Universidad Fermín ToroVice Rectorado Académico

Maestría en Comunicación Corporativa

Pedro Martín AcevedoC.I 14.990.043

Es el reconocimiento de la situación actual de una

organización y de los distintos grupos que la conforman, para

evaluar la eficacia de los sistemas comunicacionales de la

misma.

Según Rivera (2007) constituye “el método que analiza los

canales, emisores, contenidos e impacto de la comunicación

en la organización”

Para realizarlo es necesario seguir pasos como:

• Observación Agrupación

• Descripción Desarrollo de un criterio

• Clasificación Diagnosticar

La percepción en comunicacional hace que el ser humano

además de recibirla, la perciba y la discierna, estableciendo

una actitud frente a esta que varia dependiendo del estado

emocional y de los prejuicios de la persona.

En la comunicación corporativa es de suma importancia la

percepción que tengan los públicos, ya que de esto depende

la respuesta que se obtendrá al mensaje enviado y la

retroalimentación que se generara.

Una estrategia comunicacional es el conjunto de acciones

preparadas de antemano para lograr algunos objetivos específicos

a través de: medios masivos o alternativos, comunicación

intergrupal o interpersonal. Se deben tener en cuenta.

¿A quien nos vamos a dirigir?

¿Que queremos que hagan con el mensaje?

¿Como definir el mensaje?

¿Cuanto tenemos de presupuesto?

¿Que tipo de medio?

¿Como vamos a ejecutar el plan?

¿Como vamos a medir el impacto?

Es un factor de gran importancia en las instituciones y esta

definida por la interrelación que exista entre los miembros de

la misma. Debido a esto esta vinculada con el clima y el

comportamiento organizacional. Puede ser formal o informal.

Así como también de manera vertical, horizontal, ascendente

o descendente.

La comunicación externa esta relacionada con la imagen corporativa y consiste en el mensaje que desea enviarse al publico, para esto es importante aplicarla formula de Lasswell:

¿Qué vamos a decir?

¿A quien se lo vamos a decir?

¿Cómo lo diremos?

¿Por qué lo vamos a decir ?

¿Cuándo lo diremos?

La imagen de una institución es el conjunto de significados

por los que se llega a conocer y a través de los cuales las

personas los describen la describen, la recuerdan y la

relacionan. Son las impresiones que tienen las personas con

respecto a la corporación.

Existen dos tipos de imagen:

La imagen promocional

La imagen motivacional

• Escobar, Jorge (2001) La Comunicación Corporativa [documento en linea] disponible en: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/comucorp.htm

• (sin autor), (2010) Como hacer una estrategia de comunicación. [documento en línea] disponible en: http://www.slideshare.net/yapame/como-hacer-una-estrategia-de-comunicacin

• Trigos, Yunari (2010) Comunicación, cultura y crecimiento [documento en linea] disponible en http://www.comunicacionorganizacional.com/index.php?option=com_contente&view=article&id=482:comunicacion-cultura-y-crecimiento&catid=34:articulos&Itemid=66