Tecnología, Innovación y Desarrollo

Cultura de la Innovación

Cultura de la Innovación

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Cultura de la Innovación

• ¿Qué significa la palabra Cultura para la RAE?:– Conjunto de conocimientos que permite a alguien

desarrollar su juicio crítico.– Conjunto de modos de vida y costumbres,

conocimientos y grado de desarrollo artístico, científico, industrial, en una época, grupo social, etc.

Cultura de la Innovación

• Malinowski, en “Magic, Science, and Religion” (1948), decía que la cultura es:– “el cuerpo de normas que rige los diversos grupos

sociales, por las ideas y artesanías, creencias y costumbres… un nivel cultural de vida significa, a su vez, que nuevas necesidades aparezcan y nuevos imperativos o determinantes sean impuestos a la conducta humana.”

Cultura de la Innovación

• Patricio Morcillo afirmaba que la cultura es:– “es como somos” lo que resulta en “quien somos”.

• Matti Hemmi, dice que la cultura organizacional es – “todo aquello que no está por escrito y que afecta

e influye a las personas en una organización.” Si es eso, entonces parece que cultura organizativa es todo, ¿no?

Cultura de la Innovación

• Cultura de Innovación es entonces:– “una cultura en la que la excelencia y la innovación conviven

de forma más o menos armoniosa. En la que los procesos se desarrollan con un nivel suficiente de excelencia como para que el cliente esté satisfecho con los productos actuales, y en la que además un porcentaje de sus personas, recursos económicos y de tiempo, de sus procesos, estructuras y sistemas se dedican de forma consciente y planificada a la innovación.” En definitiva, un  alto  porcentaje  de comportamientos  en  excelencia  mezclados  con  un  alto porcentaje de recursos empleados en innovación.

Cultura de la Innovación

• Cultura de Innovación: – “La cultura de innovación corresponde a una

forma de pensar y de actuar que genera, desarrolla y establece valores, convicciones y actitudes propensos a suscitar, asumir e impulsar ideas y cambios que suponen mejoras en el funcionamiento y eficiencia de la empresa, aún cuando ello implique una ruptura con lo convencional o tradicional.”

Ejes de Una Cultura de Innovación Empresarial

• Es necesario superar la idea ingenua de que las innovaciones son producidas por individuos excepcionalmente creativos o mediante procedimientos que realzan la creatividad individual

• Primer Pilar de una cultura de la innovación: – Las destrezas  y  habilidades  requeridas para generar innovación. Si

bien no puede ponerse en tela de juicio que haya individuos ungidos con el don de la creatividad, la capacidad para innovar está más ampliamente distribuida que el don de la creatividad y depende de habilidades que pueden ser aprendidas y desarrolladas, mucho más terrenales que la ensalzada creatividad. El fortalecimiento de estas competencias corresponde a la actividad propia de los programas de desarrollo de habilidades y competencias en las empresas.

Ejes de Una Cultura de Innovación Empresarial

– Carácter  sistemático: otro de los aspectos axiales del proceso de innovación es que es susceptible de ser sistematizado. Reconocer las regularidades que hay en los resultados innovadores y recuperarlas en los procesos de innovación forma parte de lo que se puede convertir en un elemento de una cultura de innovación: aprender sobre la ciencia y los principios de la innovación y convertirlos en una práctica habitual. Identificar las innovaciones pasadas de la empresa y recuperar las tendencias que han marcado sus éxitos o apartarse de aquellas que han generado los fracasos.

– En tercer lugar, la construcción  de  una  red para apoyar y facilitar la innovación permite trabajar bajo la premisa de que no es necesario que los expertos de contenido sean las mismas personas que son expertas en apoyar los procesos de conducen a la innovación, aun cuando para obtener resultados innovadores ambos tipos de expertos sean necesarios.

Ejes de Una Cultura de Innovación Empresarial

– Finalmente, poner todo esto bajo un sistema en el que se reconozca y se compense aquellas iniciativas que conduzcan a innovaciones efectivas. La vieja premisa de que lo que no se mide no es susceptible de ser administrado forma parte definitiva de este pilar, pero no es suficiente medir, hace falta también crear un sistema de señales que permitan que quienes contribuyen a la generación de las innovaciones puedan participar del éxito que ellas tienen el potencial de generar.

Elementos Claves a Tener en Cuenta

• Este tema no hay que verlo como “moda”, sino como un estilo de vida y una manera de hacer empresa, cambiando el código genético empresarial. Para eso, hay que apuntar a siete principios básicos:– Tiempo. Pese a que las empresas trabajan en el día a día, se tienen

que dar los espacios para producir el cambio.– Buscar una operación provocativa para abrir caminos nuevos dentro

de la empresa y formas de hacer las cosas.– Talento. “En las compañías hay, pero muchas veces es insuficiente.

Los clientes saben cosas que las empresas no, igual que los laboratorios”, dice.

– Trabajar en equipo de forma creativa “no se nos enseña y hay que entrenar a los profesionales para generar ideas productivas”, asegura.

Elementos Claves a Tener en Cuenta

– Eliminar la competencia entre los departamentos dentro de las compañías y apostar por la colaboración inteligente ayuda a impulsar estos cambios.

– Emoción. Aprender a jugar con las emociones para emocionar también a los clientes o usuarios.

– Pasión. “Si los que trabajan en una firma lo hacen por obligación es difícil innovar. Las personas que innovan, lo hacen porque les gusta y muchas veces las firmas hacen lo contrario”, explica.

Construir Cultura Innovadora

Que hacer?

• Rick Lash, encargado de Liderazgo y Talento en Hay Group,– Crear un espacio seguro para la innovación. BCLS invest apostó a la creación de un entorno que permite la innovación para crecer y, al mismo tiempo, animar a los empleados para que se sientan cómodos tomando riesgos calculados. Walmart Desarrolló WalmartLabs donde se ofrece un entorno propicio para probar nuevas ideas. Del mismo modo, Toyota fomenta la innovación mediante la eliminación de algunas de las presiones a corto plazo.

Que hacer?– Activar la agilidad de la organización.

En la mayoría de las organizaciones innovadoras, las definiciones de puestos de trabajo tienden a ser más flexibles y fluidas. Estas compañías reconocen que las funciones que sus empleados desempeñan deben adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado. Fedex ayuda a los ejecutivos activamente en el movimiento entre las funciones con el fin de acumular una amplia gama de experiencias que mejoren su capacidad de adaptación general. Dow Chemical  es otra empresa que alienta a los empleados para moverse de forma funcional y geográfica para obtener nuevas perspectivas sobre el negocio y construir capacidades para el pensamiento independiente y la resolución de problemas.

Que hacer?

– Ampliar las perspectivas. Unilever recientemente dio a conocer su iniciativa de innovación abierta que solicita nuevas ideas para los diseños y tecnologías para hacer frente a una serie de desafíos en torno a la salud, la higiene y el medio ambiente. E incluso fueron más allá y organizaron un debate para recibir información sobre sostenibilidad. Paul Polman, CEO de la firma, señaló al finalizar el debate que estaba “impresionado por la riqueza de las ideas, sugerencias y nuevos desafíos constructivos”

Que hacer?

– Promover y premiar la colaboración. Diversos estudios demuestran que la gran mayoría de las innovaciones importantes surgen de los esfuerzos de colaboración de equipo. Los investigadores de 3M pueden gastar el 15% de su tiempo a explorar nuevas ideas en cualquier forma que deseen. Su única regla es que deben compartir sus conocimientos con los demás.

Que hacer?

– Celebrar el éxito y aprender de los errores. Reconocer los méritos innovadores de sus empleados envía una poderosa señal a sus otros trabajadores. Pero para que se atrevan a innovar, primero debe considerar que es común mostrarse reacio a asumir riesgos a menos que sepan que su equipo de liderazgo está dispuesto a aceptar un cierto grado de fracaso. En Dow Chemicals, la asunción de riesgos no sólo se acepta sino que se anima ya que aseguran que esto los ayuda a mantenerse ágiles e innovadores.

Acciones para estimular la cultura de la innovación

• Premiar colectivamente los logros innovadores. • Estimular la búsqueda de nuevas formas de hacer las

cosas.• Estimular a las personas que están haciendo aportes

creativos para evitar que la inercia del grupo lo detenga. • Reforzar valores y actitudes de apertura al cambio. • Promover el hecho de que los problemas sean vistos

como retos. • Difundir internamente los aportes que hayan tenido un

impacto positivo en el desempeño de la organización y reconocerlos públicamente.

Acciones para estimular la cultura de la innovación

• Estimular la difusión del conocimiento, incluido aquel que se obtiene de los fracasos.

• Permitir las fallas, cuando estas son la consecuencia inevitable del proceso de experimentación.

• Valorar la capacidad de desarrollar a los integrantes del equipo.

• Retar a los empleados a encontrar mejoras en todos los procesos.

• Castigar a la reacción crítica ante nuevas ideas. • Estimular la integración de diferentes formas de

pensamiento.