Raport emarkety w Internecie

1. Wstp Rynek e-commerce, w tym markety internetowe,nabieraj tempa jeeli chodzi o rozwj. Konkurencjarobi si coraz wiksza, wic warto j wyprzedzid. Zachcajcy jest rwnie fakt, e Polacy corazczciej i coraz chtniej kupuj przez Internet.Specjalici rwnie przewiduj, e ten segment rynkubdzie si dalej rozwija, dlatego, bardzo wanymelementem jest kontrola opinii zamieszczanych wmediach spoecznociowych.

2. Wstp Przeprowadzilimy badanie majce na celusprawdzenie jakoci obsugi w kilku popularnyche-marketach. Przejrzelimy setki wpisw, zapoznalimy si zdziesitkami artykuw i specjalnie dla Was, tu przedwitami, wypuszczamy raport opisujcy jak dziaajdelikatesy na paszczynie Internetowej. Dokonujc analizy wspieralimy si narzdziemdostarczonym przez Brand24, a sam monitoring zostauruchomiony z pocztkiem padziernika.Segregowalimy wypowiedzi dotyczce tylko iwycznie e-marketw odrzucajc wypowiedzidotyczce ich stacjonarnych oddziaw.

3. Analiza ilociowa Najlepiej pod wzgldem pozytywnych wypowiedzi wypada alma24, drugie miejsce przypada serwisowi ezakupy od Tesco. Najgorzej radzi sobie hipernet24 od E.leclerc bdc tu za Frisco.pl.

4. Analiza ilociowa Najmniej negatywnych wypowiedzi wygenerowa hipernet24, jednak naley zauwayd, e na temat tych delikatesw wypowiedzi byo bardzo mao. Najgorzej wypada Frisco.pl i Tesco ezakupy.

5. Analiza ilociowaPorwnanie stosunku wypowiedzipozytywnych do wypowiedzinegatywnych.

6. Analiza ilociowaGrupujc znalezione wpisy po godzinach w jakich zostay oneopublikowane, moemy w sposb przybliony okrelid kiedy kliencimarketw Internetowych robi zakupy. Najwicej wpisw publikowanychjest pomidzy godzin 11.00 a 16.00. Drugi skok ma miejsce wieczorempomidzy 20.00 a 22.30.

7. Analiza ilociowa Alma jako jedyny e-market okrela kwot darmowej dostawy wzalenoci od godziny w jakiej ma ona nastpid, a nie w zalenoci ododlegoci. Porwnujc godziny publikacji wpisw moemy w duymprzyblieniu okrelid czy robi to dobrze.

8. Analiza ilociowaPorwnajmy cen dostawy almy24 z godzinami publikowania wpisw.Pomidzy godzin 10 a 12, gdy zamwieo jeszcze jest niewiele, almakompensuje sobie koszt dojazdu ustalajc darmowy dowz od 150 z.

9. Analiza ilociowaGdy ruch w sieci jest najwikszy (popoudniowe godziny pracy), minimalnakwota zakupu dla dowozu darmowego jest rwnie nisza. Mona sidomyled, e w tych godzinach jednym transportem, alma24 dowozi zakupydo wikszej iloci klientw.

10. Analiza ilociowaCW momencie gdy nastaje czas w ktrym wikszod z Nas przemieszcza si zpracy do domu oraz gdy ludzie zaatwiaj swoje sprawy po pracy,prawdopodobnie spada rwnie ilod zamwieo. Dlatego i w tych godzinachminimalna kwota zamwienia dla darmowej dostawy ponownie wzrasta do150 z.

11. Analiza ilociowaPo powrocie do domu, w godzinach wieczornych, gdy ponownie zasiadamydo komputera i ruch w Internecie jest wikszy, alma24 prawdopodobnieponownie odnotowuje wiksz ilod zamwieo. W godzinach 20.00 22.00minimalna kwota zamwienia dla darmowej dostawy spada do 100 z a wrody do 50 z. Przygldajc si wykresowi jaki powsta podczasmonitorowania, omwione godziny mona lekko zmodyfikowad.

12. Analiza ilociowa Innym ciekawym przypadkiem jest skok wypowiedzi jaki mia miejsce dziewitego listopada odnonie Tesco ezakupy. Wtedy to w Internecie pojawia si informacja, e Tesco rezygnuje ze sprzeday alkoholu poprzez platform Internetow co wywoao spore poruszenie.

13. Koszt dostawy Na stronie www.hipernet24.pl czas oraz koszty dostawy snapisane dosyd zawile. Po zapoznaniu si z treci okazuje si, e obowizuje6 stref dostaw przy czym w kadej ze stref obowizuj 3 stawki za dowz wzalenoci od tego czy zakupy dostarczone bd w dzieo roboczy, dzieowiteczny lub w dzieo roboczy ale w porze nocnej lub w dzieo witeczny wporze nocnej. Do tego pora nocna w leclercu nieco rni si odstandardowej. Wg sklepu pora nocna rozpoczyna si o 21:30 a kooczy o7:00. Ale za to w soboty to jest ju 21:31 do 6:59 Z por dzienn jest jubardziej przejrzycie. Zawsze jest to 7:00 do 21:30 (w soboty te). Na stronie nie dowiemy si na jak kwot trzeba zrobid zakupy,eby dostawa bya darmowa. Wynika z tego, e zawsze za ni zapacimy. Codo okrelenia kosztw dostawy przyda si umiejtnod analitycznegomylenia, bo pod uwag musimy wzid sporo danych. Dodatkowo jeelimieszkasz poza Warszaw to nie moesz zamawiad z dziaw: garmaeria,kwiaty, miso, drb, mroonki, lody, nabia, pieczywo, ryby i przetworyrybne, warzywa i owoce oraz wdliny...

14. Koszt dostawyDo obliczenia koszu dostawy zakupw TESCO wymaga rejestracji na ichstronie. Bez tego nie jestemy w stanie okrelid ile zapacimy za dostaw. Cozbytnio nie utrudnia sprawy, poniewa na stronie znajdziemy bez truduinformacj, e koszt dostaw waha si midzy 0,98 PLN do 9,98 PLN. Zatem maksymalny koszt nie powinien byd wikszy ni 9,98 PLN.Koszt niewygrowany, biorc pod uwag, e zakupy zostan dostarczone poddrzwi. Po zarejestrowaniu si na stronie wpisujemy kod pocztowy ipokazuje nam si dokadny koszt.

15. Koszt dostawySytuacja z dostaw w sklepie Frisco24.pl nieco przypomina hipernet24.pl. Minimalna kwota zamwienia, od ktrej Frisco.pl w ogle dowozizakupy to 50 PLN. Minimalne zamwienie, od ktrego dowz jest bezpatnyto 100 PLN ale TYLKO przy 1wszych zakupach. Przy kadych nastpnych kosztzakupw do bezpatnej dostawy ju wzrasta ju a do 250 PLN. Mamy take moliwod otrzymania zakupw za porednictwemkuriera ale tutaj musimy wzid pod uwag rwnie ciar zakupw.

16. Analiza ilociowa

17. Analiza ilociowa Najbardziej skupione na budowaniu spoecznoci na Facebook s Alma i Tesco. Tam te uytkownicy tych serwisw, zamieszczaj najwicej treci. Ich przewaga rwnie wynika z tego, e nie rozdrabniaj si na oddziay tak jak to czyni E.Leclerc (E.Leclerc Radom, E.Leclerc Ostroka).

18. Analiza jakociowa

28. Podsumowanie Obecnie zaczyna si inwazja na sprzeda produktw spoywczych w Internecie. Znajdujemy si w bardzo wanym okresie dla tego typu dziaalnoci. Kto go dobrze wykorzysta ten bdzie mg w tym segmencie rynku wyjd na prowadzenie. Czas przedwitecznych zakupw w jakim si znajdujemy jest idealnym momentem na to aby poprowadzid dobr kampani marketingow. Zakupy, sprztanie i cae to boonarodzeniowe szaleostwo sprawia, e mamy coraz mniej czasu. A moemy go zaoszczdzid korzystajc wanie z e-marketw. W mediach spoecznociowych, e-delikatesy wypadaj troch inaczej od swoich stacjonarnych odpowiednikw. Porwnujc Nasze wyniki do analizy przeprowadzonej przez Forbes, Tesco ustpio pierwszego miejsca almie24, jednak nie jest to jeszcze rnica ktra cakowicie eliminowaaby konkurencj. Wrcz przeciwnie, to dopiero pocztek.

29. Monitoring [email protected] Skontaktuj si aby poznad ofert dobran do Twoich potrzeb: Micha Belka tel. 534 534 148, [email protected] Bartomiej Baniecki tel. 533 333 363, [email protected]

Education

Raport emarkety w Internecie