Успех в Интернете (?) Яков Лившиц

Генеральный управляющий в Украине

Немного истории… 1992 год - открывается первая aroma в Иерусалиме, Израиль. К 2000 году aroma становится самой крупной сетью кофеен в Израиле.

2004 год – открытие заводов Аромы по обжарке кофе

2006 -2007 год – выход Аромы за пределы Израиля, открытие первых отделений за океаном, в CША, Канаде, Румынии, на Кипре. 2008 год – выход Аромы на рынок бывших стран СНГ – Казахстан.

2009 год – в январе открывается первое отделение aroma в Киеве. Сегодня 3 отделения открыты и 2 строятся.

2012 год - 143 отделения aroma в мире.

aroma espresso bar в Интернете

За 3 года присутствия в Украине:

• Facebook удалось достичь 4000+ фанов страницы без использования рекламы или акций типа «like-получи»…

• Первое место среди ресторанов по CHECK-IN в Украине на foursquare

• Лучшая кофейня-чайная – 2009, 2010, 2011 по результатам опроса сайта lasoon.com.ua

• Полуфинал голосования «Лучший ресторан Киева 2011» сайта The Village Kiev

• Первая десятка лучших ресторанов 2011 по опросу TOP10 KIEV

• Рейтинг «Лучший ресторан Киева для деловых встреч 2011», сайта companion.ua – 4-6 место

На примере статистики foursquare

Общий рейтинг Количество check-in Количество людей Check-in / на человека

Киев-Пассажирский 22248 8098 2,75

Майдан Независимости 21321 7448 2,86

КBP Киев-Борисполь 21078 10425 2,02

Арома Мечникова 18731 3709 5,05

КBP Киев-Борисполь, терминал F 16940 8862 1,91

Dream Town 16053 5468 2,94

Среди ресторанов, кафе,

клубов и баров Количество check-in Количество людей Check-in / на человека

Арома Мечникова 18731 3709 5,05

Arena Entertainment 8235 3340 2,47

Арома Димитрова 7314 2238 3,27

Арома Жилянская 6847 2077 3,30

Linass Arena 6034 1697 3,56

McDonalds Борщаговская 5994 2104 2,85

FOODTOURIST 5732 2339 2,45

*Где пользователи Foursquare чекинятся в Киеве:

ТОП популярных мест за сентябрь 2012

ПАчему

• Радикально падает доверие к масс-медиа.

• Растет доверие к рекомендациям друзей и знакомых.

• Также, пользуются популярностью обзоры и рекомендации в Интернете.

Бренд - это не то, что вы говорите вашим клиентам.

Это то, что ваши клиенты думают о вас.

© Катерина Голянич

Да, о нас говорят.

Как мы этого достигли?

особая атмосфера

это семья и симбиоз: заведения и его гостей

для тех, кто спешит, но хочет расслабиться

полезный и здоровый фастфуд

демократия во всем

высокий уровень социальной ответственности

элитные сорта кофе

ультимативная свежесть

мы знаем гостей, гость знает нас

быстрая реакция на жалобы гостей

в день

в неделю

в месяц

в год

85 800

600 600

2 574 000

31 231 200

–

–

–

–

На четырех континентах

не ошибаются

aroma это…

Спасибо за внимание!

В действительности (on-line) всё выглядит иначе чем на самом деле (off-line).

© Ежи Лец примечания презентатора