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CASO ESTUDIO FARMATODO
Araujo, Belkys C.I. 6.906.234Sanabria, Nilda C.I 4.349.524
AGENDA: Negocio familiarSistema tradicional de ventasFallecimiento del fundadorInexperiencia gerencial (herederos)Diversificación sin visión de largo
plazoEndeudamiento Asesoramiento externo
¿QUÉ ES FARMATODO?
Consolidarnos como la cadena número uno de farmacias autoservicio en Venezuela.
Visión:
Misión:
Ofrecer al cliente servicio de calidad bajo el concepto de farmacia autoservicio.
Introducción del concepto de autoservicio
(rompiendo con el paradigma del
mercado).
Nuevos servicios: horario extendido y tiendas abiertas 24
horas.
Medicinas y misceláneos
vendidos en la misma tienda.
Atención farmacéutica
personalizada.
Descuentos permanentes en medicamentos.
Promociones y descuentos publicados
semanalmente en hoja volante
encartada en 19 diarios en todo el
país.
Crecimiento sostenido en la participación de
mercado
Crecimiento sostenido de la
empresa en términos reales
FACTORES CLAVE DE ÉXITO
FA
CT
OR
ES
CL
AV
E D
E É
XIT
OPrecios
Competitivos
Comodidad y servicios
Orientación al Cliente
Diversidad de
productos
Cadena de suministro de Farmatodo
CADENA DE MEDICINAS: HOY
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS
APROVISIONAMIENTO (LOGISTICA
DE ENTRADA)
OPERA-CIONES
LOGÍSTICA DE SALIDA
MERCADO-TECNIA Y VENTAS
SERVICIO
FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN
ACTIVIDADES PRIMARIAS
AC
TIV
IDA
DE
S D
E A
PO
YO
CADENA DE VALOR PLANTEADA POR PORTER
PROVEEDORES CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
Red de Farmatodo
PR
OD
UCTO
SSER
VIC
IOS
CONSUMIDOR
CADENA DE VALOR PLANTEADA POR PORTER
ESTRATEGIAS DE
MERCADEO
DIFERENCIACIÓN
•Autoservicio Modelo de negocio Rentable Diferente Transformación
•Formación del personal
Calidad de Servicios
•Formas de despacho•Canales de distribución
Cambio
MODERNIZACIÓN Composición de la tienda
Automatización del centro de distribución
Introducción del drugstore
Promoción del Stand alone o free standing
Diversificación de productos y servicios
Expansión de sucursales (estandarizadas con ubicación estratégica)
FINANCIAMIENTO E INVENTARIO
Reducción de inventarioControl de cambioDisminución de disponibilidad
de productos en anaqueles Apertura de tiendas en áreas
residenciales (flujo de caja regular)
EFICIENCIA OPERATIVA EN EL PROCESO DE EXPANSIÓN
Transferencia de manejos de
inventarios de medicinas a
mayoristas nacionales
Crecimiento
empresarial
(nuevas sucursale
s: nacionale
s y extranjer
as)
Margen de Descuento Afectado
Aumento de
Ganancias
Generales
ANÁLISIS SOCIO TÉCNICOAnálisis de Sistemas
ANÁLISIS SOCIO TÉCNICOAnálisis de Sistemas
Modelode Auditoría del Sistema Humano (ASH)
Definición:• Instrumento para
el diagnóstico y evaluación de la gestión de recursos humanos en las pequeñas y medianas empresas.
Objetivo:• Evaluar para
la intervención, orientada a la efectividad organizativa
Menor área por unidad de comercialización
Reducción de Costo InicialAdaptación a los conglomeradosMayor número de Farmacias con
menor Inversión Inicial
Nuevo Modelo de Unidad de Comercialización Propuesto
CONSIDERACIONES FINALES