Impact Mapping Как dev команде перестать делать то, что требуют, и начать делать то, что нужно

Петрашев Дмитрийdmitry-petrashev@yandex.ru

Отдел аналитики

Разговор бизнеса и команды у нас

~ 10 000 км~ 12 часов разницы

во времени

Продакт-менеджерСтавит перед продуктом бизнес-целиФормурирует фичи на релиз исходя из целей

Дев командаРаботает над запрошенными фичами

Отдел аналитики

Реакция команды на список фичей на релиз

Отдел аналитики

Проблемы

• Полное игнорирование подхода «одна голова хорошо, а две лучше»

• Мотивация команды на троечку– «я делаю свои фичи, чего же более?»

• «Сбившийся компас» приоритетов не дает адекватно работать с бэклогом

• Развиваем профессиональное заболевание менеджера продукта – жадность

Отдел аналитики

Что такое impact maps? А по русски?

• Инструмент стратегического планирования , увязывающий деятельность

команды с бизнес целями

• В основе диаграмма связей mind map и четыре вопроса

• Ключевое – выявить и осознать какое именно воздействие на наших

пользователей мы хотим оказать чтобы они нам помогли с достижением цели

Impact – [воздействие] – неожиданный и

мощный эффект, произошедший над

ситуацией, процессом, человеком

Отдел аналитики

Шаг 1. “Why?” - Цель

Зачем?Зачем мы хотим что-то изменить или что-то добавить в наш продукт?

Цель, которую мы пытаемся достигнуть

Отдел аналитики

Шаг 2. “Who?” - Действующие лица

Кто?Кто может помочь достигнуть цели? Кто может помешать? Кто окажется затронут?

Действующие лица, которые могут повлиять на окончательный результат.

Отдел аналитики

Шаг 3. “How?” - Воздействия

Как?Как именно действующие лица могут нам помочь достигнуть цели? Как они могут помешать?

Какого воздействия на нашу цель мы хотим добиться от действующих лиц.

Отдел аналитики

Шаг 4. “What?” - Фичи

Что?Что именно мы, как компания или дев команда, можем сделать для того, чтобы действующие лица могли оказать данное воздействие?

Части продукта, фичи или организационные решения.

Отдел аналитики

4

Как создается карта

2 3

Промежуточные этапыМетрика

5 6

1

Цель

ПриоритетыАльтернативыСкелет карты

Отдел аналитики

Пример (честно взят из книги)

Отдел аналитики

Как карты внедряются на наших проектах

• Стадия 1. Продать идею бизнесу (~1 час)– Объяснить проблему (=первые 5 мин этой презентации)

– Предложить инструмент для решения проблемы

– Выяснить предполагаемую цель на ближайший релиз › чего наш продукт должен добиться к концу года?

• Стадия 2. Подготовить свою первую карту (~1,5 часа)– ПродактМенеджер не инициатор изменений

› наврядли инициативен

› наврядли захочет под ноль изменить запланированный состав релиза

– Первую карту придется рисовать дев команде/аналитику› Реверс-инжиниринг текущего бэклога – от фичей к цели

– При обсуждении получившейся карты, не стоит выдавать её всю целиком› Необходимо максимально привлечь Продакт Менеджера

• Стадия 3. Подготовка карт к каждому последующему релизу с нуля

Отдел аналитики

Отзывы и выводы

• Менеджер по продукту:– «Мне за последнее время много раз пытались навязать какие-то около-agile

практики, но импакт-маппинг у меня не вызывает отторжения. Я вижу для чего он нужен вам... и мне»

• Команда разработки– «Ну теперь худо бедно ясно куда движемся и для чего все эти фичи»

• Менеджмент (директор офиса и старшие дев менеджеры)– «Супер! Мне теперь не надо опрашивать людей, чтобы выяснить чем команда

занимается в данном релизе. Из бэклога такую информацию быстро не выудишь»

• Отдел аналитики– «Отсчитываться перед менеджером продукта и рулить бэклогом стало проще,

а главное что это далось малой кровью »

Отдел аналитики

Остальное в книге Gojko Adzic

Спасибо за внимание!Вопросы?