Soigner ses TIC communautaires

1

Une formation surUne formation surles enjeux que soulèvent les enjeux que soulèvent les pratiques collaborativesles pratiques collaborativeset les médias sociauxet les médias sociauxpour les praTIC communautairespour les praTIC communautaires

Conçue et animée par : Sylvie Jochems, Professeure, École de travail social, UQAM

Co-animée par : Katherine Macnaughton-Osler,Coordonnatrice du projetB

loc

IB

loc

I

Bloc I

2

Une formation conçue à l’intérieur du projetSoigner ses TIC communautaires, développé et réalisé sous la direction de Sylvie Jochemsdans le cadre de

En partenariat avec :En partenariat avec :c

Bloc I

3

But de la formationBut de la formation

Initier les participantEs

aux praTIC collaborativespraTIC collaboratives,

aux médias sociauxmédias sociaux

et à leurs enjeux

c

Bloc I

4

5 objectifs5 objectifs

1. Initier les participantEs à l'histoire du développement des TIC dont Internet afin de mieux saisir leurs rôles et utilités.

2. Exposer les participantEs aux nouveaux discours : introduire les termes :

• « conjoncture post-industrielle »• « société de l'information »• « société du/des savoir/s »• « capitalisme cognitif »… qui sont de plus en plus utilisés par les

politiques et programmes gouvernementaux et les analystes.

Bloc I

5

Objectifs (suite)

3. Proposer des concepts et une typologie pour mieux analyser ce que sont les usages des TIC dans les mouvements communautaires et féministes.

4. Amorcer une réflexion critique sur les enjeux que supposent les praTIC collaboratives des actrices /teurs des milieux communautaires et féministes.

5. Développer des habiletés techniques pour que les participantEs s'approprient des outils du Web 2.0 pour les groupes des milieux communautaires et féministes au Québec.

Bloc I

6

Cadre de la formation

Le site Web « PraTIC communautaires »« PraTIC communautaires »

www.pratic.uqam.ca

Bloc I

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La page La page FacebookFacebook

www.facebook.com/PraTICcomm

Bloc I

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Le canal

YouTube

www.youtube.com/user/PraTICcommunautaires


Bloc I

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Contexte de la formation 2010-20112010-2011

Un projet-pilote financé par le Comité du Service aux collectivités de l’UQAM

3 formations « pilote » : un réel succès! CFRL Février 2011 à Repentigny

Relais-femmes Avril 2011 à Montréal

FAFMRQ Avril 2011 à Québec

1 formation en supplémentaire! AGIR Novembre 2011 à Gatineau

Bloc I

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Un projet en quatre phases, financé par le MELS, réalisé dans le cadre du Service aux collectivités de l’UQAM

Phase 1 : printemps, été et automne 2013

Formation 1 « Soigner ses TIC communautaires » :6 groupes participants de différentes régions du Québec

Bloc I

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Phase 2 : été et automne 2013, hiver 2014

Expérimentation :accompagnement par Katherine Macnaughton-Osler dans l'expérimentation des praTIC auprès des agentes multiplicatrices

Vous aurez à remplir un formulaire en ligne avec vos choix d’outils Web

Bloc I

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Phase 3 : automne 2013, hiver et printemps 2014

Formation 2, webinaire/séminaire : Formation 2, webinaire/séminaire : « « Les Les PraTIC collaboratives » PraTIC collaboratives » Une demi-journée ensemble en préparation à la participation au Forum sur les PraTIC communautaires- Dropbox, Google Drive,Dropbox, Google Drive, ... - Skype, Adobe Connect, Skype, Adobe Connect, ... - Production de capsules vidéoProduction de capsules vidéo …+ Accompagnement par Katherine!+ Accompagnement par Katherine!


Bloc I

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Phase 4 : automne 2014

Forum « PraTIC communautaires »Grand rassemblement en ligne de toutes/tous les participantEs des 6 régions du Québec.

Par webinaire Par webinaire

Discussions et analyses collectives sur les enjeux des usages des TIC pour les groupes de femmes et familles du Québec

Identification de défis à relever!


Bloc I

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Plan de la formationPlan de la formation

Bloc 1 TIC et Web 2.0TIC et Web 2.0Introduction à la formation

Définitions et statistiquesExplorations : Pinterest, YouTube, SlideShare, blogue, Facebook, Twitter.

Bloc 2 Des connaissances utilesDes connaissances utilesPostulats des usages des TIC/Web 2.0Introduction à l'analyse des PraTICExploration : Google Drive, Dropbox

Bloc 3 Ateliers et plénièreAteliers et plénièreDiscussion en ateliers sur les enjeuxsociaux, économiques, politiques, éthiquesPlanification de l'expérimentation 2013-2014

Bloc I

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TIC et Web 2.0TIC et Web 2.0

Bloc I

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Un peu de votre histoire !Un peu de votre histoire !Vous souvenez-vous de ...• La 1ère fois que vous avez pitonné sur un

clavier d’ordinateur ?

• Votre 1er ordinateur ?

• Du traitement de texte que vous utilisiez ?

• Du 1er courriel que vous avez envoyé ?

• De votre 1er téléphone sans fil ?

• De votre 1er téléphone cellulaire ?

Bloc I

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Un peu d'histoire des TICUn peu d'histoire des TIC

1940 : le début de l'informatique1945 : le premier micro-ordinateur1965 : l'hypertexte (Ted Nelson)1969 : Arpanet, le premier Internet1975 : Création de la compagnie Microsoft 1981 : MS-DOS 1985 :

• le réseau des superordinateurs (backbone)

• Projet GNU et Free Software Fondation (Richard Stallman)

Bloc I

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1990 : Windows 3.0 1994 : World Wide Web (Tim Berners-Lee)1996 : premiers navigateurs, explosion de

l'Internet1999 : 1er téléphone Blackberry2004 : Facebook 2006 : Twitter 2009 : 1ère génération iPad

Un peu d'histoire des TICUn peu d'histoire des TIC

Bloc I

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Le Web 2.0, c’est ...Le Web 2.0, c’est ...

Source : flowerng.wordpress.com Bloc I

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Le Web 2.0 ... Le Web 2.0 ...

• L'expression « Web 2.0 » a été proposée pour désigner ce qui est perçu comme un renouveau du Web

• L'évolution ainsi qualifiée concerne aussi bien les technologies employées que les usages

• En particulier, on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d'interagir à la fois avec le contenu des pages mais aussi entre elles

• L'expression est réputée avoir été lancée par Tim O'Reilly en 2004, et s'est imposée à partir de 2007

Bloc I

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Web 1.0 :Web 1.0 :Passif

Lecture

Statique

Contibution de l’organisme

Posséder

Unidirectionnel

Codage HTML

Web 2.0 :Web 2.0 :Actif

Écriture/lectureDynamique

Contribution des usagèresPartagerInteractif

Traitement de texte

Le Web 2.0 ... Le Web 2.0 ...

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Source : http://farm1.static.flickr.com/92/234525331_855ad80469.jpg - Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare :

http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

Le Web 2.0 ... Le Web 2.0 ...

Bloc I

23Source : ww.mediassociaux.fr/2013/04/16/panorama-des-medias-sociaux-2013/

Explorons Explorons ensemble !ensemble !

•YouTubeYouTube•SlideShare SlideShare •Pinterest Pinterest

Le Web 2.0 ... Le Web 2.0 ...

Bloc I

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Le Web 2.0 ... Le Web 2.0 ...

YouTube : http://www.youtube.com/

• Faites une recherche de vidéos avec le mot-clé « familles »

• Consultez 1 ou 2 exemples de vidéos de groupes familles, groupes de femmes ou d’organismes communautaires

• Réfléchissez à quoi pourrait servir YouTube pour votre groupe ? Pour votre implication communautaire ?

Bloc I

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Le Web 2.0 ... Le Web 2.0 ...

SlideShare : http://fr.slideshare.net/

• Faites une recherche de présentations avec le mot-clé « familles »

• Consultez 1 ou 2 exemples de présentations de groupes familles, groupes de femmes ou d’organismes communautaires

• Réfléchissez à quoi pourrait servir SlideShare pour votre groupe ? Pour votre implication communautaire ?

Bloc I

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Le Web 2.0 ... Le Web 2.0 ...

Pinterest : http://pinterest.com/(si vous n’avez pas de compte, explorez à partir de

http://www.pinterest.com/cintl/)

• Faites une recherche d’images avec le mot-clé « familles »

• Consultez 1 ou 2 exemples d’images de groupes familles, groupes de femmes ou d’organismes communautaires

• Réfléchissez à quoi pourrait servir Pinterest pour votre groupe ? Pour votre implication communautaire ?

Bloc I

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Usages du Web 2.0 au QuébecUsages du Web 2.0 au Québec

Les Québécois toujours adeptes des médias sociaux en 2012 :

près de 8 internautes* sur 10 (ou 78,1 %, ce qui correspond à 64,2 % des adultes québécois) utilisent les médias sociaux. Ils étaient 73,3 % en 2011.

Les activités préférées des internautes sont :

• la consultation de contenu (69,3 %)• le maintien d’un profil d’utilisateur actif (63,8 %)• le partage de contenu (54,1 %)• l’interaction avec d’autres utilisateurs (52,8 %)• la création de contenus (32,2 %)

Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012.

* Définition du mot « internautes » : personnes de 18 ans et plus qui utilisent Internet.

Bloc I

28


Des constats généraux sur l’utilisation des médias sociaux :

• Une saturation chez les jeunes• Une progression chez les personnes plus âgées• Création de contenus sur les médias sociaux par 2

hommes sur 5, contre 1 femme sur 4!• L’âge, la scolarité et le revenu expliquent les différences

dans l’utilisation d’Internet• Le lieu de résidence joue un rôle relativement mineur

dans l’utilisation d’Internet (les personnes résidant en ville vs les personnes vivant en région), contrairement à ce qu’on pense!

Sources : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3, numéro 1, 2012

etLes régions moins connectées ? CEFRIO, 2012.

Bloc I

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Bloc I

30Source : Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. CEFRIO : NeTendances, volume 3(1), 2012.


Bloc I

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Qu'est-ce qu'un site de réseautage ?

Au Québec, en 2012... en pourcentage %

• Combien d'adultes québécois ont visité un site de réseautage ?

• Combien d'adultes québécois ont participé à un site de réseautage ?


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Explorons ensemble Facebook ...Explorons ensemble Facebook ...


Bloc I

Facebook… des pour et des contre!

Avantages

• Possibilité de rejoindre de nouvelles personnes : membres, partenaires, alliées…

• Les femmes : majoritaires sur Facebook et dans le milieu communautaire!

• Diffusion conviviale de photos, vidéos, images, etc.

Inconvénients

• Création de compte obligatoire pour consulter, diffuser et échanger

• Facebook a le droit de suspendre ou supprimer un compte sans avis

• Peu de soutien• Distinction pas claire

entre les 4 types d’outils

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Bloc I

Distinguer les 4 types d’outils Facebook :• Profil personnel : on a des « ami-e-s » :

– pour les individuEs– confidentialité à paramétrer

• Page associative : on a des adeptes (des fans) qui nous « aiment » :– publique– offre des statistiques et des fonctionnalités spécifiques

• Groupe : ouvert ou fermé (sur invitation)• Page dite « communautaire » : outil créé par

Facebook automatiquement, à partir des intérêts indiqués sur les profils (en voie de disparition…)

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Bloc I

• Allons ensemble à la page Facebook du projet : https://www.facebook.com/PraTICcomm

• Identifier ce qui fait que c’est une page associative et non pas un profil

• Trouver le nombre d’adeptes de la page

• À l’écran, voyons ensemble les statistiques et les options de promotion d’une page Facebook

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Bloc I

Essayons les pages associatives (diapo 1/2)

Celles et ceux qui ont un profil sur Facebook (compte personnel) :

• Se connecter, et aller à la page Facebook du projet : https://www.facebook.com/PraTICcomm; « aimer » la page et y inscrire un commentaire

• Aller à : http://www.facebook.com/pages/create.php

• Cliquer sur : « Créer une Page » pour une entreprise, organisme ou association

• Sélectionner la catégorie, ex. : « organisme communautaire », et créer une page provisoire

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Bloc I

Essayons les pages associatives (diapo 2/2)

Celles et ceux qui n’ont pas de profil sur Facebook :

• Suivre avec unE amiE Ou Créer un compte personnel : http://www.facebook.com/

• Aller à la page Facebook du projet : https://www.facebook.com/PraTICcomm; « aimer » la page et y inscrire un commentaire

• Aller à : http://www.facebook.com/pages/create.php

• Cliquer sur : « Créer une Page » pour une entreprise, organisme ou association

• Sélectionner la catégorie, ex. : « organisme communautaire », et créer une page provisoire

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Bloc I

Consulter une page associative Facebook et laisser un commentaire, ex. :

• Vie autonome : https://www.facebook.com/pages/Vie-autonome-Montr%C3%A9al/162258983829446

• Femmes du monde à Côte-des-Neiges : https://www.facebook.com/pages/Femmes-du-Monde-%C3%A0-C%C3%B4te-des-Neiges/261674413866459

• La Petite Maison de la Miséricorde : https://www.facebook.com/pages/La-Petite-Maison-de-la-Mis%C3%A9ricorde/245114882277410

• Regroupement des maisons pour femmes victimes de violence conjugale : https://www.facebook.com/RMFVVC

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Bloc I

40

Qu'est-ce qu'un blogue ?• Au Québec, en 2010 : 2,3 millions de

QuébécoiEs consultaient des blogues

• Combien d'adultes québécois ont consulté un blogue ?

• Combien d'adultes québécois ont écrit ou exprimé un commentaire sur un blogue ?


Bloc I

41

Source : L’explosion des médias sociaux au Québec. CEFRIO : NeTendances, vol. 1 (1), 2010.


Bloc I

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Blogue « PraTIC communautaires »« PraTIC communautaires »

wwww.pratic.uqam.ca/bloguons

Bloc I

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Qu'est-ce qu'un microblogue ?

• Au Québec, en 2012... 8,3 % des adultes étaient des utilisateurs de Twitter

• Combien d'adultes québécois ont écrit un message sur un microblogue ?


Bloc I

44

Source : L’explosion des médias sociaux au Québec. CEFRIO : NeTendances, vol. 1 (1), 2010.


Bloc I

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En 2012


Bloc I

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Explorons ensemble ... Explorons ensemble ...


Bloc I

Twitter… des pour et des contre!

Avantages

• Communications en temps (quasi-)réel à l’occasion d’événements et d’actions collectives

• Liens directs avec les journalistes et éluEs

• Applications telle que pétition en ligne

Inconvénients

• Création de compte obligatoire pour diffuser et échanger (mais pas pour consulter)

• Jargon et quelques sigles à s’approprier

• Limite de 140 caractères

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Bloc I

1. Allons ensemble sur http://twitter.com/

2. Accédez à votre compte ou à celui du projet (http://twitter.com/PraTICcomm - on vous donnera les accès), ou créez-vous un compte

3. Recherchez le compte d’unE autre participantE

4. Composez et envoyez un tweet à son intention, en incluant dans le tweet :

• son identifiant Twitter (ex. : @praTICcomm)• le mot-clic (« hashtag ») #praTICcomm

48


Bloc I

5. Recherchez le compte d’un organisme et abonnez-vous; consultez ensuite ses tweets dans votre fil de nouvelles (« Accueil » en haut à gauche)

6. Répondez à un tweet reçu

7. Consultez le fil des échanges du mot-clic #praTICcomm (tapez le mot-clic dans le champ « recherche » en haut à droite, puis appuyez sur la touche Entrée/Retour)

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Bloc I

Des exemples de comptes Twitter :

• FAFMRQ : https://twitter.com/FAFMRQ

• ROCFM : https://twitter.com/rocfmontreal

• Y des femmes de Montréal : https://twitter.com/YWCA_mtl

50


Bloc I

Suggestion :

Utilisez un outil de gestion des tweets, plutôt que d'aller sur le site de Twitter : permet d'organiser les tweets, par thème, par liste, etc.

Voici les 2 principaux outils :• Hootsuite - http://hootsuite.com/ • TweetDeck - http://www.tweetdeck.com/

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Bloc I

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loc

IIB

loc

II

Bloc II

53

II. Des connaissances Des connaissances utiles utiles

sur les usages des TIC

Bloc II

54

Les TIC, qu’est-ce que ça change ?

Réf. : Jochems, 2011; Cardon, 2010; Cardon et Granjon, 2010

Des connaissances utiles!Des connaissances utiles!

Bloc II

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DépassonsDépassonsle « déterminisme technologique »!le « déterminisme technologique »!

• Les technologies ne déterminent pas le comportement des humains!– Évitons de penser « l'impact » des technologies

sur l'intervention, la société, …

• Les humains formatent les technologies – Les concepteurs de logiciels et de technologies

fabriquent ces objets et y inscrivent volontairement ou non une culture, des rapports de pouvoir, ...

11erer postulat postulat

Bloc II

56Source : CARDON, Dominique (2010). La démocratie Internet. Promesses et limites. Éditions Seuil, p.43.

La notion d’espace public change!La notion d’espace public change!4 formes de prise de parole en public


Bloc II

57

Les usagères des TIC sont à la Les usagères des TIC sont à la fois :fois :

Lectrices et Auteures

Destinataires et Émettrices

Consommatrices Productrices et d'informations

22ee postulat postulat


Bloc II

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Les usages des TIC ont un Les usages des TIC ont un senssens

On ne devrait pas présumer du sens des usages des TIC par les personnes

Les usages peuvent même avoir des sens différents d’une personne à une autre!



Bloc II

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Les usagères des TIC peuvent Les usagères des TIC peuvent être des actrices socialesêtre des actrices sociales

Parler, écrire, communiquer = agir

Écrire sur les médias sociaux, n'est pas « virtuel », c'est bien « réel »!

*Les liens sociaux sur le Web sont réelsLes liens sociaux sur le Web sont réels

Donc Donc des connaissances utiles pour les praTIC des connaissances utiles pour les praTIC communautairescommunautaires... ...



Bloc II

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PraTIC communautairesPraTIC communautairesUne organisation 2.0! Une organisation 2.0!

Ouais mais... de kossé qu’on parle ?Ouais mais... de kossé qu’on parle ?

Bloc II

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Une organisation 2.0Une organisation 2.0

Source : Livre blanc sur les nouveaux usages du Web 2.0 pour les organisations. CEFRIO et Atelya expert conseil, 2011, p.12.

PraTIC communautairesPraTIC communautaires

Bloc II

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Les organisationsLes organisations dans la mire des internautes québécois sur les médias sociaux

En 2011, 31 % des internautes québécois31 % des internautes québécois ont ont suivi suivi une entreprise, un organisme ou un ministère sur les médias sociaux; 56 % de ces 56 % de ces personnes ont interagi personnes ont interagi avec une entreprise, un organisme ou un ministère sur un média social

Dans ce contexte, il est difficile pour les organisations québécoises d’ignorer ce moyen de communication privilégié auprès de leur clientèle! Source : L’engouement pour les médias sociaux au Québec.

CEFRIO : NeTendances, volume 2, numéro 1, 2011.


Bloc II

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Bloc II

64

Explorons ensemble!Explorons ensemble!


Bloc II

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Google Drive et Dropbox sont :Google Drive et Dropbox sont :• Des outils de stockage de fichiers en ligne :

on y dépose des documents• Permettent la synchronisation des fichiers

sur plusieurs plateformes Web (ordinateurs de bureau, portable, téléphone intelligent…)

Mais Google Drive, en plus, est :Mais Google Drive, en plus, est :• Une suite de bureautique sur le Web : on

peut créer des documents

Bloc II

en action communautaire

Avantages• Très facile à utiliser!• Permet d’accéder à des documents

où que nous soyons• Nos changements sont mis à jour

automatiquement• Archive les documents; la dernière

version du fichier est toujours en ligne

• Permet de partager des documents avec des collègues sans passer par le compte courriel

• Conserve la mise en forme des documents

Inconvénients• Cela prend une connexion Internet

pour accéder aux fichiers et assurer leur mise à jour

• Nécessaire de télécharger Dropbox sur son ordinateur, portable et autres appareils (logiciel gratuit)

• Il faut se créer un compte


66Bloc II

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Se créer un compte à https://www.dropbox.com/ :


Bloc II

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Consultez la présentation et téléchargez Dropbox à https://www.dropbox.com/tour/0 :


Bloc II

Google Drive en action communautaire

Avantages• Très facile à utiliser!

• Permet d’accéder à des documents de travail où que nous soyons

• Nos changements sont mis à jour automatiquement

• On travaille directement en ligne!

• Archive les documents; la dernière version du fichier est toujours en ligne

• Permet de partager des documents avec des collègues sans passer par le compte courriel

• Favorise le travail collaboratif; par exemple, co-rédiger le rapport annuel!

Inconvénients• Connexion Internet nécessaire pour

assurer la mise à jour des fichiers partout et pour y accéder, à moins d’avoir installé l’option « Hors connexion » au préalable

• Importation problématique de fichiers Microsoft Office (Word, etc.)

• Nécessaire de se créer un compte

• Il arrive parfois que l’on ait des problèmes techniques, surtout si on utilise le navigateur Internet Explorer. Pour plus de convivialité, utilisez Firefox ou Chrome :

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Bloc II

70

Exercices d'introduction en 4 étapes : *

1. Avoir accès à Google Drive

2. Créer, nommer, importer et exporter un document

3. Collaborer : partager et co-écrire!

4. Classer les documents dans vos collections

* On réalisera ensemble l’étape numéro 3. Les numéros 1, 2 et 4 sont pour vous dans vos milieux.


Bloc II

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Étape 1 : Avoir accès à Google Drive

• Pour accéder à toutes les fonctionnalités de Google Drive, il faut ouvrir un compte Google.

• Vous avez un courriel électronique Gmail ? Vous avez déjà un compte Google par défaut!

• Sinon, vous pouvez utiliser n’importe quelle autre adresse courriel pour créer un compte Google.


Bloc II

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Comment ouvrir un compte Google ?

1. Rendez-vous sur http://docs.google.com/ et cliquez sur le bouton rouge « Inscription »


Bloc II

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2. Cliquez sur le lien de confirmation qui sera envoyé à votre boîte de courrier électronique

3. Retournez à http://docs.google.com/ et connectez-vous à votre nouveau compte

4. Configurez le compte en langue française, en allant à « Paramètres » :


#1

#2

Bloc II

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Étape 2 : Créer, nommer, importer et exporter un document

CRÉER un document texte :


Cliquez sur « Créer », puis « Document texte »

Bloc II

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NOMMER un document texte :


Cliquez sur « Document sans titre »et donnez un titre à votre document

Bloc II

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Remarquez que les fonctionnalitésde ce document textesont semblables à votre outil de traitement de texte habituel!

Bloc II

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IMPORTER un fichier de votre ordinateur :


Pour télécharger un document de votreordinateur : cliquez sur le bouton « importer »et sélectionnez le fichier ou le dossier désiré

Bloc II

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EXPORTER un fichier de votre ordinateur :


#2

#1

1. Avec le clic droit de la souris, choisissez un document à télécharger2. Avec le clic gauche de la sourischoisissez « Télécharger »

Bloc II

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Étape 3 - Collaborer :

Partager et co-écrire un document!


Vérifiez qu’on a partagé un document avec vous!

1. Affichez tous vos docs. et fichiers Google Drive

2. Trouvez le document partagé avecvous par quelqu’une d’autre

Bloc II

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Partager vos propres documents (diapo 1/2) :


#1

#2#3

1. Avec le clic droit de la souris, choisir un fichier à partager 2. Avec le clic gauche de la souris, choisissez « partager »3. Et encore « partager »

Bloc II

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Partager vos propres documents (diapo 2/2) :


4. Insérez l’adresse courrielde la personne avec quivous voulez partager le document5. Décidez du nouveau d’autorisation :(a)lecture seulement(b)commentaire seulement ou(c)modifications autorisées

Bloc II

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Co-écrire un document (diapo 1/2) :La co-écriture est une activité que vous faites déjà

dans les groupes communautaires et de femmes. Vous êtes plusieurs à rédiger un rapport d’activités annuel, des demandes de subvention, et autres

Mais le problème habituel, c’est d’avoir toujours la dernière version modifiée. Google Drive règle ce problème!

On essaie ensemble ?


Bloc II

83


Co-écrire un document (diapo 2/2):

Commencez à taperici ce que vous voulez(on vous donnerale lien Web pour accéder au document)

Co-écrire un document (diapo 2/2) :

Bloc II

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Insérer un commentaire :


#3

#1

#2

Bloc II

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Collaborer par la co-écriture :


On voit que quelqu’une d’autre a ouvert ce même document

L’autre personne rédige ici, en temps réel

Ici, on peut clavarderavec l’autre personne

Bloc II

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Étape 4 : Classer les documents dans des dossiers (diapo 1/2)


Créez un nouveau dossier et donnez-lui un titre

Bloc II

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Étape 4 : Classer les documents dans des dossiers (diapo 2/2)


Sélectionnez votre document etcliquez sur « Déplacer vers »Bloc II

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Gérer vos dossiers


Avec le clic droit de la souris, choisissez un dossier, puis avec le clic gauche de la souris,choisissez « Modifier la couleur »

Bloc II

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Partager un dossier


Suivez le processus déjà expliquépour le partage d’un document

Bloc II

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loc

III

Blo

c II

I

Bloc III

91

AteliersAteliers d'analyse collectiveanalyse collective

des enjeux des praTIC communautairedes enjeux des praTIC communautairess

Bloc IIIBloc III

Bloc III

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ATELIERS : ATELIERS : EEnjeux des praTIC communautairesnjeux des praTIC communautaires

Enjeux Enjeux sociauxsociaux

Enjeux Enjeux économiqueséconomiques

Enjeux Enjeux politiquespolitiques

Enjeux Enjeux éthiqueséthiques

Consultez le cahier de la participante! Consultez le cahier de la participante!

a. VOS QUESTIONSVOS QUESTIONS extraites du questionnaire pré-formationb. ATELIERS :ATELIERS : exploration et discussion sur les problèmes et défis dans vos praTIC c. PLÉNIÈRE: PLÉNIÈRE: •trucs•références•connaissances complémentaires•etc... d. OBJECTIFS OBJECTIFS 2013-20142013-2014•nb: le projet développera des outils pour répondre à plusieurs de vos questions.

Bloc III

93

Enjeux des praTIC communautaires





Bloc III

94

QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRESQUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES

1. L’INTERVENTION SOCIALE1. L’INTERVENTION SOCIALE

• Peut-on faire de l’intervention socialeintervention sociale par le biais des outils Web ? Quelles balises pour l’intervention ?

• Quelles sont les limites des formations en ligneformations en ligne ? Comment concevoir un atelier en ligne, un site Web qui fonctionne ? Comment développer le sens critique via le Web ?

• Comment continuer à briser l’isolement briser l’isolement si le canal devient virtuel virtuel ?

Enjeux sociaux

Bloc III

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QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES

2. LIENS AVEC LA POPULATION

• Comprendre comment le Web peut-il nous aider à mieux faire connaître notre mission mieux faire connaître notre mission ? Comment développer les moyens pour faire connaître et promouvoir les services de notre organisme par l'intermédiaire des outils ?

• Quel accès aux TICaccès aux TIC pour les personnes en situation situation de pauvretéde pauvreté ?

• Les forums de discussion sur le Web sont-ils toujours un atout ?

Enjeux sociaux

Bloc III

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QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES :

3. LIENS AVEC NOS MEMBRES

• L’usage de ces outils Web comporte-t-il des avantages et avantages et des inconvénients pour la vie associativedes inconvénients pour la vie associative de notre groupe ?

• Devrait-on inscrire l'organisme sur Facebookl'organisme sur Facebook afin de rejoindre le plus de membres possibles et faire la promotion des activités de l'organisme ?

• Décalage générationnel Décalage générationnel : Nos membres plus âgées et/ou moins à l'aise avec la technologie se sentiraient-elles laissées pour compte ?

• Consultation-démocratieConsultation-démocratie : : Comment faire pour m'assurer que j'ai l'avis de toutes mes membres via le Web et non pas juste d'une personne d'un groupe ?

Enjeux sociaux

Bloc III

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La responsabilité sociale et pertinence professionnelle de s'en préoccuper :

« Le travail social n’est pas à l’écart des influences de la société de l’information, même s’il n’en prend pas une conscience nette, même s’il n’en perçoit pas toutes les interpellations et même s’il se positionne encore sur certains sujets de manière défensive. Il doit pourtant s’interroger, de sa place, sur le concept même de société de l’information :

« Société de l’information pour qui ? Pour servir quelles finalités ? Avec quels types d’appropriation sociale ? Pour quels usages ? Au service de quels besoins sociaux ? Pour quelles opportunités ? Avec quels dangers et donc quelles précautions à prendre ? Avec quels risques en termes d’exclusions ou de nouvelles exclusions ? »

(Source : Conseil du travail social, France, 2001)

Enjeux sociaux

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Enjeux sociaux

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Enjeux des PraTIC communautaires





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1. BUDGET DE L’ORGANISME• Peut-on faire des économies de temps, d’argent économies de temps, d’argent

avec le Web ? • Quels sont les coûts reliés à l'utilisationles coûts reliés à l'utilisation des médias

sociaux ? Est-ce que cela réduit réellement les coûts des publicités publicités ? Difficultés de publication dans les médias communautaires ? Délais Délais des publications ? Réduction des coûts des envois postaux envois postaux ?

• Vu la grandeur du territoirela grandeur du territoire peut-on communiquer efficacement ?

• Comment trouver des subventionstrouver des subventions pour permettre le développement de notre organisme ?

Enjeux économiques

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2. ALTERNATIVES2. ALTERNATIVES • Y a-t-il moyen de faire des campagnes de financement campagnes de financement

efficaceefficaces via les outils Web ?• Que sont les logiciels libres logiciels libres ? Le partage de logicielpartage de logiciel,

donc économie pour l'organisme ?

3. ORGANISATION DU TRAVAIL3. ORGANISATION DU TRAVAIL • Quel temps de travail temps de travail consacré à sa mise à jour ?• Je représente un organisme communautaire qui s’est inscrit

récemment à des réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. Nous souhaitons évaluer la pertinence d’investir du tempsinvestir du temps à ce type de ressources pour un organisme communautaire qui a peu de ressources.

Enjeux économiques

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Gérer et partager des documents,

pour une synchronisation synchronisation Web des fichiers

Enjeux économiques

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Veille informationnelle/partageVeille informationnelle/partage Cybersolidaires (Nicole Nepton)

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Veille informationnelle/partage : Veille informationnelle/partage : Kamo Web (Katherine Macnaughton-Osler)

Enjeux économiques

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Logiciels libresLogiciels libres : Logiciels dont la licence donne à tous le droit de l'utiliser, le modifier, etc., sans frais. Une alternative aux logiciels «propriétaires», qu’on doit utiliser tels quels, et qui sont souvent payants.

Enjeux économiques

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Coopérative de travail du Web KoumbitKoumbit pour les logiciels libres pour les logiciels libres et la gestion des ressources informatiques et la gestion des ressources informatiques

Enjeux économiques

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OBNL qui fait la promotion des logiciels libreslogiciels libres : : FACILFACIL

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Creative commons :Creative commons : donne des moyens simples standardisés pour accorder des permissions de droits d’auteur à nos oeuvres

Enjeux économiques

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Réduire les coûtsRéduire les coûts de la téléphonie et des déplacementsde représentation

Enjeux économiques

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Enjeux économiques

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Enjeux des PraTIC communautaires





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COMMENTAIRES :• Cela me semble intéressant, mais paintéressant, mais paSS une priorité une priorité!• Pas d'intérêt


1. GOUVERNANCE INTERNE1. GOUVERNANCE INTERNE

• Est-ce que notre groupe peut avoir plus de pouvoir plus de pouvoir ?

• Peut-on favoriser la démocratie à l’intérieur de notre démocratie à l’intérieur de notre groupgroupe ?

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2. ACTION PUBLIQUE 2. ACTION PUBLIQUE

• Quels sont les avantages et inconvénients à mobiliser et mobiliser et organiser une action collectiveorganiser une action collective via le Web ? Quel est le meilleur moyen de mobiliser la population avec ce type d’outils ? Quelle est l'utilité d'un blogue pour un organisme comme le nôtre, comme outil de mobilisation ? Faire signer des pétitions et faire des j'aime sur certains sujets, est-ce que cela peut vraiment changer la monde ?......

• L'accès à la classe politique, le pouvoir acquis par Internet est-il réel ?

• Qu'est-ce que la société de l'information et des Qu'est-ce que la société de l'information et des savoirs ?savoirs ? La société de l'information et du savoir passe-t-elle par Facebook ? Quelle est la place des femmes au la place des femmes au sein de la société de l'information sein de la société de l'information (celle qu'on ne nous donne pas vs. celle qu'on choisirait de ne pas prendre) ?

Enjeux politiques

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Prendre la parole et publier sur un blogue, c’est prendre du pouvoir

Enjeux politiques

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« Prenez le contrôle de la technologie ! » : des pratiques de sécurité en ligne, et pour protéger la vie privéeprotéger la vie privée

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CommunautiqueCommunautique

Réflexion et enjeux pour un Internet citoyenInternet citoyen

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CommunautiqueCommunautiqueInternet citoyen et démocratie à l'ère numérique

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Enjeux des PraTIC communautairesEnjeux des PraTIC communautaires





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1. ÉCRIRE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX QUELLES INFORMATIONS TRANSMETTRE ?• Quelles sont les informations informations que nous pouvons transmettre transmettre sur

Facebook, Twitter, notre site Web, etc. ?

– Quelles limites limites à respecter dans la diffusion de l’information ? Quels sont les dangers dangers ?

– À qui appartient À qui appartient le contenu transmis sur Facebook, Twitter, etc. ?

• Sur Facebook, par exemple, il faut décider de qui on accepte les demandes d'amitié, sans vraiment savoir de quel individu ou de quel groupe il s'agit. Or, il est souvent très fastidieux de faire les fastidieux de faire les recherches appropriéesrecherches appropriées pour mieux connaître les organismes ou les individus en question. Les commentaires négatifscommentaires négatifs sur le babillard sont également compliqués à gérercompliqués à gérer..

Enjeux éthiques

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2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE

• Comment ne pas franchir la ligne entre vie personnelle et vie personnelle et professionnelleprofessionnelle ?

• Les propos tenuspropos tenus par les membres sont-ils endossés endossés automatiquement par l’organisme automatiquement par l’organisme ?

• Possibilité de faire revivre à des femmes des expériences expériences traumatisantestraumatisantes (un trolltroll qui mettrait un lien vers l'image d'un foetus par exemple). Comment se prémunir des masculinistes masculinistes ?

• Comment se protéger ?

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2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE 2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE (suite)(suite)

CONFIDENTIALITÉ ET RESPONSABILITÉ CONFIDENTIALITÉ ET RESPONSABILITÉ • Confidentialité des membresConfidentialité des membres : règles à suivre... Nous sommes

préoccupées si conflit existerait entre la clause de confidentialité et l'objectif premier de Facebook. Réflexion sur la confidentialité confidentialité dans les échanges dans les échanges et dans les messages transmis, ex. : écrire sur le « mur » Facebook d’une personne ou en privé ?

• On se questionne beaucoup sur la pertinence de Facebook pour y inscrire les organismes... quelques histoires d’horreur sur le bitchagebitchage qui se fait et sur les problèmes de confidentialité que doit gérer le groupe après

• Nous devons aussi savoir quels enjeux il y a au niveau de la confidentialité et du contenu possibleconfidentialité et du contenu possible.. Par exemple, utilisation d'un logiciel de statistiques par un serveurlogiciel de statistiques par un serveur (confidentialité et responsabilités)

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La nétiquetteLa nétiquette : les règles de bienséance sur Internet

Source : Wikipédia

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Nétiquette Nétiquette et modération modération d’un groupe d’entraide sur un forum

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Modération Modération d’un d’un babillard babillard WebWeb

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Enjeux éthiques Ex. Auberges du coeur

Des zones à risque ce sont : • Des zones grises

• Des comportements qui ne se justifient pas

• Un espace laissant place à une variété de conduites professionnelles

• La présence de conflits de valeurs et de normes

• La difficulté à trouver le sens, car il y a absence de repères communs

Ces zones à risque sont : 1. La gestion gestion et la responsabilité de l’Aubergeresponsabilité de l’Auberge

2. La limite limite entre vie personnelle vie personnelle et vie professionnelle vie professionnelle

3. La confidentialité confidentialité et la vie privéevie privée

4. L’interventionintervention

4 zones identifiées à risque 4 zones identifiées à risque

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Démarche du Regroupement des Auberges du coeur Démarche du Regroupement des Auberges du coeur • Faut-il ou non des balises claires pour l’utilisation des médias sociaux

dans les Auberges? Ces balises doivent-elles être Ces balises doivent-elles être communes pour toutes les Auberges ou adaptées selon chacune adaptées selon chacune ?

• Ce qui ressort des groupes de discussions et des séances de travail du comité est plutôt de mettre l’accent sur la formation du personnel, mettre l’accent sur la formation du personnel, mais aussi de mieux encadrer l’utilisation des médias sociaux, et particulièrement Facebook, par des recommandations portant sur les zones à risque. L’évaluation des risques permet de constater qu’un encadrement tourné vers la sensibilisation et la formation s’avère vers la sensibilisation et la formation s’avère primordialprimordial..

• Le Comité souhaite que ce document soit une base de réflexion dans une base de réflexion dans les Auberges les Auberges afin d’aider à mieux baliser cette pratique d’intervention émergente.

Référence : Langlois et Gendreau, 2013; 2012: p. 12

Enjeux éthiques Ex. Auberges du coeur

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Enjeux éthiques : Code criminel canadienCode criminel canadien

...

À propos de la cyber-intimidation ... À propos de la cyber-intimidation ... Les DROITS et le code criminel canadienLes DROITS et le code criminel canadien

« « Le Code criminel canadien,Le Code criminel canadien, tel qu’il est actuellement conçu, a tout ce qu’il faut pour que les policiers interviennent lorsqu'une belle Rehtaeh Parsons vit ce qu'elle a vécu » (Robert, 2013)

→ L'agression sexuelleL'agression sexuelle est un crime passible de dix ans de prison qui fait l’objet d’accusations quotidiennes dans tous les districts judiciaires du pays. Article 271 du Code criminel.

→ L'agression sexuelle commise par plus d'une L'agression sexuelle commise par plus d'une personnepersonne est une agression sexuelle du second degré, plus grave encore donc, et passible d’un emprisonnement maximal de quatorze ans. Article 272 du Code criminel.

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...

→ Encourager la commission d’une agression sexuelle en Encourager la commission d’une agression sexuelle en prenant des photosprenant des photos fait du photographe un complice aussi coupable que les agresseurs principaux et passible de la même peine. Article 21 du Code criminel. (Parenthèse, juste au cas : une adolescente saoule ou gelée ne peut pas consentir à avoir des relations sexuelles, tout simplement parce qu’elle est incapable de former le consentement requis. Article 273.1 du Code criminel).

→ Prendre des photos d’une adolescente qui se fait violerPrendre des photos d’une adolescente qui se fait violer constitue de la production pornographie juvénile passible d’une peine maximale de dix ans. La peine minimale est d’un an de prison. Article 163.1 (2) du Code criminel.

→ Publier les images de l’agression sexuelle d’une mineure, sur Publier les images de l’agression sexuelle d’une mineure, sur Facebook ou ailleurs,Facebook ou ailleurs, diffuser ces images par courriel ou par textos, et même les distribuer en classe ou au parc, constitue de la publication de pornographie juvénile, crime passible de dix ans de prison, la peine minimale étant d’une année. Article 163.1 (3) du Code criminel.

→ Le simple fait de posséder, dans sa poche de jeans, dans Le simple fait de posséder, dans sa poche de jeans, dans son cellulaire ou dans son ordinateur, des photos d’une son cellulaire ou dans son ordinateur, des photos d’une mineure qui se fait agresser sexuellementmineure qui se fait agresser sexuellement constitue de la possession de pornographe juvénile, crime passible de cinq ans de prison, la peine minimale étant de six mois d’emprisonnement. Article 163.1 (4) du Code criminel.


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...

→ Écœurer une jeune femme par courriel, par message privé, Écœurer une jeune femme par courriel, par message privé, sur Facebook ou ailleurs,sur Facebook ou ailleurs, en lui faisant craindre pour sa sécurité –y compris sa sécurité psychologique – constitue du harcèlement criminel, crime passible d’une peine maximale de dix ans. Article 264 du Code criminel.

→ Menacer une adolescente/adulte de pires représailles si elle Menacer une adolescente/adulte de pires représailles si elle porte plainte, ou lui faire subir quelque autre chantage pour porte plainte, ou lui faire subir quelque autre chantage pour la forcer à faire ou ne pas faire quelque chosela forcer à faire ou ne pas faire quelque chose qu’elle aurait légalement le droit de faire constitue un crime d’intimidation passible de cinq ans d’emprisonnement. Article 423 du Code criminel.

→ Écrire, sur Facebook ou ailleurs, qu’une adolescente/adulte Écrire, sur Facebook ou ailleurs, qu’une adolescente/adulte qui a été violée est une putainqui a été violée est une putain constitue un libelle diffamatoire, crime passible de deux ans de prison. Article 298 du Code criminel.

→ Répandre la nouvelle qu’une adolescente/adulte est une Répandre la nouvelle qu’une adolescente/adulte est une putain alors qu’on l’a violéeputain alors qu’on l’a violée constitue un libelle délibérément faux,

crime passible de cinq ans de prison. Article 300 du Code criminel.


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Les enfants en ligne ...

conseils et conseils et outils pour les outils pour les e-parentse-parents

Enjeux éthiques

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2 textes distribués 2 textes distribués

JOCHEMS, Sylvie (2011). Section « Les technologies de l'information et de la communication (TIC) : Qu’est-ce que ça change ? », extrait du Chap. 6 “La communication en action communautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et Jocelyne LAVOIE, Les pratiques d’action communautaire au Québec, PUQ. NB : Texte diffusé dans le cadre de la formation « Soigner ses TIC communautaires » avec la permission des éditeurs, Jean Panet-Raymond et Jocelyne Lavoie.

JOCHEMS, Sylvie (2007). « La fracture numérique : un problème social ? » dans H. Dorvil (éd.) Les problèmes sociaux : théories et méthodologies de l'intervention sociale, tome IV, PUQ.

Pour consulter les autres références,

voir la bibliographie sur le site Web du projet : voir la bibliographie sur le site Web du projet : http://www.pratic.uqam.ca/

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Bibliographie•AMBROSI Alain, PEUGEOT Valérie et Daniel PIMIENTA (2005). Enjeux de mots : Regards multiculturels sur les sociétés de l’information, Éditions C&F, Caen, 649 pages.

•BOLTANSKI, Luc et Ève CHIAPELLO (1999). Le nouvel esprit du capitalisme, Gallimard, 818 pages.

•CARDON, Dominique (2010). La démocratie Internet : Promesses et limites. Coédition Seuil-La République des idées, Paris, 112 pages.

•CARDON, Dominique et Fabien GRANJON (2010). Médiactivistes, collection Contester, no9, Les presses SciencesPo, Paris, 147 pages.

•CDEACF (2009). Présentation de la formation sur les médias sociaux disponible sur SlideShare : http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

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Bibliographie•CEFRIO (2012). Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois. : NeTendances, volume 3, no 1.

•CEFRIO (2011). Livre blanc sur les nouveaux usages du Web 2.0 pour les organisations et Atelya expert conseil, p.12.

•CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux au Québec. : NeTendances, volume 2, numéro 1.

•CEFRIO (2010). L’explosion des médias sociaux au Québec. : NeTendances, vol. 1 (1).

•CONSEIL SUPÉRIEUR DU TRAVAIL SOCIAL (2001). Nouvelles technologies de l’information et de la communication et travail social, Rapport du groupe d’étude, France. Résumé disponible en ligne à : http://www.social.gouv.fr/htm/pointsur/travail_soc/conseil_sts/nouvelles.htm#top

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Bibliographie•JOCHEMS, Sylvie (2011). Section « Les technologies de l'information et de la communication (TIC) : Qu’est-ce que ça change ? » extraite du Chap. 6 “La communication en action communautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et Jocelyne LAVOIE, Les pratiques d’action communautaire au Québec, PUQ.•JOCHEMS, Sylvie (2007). « La fracture numérique : un problème social ? » dans H. Dorvil (éd.) Les problèmes sociaux : théories et méthodologies de l'intervention sociale, tome IV, PUQ.•LANGLOIS,L. et GENDREAU, I. (2012). "Réflexion éthique sur l'utilisation des médias sociaux dans les Auberges du coeur", Revue Nouvelles Pratiques Sociales, vol.24,no2.•RACQ (2012). Les médias sociaux et les Auberges du coeur: Le défi d'évoluer avec les jeunes, Rapport du comité Éthique et médias sociaux, Disponible en ligne •ROBERT, Véronique Me (13 avril 2013). "À propos de la belle Rehtaeh Parsons", journal Voir Montréal, Disponible en lien à : http://voir.ca/veronique-robert/2013/04/13/a-propos-de-la-belle-rehtaeh-parsons/

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Cahier de la participanteCahier de la participanteATELIERS : Enjeux des PraTIC communautaires





a. VOS QUESTIONSVOS QUESTIONS extraites du questionnaire pré-formationb. ATELIERS :ATELIERS : exploration et discussion sur les problèmes et défis dans vos praTIC c. PLÉNIÈRE: PLÉNIÈRE: •trucs•références•connaissances complémentaires•etc... d. OBJECTIFS OBJECTIFS 2013-20142013-2014

NOM DE LA PARTICIPANTE : ______________________________

NOM DU GROUPE : ______________________________

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Discussion en atelier et notes de nos réponses

1.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC 1.1 Problèmes et défis à relever dans mes praTIC

1.2 Solutions envisagées1.2 Solutions envisagées

1. Enjeux sociaux

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1.3 Mes/nos besoins d'expérimentation de médias 1.3 Mes/nos besoins d'expérimentation de médias sociaux, TIC et autres outils Web sociaux, TIC et autres outils Web (accompagnement par Katherine)

1.4 Formation #2 1.4 Formation #2 PraTIC collaboratives (Skype, PraTIC collaboratives (Skype, webinaires, ...) webinaires, ...)

1.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux à 1.5 Forum PraTIC communautaires : des enjeux à discuter ensemble au Québecdiscuter ensemble au Québec

1. Enjeux sociaux Objectif(s) 2013-2014 Objectif(s) 2013-2014

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2. Enjeux économiquesDiscussion en atelier et notes de nos réponses



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Enjeux économiques Objectif(s) 2013-2014 Objectif(s) 2013-2014




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3. Enjeux politiquesDiscussion en atelier et notes de nos réponses



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3. Enjeux politiques Objectif(s) 2013-2014Objectif(s) 2013-2014




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4. Enjeux éthiquesDiscussion en atelier et notes de nos réponses



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4. Enjeux éthiques Objectif(s) 2013-2014 Objectif(s) 2013-2014




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MerciMerci dede votrevotre participationparticipation!!SVP, veuillez compléter

le formulaire d'évaluation

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Education

Soigner ses TIC communautaires