Ceo 59 qtri nhan su- vu huu kien

09/10/15 1

Quản trị Nhân sự

Vũ Hữu KiênGiảng viên Cao cấp ILO

09/10/15 2

Nội dung 1. Tổng quan về QTNS.- Tố chất Nhà Quản tr ị .2. Kỹ năng Nhà Quản

trị- Người Tài – Chọn lựa Người

Tài.- Nghệ thuật Tạo Động lực làm

việc.Bài học Tham khảo.

09/10/15 Vũ Hữu Kiên - MT - ILO - Mb:0903239463

3

1 - Khái niệm Quản trị Nhân

sự

“Quản trị nhân sự… là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo – phát tr iển và duy trì con người của một tổ chức, nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên”. Theo Flix Migr


4

Chia sẻ

09/10/15

Dụng Nhân

Tương thíchHay Phù hợp


6

Administer


7

Konosuke Masushita

“Các nhà lãnh đạo không chỉ đơn thuần giao phó việc quản lý; thay vì phân tích rạch ròi giữa nhà quản lý với nhà lãnh đạo, chúng ta nên coi nhà quản lý chính là nhà lãnh đạo, đồng thời phải thực hành đến nơi đến chốn việc lãnh đạo cũng như quản lý”

8

Bản chất

Đó là

09/10/15 9

Hàng hóa – Sức Lao động

Hiệu dụng trong

Các Tổ chức

Hiệu dụng trong các Tổ

chức

Nhiệm vụ cụ thể

09/10/15

- Tính Luật pháp (Kể cả ILO).- Phân tích Công việc.- Hoạch định Nguồn nhân lực.- Tuyển mộ, lựa chọn.

- Động viên và Định hướng nhân viên.- Đánh giá hiệu quả & Lưởng, bổng.- Huấn luyện & Đào tạo & Phát tr iển.- Quan hệ Lao động.- An toàn & Sức khỏe & Hạnh phúc.

11

Cấp Quản trị

Cấp cao(Top manager)

Định hướngChiến lược

Cấp trungMiddle manager

Chiến thuật

Cơ sở(Fist- l ine manager)Trực tiếp tổ chức

Thực hiện

Công nhân, nhân viên – Thừa hành

12

Chức năng - Nhiệm vụ

- Các hoạt động kế hoạch, tổ chức nhân sự, tổ chức điều hành, kiểm tra điều chỉnh nhằm hướng hoạt động của doanh nghiệp theo đúng những quy định và đạt hiệu quả cao.

- Công việc kỹ thuật và tác nghiệp là toàn bộ hoạt động có tính chất chuyên môn kỹ thuật chuyên sâu mà nhà quản trị đã có.


13

Các chức năng


14

Nhiệm vụ QTNS


15

2 - Tố chất Nhà Quản trị

16

Ghi nhớ Bí quyết thăng tiến như một Nhà lãnh đạo nổi bật là tập trung lãnh đạo tốt vị trí hiện tại của bạn chứ không phải tập trung vào việc thăng tiến.

17

•Thổi bùng ngọn lửa nhiệt huyết cho chính mình.•Và ảnh hưởng đến xung quanh.•Khơi dậy những khả năng tiềm ẩn của mọi người.•A lại gia thức.

18

• Rèn luyện tính khiêm tốn.• Tự nhận thức đúng về bản thân.• Thấu cảm.• Mở rộng vòng tròn quan hệ.• Công thức 1 – 2 – 7.

19

• Chú tâm với 2 cách thức: “Chính thức, rõ ràng” và “Phi chính thức, mơ hồ”.• Để có sự vận dụng l inh hoạt: “Hỗn loạn có tính toán” và “Lộn xộn có kiểm soát”.• Hãy vượt lên trên tất cả các nhà phân tích khác”.

20

• Vượt qua ranh giới giữa thế giới riêng và XH.• Hãy thâm nhập vào các thế giới khác (Văn hóa, tổ chức, phòng ban, nhóm, tư duy người khác, vạn vật…).• Phải ý thức được vô vàn sắc thái của sự vật, sự việc.• Kinh nghiệm hữu hình và hiểu biết vô hình.

21

• Thái độ tôn trọng, tin tưởng họ.• Quan tâm, biết lắng nghe.• Khơi nguồn cảm hứng.

22

• Hãy quyết đoán.• Sự trải nghiệm.• Sự ảnh hưởng của quyền lực mềm.• Nhưng cần chú ý đến trạng thái ổn định.

23

“Quản lý là một tấm thảm được dệt từ những sợi chỉ của sự suy xét, sự phân tích, sự từng trải, sự hợp tác và t inh thần t iên phong, tất cả các nhân tố này đều thấm đẫm nhiệt huyết cá nhân và gắn với sự hòa nhập xã hội”

(Lewis và cộng sự).

24

Hãy…

Thủ lĩnh – Người

tình nguyện

Khẳng định = thành tích đích thực

Hãy bắt đầu hoàn thành tốt việc nhỏ

Nhanh chóng “Biến” kịp

với đòi hỏi

Tự nhận thức.

Hoàn thành tốt bổn phận


25

Thông điệp: “Hành động có hiệu quả trong những điều kiện khác nhau”.

1/ Kỹ năng chuyên môn kỹ thuật.

2/ Kỹ năng quan hệ con người.

3/ Kỹ năng nhận thức chiến lược.

(Robert L. Katz)


26

Bạn tham khảo

Tổ trưởng 25 60 15

Đốc công 30 40 30

Quản đốc 40 30 30

Lãnh đạo k.thuật 35 30 35

Giám đốc 45 15 40

Tổng Giám đốc 40 10 50


27

3 - Người Tài – Hiệu dụng Người Tài


28

a/ Khái niệm -Người Tài

-Người Tài

- Người Tài


29

Hoặc

09/10/15 30

Yếu tố

09/10/15 32

Đó là


33

Hoặc

Người Thành công =

09/10/1535

Ghi nhớ

Những người không phát huy hết khả năng của mình vì:- Họ không biết sinh ra để làm việc gì.- Họ không biết tại sao phải làm việc đó. - Họ không biết cách thực hiện nó.- Có nhiều trở ngại mà họ không vượt nổi.

(Coaching for Improved Work Performance – F.F.Fournies).


36

b/ Tuyển chọn Người Tài


37

Khái niệm

“Tuyển dụng lao động là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong những người được tuyển lựa”.

09/10/15 38

Yêu cầu của việc tuyển lựa

Phải xuất phát từ Chiến lược – KH tổ chức.

Phải đảm bảođúng thời điểm.

Chọn người có Thái độ tốt với Công việc

Chọn người đúng vị trí

yêu cầu CMKT


39

Kinh nghiệm


40

Các Phương pháp

Phỏng vấn trực t iếp

Tuyển chọn trực tuyến

Đặt hàng với các Tổ chức chuyên nghiệp


41

Ý nghĩa của Phỏng vấn

- Hiểu sâu sắc ứng viên ngoài hồ sơ.

- Qua hành vi để xác định: Tướng mạo, hình thức, tính cách, IQ, EQ, sự trung thành, nguyện vọng, hoàn cảnh...

- Kiểm tra lại các kỹ năng.- Phát huy hết những khả

năng, trình độ và trách nhiệm của tập thể.


42

Có thể hiểu

Hành vi của con người là việc làm được chỉ dẫn bởi niềm tin hoặc lợi ích của người đó.

Cấp độ

Vu Huu Kien MT - ILO 43


44

Bản chất của hành vi

• Không ngẫu nhiên.• Mỗi hành vi của cá nhân

đều hợp lý với chính bản thân họ.

• Trong tình huống giống nhau, mỗi cá nhân có hành vi khác nhau.

45

Lợi ích

Thông qua hành vi, nhà lãnh đạo biết:- Giá tr ị mà người lao động hướng tới.- Động cơ làm việc.- Dự báo và đánh giá W.- Sự vắng mặt, thuyên chuyển (Muốn làm việc). - Sự thoả mãn của bản thân.

Và để nhà lãnh đạo:- Hiệu dụng sức lao động, phát tr iển con người.- Nâng cao hiệu quả của tổ chức. - Thoả mãn nhu cầu của từng người lao động.- Nâng cao kỹ năng con người của nhà lãnh đạo.- Sự khác biệt với các tổ chức khác.

Tại sao họ lại có hành vi đó ?

Thái độ với công việc

Nhận thứcSự

Học tập.

Tính cách

Nhận thức

Tính cách

Họ là ai ?

Tham khảo Bộ ba Đen tối

Đó là

Người theo Chủ nghĩa Narcis

Người Rối loạnThần kinh

Người Nham hiểm -

Mach

4 - Tạo Động lực làm việc Cho nhân viên

a/ Khái niệm

Động lực làm việc là một tác động có ý thức hay vô thức, khơi dậy và hướng hành động vào việc đạt được một mục tiêu mong đợi.

(Theo từ điển tiếng Anh Longman).

Cấp bậc Động lực

Động lực Nội tại 3.0

Mục đíchVươn tới

sự cao cả hơn chính bản thân.

Sự làm chủSự thôi thúc ngày

càng tốt hơn trong l ĩnh vực

có ý nghĩa.

Tính Tự chủKhát khao định hướng

cho cuộc đời chính mình

Chân thật, Lòng Trắc ẩn,Sự Yêu thương, Bao dung, Lòng tự trọng, Chữ sỉ,Tính Hiếu nghĩa. Biết ơn, Can đảm, Tự do, Nhân đạo, Tin tưởng,Trách nhiệm, Tôn trọng,Khiêm tốn, Hòa thuận…

Ghi nhận

Phấn chấn khi

- Đạt được điều sau khi đã cố gắng và hy vọng nhiều.- Sự tán dương ở nhiều nơi.- Được thăng chức, tăng lương.- Cảm ơn và công nhận từ các cấp.- Thái độ của đồng nghiệp nể phục và t in tưởng.- Môi trường làm việc thân thiện…

Chán nản khi

- Mất phương hướng hoặc sự kiểm soát mọi mặt.- Nguyện vọng không đạt được.- Bị tước mất trách nhiệm.- Bất đồng với cấp trên hay đồng nghiệp.- Chính sách của DN không hợp.- An toàn công việc bị đe doạ.- Phản bội từ các phía. - Xa lánh và mất lòng t in.

Vấn đềBạn hãy trình bày tâm

lý làm việc và cách ứng xử hiệu quả của - Nhân viên trẻ.- Trung niên.- Nam.- Nữ.

Các thuyết động viên

Nghệ thuật động viên người khác xuất phát từ việc học cách gây ảnh hưởng lên các hành vi cá nhân. Tham khảo các thuyết động viên cho việc quản lý và điều hành doanh nghiệp là hết sức cần thiết. Tuy nhiên vận dụng l inh hoạt phù hợp với doanh nghiệp của bạn mang lại hiệu quả là điều khó.

b/ Những giải pháp tạo động lực

b1/ Cam kết và Hành độngcủa Nhà quản trị.

• Mọi hành động phải xuất phát từ sự phục vụ con người.

• Tạo được sự “Thắng” – “Thắng” - “Thắng”.

• Mọi người đều “Muốn làm việc”.

• Hãy yêu thương tất cả mọi người.

?

http://images.google.com.vn/imgres?imgurl=http://staff.gc.maricopa.edu/~jpell/blackboard/MASLOW.JPG&imgrefurl=http://howardsway1.blogspot.com/2006/09/maslo-rewritten.html&h=386&w=441&sz=22&tbnid=c3Ao5gjxwKiQzM:&tbnh=111&tbnw=127&prev=/images%3Fq%3D%2522maslow%2522%26um%3D1&start=2&sa=X&oi=images&ct=image&cd=2

Người Phục vụ

Bạn đang Phục vụ ai?

-Xác định từ ngoài vào, từ dưới lên.

-Thành tích tạo nên nhà Lãnh đạo

Làm sao để phục vụ tốt nhất?

-Tạo và duy trì quan hệ -Đặt mình vào vị trí họ.

-Cháy hết mình.

Có đạt được The “Best”?

-Đạt được Tình yêu chưa?-Sự đam mê?

-Tạo 3.0 cho mình và 3.0 cho họ.

Tự Điều chỉnh mỗi ngày?

-Hoàn thiện từng giây.-Lắng nghe, học hỏi.

-“Phá hủy có sáng tạo”.

Hiệu ứng Pygmalion

Hiệu ứng Galatea

“Tứ dung”

Tứ nhiếp pháp(Thu phục người

khác)

Các giải pháp

Thực hiện tốt Thuyết 2 nhân tố

Xây dựng văn hóa không trách phạt

Xây dựng sự hợp tác

Cải thiện việc trao đổi thông t in

b2/ Các Công cụ

• Tiền lương.• Tiền thưởng,• Động viên.• Đào tạo, huấn luyện. Làm giầu công việc.• Đề bạt, cất nhắc.• Ủy quyền…

Tiền lương

Động viên

“Động viên là sự sẵn lòng thể hiện mức độ cao của nỗ lực để hướng tới các mục tiêu của tổ chức, trên cơ sở thoả mãn các nhu cầu cá nhân”.

Lưu ý: - Sự khác biệt giữa cá nhân – cá nhân. - Sự khác biệt của từng cá nhân trong từng thời điểm.

Các hình thức động viên, khuyến khích.

• Người Trung Quốc thường nói:

“Của cho không bằng cách cho”.

Hoặc: “Một tặng phẩm được người ưng ý có giá tr ị bằng hàng ký nước bọt thuyết phục xuông”.

Các hình thức.

Bằng tiền.Tiện nghi, phúc lợi.Thăng tiến hơn.Được đối xử công bằng. Phụ cấp.

Công việc được đảm bảo.Chuyển dần đến vị trí quan trọng.Được giải quyết các vấn đề lớn hơn.Những quan hệ khác.

Các hình thức khác

- Thanh socola.- Lời khen đúng lúc.- Mời cafe, bữa trưa.- Đồng ý một ý kiến.- Sử dụng phương tiện công.- Một câu hài hước.

- Tặng một quyển sách.- Tặng đôi vé xem biểu diễn.- Thái độ về sự tốt đẹp.- Yêu cầu góp ý.- Thêm giờ giải lao.- Tuyên dương

Hoặc

- Cho tham dự hội nghị, tập huấn.- Gọi đúng chức danh, họ và tên.- Nhắc lại một kỷ niệm đẹp.- Chúc mừng sự thành đạt của thành viên gia đình, bạn thân, nhân viên.

- Lời cảm ơn.- Cho chủ động thời gian.- Cho họ chuẩn bị 1 dự án thú vị.- Tham quan, nghỉ mát.- Quà ngày sinh nhật.- Biểu dương khi bạn có thêm chứng chỉ-…..

Nguyên tắcNgũ điểm khi

khen

Ngũ điểm khi chế

09/10/15 76

Xin cảm ơn sự quan tâm của các

bạn

Vũ Hữu KiênGiảng viên Cao cấp ILO

Mb: 0903.239463E-Mail: [email protected]

Hoặc: vhkien.i [email protected]

mailto:[email protected]

Education

Ceo 59 qtri nhan su- vu huu kien