UNIVERSIDAD MADERO CAMPUS PAPALOAPAN

“Nuevas respuestas para nuevos tiempos”

INCORPORADO AL I.E.E.P.O

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE NEGOCIOS

TITULO DEL TRABAJO:

CASO TUC TUC

TIPO DE TRABAJO:

TOMA DE DECISIONES ESTRATEGICAS

MATERIA:

ADMINISTRACION Y LA EMPRESA

CATEDRÁTICO:

MTRA. MAYTE PULIDO.

PRESENTA:

GUILLERMO GOMEZ PULIDO

San Juan Bautista Tuxtepec, Oax. 6 Noviembre, 2013

INTRODUCCION

En la actualidad las estrategias de desarrollo de las empresas no se pueden tomar a la ligera ya que una mala decisión o una decisión tardía pueden significar perder efectivo, ventajas competitivas y clientes. La historia está llena de ejemplos en donde una mala planeación de desarrollo lleva a la quiebra a las empresas que estaban sólidamente establecidas, al igual que de otras empresas donde se tomaron decisiones acertadas las lleva a crecer rapidamente y apoderarse del mercado.

El presente trabajo nos habla sobre Tuc Tuc, una empresa dedicada al diseño, producción y venta de ropa para niños, originaria de España y con CEDE en La Rioja. Esta empresa se ha destacado por su forma de operar teniendo en diferentes partes del mundo presencia que le permite aumentar sus ganancias exponencialmente cada año y dando asi una catedra de un buen modelo de expansión empresarial.

En concreto en este trabajo se busca definir qué modelo de desarrollo ocupa Tuc Tuc asi como las ventajas y desventajas que este genera a la empresa no sin antes conocer la historia de la empresa asi como sus principales movimientos.

ANTECENDENTES EMPRESA TUC TUC

Una pequeña tienda de decoración en un local de 30 metros cuadrados es el embrión, en 1994, de la empresa riojana tuc tuc –que toma el nombre de los vehículos decorados con flores y colores que recorren Bangkok-, aunque la marca nace como tal en 1995. En 1997 se diseñaron y presentaron las primeras colecciones de verano e invierno de ropa infantil de dormir y de calle; en 1998 lanzó la colección de complementos para el bebé.

Tuc tuc, respecto a sus competidoras, está posicionada como una de las empresas menos clásica y que usa más el color en sus prendas, por lo tanto, su producto es de los más creativos y originales.

El modelo de negocio integra diseño, producción subcontratada –pero controlada en todo el proceso-, distribución y comercialización. El diseño es uno de los factores de éxito de tuc tuc: es el área que ejerce de motor fundamental del negocio de la empresa y que impulsa al resto de áreas: producción, logística, distribución, comercialización y marketing.

Prácticamente desde su creación, tuc tuc se ocupa de todas las fases del proceso, desde el diseño del producto hasta la llegada al consumidor final, bien a través de tiendas multimarca, tiendas propias o franquicias. Actualmente, la fabricación de los productos de moda en cartera se hace en diferentes localizaciones de Asia, subcontratando a múltiples fabricantes con los que tienen establecidas relaciones.

Esto supone que entre seis y nueve meses antes de disponer de los productos en España comienza todo el proceso de diseño de colección, desarrollo de prototipos y productos, selección de materiales y complementos, guarnecido, etc.

Cada año tuc tuc lanza dos temporadas de moda infantil, compuestas por unas 22 colecciones y 700 referencias con una vida de unos seis meses; mientras que la colección de complementos del bebé cuenta con unas 90 referencias con una vida de cuatro a cinco años.

En 2001 alcanzó la cifra de facturación de 3,7 millones de euros. En 2004 presentaron sus colecciones fuera de España y, junto al inicio de su andadura internacional, construyó su planta de distribución y oficinas de 6.500 metros cuadrados en La Rioja. En 2006 contaba con 60 empleados y una cuota de exportación del 20% de la facturación.

En 2007 se inauguró en Logroño la primera tienda de imagen tuc tuc y al año siguiente le siguieron varias ciudades españolas. Está presente en más de 40 países y cuenta con más de 35.000 referencias de ropa y artículos infantiles. En total posee 25 tiendas. 20 tiendas propias y 5 franquicias.

Tuc tuc está muy bien posicionada en el cana multimarca, tanto a nivel nacional como internacional. Siendo un 50% el mercado nacional y un 50% el mercado internacional. Sus productos se exportan a más de 40 países, Italia y Portugal son sus principales mercados. Su plan de expansión ha fijado sus objetivos en Turquía, Alemania, México o Irlanda.

Actualmente cuenta con más de 200 trabajadores en plantilla. Las ventas del grupo tuc tuc en 2011 han sido cercanas a los 34 millones de euros.

LA CALIDAD EN NUESTROS PRODUCTOS

Con el objetivo de controlar de forma exhaustiva la calidad de todos nuestros productos de puericultura y productos para el bebé, disponemos de la garantía que nos otorga el test, control y valoración del AIJU (Instituto Tecnológico del Juguete), entidad cuya labor es potenciar la investigación, la seguridad y la calidad dentro del sector del juguete. Esta institución cuenta con la acreditación otorgada por ENAC, organismo oficial notificado en la Unión Europea.

Además, TUV SUD inspecciona la calidad y seguridad del producto a lo largo de toda la cadena de suministro, dando cumplimiento a todos los requisitos legales existentes a nivel mundial.

Los productos de moda los controlamos según el reglamento REACH, el cual prohíbe el uso de sustancias nocivas presentes en artículos textiles.

Contamos con diversas acreditaciones, cumplimos las principales normas y controlamos las actividades de etiquetado, fijación de color o seguridad en broches, cremalleras y cordones.

COMPROMISO CON CALIDAD

En tuc tuc existe un interés especial por cumplir con la normativa vigente en cuanto a calidad y seguridad del producto y servicio.

Acreditaciones para nuestros procesos:

En tuc tuc contamos con las pertinentes acreditaciones que garantizan la calidad en todas las áreas (diseño, comercialización y distribución de moda infantil y complementos para el bebé), así como para su sistema de gestión medioambiental.

Sistema de Gestión de Calidad Norma ISO 9001:2000, que ofrece garantías y avala la satisfacción de los clientes de tuc tuc.

Sistema de Gestión Medioambiental Norma ISO 14001:2004, gestión preactiva del impacto medioambiental de la compañía.

Actualmente nos encontramos en proceso de certificación de la Norma SA 8000 de Responsabilidad Social. Esta norma esta basada en los instrumentos internacionales de derechos humanos y las leyes laborales, que proteja y faculte a todo el personal bajo el control e influencia de tuc tuc, incluyendo el personal contratado por la propia empresa así como por sus proveedores, subcontratistas o subproveedores.

SENSIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD POR NUESTRO ENTORNO

En tuc tuc trabajamos 183 personas, en espacios físicos y de trabajo abiertos y colaborativos que proyectan nuestras señas de identidad. Nuestra actividad genera más de 800 puestos de trabajo indirectos.

El 85% de nuestra plantilla está formado por mujeres, lo que nos hace especialmente sensibles a la conciliación de la vida laboral y familiar.

Además, en tuc tuc hemos establecido un Código de Responsabilidad Social Corporativa, con el que nos comprometemos a trabajar en estrecha colaboración con nuestros proveedores para establecer un estándar social y medioambiental sostenible a largo plazo en las fábricas que manufacturan productos de tuc tuc y en las operaciones de otros socios de negocios.El Código de Conducta de tuc tuc, se basa en estándares internacionales como la Declaración Universal de los Derechos Humanos, la Convención de la ONU sobre los Derechos del Niño y las convenciones aplicables de la Organización Internacional del Trabajo.

tuc tuc quiere garantizar el cumplimiento de este Código de Conducta en todas las fábricas y lugares de trabajo donde se produce, termina, empaqueta o maneja mercancía, o se presten servicios para tuc tuc. Por ello pide a sus proveedores que cumplan con las exigencias especificadas en el Código de Conducta.

UN MERCADO GLOBAL

Compartimos las vivencias de padres y niños en 47 países de todo el mundo. En este momento, el 50 % de nuestra facturación proviene de mercados internacionales.

Tenemos tiendas propias en España, Portugal, Arabia Saudí, Azerbaiján, Emiratos Árabes Unidos, Jordania, Kuwait, Líbano, Portugal y Túnez.

REPORTAJES SOBRE LA EMPRESA Y SU DESARROLLO

Tuc Tuc acelera en los mercados internacionales y apuesta por China

La firma de moda infantil Tuc Tuc continúa llevando su modelo de negocio a más mercados internacionales. La compañía ha trazado un plan de expansión que llevará a Tuc Tuc a abrir cinco nuevos puntos de venta en China antes de finales de año. En paralelo, la empresa afianzará su presencia en los mercados en los que está presente, como México o Alemania. Tuc Tuc, que cuenta con una red de distribución de 25 establecimientos en España, busca desembarcar en nuevos mercados en los que no tiene presencia y afianzar su presencia en los países que ya opera, según Icex. La apertura a nuevos mercados en los próximos años estará enfocada en países como China.Tuc Tuc ya cuenta con cinco corners en este mercado y planea la apertura de cinco nuevos puntos de venta en Shanghai, Pekín y Hangzou. La empresa también está estudiando la posibilidad de desembarcar en Malasia. En paralelo, Tuc Tuc reafirmará su apuesta por Europa y Latinoamérica, mercados de los que la empresa obtiene casi el 50% de su facturación. Según las últimas cifras facilitadas por la empresa, la previsión de Tuc Tuc pasaba por cerrar el ejercicio 2011 con una facturación de 32 millones de euros.

Marca española de moda infantil Tuc Tuc evalúa abrir tiendas en Perú

La compañía estudia la apertura de filiales en Peru, Colombia o Brasil para focalizar allí la producción y poder crecer con mayor facilidad en el país.

Tuc Tuc, marca española de ropa para niños, se encuentra en estos momentos apostando por China en su plan de expansión, mientras busca nuevas oportunidades en Latinoamérica, explicó Enrique Samaniego, director de exportación de Tuc Tuc, al portal Modaes.es.

La empresa ya tiene una filial en México y ahora estudia la apertura de filiales en Perú, Colombia y Brasil para focalizar allí la producción y poder crecer con mayor facilidad en el país.

ExpansiónTuc Tuc cuenta con establecimientos en Hangzhou, Shangai y Suzhou y prevé la apertura de once tiendas (con el formato shop in shop), de la mano de un socio local para este año, según la publicación española.

En paralelo, el negocio de Tuc Tuc en España sigue “aumentando a buen ritmo”, con cada vez con más puntos de venta multimarca. Así, proyecta la apertura de nuevas tiendas en 2013 (en la actualidad cuenta con 25) aunque prefiere centrarse en potenciar el canal multimarca.

El 50% de la facturación de Tuc Tuc procede países europeos y Asia y planea terminar el ejercicio 2012 con una facturación de US$ 47.5 millones, según Samaniego, un 14.3% más que en 2011, cuando la compañía registró ventas por casi US$ 41.6 millones.

Tuc Tuc recibió premio de excelencia logística

La firma de moda infantil y complementos del bebé, Tuc Tuc fue galardonada con uno de los premios anuales a la Excelencia Logística 2008 que otorga la Fundación ICIL. El premio fue recibido por los fundadores de la marca, Marisa Sotés y Miguel Cadarso, en el acto que tuvo lugar en el Hotel Ritz de Madrid. La Fundación ICIL, entidad líder a nivel nacional en investigación, formación, divulgación y aplicaciones empresariales en logística, distinguió a Tuc Tuc con este premio por “haber sabido dotar a esta fulgurante expansión de una concepción logística que le permite suministrar más de 3.000 puntos de venta con 3 lanzamientos de moda y complementos anuales, con la particularidad de que todas las colecciones lleguen a todas las tiendas simultáneamente”.

 

En esta IV edición también fueron premiadas las siguientes entidades: Sony, Transportes Azkar, Madrid Plataforma Logística, J.Hernando, Cegasa, Medicos sin Fronteras y Clece.

Tuc tuc compañía española dedicada al diseño, producción y distribución de moda infantil y complementos para el bebé, es una empresa arraigada en el sector infantil que nació en 1994. En el 2006, la firma inauguró sus modernas instalaciones de 6.500 metros cuadrados y a finales de 2007, abrió las puertas en Logroño de su primera tienda de imagen. Actualmente cuenta con una red de distribución de 2.000 puntos de venta a nivel nacional y está presente en más de 30 países del mundo.

Entrevista con director de Tuc TucLa empresa riojana TUC TUC ya ha cumplido 10 años de andadura profesional. Acaban de inaugurar su nueva sede en la localidad de Lardero; unas instalaciones que albergan en sus 6.500 m2 los departamentos de ventas, logística y administración. Con ellas pretenden conseguir mejorar su facturación, que en 2005 alcanzó los 8 millones de euros.

Nos gustaría hacer un repaso de la historia de la empresa desde sus inicios hasta el presente. ¿Cuándo nació TUC TUC y bajo qué premisas?

- TUC TUC nace en el año 1994 de la mano de la creatividad e inquietud de Marisa Sotés, actual responsable del departamento de diseño y una de las socias fundadoras de la marca. Su especial interés por el mundo del diseño de moda infantil y complementos decorativos comenzó con la apertura de un pequeño comercio de decoración de 30 m2. En la actualidad, la empresa acaba de inaugurar sus nuevas instalaciones de 6.500 m2, dotadas de las últimas tecnologías tanto en distribución y logística, como en diseño, planificación y calidad.

¿Qué cifras de negocio maneja TUC TUC en la actualidad?- En el año 2005, TUC TUC obtuvo una facturación de 8 millones de euros y las previsiones para este año 2006 giran en torno a los 10 millones de euros. A comienzos del segundo semestre, los resultados económicos obtenidos están dentro de las expectativas. La plantilla de TUC TUC está compuesta por un total de 70 trabajadores, entre los que se incluyen diseñadores, red comercial, personal administrativo y los departamentos de operativa y producción.

- ¿Qué tipo de referencias conforman su catálogo 2006?- Las referencias que conforman este catálogo nacen de la combinación de dos tiposde actividades que se complementan mutuamente. Por un lado están los accesorios para el bebé, a través de los cuales TUC TUC busca la originalidad y el diseño práctico, que

puedan ser utilizados por las mamás al mismo tiempo que el niño disfruta de un artículo entretenido. Y por otro lado, está el mundo de la moda, con las campañas de verano e invierno. El valor añadido de TUC TUC es el ambiente que recrea en cada una de las colecciones, en las que se combinan las prendas de ropa con calzado, artículos de bisutería y complementos, según la temporada.

- ¿Qué importancia han adquirido recientemente los productos de decoración y canastilla para los padres?- En los últimos años es mucha la importancia que los padres, así como el entorno del bebé, dan a la decoración del espacio dedicado al niño. En la actualidad, la mayoría de los hogares conciben la habitación para el bebé cómo un mundo mágico, con un ambiente cálido y lleno de colorido donde los motivos infantiles tienen un lugar especial. TUC TUC diseña productos para que el niño recree su mundo interior, convirtiéndose así en su zona favorita de la casa

- Hablemos de la nueva sede de TUC TUC que inauguraron en febrero. ¿Qué departamentos alberga?- El crecimiento nacional de la marca y la expansión experimentada internacionalmente supuso una fuerte demanda de producto, por lo que TUC TUC se planteó la construcción de este nuevo emplazamiento. Ubicado en la localidad de Lardero (La Rioja), alberga en sus 6.500 m2 los departamentos de ventas, logística y administración. En estas instalaciones, además de contar con sistemas de última tecnología en cuanto a logística y medioambiente se refiere, TUC TUC ofrece la posibilidad de atender las necesidades de cualquier cliente con una mayor inmediatez, en cualquier lugar del planeta en el que se encuentre.

- ¿Qué funciones cumplen los departamentos de TUC TUC para la creación, producción y distribución de marca?

1. Departamento de Operaciones y Organización. Es el encargado de coordinar y organizar todos los departamentos de la empresa.

2. Departamento de Calidad. Es el responsable de que cada referencia cumpla la normativa vigente en el mercado.

3. Departamento de Compras. Coordina, gestiona y resuelve todas las acciones con proveedores nacionales e internacionales.

4. Departamento de Producción. Además de mantener el contacto con proveedores, su función es la de fabricar parte de los muestrarios y producción de moda. También están pendientes de la vertiente de I+D+I.

5. Departamento de Creación y Diseño. Es una de las piezas fundamentales de la marca. Con sede en Barcelona, su cometido es elaborar y cuidar los cortes, los estampados o las ilustraciones de cada colección para crear la línea gráfica, tanto de moda como de los productos de puericultura y decoración.

6. Departamento Comercial Nacional e Internacional. Es el encargado de presentar el producto en los puntos de venta, ampliando la presencia de la marca tanto en el territorio nacional como internacionalmente.

7. Departamento de Logística y Planificación, Servicio y Expediciones. Son los responsables de que el producto se encuentre en el punto de venta en la fecha de entrega prevista, de manera que se cumpla la fecha de servicio confirmada. Cubre con el control de stocks. La sección de Servicio prepara la planificación de todos los pedidos; y, finalmente, la de Expediciones es la responsable de que la mercancía llegue al cliente y controla el tráfico logístico.

8. Departamento de Sistemas de Información. Mantenimiento y gestión de los sistemas informáticos de cada departamento.

9. Departamento de Administración y Atención al cliente. Tiene la función de resolver los posibles problemas o dudas que le puedan surgir a un cliente en cualquier lugar del mundo.

- ¿En qué canales vende sus productos TUC TUC? ¿En cuántos puntos de venta del territorio nacional está presente actualmente?- TUC TUC realiza su distribución comercial a través de tiendas especializadas en puericultura, boutiques multimarca, cadenas de tiendas y tiendas departamentales. En la actualidad cuenta con aproximadamente 2.000 puntos de venta en el territorio nacional.

- ¿En qué otros países se pueden comprar productos de TUC TUC? ¿Cuáles destacan por su facturación?- Actualmente la marca está presente en más de 30 países del mundo, entre los que destacan por su facturación: Italia, Portugal, Dubai (Emiratos Árabes Unidos) e India. En Europa: Francia, Portugal, Reino Unido, Italia, Grecia, Chipre, Austria, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Noruega, Suecia, Suiza, Alemania, Dinamarca, Irlanda, Mónaco, Rusia y Rumanía; en América del norte: EE.UU., Canadá y México; en América central: Costa Rica, Republica Dominicana y Puerto Rico; en América del sur: Colombia y Chile; en África: Sudáfrica; en Asia: Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Bahrein, Kuwait, Qatar, India, Irán, Japón, Líbano, Taiwán, Turquía y Jordania; y en Oceanía: Australia.

- ¿Qué capacidad productiva anual tiene TUC TUC? ¿Con qué certificaciones cuenta?- TUC TUC produce cerca de un millón quinientas mil unidades, siendo seiscientas mil las correspondientes a moda y el resto a decoración y puericultura. En la actualidad, la marca dispone de los sistemas adecuados para, en un momento dado, reestructurar el proceso de fabricación y así hacer frente a la demanda del consumidor. Respecto a las certificaciones, TUC TUC cuenta desde 2005 con el ISO 14001-2004, concedido tras ser evaluado el sistema de gestión medioambiental de acuerdo con la norma de buenas prácticas, cuyos principales elementos son: la política medioambiental, la planificación, la implementación y operación, la verificación y la revisión por dirección. Anteriormente había recibido la certificación ISO 9001:2000, que garantiza la calidad en los sistemas de gestión de la empresa.

- ¿Cuáles son los principales ejes de su estrategia de suministro, distribución y logística? ¿Cómo se estructura la red de ventas?- En primer lugar debe existir una buena planificación de la demanda y una perfecta y cuidada cadena de suministro. En ella se integran clientes, proveedores y servicios logísticos, tanto internos como externos a la empresa. Es un sistema informático que, en tiempo real, permite controlar todo el proceso de negocio. TUC TUC dispone de una red de ventas propia, con agentes comerciales presentes en todo el panorama nacional, y con representantes en exclusividad para la exportación, a través de distribuidores internacionales.

- ¿Cómo valoran ustedes la situación actual del mercado de la puericultura? ¿Qué futuro le vaticinan?- Actualmente, el mercado de la puericultura se encuentra en continuo crecimiento, aunque también sufre los típicos altibajos. No obstante, todas las previsiones apuntan a que seguirá desarrollándose al alza. Por ese motivo, TUC TUC apuesta por el mercado de la puericultura, ampliando y mejorando las colecciones específicamente creadas a tal efecto, como son Circo, Mar o Lunas y Estrellas.

- ¿Cómo consolidan en TUC TUC las relaciones proveedor-empresa y empresa-cliente?- Tan importante es mantener y consolidar una buena relación con el proveedor como con el cliente. Con el proveedor, además de alcanzar acuerdos comerciales que beneficien a ambas partes, se mantiene un contacto directo que favorece la relación entre ambos, y ayuda en la toma de decisiones. En cuanto a la relación con el cliente, TUC TUC apuesta por cuidar y mantener su imagen de marca de calidad, innovando y sorprendiendo cada temporada.- ¿Qué importancia adquiere el servicio al cliente en la filosofía comercial de TUC TUC? ¿Y el servicio postventa?- Para TUC TUC, el servicio de atención al cliente adquiere un papel determinante dentro de su filosofía comercial. Durante los últimos seis años se han llevado a cabo acciones de comunicación encaminadas a posicionar a TUC TUC en el mercado de la moda y puericultura infantil, como una marca cuya relación calidad-precio sea valorada no sólo por el punto de venta, sino también por el consumidor final. La red comercial, además de presentar las colecciones en el punto de venta, trata de obtener la mayor información posible sobre el grado de satisfacción con el producto, para poder seguir mejorando en cada colección.

Para el servicio postventa, se ha puesto a disposición de los clientes una línea telefónica que da respuesta a las posibles preguntas o dudas que puedan surgir, una vez han recibido la mercancía, para subsanarlas con la mayor brevedad.

- Valencia, Florencia, Tokio…. ¿Cuáles son los certámenes más importantes para TUC TUC y por qué?- Para TUC TUC, FIMI es la feria más importante del sector porque obtiene con su participación un reconocimiento de marca, tanto

nacional como internacionalmente. La presencia en PITTI BIMBO, Florencia, es esencial porque es donde se establecen importantes acuerdos y contactos comerciales en el país. Por último, la próxima asistencia de TUC

TUC a la feria de Tokio tiene como objetivo consolidar relaciones con una buena distribuidora que opere dentro del país, y ampliar su ámbito de actuación a otros países orientales.

- ¿Qué objetivos se ha marcado cumplir TUC TUC a corto y medio plazo?- A lo largo de estos años TUC TUC siempre ha mantenido una línea ascendente. A corto y medio plazo, los objetivos son los de continuar innovando y creando productos y accesorios de calidad, que sean una garantía no sólo para los padres, sino también para los más pequeños. Son los niños y sus necesidades el pilar sobre el que se edifica toda la filosofía de TUC TUC. 

METODOS DE DESARROLLO (CRECIMIENTO INTERNO, FUSIONES Y ADQUISICIONES, ACUERDOS DE COOPERACION)

CASO TUC TUCTuc Tuc es una mara de moda infantil y complementos de decoración -que se distingue por el dibujo de dos huellas de oso- y cuya base de éxito está en un diseño que gusta en todos los países y una alta calidad de la materia textil, además, de combinar innovación en la gestión e internacionalización de la producción.

Respecto al proceso internacionalizado, Tuc Tuc decidió aprovechar la reducción de costes que supone producir en China, de ahí que busco un socio local, al que formo en sus estándares de calidad, y ahora fabrica alla sus productos. De forma paralela, invirtió seis millones de euros en una nueva planta en La Rioja, en la que centra sus departamentos de diseño, ventas, logística y administración.

Así, Tuc Tuc mantiene el centro de diseño en La Rioja, produce en China y después centraliza toda la logística y tratamiento en España, para posteriormente distribuir sus productos por los cinco continentes.

Las instalaciones riojanas -con su maquinaria y nuevo sistema de gestión- permiten reducir de 22 a 7 días el plazo de entrega de los pedidos, ya que se ha pasado de dar curso a 1.000 pedidos al mes a disponer de capacidad de sacar hasta 300 pedidos al día. Además, gracias a los equipos técnicos de la nueva factoría se ha reducido el personal en labores de almacén y se ha potenciado el personal en ventas. Estos últimos están dotados de equipos conectados a internet sin cables que permiten cursar el pedido durante el encuentro con el cliente de forma inmediata, comprobar que está en orden y confirmarle que lo recibirá en su tienda en solo siete días.

Tuc Tuc distribuye sus productos generalmente en tiendas ajenas, con excepción de Oriente Medio, zona en la que, junto a un socio local, han abierto una decena de establecimientos propios.

a) Indique la forma/s de desarrollo empresarial seguida/s por Tuc Tuc. Justifique su respuesta.

La forma de desarrollo que tiene Tuc Tuc es con forme al diamante de porter a continuación se explica cada punto del diamante y su semejanza con el desarrollo empresarial de la marca:

1-. Condiciones De Los Factores: la empresa busco una ubicación en donde pudiera producir los productos a un precio competitivo de esta forma concluyo que en china se tienen todas las facilidades para maquilar productos, sin embargo tenían el problema de la calidad, la empresa lo soluciono creando calidad en el socio comercial que maquilaría los productos y mantiene extremo cuidado en que los productos se mantengan en los estándares que la empresa requiere.

2.- Condiciones de la demanda: la empresa selecciona incursionar en los países donde cree conveniente tener sus productos por las características del mercado de esta forma por ejemplo incursionar en México o Peru para ser el punto estratégico donde distribuirá sus productos y se expandirá a lo largo del continente.

3.- Sectores afines y de apoyo: en los países donde cree conveniente ingresar al mercado busca alianzas comerciales con las tiendas de tal manera que no le genera inversiones tan fuertes ni tan arriesgadas al ingresar de manera individual a un país ya que utiliza las tiendas multimarca para proteger su incursión y de esta forma se puede analizar sin riesgo de perder, que tan preparado está el mercado para poder incursionar de manera individual.

4.- Estrategias estructura y rivalidad de la empresa: la empresa Tuc Tuc busca mantenerse siempre en pelea con las todas las marcas de su mercado es por eso que invirtió capital en mejorar su sistema logístico debido a que es una empresa internacional y que exporta a muchos países de diferentes continentes. La empresa decidió no quedarse o centralizar sus ventas en España si no que se internacionalizo y busco nuevos mercados en otros países y comprendió que para poder pelear

con las marcas locales de cada país era necesario buscar competir en innovación, logística, calidad y precio es por esto que tomo la decisión de invertir capital tanto en su departamento de logística como en el de diseño (que en palabras del director es esta ultima el eje de toda la empresa y lo que les da la ventaja competitiva más importante) así como maquilar sus productos para reducir costos en china, sin dejar de lado la calidad en los productos.

5.- Azar (Oportunidades): el acierto de no centralizar las ventas en España ya que como sabemos este país está pasando por unos problemas económicos muy grandes y el hecho de que la empresa no tenga ni su producción ni su mercado en el país le permite mantenerse a flote firmemente y seguir generando ganancias.

6.- Gobierno: las nuevas políticas de china en donde se le están dando mayor privilegio al trabajador de la industria lo cual eleva costos de producción y está fuera del alcance tanto de los maquiladores como de la empresa.

De igual forma podemos concluir que utilizan la estrategia del outsourcing para la fabricación de los productos reduciendo así significativamente tanto los costos de producción como el personal y evitando hacerse responsable de todos los gastos indirectos que esto genera. Esto le da a la empresa el papel de cliente y como todo cliente le da el derecho de poder exigir calidad y tiempo exacto en los productos.

De igual forma podemos ver la implementación del JIT (justo a tiempo) ya que la inversión en el personal de logística y ventas así como la disminución de su personal en el almacén nos dice que se está trabajando intensamente en la logística y la cadena de suministro y valor de la empresa y como resultado podemos ver la reducción de entregas de los pedidos de 22 días a 7 días solamente lo cual nos habla de una cadena muy dinámica y relativamente lineal, de igual forma podemos agregar como prueba el premio a la excelencia logística que recibió la empresa en el 2008.

Otra estrategia que podemos mencionar es la de alianzas estratégicas debido a la forma en como incursiona Tuc Tuc en los países buscan socios comerciales locales para asegurar la mejor incursión posible sin arriesgar capital propio aunque actualmente están empezando a incursionar de manera individual siempre antes de introducirse al mercado en solitario buscan una un socio comercial (tiendas multimarca) para probar las capacidades del mercado.

b) Analice los inconvenientes de la/s forma/s de desarrollo empresarial elegida/s. justifique su respuesta.

+ Una de las desventajas es la maquilacion en china ya que muchos clientes potenciales por el simple hecho de saber que se maquilan en china los productos se vuelven escépticos de la calidad de los productos.

+ El hecho de depender de una socio maquilador para surtir y no tener fabricas propias es un acierto por un lado y un error por el otro debido a que se tiene que sujetar a las leyes de ese país actualmente en china ya no resulta tan redituable maquilar ya que los nuevas leyes están extendiendo los derechos de los trabajadores lo cual les genera mayores costos a las industrias que impactan directamente en el costo del producto que generan.

+ Al tener mucha inversión en el departamento de ventas puede generarse un problema entre el balanceo de las líneas de producción y las ventas esta situación puede generar tanto incumplimientos de pedidos debido a un sobre giro en las líneas de producción como un sobre giro en los almacenes lo cual genera costos.

+ La logística puede volverse un caos en cualquier momento ya que realmente no tiene el control de las maquiladoras y si llegan a tener algún problema ya sea de máquinas o huelgas no tiene ninguna otra que le provea los productos ya que Tuc Tuc capacito al personal para obtener el alto grado de calidad que requieren para comercializar sus productos.

REFERENCIAS WEB

Pagina oficial Tuc Tuchttp://www.tuctuc.com/es/home

Informacion Tuc Tuchttp://www.unirioja.es/apnoticias/servlet/Archivo?C_BINARIO=3706

http://gestion.pe/2012/06/28/empresas/marca-espanola-moda-infantil-tuc-tuc-evalua-abrir-tiendas-peru-2006293

http://www.modaes.es/empresa/20120605/tuc-tuc-acelera-en-los-mercados-internacionales-y-apuesta-por-china.html

http://lotus.puericulturamarket.com/AEFJ/puericultura.nsf/b5c1f28d680fb8aac12571640051b2fc/e4fdf7072ea3021bc12571a00035116a?OpenDocument

Diamante de porterhttp://lcquintero.wordpress.com/2010/11/23/diamanteporter/

http://lcquintero.files.wordpress.com/2010/11/image4914.gif

http://sobregerenciayempresa.blogspot.mx/2013/07/modelo-del-diamante-de-porter.html

http://uca.migueldearriba.net/2009/11/22/el-diamante-de-porter/