Châu Âu kết nối – Smartphone và máy tính bảng đang làm thay đổi việc tiêu thụ nội dung truyền thông như thế nào?

Châu Âu kết nối – Smartphone và máy tính bảng

đang làm thay đổi việc tiêu thụ nội dung truyền

thông như thế nào?

ADVANCED INTELLIGENCE TECHNOLOGY CO., JSC

5 Floor, Agribank Building, 266 Doi Can Str, Ba Dinh Dist, Hanoi, Vietnam. Tel: + 84 – 4 – 3762 – 4015. Fax: + 84 – 4 – 3762 – 1594. http://www.ai-t.vn

Lời mở đầu

Nhóm biên dịch thuộc Công ty Cổ phần AI&T xin gửi lời chào trân trọng tới tất cả các bạn!

Trong quá trình làm việc, chúng tôi đã dịch một số tài liệu và muốn chia sẻ cho tất cả.

Chúng tôi luôn mong muốn bản dịch truyền tải được hết nội dung và tinh thần của bài viết,

nhưng trong quá trình dịch thuật có thể còn nhiều thiếu sót, mong các bạn đóng góp ý kiến để

bản dịch hoàn thiện hơn.

Email đóng góp xin gửi về: [email protected]

Tất cả các bản dịch chỉ mang tính chất tham khảo và không nhằm mục đích kinh doanh, thương

mại, nhóm biên dịch không chịu trách nhiệm về nội dung và tác quyền.

Xin chân thành cảm ơn!

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dưới đây, chúng tôi xin gửi tới các bạn bản dịch của bài viết “Connected Europe How

smartphones and tablets are shifting” của tác giả: Linda Abraham, Giám đốc Marketing,

comScore.

Tiêu đề tiếng Việt: Châu Âu kết nối – Smartphone và máy tính bảng đang làm thay đổi việc tiêu

thụ nội dung truyền thông như thế nào?

mailto:[email protected]

Smartphone và máy tính bảng đang làm thay đổi việc tiêu thụ nội dung truyền thông như thế nào?

www.techcrunch.com 3/38

Châu Âu kết nối

Smartphone và máy tính bảng đang làm thay đổi

việc tiêu thụ nội dung truyền thông như thế nào?

Tháng 1/2012

Tác giả:

Linda Abraham, Giám đốc Marketing, comScore

Berit Block, Giám đốc truyền thông khu vực Châu Âu, Trung Đông và Châu phi, comScore



Lời nói đầu

Hiện nay, chúng ta đang chứng kiến một cuộc cách mạng di động. Smartphone và máy tính bảng

ngày càng được sử dụng nhiều hơn vào các lĩnh vực trong đời sống hàng ngày. Chúng là những

công cụ làm việc thiết yếu - xóa bỏ biên giới giữa các văn phòng làm việc và hoạt động như

những trợ lý riêng của chúng ta. Chúng là những phương tiện đang nổi lên nhanh chóng như một

sự lựa chọn cho việc tiêu dùng các phương tiện truyền thông số. Các thiết bị di động cũng có ảnh

hưởng mạnh mẽ tới quan hệ giữa các công ty và người tiêu dùng. Khách hàng ngày nay có thể có

được các thông tin toàn diện về hầu hết tất cả các sản phẩm chỉ với chiếc smartphone hay một

thiết bị di động ngay trong phút chốc.

Chúng ta biết rằng việc bước vào kỷ nguyên số là một quá trình bùng nổ. Thị trường thay đổi

nhanh đến chóng mặt và chúng ta cần phải bắt kịp nhu cầu khách hàng. Do đó, tôi tự hào giới

thiệu đến mọi người bản báo cáo “Châu Âu kết nối”. Nghiên cứu được thực hiện bởi đối tác của

chúng tôi là comScore, bao gồm không chỉ các dữ liệu mới nhất về các thiết bị kết nối mà còn

đưa ra cái nhìn về cuộc cách mạng di động đang diễn ra nhanh chóng ở 5 thị trường chính tại

châu Âu. Báo cáo cũng khẳng định sự phát triển của ngành bán lẻ thiết bị di động và sự thay đổi

trong hành vi của người tiêu dùng trong thế giới kết nối. Hãy để tôi hướng sự chú ý của các bạn

tới 3 điều mà tôi thấy đặc biệt thú vị:

Đầu tiên là các nội dụng đang được tiêu thụ ngày càng cao thông qua kênh di động. Các nhà sản

xuất sẽ thấy rằng với DLD1 năm nay, các kênh di động có thể mở rộng mức độ phủ sóng của các

nội dung số và thu hút thêm nhiều người dùng mới.

Thứ hai là ngành bán lẻ di động đang lớn mạnh nhanh chóng. Cứ 10 người sở hữu smartphone

thì có một scanning mã vạch khi mua sắm. Điều này mở ra cơ hội mới cho các công ty vì ngày

càng nhiều người dùng smartphone và máy tính bảng sẵn lòng dùng thiết bị của mình vào việc

mua sắm qua di động. Ngành bán lẻ di động đang chuyển mình từ vị trí một thị trường ngách

sang kênh bán hàng chủ đạo.

1



Thứ ba, nghiên cứu mang đến một cái nhìn hấp dẫn về thị trường Đức. Chúng ta thấy rằng nước

Đức đang theo sau ở hầu hết các lĩnh vực- từ việc xâm chiếm của smartphone tới tỷ lệ dùng máy

tính bảng hay việc sử dụng dịch vụ bán lẻ di động. Tuy nhiên chúng ta cũng đạt tỷ lệ tăng trưởng

cao nhất trong tất cả các lĩnh vực đó. Ai đó sẽ hỏi: Liệu có phải chúng ta, người Đức là những kẻ

chậm tiếp nhận? Hay trước đây chúng ta chỉ cần leo lên ngưỡng cửa của kỷ nguyên số và hiện tại

đang bước trước tiến tới đón đầu vô số các tiềm năng ?

Báo cáo cũng chỉ ra nhiều điểm tham luận về DLD năm nay. Tôi tự tin rằng bạn sẽ tìm thấy

nhiều thông tin thú vị về kỷ nguyên số trong bản báo cáo này.

René Schuster, CEO công ty Telefónica –Đức

Tóm tắt nội dung

Môi trường số hiện nay đang phát triển nhanh chóng, được thúc đẩy bởi sự gia tăng mạnh mẽ của

các thiết bị mọi người sử dụng để tiêu thụ các nội dung tại nhà, tại nơi làm việc và trên đường.

Cách đây không lâu, người tiêu dùng châu Âu chỉ dựa vào máy tính bàn hay laptop để kết nối

Internet. Còn nay, ngày càng nhiều người tiêu dùng dễ dàng truy cập nhiều loại nội dung số

phong phú hàng ngày từ nhiều loại thiết bị khác nhau.

Những tìm kiếm chính của chúng tôi được tóm tắt như dưới đây:

Smartphone và máy tính bảng đang vượt qua PC Với chi phí phần cứng thấp hơn, trợ

cấp giá tăng lên cùng các kế hoạch điều hành giá tích cực, sự phát triển nhanh chóng của

smartphone đang chiếm phần lớn lưu lượng lướt web không qua máy tính, nhưng máy

tính bảng cũng đang lấy đà tăng tốc. Trong EU5 gồm Pháp, Đức, Ý, Tây Ban Nha và

vương quốc Anh, điện thoại di động chiếm 65% lưu lượng truy cập không qua máy tính,

tiếp theo là máy tính bảng với nhiều hơn 1 trong cứ 4 page-view không qua máy tính.



Truyền thông di động đang bùng nổ Thị trường các nước EU5 cho người sử dụng

truyền thông di động rất lớn và đang tăng trưởng nhanh bởi sự phổ biến mạng 3G/4G,

mang tới các nội dung di động sẵn sang sử dụng cho nhiều loại màn hình (từ PC tới

Smartphone, máy tính bảng. 75% người dùng smartphone trong EU5 đã dùng truyền

thông di động vào tháng 10 năm 2011, tăng 62% so với năm trước đó.

Thị trường EU5 được phân khúc qua các hệ điều hành Nokia, Google và Apple là

những nhà sản xuất chính trên thị trường châu Âu với mảng smartphone và máy tính

bảng. Hệ điều hành Symbian của Nokia và Android của Google hiện đang chiếm thị phần

cao nhất trong các nền tảng cho smartphone, nhưng hệ điều hành iOS của Apple lại có vị

trí đầu bảng khi tổng hợp thị phần của smartphone, máy tính bảng và cả các thiết bị khác

với 30% thị phần các thiết bị kết nối được sử dụng.

Ánh hào quang của Apple tiếp tục lan tỏa với sản phẩm iPad Ưu thế của Apple và

việc tich hợp của Phần mềm, Phần cứng và các dịch vụ đã giúp sản phẩm iPad được phổ

biến rộng rãi, vượt ngoài phạm vi của những khách hàng Apple truyền thống. Ở các quốc

gia thuộc EU5, người sở hữu iPhone có khả năng sẽ sở hữu iPad nhiều hơn 66 lần so với

người dùng smartphone thường, tuy nhiên, sự thích thú với iPad lại không giới hạn ở

những tín đồ Apple. Người dùng các loại máy khác như LG (khả năng là hơn 88 %) và

Motorola (khả năng là hơn 77%) nổi bật hẳn lên trong số người sở hữu iPad nếu so sánh

với thị phần riêng của các hãng này trong thị trường smartphone.

Thương mại di động đang cất cánh và định hình lại các kỳ vọng cho ngành công

nghiệp bán lẻ Ngành bán lẻ di động là một trong những hiện tượng tăng trưởng nhanh

nhất trong những người dùng smartphone với tỷ lệ tăng trưởng hai hoặc ba con số ở các

nước châu Âu. Nước Đức có lượng người dùng tăng nhanh nhất (tăng 112% mỗi năm) và

có sự tiếp nhận nhanh nhất với các công nghệ mới, ví dụ như QR code.

Nguồn dữ liệu:

comScore MobiLens dựa trên một điều tra về các thuê bao di động từ 13 tuổi trở lên dựa vào

thiết bị di động chính của họ. Dữ liệu bổ sung về thiết bị di động và việc tiêu thụ là từ bộ các giải

pháp di động comScore – bao gồm Device Essentials và GSMA Mobile Media Metrics (MMM).

Thông tin chi tiết về phương pháp luận có thể tìm thấy ở cuối bản báo cáo này.



Mục lục: Châu Âu kết nối

Toàn cảnh thị trường Smartphone và máy tính bảng 4

Bao gồm: Toàn cảnh thiết bị di động ở các nước EU5, Thị phần của Smartphone và thị trường hệ

điều hành dựa trên cơ sở nền tảng được khách hàng cài đặt 2, Phân tích đối tượng khách hàng 3,

Việc sở hữu các thiết bị kết nối chéo 4.

Tổng quan và Phân tích các thiết bị kết nối mạng 11

Bao gồm: Lưu lượng truy cập không dùng máy tính theo Quốc gia và theo danh mục nội dung

Hành vi người dùng Smartphone và máy tính bảng tại Châu Âu 15

Bao gồm: Phân tích chia ngày theo loại thiết bị, Việc sử dụng các nội dung truyền thông di động,

Việc dùng mạng xã hội di động

Việc bán lẻ và marketing trong lĩnh vực di động 18

Bao gồm: Đối tượng khách hàng trong ngành bán lẻ, Các xu hướng trong ngành bán lẻ và

marketing di động

Kết luận và các định hướng thị trường 22

Phương pháp luận và các định nghĩa 24

2 Audience Installed Base

3 Demographic Analysis

4 Cross Device Ownership



Toàn cảnh thị trường Smartphone và máy tính bảng

Sự gia tăng của Smartphone

Điện thoại di động bắt đầu cuộc cách mạng quy mô toàn cầu của mình khi nó bắt đầu cung

cấp cho khách hàng trải nghiệm đầu tiên về kết nối online, không cần máy tính và sự kết nối

internet cố định. Sự phát triển của những chiếc Smartphone5 đã đưa sức mạnh của công nghệ di

động lên một bước cao hơn và tăng kỳ vọng của khách hàng với việc truy cập nội dung số. Ngày

nay, các thiết bị mới như máy tính bảng và máy chơi game console được biết tới như là “thiết bị

kết nối”6 đang nổi lên và tiếp tục gia tăng số lượng. Các thiết bị này đang góp phần vào các thay

đổi đáng chú ý trên toàn cầu cũng như cho hành vi sử dụng công nghệ số của người tiêu dùng

châu Âu. Các thị trường công nghệ lâu đời như khu vực EU5 đang trải qua sự tiếp nhận và sử

dụng nhanh chóng smartphone và máy tính bảng

Trong các nước EU5, sự tiếp nhận smartphone đã đạt gần 42%, tăng 13% so với năm trước.

Thị trường gia tăng nhiều nhất là Tây Ban Nha (48,4%), tiếp theo sát nút là UK (48,1%). Ở Ý có

42,1% người dùng điện thoại dùng smartphone, còn ở Pháp thấp hơn một chút với 38,1 %. Nước

Đức hiện đang có lượng dùng Smartphone thấp nhất với chỉ 34,2%, nhưng tỷ lệ tăng trưởng ở

Đức lại là cao nhất trong số các nước châu Âu với lượng người dùng smartphone tăng 64% so

với năm ngoái.

5 comScore định nghĩa smartphones như một thiết bị di động với hệ điều hành ấn định sẵn, chủ yếu là từ các công ty

sau:RIM, Apple, Microsoft, Google, Palm, Symbian

6 Các thiết bị kết nối được định nghĩa là các máy tính bảng và các thiết bị cho phép lướt web khác như máy chơi

game console hay máy nghe nhạc.



Việc gia tăng sự tiếp nhận dành cho Smartphone ở Châu Âu đang tạo ra môi trường cạnh

tranh cao cho các hệ điều hành di động hàng đầu: Symbian, Google, Apple, and Research in

Motion (RIM).



Thành trì Symbian xây dựng trên thị trường châu Âu đã yếu dần trong những năm gần đây

do sự phát triển của đến từ các nền tảng khác như Android của Google hay iOS. Từ tháng

10/2010 tới tháng 10/2011, người dùng smartphone hệ điều hành Symbian giảm 6,2% , và chỉ

chiếm 32,5% thị phần. Android, hệ điều hành lớn thứ hai, đã tăng trưởng gấp hơn 3 lần, với

21,5% số người dùng Smartphone đang sở hữu một thiết bị cầm tay chạy hệ điều hành của

Google. Apple cũng thu hút được một số lượng người dùng mới đáng chú ý (tăng 54,3%) chiếm

20,5% thị trường smartphone. RIM chiếm 9,4% thị phần có tỷ lệ tăng trưởng gần 64% trên thị

trường Châu Âu trong năm qua. Các hệ điều hành khác như Bada của Samsung hay LiMo của

Linux cũng tăng trưởng đáng kể với 162,6% tính tới tháng 10/2011.

Với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc hiểu được điều gì sẽ thúc đẩy người tiêu dùng quyết

định mua điện thoại di động trên các thị trường này là điều rất quan trọng. Nếu xem xét đến yếu

tố khiến người tiêu dùng mua một chiếc điện thoại di động mới, thì đó chính là chất lượng mạng

cũng như chi phí họ phải bỏ ra hàng tháng. Điều này đúng với cả người mua smartphone và điện

thoại tính năng.

Tuy nhiên, như bạn thấy trong biểu đồ dưới, hệ điều hành cho mobile và sự lựa chọn các ứng

dụng có sẵn cũng là mối quan tâm đáng kể của người mua, đặc biệt là người mua smartphone.

Những người tiêu dùng này đang tìm kiếm không chỉ là một chiếc điện thoại mà họ còn mong

muốn một thiết bị kết nối tới một hệ thống lớn hơn, sẽ cung cấp trải nghiệm toàn diện về truyền

thông di động. Điều đáng nói ở đây là, mới vài năm trước đây, chỉ những người thích mày mò



công nghệ mới chú ý tới hệ điều hành cũng như các ứng dụng của thiết bị di động, còn nay, đây

đã trở thành một trong những yếu tố quan trọng nhất khi người ta tìm mua một chiếc smartphone

mới. Điều này cho thấy người dùng điện thoại di động - đặc biệt là người mua smartphone trên

các thị trường lớn nhất khu vực Tây Âu đang ngày càng trở nên tinh tế hơn.

Việc sở hữu máy tính bảng

Với một số người dùng di động tại châu Âu hiện nay, chỉ một thiết bị không còn đủ để giúp họ

thỏa mãn nữa. Mọi người đang có xu hướng muốn trải nghiệm những tiện ích đa phương tiện

“thời thượng” hơn với máy tính bảng. Ở khu vực EU5, trong tháng 10/2011, 6,6% người sở hữu

điện thoại di động còn sở hữu cả máy tính bảng. Giống với khuynh hướng của Smartphone, Tây

Ban Nha đang dẫn đầu danh sách tiếp nhận máy tính bảng trong khi Đức đi chậm chạm phía sau.

Mặc dù sự xâm nhập thị trường của máy tính bảng khác nhau với từng quốc gia, nhưng cả 5

nước đều có thị trường với quy mô tương đương, với khoảng từ 2,9 đến 3,2 triệu người dùng

máy tính bảng.



Một cái nhìn gần hơn vào khu vực các nước EU5 cho thấy, hệ điều hành đóng vai trò quan trọng

trong việc đa dạng hóa việc sử dụng các thiết bị vào tiêu thụ nội dung. Trong thế giới số ngày

nay, phạm vi hoạt động của các hệ điều hành như Google Android và Apple iOS đã mở rộng,

vượt xa khỏi phạm vi của smartphones, sang máy tính bảng và các thiết bị kết nối khác. Mặc dù

hệ điều hành Symbian và Android dẫn đầu thị trường smartphone nói riêng, nhưng nếu kết hợp

smartphone, máy tính bảng và các thiết bị khác, Apple chiếm vị trí hàng đầu với 30% thị phần

thiết bị đang sử dụng. Android theo sau sát nút chiếm 27% tổng số thiết bị di động và kết nối

dùng hệ điều hành7. Số lượng người dùng lớn nhất trong các thiết bị của Apple là iPhones (20

triệu), theo sau là iPads (8,9 triệu) và iPod Touches (7,7 triệu). Tại các nước EU5, tính đến tháng

10/2011, có gần 5 triệu máy tính bảng được sử dụng chạy hệ điều hành Android của Google.

7 Tập hợp tổng só thiết bị trong ước tính này không bao gồm điện thoại truyền thống và máy đọc e-book



Số lượng người dùng của các thiết bị này không phải là thước đo phù hợp duy nhất, ta có thể

tham khảo thêm cả thị phần của các nền tảng theo tỷ lệ truy cập internet dựa trên lượng page

view qua trình duyệt. Theo cách xác định này thì Apple chiếm giữ gần 2/3 thị trường EU5. Nền

tảng iOS (Bao gồm iPad, iPhone và iPod Touch) chiếm 62% tổng lưu lượng truy cập không qua

máy tính ở khu vực trong tháng 10/2011. iPad đóng góp rất nhiều cho vị trí dẫn đầu của Apple,

với 28% trên tổng lưu lượng mà các thiết bị dùng trình duyệt iOS truy cập mạng là từ loại máy

này. Trên thực tế, ở châu Âu, lượng truy cập mạng qua iPad gần bằng với lượng truy cập qua

iPhone (iPhone chiếm 29,5% lưu lượng truy cập trên trình duyệt của iOS). Android của Google

chỉ đứng vị trí số 2 với 22% trên tổng lưu lượng truy cập không qua máy tính vào tháng 10/2011.

Hệ điều hành RIM của Blackberry theo sau với 8% thị phần, trong khi các nền tảng khác như

Symbian của Nokia cộng lại chỉ chiếm được 8% lưu lượng truy cập không qua máy tính.



Phân tích đối tượng khách hàng dùng Smartphone so với Máy tính bảng

Trong năm qua, máy tính bảng đã chiếm vai trò quan trọng trong việc làm thay đổi việc tiêu thụ

nội dung truyền thông ở khu vực châu Âu và trên toàn cầu. Mặc dù iPad của Apple tiếp tục nổi

lên như là máy tính bảng hàng đầu, nhưng sự xuất hiện của các thiết bị có giá cả phải chăng hơn

và các tính năng mới hứa hẹn sẽ khiến cho máy tính bảng dễ tiếp cận tới đối tượng khách hàng

rộng hơn trong tương lai. Hiện tại, khách hàng dùng máy tính bảng tại châu Âu hầu hết là nam

giới (chiếm 68,1%), Người dùng ở độ tuổi 25-34 chiếm tỷ lệ lớn nhất trong số những người sở

hữu máy tính bảng với mức 22,3%, trong khi những người ở độ tuổi 35-44 chỉ chiếm 19,6%. Sự

phân chia theo giới tính với cách biệt lớn nhất là của người sở hữu máy tính bảng là tại Đức, nơi

có tới 65,3% người dùng là nam giới. Trong số khách hàng dùng smartphone , Anh là nước gần

mức cân bằng nhất khi có 47,5% người dùng smartphone là phụ nữ.



Smartphone và máy tính bảng đang đại chúng hóa mạng di động toàn cầu- gần như 60% số

người sở hữu máy tính bảng và Smartphone có thu nhập ít hơn 40.000€ một năm (hơn

50.000USD). Theo số liệu thống kê ở biểu đồ dưới,, việc sở hữu cả Smart phone cũng như máy

tính bảng đều nghiêng về phía nhóm hộ gia đình có thu nhập thấp hơn,và smartphone thì nghiêng

về nhóm này nhiều hơn là máy tính bảng. Điều này có thể gây ngạc nhiên nếu ta nhìn vào mức

giá của các thiết bị này. Tuy vậy, hơn nửa số người dùng smartphone và máy tính bảng lại nằm

trong phạm vi hai nhóm thu nhập thấp. Điều này cho thấy, các thiết bị di động có thể truy cập

internet không chỉ là thú vui giải trí của riêng những người giàu có. Rõ ràng, cả smartphone và

máy tính bảng đều đang giữ vai trò lớn trong việc mang công nghệ internet tới đại chúng. Xu

hướng này có khả năng sẽ tiếp tục phát triển khi càng ngày càng có nhiều các loại máy tính bảng

với mức giá thấp hơn xuất hiện trên thị trường.



Việc sở hữu thiết bị kết nối chéo8.

Mặc dù có thể tồn tại quan niệm cho rằng tất cả những người sở hữu iPad hay có khuynh hướng

cực kỳ gắn bó với các sản phẩm của Apple, nhưng phân tích về việc sở hữu thiết bị kết nối chéo

chỉ ra rằng điều này có thể không đúng. Trong EU5, người sở hữu iPhone có khả năng sở hữu

thêm cả iPad cao gấp 64 lần người dùng smartphone bình thường, nhưng người dùng các loại

điện thoại khác cũng có khuynh hướng tương tự. Ví dụ như người sở hữu máy Motorola có khả

năng sở hữu iPad cao hơn 110%, và với người sở hữu máy LG là 80%. Việc sở hữu thiết bị kết

nối chéo này cho thấy rằng sự phổ biến của iPad vượt xa khỏi các khách hàng trung thành của

Apple.

Trong số tất cả người sở hữu máy tính bảng Android thì 23,6% cũng dùng smartphone chạy hệ

điều hành này của Google và 20,1 % những người dùng Playbook (hệ điều hành RIM -

Blackberry) cũng là những người dùng trung thành của Blackberry. Không ngạc nhiên là Apple

có tỷ lệ cao nhất về số người dùng trung thành với các loại thiết bị của hãng này, vì các dịch vụ

như iTunes và iCloud tạo ra trải nghiệm dịch vụ đa phương tiện rất tuyệt vời.

8 Cross device



Tổng quan thiết bị kết nối mạng và Phân Tích

Trong một phân tích vào tháng 10/2911 về lưu lượng truy cập Internet9 tại thị trường EU5, nước

Anh dẫn đầu với tỷ lệ truy cập từ các nguồn không phải máy tính( từ các thiết bị kết nối và điện

thoại đi động) với mức 7,7%. Ở khu vực EU5, việc sử dụng máy tính chiếm tới 95,1% lượng

page view tính trên tất cả các trình duyệt, trong lưu lượng truy cập mạng không dùng máy tính

4,9% còn lại, tỷ lệ truy cập dùng thiết bị di động chiếm số lượng đáng kể với 3,2%. 1,4% lưu

lượng truy cập các nội dung số ở châu Âu là từ máy tính bảng và con số 0,3% là qua các thiết bị

có kết nối khác như máy chơi game console. Pháp và Ý có tỷ lệ truy cập từ các thiết bị không

phải máy tính thấp nhất, trong khi đó Anh là nước dẫn đầu thị trường EU5 với 7,7% lưu lượng

truy cập tính trên tất cả các trình duyệt là của các thiết bị có kết nối internet. Đa số lưu lượng

truy cập mạng không dùng máy tính tại Anh là từ điện thoai đi động (5,1%) và máy tính bảng

(2,0%)

9 Lưu lượng truy cập internet được tính toán ở đây và xuyên suốt bài báo cáo là lượng page views dựa trên trình

duyệt (browser-based) của hơn 1 triệu tên miền đang gắn thẻ với comScore kết nối từ máy tính, di động và các thiết

bị kết nối mạng khác.



Việc tiêu dùng nội dung số theo thiết bị

Vì phạm vi rộng các loại thiết bị kết nối đang phổ biến tại châu Âu và việc tiêu dùng nội dung số

trên các thiết bị di động gia tăng, nên rất cần phải hiểu làm thế nào người dùng tương tác với nội

dung số và các danh mục nào đang được ưa chuộng. Không có gì là ngạc nhiên khi một số loại

hình truyền thông được những người am hiểu công nghệ dùng tới nhiều, còn một số loại hình

khác vẫn chỉ được chạy trên máy tính. Xin hãy chú ý rằng các dữ liệu bên dưới chỉ nhấn mạnh

các danh mục nội dung số có áp dụng chặt chẽ phương pháp đo đạc nội dung số thống nhất của

chúng tôi. Các danh mục khác có ít số lượng nhà phát hành hơn phần lớn các nhà phát hành đang

gắn thẻ các trang của họ với chúng tôi, chẳng hạn như Mạng xã hội hoặc Bán lẻ, sẽ được phân

tích riêng về sau trong báo cáo. Phân tích này là giới thiệu ban đầu về hành vi người dùng không

qua máy tính, cùng với việc chỉ ra các yếu tố tiêu dùng thú vị ở từng quốc gia châu Âu.



Trong EU5, danh mục Gia đình và Nuôi dạy con cái, bao gồm những trang như Disney hay Gia

đình của Glam (Glam’s Family) đang rất được người dùng di động ưa chuộng, với 14,1% lượng

page view trên các trình duyệt tới danh mục này từ các thiết bị di động trong tháng 11/2011.

Danh mục Xe hơi (Automotive Resources) bao gồm các trang như AutoScout 24 hay

Autotrader.co.uk của Trader Media cũng là một danh mục nổi bật với mức truy cập lớn thông

qua các thiết bị không phải là máy tính.. Người dùng máy tính bảng trong khu vực EU5 cho thấy

khuynh hướng ưa thích nhất của họ là các trang cung cấp thông tin về Trang Trí nhà cửa và Làm

vườn, tiếp theo là các trang về Gia đình và Nuôi dạy con cái. Thực tế, việc các trang Gia đình và

Nuôi dạy con cái đang được truy cập khá nhiều từ các thiết bị kết nối di động khi so sánh với

tổng lượng truy cập đã chung khiến ta đặt ra câu hỏi, liệu các thiết bị truy cập có đang được sử

dụng bởi nhiều thành viên trong một gia đình, ví dụ như trẻ em dùng máy của bố mẹ chúng để

xem trang Disney. Mặt khác, trong lượng người dùng mạng, điều rất thú vị là có tới 4% trên tổng

lưu lượng truy cập tới các trang Tin tức công nghệ là từ máy tính bảng- cao hơn đáng kể so với

tỷ lệ truy cập của thiết bị này vào internet nói chung – số liệu thống kê này đã chỉ ra một điều

khá rõ ràng, đó là những người sở hữu máy tính bảng là những người sớm áp dụng các xu hướng

công nghệ.



Số liệu thống kê ở Pháp lại chỉ ra một điều hoàn toàn khác, nơi mà người dùng di động thể hiện

khuynh hướng nhiều nhất là tìm kiếm các thông tin việc làm khi trên đường, với lưu lượng truy

cập không dùng máy tính chiếm 4,3% tổng số lưu lượng truy cập vào các trang ở danh mục này.

Phần Tin tức/thông tin (ví dụ như Le Monde và Le Figaro) hay tin tức chung (Yahoo! News

Network) cũng là một trong số những danh mục đứng đầu về truy cập từ người dùng di động và

máy tính bảng.

Tại Đức, các trang thuộc danh mục Dịch vụ việc làm và Phát triển, như Stepstone hay Monster

đã thành công trong việc thu hút người dùng di động, với 14,1% lượng page view trên các trình

duyệt truy cập vào danh mục này là từ các thiết bị di động trong tháng 10/2011. Một danh mục

khác cũng thu hút tỷ lệ lưu lượng truy cập lớn từ phía người dùng di động là danh mục Đời sống

(ví dụ các trang như Glam Media và auFeminin) với 6,4% cao hơn tỷ lệ trung bình của các trình

duyệt dựa trên lượt xem từ các thiết bị di động. Như quan sát thấy ở các thị trường khác tại châu

Âu, các trang Tin tức công nghệ và Gia đình & Nuôi dạy con cái cũng thu hút một tỷ lệ đáng kể

pageview từ máy tính bảng.



Các trang Đời sống, Blog và Mua sắm so sánh là những ví dụ nổi bật về loại danh mục ở Ý, với

4,7% tổng lưu lượng truy cập vào các trang Đời sống thông qua các thiết bị di động. Các trang

chiếm tỷ lệ truy cập cao thông qua máy tính bảng là Công nghệ/Tin tức và Giải trí/Tin tức với

3,4% và 2,2 %. Một nhóm các trang web thu hút tỷ lệ truy cập cao từ những người dùng máy

tính bảng là Blogs, với 4.1 % - cao hơn tỷ lệ trung bình của các trình duyệt dựa trên lượt xem từ

máy tính bảng.



Vào tháng 11/2011, 4,6% tổng lưu lượng truy cập tới các trang so sánh giá cả mua sắm tại Tây

Ban Nha là từ các thiết bị di động và 1,5% là truy cập từ máy tính bảng, đưa danh mục so sánh

giá cả mua sắm trở thành danh mục có lưu lượng truy cập cao nhất từ di động và cao thứ hai từ

máy tính bảng tại thị trường Tây Ban Nha. Danh mục có tỷ lệ lưu lượng truy cập từ máy tính

bảng cao nhất là Tin tức/Thông tin bao gồm các trang như Elmundo.es và Elpais.com. Các danh

mục khác có lượng tiêu dùng nội dung từ máy tính bảng trên mức trung bình ở Tây Ban Nha là:

Rao vặt, Âm nhạc giải trí ( bao gồm cả YouTube) và Ảnh chụp.



Nước Anh đứng đầu bảng xếp hạng so với các thị trường khác tại EU5 xét về lưu lượng truy cập

không dùng máy tính tính theo trình duyệt, với 7,7% vào tháng 10/2011. Tuy nhiên, đáng ngạc

nhiên là có tới hơn 25% tổng số lưu lượng truy cập vào danh mục Xe hơi thông qua các thiết bị

di động- cao hơn bất kì danh mục nào khác ở khu vực châu Âu. Các danh mục khác với hơn 10%

lưu lượng truy cập theo trình duyệt là Cổng thông tin (Portals), Gia đình và Nuôi dạy con cái,

Tin tức chung và Thông tin sức khỏe. Sự khác biệt giữa Anh và các thị trường châu Âu khác ít rõ

nét hơn khi phân tích các danh mục được người dùng máy tính bảng sử dụng nhiều. Vào tháng

10/2011, danh mục Nhà cửa có lưu lượng truy cập từ máy tính bảng cao (6,2%), tiếp theo là Tin

tức Công nghệ (5,5%).



Hành vi sử dụng của người dùng Smartphone và Máy tính bảng tại châu ÂU

Phân tích từng phần trong ngày

Một khía cạnh quan trọng để hiểu được những người tiêu dùng đang kết nối mạng ngày nay là

quan sát xem yếu tố hành vi của người dùng theo thiết bị thay đổi ra sao trong một ngày. Biểu đồ

dưới mô tả khoảng thời gian 24 giờ của một ngày thứ 4 thông thường, minh họa tỷ lệ truy cập

của mỗi loại thiết bị theo giờ trên phần trăm tổng lưu lượng truy cập từ loại thiết bị đó. Thật thú

vị, chúng tôi nhận thấy trong ngày này, máy tính bảng được sử dụng nhiều nhất là vào buổi tối

muộn, khoảng từ 9~11 giờ.Trong khi đó, tỉ lệ sử dụng di động và máy tính bảng khá giống nhau,

lưu lượng truy cập di động đạt đỉnh trong suốt khoảng thời gian di chuyển giao thông cao điểm

(tầm 9 giờ sáng và 6 giờ chiều). Mặt khác, hai yếu tố sử dụng di động và máy tính bảng khá

giống nhau, lưu lượng truy cập từ di động đạt đỉnh cao nhất trong suốt khoảng thời gian các nhân

viên công sở di chuyển (tầm 9 giờ sang và 6 giờ chiều). Lưu lượng truy cập qua máy tính cao

nhất vào khoảng thời gian làm việc thông thường và đạt mức đỉnh trong giờ ăn trưa.



Tỉ lệ sử dụng các thiết bị lại khác vào cuối tuần, việc dùng cả 3 loại thiết bị thay đổi theo hướng

tăng giảm giống nhau, hai ngưỡng truy cập cao nhất trong ngày thứ 7 của cả 3 loại diễn ra lần

thứ nhất vào tầm 11 giờ sáng, và lần thứ 2 vào khoảng 6 giờ tối.

Việc dùng truyền thông di động

Vào tháng 10/2011, 76% người sở hữu Smartphone trong khu vực EU5 là những người dùng

truyền thông di động, có nghĩa là họ lướt web trên mobile, truy cập ứng dụng hay download nội

dung số. Con số tăng trưởng ấn tượng 62% trên tổng số người dùng truyền thông di động so với

năm trước đóng góp đáng kể vào sự tăng tốc trong việc tiêu dùng smartphone, tăng chất lượng



mạng 3G/4G và sự xuất hiện khắp nơi các chiến dịch bán hàng với giá cạnh tranh đã tạo điều

kiện thuận lợi cho việc tiêu dùng truyền thông di động. Trong số 5 quốc gia châu Âu được đưa ra

phân tích, Đức nổi bật lên với tỷ lệ tăng trưởng nhanh nhất , 89%, trong khi Anh là nước có

lượng người dùng lớn nhất, với 20,4 triệu người dùng truyền thông di động thông qua

smartphone

Một vài hoạt động phổ biến nhất của người dùng truyền thông di động bao gồm kiểm tra mail,

xem thông tin thời tiết, cập nhật tin tức hàng ngày và vào các trang web bán lẻ. Sự gia tăng đáng

kể của video di động cũng là điều đáng đề cập. Ở EU5, trong tháng 10/2011, có 14,3 triệu người

xem video trên smartphone, tăng 61% so với năm trước đó.

Truy cập mạng xã hội trên đường phố

Một hoạt động phổ biến khác mà người dùng smartphone hay làm là truy cập mạng xã hội. Con

số người dùng mạng xã hội qua di động đã tăng 46% so với năm ngoái,để đạt mức 57,4 triệu

người dùng vào tháng 10/2011. Điều thú vị là, mạng xã hội hàng ngày tăng đến 69%, nhiều hơn

mức tăng trưởng của toàn bộ mạng xã hội di động, điều này cho thấy nền tảng di động thuận lợi

cho việc sử dụng mạng xã hội thường xuyên. Biểu đồ dưới đây, dựa trên dữ liệu GSMA



MMM510, đã minh họa các mạng xã hội phổ biến nhất với người dùng tại Anh. So sánh giữa

những người dùng trình duyệt để vào mạng internet di động với những người dùng truy cập từ

web truyền thống, số người dùng di dộng dùng mạng xã hội vẫn còn ít hơn đáng kể so với số

người dùng truy cập mạng xã hội từ các giao diện web truyền thống, qua mạng internet cố định,

tuy nhiên, trong tháng 10/2011, cứ 10 người dùng di động truy cập mạng xã hội thì có tới 4

người dùng để truy cập vào Facebook..

Điều thú vị là việc so sánh mức độ gắn bó khi truy cập mạng giữa trang web truyền thống với

trình duyệt mobile trong tháng 10/2011 cho thấy, người dùng dành thời gian trên các trang dành

cho di động của Facebook và Twitter nhiều hơn thời gian họ dành cho trang web truyền thống.

Mỗi khách ghé thăm trang web tại Anh dành thời gian bình quân 33,3 phút lướt trang

Facebook.com qua thiết bị di động; 11,2 phút cho Twitter trong tháng.

10

GSMA Mobile Media Metrix báo cáo về tổng quy mô số người sử dụng truyền thông di động tại Anh. Chi tiết mô

tả về phương pháp luận xin tham khảo phần cuối bài viết này .



Đặc biệt, rất phù hợp cho các nhà kinh doanh xem xét là biểu đồ về các hoạt động của người

dùng khi sử dụng truyền thông xã hội. Tại châu Âu, 74,5% người dùng mạng xã hội truy cập

bằng di động trong tháng để đọc các bài post lên từ những người họ quen biết. Các hoạt động

phổ biến khác là post update trạng thái và theo các link được post lên để vào xem trang web.



Ngành bán lẻ và Marketing trên di động

Ngành bán lẻ trên di động là một trong những hiện tượng tăng trưởng nhanh nhất trong cộng

đồng người dùng smartphone, với hơn 13,6 triệu người dùng smartphone tại các nước EU5 truy

cập một trang bán lẻ nào đó trong tháng 10/2011. Giống với khuynh hướng đã thấy ở những

người dùng truyền thông di động nói chung, nước Anh có lượng người dùng lớn nhất với 4,7

triệu người, nhưng Đức chiếm tỷ lệ tăng trưởng cao nhất với 112% tăng trưởng so với năm ngoái.

Tỷ lệ tăng trưởng với 2 đến 3 con số trên các nước châu Âu chỉ ra một cơ hội tuyệt vời để các

nhà bán lẻ làm cho hàng hóa của họ dễ dàng tiếp cận với những người tiêu dùng kết nối mạng

ngày nay.

Tại khu vực EU5, người ta không chỉ ghé thăm các trang bán lẻ, một tỷ lệ lớn người dùng

smartphone còn dùng điện thoại của họ để quản lý tài khoản ngân hàng (chiếm 20,3%), sử dụng

dịch vụ thanh toán điện tử để mua hàng hóa (chiếm 12,1%), hay tìm kiếm các chỉ dẫn mua sắm

để kiếm được sản phẩm tốt nhất (10,9%).



Phân tích đối tượng khách hàng là những người dùng dịch vụ bán lẻ qua di động cho thấy, tại

châu Âu, nam giới có tỷ lệ truy cập các trang bán lẻ qua di động nhiều hơn người dùng di động

thông thường tới 25%. Ngoài ra, người dùng di động ở độ tuổi từ 18-24 có tỷ lệ truy cập các

trang bán lẻ qua di động nhiều hơn người dùng di động thông thường tới 75%.



Cùng với sự nổi lên của thương mại di động, gần đây chúng ta còn nhận thấy sự thay đổi quan

trọng trong hành vi người tiêu dùng, với việc sử dụng smartphone vào các địa chỉ bán lẻ hữu

hình. Smartphone mở ra một thế giới hoàn toàn mới với người tiêu dùng, cho phép họ tìm kiếm

những cửa hàng gần nhất hay thậm chí so sánh giá của sản phẩm cụ thể ngay khi họ đang trong

cửa hàng. Các địa điểm bán lẻ của chuỗi cửa hàng Bricks-and-mortar, một thời, đã khiến người

tiêu dùng sôi sục, khiến họ không muốn đi ra một khi đã bước vào cửa hàng, thì nay, với sự phát

triển của smartphone, người tiêu dùng có thể lấy được các thông tin, so sánh giá cả hay trưng cầu

ý kiến đánh giá về sản phẩm ngay từ wall của các cửa hàng trên mạng. Vào tháng 10/2011, gần

22% người dùng di động ở EU5 đã chụp ảnh sản phẩm khi ở trong một cửa hàng bán lẻ, biến nó

thành hoạt động liên quan tới hoạt động thương mại điện tử phổ biến nhất. Một tỷ lệ đáng kể

người dùng smartphone còn nhắn tin hay gọi thông báo cho bạn bè hay gia đình về sản phẩm

(14,9%). Công nghệ mới cũng có sức hút nhất định với người dùng smartphone Châu Âu, với

6% scan mã vạch QR trong cửa hàng.



Tổng số người scan mã vạch QR hay mã vạch truyền thống nói chung lớn hơn đáng kể so với tỷ

lệ scan trong cửa hàng, vì mã vạch không phải chỉ scan được khi trong cửa hàng, ở nhà, ở cơ

quan hay trên phương tiện giao thông công cộng, mà ngay cả khi ăn uống trong nhà hàng, người

dùng đều có thể scan. Nước có số người check mã vạch QR đông nhất là Đức, với tỷ lệ 15%

người dùng đang sử dụng công nghệ đang lên này vào tháng 10/2011.



Kết luận và các định hướng thị trường

Trong gần 15 năm qua, cụm từ “Người tiêu dùng kỹ thuật số” đã trở thành cụm từ viết tắt cho

những người sử dụng máy tính cá nhân kết nối mạng. Sự phát triển của smartphone đã tạo ra một

lượng người dùng thường xuyên truy cập khi đi trên đường, bằng cách sử dụng mạng của các

nhà mạng di động và kết nối ngày càng nhiều với Wifi để truy cập các nội dung. Giờ đây, với sự

tăng trưởng nhanh chóng của máy tính bảng, người tiêu dùng càng có nhiều lựa chọn việc truy

cập mạng internet bằng cái gì, khi nào và ở đâu, để giao tiếp với bạn bè, gia đình, đồng nghiệp,

truy nhập các thông tin và tương tác với các hoạt động thương mại. Như đã minh họa xuyên suốt

bài báo cáo này, việc tiêu dùng nội dung số ở châu Âu đang thay đổi theo hướng:

Smartphone và máy tính bảng đang dần xâm chiếm vị trí của máy tính.

Sự đa dạng trong việc tiêu dùng, xa khỏi máy tính bàn và máy tính xách tay là thật và đang phát

triển hơn nữa. Không lâu trước đây, trong lịch sử công nghệ số, ta còn thấy 100% lưu lượng truy

cập mạng là từ máy tính bàn và máy tính xách tay, còn hiện tại, gần 5% tổng lưu lượng truy cập

trình duyệt trong khu vực EU5 được thực hiện nhờ điện thoại di động và các thiết bị kết nối khác.

Trên thị trường Anh, gần 8% lưu lượng truy cập có nguồn không phải từ máy tính và xu hướng

này tăng lên theo từng tháng, được thúc đẩy bởi sự tiếp nhận ngày càng nhiều hơn các thiết bị kết



nối, xa khỏi việc sử dụng máy tính bàn và máy tính xách tay. Smartphone và máy tính bảng sẽ

tiếp tục “lấn lướt” máy tính cá nhân trong kỷ nguyên mà điện toán di động (mobile computing)

sẽ trở thành chuẩn mực.

Bùng nổ truyền thông di động

Smartphone là chất xúc tác cho sự thay đổi sang tiêu dùng truyền thông di động này: Cứ 4 người

sở hữu smartphone tại châu Âu thì có 3 truy cập truyền thông di động. Cái từng là địa bàn của

riêng những người đi tiên phong trong việc tiếp nhận các công nghệ mới, thì nay đang trở

thành một dòng chảy chính thống, một hoạt động thường nhật. Sự gia tăng việc sở hữu

smartphone và đặc biệt, sự phổ biến của các thiết bị màn hình cảm ứng tạo thêm hiệu ứng, giúp

người tiêu dùng làm quen và nắm bắt các danh mục cảm ứng đa điểm (multi-tough) của máy tính

bảng. Các nhà quảng cáo cần phải có những bước tiến nhanh để xúc tiến quảng cáo trên di động

(các ứng dụng, các trang web được tối ưu cho di động), còn các nhà sản xuất cần phải đánh giá

được nhu cầu về nội dung di động để tiếp tục phát triển.

Thị trường EU5 phân khúc theo từng môi trường (ecosystem)

Người tiêu dùng đang ngày càng am hiểu công nghệ và ý thức rằng họ đang chọn một môi

trường: Với “Hệ điều hành” (“operating system”) có ranking cao và có“sự lựa chọn các ứng

dụng” (“selection of apps”) từ những người mua smartphone, một điều chúng tôi hi vọng sẽ tiếp

tục diễn ra với những người mua máy tính bảng, điều đó thể hiện người tiêu dùng hiểu rằng sự

lựa chọn một thiết bị đồng thời cũng là sự lựa chọn một môi trường nội dung. Vì ngày càng có

nhiều người tiêu dùng chọn mua các thiết bị kết nối và các nội dung truyền thông dựa trên điện

toán đám mây (cloud based media content) nối với một nền tảng cụ thể, những “ông lớn” trên thị

trường như Apple, Google, và Microsoft sẽ phải cạnh tranh gay gắt hơn để giành thị phần hệ

điều hành. Ai đó có thể hi vọng rằng ba hệ điều hành chính sẽ nổi bật lên với Apple và Google đi

đầu xu thế, sau đó tới đối tác mới của Microsoft là Nokia, đưa ra một phương án lựa chọn khác

cho người tiêu dùng; RIM sẽ tiếp tục duy trì sự hấp dẫn của nó với phân khúc đối tượng khách

hàng doanh nhân, nhưng cũng sẽ tiếp tục cạnh tranh để giành vị thế cho mình.



Ánh hào quang của Apple tiếp tục lan rộng với iPad

Apple tiếp tục duy trì lợi thế người đi đầu, tuy nhiên, các loại máy tính bảng khác đang tăng

theo mạnh mẽ, thúc đẩy việc tiêu thụ loại thiết bị này. Tuy những người dùng máy tính bảng giữ

mối quan hệ rất nhỏ với smartphone và computer, nhưng nó lại đang tăng trưởng rất nhanh

chóng và có tác động to lớn tới việc tiêu thụ phương tiện truyền thông. Thực tế là iPad, một thiết

bị mới chỉ ra mắt người tiêu dùng được 2 năm, nhưng hiện nay nó đã thu hút được lưu lượng truy

cập thông qua Ipad ngang bằng với iPhone tại khu vực Châu Âu, giúp giải thích cho sự sốt sắng,

vội vã của các nhà sản xuất truyền thông và những hãng quảng cáo kết nối với đối tượng người

dùng này. Ánh hào quang của Apple sẽ tiếp tục lan tỏa đến những người dùng iPad, đặc biệt khi

họ đưa ra những dịch vụ chiến lược như iTunes and iCloud, Kindle Fire của Amazon sẽ cung cấp

cho người tiêu dùng nội dung với một sự lựa chọn mới, khi nó được phân phối rộng khắp châu

Âu.

Thương mại di động đang cất cánh và đang định hình lại các kỳ vọng trong ngành

bán lẻ.

Người tiêu dùng sẽ tiếp tục kỳ vọng vào ngành thương mại di động như một điều tất yếu của

cuộc sống, điều này sẽ thúc đẩy họ sử dụng thiết bị di động vào việc thực hiện các giao dịch

thương mại. Các nhà bán lẻ và hãng quảng cáo cần nắm bắt được các trường hợp sử dụng thương

mại di động và phát triển các giải pháp hấp dẫn người tiêu dùng được xây dựng trên các hệ sinh

thái di động hàng đầu.

Với việc có ngày càng nhiều hơn các thiết bị trên thị trường, việc triển khai mạng 4G,

giảm giá thành bộ vi xử lý, tỷ lệ người dùng tiếp cận smartphone và máy tính bảng ngày càng

tăng, ngành công nghiệp di động cần thiết phải chuẩn bị sẵn sàng để đối phó với những biến

động trong môi trường truyền thông số. Với các nhà kinh doanh, các hãng quảng cáo và các công

ty truyền thông đang nỗ lực nắm bắt một đối tượng khách hàng mục tiêu chưa bao giờ người tiêu

dùng lại là mục tiêu không cố định hiện tại. Điều này cho thấy, đây sẽ là cơ hội lớn cho ông ty

nào nắm được sự thay đổi và biết tận dụng sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng theo hướng

có lợi cho mình, còn những công ty nào không làm được điều này sẽ bị bỏ lại phía sau.

Phương pháp luận và các định nghĩa



Báo cáo sử dụng dữ liệu từ các sản phẩm trong bộ dịch vụ di động của comScore, bao gồm

MobiLens, Device Essentials, và Total Universe.

comScore MobiLens

MobiLens cung cấp cái nhìn sâu rộng về việc tiêu dùng nội dung truyền thông số trên di động,

thông số khách hàng của thương hiệu, chi tiết về việc sở hữu các thiết bị và việc thâm nhập công

nghệ. Sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu độc quyền, chúng tôi khảo sát trên toàn quốc

các mẫu đại diện các thuê bao di động trong độ tuổi từ 13 tuổi trở lên tại Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Ý,

Canada và Nhật Bản. Khảo sát của MobiLens chỉ tập trung vào thiết bị cầm tay chính của người

dùng di động và không xét tới hoạt động của những thiết bị cầm tay khác mà người dùng có thể

sở hữu. Các mẫu và phương thức khảo sát của Mobilen trải qua các phân tích toàn diện và đánh

giá trị trường bao gồm việc so sánh để biết thị phần của các nhà mạng, thị phần các mẫu thiết bị

cầm tay hàng đầu, hoạt động download và các thông số sử dụng khác. Dưới đây là khảo sát tháng

ước tính đầy đủ theo thị trường trong năm 2011 được sử dụng cho báo cáo này:

Anh và Đức:khảo sát 5000 người sở hữu di động

Pháp, Tây Ban Nha và Ý: 4000 người sở hữu di động

Thông tin chi tiết xin xem tại:

http://www.comscore.com/Products_Services/Product_Index/MobiLens

comScore GSMA Mobile Media Metrix (MMM)

GSMA Mobile Media Metrics (MMM) là tổ chức hợp tác giữa hiệp hội GSM (GSMA),

comScore và 4 nhà mạng di động của Anh: O2, Vodafone, EverythingEverywhere and 3UK.

MMM cung cấp giải pháp điểu tra dân số tổng thể cho các báo cáo về truyền thông di động, lấy

các dữ liệu dùng internet di động ẩn danh từ 3 trong 4 nhà mạng di động tại Anh. Dữ liệu điều tra

tổng thể thu thập từ các nhà mạng sẽ được gắn với các dữ liệu người dùng thu thập từ các mẫu

khảo sát được cho phép về người dùng di động. MMM cung cấp chi tiết các thông số viếng thăm

và việc tương tác các trang web cho di động ở các thị trường chính, cũng như các con số về sử

dụng những ứng dụng có kết nối mạng.




http://www.comscore.com/Products_Services/Product_Index/GSMA_Mobile_Media_Metrics_M

MM

comScore Device Essentials

comScore Device Essentials cung cấp cái nhìn chi tiết về tỷ lệ lưu lượng truy cập nội dung số

của tất cả các thiết bị di động trên toàn cầu, chỉ ra chi tiết đặc điểm của từng loại thiết bị, loại kết

nối và danh mục khách hàng tiêu dùng. Sản phẩm này dựa trên việc đo đạc nội dung số thống

nhất của comScore (comScore Unified Digital Measurement (UDM)), đo lường lượng page view

theo cấp độ trình duyệt truy cập từ máy tính, di động và các thiết bị khác tới hơn 1000 tên miền

được gắn nhãn (tagging) với comScore . Device Essentials cũng sử dụng từ điển tiêu điểm khách

hàng của comScore (comScore Client Focus Dictionary) để phân khúc việc sử dụng các thiết bị

kết nối thành các danh mục nội dung.


http://www.comscore.com/Products_Services/Product_Index/Device_Essentials

About Telefónica Germany

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG cùng với thương hiệu thương mại của nó là O2, thuộc

sở hữu của Telefónica Europe và là một phần của tập đoàn viễn thông Tây Ban Nha Telefónica

S.A. Công ty cung cấp cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp tại Đức các dịch vụ viễn thông

di động trả trước và trả sau cũng như các dịch vụ dữ liệu di động tiên tiến dựa trên các công nghệ

GPRS và UMTS. Nhà cung cấp dịch vụ tích hợp này cũng đồng thời cung cấp cả dịch vụ điện

thoại mạng cố định DSL và internet tốc độ cao, “Kundenmonitor Deutschland 2011” đã vinh

danh Telefónica Germany với tư cách nhà mạng có khách hàng thỏa mãn nhất với dịch vụ điện

thoại di động tại thị trường Đức lần thứ 5 liên tiếp. Telefónica Europe có hơn 58 triệu khách

hàng dùng mạng di động và cố định ở Anh, Ai len, Cộng hòa Séc, Slovakia và Đức.

http://www.comscore.com/Products_Services/Product_Index/Device_Essentials



About comScore, Inc.

comScore, Inc. (NASDAQ: SCOR) là doanh nghiệp có quy mô toàn cầu dẫn đầu về việc đo

lường thế giới số và các nguồn phân tích kinh doanh kỹ thuật số được tin dùng. comScoregiúp

khách hàng hiểu rõ hơn, tận dụng và kiếm được nguồn lợi từ việc maketing nội dung số đang

tăng trưởng nhanh chóng dựa trên việc cung cấp các dữ liệu, phân tích và các giải pháp phần

mềm theo nhu cầu của khách hàng cho việc đo lường quảng cáo online và đối tượng khách hàng,

hoạch định truyền thông, phân tích trang web, hiệu quả hóa quảng cáo, copy-testing (sao chép

thử nghiệm), truyền thông xã hội, tìm kiếm, video, cross-media, thương mại điện tử và một phạm

vi phong phú các dạng hành vi tiêu thu của khách hàng. Dịch vụ của comScore hiện bao gồm gói

sản phẩm kết hợp với AdXpose, Nedstat, Nexius XPlore,ARSGroup and Certifica, hiện được sử

dụng bởi hơn 1800 khách hàng trên toàn cầu, bao gồm cả những doanh nghiệp hàng đầu như

AOL, Baidu, BBC, Best Buy, Carat, Deutsche Bank, ESPN, France Telecom,Financial Times,

Fox, Microsoft, MediaCorp, Nestle, Starcom, Terra Networks, Universal McCann,Verizon

Services Group, ViaMichelin and Yahoo!. Thông tin chi tiết xin xem tại:

www.comscore.com

Để biết thông tin chi tiết xin liên hệ:

Berit Block

EMEA Communications Manager, comScore

(+44) 203 111 1758

[email protected]

Iris Rothbauer

Communications Manager, Telefónica Germany

(+49) 89 2442 1208

[email protected]

www.telefonica.de

Dịch bởi : Công ty Cổ phần AI&T

Education

Châu Âu kết nối – Smartphone và máy tính bảng đang làm thay đổi việc tiêu thụ nội dung truyền thông như thế nào?