tuaàn leã ñôõ ñaàu 5 ngöôøi nghieâm tuùc – Naêm ngöôøi coäng söï tieàm naêng- Sau ñoù toâi tieán haønh caùc cuoäc gaëp taïi nhaø hoï, vôùi moãi ngöôøi thì laø boán buoåi toái trong moät thaùng. Coøn ñoái vôùi toâi thì laø naêm buoåi moãi tuaàn ñeå chæ cho hoï caùch laøm vieäc vôùi caùc coäng söï tieàm naêng trong caùc buoåi trình dieãn taïi nhaø. Ñeán cuoái thaùng thì toâi ñaõ “nhaân ñoâi” cuøng vôùi caùc coäng söï ñoù, vaø hoï baét ñaàu laøm vieäc vôùi caùc chuyeân vieân rieâng cuûa mình.

Ngay sau ñoù toâi laïi ñôõ ñaàu naêm ngöôøi chuyeân vieân môùi nöõa vaø tieán haønh vôùi hoï moät chöông trình ñuùng y nhö vaäy – ñaøo taïo hoï, xaùc ñònh thôøi gian gaëp gôõ vaø thöïc hieän caùc buoåi trình dieãn taïi nhaø.

Toâi cöù laøm nhö theá trong voøng ba thaùng – chín möôi ngaøy. Ñeán cuoái giai ñoaïn ngaén nguûi aáy ñaõ coù haøng chuïc buoåi trình dieãn nhö theá trong toaøn thaønh phoá, nhöng toâi cuõng khoâng caàn phaûi coù maët taïi taát caû caùc cuoäc gaëp gôõ aáy! Treân buoåi trình dieãn cuûa coâng ty moãi thaùng moät laàn nhöõng coäng söï cuûa toâi ñaõ giôùi thieäu cho toâi nhöõng nhaân vieân môùi cuûa hoï. Sau ñoù toâi baét ñaàu tieán haønh caùc buoåi hoïc taäp cho nhöõng ngöôøi coäng söï tieân tieán, toâi hoaøn thieän caùc phöông phaùp tieán haønh trình dieãn cuûa hoï vaø daïy hoï phaûi laøm vieäc nhö theá naøo vôùi caùc toå chöùc ngaøy moät taêng tröôûng cuûa mình.

Toâi baét ñaàu ñi vaø môû mang caùc thaønh phoá môùi. Toâi luoân tin töôûng ôû tính chaát öu vieät cöïc ñaïi cuûa heä thoáng naøy.

Gaàn nhö moät thaùng toâi vaéng maët khoûi “ñaïi baûn doanh chính” cuûa mình ôû nhaø vaø xaây döïng coâng ty môùi cuûa mình ôû moät choã khaùc. Taát nhieân laø baïn ñang nghó raèng khi toâi ñi vaéng thì doanh nghieäp cuûa toâi ôû nhaø chaéc seõ bò sa suùt. Song ngöôïc laïi, noù laïi ñöôïc môû roäng hôn! Toâi ñaõ taïo ra ñöôïc moät ñoäi nguõ maïnh töø nhöõng caùch quan taâm ñeán coâng vieäc, bieát caùch phaûi ñaøo taïo vaø huaán luyeän ngöôøi môùi nhö theá naøo, vaø


duø vaéng toâi coâng ty cuûa toâi vaãn cöù lôùn leân, lôùn leân maõi. Vaø ñaây chính laø chìa khoùa cuûa phaùt trieån heä thoáng.

Hai ñieåm quan troïng: 1. Toâi khoâng ngöøng ñôõ ñaàu ngöôøi ôû taàng 1. Nhö theá, toå chöùc toâi vöøa lôùn caû

veà chieàu roäng vöøa caû veà chieàu saâu, vaø moái töông quan nhö theá laø raát caàn thieát.

2. Ñaây laø phöông phaùp hoaït ñoäng thöïc teá ñaõ qua thöû thaùch maø baèng phöông phaùp naøy baïn coù theå ñaït ñeán töï do caû veà maët caù nhaân cuõng nhö veà taøi chính.

Baïn tham gia doanh nghieäp naøy ôû daïng chæ laøm moät phaàn thôøi gian hay laø cuõng nhö toâi, daønh cho noù toaøn boä thôøi gian laøm vieäc cuûa mình, muïc ñích vaãn laø phaûi nhaân ñoâi ra ñöôïc, sao cho baïn coù ñöôïc nhöõng ngöôøi khaùc laøm ra tieàn cho baïn, khoâng phuï thuoäc ñieàu hoï tham gia tröïc tieáp vaøo doanh nghieäp naøy haøng giôø hay laø haøng tuaàn.

Neáu nhö heä thoáng nhaân ñoâi naøy ñeán luùc naøo ñoù laøm vieäc thì baïn hoã trôï caùc coäng söï trong maïng löôùi ñang môû roäng cuûa baïn, vaø töï baïn cuõng phaûi lieân tuïc ñôõ ñaàu vaø huaán luyeän ngöôøi môùi. Nhöõng ngöôøi môùi naøy cuõng seõ laøm nhö theá. Roài nhöõng ngöôøi môùi cuûa hoï, roài nhöõng ngöôøi môùi nöõa cuõng theá.v.v…

Ñaây laø ñieåm quan troïng khoâng nhöõng ñoái vôùi chöông naøy maø coøn ñoái vôùi caû cuoán saùch. Ñaây laø ñieåm quyeát ñònh töøng khía caïnh rieâng cuûa caû toå chöùc cuûa baïn trong kinh doanh theo maïng.

TOAØN BOÄ ÑOAÏN ÑÖÔØNG Neáu nhö baïn thaùp tuøng ngöôøi cuûa baïn treân toaøn boä ñoaïn ñöôøng hoïc taäp thì coù

theå ñaûm baûo raèng hoï seõ sao cheùp baïn vaø laøm theo göông baïn. Khaû naêng ñaøo taïo ngöôøi khaùc cuûa hoï cuõng seõ ñöôïc ñaûm baûo. Thaønh tích cuûa

hoï seõ oån ñònh, khoâng ngöøng taêng vaø cuõng ñöôïc ñaûm baûo. Caàu thuû nhaø ngheà ít khi lao ñaàu vaøo moät söï maïo hieåm quaù ñaùng. Anh ta taäp

trung ñaùnh cuoäc nhöõng ñieàu ñaõ ñöôïc suy ngaãm kyõ, coù cô sôû laø caùc cô hoäi ñang hình thaønh ôû moãi thôøi ñieåm xaùc ñònh.

Ñaøo taïo vaø huaán luyeän trong doanh nghieäp naøy mang laïi nhö sau : 1. Noù chæ ra moät caùch chính xaùc cho baïn vaø caùc coäng söï môùi cô hoäi seõ ñeán

nhö theá naøo. 2. Noù aûnh höôûng nhieàu ñeán caùc cô hoäi theo chieàu höôùng coù lôïi cho baïn,

raèng baïn vaø caùc coäng söï môùi cuûa baïn khoâng theå khoâng chieán thaéng theâm moät laàn nöõa vaø moät laàn nöõa.

Ñieåm quan troïng : Neáu nhö baïn coù ngöôøi chuyeân vieân môùi tieác thôøi gian vaø tieác tieàn cho vieäc ñaøo taïo coù hieäu quaû thì baïn haõy suy nghó theâm moät laàn nöõa xem


anh ta quan nieäm veà doanh nghieäp naøy nghieâm tuùc ñeán möùc naøo. Thôøi gian cuûa baïn coù giaù raát cao. Vì theá baïn phaûi daønh noù cho nhöõng coøn ngöôøi bieát ñaùnh giaù noù.

NEÂN LAØM VIEÄC VÔÙI BAO NHIEÂU NGÖÔØI ? Toâi thì cho raèng neân laøm vieäc ñoàng thôøi vôùi naêm ngöôøi. Naêm ngöôøi laø nhieàu

nhaát. Baïn haõy nhìn nhöõng nhaø quaân söï. Haøng naêm roøng hoï hoïc caùch sao cheùp, vaøo

moãi moät maéc xích ít khi bao goàm quaù naêm ngöôøi. Ñieàu naøy phuï thuoäc vaøo vieäc baïn daønh ra bao nhieâu thôøi gian cho doanh nghieäp cuûa baïn. Caøng nhieàu thôøi gian thì caøng coù theå laøm vieäc ñöôïc vôùi nhieàu ngöôøi hôn. Khi vieäc hoïc taäp vôùi naêm ngöôøi naøy xong baïn laïi tieáp tuïc ñôõ ñaàu naêm ngöôøi nöõa, sau ñoù laïi naêm ngöôøi nöõa .v.v…

Khoâng moät giaây naøo baïn ñöôïc nghó raèng baïn phaûi tröïc tieáp ñôõ ñaàu haøng traêm vaø huaán luyeän rieâng cho töøng ngöôøi moät. Caùc baïn thaân meán cuûa toâi, ñeå laøm ñöôïc ñieàu ñoù thì caû cuoäc ñôøi cuûa haøng chuïc ngöôøi cuõng khoâng ñuû.

Caùc chuyeân vieân maø toâi bieát hoï vaø hoï thöïc söï ñaït ñöôïc nhöõng thaønh coâng lôùn

trong doanh nghieäp naøy, ñôõ ñaàu moät soá löôïng ngöôøi khoâng nhieàu laém. Ñieàu ñoù ñuùng nhö theá. Moät trong nhöõng chuyeân vieân nhö theá, ngöôøi daønh

cho coâng vieäc naøy chæ moät phaàn thôøi gian cuûa mình, laøm ñöôïc 60 nghìn ñoâ la moät naêm, ñi xe Mercedes do coâng ty caáp, trong hai naêm röôõi ñôõ ñaàu taát caû laø 25 ngöôøi taàng moät. Anh ta noùi : “Toâi chæ quan taâm ñeå ñôõ ñaàu caùc thuû lónh thoâi”.

Toâi bieát moät nhaø trieäu phuù trong kinh doanh theo maïng, ñaõ laøm vieäc 15 naêm trong doanh nghieäp vaø coù moät toå chöùc taàng thaáp raát lôùn – oâng ta ñaõ ñôõ ñaàu ít hôn 100 ngöôøi. Ñoù chæ laø 10 phaàn traêm moät naêm ! OÂng ta nhìn thaáy ôû ñaây cô sôû cho thaønh coâng cuûa mình.

Kinh doanh theo maïng coù leõ ñöôïc xem nhö troø chôi caùc con soá. Ñieàu ñoù laø nhö theá vaø ñoàng thôøi cuõng khoâng nhö theá. Kinh doanh theo maïng – ñoù laø troø chôi “Chaát löôïng cuûa caùc moái lieân heä”. Möôøi huaán luyeän vieân coù haïng khoâng theå thay theá ñöôïc huy chöông vaøng. Neáu hoï töï nhaân ñoâi vaø trong moãi toå chöùc cuûa rieâng mình laïi ñaøo taïo ñöôïc möôøi huaán luyeän vieân coù haïng nöõa – khi ñoù baïn coù theå tính ñöôïc laø coù 100 huaán luyeän vieân coù haïng laøm vieäc cho baïn.

ÑI ÑEÁN TAÄN TÖØNG NGÖÔØI Toâi coù moät yeâu caàn ñoái vôùi baïn. Toâi muoán laø tieàn chi phí ñieän thoaïi haøng

thaùng cuûa baïn phaûi laø töø 500 ñeán 1000 ñoâ la. “Naøy oâng Kalench, oâng coù ñieân khoâng ñaáy?” Khoâng ñieân chuùt naøo. Toâi mong laø tieàn ñieän thoaïi cuûa baïn phaûi nhieàu vaø baïn thì khoâng khoù khaên gì ñeå coù theå traû maø khoâng phaûi nghó ngôïi moät giaây naøo. Ñoù laø cô sôû. Khaùc vôùi lyù thuyeát truyeàn thoáng veà kinh doanh theo maïng, toâi nghó laø coù theå vaø caàn thieát phaûi ñôõ ñaàu ñuùng ngöôøi ôû khoaûng caùch xa baïn.

Baïn thöû nghó xem. Kinh doanh theo maïng ñaõ toàn taïi bao nhieâu laâu ? 50 naêm tröôùc ñaây môùi chæ coù raát ít coâng ty thoâi.


Chuùng toâi bieát raèng caùc toå chöùc töông töï nhö theá ñaõ töøng coù trong kinh doanh thoâng thöôøng, trong giaùo duïc vaø trong quaûn lyù. Nhöng khoâng coù moät coâng ty ñaëc bieät naøo ñöôïc xaây döïng döïa treân caùc nguyeân taéc cuûa kinh doanh theo maïng maø chuùng ta ñang vaän duïng caùc nguyeân taéc ñoù ngaøy hoâm nay. Chaéc baïn ñaõ neâu ngay caâu hoûi taïi sao phaûi khoâng ?

Nhöõng ngöôøi ñi tröôùc cuûa caùc coâng ty kinh doanh theo maïng hieän ñaïi ñoù laø nhöõng coâng ty toå chöùc baùn haøng thaúng vôùi khaùch haøng. Gioáng nhö moät ngöôøi mang baøn chaûi ñi töø nhaø naøy ñeán nhaø khaùc, hay laø nhöõng ngöôøi laøm doanh nghieäp baùn haøng tröïc tieáp. Caùi maø daãn ñeán söï ra ñôøi cuûa kinh doanh theo maïng duø sao cuõng laø coâng ngheä môùi.

Sau chieán tranh theá giôùi thöù hai ñaõ xuaát hieän haøng loaït caùc coâng ngheä môùi laøm thay ñoåi cuoäc soáng vaø lao ñoäng cuûa ngöôøi Myõ. Xe hôi, ñieän thoaïi, maùy bay phaûn löïc, kyõ thuaät photocopy – ñoù laø boán coâng ngheä cô baûn. Baïn coù theå töôûng töôïng ra kinh doanh theo maïng maø laïi thieáu xe hôi, ñieän thoaïi, maùy bay vaø kyõ thuaät photocopy khoâng ?

Baïn chuù yù xem toâi muoán noùi gì ôû ñaây. Kinh doanh theo maïng toàn taïi nhôø tieán boä kyõ thuaät cho pheùp moãi ngöôøi chuùng ta ñeàu tham gia ñöôïc vaøo doanh nghieäp ñoäc ñaùo naøy.

Moïi nhaân vieân trong kinh doanh theo maïng hoâm nay ñeàu coù ñöôïc nhöõng phöông tieän kyõ thuaät maø hoâm qua khoâng coù. Heä thoáng lieân laïc qua fax, hoäi ñaøm baèng ñieän thoaïi, dòch vuï vaän chuyeån nhanh, ñieän thoaïi khoâng daây, maùy ghi hình, ghi aâm.v.v… Vaø ngaøy caøng nhieàu caùc nhaø laõnh ñaïo trong doanh nghieäp naøy söû duïng caùc kyõ thuaät ñoù. Maùy tính caù nhaân môùi ra ñôøi hôn chuïc naêm nay. Baïn nghó xem, noù ñaõ laøm thay ñoåi nhöõng gì trong doanh nghieäp naøy. Trong tay nhöõng nhaân vieân hieän ñaïi hoâm nay coù taát caû caùc phöông tieän lieân laïc kyø dieäu ñeå coù theå trao ñoåi thoâng tin, ñeå nghieân cöùu vaø thaêm doø, ñeå ñôõ ñaàu vaø ñaøo taïo nhieàu hôn baát kyø luùc naøo tröôùc ñaây, vaø hoï coøn coù theå thöïc hieän moïi ñieàu ñoù ôû cöï ly raát lôùn !

NHANH CHOÙNG TAÊNG BAÄC CHO NGÖÔØI CUÛA BAÏN Toâi bieát moät soá nhaø laõnh ñaïo coâng vieäc baùn haøng trong quaù trình giaûng daïy

caùc phöông phaùp khaûo saùt vaø thaêm doø cho ngöôøi cuûa mình ñaõ söû duïng caùc phöông tieän lieân laïc hieän ñaïi nhaát. Tröôùc heát ñoù laø baèng ghi aâm giuùp ta xaùc ñònh xem ñoù coù phaûi laø khaùch haøng tieàm naêng khoâng. Sau khi tieán haønh moät, hai böôùc nhöõng ngöôøi khaùch haøng tieàm naêng naøy ñaõ nhaän bieát ñöôïc ñieàu gì ñoù veà coâng ty ñaëc saéc naøy, veà saûn phaåm hay laø dòch vuï. Nhôø vaäy maø khi ngöôøi chuyeân vieân gaëp gôõ vôùi moät ngöôøi naøo ñoù trong soá hoï anh ta ñaõ coù theå noùi chuyeän nhö noùi vôùi moät khaùch haøng tieàm naêng hay moät coâng söï tieàm naêng ít nhieàu ñaõ ñöôïc huaán luyeän.

Bôûi vì chính caùc phöông phaùp veà maët ngheà nghieäp vaø veà kyõ naêng thöïc haønh ñeàu laø moät caû, cho neân toâi uûng hoä moïi heä thoáng neáu noù ñem laïi cho caùc coäng söï tích cöïc moät öu theá khi tieán haønh thaêm doø.


CHÌA KHOÙA CUÛA HEÄ THOÁNG – ÑAØO TAÏO VAØ SAO CHEÙP Söû duïng caùc nguyeân taéc ñaõ qua thöû thaùch vaø caùc heä thoáng giaûn ñôn maø toâi ñaõ

trình baøy, baïn coù theå taïo laäp ñöôïc toå chöùc coù taàm côõ quoác gia vaø thaäm chí quoác teá. Ranh giôùi duy nhaát ôû ñaây laø caùc haïn cheá cuûa chính coâng ty baïn veà marketing maø thoâi.

Tieán haønh thaêm doø vaø chaêm soùc khaùch haøng cuøng vôùi caùc coäng söï môùi ôû cöï ly xa laø ñieàu hoaøn toaøn coù theå. Baïn coù theå ñaøo taïo moïi ngöôøi, sao cheùp caùc taøi lieäu caàn thieát vaø giaûi thích cho hoï qua ñieän thoaïi hoï caàn phaûi noùi gì vaø laøm gì. Baïn coù theå söû duïng cuoán saùch naøy. Baïn cuõng coù theå göûi chohoï caùc cuoán baêng ghi aâm vaø ghi hình. Coù khaû naêng duøng ñieän thoaïi noùi chuyeän hai chieàu cho moät nhoùm ngöôøi (goïi laø “hoäi ñaøm qua ñieän thoaïi”). Moãi khía caïnh cuûa tö lieäu maø toâi giaûi thích vôùi baïn ñaây ñeàu coù theå tieán haønh vaø thaûo luaän vôùi moïi ngöôøi soáng caùch xa baïn 3000 daëm!

Caùc nhaø laõnh ñaïo baäc cao cuûa kinh doanh theo maïng ngaøy nay söû duïng raát nhieàu caùc nguyeân taéc vaø coâng ngheä tieân tieán maø chuùng ta ñang coù.

Baêng ghi aâm vaø ghi hình cuûa coâng ty cho pheùp gaây taùc ñoäng tích cöïc ôû cöï ly xa. Lieân laïc ñieän thoaïi taäp theå hai chieàu – ñoù laø minh hoïa soáng ñoäng veà caùc nguyeân taéc cô baûn cuûa kinh doanh theo maïng ñang ñöôïc lieân keát chaët cheõ vôùi coâng ngheä tieân tieán nhö theá naøo. Thoâng tin tröïc tieáp vaø quaûng caùo coù theå giuùp ta loâi keùo vaø chieám lónh moïi ngöôøi ôû treân toaøn quoác gia, vaø caû treân toaøn theá giôùi. Khoâng, baïn khoâng theå tham gia tieán haønh trình dieãn vôùi nhöõng ngöôøi soáng raát xa baïn ít nhaát khi hoï coøn chöa ñuû vaøi traêm ngöôøi tuï taäp vaøo moãi thöù naêm chaúng haïn. Trong tröôøng hôïp ñoù baïn phaûi bay tôùi moãi thaùng moät laàn. Tuy nhieân, baïn coù theå söû duïng caùc phöông phaùp, caùc coâng cuï vaø kyõ thuaät ñeå ñaøo taïo vaø huaán luyeän caùc chuyeân vieân môùi cuûa baïn cho duø hoï ôû baát cöù ñaâu. Baïn coù theå taùc ñoäng moät caùch hoaøn toaøn ñôn giaûn vaø hieäu quaû.

Bí quyeát laø ôû choã caàn phaûi cung caáp moät xung coâng ngheä môùi cho nhöõng phöông phaùp cuõ cuûa kinh doanh theo maïng. Caàm theo ñieän thoaïi caàm tay, modem, fax, maùy ghi hình, caùc thieát bò in aán .v.v… vaø söû duïng chuùng ñeå nhaân ñoâi, ñeå sao cheùp nhöõng gì baïn ñaõ hoïc ñöôïc ôû ñaây.

Chính laø John Hasbitt muoán nhaéc tôùi ñieàu aáy khi noùi : “Coâng ngheä cao – ñoù laø möùc giao tieáp baäc cao”

Ñoù laø töông lai cuûa kinh doanh theo maïng, ñoù cuõng laø töông lai cuûa baïn.


PHAÀN KEÁT LÔØI CUOÁI Baïn haõy duy trì lieân heä vôùi caùc ñoàng nghieäp baäc cao khaùc. Ñoù laø lôøi khuyeân

ñoái vôùi moät ngöôøi ñang ñi ñuùng treân con ñöôøng trôû thaønh moät baäc thaày coù ñaúng caáp hay laø moät nhaø giaùo.

Moät trong caùc baäc thaày nhö vaäy cuûa Phöông Ñoâng chæ baèng maáy lôøi thoâi maø ñaõ noùi leân raát nhieàu.

HAÕY DAÃN DAÉT MOÏI NGÖÔØI ÑI THEO Nhaø thoâng thaùi Trung Hoa coå ñaïi LAÕO TÖÛ töø maáy nghìn naêm tröôùc ñaây ñaõ

noùi nhöõng lôøi kyø dieäu nhö sau : “Toâi coù ba ñieàu giaù trò maø toâi gìn giöõ. Ñieàu thöù nhaát – söï nieàm nôû Ñieàu thöù hai – söï tieát kieäm Ñieàu thöù ba – söï khieâm toán, Nhöõng ñieàu traùch cho toâi khoûi ñaët mình cao hôn moïi ngöôøi. Haõy nieàm nôû – vaø baïn seõ trôû neân duõng caûm Haõy tieát kieäm – vaø baïn seõ treân neân roäng löôïng Ñöøng ñaët mình cao hôn moïi ngöôøi – vaø baïn seõ trôû thaønh thuû laõnh”. LÔØI NOÙI RIEÂNG Toâi muoán bieåu loä vôùi baïn söï thöøa nhaän cuûa mình Tröôùc khi laøm ñieàu ñoù toâi muoán thaáy baïn thöïc söï chaêm chuù nghe vaø chôø xem

toâi muoán noùi vôùi baïn ñieàu gì. Vaäy baïn haõy cho toâi moät aân hueä – baïn haõy hít vaøo thaät maïnh moät, hai laàn, roài sao ñoù hoaøn toaøn thö giaõn.

Baïn haõy töôûng töôïng laø hai chuùng ta ñang ngoài ñoái maët vôùi nhau. Chuùng ta nhìn vaøo maét nhau. Toâi muoán ñeå baïn bieát raèng toâi ñang coi baïn laø moät nhaân caùch ñaëc bieät vaø ñoäc ñaùo. Toâi bieát ñöôïc ñieàu naøy vì moät lyù do ñôn giaûn thoâi – bôûi vì baïn ñaõ ñi ñöôïc raát xa khi ñoïc taøi lieäu naøy. Ñeå laøm ñöôïc ñieàu ñoù thì caàn nhöõng baûn tính nhaát ñònh maø coù leõ ngay baïn chöa hình dung ra roõ raøng. Ñoái vôùi toâi thì raát quan troïng laø baïn phaûi bieát raèng chính baïn ñang laø moät ngöôøi höôùng daãn, moät nhaø giaùo say meâ vaø ñaõ ñaït thaønh coâng.

Toâi muoán noùi vôùi baïn lôøi caùm ôn vì baïn ñaõ daønh ñöôïc thôøi gian ñeå ñoïc heát cuoán saùch naøy. Vì baïn laø ngöôøi gioáng nhö “Xizi vaø Xudi” – nhöõng ngöôøi saùng taïo. Baïn ñaõ nhaän bieát ñöôïc yù nghó cuûa giaùo duïc vaø kieán thöùc. Coøn xa moïi ngöôøi môùi laøm ñöôïc ñieàu ñoù. Baïn ñaõ saün saøng hoïc taäp. Baïn neâu ra nhöõng caâu hoûi. Baïn muoán nhaän roõ söï thaät. Ñoù laø nhöõng tính caùch quan troïng cuûa moät ngöôøi thaày giaùo toát.

Baïn yeâu doanh nghieäp cuûa chuùng ta vì baïn ñaõ hieåu noù moät caùch chaân chính. Khoâng phaûi taát caû moïi ngöôøi ñeàu laøm ñöôïc ñieàu ñoù. Baïn bieát laø noù gaén boù nhö theá


naøo vôùi cuoäc ñôøi baïn, vaø bieát raèng noù mang ñeán cho baïn moät khaû naêng phi thöôøng ñeå thöïc hieän nhöõng mong muoán vaø muïc ñích thieâng lieâng cuûa baïn.

Baïn nhaän bieát ñöôïc trong baïn nguoàn söùc maïnh coù theå laøm thay ñoåi cuoäc ñôøi cuûa nhieàu ngöøôi khaùc. Baïn bieát vaø nhaän laõnh veà mình traùch nhieäm, chia seû vôùi ngöôøi khaùch nhöõng taëng vaät maø baïn ñöôïc moïi ngöôøi chia seû. Baïn bieát roõ baïn caàn phaûi keát hôïp giöõa töï do vaø traùch nhieäm töông öùng laø vì sao vaø phaûi laøm theá naøo. Chæ caàn phaûi hình dung ra baïn bieát ñöôïc bao nhieâu vaø baïn ñang nghó veà ñieàu gì. Khoâng coù gì laø ngaïc nhieân caû khi toâi coi baïn laø moät nhaân caùch ñaëc bieät.

Baây gôø toâi muoán noùi theâm vôùi baïn moät yeâu caàn nöõa. Toâi bieát laø toâi luùc naøo cuõng ñöa ra yeâu caàu. Nhöng toâi höùa vôùi baïn raèng ñaây laø laàn cuoái cuøng, ít nhaát thì cuõng laø trong phaïm vi cuoán saùch naøy.

Toâi muoán keâu goïi baïn tieán tôùi vieäc laøm sao cho moãi chuyeân vieân môùi maø baïn ñaøo taïo vaø huaán luyeän phaûi toát ñeán möùc maø anh ta coù theå vöôït hôn caû baïn. Neáu nhöõng ngöôøi coäng söï caû nam vaø nöõ trong toå chöùc maïng cuûa baïn ñeàu keùm hôn baïn caû thì chaúng maáy choác toå chöùc cuûa baïn seõ chæ toaøn nhöõng ngöôøi luøn. Coøn neáu hoï toát hôn baïn thì toå chöùc cuûa baïn seõ ñaày nhöõng ngöôøi khoång loà. Ñoù chính laø bí quyeát cuûa thaønh coâng cöïc ñaïi trong doanh nghieäp naøy vaø laø bí quyeát maø toâi ñaõ töøng noùi vôùi baïn luùc tröôùc raèng laø toâi seõ heù môû noù khi baïn ñoïc heát cuoäc saùch naøy.

Vaø coøn veõ moät ñieàu nöõa. Moät ngöôøi baïn caùch ñaây khoâng laâu ñaõ thuyeát phuïc toâi xem cuoán phim coù

nhan ñeà laø “Cuoäc soáng kyø dieäu naøy” vôùi dieãn vieân Jimmy Stuart. Maëc duø ñoù laø cuoán phim bình thöôøng thoâi nhöng tröôùc ñaây toâi chöa ñöôïc xem.

Trong phim noùi veà moät con ngöôøi toát vaø côûi môû teân laø George Baly maø nhöõng mô öôùc vaø hy voïng cuûa cuoäc ñôøi anh ñaõ tan vôõ chæ vì moät haønh ñoäng khoâng thaän troïng daãn ñeán khaùnh kieät. Caû thaønh phoá vaø nhöõng ngöôøi baïn taâm giao thuôû naøo quay löng laïi vôùi anh, vaø anh ñaõ saün saøng chòu ñöïng söï tröøng phaït tuø toäi. Nhöng ñieàu kieän soáng ngaët ngheøo ñaõ ñaåy anh ñeán choã phaûi löïa choïn giöõa cuoäc soáng vaø caùi cheát. Anh laàn ñeán choã caây caàu xe löûa ñaày gæ saét naèm beân rìa thaønh phoá, giöõ chaët trong tay tôø phieáu baûo hieåm. Anh töï nhuû vôùi mình laø nhö moät xaùc cheát anh coøn coù giaù hôn laø ngöôøi soáng.

Ñuùng vaøo luùc anh ñònh gieo mình xuoáng döôùi thì töø döôùi soâng voïng leân tieáng keâu cöùu cuûa moät ngöôøi ñang bò chìm. George ñaõ cöùu anh ta, vaø khi cuøng ngoài hong khoâ quaàn aùo thì ngöôøi giaø teân laø Clarence kia maø anh ñaõ cöùu soáng noùi vôùi anh raèng oâng chính laø thaàn hoä meänh cuûa anh, ñöôïc cöû xuoáng vôùi anh vaøo giôø phuùt hieåm ngheøo nhaát. George baét ñaàu cöôøi nhaïo ñieàu ñoù (cöôøi nhö Jimmy Stuart coù theå dieãn xuaát) nhöng Clarence vaãn kieân ñònh vaø noùi vôùi George raèng oâng ta saün saøng chöùng minh cho anh laø cuoäc soáng cuûa anh ñaùng giaù nhö theá naøo.

OÂng ta mang George böôùc vaøo moät cuoäc soáng khaùc maø anh ta chöa töøng bieát ñeán.

Caû thaønh phoá ñaõ thay ñoåi raát nhieàu vaø trôû neân toài teä hôn ñaùng keå.


Baây giôø noù teân laø Pottersville, truøng teân vôùi nhaø baïo chuùa giaøu coù vaø kinh khuûng, ngöôøi ñaõ cöôùp heát tieàn cuûa George vaø laøm cho anh ta trôû neân khaùnh kieät. Nôi tröôùc kia laø nhöõng cöûa haøng vaø coâng vieân tuyeät ñeïp thì baây giôø laø nôi uoáng röôïu, chôi bôøi. George gaëp laïi nhöõng ngöôøi anh ñaõ quen töø cuoäc soáng thaät, nhöng baây giôø hoï ñaõ thay ñoåi raát nhieàu.

Khoâng coù George Baly caû thaønh phoá vaø taát caû daân cö ñaõ ñi theo moät cuoäc soáng hoaøn toaøn khaùc. Khoâng coù anh, haøng traêm thaäm chí haøng ngaøn ngöôøi ñaõ trôû neân baát haïnh, maát heát hy voïng vaø treân neân baàn cuøng.

Cöù theá, Clarence ñaõ laøm moïi caùch ñeå George ñaùnh giaù cuoäc soáng cao hôn caùi cheát.

Toâi ngheïn ngaøo trong coå hoïng khi nhìn thaáy Geogre quay ngöôïc veà thaønh phoá nhö bay, oâm laáy nhöõng thaân caây vaø hoân leân maûnh ñaát. Anh ta môû tung cöûa vaø goïi teân ngöôøi vôï Mary cuûa mình.

Mary, ngöôøi vôï ñaõ ñi tìm anh moät caùch voâ voïng, ñi ñeán beân cöûa. Anh oâm coâ, naâng coâ leân vaø noùi : “OÂi Mary, anh yeâu em bieát nhöôøng naøo”. Vaø sau ñoù döôøng nhö caû thaønh phoá tôùi thaêm anh.

Töøng ngöôøi, ai maø tröôùc ñaây vì lo sôï ñaõ ruùt heát tieàn töø quyõ tieát kieäm ngaønh xaây döïng ra thì giôø ñaây laïi mang tieàn ñeán vaø ñaët leân baøn. Moïi ngöôøi baét ñaàu haùt. Ngay ngöôøi kieåm soaùt maø maáy giôø tröôùc ñaây coøn ñeà nghò baét George, cuõng moùc töø tuùi mình ra 10 ñoâla ñaët vaøo taäp tieàn chung ñeå treân baøn vaø cuøng haùt vôùi moïi ngöôøi.

George nhìn leân baøn vaø giöõa ñoáng tieàn maø baïn beø mang ñeán anh nhìn thaáy cuoán saùch “Tom Soyer”. George caàm quyeån saùch leân vaø ñoïc nhöõng doøng chöõ ñeà treân ñoù.

“George thaân meán : haõy nghó ñeán moät ñieàu raèng ngöôøi naøo coù nhieàu baïn, ngöôøi ñoù seõ coù giaù cao”.

Vaø chöõ kyù : Clarence Cuõng gioáng nhö George, baïn cuõng ñaõ mang laïi moät taùc ñoäng raát toát laønh ñeán

cho cuoäc soáng cuûa nhieàu ngöôøi. Toâi ñeà nghò baïn haõy nghó veà phaàn ñoùng goùp maø baïn ñaõ mang ñeán cho cuoäc ñôøi moïi ngöôøi vaø vì theá baïn phaûi töï ñaùnh giaù mình cao hôn.

Baïn cuõng haõy nghó veà töông lai – veà ñieàu maø töông lai höùa heïn. Cô hoäi maø ngaønh doanh nghieäp naøy cuõng nhö Coâng ty mang laïi cho baïn treân thöïc teá laø moät taëng vaät ñaëc bieät vaø vó ñaïi. Vaø baây giôø toâi coøn hy voïng hôn tröôùc ñaây laø baïn hieåu ñieàu ñoù vaø seõ ñaùnh giaù ñöôïc khaû naêng ñeå baét ñaàu moät caùch beàn bæ vaø thaønh coâng cuõng nhö ñoùng goùp nhöõng noã löïc oån ñònh. Cuõng bôûi vì baïn bieát caùch söû duïng heä thoáng naøy neân BAÏN ÑAÕ COÙ TRONG TAY SÖÙC MAÏNH CAÀN THIEÁT VAØ BAÂY GIÔØ BAÏN COÙ THEÅ SÖÛ DUÏNG NOÙ.

Toâi cuõng coøn muoán noùi vôùi baïn lôøi caùm ôn vì baïn ñaõ say meâ vaø trung thaønh vôùi Coâng ty cuûa baïn, vôùi saûn phaåm vaø dòch vuï cuûa baïn vaø vôùi caû ngaønh coâng nghieäp naøy nöõa. Vaø quan troïng hôn caû, toâi muoán theå hieän söï bieát ôn baïn vì baïn ñaõ coá gaéng raát nhieàu ñeå ñaït ñeán söï hoaøn thieän cao nhaát trong kinh doanh theo maïng.


Toâi raát höùng thuù ñöôïc phuïc vuï baïn. Toâi muoán caûm taï baïn vì baïn ñaõ cho pheùp toâi ñöôïc laøm ñieàu maø toâi yeâu thích nhaát treân ñôøi naøy, cuõng nhö vì baïn laø moät trong MOÄT TRIEÄU NGÖÔØI BAÏN CUÛA TOÂI.

Baïn cuûa baïn, JOHN KALENCH


VEÀ TAÙC GIAÛ Vaøo naêm 1985 khi toâi thaønh laäp Coâng ty “Caùc trieäu phuù ñang hoaït ñoäng” –

oâng Kalench noùi – “Toaøn boä ngaønh kinh doanh theo maïng ñang coù nhu caàu raát lôùn veà giaûi thích vaø dieãn trình caùc nguyeân taéc vaø caùc caùch tieáp caän cuûa doanh nghieäp naøy. Töø thôøi ñieåm ñoù, “Caùc trieäu phuù ñang hoaït ñoäng” ñaõ ñoùng goùp ñöôïc raát nhieàu ñeå laáp loã hoûng ñoù.

John Kalench, nhaø höôùng daãn, chuyeân vieân vaø ngöôøi laõng maïn baäc thaày cuûa

ngaønh doanh nghieäp naøy, laøm quen vôùi kinh doanh theo maïng vaøo naêm 1979. Trong taùm naêm sau ñoù John thaønh laäp ba nhoùm phaân phoái coù hieäu quaû cao trong ñoù John vöøa laø chuû tòch, laø giaùm ñoác vaø laø coå ñoâng chính cuûa coâng ty kinh doanh theo maïng rieâng cuûa mình. Naêm 1985 oâng ñöùng ñaàu toå chöùc maïng bao goàm haøng ngaøn chuyeân vieân. OÂng ñaõ thaønh laäp coâng ty “Caùc nhaø trieäu phuù ñang hoaït ñoäng” (MIM) ñeå soaïn thaûo chöông trình ñaøo taïo ñaëc bieät cho maïng löôùi cuûa mình.

Chöông trình ñaøo taïo do John soaïn thaûo ñaõ nhanh choùng ñöôïc caùc nhaø hoaït

ñoäng haøng ñaàu cuûa ngaønh kinh doanh naøy treân toaøn nöôùc Myõ ñaùnh giaù cao, vaø vaøo naêm 1985 John quyeát ñònh bieán coâng ty MIM thaønh coâng ty ñoäc laäp veà phöông phaùp luaän ñeå ñaøo taïo caùn boä cho toaøn boä ngaønh kinh doanh theo maïng. Ñeå thöïc hieän muïc ñích naøy, coâng ty MIM ñaõ chia tay vôùi caùc lôïi ích taøi chính cuûa caû xí nghieäp- bôûi vì ñaøo taïo vaø tö vaán laø moät maûng hoaït ñoäng rieâng. Töø thôøi ñieåm ñoù, haøng traêm, haøng ngaøn caùc nhaø doanh nghieäp laøm vieäc trong kinh doanh theo maïng ñaõ tham döï caùc chuyeân ñeà vaø tham gia caùc nhoùm hoïc taäp cuûa oâng. Caùc chuyeân gia haøng ñaàu, caùc nhaø laõnh ñaïo doanh nghieäp ñaõ söû duïng caùc kieán thöùc ñaëc bieät, caùc yù kieán tö vaán cuûa oâng ñeå hoaøn thieän vaø môû roäng caùc khaû naêng chieán löôïc cho caùc coâng ty cuûa mình. Hai naêm lieàn coâng ty MIM ñöôïc nhaän phaàn thöôûng cuûa Chuû tòch Hieäp hoäi kinh doanh theo maïng MLMIA veà nhöõng thaønh tích trong ñaøo taïo.

“Nhieäm vuï cuûa chuùng toâi raát roõ raøng – John noùi – chuùng toâi muoán laøm söù giaû

cuûa baïn trong kinh doanh theo maïng treân toaøn theá giôùi.

��

Education

Ban co the_tro_thanh_bac_thay_trong_kdtm