Positiv opplæring - Strategivalg og suksessfaktorer i sosiale medier
37
06.06.22 1 Sosiale medier – Hvordan skape verdi gjennom å dele og delta på nett? Positiv Opplæring 2011 Høyskolelektor Cecilie Staude, Institutt for markedsføring, Handelshøyskolen BI
Positiv opplæring - Strategivalg og suksessfaktorer i sosiale medier
1. 27.10.11 Sosiale medier Hvordan skape verdi gjennom dele og
delta p nett? Positiv Opplring 2011 Hyskolelektor Cecilie Staude,
Institutt for markedsfring, Handelshyskolen BI
2. 27.10.11 27.10.11 Hvem er jeg?
Hyskolelektor, Institutt
for markedsfring,
Handelshyskolen BI
3. 27.10.11
4. 27.10.11 Kilde: Facebook-mobilisering etter 22,7, Institutt
for samfunnsforskning (August 2011)
5. 27.10.11
Consumptions:
fra motta til delta
Creations:
brukergenerert innhold
Connections:
deling av innhold
Control:
Brukermakt
Kilde: Advertising Age October 1, 1990, New marketing litany; Four
P's passe; C-words take over By Bob Lauterborn; Mr. Lauterborn,
former director of marketing communications and corporate
advertising at International Paper Co., is the James L. Knight
Professor of Advertising at the University of North Carolina's
School of Journalism, Chapel Hill Kommunikasjonsvaner i
endring
6. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 penhet og Transparens: -
Utfordrer herskende mtene gjre ting p
7. 27.10.11
8. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 90-9-1 prinsippet
90% av brukerne er kikkere som aldri bidrar
9 % av brukerne bidrar fra tid til annen
1% av brukerne str for nesten alt innholdet
The social technographics ladder :
- skaperne utgjr de 1 % av svrt aktive bidragsytere
- kritikere utgjr de 9% av mindre bidragsytere
- samlere, joiners og tilskuere er de resterende 90% av
leserne.
Samme person kan ha flere roller i ulike nettsamfunn.
Kilde: Forrester.com, The social technographics ladder
Kilde: Valgdekning i Romerikets Blad og Drammens tidende,
studie av Svein Tore Marthinsen, Gull og Grstein oktober 2011
19. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 Kilde: Hill
& Knowlton brukerunderskelse oktober 2010 Jeg liker deg p
Facebook
20. 27.10.11 27.10.11 Det er ikke antallet venner eller
forbindelser man har i sosiale medier som har betydning for graden
av innflytelse, men snarere personens egenskaper og kvaliteten p
forbindelsene som avgjr hvorvidt man faktisk har en reell
innflytelse eller ikke, Professor Michael Kearns ved University of
Pennsylvania, USA
21. 27.10.11
GROUNDSWELLS
KOMMUNIKASJONSMANTRA:
Listening (LYTTE - RESEARCH)
Talking (SNAKKE - MARKETING)
Energizing (BEGEISTRE - SALES)
Supporting (STTTE - SUPPORT)
Embracing (INVOLVERE - DEVELOPMENT)
22. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11
skape verdi, skaltproduktledelse
pen innovasjon
kommunisere verdi , skalt merkevareledelse
Rykte og oppfrsel
levere verdi , skalt salgsledelse
Engasjere gjennom dialog
Det handler om verdiskapning
23. 27.10.11 Demokratisering gjennom involvering
24. 27.10.11
Affinitet
interaksjon mellom bruker som ser innholdet og kreatren av
innholdet (Liker, kommenterer)
Graden av interaksjon
Graden av brukerengasjement, kommentarer, diskusjoner rangerer
hyere
Tidssone
Nyere oppdateringer legger seg verst, gammelt stoff siles
ut
Hvilket innhold rangerer best i sosiale medier ?
25. Hva betyr dette for bedrifter ?
Innhold og dialog - viktigste faktor for drive kommersiell
aktivitet i sosiale medier
Det som deles definerer hva brukerne kan forvente lese og lre
om, diskutere nr de trykker LIKE p en side
Hva er godt innhold:
Relevant
Aktuelt tilfrer verdi
Gir underholdningsverdi
Skaper involvering
Gir innsikt og
Ekspertise (mikrosegmentering)
Ekte (menneskelig)
Debatt for sprsml
Bilder og Video
@Tagge bilder, personer
Diskusjoner og reviews
27.10.11
26. 27.10.11 27.10.11 Utfordring: Rolleforvirring
27. 27.10.11 27.10.11
28. 27.10.11
29. 27.10.11
30. 27.10.11
31. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11
27.10.11 27.10.11 27.10.11 Roller: Hvordan du fremstr..
32. 27.10.11
33. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 Trussel: Tap av
kontroll
34. 27.10.11
35. 27.10.11 Hvordan skape verdi gjennom sosiale medier ?
Begynn smtt
Spr deg selv hvorfor
Benytt sosial som standard
Fokuser p etablere nsket kultur fra starten
Tilby ulike niver for engasjement til ulike brukere
Senk terskelen for deltakelse
Prv noe nytt og ls problemene p veien
27.10.11 Kilde: Clay Shirky: How cognitive surplus will change the
world,
http://www.ted.com/talks/clay_shirky_how_cognitive_surplus_will_change_the_world.html
36. 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11 27.10.11
Overordnet strategi: - dele opp sin online-aktivitet:
Br ha et mangfold i sine sosiale
nettverk
Br man skille mellom sitt personlige
liv og det profesjonelle livet
Det ha flere og overlappende nettverk er bedre enn ha ett stort
samlet nettverk ,
Professor Viktor Mayer-Schnberger
Kilde: Boyle, Alan (July 23, 2009): Too much networking? MSNBC:
Cosmic Log [online]. Retrieved from
http://cosmiclog.msnbc.msn.com/archive/2009/07/23/2007019.aspx
37. 27.10.11 Tusen takk for meg! Cecilie Staude, hyskolelektor
Institutt for markedsfring Handelshyskolen BI Mob: + 47 4641 0190
Mail: [email protected] Blogg: ceciliestaude.no Twitter:
@ceciliestaude Facebook: facebook.com/ceciliestaude
