SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 11

1

İÇİNDEKİLER

1. İşletme Dışı Faktörler

1. 1.Arz Yönlü Faktörler

1. 1.1.Hizmet Üreticilerinin Sağladığı İndirim Oranlarındaki Sınırlamalar

1. 1.2.Hizmet Üreticilerinin Rekabetçi Tur Paketleri

1. 1.3.Hizmet Üreticilerinin Düşük Bireysel Fiyatlar Uygulama Olasılığı

1.2.Talep Yönlü Faktörler

1. 2.1.Ekonomik Faktörler

1.2.1.1.Gelir Dağılımındaki Değişimler

1.2.1.2.Tüketici Harcamalarındaki Değişimler

1.2.1.3.Seyahat Alışkanlıklarında Meydana Gelen Değişimler

1.2.2.Toplumsal Faktörler

1. 2.3.Politik Faktörler

1.2.3.1.Devlet Tarafından Getirilecek Olan Düzenlemeler ve Yasalar

1.2.3.2.Devlet Kontrolleri

1.2.3.3.Seyahatlerin Vergilendirilmesi

1.2.4.Psikolojik Faktörler

2

2. ÖĞRENME ÇIKTILARI

Bu dersin sonunda öğrenci; Tur Operatörlerinin Faaliyetlerini Etkileyen İşletme Dışı Faktörleri (Arz Yönlü Faktörler ve Talep Yönlü Faktörler) Öğrenir.

3

1. İşletme Dışı Faktörler

Albustanlıoğlu, 2009

4

1.1. Arz Yönlü Faktörler


5

1.1.1.Hizmet Üreticilerinin Sağladığı İndirim

Oranlarındaki Sınırlamalar

Turistik mal ve hizmetin üreticisi olan işletmeler, ürettikleri mal veya hizmeti, kendi olanakları ile müşterilere doğrudan ya da seyahat acenteleri aracılığıyla satma şansları varsa bu olanakları tur operatörlerine blok halinde ve indirimli olarak satmak istememektedirler.


6

1. 1.2. Hizmet Üreticilerinin Rekabetçi Tur

Paketleri

Turistik mal ve hizmetlerin üreticisi olan işletmeler ve özellikle konaklama işletmeleri, kendi ürünlerine tamamlayıcı işletmeler olan havayolu, karayolu ve denizyolu paketlerini de dahil ederek kendi ürünlerini zenginleştirmeyi amaçlama eğilimindedir. Bu durum hizmet üreticilerinin, bu paketleri, tur operatörlerinin aleyhine doğrudan müşterilerine satması ile sonuçlanabilecektir.


7

1. 1.3. Hizmet Üreticilerinin Düşük Bireysel Fiyatlar

Uygulama Olasılığı

Hizmet işletmelerinin uygulayacağı indirimli ya da düşük fiyatlar, seyahat edenleri, bu ürünlerin bir paket olarak tur operatörlerinden satın alınması konusunda caydırıcı etki yapabilecektir.


8



9


İnsanın seyahat etme isteğini uyandıran bazı etkenlerden vardır ki; eğitim seviyesi, medya, çevre yönetimi, hükümetler ve teknoloji gibi,

bunlar çoğu zaman hava yolları, tur operatörleri, otel zincirleri ana hizmet sağlayıcılarından,

yani seyahati mümkün kılan etkenlerden bile insanlar üzerinde daha etkili olmaktadır.


10

1.2.1. Ekonomik Faktörler


11

1.2.1. Ekonomik Faktörler


12

1.2.1.1. Gelir Dağılımındaki Değişmeler


13

1.2.1.1. Gelir Dağılımındaki Değişmeler

Örneğin, gelişmiş ülkelerde kişi başına düşen milli gelir payı yüksek olduğu için turizm faaliyetlerine katılmak lüks ihtiyaç sayılmamakla birlikte zorunlu ihtiyaç özelliği de göstermektedir.Gelişmekte olan ülkelerde ise, kişi başına düşen milli gelir payı düşük olduğu için insanlar ancak yaşamsal zorunlu ihtiyaçlarını karşılayabilir. Tur operatörleri bu özelliği dikkate almak zorundadır.


14

1. 2.1.2.Tüketici Harcamalarındaki Değişimler

Tüketicilerin yapmış oldukları harcamalardaki değişimler tur operatörlerinin faaliyetlerini etkilemektedir. Geçmiş dönemlerde, kişilerin, ülkemizde faaliyet gösteren bankalardan elde ettikleri faiz gelirlerinin yüksek olması nedeniyle çok sayıda kişi tur operatörlerinin organize ettiği paket turlara talep yaratmakta idi.


15

1.2. 1.2.Tüketici Harcamalarındaki Değişimler

Faiz gelirlerinin düşmesi ile paket turlara yönelik olan talepte de azalma olmuştur. Yine ülkemizde, son dönemde, yüksek kredi kartı ödemeleri, düşük faizle verilen konut, araba ve ihtiyaç kredileri pek çok kişinin ikincil bir ihtiyaç olan gezme-görme ihtiyacını bir süreliğine ertelemesine neden olmuştur.


16


WTO araştırmasının bulguları, sosyal ve ekonomik gelişmelerin önümüzdeki dönemde tüketici eğilimlerini nasıl değiştireceğine dair ipucu vermektedir.Her şeyden önce boş zaman üzerindeki baskı pazarın daralacağı anlamına gelmemekte tersine daha kısa, daha sık ve daha yoğun tatillere doğru bir değişimin habercisi olmaktadır.


17


Çalışma yaşamının artan stresli ortamı tatile çıkmayı çok daha gerekli kılmaktadır.Bu nedenle de turizm ve seyahat endüstrisinin önüne bu gelişmeler bir çok yeni fırsat çıkarmaktadır. Daha fazla harcama, daha kısa fakat sık çıkılan tatiller endüstrinin yaptığı yatırımın karşılığında daha fazla kar edilebileceği anlamına gelmektedir.


18

1.2. 1.3. Seyahat Alışkanlıklarında Meydana Gelen Değişimler

Bununla beraber turizm endüstrisi, şu iki önemli faktörü hesaba katmak zorunda kalacak;

1.Parası çok, zamanı az olanlar ile zamanı çok, parası az olanların arasındaki ikilem,

2.Geleneksel turizm ürünleri hem zaman hem de fiyat açısından diğer turizm ürünleri (ikinci konutlar, kruvaziyerler, devremülk vb. gibi) ve tüketicilerin yakın çevrelerinde bulabildikleri diğer gelişmiş boş zaman aktiviteleri ile rekabet edecekler.


19



20

1.2. 2.Toplumsal Faktörler

Bir toplum içinde yaşayan bütün insanların aynı düzeyde seyahat eğilimine sahip oldukları söylenemez.Toplum içindeki belirli tipler ve yaş grupları, turizm endüstrisinin farklı sektörlerinde değişik talep özellikleri gösterirler.


21

1.2. 2.Toplumsal Faktörler


22

1.2.3. Politik Faktörler

Tur operatörlerini sınırlayan faktörlerdir. Devlet ya da politika uygulamalarından kaynaklanan bu faktörler sıkı uygulamaların görüldüğü bölgelerde talebi sınırlayıcı etkiler gösterebilir.


23

1.2.3. Politik Faktörler

Bunun en açık örneği Lübnan’da yaşanmıştır. İç savaş öncesi tam bir turizm cenneti olan bu ülke, savaşın başlaması ile birlikte eski turistik niteliğini tamamen yitirmiştir. Ayrıca daha önce totaliter rejimler ile yönetilen bazı demirperde ülkelerinde, rejimlerin değişmesiyle birlikte, bu ülke vatandaşları daha özgürce turistik faaliyetlere katılmaya başlamıştır.


24

1.2. 3.1. Devlet Tarafından Getirilecek Olan

Düzenlemeler ve Yasalar

Ulusal ve uluslararası alanda turizm sektörü ile ilgili olarak çıkarılan yasalar ve yönetmelikler bazen tur operatörlerinin faaliyetlerini önemli ölçüde etkileyebilmektedir. Özellikle deneyimsiz tur operatörlerinin sayısı arttıkça turizm alanında yasal düzenlemelerin artırılmasına ihtiyaç duyulmaktadır.


25

1.2.3.2. Devlet Kontrolleri

Tur operatörlerinin faaliyetlerini sınırlayıcı faktörlerden birisidir. Bir çok mal ya da ürün için değişik ülkelerde uygulanan çeşitli düzeylerde politik kontroller vardır.Bazı sosyalist ülkeler kendi vatandaşlarının turizm hareketlerini kısıtlamaktadır. Bu kontroller, turist gönderen ülkelerden turizm bölgelerine olan hareketleri önemli ölçüde etkiler ve kısıtlar.


26

1.2.3.3. Seyahatlerin Vergilendirilmesi

Seyahatler konusunda dünyanın çeşitli ülkelerinde değişik oranlarda vergiler uygulanır. Bu vergilerin yüksek ya da düşük olması hem tatil hem de iş amaçlı seyahatleri önemli ölçüde etkiler.Ülkemizde, yurtdışına çıkan Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarından çıkış fonu alınması özellikle yurtdışına kısa süreli seyahat amacıyla çıkacak olan vatandaşlarımızı olumsuz yönde etkilemektedir.


27

1.2.4. Psikolojik Faktörler

Tur operatörlerinin faaliyetlerini etkileyen başlıca faktörlerin dışında, bunlar kadar önemli düzeyde etkiye sahip olan ve genellikle turistlerin bireysel özelliklerine göre ya da toplumsal yapılarına göre değişen birtakım faktörler de vardır.


28

1.2.4. Psikolojik Faktörler

Bu faktörlerden büyük bir bölümünün en belirgin özellikleri ise, rakamlarla ifade edilememesidir. Çünkü bunlar, soyut veya psikolojik faktörlerdir.Turizm talebini etkileyen çok sayıdaki psikolojik faktör arasında; moda, zevk ve alışkanlıklar büyük yer tutmaktadır.


29

1. BİR SONRAKİ DERS İÇİN ÖNERİLER

Paket Tur Organizasyonlarının tarihçesi ve özellikleri ile ilgili internet sayfalarına ziyaret.

30

3. KONU DEĞERLENDİRME SORU VE CEVAPLARI

DERSİN ADISEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR

OPERATÖRLÜĞÜHAFTA NO 4

KONU BAŞLIĞI

1.2.8.2 Tur Operatörlerinin Faaliyetlerini Etkileyen İşletme Dışı Faktörler

YAYIM TARİHİ 17.10.2012

S1 Aşağıdakilerden hangisi tur operatörlerinin faaliyetlerini etkileyen arz yönlü faktörlerden biridir?

C1d

a) Ekonomik faktörler

b) Toplumsal faktörler

c) Politik faktörler

d) Hizmet üreticilerinin rekabetçi tur paketlerie) Devlet tarafından getirilecek olan yasalar

S2 Aşağıdakilerden hangisi tur operatörlerinin faaliyetlerini etkileyen işletme dışı ekonomik faktörlerden biridir?

C2e

a) Devlet kontrolleri

b) Devlet tarafından getirilecek olan yasalar

c) Hizmet üreticilerinin rekabetçi tur paketleri

d) Toplumsal değişimler

e) Tüketici harcamalarındaki değişimler

S3 Aşağıdakilerden hangisi tur operatörlerinin faaliyetlerini etkileyen toplumsal faktörlerden biri değildir?

C3b

a) Yaş ve cinsiyetb) Moda ve alışkanlıklar

c) Meslek

d) Eğitim düzeyi

e) Kentleşme oranı

31

S4 Aşağıdakilerden hangisi tur operatörlerinin faaliyetlerini sınırlayıcı işletme dışı faktörlerden biridir?

C4c

a) Toplumsal faktörler

b) Psikolojik faktörler

c )

Politik faktörler

d) Ekonomik faktörler

e) Arz yönlü faktörler

S5 Turizm talebini etkileyen çok sayıdaki ----------- faktörler arasında; moda, zevk ve alışkanlıklar büyük yer tutmaktadır?

C5d

a)Ekonomik

b)Toplumsal

c)Politik

d) Psikolojik

e) Hizmet üreticilerinden kaynaklanan

32

Ders ile ilgili tüm soru ve görüşleriniz için

forum saatinde öğretim elemanıyla

iletişime geçiniz.

33

4. ÖNERİLEN KAYNAKLAR

1. Seyahat Acenteciliği ve Tur Operatörlüğü, Dr. İrfan MISIRLI, Detay Yayıncılık, 2010, Ankara. (Ders Kitabı olarak takip edilecektir)2.Seyahat Acenteleri ve Tur Operatörlüğü Yönetimi , Orhan İÇÖZ , Turhan Kitabevi Yayınları , 2011, Ankara.3.Dr. Tulga Albustanlıoğlu Seyahat Acenteciliği Ders Notları, Ankara 2009.

34

5. KAYNAKÇA1. Mısırlı, İ., Seyahat Acenteciliği ve Tur Operatörlüğü, Detay Yayıncılık, 2010, Ankara. 2. İçöz, O. Seyahat Acenteleri ve Tur Operatörlüğü Yönetimi , Orhan İÇÖZ , Turhan Kitabevi

Yayınları , 2011, Ankara.3. Albustanlıoğlu, T. Seyahat Acenteciliği Ders Notları,2009, Ankara.

Education

SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 11