ETAPAS EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE CALIDAD 1.Era Artesanal, Antes de 1820 2.Era del Control de la Calidad 1820 - 1940 3.Era del Aseguramiento de la Calidad 1940 - 1950 4.Era de la Calidad total 1950 - 1990. IMPL E ME NTACIÓN VERIFICACIÓN ACCIÓN CORRECTORA ¿CONFORME? ¿CONFORME? ESTÁNDAR ESTÁNDAR SI NO
ETAPAS Evolucin Histrica de calidadEra Artesanal, Antes de
1820Era del Control de la Calidad 1820 - 1940Era del Aseguramiento
de la Calidad 1940 - 1950Era de la Calidad total 1950 - 1990.
8 PRINCIPIOS DE CALIDAD
Enfoque al cliente
Satisfacer las necesidades del cliente, exceder las expectativas
del cliente
8 PRINCIPIOS DE CALIDAD
2. Liderazgo
Los lideres son los encargados de involucrar al personal en los
objetivos de la empresa
