1

KK�� năng

năng

ððặặ

t c

âu

ht

câ

u hỏỏ

iiT

âm

Vi�

tG

rou

p

2

Vấn

ñề:

Kh

ôn

gp

hải

hỏ

ic

ái

gì

mà

hỏ

i

như

thế

nà

o,

kh

ôn

gp

hải

hỏ

in

hư

thế

nà

om

àcả

mn

hận

và

sự

tha

y

ñổ

icủ

an

gườ

in

gh

era

sa

o

3

“ðặt

câ

uhỏ

iñ

ún

g

qu

an

trọ

ng

hơ

nn

gà

nlầ

n

tìm

câ

utrả

lờiñ

ún

gc

ho

mộ

tc

âu

hỏ

is

ai”

4

Nộ

id

un

g

�Mụ

cñ

ích

, vaitr

ò, p

hân

loại

�N

hữ

ng

sailầ

mkh

iñặt

câu

hỏ

i

�Kỹ

năn

gñặt

câu

hỏ

ih

iệu

quả

5

Nộ

id

un

g

��MMụụ

ccññ

íí ch

ch

, , v

ai

va

itr

òtr

ò, , p

hâ

np

hâ

nloloạạ

ii

�N

hữ

ng

sailầ

mkh

iñặt

câu

hỏ

i

�Kỹ

năn

gñặt

câu

hỏ

ih

iệu

quả

6

Mụ

cñ

íchñặt

câ

uhỏ

i

�X

ácñịn

hvấ

nñề

(Wha

t?)

�X

ácñịn

hng

uyên

nhân

(Why

?)

�T

hu thập

thôn

gtin

cần

thiế

t(W

hen?

, Whe

re?,

Who

? W

hich

?..)

�T

ìmkiếm

phươ

ngph

ápgiảiq

uyết(

How

?)

7

Giả

ip

há

p

Câ

uC

âu

hhỏỏ

ii &

8

Mụ

cñ

íchñặt

câ

uhỏ

i

�K

hởi tạo

suy

nghĩ

�K

huyế

n kh

ích

tham

gia

�Dẫn

dắt tư

duy

, ñịn

h hư

ớng

chư

ơng

trìn

h

�T

ìm k

iếm

sự ñồng

tình

vàủng

hộ

�Tạo

môi

trườ

ng th

ân th

iện

9

10

11

No

qu

es

tio

n i

sN

o q

ue

sti

on

is

stu

pid

qu

es

tio

ns

tup

id q

ue

sti

on

12

Hỏ

imộ

tc

âu

chỉ

dố

ttr

on

gc

hố

clá

tk

hô

ng

dá

mhỏ

isẽ

dố

ts

uố

tñờ

i!

13

Kh

ôn

gb

iết

thì

hỏ

i

Muố

ng

iỏip

hải

họ

c

Kh

ôn

ghỏ

ith

àn

htỏ

i

14

TTỎỎ

II

GI

GI ��

II

VS

VS

HHỎỎ

II

15

ðặt

câ

uhỏ

iñ

ún

g

�G

iúp

tập

trun

gsu

yng

hĩ

�Tạoñư

ợc

quan

ñiể

mch

ung

�X

âydự

ng&

củng

cốcá

cmốiq

uan

hệ

�X

oadị

u, g

iảiq

uyếtm

âuth

uẫn

16

ððặặtt

câ

uc

âu

hhỏỏ

ii

ññúú

ng

ng

ththàà

nh

nh

cô

ng

cô

ng

mmộộ

ttnnửử

aa!!

17

ðặt

câ

uhỏ

iñ

ún

g

�T

hểhiện

sựch

ânth

ành,

qua

ntâ

m

�T

hu h

útsự

tham

gia

của

tập

thể

�C

huyể

ntả

inhữ

ngth

ông

tin ti

nhtế

, tế

nhị

�K

hơidậy

suy

ngẫm

vàtự

vấn

18

Ph

ân

loại

câ

uhỏ

i

�T

heo

cách

ñặt

câu

hỏi

�C

âuhỏ

iñón

g/mở

�T

heo

cách

trả

lời

�C

âuhỏ

itrự

ctiế

p/gi

ántiế

p

�T

heo ñị

nhhư

ớng

�C

âuhỏ

iñịn

hhư

ớng

�C

âuhỏ

ichiế

nlượ

c

19

Câ

uhỏ

iñ

ón

g

�Họ

cv

iên

nắm

ñượ

cnộ

id

un

g?

�C

âu

trả

lời

cụ

thể:

�H

ailự

ac

họ

nñố

ilậ

p:

Có

/ k

hô

ng

�Mộ

tsố

lựa

chọ

n:

A,

B,

C..

.

20

Câ

uhỏ

imở

�Bắt

ñầu

chủñề

mớ

i

�Cần

nh

iều

phươ

ng

án

trả

lời

�P

hi cấ

utr

úc

ho

àn

toàn

�Từ

liê

ntưở

ng

�H

oà

nth

iện

câ

u

�H

oà

nth

àn

hc

âu

ch

uyệ

n

�H

oà

nth

àn

hbứ

ctr

an

h

21

Câ

uhỏ

imở A

i?

Cái

gì?

Tại

sao

?

Kh

in

ào

?

Ởñ

âu

?

Thế

nào

?

22

So

sá

nh

ha

iloại

câ

uhỏ

i

Câu

hỏ

iñ

ón

g

�T

rực

tiế

p

�C

hi

tiế

t

�N

gắ

ngọ

n

�K

hô

ng

bắ

tñầ

ubằ

ng

từñể

hỏ

i

�K

hô

ng

có

thô

ng

tin

gâ

ytr

an

hc

ãi

Câu

hỏ

imở

�K

hô

ng

trự

ctiế

p

�Gợ

iý

câu

trả

lờic

hi

tiế

t

�Y

êu

cầ

utrả

lời

tỷmỉ

�Bắ

tñầ

ubằ

ng

từñể

hỏ

i

�Hướ

ngñế

nc

hủñộ

ng

và

ñú

ngñắ

nhơ

n

23

So

sá

nh

ha

iloại

câ

uhỏ

i

Câu

hỏ

iñ

ón

g

�T

hô

ng

tin

rõ

ràn

g

�Y

êu

cầ

uít

su

yn

ghĩ

�Tă

ng

thê

msự

nhấ

ttr

í

�Hướ

ng

cuộ

cñố

ith

oạ

i

Câu

hỏ

imở

�K

éo

dà

i, tă

ng

ý k

iến

�K

há

mp

há

ch

obả

n

thâ

n

�K

hô

ng

dẫ

nhướ

ng

trự

ctiế

p

24

Th

eo

cá

ch

trả

lời

Câ

uhỏ

itrự

ctiếp

�T

ìmhiểu

cảm

xúc

�T

ìmhiểu

vấnñề

�C

âuhỏ

iñón

g

Câ

uhỏ

ig

ián

tiếp

�T

ìmhiểu

cách

hiểu/

tiếp

cận

vấnñề

�T

ìmhiểu

cách

giải

quy ế

tvấn

ñề

�C

âuhỏ

iñón

g, mở

25

Th

eo

ñịn

hhướ

ng

Câu

hỏ

iñịn

hhướ

ng

�ðịn

hhướ

ng

ph

át

triể

n

�C

óchọ

nlọ

c

�C

âu

hỏ

imở

i

Câu

hỏ

ich

iến

lượ

c

�C

hiế

nlượ

cñịn

h

trướ

c

�ð

ãxácñịn

h

�C

âu

hỏ

iñ

ón

g

26

Nộ

id

un

g

�Mụ

cñ

ích

, tầ

mq

uan

trọ

ng

, p

hân

loại

��N

hN

hữữ

ng

ng

sai

sai

ll ầầmm

kh

ikh

iññặặtt

câu

câu

hhỏỏ

ii

�Kỹ

năn

gñặt

câu

hỏ

ih

iệu

quả

27

Nhữ

ng

sa

ilầ

mk

hiñặt

câ

uhỏ

i

�T

huyế

ttrì

nhth

ayvìñặ

tcâu

hỏi

�ðể

hạph

ẩm

giá

ngườ

ikhá

c

�Hỏ

inhằ

mkh

aith

ác, ñ

iều

khiể

nñố

itác

�K

hông

lắng

nghe

nghe

câu

trả

lời

�C

âuhỏ

ikhô

ngph

ùhợ

pñố

itượ

ng

28

ð

it�

ng

!

Câu

h�

i?

29

Nhữ

ng

sa

ilầ

mk

hiñặt

câ

uhỏ

i

�D

àidò

ng, k

hông

rõmục

ñíc

h

�K

hông

nhắm

mục

ñíc

hlấ

yth

ông

tin

�Hỏit

heo

suy

nghĩ

Thắ

ng–

Thu

a

�T

hờig

ian,

khô

nggi

ankh

ông

hợp

30

Thắ

ng

Th

ua

31

Xá

cñịn

h

mụ

cñ

ích

trướ

c

kh

ihỏ

i?

32

33

Ta

ñã

ba

og

iờ

ch

uẩn

bị

cá

chñặt

câ

uhỏ

i?

34

Nộ

id

un

g

�Mụ

cñ

ích

, vaitr

ò, p

hân

loại

�N

hữ

ng

sailầ

mkh

iñặt

câu

hỏ

i

��KKỹỹ

năn

gnăn

gññặặtt

câu

câu

hhỏỏ

iih

ih

i ệệuu

qu

quảả

35

Cá

chñặt

câ

uhỏ

ih

iệu

quả

Nếu

?

Cái

gì?

Các

hnào

?

Tại s

ao?

Ai?

Kh

in

ào?

CCò

nò

nccáách

ch

nnààoo

kh

kh

ôôn

gn

g??

CCò

nò

nccáách

ch

nnààoo

tt ốốtt

hhơơ

n

n k

hkh

ôôn

gn

g??

36

Ng

uy

ên

tắc

ñặt

câ

u hỏ

i

�K

hông

ñượ

c ñịn

h kiến

trướ

c

�Hỏi c

ác c

âu hỏi m

ở

�K

iên

trì

�C

hờvà

lắng

ngh

e câ

u trả

lời

�Hỏi

lại ñố

i tác

37

Nó

ilà

bạc

Imlặ

ng

làvà

ng

Lắn

gn

gh

elà

kim

cươ

ng

38

Ng

uy

ên

tắc

ñặt

câ

u hỏ

i

�K

hô

ng

lã

ng

ph

íc

ác

câ

u hỏ

i

�C

hấ

p n

hậ

n c

ác

phươ

ng

ph

áp

th

ay t

hế

�N

gườ

i ñượ

c hỏ

i k

hô

ng

muố

n t

rảlờ

i

�N

gườ

i ñượ

c hỏ

i k

hô

ng

biế

t c

ác

h t

rảlờ

i

�N

gườ

i ñượ

c hỏ

i th

iếu

tru

ng

thự

c

�K

hô

ng

chấ

p n

hậ

n v

òn

g v

o

39

Ng

uy

ên

tắc

ñặt

câ

u hỏ

i

�K

hô

ng

chấp

nhận

câu

trả

lời g

ián

tiế

p

�K

hô

ng

dù

ng

nh

iều

ñại

từ nhân

xưng

�K

iểm

tra

việ

c c

hú

ý lắn

g n

gh

e

40

41

Ta

ñan

ghỏ

ig

ì?

Ta

T

a n

ên

nê

nhhỏỏ

iigg

ìì ??

42

Chọ

nlự

ac

âu

hỏ

i

Nªnhỏi

CÇnhỏi

Bắt

buộ

chỏ

i

43

ðiề

u cần

ch

úý

�P

hải

ch

uẩn

bịc

âu

hỏ

i từ trướ

c

�Hỏ

i có

mụ

c ñ

ích

rõ

ràn

g

�Lấy

dữ

kiệ

n

�Lấy

ý k

iến

...

�C

âu

hỏ

i p

hù

hợ

p vớ

i ñố

i tượ

ng

�ð

i từ

tổn

g q

uan

ñến

ch

i tiết

44

Kh

ôn

gch

uẩn

bịl

à

ch

uẩn

bịc

ho

thất

bại

45

ðiề

u cần

ch

úý

�Hỏ

i n

gắn

gọ

n, rõ

ràn

g

�Hỏ

i mỗ

i câu

mộ

t vấn

ñề

�Kết

nố

i trả

lời củ

a n

gườ

i ñượ

c hỏ

i

�K

hô

ng

ngắt

lờ

i kh

i n

gườ

i kh

ác t

rảlờ

i

46

Ke

ep

It

Sh

ort

& S

imp

leH

ãy

hỏ

iñơ

ng

iản

và

ngắ

ngọ

n

47

Sig

nif

ican

ce O

f S

imp

licit

ies

Giá

trịcủ

asựñơ

ng

iản

48

“Mộ

tc

âu

hỏ

i

kh

éo

léoñ

ãlà

mộ

tnử

atr

ík

hô

n”

Fra

nc

is B

ac

on

49

““NNếếuu

mu

muốố

nnth

ôn

gth

ôn

gm

inh

min

hbbạạ

nn

hã

yh

ãy

hhọọ

cccc

áác

hc

hhhỏỏ

iihhợợ

pplýlý

, , cc

áác

hc

h

ll ắắn

gn

gn

gh

en

gh

ec

hăm

chăm

ch

ch

úú, ,

ccáá

ch

ch

trtrảả

ll ờờii

thô

ng

thô

ng

min

hm

inh

vvàà

ng

ngừừ

ng

ng

nnóó

ii

kh

ik

hi

kh

ôn

gk

hô

ng

cò

nc

òn

ggìì

nnóó

iinnữữ

aa””

Dan

hng

ôn

50

Bộ

câ

uhỏ

ith

am

khảo

�G

iảng

dạy

vàth

uyếtt

rình

�P

hỏng

vấn

tìmviệc

�ð

àmph

án, t

hươ

nglượ

ng

�Là

mvừ

alò

ngkh

ách

hàng

khó

tính

�G

iảiq

uyếtm

âuth

uẫn,

xun

gñột

51

Bộ

câ

uhỏ

ith

am

khảo

�ð

iều

hành

cuộc

họp

�Là

mvu

ilòn

gcấ

ptr

ên

�ðốip

hónh

ânvi

ênrắ

crố

i

�Hợ

ptá

clà

mviệc

cũng

nhau

52

Giả

ng

dạy

và

thu

yết

trìn

h

�A

nh/c

hịm

uốn

học

viên

của

mìn

hth

uñượ

cgì

sau

bàig

iảng

/bài

thuyếtt

rình

?

�A

nh/c

hịsẽ

bốtr

íthờ

igia

nnhư

thế

nào

cho

bàig

iảng

/bài

thuyếtt

rình

của

mìn

h?

�A

nh/c

hịvu

ilòn

gch

obiếtc

hính

xác

nhữ

ngkế

tluận

nào

của

tôil

àkh

ông

phù

hợp?

�A

nh/c

hịcó

thấy

mộtc

hútlợ

iích

nào

từbà

igiảng

/bài

thuyếtt

rình

của

tôi?

53

Giả

ng

dậy

và

thu

yết

trìn

h

�A

nh/c

hịvu

ilòn

gnhắc

lạic

âuhỏ

ivà

nócó

liên

quan

gìñến

bàig

iảng

/thuyếtt

rình

của

chún

g

tang

àyhô

mna

y?

�Cụ

thể

anh/

chịc

hưa

hiểu

phần

nào

tron

gbì

a

giảng

/thuyếtt

rình

của

chún

gta

?

�A

nh/c

hịm

ong

muố

ntô

isẽ

chia

sẻnhữ

ng

ñiề

ugì

tron

gng

àyhô

mna

y?

54

Phỏ

ng

vấn

tìm

việ

c

�T

heo

ý kiến

của

anh/

chịt

hìñiề

ugì

làbiểu

tượ

ngch

ocá

cgi

átrịcơ

bản

của

công

ty?

�K

hicô

ngty

buộc

aiñó

phảit

hôiv

iệc

thìv

iệc

ñó

sẽdiễn

ranhư

thế

nào?

�C

ông

tyñan

glà

mgìñể

duy

trìv

àmở

rộng

phạm

vi k

inh

doan

h?

�C

ông

tyñan

gch

uyểnñổin

hưthế

nàoñể

tăng

khả

năng

cạnh

tran

h?

55

Phỏ

ng

vấn

tìm

việ

c

�C

ông

tysẽ

phát

triể

nnhư

thế

nào

tron

gba

năm

tới?

�C

ông

tysẽ

làm

gìñểñảm

bảo

chấtlượ

ngvà

trìn

hñộ

nguồ

nla

oñộng

ñáp

ứng

nhu

cầu

phát

triể

ncủ

am

ình

5 nă

mtớ

i?�

Tro

ng2

năm

vừa

qua,

anh

ñã

cónhữ

ngcơ

hộiñ

àotạ

ovà

phát

triể

nng

hềng

hiệp

gì?

�X

invu

ilòn

gch

otô

ixem

bản

sao

mẫuñán

hgi

áhiệu

quả

làm

việc,

ñượ

ckh

ông?

56

Phỏ

ng

vấn

tìm

việ

c

�C

hếñộ

lươ

ngbổ

ngtr

ong

công

tyñượ

cxá

c

ñịn

hnhư

thế

nào?

�Liệu

tôic

ócơ

hộitựñán

hgi

áhiệu

quả

làm

việc

của

mìn

hkh

ông?

�Liệu

tôic

ócơ

hộiñ

ánh

giá

vait

rò, h

iệu

quả

lãnh

ñạo

của

sếp

vớic

ông

ty?

57

ðà

mp

há

n,

thươ

ng

lượ

ng

�Nếu

chún

gta

cóthể

tìmra

mộtg

iảip

háp

khác

tốthơ

ngiảip

háp

anh

vừañư

ara

thì

li ệu

anh

cóbắ

ttôiñồng

thuậ

nha

y bá

cbỏ

giải

pháp

c ủa

anh

khôn

g?

�A

nhm

uốn

chún

gtô

iñồng

thuậ

nha

y bá

cbỏ

lờiñề

nghịñó

bây

giờ

hay

cho

tôit

hờig

ian

suy

ngh ĩ

thêm

?

�A

nh/c

hịcả

mthấy

chún

gta

nên

kếtt

húc

cuộc

thảo

luận

sớm

phảik

hông

?

58

ðà

mp

há

n,

thươ

ng

lượ

ng

�Tạis

aoch

úng

takh

ông

thươ

nglượ

ngvớ

inh

auvề

thờ

ihạn

chót

?

�Nếu

anh

bịbuộc

phảit

heo

thờ

ihạn

chót

này

thìt

ôicó

thể

giúp

anh

giảm

nhẹ

sức

épñó

như

thế

nào?

�C

húng

tacó

thể

kýth

oảth

uận

vào

8h00

sán

gm

ai, a

nhng

hĩnhư

thế

nào?

�Lý

do ñằn

gsa

ulờ

iñề

nghị

của

anh

làgì

?

59

ðà

mp

há

n,

thươ

ng

lượ

ng

�T

heo

anh

thìt

ôico

ilờ

iñề

nghị

như

thế

nào

làhợ

plý

?

�T

heo

ý an

h, th

ìgiả

iphá

psa

ucù

ngnê

nñáp

ứng

nhữ

ngtiê

uch

uẩn

nào?

�C

húng

tacó

thể

thươ

nglượ

ngvấ

nñề

nào

khác

ñể

trán

htă

ngth

êmm

âuth

uẫn

giữ

aha

ibê

nkh

ông?

�B

âygiờ

anh

cần

chún

gtô

iñáp

ứng

ñiề

ugì

ñể

chún

gta

kếtt

húcñàm

phán

thàn

hcô

ng?

60

Là

mvừ

alò

ng

kh

ác

hh

àn

gk

hó

tín

h

�A

nh/c

hịvu

ilòn

ggi

úptô

imộtv

iệcñể

tôic

óthể

phục

vụan

h/chịtốthơ

n?

�C

óphảim

ức

giá

chún

gtô

iñư

ara

quá

cao

so

vớic

ácñốit

áckh

ác?

�H

ãyñể

tôiñư

ara

ñịn

hmứ

cgi

áthậtcủa

chún

gtô

i, ñượ

ckh

ông?

�C

húng

tôic

óthể

thu

xếp

cách

khác

cho

anh

than

hto

ánkh

o ản

nàyñư

ợc

khôn

g?

61

Là

mvừ

alò

ng

kh

ác

hh

àn

gk

hó

tín

h

�X

invu

ilòn

ggặ

plạ

itôi

khia

nh/c

hịtrở

lạivớ

iñầyñủ

giấy

tờ, ñượ

ckh

ông?

�T

ôicó

thể

làm

gìñể

giúp

anh/

chịm

ang

theo

ñầyñủ

giấy

tờvà

olầ

ntớ

i?

�Nếu

tôiñảm

bảo

chu

toàn

mọiy

êucầ

ucủ

aan

h/chịt

hìan

h/chịc

am kếtm

uahà

ngcủ

ach

úng

tôic

hứ?

�T

ôiviếtr

agi

úpôn

gñượ

ckh

ông?

62

Là

mvừ

alò

ng

kh

ác

hh

àn

gk

hó

tín

h

�A

nh/c

hịcầ

nth

êmth

ông

tin g

ìmớ

icó

thể

raqu

yếtñịn

h?

�A

nh/c

hịvu

ilòn

ggi

úptô

iphụ

cvụ

khác

hhà

ngkh

ácb ằ

ngcá

chtiế

ptụ

cbà

nluận

sau

khi

anh/

chịñ

ãsu

yng

hĩkỹ

hơn

vềqu

yếtñịn

hcủ

am

ình?

�X

inan

h/chịv

uilò

nggi

úptô

icó

thể

phục

vụtố

thơ

nan

h/chịbằng

cách

chờñến

khit

ôiphục

vụxo

ngnhữ

ngkh

ách

hàng

ñan

gñợ

i?

63

Là

mvừ

alò

ng

kh

ác

hh

àn

gk

hó

tín

h

�A

nh/c

hịvu

ilòn

gso

sán

hgi

ácả

các

mặth

àng

cùng

loại

của

chún

gtô

itrướ

ckh

iñư

ara

quyế

tñịn

hsa

ucù

ng, ñượ

ckh

ông?

�A

nh/c

hịm

uốn

trả

giá

bao

nhiê

u?

�ðể

tôic

hoan

h/chịx

emmẫu

hàng

cógi

ágầ

nv ớ

imứ

can

h/chịc

óthể

mua

, ñượ

ckh

ông?

�T

ôicó

thểñượ

cbiếtl

ýdo

tạis

aoan

h/chịcần

ñún

gsả

nphẩm

nhãn

hiệuñó

khôn

g?

64

Là

mvừ

alò

ng

kh

ác

hh

àn

gk

hó

tín

h

�A

nh/c

hịsẽ

quyế

tñịn

hbâ

ygiờ

hay

cần

cóth

êmthờ

igia

nsu

yng

hĩ?

�T

rong

các

dịch

vụch

úng

tôivừ

atr

ình

bày,

an

hchịt

hấy

dịch

vụnà

ocó

thểñá

pứ

ngnh

ucầ

ucủ

aan

h/chị?

�Nếu

tôiñảm

bảo

các

yêu

cầu

của

anh/

chị,

anh/

chịsẽ

sẵn

sàng

kýhợ

pñồng

hôm

nay?

�ð

iều

gìkh

iến

anh/

chịk

hócó

thểñư

ara

quyế

tñịn

hlú

cnà

y? C

óphảil

àdo

…?

65

Giả

iq

uyết

xu

ngñộ

t

�A

nhcó

ñề

xuấtg

ìtha

ythế

ý kiếnñó

khôn

g?�

Ý k

iến

của

tôicần

cónhữ

ngth

ayñổig

ìñể

cóthể

cóñư

ợc

sựử

nghộ

của

anh?

�T

ôicả

mthấy,

ñiề

uan

hphảnñốik

hông

liên

quan

ñến

ý kiến

của

tôi,

tạis

aovậ

y?�

Anh

/chị

cóbằ

ngchứ

nggì

nóirằng

tôik

hông

thự

chiện

phần

việc

của

tôit

rong

ñội?

�A

nh/c

hịcả

mthấy

như

thế

nào

khic

óngườ

inó

ixấu

sau

lưng

mìn

h?

66

Giả

iq

uyết

xu

ngñộ

t

�V

ìcôn

gviệc

chun

g, liệu

chún

gta

cóthể

hành

xửth

eocu

ngcá

chcủ

anhữ

ngngườ

ilớ

nvớ

inh

au, ñượ

ckh

ông?

�A

nh/c

hịcó

muố

ncù

ngtô

iñến

gặp

Sếpñể

bàn

luận

vềtìn

hhì

nhbế

tắc

này

khôn

g?�

Tạis

aoan

h/chịcảm

thấy

phiề

nkh

itôiñượ

cthăng

chứ

c?�

Anh

cóng

hĩtô

icảm

thấy

như

thế

nào

trướ

cnhữ

nglờ

iñùa

cợtñ

ókh

ông?

67

Giả

iq

uyết

xu

ngñộ

t

�C

húng

tacó

thể

làm

gìñể

nhữ

ngviệc

như

vừa

rồik

hông

tíadiễn

nữa?

�N

óich

uyện

vớit

ôith

eokiểuñó,

anh

cảm

thấy

như

thế

nào?

�Tạis

aomọin

gườ

ilạih

iểu

nhầm

quan

ñiể

m

c ủa

tôivề

việc

này?

68

Giả

iq

uyết

xu

ngñộ

t

�Tạis

aoan

hlạ

idiễ

ndả

iqua

nñiể

mcủ

atô

i

theo

cách

như

vậy?

�A

nh/c

hịvu

ilòn

gkiểm

tra

lạix

embả

nth

ông

tin k

hách

hàng

của

tôic

óthấtlạcở

chỗ

anh/

chịk

hông

?

�H

ãyñoá

nxe

mtô

itìm

thấy

cáin

àyởñâu

?

69

ðiề

uh

àn

hb

uổ

ihọ

p

�C

ógiờ

giấc

nào

thíc

hhợ

phơ

nch

ocuộc

họp

này

khôn

g?�

The

o an

h/chịc

húng

tacầ

nphảil

àmgìñể

anh/

chịc

óthể

cómặtñ

úng

giờ

?�ð

iều

chún

gtaña

ngbà

nluận

vàphần

ghi

tron

gtr

ong

nộid

ung

cuộc

họp

cógì

mâu

thuẫ

nkh

ông?

�C

óai

cóthể

cho

tôib

iếtv

ìsao

cuộc

họp

của

chún

gtañir

ang

oàilề

khôn

g?

70

ðiề

uh

àn

hc

uộ

chọ

p

�A

nhvu

ilòn

gnhắc

lạiý

kiế

ncủ

am

ìnhñể

chún

gtô

ithự

csự

hiểu

quan

ñiể

mcủ

aan

h?

�Q

uanñiể

mcủ

aan

hñượ

chiểu

như

vậy

cóñún

gkh

ông?

�H

aingườ

ingh

enh

aunó

iñượ

ccá

igìn

ào?

�Ý

kiế

ncủ

achịA

có

nhằm

mụcñí

chlà

msá

ngtỏ

vấnñề

của

anh

B k

hông

?

�A

nh/c

hịcả

mthấy

như

thế

nào

vềlờ

inhậ

nxé

tc ủ

aan

hA

vừ

arồ

i?

71

ðiề

uh

àn

hc

uộ

chọ

p

�A

nhcó

nghĩ

rằng

nênñể

mộtt

hờiñ

iểm

thíc

hhợ

phơ

nch

úng

tasẽ

ñề

cập

vấnñề

này?

�C

óñiề

ugì

còn

chư

ahợ

plý

tron

gkế

hoạc

hch

úng

tas ắ

pth

ông

qua

khôn

g?

�A

nh/c

hịcó

ñề

nghị

gìñể

cuộc

họp

của

chún

gta

cósự

tham

giañón

ggó

pý

kiến

của

tấtcả

mọin

gườ

i?

�A

nh/c

hịA

có

thêm

ý kiến

gìvề

cuộc

họp

của

chún

gta

?

72

Là

mv

ui

lòn

gcấp

trê

n

�Sếp

muố

ntô

isẽ

giảiq

uyếtc

áctìn

hhuống

tươ

ngtự

như

thế

nào?

�T

heo

Sếp

ñể

làm

việc

hiệu

quả

hơn,

tôicần

thay

ñổih

ay học

hỏiñ

iều

gì?

�Sếp

cóthể

vuil

òng

cho

tôit

hấy,

côn

gviệc

này

phù

h ợp

vớig

iátrịcủa

tôin

hưthế

nào?

�Nếu

tôic

hứng

min

hñượ

ccá

chlà

mkh

áchiệu

quả

hơn,

thìl

iệu

Sếp

cóủng

hộtô

i?

73

Là

mv

ui

lòn

gcấp

trê

n

�C

hính

xác

tôicần

phảit

hêm

bớtñ

iều

gìñể

ñáp

ứng

yêu

cầu

của

Sếp

?�

The

o Sếp

, tôi

cónhữ

ngư

uñiể

mnà

ocó

thể

phát

huyñể

nâng

cao

thàn

htíc

htr

ong

bảng

ñán

hgi

á?�

Tro

ngtấ

tcả

nhữ

ngcô

ngviệc

tôiñ

ãthự

chiện,

Sếp

thíc

hnhấtv

àkh

ông

thíc

hviệc

nào?

�Sếpñã

bao

giờ

lâm

vào

tình

trạng

mấtdần

quyề

nhạ

nchư

a?

74

Là

mv

ui

lòn

gcấp

trê

n

�Sếpñã

xem

xétv

àqu

yếtñịn

hlờ

iñề

xuấtcủa

tôic

áchñây

2 tuần

chư

a?

�T

ôiphảinỗ

lực

như

thế

nàoñể

cóthểñáp

ứng

công

việc

mà

Sếp

yêu

cầu?

�T

ôicó

thể

làm

gìñể

giảm

bớtcăng

thẳng

giữ

aSếp

vàtô

itro

ngthờ

igia

ngầ

nñây

?

�T

ôiphảil

àmgìñể

thuyếtp

hục

Sếp

tôil

àngườ

itoà

ntâ

m, t

oàn

ý vớ

icôn

gviệc?

75

ðố

ip

hó

nh

ân

viê

nrắ

crố

i

�C

húng

taphảil

àmgìñể

nhữ

ngñiều

này

khôn

gcò

nxả

yra

nữa?

�C

ôcó

cần

tôig

iúp

gìñểñáp

ứng

yêu

cầu

vềgiờ

giấc

của

công

ty?

�ð

iều

gìngăn

cản

côñil

àmñún

ggiờ

?

�A

nhnhận

thấy

vấnñề

gìtr

ong

nhữ

nglờ

itôi

ñề

nghị

?

�A

nhng

hĩgì

vềvấ

nñề

tôivừ

atr

ình

bày?

76

ðố

ip

hó

nh

ân

viê

nrắ

crố

i

�Là

msa

oñể

tôic

óthể

nhậnñượ

cth

ông

tin

ñầyñủ, c

hi tiếttừ

phía

cô?

�T

ôim

ong

anh

chú

ý nh

iều

hơn

nữa

vào

công

việc,

ñượ

ckh

ông?

�A

nhcó

nhận

thấyảnh

hưở

ngcủ

aan

hkh

ian

hqu

yếtñịn

hbỏ

chún

gtô

itro

nggi

aiñoạ

nnà

ykh

ông?

�C

ôcó

thể

lýgiảiv

ìsao

mọin

gườ

iñán

hgi

ácô

khôn

gñún

gnhư

công

hĩ?

77

Hợ

ptá

clà

mv

iệc

cù

ng

nh

au

�T

heo

anh/

chịl

àmthế

nàoñể

chún

gta

cóthể

làm

việcñượ

ccù

ngvớ

inha

u?

�T

ôicó

thể

giúp

gìch

oan

hñể

giảiq

uyếtvấn

ñề

này?

�A

nhcó

nhận

thấy

cảm

giác

của

tôid

o an

hgâ

yra

tron

gbuổihọp

sáng

nay

khôn

g?

�A

nhcó

bằng

chứ

nggì

chứ

ngtỏ

chuyện

riêng

c ủa

tôiả

nhhư

ởng

tớikếtq

uảcô

ngviệc?

78

Hợ

ptá

clà

mv

iệc

cù

ng

nh

au

�T

heo

ý an

h, ñồn

gng

hiệp

vớin

hau

cónê

nhạ

nhục

nhau

trướ

cmặtsếp?

�C

húng

tahẹ

nnó

ichu

yện

vào

ngày

maiñư

ợc

khôn

g?

�A

nhcó

nhận

thấy

lờin

hận

xétcủa

mìn

hcó

gìñó

khôn

ghợ

plý

khôn

g?

�A

nhtưở

ngtượ

ngco

i, cả

mgi

ácm

ình

làmục

tiêu

nhạo

báng

của

mọin

gườ

inhư

thế

nào?

79

Hợ

ptá

clà

mv

iệc

cù

ng

nh

au

�C

ôm

uốn

làm

việcñó

giúp

tôiñ

úng

khôn

g?�

Chú

ngta

cóthểñồng

lòng

thay

ñổim

ốiq

uan

hệcủ

ach

úng

tatừ

thắng

-thu

asa

ng cả

hai

cùng

thanứ

gkh

ông?

�A

nhñượ

clợ

ilộc

gìkh

ikhô

ngnhắcñến

tên

vàth

ành

tích

của

tôit

rong

bản

báo

cáo

hàng

năm

của

mìn

h?�

Anh

/chị

cóm

uốn

biếttạis

aocâ

uhỏ

ivừ

arố

ikh

iến

tôik

hông

ñượ

cth

oảim

ái?