Du développement durable à la Responsabilité sociétale

Du développement durable (DD) à la responsabilité sociétale (RSE)

Jacques FolonChargé de cours ICHEC

Professeur invité Université de Metz

La RSE s’inscrit dans le contexte du DD mais ce

sont deux notions différentes

Le Développement Durable:

Concept macro-économique et macro-social à l’échelle planétaire, et qui ne s’applique donc pas tel quel aux entreprises. Néanmoins ce concept la concerne dans ses finalités, dans la conception de son organisation, de ses décisions managériales en lui donnant un cadre de référence plus global qui peut influencer ses valeurs, sa mission, sa stratégie.

La RSE est la manière dont l’entreprise met en perspective en son sein des principes liés à son rôle au sein de la société

Développement Durable

Définition du développement Définition du développement durabledurable

« un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs.

Deux concepts sont inhérents à cette notion :

- le concept de "besoin", et plus particulièrement des besoins essentiels des plus démunis, à qui il convient d’accorder la plus grande priorité, et

- l’idée des limitations que l’état de nos techniques et de notre organisation sociale imposent sur la capacité de l’environnement à répondre aux besoins actuels et à venir. »

Rapport Brundtland : Notre Avenir à Tous, rapport de la Rapport Brundtland : Notre Avenir à Tous, rapport de la Commission Mondiale sur l'Environnement et le Commission Mondiale sur l'Environnement et le

Développement, Les Editions du Fleuve, 1987, p 51Développement, Les Editions du Fleuve, 1987, p 51

1992 Sommet de la Terre, Rio

développement durable

gouvernements, nations

1987 Commission Brundtland

Les grandes dates du développement durableLes grandes dates du développement durable

d’après AFNOR

1972 Conférence des Nations Unies sur l’environnement,

Stockholm

scientifiques et ONG

halte à la croissance et protection de

l’environnementécodéveloppement

évolution des

concepts

1970 1980 1990 2000

évolution des

acteurs

RSE

performance économique, sociale et

environnementale

entreprises

Responsabilité Sociétale des Entreprises

Rio +5

CDD6

2002, Sommet mondial du

développement durable,

Johannesburg

consommateurs

© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org

La contradiction entre l'environnement et le développement énoncée par le Club de Rome au début des années 70 pourrait être résolue par la recherche d’un nouveau mode de développement pour lequel la croissance économique serait découplée de la pression sur l’environnement. La commission Brundtland propose en 1987 : le développement durable.

Environnement dégradéEconomie développée

Jeu à somme nulle

Environnement dégradéEconomie sous-

développéeJeu à somme négative

Environnement préservéEconomie sous-

développéeJeu à somme nulle

Approches compétitives

Environnement préservéEconomie développéeJeu à somme positive

Approche coopérative

Développement

durable

d’après Aurélien Boutaud, ENSM-SE, RAE

Le développement durable, une Le développement durable, une coopération entre environnement & coopération entre environnement & développementdéveloppement

Quels indicateurs ?Quels indicateurs ?• L’empreinte écologiqueL’empreinte écologique

– La surface biologiquement productive sur terre qui est la base La surface biologiquement productive sur terre qui est la base commune des écosystèmes et de l'humanité est limitée. commune des écosystèmes et de l'humanité est limitée.

– L’empreinte écologique mesure la surface nécessaire pour L’empreinte écologique mesure la surface nécessaire pour produire les ressources consommées par la population, et pour produire les ressources consommées par la population, et pour absorber les déchets qu’elle produit. La surface productive de la absorber les déchets qu’elle produit. La surface productive de la Terre disponible pour le développement est de 11,4 milliards Terre disponible pour le développement est de 11,4 milliards d’hectares, soit en moyenne d’hectares, soit en moyenne 1,9 ha/habitant1,9 ha/habitant or elle était en or elle était en 1999 de 2,3 ha soit 20% au dessus.1999 de 2,3 ha soit 20% au dessus.

L’empreinte écologique permet d’estimer la durabilité L’empreinte écologique permet d’estimer la durabilité environnementaleenvironnementale

• L’indicateur de développement humainL’indicateur de développement humain

– L’IDH est une mesure indicative et non exhaustive du L’IDH est une mesure indicative et non exhaustive du développement humain, créé par le PNUD en 1990.développement humain, créé par le PNUD en 1990.

– Il intègre le niveau de vie (PNB/tête), l’espérance de vie et le Il intègre le niveau de vie (PNB/tête), l’espérance de vie et le niveau d’instruction et d’accès au savoir (alphabétisation des niveau d’instruction et d’accès au savoir (alphabétisation des adultes et scolarisation des enfants). Un adultes et scolarisation des enfants). Un objectif d’IDH de 0,8objectif d’IDH de 0,8 a été fixé par les Nations Uniesa été fixé par les Nations Unies

L’indicateur de développement humain permet d’estimer la L’indicateur de développement humain permet d’estimer la durabilité sociale et économiquedurabilité sociale et économique


IDH, niveau moyen

Environnement dégradéEconomie développée

Environnement dégradéEconomie sous-développée

Environnement protégéEconomie sous-développée

développementdurable

012345678910

Empreinte écologique (ha/hab)

Besoins des générations

futures

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1

11

Ind

icat

eur

de

dév

elo

pp

emen

t h

um

ain

–ID

H)


actuelles

Le développement durable, une coopération Le développement durable, une coopération environnement & développement : proposition de environnement & développement : proposition de méthode d'évaluationméthode d'évaluation

Niveau de durabilité

écologique


USA, Australie,

Canada

Europe du Nord et de

l'Ouest

Europe du Sud+ "NPI" Pays "émergents"

d'Asie et d'Amérique du Sud (+ Turquie)

Pays "émergents" d'Afrique du Nord, Moyen Orient, Asie

Pays en voie de développement d'Asie et d'Afrique

d’après Aurélien Boutaud, ENSMSE, RAE

012345678910



futures

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1

11

Ind

icat

eur

de

dév

elo

pp

emen

t h

um

ain

–ID

H)


actuelles

Performance des nations en matière de Performance des nations en matière de développement durable : combien de développement durable : combien de planètesplanètes


d’après Aurélien Boutaud, ENSMSE, RAE

012345678910



futures

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1

11

Ind

icat

eur

de

dév

elo

pp

emen

t h

um

ain

–ID

H)


actuelles

Du chemin du développement Du chemin du développement "classique" aux chemins du "classique" aux chemins du développement durabledéveloppement durable

: chemin du développement "classique"

développement durable

: chemins du développement durable

les « chemins » souhaitables diffèrent mais tentent de susciter une convergence à long terme écologiquement viable et politiquement acceptable.

/5 /3

Analyse rétrospective : Analyse rétrospective : « backcasting »« backcasting » : : partir des objectifs de long partir des objectifs de long terme pour bâtir des stratégiesterme pour bâtir des stratégies

constructiontransportindustrie

agriculture..................................

habitatmobilité

vêtementsalimentation..................................

Diminuer d’un facteur 5 les besoins en énergie

matières premièresfermeture de boucles de recyclage

pas de substances

dangereuses dans

l’environnement

2000 2050

Dates et chiffres actualisés d’après J. Goldenberg et coll., An end use oriented global energy strategy, annual Review of Energy, 1985, pp. 613-688, cité dans Agenda 21 - Implementation Issues in the European Union, European Environmental Addvisory Councils, H. Wiggering & A. Sandhövel, Kluwer Law Int.1995

• Le Programme d’action de Johannesburg propose un programme décennal visant à changer les modes de production et de consommation, fondé sur la maîtrise du cycle de vie en partant des besoins (habitat…).

• La gestion du changement (technologie et organisation sociale)

produit serviceservice


1144

ISO 26000 Vision globale

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/9d/PanoramaISO26000.jpg

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/9d/PanoramaISO26000.jpg

éthiquepartagée

systèmes demanagement

réglementationmarketing

communication

anticipation des opportunités

anticipationdes risques

contrainte marché

Les entreprises ont en général une de ces six clés d'entrée pour s'engager dans le développement durable. Pour avoir une véritable stratégie de développement durable elles doivent aller au-delà de cette première approche et maîtriser l'ensemble et surtout passer des approches de risques vers des approches plus positives d'exploitation des opportunités.


Motivations des entreprises pour Motivations des entreprises pour s’engager pour le développement s’engager pour le développement

durabledurable

Mettre en œuvre le développement Mettre en œuvre le développement durabledurable

domaine traditionnel de l'économie politique

Nature

Économie

ressources pollutions

Société

Intégrer les trois piliers

local

CT

simple

compétition

global

LT

complexe

coopération

Aborder les problèmes autrement

Adopter des principes d’action : amélioration continue, transparence (accountability), prévention, précaution…


régulation et régulation et développement durable développement durable des entreprisesdes entreprisesinstitutions internationales

normes internationalesprincipes directeurs

multinationales

contrats : Global Compact,engagements volontaires

parties intéressées

systèmes de management indicateurs

entreprises cotées(loi NRE) rapports de développement

durable

GRIévaluation

rating

sensibilisationentités locales

PMEAgenda 21

locaux

conso

lidatio

n


Enjeux classés Enjeux classés en 5 capitauxen 5 capitaux

Le capital naturelLe capital naturel • L’eau : consommation et pollution L’eau : consommation et pollution

• L’énergie : Consommation, substitution L’énergie : Consommation, substitution renouvelable au fossilerenouvelable au fossile

• L'air : Pollution et gaz à effet de serre (GES) L'air : Pollution et gaz à effet de serre (GES)

• Les déchets Les déchets

• La biodiversité La biodiversité

• Bruit et odeurs : pollutions internes et externesBruit et odeurs : pollutions internes et externes

Le capital socialLe capital social • Gestion des retombées (externalités) Gestion des retombées (externalités)

économiques, environnementales et sociales sur économiques, environnementales et sociales sur le territoirele territoire

• Communication interne Communication interne

• Système de management Système de management

• Organisation et responsabilités Organisation et responsabilités

• Participation, implication et motivation du Participation, implication et motivation du personnel personnel

• Intégration territoriale de l'entreprise Intégration territoriale de l'entreprise

• Ouverture globale sur l’extérieurOuverture globale sur l’extérieur

• Promouvoir une culture sans corruptionPromouvoir une culture sans corruption

Le capital humainLe capital humain• Travail : Conditions générales et ambiance Travail : Conditions générales et ambiance

• Equité Equité

• Emploi, compétences, formation Emploi, compétences, formation

• Gestion et prévention des risques Gestion et prévention des risques

Le capital manufacturéLe capital manufacturé• Veille réglementaireVeille réglementaire• Relations avec sous traitants, fournisseurs Relations avec sous traitants, fournisseurs

Politique d’achatPolitique d’achat• Produits / éco-socio-conceptionProduits / éco-socio-conception• Transport des salariés Transport des salariés • Transports et logistique Transports et logistique • Gestion et conditions de stockageGestion et conditions de stockage• Fonctionnement et procédésFonctionnement et procédés• Infrastructures (batiment)Infrastructures (batiment)

Le capital financierLe capital financier• Gestion de la réputationGestion de la réputation• Internalisation les coûts environnementaux et Internalisation les coûts environnementaux et

sociauxsociaux• Management des problématiques de durabilitéManagement des problématiques de durabilité• Répartition équitable de la valeur (actionnaires, Répartition équitable de la valeur (actionnaires,

clients personnel)clients personnel)

Obligation redditionnelle et Obligation redditionnelle et gouvernancegouvernance

• Engagement de la direction, visions, valeurs, Engagement de la direction, visions, valeurs, éthiqueéthique

• Stratégie, politique et objectifs Stratégie, politique et objectifs • Identification des parties intéressées et lien entre Identification des parties intéressées et lien entre

leurs attentes et la politique de l'entrepriseleurs attentes et la politique de l'entreprise• Acceptation de nouveaux principes Acceptation de nouveaux principes • Mesure de la performance Mesure de la performance • Communication externe, reportingCommunication externe, reporting

enjeux de l’expérimentation, avec ajouts de SIGMA

Le management intégré Le management intégré de 5 types de capitauxde 5 types de capitaux

Capitalmanufacturé

Capital humain

Capitalsocial

Naturel

Capitalfinancier

SIGMA Practitioner’s Guide Consultation Draft – May 2003, p10

La perspective de long terme du développement durable peut être approchée par cinq types de capitaux qu'il faut préserver ou sur lesquels il faut investir.

© C. Brodhag, http://www.brodhag.org

Système de Management de

l’Entreprise

Référentiels de démonstration

etc…

Modèles de système de

management

environnement

ISO 14001

ISO 14004

qualité ISO 9001

ISO 9004

hygiène sécurité

travail

OHSAS 18001

BS 8800

SA8000

AA1000

social/ sociétal

EMAS

excellence EFQM

Combiner les référentiels de Combiner les référentiels de managementmanagement

SD 21000 Guide pour la prise en compte du développement durable dans la stratégie et le management de l’entreprise

Stratégie et Politique de l’Entreprise

Economie

Environnement

Société

vivable viable

équitable

durable

d’après Alain JOUNOT, Groupe de Travail « Entreprise et développement durable » AFNOR, document n°20, Cartographie des référentiels de management

Retour d’information aux parties intéressées,

Amélioration continue

Mise à jour de l’identification des enjeux

Mise en œuvre

Système de management

Plan d’actionFormation

CommunicationTableau de bord

Evaluation et Communication des

performances

ReportingStratégie de

responsabilité sociétale

Choix et priorités :

• Enjeux significatifs

• Vision et valeurs de l’entreprise

Réglementation et standards

Bonnes pratiques sectorielles

Attentes parties des intéressées

Principes de développement durable

Identification des enjeux

Programme

Action

Objectifs

Indicateurs

Politique

management du management du développement durable SD développement durable SD

2100021000


apprentissage

amélioration continueorganisation apprenante

impact direct et impact direct et indirectindirect

gain coût

déchets

solvants…

bruit

coût

s de

la

maî

tris

e

eauénergie

gains

dépenses

motivationdu

personnel

santéconditionsde travail

investissementsocial collectif

préventionéco-conception

Indicateur de suivi

Comment mesurer la Comment mesurer la performance environnementale performance environnementale

??

Indicateur de progrès

Objectifs d'amélioration

Direction de l'entreprise

attentes des parties

intéressées

Critères économiques

Critères stratégiques

autres entreprises

bench marking

d’après Marion Personne

impacts environnementauxréels / mesurés /

perçus... Valeur de référence réglementaire

valeurs mesurées

Indicateur de conformité

Pouvoirs publics

reporting

entreprisedirection

les partenaires financiersbanques

assurancesactionnairesinvestisseurs

les partenaires économiques

donneurs d’ordresous-traitants

distributeursclientstransporteurs

traiteursde déchets

les groupes de pression

associationsmédias

pouvoirs publics police envirtles

institutionnels

collectivitéslocales

personnel

© C. Brodhag EMSE, http://www.brodhag.org

Les Stakeholders

2255

Les grands principes du D.D.

Principes…• de précaution

• de prévention

• d’économie et de bonne gestion

• de responsabilité

• de participation

• de solidarité dans le temps et dans l’espace

• de transversalité et de globalité

2266

La RSE

Source de l’image: http://earthfirst.com/why-youre-a-global-warming-denier/

http://earthfirst.com/why-youre-a-global-warming-denier/

La Responsabilité Sociale ou La Responsabilité Sociale ou Sociétale de l’Entreprise (RSE) Sociétale de l’Entreprise (RSE) est l’application aux entreprises est l’application aux entreprises du concept de développement du concept de développement durable. durable. Elle se fonde en effet sur les trois Elle se fonde en effet sur les trois piliers –économique, social et piliers –économique, social et environnemental- du environnemental- du développement durable. développement durable. Aux critères issus de ces piliers, Aux critères issus de ces piliers, s’ajoute celui de bonne s’ajoute celui de bonne gouvernance. gouvernance. Il s’agit, concrètement, d’intégrer Il s’agit, concrètement, d’intégrer à la stratégie et à la gestion de à la stratégie et à la gestion de l’entreprise des préoccupations l’entreprise des préoccupations sociales et environnementales, en sociales et environnementales, en se fondant sur l’idée que se fondant sur l’idée que l’entreprise et la société ont, à l’entreprise et la société ont, à long terme, les mêmes intérêts.long terme, les mêmes intérêts.

Source Source (Easybourse.com) (Easybourse.com)

Selon le « livre vert » de la Selon le « livre vert » de la Commission Européenne paru en Commission Européenne paru en 2001, l’intégration des 2001, l’intégration des préoccupations sociales et préoccupations sociales et environnementales dans les environnementales dans les activités et les relations avec les activités et les relations avec les parties prenantes se fait sur une parties prenantes se fait sur une base volontaire. base volontaire.

Néanmoins, les pressions Néanmoins, les pressions réglementaires sont de plus en réglementaires sont de plus en plus nombreuses et l’engagement plus nombreuses et l’engagement de l’entreprise pour une plus de l’entreprise pour une plus grande responsabilité sociétale grande responsabilité sociétale n’est pas nécessairement un acte n’est pas nécessairement un acte spontané spontané

Plusieurs motifs économiques Plusieurs motifs économiques poussent également les poussent également les entreprises à adopter des entreprises à adopter des démarches responsables, en démarches responsables, en particulier, le risque d’image et la particulier, le risque d’image et la demande de bonne gouvernance demande de bonne gouvernance de la part des investisseurs. de la part des investisseurs.

L’objectif premier de la L’objectif premier de la gestion socialement gestion socialement responsable est d’améliorer responsable est d’améliorer l’image de la marque-l’image de la marque-entreprise dans un contexte entreprise dans un contexte de crise de confiance vis-à-vis de crise de confiance vis-à-vis des grands acteurs de des grands acteurs de l’économie internationale.l’économie internationale.

L’attractivité de la marque L’attractivité de la marque dépend de plus en plus de la dépend de plus en plus de la capacité de l’entreprise à être capacité de l’entreprise à être en phase avec les attentes de en phase avec les attentes de la société. la société.

La RSE est donc un moyen de La RSE est donc un moyen de gérer une partie des risques gérer une partie des risques qui menacent aussi bien qui menacent aussi bien l’entreprise que la société. l’entreprise que la société.

3300

Comment l’idée de RSE a-t-elle émergée ?

L’idée que les hommes d’affaires ont des responsabilités sociales émerge aux E.-U. à la fin du XIX° siècle ancrage fort dans une tradition de philanthropie (ex. Andrew Carnegie, cf. Heald, 1970) et dans des fondements religieux (éthique protestante)

Le développement de la doctrine de la RSE aux E.-U. suit ensuite un processus de stop and go qui épouse les contours de la dynamique de légitimation du système capitaliste américain (phases de crises et de croissance) pendant tout le XX° siècle (voir Heald, 1961; 1970)

Carroll (1979, 1999) attribue à Howard Bowen la paternité du concept « moderne » de RSE en management en faisant référence à son ouvrage de 1953 intitulé ‘Social Responsibilities of the Businessman’ Mais que contient cet ouvrage ?

Source: Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR, University of Nottingham

3311

Dans son ouvrage Bowen analyse les facteurs expliquant l’émergence de la RSE…

« Pourquoi est-ce que les hommes d’affaires d’aujourd’hui se sentent concernés par leurs responsabilités sociales ? […] Il est possible de diviser la réponse à cette question en trois parties : (1) parce qu’ils ont été forcés de se sentir plus concernés ; (2) parce qu’ils ont été persuadés de la nécessité de se sentir plus concernés et (3) parce que la séparation entre propriété et contrôle a créé des conditions qui ont été favorables à la prise en compte de ces responsabilités » (p. 103)


La PSE peut se définir comme la capacité à gérer et à satisfaire les différentes parties prenantes de l’entreprise (définition construite)

Clarkson (1995)

La performance sociétale comme capacité à satisfaire les stakeholders

La PSE est « l’interaction sous-jacente entre les principes de responsabilité sociale, le processus de sensibilité sociale et les politiques mises en œuvre pour faire face aux problèmes sociaux »

Wartick & Cochran (1985)

La performance sociétale comme intégration des approches de la RSE

« La signification de la responsabilité sociétale ne peut être appréhendée qu’à travers l’interaction de trois principes : la légitimité, la responsabilité publique et la discrétion managériale, ces principes résultant de trois niveaux d’analyse, institutionnel, organisationnel et individuel »

Wood (1991)

Respecter des principes de déclinant au niveau institutionnel, organisationnel et managérial

La responsabilité sociétale est « ce que la société attend des organisations en matière économique, légale, éthique et volontaire, à un moment donné »

Carroll (1979)

Répondre aux attentes de la société de manière volontaire

« Rien n'est plus dangereux pour les fondements de notre société que l'idée d'une responsabilité sociale des entreprises autre que de générer un profit maximum pour leurs actionnaires »

Friedman (1962)

Maximiser le profit pour les actionnaires

La responsabilité sociétale est « [l'idée] selon laquelle les entreprises, au delà des prescriptions légales ou contractuelles, ont une obligation envers les acteurs sociétaux »

Jones (1980)

Agir au delà d'une responsabilité économique, contractuelle ou légale.

DéfinitionSourceType d'approche

Comment le concept de RSE a-t-il été défini et théorisé ?Quelques exemples de définitions…

approche éthique

approche stratégique

mesures empiriques

développements théoriques

fondements utilitaristes

fondements volontaristes

approche positive

approche normative

Responsabilité Sociétale de l’Entreprise

Ambiguïtés sémantiques, théoriques, idéologiques

Comment le concept de RSE a-t-il été défini et théorisé ?Des contradictions persistantes : la RSE comme champ de tensions ?


3344

Nombreux concepts proches

Business Business EthicsEthics

GLOBAL CITIZENSHIP

Principle of Principle of Public Public

ResponsibilitResponsibilityy

Corporate

Corporate

Citizenship

Citizenship CSRCSR

Corporate Social

Performance

Stakeholder

Managem

ent

Sustainable

Sustainable

Developmen

DevelopmenttGlobal Global ResponsibilityResponsibility

Comment rendre compte de la diversité des approches de la RSE ?Une tentative de cartographie (Garriga & Melé, 2004)

THEORIES INSTRUMENTALES LA RSE est un outil stratégique de construction de la performance E.g. Maximizing Shareholder value strategies, Strategies for achieving competitive advantage,

Cause-related marketing

THEORIES POLITIQUES La RSE exprime des relations de pouvoir E.g. Corporate citizenship, Integrative Social Contract Theories

THEORIES ETHIQUES La RSE reflète les dimensions éthiques et les valeurs de la société E.g. Universal rights, Sustainable development, Common Good approach

THEORIES INTEGRATIVES La RSE traduit l’idée que l’existence du monde des affaires dépends de la société E.g. Stakeholder management, Social Issue Management, Corporate Social Performance


Orientation vers le changement

Orientation vers la régulation

La PSE comme La PSE comme relation de pouvoirrelation de pouvoir

Vision sociopolitique de l’interface entreprise /

société

La PSE comme La PSE comme fonction socialefonction sociale

Vision fonctionnaliste de l’interface entreprise /

société

La PSE comme La PSE comme construction construction

sociocognitivesociocognitive

Vision constructiviste de l’interface entreprise /

société Orientation versl’objectivité

Orientation vers la

subjectivité

Vision culturaliste de l’interface entreprise /

société

La PSE comme La PSE comme produit culturelproduit culturel

Modèles rattachésEx. Swanson (1995),

Swanson (1999),Matten & Moon (2004)

Modèles rattachésEx. Rowley

& Berman (2000),Mitnick (2000)

Modèles rattachésEx. Clarkson (1995),

Wood & Jones (1995),Jones (1996)

Modèles rattachésEx. Carroll (1979), Wartick & Cochran

(1985),Wood (1991)

Comment rendre compte de la diversité des approches de la RSE ?Un cadre d’analyse de la PSE et de la RSE

Source : Gond (2006)

La RSE a également La RSE a également des conséquences en des conséquences en termes de reporting, termes de reporting, de gestion des de gestion des données et de données et de communication communication corporate.corporate.

Dans le cadre de leur Dans le cadre de leur politique de RSE, les politique de RSE, les entreprises mettent en entreprises mettent en place des tableaux de place des tableaux de bord, contenant des bord, contenant des indicateurs de gestion indicateurs de gestion environnementaux, environnementaux, sociaux et sociaux et économiques. économiques. Source image: http://www.managementresponsable.com/responsabilite-sociale

http://www.managementresponsable.com/responsabilite-sociale

Le constat à l’échelle de la planète:

• Les gaz à effet de serre engendrent un réchauffement planétaire

• La pollution de l’environnement se propage

• Les réserves en eau fraiche se réduise

• Les forêt disparaissent

• Les réserves de pétrole diminuent

• Les prix des matières premières flambent

• De nouvelles puissances économiques émergent

• Les fossés entre pauvres et riches s’agrandissent

• L’injustice sociale est flagranteL’humanité croît à grande vitesse : Moins d'1 milliard en 1800, 6,5 milliards aujourd'hui et environ 9 milliards d’habitants en 2050 ….Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training

&Groupe Formation

LE CONTEXTE MONDIAL

3399

Dans un tel contexte, la mise en place d’une politique de développement

durable dans l’entreprise est-elle un effet de mode ou est-elle un enjeu

majeur ?

Face à une mondialisation accélérée les entreprises sont exposées à des risques croissants;

L'entreprise doit maintenir un contrôle sur les ressources externes dont elle à besoin pour assurer son développement;

Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation

4400

Bénéfices de la responsabilité sociétale pour une entreprise

le fait de favoriser une prise de décision plus éclairée, fondée sur une meilleure appréhension des attentes de la société, des opportunités liées à la responsabilité sociétale (y compris une meilleure gestion des risques juridiques);

l’amélioration des pratiques de l’organisation dans le domaine du management des risques ;

l’amélioration de la réputation de l’organisation et le fait que l’opinion publique lui accorde encore plus sa confiance

l’amélioration de la compétitivité de l’organisation par rapport à ses concurrents, y compris l’accès à un financement et au statut de « partenaire privilégié » ;

• l’amélioration des relations avec ses parties prenantes et de sa capacité d’innovation, par l’exposition à de nouvelles perspectives et à un éventail diversifié de parties prenantes Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training

&Groupe Formation

4411

l’amélioration du moral et de la motivation des employés, de la sécurité et de la santé des travailleurs, et le fait d’influer positivement sur la capacité de l’organisation à recruter, motiver et retenir ses employés ;

le fait de réaliser des économies liées à l’amélioration de la productivité et à la plus grande efficacité de l’utilisation des ressources, (énergie, eau …), à une réduction des déchets, au recyclage des chutes de production et à l’amélioration de la disponibilité des matières premières ;

l’amélioration de la fiabilité et de l'équité des transactions par un engagement politique responsable, la libre concurrence et l’absence de corruption ;

la prévention ou la réduction des conflits potentiels avec les consommateurs la contribution à la pérennité de l’organisation par la promotion de l’utilisation durable des ressources naturelles et des services en lien avec l’environnement ;


Bénéfices de la responsabilité sociétale pour une entreprise

4422

EXEMPLE : LE SERVICE ACHATS

Rôle de la fonction achats :• Mettre en œuvre la stratégie DD de la direction générale, le cas échéant• Faire des propositions à la direction générale pour la mise en œuvre d’une

stratégie DD des achats (Analyse coûts/bénéfices à l’appui)

Sur le plan pratique :• Connaitre les parties prenantes impliquées dans la réussite du projet• Identifier le rapport des fournisseurs au DD• Analyser la capacité des fournisseur d’adhérer à un programme DD• Réaliser une cartographie des risques relatifs à une politique DD des achats• Etudier l’impact à long terme d’une politique DD sur l’opérationnel et l’évolution

de l’entreprise (vue globale)• Mettre en place la documentation interne et externe nécessaires (charte DD,

règles d’éthique, contrats fournisseurs…)• Définir les indicateurs de performance à appliquer• Communiquer aux parties prenantes • Mettre en œuvre et auditer


4433


4444

Questions centrales de RSE

Pour définir le périmètre de sa responsabilité sociétale, identifier des domaines d’action pertinents et fixer ses priorités, il convient que l’organisation aborde les questions centrales suivantes :

• la gouvernance de l’organisation ;

• les droits de l’Homme ;

• les relations et conditions de travail ;

• l’environnement ;

• les bonnes pratiques des affaires ;

• les questions relatives aux consommateurs ; et

• l’engagement sociétal.


4455

Les atouts pour l’entreprise:Transformer les contraintes en opportunités dans le contexte de marché nouveau,Faire évoluer leurs modèles:de production et de consommationIntégrer dans sa stratégie et sa gestion opérationnelle,ces nouvelles attentes ou exigencesUne acculturation nécessaire:communication nouvelle,concertation et collaboration avec les diverses parties intéressées.L’entreprise contribuera à faire évoluer la prise de conscience et les comportements des consommateursS’adapter et mesurer pour progresserLa responsabilité Sociale des Entreprises:vision élargie de la responsabilité de l’entrepriseUne création de valeur élargie Une implication de toute l’entreprise

Source: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil

4466

Les difficultés initiales:Pour fixer des objectifs :jeunesse du concept, un rythme à trouver,un esprit

d’écoute et d’ouverture,Pour gérer la démarche dans le temps:long terme plus que court terme,Pour gérer l’innovation et le changement requis:anticiper dans un contexte

évolutif,être réactif aux risques,développer l’aptitude à l’adaptation,convaincre par les faits tant en interne qu’en externe,

Les évolutions dans les pratiques managériales et la culture d’entreprise:

La gouvernance:fondé sur la transparence,la concertation et le contrat,le développement durable induit entre autres de nouveaux principes et de pratiques de gouvernance,

L’amélioration continue:appliqué selon le cycle PDCA et un des principes du management par la qualité,

La prise en compte de la totalité des parties intéressées (prenantes)


4477

L’approche stratégique:

• L’actualisation des principes et pratiques de gouvernance de l’entreprise:• Engagement de la direction,• Définir ou redéfinir ses valeurs au regard des principes du DD,• Adaptations plus ou moins profondes de la politique,de ces stratégies,des

objectifs généraux de l’entreprise,L’ouverture vers les parties intéressées:Identifier les attentes des parties intéressées:actionnaires,clients,salariés,société civile et environnement,Prendre en compte leurs attentes pour des relations équilibrées,S’assurer du degré de satisfaction de ces parties intéressées,L’état des lieux et analyse du marché,Prendre en compte d’autres facteurs: Les principes universels (droits de l’homme,conventions OIT…)Les lois et règlements internationaux applicables dans les pays d’interventionDes considérations liées au commerce équitable et à la juste rétribution du travail et des ressources,Des engagements de la profession ou de l’entreprise elle-même.


4488

L’approche stratégique:

• L’évaluation des risques:• Évaluer les conséquences,positives ou négatives associés aux

aspects économiques,environnementaux et sociaux des facteurs identifiés ( attentes des parties intéressées,réglementation et normes,bonnes pratiques sectorielles,initiatives de la concurrence…),

• Les risques et/ou opportunités peuvent avoir des répercussions directes (charge,provisions,gain,ou perte de marché…) ou indirectes (démissions,licenciements,impact médiatique,évolution de la cotation boursière…) L’identification des enjeux significatifs:Les enjeux de l’activité directe de l’entreprise ainsi que ceux des étapes amont et aval,Les enjeux liés aux produits et services de l’entreprise dans une approche cycle de vieSource: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil

4499

Mise en œuvre de la démarche:Responsabilité de la direction: L’évolution du système de gouvernance:Engagement et implication de la direction:L’élaboration de la politique:La mise en œuvre et le suivi du plan d’actions:Le suivi et la mesure des impacts significatifs,Les indicateurs dits « de développement durable »La revue de direction,L’amélioration continue,Gestion de l’information et de la communication:Gérer les relations avec les parties intéressées,Gérer la communication interneGérer la communication externe (Rapport Développement Durable)


Une entreprise incapable de Une entreprise incapable de générer une image socialement générer une image socialement acceptable met inévitablement acceptable met inévitablement en danger sa rentabilité future.en danger sa rentabilité future.Si le risque de réputation paraît Si le risque de réputation paraît le plus évident, le champ des le plus évident, le champ des risques couverts par une risques couverts par une démarche socialement démarche socialement responsable est bien plus large responsable est bien plus large et dépend largement du secteur et dépend largement du secteur d’activité de l’entreprise. d’activité de l’entreprise. Il est donc indispensable pour Il est donc indispensable pour chaque organisation d’évaluer chaque organisation d’évaluer la criticité de son exposition aux la criticité de son exposition aux risques et aux enjeux sociaux et risques et aux enjeux sociaux et environnementaux, et la nature environnementaux, et la nature de ces risques. de ces risques.

CONCLUSIONCONCLUSION• Il paraît légitime de se demander si ces choix Il paraît légitime de se demander si ces choix

responsables ne créent pas également de responsables ne créent pas également de nouveaux revenus pour les entreprisesnouveaux revenus pour les entreprises

• Le développement durable constitue également Le développement durable constitue également une opportunité de progrès pour l’entrepriseune opportunité de progrès pour l’entreprise

• C’est l’occasion pour elle d’améliorer sa position C’est l’occasion pour elle d’améliorer sa position concurrentielle en développant la différentiation concurrentielle en développant la différentiation de son offre et de son image grâce à de son offre et de son image grâce à l’innovation, mais aussi de dynamiser sa culture l’innovation, mais aussi de dynamiser sa culture d’entreprise et de générer une véritable d’entreprise et de générer une véritable adhésion de ses salariés et de ses partenaires adhésion de ses salariés et de ses partenaires au projet de l’organisation, enfin il permet de au projet de l’organisation, enfin il permet de mettre en place une véritable politique mettre en place une véritable politique d’efficience, particulièrement dans les d’efficience, particulièrement dans les entreprises industrielles, afin d’économiser les entreprises industrielles, afin d’économiser les ressources tout en maximisant la création de ressources tout en maximisant la création de valeur valeur

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SOURCESSOURCES• http://www.easybourse.com/Website/article/3041-http://www.easybourse.com/Website/article/3041-

responsabilite-societale-de-l-entreprise-et-capital-responsabilite-societale-de-l-entreprise-et-capital-immateriel.phpimmateriel.php

• Enjeux croisés des Stratégies nationales de développement durable et de la responsabilitésociétale des entreprises. Expériences et négociations en cours Christian Brodhag, Délégué interministériel au développement durable, France

• http://brodhag.org • Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR,

University of Nottingham• Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise,

Aedia conseil • Comment concilier efficacité économique et

développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation

Education

Du développement durable à la Responsabilité sociétale