1. Gestin deSERCalidad de Sistema DEMINGDe transformacin de la
eficacia empresarial, con el objetivo de ser competitivo,
mantenerse en el negocio y dar empleo.
2. 14 Principios deDemingMs que hacer dinero esmantenerse en
elnegocio.Constancia en el Principio depropsito de mejorarAdoptar
nuevasBrindar empleo por productos y servicios filosofasmedio de la
innovacin,investigacin y la mejoraconstante. 3. 14 Principios
deDemingIntolerancia a la manode obra deficiente.Constancia en el
propsito deEl negativismo esAdoptar la nueva mejorarinaceptable.
filosofa productos y serviciosMejorar la calidad deservicio. 4. 14
Principios deDemingLa calidad NO provienede la inspeccin sino dela
mejora del proceso.Principio deNo depender ms deAl mejorar la
calidad Adoptar nuevasla inspeccin masivadel proceso la
inspeccinfilosofasse vuelve innecesaria. 5. Deming promovi una14
Principios defuente de proveedores Demingnica para cada producto.Se
debe buscar Acabar con la prcticaproveedores por calidad y de
adjudicar contratosPrincipio deno por cantidad.de compra
basndoseAdoptar nuevas exclusivamente en elfilosofasprecioSe debe
buscar un soloproveedor para acoplar lamateria prima a losprocesos
y evitarprdidas. 6. La mejora no es un 14 Principios deesfuerzo de
una sola vez. DemingBsqueda constante dereducir el desperdicio y
Mejorarmejorar la calidad. continuamente y por Principio desiempre
los sistemas Adoptar nuevasMejora del sistema de de produccin y
filosofasgestin de la calidad a finserviciode reducir el
desperdicio,mediante polticas de lacalidad, objetivos de lacalidad.
7. 14 Principios de DemingSe debe capacitarfrecuentemente
alpersonal.Instituir laPrincipio decapacitacin en elAdoptar
nuevasLos trabajadores debentrabajofilosofasrecibir capacitacin
depersonal autorizado.La organizacin debe:a) Personal competente =
producto de calidad.b) Satisfacer necesidades de personal:
capacitacin, seguros.c) Evaluar la eficacia de las acciones
tomadas.d) Concienciar al personal sobre la importancia de su
trabajo para obtener calidad. 8. 14 Principios deLa tarea del
supervisor Demingno es decirle que hacer,sino dirigirla.Dirigir
consiste en Principio deayudarle al personal a Instituir el
liderazgo Adoptar nuevashacer un mejor trabajo.filosofasLos lderes
establecenla unidad de propsito yla orientacin de laorganizacin. 9.
Para garantizar mejorcalidad y ms 14 Principios deproductividad es
Demingnecesario que la gente sesienta segura.Ishikawa deca que
elPrincipio de85% de los problemas sonDesterrar el temor Adoptar
nuevasresponsabilidad de la filosofasGerencia.Con la presencia
delsuperior nadie se atreve apreguntar pero al salir
loscuestionamientos afloranpor miles. 10. Hay que derribarbarreras
entredepartamentos para14 Principios deluchar juntos frente a la
Demingcompetencia.Todos losdepartamentos de la Derribar las
barrerasPrincipio deempresa deben estar que hay entre reas Adoptar
nuevasalineados hacia el mismode stafffilosofasobjetivo.El
organigrama y losobjetivos deben seradecuados einterrelacionados
entrereas 11. 14 Principios deDemingEs mejor dejar que
lostrabajadores formulenEliminar los lemas,sus propios lemas. las
exhortaciones yPrincipio de las metas deAdoptar nuevasSe recomienda
enproduccin para lafilosofasinvertir en estudios sobrefuerza
laborallas necesidades de losclientes. 12. Las cuotas solamente14
Principios detienen en cuenta los Demingnmeros, no la calidad nilos
mtodos.Por conservar elPrincipio deEliminas las cuotasempleo,
cumple la cuota Adoptar nuevasnumricasa cualquier costo,
sinfilosofastener en cuenta elperjuicio para su empresaLos premios
y castigosno mejoran los procesos. 13. La gente desea hacer un 14
Principios debuen trabajo y leDemingmortifica no
poderhacerloDerribar lasCon frecuencia, los barreras queequipos
defectuosos y los impiden elPrincipio demateriales
imperfectossentimiento de Adoptar nuevasobstaculizan un buenorgullo
quefilosofasdesempeo.produce un trabajobien hechoLas empresas
debenproporcionar lascondiciones adecuadaspara que los
empleadoshagan bien su trabajo. 14. 14 Principios deSe debe
promover la Demingcapacitacin y eldesarrollo de nuevascompetencias
en elpersonal.Establecer un Principio devigoroso programaAdoptar
nuevasEs un complemento delde educacin yfilosofasprincipio
6.entrenamientoPromover un cambiocultural que la empresanecesita.
15. Para mejorar la calidadse necesitar un grupoespecial de la
altaadministracin con un14 Principios deplan de accin.DemingLa
transformacin nollega sola, la altadireccin debe tomar laTomar
medidas paraPrincipio dedecisin de quererlograr laAdoptar
nuevashacerlo y aplicar eltransformacin filosofasprincipio de
instituir elliderazgo.Para lograr latransformacin senecesita
comprometersey ser ejemplocapacitndose ycumpliendo su tarea. 16.
PARA APLICAR MEJORAS AL PROCESO17 17. Qu es Kaizen? Proviene de las
palabras japonesasMejora Kai = cambio Zen= bien continua18 18.
Cuntas mejoras aporta cadaempleado? Kaizen no es un proceso exacto,
esrecopilar datos para determinar donderequiere mejora. 19 19.
KAIZEN Cadena de acciones realizadas por equipos de trabajo su
objetivo ser: mejorar los resultados de los procesos. = beneficios
en la productividad. 20 20. Kaizen sirve para: Kaizen es el proceso
de: Encontrar y eliminar desperdicios Mejorar la calidad y reducir
la variabilidad Mejorar las condiciones de trabajo Kaizen requiere:
Una mejora continua, gradual y consistente por parte de todos los
empleados. 21 21. Kaizen: Mejora ContinuaZona conmejoracontinuaZona
Originalde Cambio TIEMPO 22 22. Entendiendo Kaizen Kaizen es:
Kaizen no es: Mejora continua Solo un programa Trabajar de manera
mas Trabajo Durointeligente Algo que presupuestar Creatividad antes
del capital Productividad antes de la Trabajo seguroseguridad
Enfocado a toda la empresa Enfocado solo a la Hecho a travs de
equipos manufactura Aprovechamiento del capital Un trabajo
individualintelectual Eliminando trabajo yoportunidades23 23.
RESULTADOS ESPERADOSEl objetivo del evento ser finalizar cada
proyecto de mejora, para que laempresa vea cambios de los
resultados de los procesos al ir eliminando susfuentes de perdida.
TIEMPO QUE TOMA REALIZAR ELEVENTO Por tal motivo se deber programar
su agenda de trabajo. 24 24. Se realizara con una anticipacin de
hasta 2 mesesANTES DE REALIZARLO1. Oportunidades para llevar a cabo
el evento2. Eleccin del lder del equipo3. Eleccin de un
patrocinador4. Eleccin del equipo (7-10 participantes)5. Logstica
del evento6. Se comunica a los participantes7. Definicin del evento
kaizen (formato) 25 25. Equipo Kaizen Requisitos El tamao del
equipo varia segn el evento son especialistas de proceso del rea
son personas relacionadas con el rea son personas que no pertenecen
al rea Roles Participan en todas las actividades Kaizen Desarrollan
el estado futuro de la empresa Implementan cambios Sostienen las
GANANCIAS!!!! 26 26. Tips para la seleccin de equipos Personas de
todos los turnos Conocimientos del proceso que va a ser mejorado
Habilidades - Tcnicas, Analticas e interpersonales Diversidad de
equipo y balance Voluntarios 27 27. LDER DEL EVENTODeber ser
liderado por un facilitador y tiene comocaractersticas. Habilidades
como capacitadores y manejo de personal Reconocidos y respetados
por los miembros del equipo No son responsables del evento Expertos
en herramientas y metodologas Indispensable para mantener el
enfoque del equipo. 28 28. Se establece la situacin actual Se
realiza una visita al rea para detectaroportunidades Se identifican
las oportunidades (puede sercualquiera de las limitantes de la
productividad) Formato tarjeta de oportunidad Desarrollo de los
siguientes das Formato para llenar, actividades para realizar el
evento.29 29. La franquicia es una estrategia de altadireccin con
tres objetivos fundamentales: El crecimiento acelerado La dominacin
de mercados La construccin de marca 30. DEFINICION DE FRANQUICIA
SERFormato de FRANQUICIAnegociosdirigido a la comercializacin de
bienes y servicios segn el cual, unapersona fsica o moral
(Franquiciante) concede a otra (Franquiciatario)por un tiempo
determinado, el derecho de usar una marca o nombrecomercial. 31.
Orgenes de la Franquicia 1930s empresas petroleras Mobil Oil
incursionan al ramo de las franquicias con gasolineras. Dcada de
los 30s. Surgen las primeras franquicias restauranteras. Howard
Johnsons es pionero en este giro. 1945-1950. Post-guerra. Gran
impulso de la Franquicia en distintos giros. 32. El Sistema de
Franquicia NO es ... Un sistema totalitario Problema de una sola
persona Una solucin a problemas financieros El desarrollo de
representantes o distribuidoresnicamente Un contrato para toda la
vida Una relacin pasajera La garanta del xito del negocio El xito
inmediato 33. El Sistema de Franquicia SI es ... Una forma de hacer
negocio. Un negocio basado en porcentajes. Sinergia y combinacin
entre el esprituemprendedordel Franquiciatarioy elconocimiento + la
administracin profesionaldel Franquiciante. Un negocio con menor
riesgo de inversin queuno desarrollado independientemente. Un
contrato formal entre iguales. Una relacin basada en confianza.
Estrategia de negocios para uno mismo pero nopor s mismo 34. Qu se
requiere para ser franquicia? Debe contar con un mercado potencial
Debe tener un concepto definido Debe contar con una marca Debe ser
un concepto comercial yfinancieramente atractivo Debe ser repetible
Debe ser transmisible 35. Ventajas de la franquicia(Franquiciante)
Fortalecimiento y preservacin de la marca Baja inversin de capital
en la expansin del negocio Mayor eficiencia operativa en las nuevas
unidadesdirectamente operadas por el franquiciatario ysupervisadas
por el franquiciante Incremento en la cobertura y desarrollo de
mercados Existe ingresos sin operacin directa Mayor desplazamiento
de producto 36. Ventajas de la franquicia (Franquiciatario)
Reduccin de riesgos e incertidumbres al invertir en un
negocioprobado Innovacin permanente en aspectos metodolgicos
ytecnolgicos Capacitacin documentada con los manuales de operacin
Acceso a sistemas administrativos de control y evaluacin
Adiestramiento en procesos productivos y de comercializacin Acceso
a programas de promocin y publicidad Sentido de pertenencia a una
red de franquiciatarios Incremento en su prestigio personal al
involucrarse con unconcepto de negocio de xito 37. Qu Evaluar Antes
de Adquirir una Franquicia? 38. Las 6 razones por lo que se
quiereadquirir una Franquicia Desean tener1 Desean ser23Desean ser
un horario dueos de unempresariosflexible o segundo trabajar desde
negocio su casa4FueronLiquidados 5Sonjubilados 6Recinegresados de
launiversidad
