1

HỌC VIỆN CHIẾN LƯỢC & NHÂN SỰ KINGSMAN

2

CHÂN DUNG LÃNH ĐẠO &

PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC BẢN THÂN

3

TS. HOÀNG TRUNG DŨNG

Chủ tịch Học viện Chiến lƣợc và Nhân sự KINGSMAN

Phó Chủ tịch Hiệp hội Khởi nghiệp Quốc gia

Tổng Giám đốc Công ty Đầu tƣ Bệnh viện T’HOSPITAL

Giảng viên cao cấp tại Đại học Quốc gia, FPT, RMIT,

Đại học Ngoại thƣơng, Học viện Quản lý Châu Á -

Thái Bình Dƣơng, Đại học Paris IX (CH Pháp)…

Tư vấn, đào tạo cho:

HIỆP HỘI CÁC NGÂN HÀNG, VINGROUP, SUNGROUP,

FPT, VID HOLDINGS, SAMSUNG, PANASONIC, IBM,

GE, YAMAHA, CANON, TOYOTA, VIETNAM

AIRLINES, VNPT, MOBIFONE, VIETTEL, BMW,

LEXUS, VINATABA, HABECO, VICEM, VJCC, BỘ

CÔNG THƢƠNG, BỘ QUỐC PHÒNG, VINACOMIN,

HAPACO, PVN, EVN, VINASOY, VINAMILK, LOTTE…

Nguyên:

- Thường trực HĐQT Việt Á Bank

- Thành viên Hội đồng Điều hành, Giám đốc

Nhân sự, Giám đốc KHDN Maritime Bank…

- Tổng Giám đốc M-Talent - VID Holdings

Mobile: 094.971.8888 Email: dunght286@gmail.com

Website: www.kingsman.edu.vn

4

QUÝ VỊ MONG ĐỢI GÌ

TỪ KHÓA ĐÀO TẠO NÀY?

5

QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP: KHÓ KHĂN, THÁCH THỨC

6

TÀI CHÍNH, NGÂN SÁCH?

CƠ CHẾ VẬN HÀNH?

BỘ MÁY TỔ CHỨC?

CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ?

NGUỒN LỰC SỞ HỮU?

NĂNG LỰC BẢN THÂN?

VẤN ĐỀ CÓ THỂ LÀ…

7

LÃNH ĐẠO,

ANH LÀ AI?

8

Mội đội quân gồm các chú cừu được lãnh đạo bởi một con sư tử thì đáng sợ hơn đội quân gồm các con sử tử được dẫn dắt bởi một chú cừu…

9

YÊU CẦU ĐỐI VỚI LÃNH ĐẠO

NGƢỜI DẪN ĐƢỜNG

NGƢỜI TRUYỀN LỬA

THỦ LĨNH

THẦN TƢỢNG

NHẠC TRƢỞNG

HUẤN LUYỆN VIÊN

NGƢỜI THẦY MẪU MỰC

TÁC NHÂN XÚC TÁC

10

NÂNG CAO KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO

Respect Relation Reflection Right

11

MẠNH MẼ TRONG HÀNH ĐỘNG

Knows the way Shows the way Goes the way

TRƢỚC KHI TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN

HÃY CHO NHÂN VIÊN THẤY ĐIỂU ĐÓ Ở BẠN!!!

12

ĐI ĐẦU TRONG GIAN KHÓ

I’M THE LEADER

Manpower?

Mechanism? Money?

Material?

1 0 0 0 0

13

LÃNH ĐẠO CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC

NHƯNG ĐỪNG TỰ LÀM MỌI VIỆC

14

HÃY LÀM GƯƠNG, ĐỪNG LÀM VẬT CẢN

15

Câu chuyện

Con kiến

16

TƢ DUY HỌC TẬP VÀ SÁNG TẠO…

TƢ DUY CẦN THỐNG NHẤT VÀ XUYÊN SUỐT Ở MỌI KHÂU, MỌI NƠI,

MỌI LÚC. ĐỐI VỚI LÃNH ĐẠO, NÓ PHẢI ĐƢỢC CAM KẾT MẠNH MẼ TỪ

VIỆC TỰ HỌC CHO ĐẾN VIỆC KHUYẾN KHÍCH MÔI TRƢỜNG HỌC TẬP,

NGHIÊN CỨU, SÁNG TẠO CỦA TẤT CẢ CBNV…

17

CỦNG CỐ NĂNG LỰC BẢN THÂN

VÀ ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN CẤP DƢỚI

- HIỂU BIẾT HAY LÀ CHẾT? -

18

XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CÓ NĂNG LỰC VƯỢT TRỘI

Bẫy kiến thức

Bẫy p

hản

kh

án

g T

hiế

u đ

ộn

g lự

c

Bẫy kinh nghiệm

Thái độ

Kiến thức Ứng dụng

Kỹ năng

Thực hành ứng dụng

Huấn luyện, hướng dẫn

người khác

Cần

Muốn

Có thể

Sẽ

Khái niệm

Kiến thức cơ bản

Hệ thống đồ sộ

Có trách nhiệm

Ứng dụng liên tục

Lắng nghe phản hồi

Tự đánh giá

19

Vì sao chúng ta thất bại?

15% Thiếu kiến thức

Do thái độ

50% 20% Yếu các kỹ năng

15% Bị cản trở bởi yếu tố khách quan

Lý do lớn nhất khiến chúng ta thất bại là:

Chúng ta nghĩ chúng ta thất bại, hoặc

chúng ta đã quá tự mãn!

15%

20

Mô hình thành công

Kỹ năng

Kiến thức

Thái độ

Thói quen

Attitude Skill Knowledge Habit

KASH = CASH

21

Đẳng cấp của chúng ta đến từ đâu?

Thái độ đúng đắn

Kỹ năng hoàn hảo

Kiến thức sâu rộng

Thói quen tốt

22

KHÔNG NGỪNG RÈN LUYỆN

1. KHẲNG ĐỊNH SỰ CHÍNH TRỰC

2. GIỮ TINH THẦN LẠC QUAN

3. DÁM THAY ĐỔI

4. DÁM ĐỐI ĐẦU VỚI THỬ THÁCH

5. BIẾT NGHI NGỜ

6. BIẾT LẮNG NGHE

7. …

23

Đội ngũ nhân viên là yếu tố

quan trọng nhất, là cầu nối

đem lại thành công cho

tổ chức

24

CẦN CÓ DỊCH VỤ NHÂN VIÊN???

Dịch vụ nhân viên là gì?

Dịch vụ nhân viên là nỗ lực đáp ứng tất cả những gì mà nhân viên

nghĩ rằng cần phải có dành cho họ, từ khi họ tham gia vào tổ chức

cho đến khi họ đã rời đi.

Nhân viên A: Công việc nhàn, lƣơng cao

Nhân viên B: Lãnh đạo linh hoạt, hòa đồng

Nhân viên C: Sự hiểu biết của đồng nghiệp

…

=> Trên thực tế là tổ chức cần đáp ứng hàng trăm, hàng nghìn

điều nhân viên đòi hỏi để họ sẵn sàng gắn bó và cống hiến.

25

CHI PHÍ HAY ĐẦU TƢ???

Sự quan trọng của dịch vụ nhân viên

Nhân tố quyết định thành công của tổ chức thuộc vào

đội ngũ nhân sự.

Chúng tôi đúc kết đƣợc rằng: Đội ngũ nhân viên tốt và

ổn định tạo ra 65% thành công của bất kỳ tổ chức nào.

Dịch vụ nhân viên không phải “chi phí” mà là “món đầu tƣ”

có khả năng sinh lời cao.

26

Dịch vụ nhân viên bao gồm:

Dịch vụ nhân viên là một mục tiêu động và không có các thông số cụ thể.

Tuy nhiên, cơ bản gồm:

Nhân viên đƣợc đào tạo, truyền thông để hiểu biết

Nhân viên đƣợc trao quyền hành động

Sự quan tâm, giúp đỡ của cấp trên, đồng nghiệp

Sự thành thực và công bằng nội bộ

Sự thuận tiện trong tác nghiệp

Thời gian xử lý công việc nhanh chóng, chính xác

Độ tin cậy trong chính sách

Sự thân thiện trong các giao tiếp mang tính cá nhân

Ma sát nội bộ bị triệt tiêu

Sự coi trọng chân thành của lãnh đạo

ĐÀO TẠO VÀ TRAO QUYỀN???

27

CHÖNG TA ĐÃ LÀM ĐƢỢC GÌ?

Kế hoạch + Tuyển dụng + Lựa chọn + Đào tạo hội nhập -> Nhân viên có năng lực, phù hợp với văn hoá công sở (1)

(1) + Đào tạo và bồi dưỡng chuyên sâu + Định hướng nghề nghiệp -> Nhân viên mong muốn cập nhật (2)

(2) + Động viên + Đánh giá công bằng + Đãi ngộ -> Nhân viên mong muốn cống hiến (3)

(3) + Dịch vụ phúc lợi + Điều kiện làm việc và chăm sóc sức khoẻ + Quan hệ nội bộ -> Nhân viên mong muốn gắn bó (4)

(4) + Hệ thống quản trị nhân sự hiệu quả + Sự đồng bộ với các yếu tố khác -> Nhân viên bắt kịp mọi thay đổi trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và sẵn sàng kề vai sát cánh cùng lãnh đạo để giúp tổ chức thành công

28

C

YẾU TỐ NÀO DẪN ĐẾN VIỆC NHÂN VIÊN

KHÔNG THỰC HIỆN TỐT CÔNG VIỆC?

29

Các yếu tố ảnh hƣởng có thể là...

. Không đƣợc đào tạo

. Thiếu trang thiết bị làm việc

. Thiếu nhân lực

. Việc giám sát của lãnh đạo chƣa chặt chẽ

. Không có tiêu chuẩn đánh giá hoặc tiêu chuẩn không rõ

ràng

30

THẢO LUẬN

TIỀN CÓ ĐÓNG VAI TRÕ THEN CHỐT TRONG VIỆC

TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN?

31

Các hình thức động viên nhân viên

Hữu hình:

- Quà tặng, tiền thƣởng, thƣởng KPI…

Vô hình:

- Lời khen tặng, cảm ơn, sự quan tâm trìu mến…

Mang tính biểu trƣng:

- Danh hiệu, kỳ nghỉ đặc biệt

32

Câu chuyện

Người thợ săn, Đàn chó săn

và những Con thỏ

33

Chúng ta không thể dùng tƣ duy quá khứ để giải quyết các vấn đề của ngày hôm nay

Albert Einstein

34

HỎI & ĐÁP

35

HỌC VIỆN CHIẾN LƯỢC VÀ NHÂN SỰ KINGSMAN

Address: Tầng 2, toà nhà Dolphin Plaza, số 6 Nguyễn Hoàng, Hà Nội Email: dunght286@gmail.com Website: www.kingsman.edu.vn Fanpage: www.facebook.com/KingsmanAcademy Facebook: www.facebook.com/HOANGTRUNGDUNG1979 Chủ tịch: TS. Hoàng Trung Dũng – 094 971 8888

36

Xin chân thành cảm ơn

CHÚC ANH/CHỊ THÀNH CÔNG!