Embed Size (px)
Citation preview
ЯК ОБРАТИ КЛЮЧОВОГО КЛІЄНТА ДЛЯ ЗАКЛАДУ ДОШКІЛЬНОЇ ОСВІТИ ТА СФОРМУВАТИ ДЛЯ НЬОГО ЦІННІСНУ ПРОПОЗИЦІЮ.Поганяйло ЯрославФЕтаУ, 5 курс, ЕПК-503, [email protected](Науковий керівник – Верба В.А., д.е.н., проф.)
83 студентська наукова конференція «Інноваційний ресурс соціально-економічного
прогресу України»
- Клієнт повинен приносити компанії значний дохід, що має вимірюватися в абсолютних цифрах або як відсоток від загального доходу. Чітких правил немає, але клієнта прийнято вважати ключовим, якщо він приносить компанії більше 10% загальних доходів.
- Клієнт, з яким компанія поки не працює або працює в невеликих обсягах, якщо він є перспективним. До таких клієнтів в першу чергу відносяться ті, у кого є гроші на закупівлі товарів і послуг компанії. Найкращий доказ їх перспективності - значні доходи, які завдяки даним клієнтам отримують конкуренти компанії.
- Клієнт, добре відомий в своїй галузі або на своїй території
Ключовий клієнт має відповідати таким характеристикам:
Стівен Шиффман дає визначення ключового клієнту, як клієнта, від якого компанія розраховує отримати в
подальшому повторні замовлення
Ціннісна пропозиція - причина, чому клієнти віддають перевагу одній компанії перед іншою.
Вона вирішує проблеми клієнтів або задовольняє їх потреби. Кожна ціннісна пропозиція являє
собою певну сукупність товарів або послуг, які відповідають запитам певного споживчого
сегмента
- 525 дошкільних навчальних закладів (500 комунальні, 13 відомчі, 12 приватні);
- 66 – шкіл-дитячих садків, навчально-виховних комплексів (54 комунальні, 12 приватні);
- 10 приватних загальноосвітніх шкіл, які мають відокремлені підрозділи
для дітей дошкільного віку;
- 45 центрів розвитку дитини (1 комунальний, 44 приватні).
У системі дошкільної освіти міста Києва працює 646 навчальних закладів для дітей дошкільного віку. З них:
Дошкільний навчальний заклад - навчальний заклад, що забезпечує реалізацію права дитини на здобуття дошкільної
освіти, її фізичний, розумовий і духовний розвиток, соціальну адаптацію та готовність продовжувати освіту.
Послуги приватного закладу дошкільної освіти цікаві батькам, які займають в статусній
соціально-економічної стратифікації привілейоване становище або місце вище
середнього.
Ключовим клієнтом якому повинна бути донесена
цінність, буде мати дитини
Близькість розташування від місця проживання.
Наявныстьрозвиваючих програм та ігор, а Рівень безпеки
Матеріально-технічне оснащення
Вартості перебування
Кількості дітей в групі
Визначальні фактори впливу на вибір дитячого садка
Індивідуальний підхід до кожної дитини
Невелика кількість дітей в групі
Умови перебування наближені до домашніх
Висококваліфікований персонал
Батьки мають право впливати на процес навчання
Повноцінне харчування
Переваги приватних садків
«Що є продуктом приватного дошкільного навчального закладу?»
різносторонній розвиток дитини
безпечні та комфортабельні умов
виховання
здорове харчування індивідуальний підхід до кожного
Продукт, що пропонує ринку дошкільний заклад: здорова та всебічно розвинута дитина, в якій закладено перший шар фундаменту
для будівництва успішної особистості.
Постійний розвиток через рефлексіюПерсоніфікований підхідОрганізація зворотного зв'язкуВідмова від шаблонних фразПродаж вигоди, а не продуктуРозуміння альтернативної вартості часу Інформування про цінності Надихання клієнта
Ціннісна пропозиція
Дякую за увагу!
