Sociálne siete – tvorba obsahu a ich využitie v ecommercePrezentáciu nájdete na adrese

bit.ly/social-obsah-ecommerce

Karol Voltemár – online marketingový špecialista | voltemar.sk | karol.voltemar@madviso.com

Sociálne siete zmenšujú svet a umožňujú vyjadriť názor každému

Digitálna doba a nové správanie ľudí

Najpoužívanejšie sociálne siete súFacebook (77%) a Google+ (40%)

Facebook Google + Instagram Linkedin Twitter Pinterest0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Užívatelia

Užívatelia

Viac ako 50% ľudí na Slovenskunakupuje online

Online marketing v praxi pre internetový obchod

Ecommerce platformy nespia

Možnosti nákupu cez sociálne siete a aplikácie ako Messenger.

Amazon vytvára video službu podobnú YouTube, aby oslovil nových zákazníkov

Facebook pridáva funkcie pre internetové obchody

Produkty priamo na Facebooku

Kľúčové pri predaji online je identifikovať a spojiť potenciálneho zákazníka so značkou alebo

produktom

Využívame reklamy a rôzne formáty obsahu ako videá, obrázky, texty a iné

Výzvy pre marketérov v rámci tvorby obsahu online

Produkovať obsah, ktorý je podmanivý a upúta

Merať efektivitu príspevkov

Vyhodnocovať návratnosť investície v rámci aktivít

Produkovať obsah pravidelne a dosahovať stanovené ciele

Vytvárať rozmanitý obsah

Nedostatok rozpočtu

Pre ecommerce má na Slovensku má najväčší význam Facebook

Užívateľský zámer + relevantný obsah = úspech

Cesta zákazníka, na ktorej ho oslovujeme

Oslovenie / prvá nášteva

Objavovanie

Zvažovanie / porovnávanie

Konverzia

Znovu oslovenie

Strata dôvery zákazníka

Taktiku volíme pre každý krok na ceste zákazníka

Oslovenie / prvá nášteva

• Budovanie dôvery v produkt, službu, osobu alebo profil• Vyhnúť sa priamej propagácii• Oslovenie nových zákazníkov• Nenásilná a nekomerčná interakcia• ...

Objavovanie

• Budovanie dôvery k značke• Vytvárať aj interakciu už priamo s produktom, značkou alebo

službou• Nenásilná interakcia• Edukovať potenciálneho zákazníka• Podsúvať užitočné informácie• Získať preferencie cez retargeting• Získať kontakt, email alebo poslať potenciálneho zákazníka na web• …

Vytvoriť jednoduchý obsah je ľahké

Obrázky, text, animácie a video

Súťaže – na webstránke alebo profile

Prepojenie zákazníka s produktom

Animovaný gif – najčastejšie zábava alebo produkt

Edukatívne príspevky

Video a fotky

Citát

Ako nerobiť súťaže

Keď váš profil na Facebooku nefungujeCena za príspevok bola nízka no efekt žiadny.

Keď neviete vyexportovať správne obrázok

Obrázky na Facebook nahrávame ako vysoko

kvalitné fotky v Jpg alebo presne na rozmer vo

formáte Png do veľkosti 1 MB.

Ako vytvárať obsah

Cieľová skupina / segmentácia

Posolstvo a ciele komunikácie

Príprava typov príspevkov

Komunikačný plán

Copywriting a tvorba obsahu

Plánovanie

Plánovanie príspevkov

Správa profilov na Facebooku prebieha cez

Business Manager a plánovanie cez nástroje

príspevkov.

Naplánované príspevky

Plánovanie príspevkov má zmysel hlavne, ak pracuje na profile viac

ľudí, má viac jazykových mutácií.

Komplexnú (aj kreatívnu) kampaň s výsledkami

je náročné vytvoriť bez tímu

Ciele

Sociálna sieťWebstránk

a/

aplikáciaKonverzia

Relevantnácieľováskupina

Platí, že netreba dávať viac ako 30% predajných príspevkov

Facebook – lacná navštevnosť webu a interakcia

Možnosti vyhodnotenia• Cena za preklik• Cena za akciu• Cena za interakciu• Cena za zobrazenie

Efektívnejšie kampane môžu dosiahnuť • 2 centy za kliknutie na webstránku• 20 centov za získanie emailu• 0,001 centu za interakciu

Facebook ako zdroj a priestor na šírenie informácií

Výnosy z reklamy tlačených a digitálnych médií klesajú

Reklama sa presúva aj na sociálne siete a budúcnosť je video

Reklamy v rôznych fomátoch a umiestneniach.

Reputácia je dôležitá a na odporúčania z hodnotení dá až 68

Začiatky sú ťažké, ale netreba sa vzdávať

Cesta okolo sveta 2013 - 2016

Ďakujem za pozornosť!