Resumen

Sistemas de Información

Empresariales

“Recursos que intervienen en la

organización”

Profesor:

Cristian Salazar

Integrante:

Jorge Angulo Hernández

Valdivia, 21 de Agosto de 2012.-

Sistemas de Información Empresariales

Aparición de la empresa Digital

El concepto de Empresa Digital es aquella donde prácticamente todos los procesos de negocio y las relaciones con clientes, empleados y otras entidades de su entorno, son realizados por medios digitales. Además existe rapidez de respuesta.1

Comunidades de Negocios

B2C Negocio a Consumidor

B2B Negocio a Negocio

B2G Negocio a Gobierno

C2C Consumidor a Consumidor

La Empresa Moderna: esta inserta en un nuevo escenario marcado por dos tendencias mundiales

1.- globalización de la economía

2.- revolución de las tecnologías de la información

Estas nuevas tendencias, globalización y revolución de las TI, han forzado a las empresas a reestructurar su negocio y volverse tecnificadas.

La empresa moderna ha debido interiorizar una nueva forma de hacer negocios utilizando para ello herramientas que le permitan:

- Manejar en línea la información para le gestión corporativa (ERP)- Optimizar su relación con el cliente (CRM)- Automatizar la cadena de suministros con proveedores y los ciclos de negocios con

clientes (e-procurement)- Generar herramientas de comercio en línea (e- commerce)- Desarrollar y automatizar flujos de procesos (workflows)

Características de la Información

- Uso de las Fuentes de Información pueden ser Internas o Externas- Utilización del tiempo pueden ser Planificación o Control- Grado de Sumarización de la Información puede ser Resumida o Detallada

1 http://www.slideboom.com/presentations/306892

Problemas en el manejo de la información

Redundante

Inoportuna

Exceso o defecto

Tipos de sistemas de información

- Executive Support Systems (ESS)- Decisión Support Systems (DSS)- Management Information Systems (MIS)- Knowledge Work Systems (KWS)- Office Automation Systems (OAS)- Transaction Processing Systems (TPS)

Sistemas corporativos de gestión

Enterprise Resource Planning, Supply Chain Management, Customer Relationship Management, Knowledge Management.

Enterprise Resorce Planning (ERP)

Corresponde a un conjunto de aplicaciones de software que agrupan la empresa ya se en el area de finanzas, fabricación, ventas, RRHH, en base de datos coherentes. También ofrece herramientas para planificar la producción, prever las ventas, controlar la calidad, etc.

Los beneficios de los ERP es afirmar la estructura de la organización, dirección, tecnología y negocio

Ingeniería de Procesos

A través de la comprensión de los procesos se puede identificar las relaciones de todos los elementos que interactúan dentro de la organización y así determinar los impactos ya sean por cambios en los procesos, en la organización, en los objetivos, las leyes, los sistemas de información y la infraestructura.

Algunas aplicaciones son: Definición de una arquitectura Empresarial de procesos, Implementación de soluciones informáticas empresariales (ERP, CRM, SCM), Cumplimiento de normativas y/o regulaciones (SOX, ITIL, COBIT, BASILEA, ISO), Documentación de procesos para outsourcing.

Glosario

E-Business: utilizar internet para mejorar el rendimiento del negocio mediante la interacción electrónica y la integración de la cadena de valor

E-Commerce: Realizar el Marketing, la venta y la compra de productos y servicios a través de internet

Business to Consumer (B2C): Ventas al consumidor final

Business to Bussiness (B2B): Relaciones comerciales entre empresas

Sell Side (E-Sales): Soluciones para marketing y ventas a través de internet

Buy Side (E-Procurement): Soluciones para la automatización de los procesos de compras y abastecimiento

Marketplace (E-Markets): Comunidad virtual de compradores y vendedores ligados por una infraestructura tecnológica que les permite realizar transacciones comerciales y acceder a servicios asociados

Mercados Privados: Comunidad virtual privada de un comprador con sus proveedores o de un vendedor con sus clientes

Mercados Públicos: Comunidad virtual abierta de compradores y vendedores de todos los sectores

Mercados Verticales: Comunidad de un sector especifico de actividad

Mercados Horizontales: Comunidad virtual de compradores y vendedores de todos los sectores

Datos: una corriente de hechos puros que representan eventos tales como transacciones empresariales

Información: agregaciones de hechos significativos y útiles para las personas en el contexto de procesos tales como la toma de decisiones.

Costo: es la cuantificación de los recursos asignados para obtenerla.

Valor: Medida del beneficio que se obtiene contando con ella en un momento y forma determinada.2

Empresa tecnificada: empresa que destina grandes sumas de dinero a la inversión en maquinaria.3

2 http://www.slideshare.net/csalazarc/sistemas-de-informacin-en-la-empresa3 http://www.slideshare.net/henridanilo/la-empresa-y-el-mercado

Executive Support Systems: Sistemas de Soporte a Ejecutivos , se encuentran dadas de acuerdo a las necesidades de una organización o empresa, el Ejecutivo debe tener las herramientas necesarias para que la toma de decisiones sea la más adecuada para así evitar errores futuros. Estos se construyen generalmente mediante la integración de software diseñados para operar conjuntamente con la infraestructura y las aplicaciones de información existentes en la institución.4

Decisión Support Systems: Se puede decir que un DSS es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas5

Management Information Systems: Conjunto de procedimientos utilizados para reunir datos, codificarlos, convertirlos en información, almacenarlos y utilizarlos para la toma de decisiones.6

Office Automation Systems: Los sistemas de automatización de oficinas ayudan a eliminar los márgenes de error y asegurar los aspectos como el almacenamiento de datos en bruto, la gestión de datos de comercio electrónico, la transferencia electrónica de esta información y más manejados por el software. Recoge, almacena y supervisa estos aspectos de un negocio de forma efectiva sin ningún error. 7

Transaction Processing Systems: Un sistema de procesamiento de transacciones es un tipo de sistema de información que recolecta, almacena, modifica y recupera toda la información generada por las transacciones producidas en una organización.8

4 http://monica-jesus83.blogspot.com/2009/05/sistemas-de-soporte-ejecutivos-ess.html5 http://en.wikipedia.org/wiki/Executive_information_system6 http://www.economia48.com/spa/d/management-information-system/management-information-system.htm7 http://www.sankya.com/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=5&Itemid=108 http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_procesamiento_de_transacciones