Sociale medier og markedsføring

Dansk Magisterforening23 maj -27 maj

Kort om mig…Social media Style!

Program for ugen

• Mandag: Intro til markedsføring og sociale medier

• Tirsdag: Fokus på udvalgte Sociale medier

• Onsdag: Integration af Sociale medier på Traditionelle online platforme

• Torsdag: Teknik og værktøjer - praktisk brug af sociale medier

• Fredag: Strategi for egen virksomhed

Emner:

Sociale medier og markedsføring generelt

Omsætning så stor som ”mulig” Omkostninger så få som ”mulige”Overskud så stort som ”tilladt”

Hvad vil vi/virksomheden? Ide, vision, mission og værdierHvad kan vi? Kompetence, kultur og erfaringHvad skal vi? Marked, kunder og konkurrenter Hvad må vi? Samfundsmæssige formelle og uformelle begrænsninger

Emner:

Sociale medier og markedsføring generelt

Marketing is about identifying and meeting human and social needs – in short the proces of meeting needs profitably

Marketing Management is the art and science of choosing target markets and getting, keeping and increasing customers through creating, managing, communicating and delivering superiour customer value

Marketing er ”at imødekomme menneskers behov på den mest profitable måde”

Marketing er en social proces, hvor enkeltpersoner eller grupper af personer får dækket deres behov gennem en form for byttetransaktion med andre

Markedsføring er udførelsen af de forretningsmæssige aktiviteter, der fører strømmen af varer og tjenesteydelser fra producent til forbruger

Markedsføring er spørgsmålet om, at bibringe omgivelserne en bestemt opfattelse af dit produkt, dit firma, dig selv, din by, din familie osv.

Emner:

Sociale medier og markedsføring generelt

Kilder af fordele:

særegne færdigheder

overlegne ressourcer

Positionelle fordele:

overlegen opfattetværdi for kunderne

lavere relative omkostninger

Virksomheds-resultater:

kundetilfredshed kundeloyalitet

markedsandelprofit

investering af profitten til opretholdelse af fordelene

”Assessing advantage: A framework for diagnosing competitive superiority”

Emner:

Sociale medier og markedsføring generelt

Industry/company Market/buyer

Product/service Customer solution Price CostPlace ConveniencePromotion Communication

Emner:

Sociale medier og markedsføring generelt

The Philosophy of marketing

•The production philosophy •The selling philosopy •The marketing philosophy

Competitors The firm

Target market Costumers

The competitive triangle Value creation

Costs

Buyers’ market

Sellers’ market 1985 1990 2000

Emner:

Sociale medier og markedsføring generelt

Marketing mix

Target market

Emner: Sociale medier og markedsføring generelt

Kundeværdi - Value creationTotal værdi for kunden:ProduktværdiServiceværdiPersonaleværdiImage værdi

Total omkostning:Monetær prisTidsomkostningEnergiomkostningPsykologisk omkostning

Leveret værdi:Total værdi for kunden - Total omkostning

Competitors The firm

Costumers

Value creation

Emner: Sociale medier og markedsføring generelt

Virksomhedens afsætning/marketing

Fokus på markedet: kundernes behov, adfærd og ønsker & konkurrenternes adfærd/tiltag – tendenser og ændringer i omverdenen

Fokus på egen kompetencer og muligheder: vækststrategi: nye markeder og/eller nye produkter (innovation)

Fokus på analyse (markeds- og konkurrentanalyser) og markedsføringsplan

Fokus på innovation, differentiering, positionering og ”optimering” af indsatsen (handlings- og kommunikationsparameterteori)

Fokus på kommunikation branding, relationer, service, e-business, strategisk samarbejde og netværk..

Fokus på både ”at gøre det rigtigt og at gøre det rigtige” under hensyntagen til kundernes ønsker og behov, konkurrenternes reaktioner og ikke mindst gældende ret…

Emner: Sociale medier og markedsføring generelt

Virksomhedens strategiske udfordringer - være billigere end konkurrenter og opleves som mere værdifulde af kunderne….

Strategiparadigme Teorier, begreber og rammer – søger helheder og sammenhænge

SWOT- rammen ”både og”Eksterne muligheder og trusler: markeder, omgivelser, konkurrenter og kunder (where to compete) Interne styrker og svagheder: kompetencer og ressourcer, viden og læring (ability to - and how to compete)

Tendenser:

Markedsorientering med fokus på kunde værdi, kundetilfredshed, interne kompetencer og ressourcer Globalisering og balancen mellem standardisering og lokal tilpasning Digitalisering og øget fokus på online one to one marketing, dialogbaseret MF, sociale medier Værdiskabelse i netværk og alliancer Evolutionær teori – stiafhængig – læringsperspektiv og ”tavs viden”

Emner: Sociale medier og markedsføring generelt

Virksomhedens strategiske udfordringer - være billigere end konkurrenter og opleves som mere værdifulde af kunderne….

Strategiparadigme Teorier, begreber og rammer – søger helheder og sammenhænge

SWOT- rammen ”både og”Eksterne muligheder og trusler: markeder, omgivelser, konkurrenter og kunder (where to compete) Interne styrker og svagheder: kompetencer og ressourcer, viden og læring (ability to - and how to compete)

Tendenser:

Markedsorientering med fokus på kunde værdi, kundetilfredshed, interne kompetencer og ressourcer Globalisering og balancen mellem standardisering og lokal tilpasning Digitalisering og øget fokus på online one to one marketing, dialogbaseret MF, sociale medier Værdiskabelse i netværk og alliancer Evolutionær teori – stiafhængig – læringsperspektiv og ”tavs viden”

Emner: Sociale medier og markedsføring generelt

Market penetration Product development

Market development Diversification Product & Market development

Produktinnovation: moderat - radikal

Mar

keds

tinno

vatio

n: m

oder

at -

radi

kal

Ansoff’s vækstmatrix

Emner: Sociale medier og markedsføring generelt

Konkurrencefordele Værdiskabelse

Ressourcer

Kernekompetencer

Kompetencer

Værdiskabelse og kundeværdikræver indgående kendskab til omverden,

markederne og kunderne

Markedskommunikation – skabe forventninger

Emner: Sociale medier og markedsføring generelt

StrategiesValues/CultureAssets &Competencies

Promotion Products & ServicesPricePlace - distributionProcessesPeopleP-Evidence

Core competence Marketing Mix Market Communication Strategy (Promotion Mix)

Market communication Advertising

Public relations Social media

Internet Viral marketing

Direct marketing Exhibitions

Personal communication (selling)

Processes & Decisions: “Where to compete & How to compete”

Emner: Sociale medier og markedsføring generelt

Market communication Advertising

Public relations Social media

Internet Viral marketing

Direct marketing Exhibitions

Personal communication (selling)

Facebook Twitter YoutubeLinkedIn…

Holdnings kampagnerRekrutteringskampagnerSalgskampagnerInformationskampagnerVindendeling Generel profilering

Kommunikationsstrategi Kampagnestrategi Sociale Medier

Marketing mix

Target market

Udviklingen af mediebilledet

• Reklamer har altid eksisteret…• Men vores måde at få dem

serveret har ændret sig…• Det samme gælder måde vi

forholder os til den på…

Hvor er vi i dag?

• Internettet har ændret vores måde at kommunikere på, og derfor også måden vi kan markedsføre os på.

• Mediaspending har ændret sig drastisk- Finanskrisen har kun sat ekstra skub i denne process.

• Essensen er dog stadig den samme; det handler om at fortælle historien bag.

Passiv seer Aktiv medskaber

• Et paradigmeskift er under opsejling Mediegiganterne taber magten til seerne, som selv vil bestemme, hvad de vil se.

• Youtube Video on demand. Vi skaber selv indholdet.

• Mediegiganter mister magten Nichemedierne tager den!

• Hvad kan vi stille op med denne tendens???• Hvad deler jeres omgangskreds med jer?

Skab dialog – Skab interaktion

• Vi skal få folk op af stolen – vi skal interagere med dem – ellers slår de op med os!

• Nettet ligger op til dialog så drop monologen.

• Dialog handler også om at få os til at kommunikere med andre.

Købsadfærden har ændret sig

• Processen er blevet forkortet.• På nettet smelter markedsføring og

salgsprocessen mere og mere sammen.• Vi bruger i stigende grad vores netværk og de

sociale medier til at træffe beslutninger om hvad vi skal købe og hvor vi tage hen!

Ændret social adfærd

• Sociale medier forbinder os med folk og organisationer vi ikke dagligt omgås.

• Svage bekendtskaber (strong/weak ties - Granovetter) giver mulighed for at udvide horisonten. F.eks. – Spotte nye tendenser (Tech, mode, holdninger

etc.)– Følge med i organisationer vi ellers kun ville få

budskaber fra gennem traditionelle medier.

Ændret social adfærd

• Vores forbrug af sociale medier betyder ikke at vi ser vores stærke bekendtskaber mindre, men der er en klar tendens til, at vi får styrket de svage bekendtskaber.

• Sociale medier giver mulighed for at skabe en digital identitet– Statusopdateringer, billederalbum, likes og check-

ins

Workshop

• Hvilke sociale medier bruger I og hvordan agerer I på dem?

• Hvilken indflydelse har det på jeres hverdag. Har det forandret noget?

• Udarbejd en definition af sociale medier.

Vi mødes kl. 15 og samler op.

Tak for i dag