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KAOURO ISHIKAWA
∆ KAORU ISHIKAWA
Nació en la ciudad de Tokio Japón en el año de 1915 . Es conocido como gerus de la calidad mundial.
Di a conocer al mundo sus 7 herramientas básicas.
∆ APORTACIONES
Aporto sus 7 herramientas básicas que son
Grafica de Pareto
Diagrama de causa efecto
Estratificación
Hoja de verificación
Histograma
Diagrama de dispersión
Grafica de control schewhart
PROCESO DE CALIDAD
ACTUAR
Tomar acción apropiada.
PLANEAR
Determinar metas y objetivos.
Determinar métodos para alcanzar metas.
HACER
Dar educación y capacitación.
Realizar el trabajo.
VERIFICAR
Verificar los efectos de la realización.
∆ OBJETIVO GENERAL.
Determinar si el entorno en el que vivió Ishikawa fue factor clave para plantear sus
teorías sobre control de calidad.
∆ OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
· Determinar las características que conforman cada una de las herramientas que utilizo para contribuir al control de la calidad.
· Reconocer la importancia de sus contribuciones al desarrollo económico de su país durante la post guerra.
· Conceptualizar los principios de orientación hacia el consumidor en la búsqueda de la calidad total.
∆ CARACTERÍSTICAS
Control de calidad en toda la empresa; participación de todos los miembros de la organización.
Capacitación y educación en control de calidad.
Círculos de control de calidad
Auditoria de calidad (premio de aplicación Deming y auditoria de calidad).
Utilización de métodos estadísticos
Actividades de promoción de control de calidad a escala nacional.
∆ PRINCIPIOS DE CALIDAD.Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen aquí:
La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere
El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
Eliminar la causa raíz y no los síntomas.
El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.
No confundir los medios con los objetivos.
Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo.
El comercio es la entrada y salida de la calidad.
La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.
95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.
Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos acontecimientos.
∆ DEFINICIÓN DE DIAGRAMA DE KAOURO ISHIKAWA
El Diagrama que se efectúe debe tener muy claramente escrito el nombre del problema analizado, la fecha de ejecución, el área de la empresa a la cual pertenece el problema y se puede inclusive colocar información complementaria como puede ser el nombre de quienes lo hayan ejecutado, etc.
∆ DIAGRAMA DE KAOURO ISHIKAWA
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