นภนธ แยมประยรสวส

ปจจบนองคกรตองเผชญกบสภาวะการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมอยางรวดเรว ทงในดานเศรษฐกจ สงคม การเมอง การปกครอง กอใหเกดภาวการณแขงขน หากองคกรใดสามารถวเคราะหและคาดคะเนผลกระทบตอองคกรไดอยางแมนย าและสามารถปรบปจจยตางๆ ภายในองคกรใหสอดคลองกบสภาวะทเปลยนแปลงไปไดอยางเหมาะสม

องคกรนนยอมไดรบประโยชนสงสด โดยการตองเรงพฒนาบคลากรทงในดานความร ความสามารถ ทศนคต และทกษะในการปฏบตงาน

การฝกอบรมจงมบทบาทส าคญเปนอยางมากในการพฒนาบคลากร เพราะเปนการสงเสรมใหบคลากรในองคกรพฒนาศกยภาพของตวเองในการท างานใหกบองคกร

ในองคกรภาคธรกจน น การน าเทคโนโลยและเครองมอการสอสารใหมๆ เหลานมาใชในการเรยนรของพนกงานมความส าคญยง เพราะจะท าใหผเรยนสามารถมองเหนภาพและสามารถเขาใจในเนอหาทเรยนไดมากยงขน

เพอเปนการพฒนาการเรยนรใหทวถงและไดทกท ทกเวลา ตรงกบความตองการของแตละสวนงานขององคกร ไดทนกบการเปลยนแปลงของสภาวะแวดลอมเพอเปนการเตรยมความพรอมในการพฒนาองคกร ดงนนจงเปนเรองนาสนใจการน าเทคโนโลยโมบายเลรนนง เขามาชวยสงเสรมศกยภาพการฝกอบรมของบคคลากรในองคกร

Mobile Learning for Training

โมบายเลรนนง

คออะไร…?

โมบายเลรนนง คอ การจดการเรยนการสอนหรอบทเรยนส าเรจรป (Instruction

Package) ทน ำเสนอเนอหำและกจกรรมกำรเรยนกำรสอนผำนเทคโนโลยไรสำย (wireless telecommunication network) และเทคโนโลยอนเทอรเนต ผ เรยนสำมำรถเรยนไดทกทและทกเวลำ โดยไมตองเชอมตอโดยใชสำยสญญำณ

ผ เรยนและผสอนใชเครองมอส ำคญ คอ อปกรณประเภทเคลอนทไดโดยสะดวก ไดแก Notebook Computer, Tablet, Smart Phones

โมบายเลรนนง นนแบงเปน 2 สวน จากรากศพททน ามาประกอบกน คอ

Mobile (Devices) หมำยถอ อปกรณคอมพวเตอร โทรศพทมอถอ หรอแทปเลต หรอแสดงภำพทพกพำตดตวไปได

Learning หมำยถงกำรเรยนร เปนกำรเปลยนแปลงพฤตกรรมอนเนองมำจำกบคคลปะทะกบสงแวดลอมจงเกดประสบกำรณ กำรเรยนรเกดขนไดเมอมกำรแสวงหำควำมร กำรพฒนำควำมรควำมสำมำรถของบคคลใหมประสทธภำพดขน รวมไปถงกระบวนกำรสรำงควำมเขำใจ และถำยทอดประสบกำรณทเปนประโยชนตอบคคล

จงหมายถงการเรยนการสอนหรอบทเรยนส าเรจรป (Instructional Package)ทน ำเสนอผำนโทรศพทเคลอนทหรอคอมพวเตอรแบบพกพำ โดยใชเทคโนโลยโครงขำยโทรศพทไรสำย(Wireless Telecommunication Network) ทสำมำรถเชอมตอจำกโครงขำยแมขำย (Network Server) ผำนจดตอแบบไรสำย (Wireless Access Point)

หรอกำรเรยนรโดยใชอปกรณคอมพวเตอรแบบพกพำทเชอมตอกบขอมลแบบไรสำย

โมบายเลรนนง

กระบวนการเรยนรโดยโมบายเลรนนง

พลศร เวศยอฬาร (2008) ไดอธบำยกระบวนกำรเรยนรโดยโมบำยเลรนนง วำประกอบดวย 5 ขนตอน ดงน

ขนท 1 ผ เรยนมควำมพรอม และเครองมอ

ขนท 2 เชอมตอเขำสเครอขำย และพบเนอหำกำรเรยนทตองกำร

ขนท 3 หำกพบเนอหำจะไปยงขนท 4 แตถำไมพบจะกลบเขำสขนท 2

ขนท 4 ด ำเนนกำรเรยนร ซงไมจ ำเปนทจะตองอยในเครอขำย

ขนท 5 ไดผลกำรเรยนรตำมวตถประสงค

กระบวนการเรยนรโดยโมบายเลรนนง

พลศร เวศยอฬาร (2008)

จะเหนไดวาโมบายเลรนนง นนเกดขนไดโดยไรขอจ ากด ดานเวลา และสถานท ทส าคญขอเพยงแตผเรยนมความพรอมและเครองมอ อกทงเครอขายมเนอหาทตองการ จงจะเกดการเรยนรขน แลวจะไดผลการเรยนรทปรารถนา

หากขาดเนอหาในการเรยนร กระบวนการดงกลาวจะกลายเปนเพยงการสอสาร กบเครอขายไรสายนนเอง

กระบวนการเรยนรโดยโมบายเลรนนง

แนวโนมของการพฒนา m-Learningพลศร เวศยอฬาร (2008) ไดยกตวอยางการพฒนา m-Learning ไววา

ท าการพฒนาระบบโดยใสไวในเครองโทรศพทมอถอและท าให m-Learning เปนสวนหนงของโทรศพทมอถอ และ m-Learning จะตอบสนองการเรยนรตามสถานท การเรยนรนอกสถานทผานโทรศพทมอถอโดยใชอปกรณระบบ GPS เพอใชประกอบการศกษา

- จะเปนประโยชนอยางมากในกรณทมการอพเดทขอมลแบบเรงดวน- ชวยเรงการสนบสนนหลกสตรการฝกอบรมและกลยทธขอมล

การตลาดแบบตดตาม- ชวยเหลอและเขาถงผคนทไมสามารถเรยนรหรอรวมงานฝกอบรมตาม

เวลาปกต- ผเรยนสามารถศกษาและด าเนนการฝกอบรมไดดวยตนเองผาน M-

Learning

จากบทความเรอง 10 Major Mobile Learning Trends to Watch For บนwww.onlinecollege.org ไดน ำเสนอแนวโนมของ Mobile Learning ในหองเรยนศตวรรษท 21

ตวอยำง Mobile learning in workplace training โมบำยเลรนนงไมเพยงแตถกน ำมำใชในโรงเรยนและมหำวทยำลยแตยงถกน ำไปใชในกำรฝกอบรมประสบกำรณท ำงำนดวย มกำรจดเตรยมบทเรยน และแบบทดสอบใหมๆ หลำยบรษทไดจดเตรยมสมำรทโฟนไวใชในกำรท ำงำนใหมประสทธภำพสงขน โดยใหผ เชยวชำญแบงปนขอมลทพวกเขำเชยวชำญลงบน blogs หรอ podcasts นอกจำกนอปกรณเคลอนทยงเปนแหลงขอมลทดส ำหรบพนกงำนในสถำนกำรณทพวกเขำไมคนเคย ชวยสนบสนนพนกงำนใหมควำมมนใจมำกขนในกำรฝกปฏบต (Onlinecollege, 2011)

แนวโนมของการพฒนา m-Learning

ประโยชนของโมบายเลรนนง1. การเขาถงขอมล (Access) ไดทกท ทกเวลา2. สรางสภาพแวดลอมเพอการเรยนร (Context) เพราะ m-Learning ชวยใหการ

เรยนรจากสถานทใดกตามทมความตองการเรยนร ยกตวอยางเชน การสอสารกบแหลงขอมล และผสอนในการเรยนจากสงตางๆ เชน ในพพธภณฑทผเรยนแตละคนมเครองมอสอสารตดตอกบวทยากรหรอผสอนไดตลอดเวลา

3. การรวมมอ (Collaboration) ระหวางผเรยนกบผสอน และเพอนรวมชนเรยนไดทกท ทกเวลา

4. ท าใหผเรยนสนใจมากขน (Appeal) โดยเฉพาะในกลมวยรน เชน นกศกษาทไมคอยสนใจเรยนในหองเรยน แตอยากจะเรยนดวยตนเองมากขนดวย m-Learning

ขอดของโมบายเลรนนง

- มควำมเปนสวนตว และอสระทจะเลอกเรยนร และรบร- ไมมขอจ ำกด ดำนเวลำ สถำนท เพมควำมเปนไปไดในกำรเรยนร- มแรงจงใจตอกำรเรยนรมำกขน- สงเสรมใหเกดกำรเรยนรไดจรง- ท ำใหเปลยนสภำพกำรเรยนจำกทยดผสอนเปนศนยกลำง ไปสกำรม

ปฏสมพนธโดยตรงกบผ เรยน จงเปนกำรสงเสรมใหมกำรสอสำรกบเพอนและผสอนมำกขน- สะดวกสบำยและมประสทธภำพทงในสภำพแวดลอมทำงกำรเรยนและกำรท ำงำน

- เครองประเภทพกพำตำงๆ สงเสรมใหผ เรยนมควำมกระตอรอรนทำงกำรเรยนและมควำมรบผดชอบตอกำรเรยนดวยตนเอง

- การเชอมตอกบเครอขาย ขนอยกบความเรวของสญญาณอนเตอรเนต- ซอฟตแวรทมอยเฉพาะในบางระบบ แตอกบางระบบไมมการรองรบ- ความแขงแรงของเครองยงเทยบไมไดกบคอมพวเตอรตงโตะ- การพฒนาดานเทคโนโลยอยางตอเนอง สงผลใหขาดมาตรฐานของการ

ผลตสอเพอ m-Learning- มการเปลยนแปลงรวดเรว อปกรณตกรนอยางรวดเรว- เมอมผใชเครอขายไรสายมากขน ท าใหการรบสงสญญาณชาลง- มาตรฐานความปลอดภยของขอมล

ขอเสยของโมบายเลรนนง

การฝกอบรมเปนกระบวนการทจดขนอยางเปนระบบ เพอพฒนาบคลากรใหเปนทรพยากรมนษย

โดยมงเนนใหเกดความร (Knowledge) ความเขาใจ (Understanding) ในการปฏบตงาน ใหมทศนคต (Attitude) ทดตองาน ตอผบรหาร และองคการ ตลอดจนใหเกดทกษะ (Skill) ความช านาญในงานทปฏบต

ทงน เพอใหบคลากรสามารถปฏบตงานในความรบผดชอบไดอยางมประสทธภาพ กอใหเกดประสทธภาพในการท างาน และเพอเปนการเตรยมบคลากรไวรองรบความเจรญเตบโตขององคการทขยายตวยางรวดเรว และเตรยมความพรอมในการรบกบสภาพปญหาอนอาจเกดขนไดตลอดเวลา

การฝกอบรมบคลากรในองคกร

การฝกอบรม คอกระบวนกำรทท ำใหผ เขำรบกำรอบรมเกดกำรเรยนรในรปแบบใดรปแบบหนง เพอเพมพนหรอพฒนำสมรรถภำพในดำนตำงๆตลอดจน กำรปรบปรงพฤตกรรม อนน ำมำซงกำรแสดงออกทสอดคลองกบวตถประสงคทตงไว

ความหมายของการฝกอบรม

1. เพอปรบปรงระดบควำมตระหนกรในตนเอง (self –awareness) ของแตละบคคล ควำมตระหนกรในตนเอง

2. เพอเพมพนทกษะกำรท ำงำน (job skills) ของแตละบคคล โดยอำจเปนทกษะดำนใดดำนหนงหรอหลำยดำนกได

3. เพอเพมพนแรงจงใจ (motivation) ของแตละบคคล อนจะท ำใหกำรปฏบตงำนเกดผลด แมวำบคคลหนง ๆ จะมควำมรควำมสำมำรถในกำรปฏบตงำน แตหำกขำดแรงจงใจในกำรท ำงำนแลว บคคลนนกอำจจะมไดใชควำมรและควำมสำมรถของตนเองอยำงเตมท และผลงำนกยอมจ ำไมมประสทธภำพเทำทควร

วตถประสงคของการฝกอบรม

วตถประสงคของการฝกอบรม

ชวยเพมประสทธภำพในกำรท ำงำน ชวยสงเสรมใหเกดกำรประหยด ชวยลดระยะเวลำในกำรเรยนรงำน ชวยลดภำระหนำทของหวหนำงำน ชวยกระตนบคลำกรใหปฏบตงำนเพอควำมกำวหนำ

ของตน

การประยกตใชโมบายเลรนนงเพอการพฒนาการฝกอบรมบคลากรในองคกร

การฝกอบรมถอจงเปนขนตอนส าคญในการบรหารทรพยากรมนษย ตงแตการสรรหา พฒนา รกษาไว และใชประโยชน การไดมาซงบคลากรทผานการคดเลอก สรรหา จนไดคนเกงทมความรจากระบบการศกษามาสองคกรแลว จ า เปนตองพฒนาคนเกงใหสามารถปฏบตงานทรบผดชอบไดอยางถกตอง

การฝกอบรมเปนวธหนงในการพฒนาบคลากรใหเปนทรพยากรมนษยซงมคณคาและคณภาพตามทองคการพงประสงค ดงน น ทกองคกรจงใหความส าคญกบการฝกอบรมและพฒนาบคลากรอยางจรงจง ซงจ าเปนตองด าเนนการอยางตอเนองและเปนระบบ

หนวยงำนดำนทรพยำกรบคคลไมวำจะเปนของภำครฐหรอภำคเอกชนยงคงมบทบำทและ หนำทควำมรบผดชอบส ำคญยงในดำนกำรฝกอบรมแตบคลำกรในหนวยงำน เพอเพมขดควำมสำมำรถและศกยภำพในกำรปฏบตงำน เชน กำรใชเครองจกร ส ำหรบกำรผลต กำรใชงำนระบบกำรเงนและบญช และกำรใช เครองคอมพวเตอรส ำหรบกำรขำย เปนตนอยำงไรกตำม ผบรหำรยงคงประสบปญหำตำง ๆ อำทเชน กำรจดกำรหลกสตรยงไมเหมำะสม บคลำกรมควำมตองกำรทแตกตำงกน ควำมยำกล ำบำกในกำรจดตำรำงเวลำ คำใชจำยทเพมขนของกำรฝกอบรม เปนตน ดงนนกำรน ำโมบำยเทรนนง (M-training) มำประยกตใชจงเปนอกแนวทำงหนงเพอบรรเทำปญหำ และลดระยะเวลำในกำรฝกอบรมได

การประยกตใชโมบายเลรนนงเพอการพฒนาการฝกอบรมบคลากรในองคกร

แนวทางการใชโมบายเลรนนงเพอการฝกอบรมบคลากร

ทกวนนกำรฝกอบรมขององคกรทวโลกมมลคำรวมมำกกวำ $ 290,000,000,000

ในขนำดทมมำกกวำ $ 130,000,000,000 ถกใชในทวปอเมรกำเหนอซง 40% ของทงหมดคอกำรใช e-learning 125 บรษท ทวโลก มคำใชจำยเฉลย $ 119,000,000 ตอปในกำรฝกอบรมพนกงำน และสวนของ e-learning มกำรเตบโตท 23% ตอป

บรษท Morfmedia ไดมองกำรฝกอบรมแบบเดมเปนสงทนำเบอ เตมไปดวยเนอหำ เอกสำรทมำกมำย ท ำใหตองศกษำเอกสำรจ ำนวนมำก ตองอบรมแตเฉพำะทท ำงำน เสรจแลวยงตองเอำเอกสำรกำรฝกอบรมไปศกษำตอทบำน ท ำให Morfmedia ไดจบเอำปญหำเหลำนมำแกไขดวยกำรพฒนำ mobile game based training เพอใหกำรฝกอบรมมควำมทนสมย และดวยกำรท ำเอำเทคโนโลยโมบำยมำมสวนรวม ดวยแนวคดทวำ เรยนรทใดกได ไมวำจะเวลำอำหำรกลำงวน หรอสถำนทใดกได (morfmedia,2012) นกถอเปนหนงในแนวทำงกำรประยกตใชโมบำยเลรนนงเพอกำรฝกอบรมบคลำกรในองคกรไดอกทำงหนง

แนวทางการใชโมบายเลรนนงเพอการฝกอบรมบคลากร

แนวทางการใชโมบายเลรนนงเพอการฝกอบรมบคลากร

แนวทางการใชโมบายเลรนนงเพอการฝกอบรมบคลากร

Klopfer, Squire, Holland and Jenkins (2002) เสนอความคดวา M-Learning นนเปนโซลชนของการฝกอบรมการปฏบตในสถานทท างาน ซงอธบายไววาเปนสงทพกพางาย เปนการสอสารทางสงคม ความไวตอการเขาถงขอมลทหลากหลาย และการเชอมตอขอมลไปยงอปกรณอนไดอยางสะดวก จงเหมาส าหรบเปนเครองมอเพอใชในการฝกอบรมส าหรบองคกร

Lundin and Magnusson (2003) ไดพบวาเทคโนโลยโมบายไดแกไขขอจ ากดของการกระจายตวกนของพนกงาน กลาวคอการท างานโดยทวไปพนกงานมกจะไมคอยมเวลาไดพบปะพดคยแลกเปลยนการท างานซงกนและกน ท าใหโมบายเทคโนโลยมาชวยเพมการตดตอสอสารกนในองคกร เปนการชวยในเรองการพฒนาพนกงานอกทางหนง

แนวทางการใชโมบายเลรนนงเพอการฝกอบรมบคลากร

เมอกลำวถงกำรฝกอบรม (Training) ในรปแบบเดมๆหลำยคนคงนกถงหองประชมสเหลยม มโตะเรยน มเอกสำรประกอบกำรฝกอบรม และมวทยำกร (Trainer) ทมำถำยทอดควำมรในหวขอทฝกอบรม นนคอกำรฝกอบรมทพวกเรำคงคนเคยกน แตในควำมเปนจรงแลวค ำวำ “ กำรฝกอบรม ” นนจะมสสน และมควำมนำสนใจมำกกวำทเดยว ถำผ ทดแลดำนกำรฝกอบรมในองคกรไดน ำโมบำยเทคโนโลยมำชวยเปนหนงในกลยทธของกำรฝกอบรม เพรำะจะสำมำรถท ำใหพนกงำนในองคกร เกดกำรเรยนร จนสำมำรถเปลยนแปลงพฤตกรรมในสวนของ ควำมร (Knowledge) ทกษะ ( Skill ) และทศนคต (Attitude) ในกำรท ำงำน ไดอยำงมประสทธภำพ เพอเปนกำรสรำงควำมสำมำรถของพนกงำนทกระดบใหมแรงน ำองคกรไปสควำมส ำเรจได

แนวทางการใชโมบายเลรนนงเพอการฝกอบรมบคลากร

ขอบคณครบ