ĐỀ TÀIĐỀ TÀI: : VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA MỸ-VẤN ĐỀ VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA MỸ-VẤN ĐỀ ĐANG ĐƯỢC CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ĐANG ĐƯỢC CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM QUAN TÂMQUAN TÂM

NHÓM: BIB BIG WORLDNHÓM: BIB BIG WORLDThành viên:Thành viên: 1.Phạm Thi Mai Lan1.Phạm Thi Mai Lan

2.Võ Xuân Huân2.Võ Xuân Huân3.Phạm Thị Bé Hiền3.Phạm Thị Bé Hiền4.TrầnThanh Duy4.TrầnThanh Duy5.Y Gyưn5.Y Gyưn6.Hùynh Ngọc Hải Lý6.Hùynh Ngọc Hải Lý7.Nguyễn Thị Lan Chi7.Nguyễn Thị Lan Chi8.Lê Thị Ngọc Hân8.Lê Thị Ngọc Hân9.Phan Triệu Quỳnh Như9.Phan Triệu Quỳnh Như

1.Tổng quan về văn hóa đàm 1.Tổng quan về văn hóa đàm phán của Mỹ.phán của Mỹ.

A-Con nguoi MyA-Con nguoi My1 Đề cao tính cá nhân1 Đề cao tính cá nhân2 Thích độc lập2 Thích độc lập3 Thể diện ít quan trọng3 Thể diện ít quan trọng4 Tự khuyếch trương4 Tự khuyếch trương5 Luôn đúng hẹn5 Luôn đúng hẹn

B-Van hoa dam phan MyB-Van hoa dam phan My1.1 Quy mô lớn của các 1.1 Quy mô lớn của các cuộc giao dịchcuộc giao dịch1.2 Thương lượng kiểu Mỹ1.2 Thương lượng kiểu Mỹ1.3 Các hợp đồng mẫu ở 1.3 Các hợp đồng mẫu ở Mỹ Mỹ 1.4 Chất lượng hàng hóa - 1.4 Chất lượng hàng hóa - đòi hỏi hàng đầuđòi hỏi hàng đầu1.5 Vai trò của hợp đồng 1.5 Vai trò của hợp đồng 1.6 Vai trò của các giấy 1.6 Vai trò của các giấy chứng nhậnchứng nhận

2.Tập quán và văn hóa kinh doanh tại Hoa 2.Tập quán và văn hóa kinh doanh tại Hoa KỳKỳ

Thời gian là tiền bạcThời gian là tiền bạc Giao tiếp kinh doanhGiao tiếp kinh doanh Gặp gỡ làm việcGặp gỡ làm việc Mời cơm làm việcMời cơm làm việc Vị trí ngồi khi tiếp kháchVị trí ngồi khi tiếp khách Thông tin thường xuyênThông tin thường xuyên

3. Kỹ năng đàm phán – 3. Kỹ năng đàm phán – Văn hóa trong đàm Văn hóa trong đàm

phánphán

3.1 Kinh nghiệm đàm phán với đối tác 3.1 Kinh nghiệm đàm phán với đối tác nước ngoàinước ngoài

a.Chuẩn bịa.Chuẩn bị -Ngôn ngữ rõ ràng, chính xác.-Ngôn ngữ rõ ràng, chính xác.

-Trang phục. -Trang phục.

-Kiến thức phù hợp và phục vụ tốt nhất cho -Kiến thức phù hợp và phục vụ tốt nhất cho việc đàm phán như: về thị trường, sản việc đàm phán như: về thị trường, sản phẩm công ty họ…phẩm công ty họ…

-Lên kế hoạch, mục tiêu đầy đủ, các câu hỏi -Lên kế hoạch, mục tiêu đầy đủ, các câu hỏi cũng như chiến lược áp dụng cho buổi cũng như chiến lược áp dụng cho buổi đàm phán.đàm phán.

b.Khi đàm phán.b.Khi đàm phán.

Bắt đầu đàm phán.Bắt đầu đàm phán.

- Đừng bao giờ nói "Vâng” với đề nghị đầu tiên- Đừng bao giờ nói "Vâng” với đề nghị đầu tiên- Đòi hỏi nhiều hơn những gì bạn hy vọng đạt được- Đòi hỏi nhiều hơn những gì bạn hy vọng đạt được- Có phản ứng trước từng đề xuất của đối tác- Có phản ứng trước từng đề xuất của đối tác- Tránh đối đầu.- Tránh đối đầu.- Đóng vai trò người bán hay người mua bất đắc dĩ.- Đóng vai trò người bán hay người mua bất đắc dĩ.- Viện cấp quyết định cao hơn hoặc "kẻ đấm người - Viện cấp quyết định cao hơn hoặc "kẻ đấm người xoa".xoa".- Đừng bao giờ đề nghị nhượng bộ ngang bằng- Đừng bao giờ đề nghị nhượng bộ ngang bằng- Biết cách đặt các vấn đề bế tắc sang một bên - - Biết cách đặt các vấn đề bế tắc sang một bên - Luôn đề nghị thỏa hiệp.Luôn đề nghị thỏa hiệp.

Trong quá trình đàm phán.Trong quá trình đàm phán.

- Đừng bao giờ bó hẹp nội dung đàm phán vào - Đừng bao giờ bó hẹp nội dung đàm phán vào một vấn đề.một vấn đề.- Trong đàm phán không phải tất cả mọi người đều - Trong đàm phán không phải tất cả mọi người đều có mối quan tâm giống nhau. Giá cả không phải có mối quan tâm giống nhau. Giá cả không phải lúc nào cũng là vấn đề quan trọng nhất.lúc nào cũng là vấn đề quan trọng nhất.- Đừng quá tham lam- Đừng quá tham lam- Khi đàm phán đã kết thúc hãy tặng lại cho đối tác - Khi đàm phán đã kết thúc hãy tặng lại cho đối tác một vài nhượng bộ nhỏ. Ví dụ: một dịch vụ bổ trợ một vài nhượng bộ nhỏ. Ví dụ: một dịch vụ bổ trợ không quan trọng.không quan trọng.- Bạn cần hiểu rõ phong cách đàm phán của bản - Bạn cần hiểu rõ phong cách đàm phán của bản thân và cố gắng sửa đổi cho thích nghi với đối tác.thân và cố gắng sửa đổi cho thích nghi với đối tác.- Chuẩn bị thật kỹ cho đàm phán.- Chuẩn bị thật kỹ cho đàm phán.

Kết thúc đàm phánKết thúc đàm phán..

- Đặt phía đối tác vào hoàn cảnh dễ chấp nhận - Đặt phía đối tác vào hoàn cảnh dễ chấp nhận kết quả đàm phán.kết quả đàm phán.- Luôn tự hỏi: Đây có phải là tình thế cả hai bên - Luôn tự hỏi: Đây có phải là tình thế cả hai bên đều giành được thắng lợi hay không?đều giành được thắng lợi hay không?

3.2 3.2 Địa điểm đàm phánĐịa điểm đàm phán

Việc trao đổi kinh doanh không nhất thiết Việc trao đổi kinh doanh không nhất thiết phải tiến hành ở văn phòng. Tất nhiên, phải tiến hành ở văn phòng. Tất nhiên, phần nhiều thoả thuận tại văn phòng, song phần nhiều thoả thuận tại văn phòng, song có không ít những cuộc thoả thuận được có không ít những cuộc thoả thuận được tiến hành dưới hình thức những bữa ăn tiến hành dưới hình thức những bữa ăn tối. tối.

--NNgười Mỹ không e ngại phải làm việc với người lạgười Mỹ không e ngại phải làm việc với người lạ--Người Mỹ nổi tiếng là những người có tác phong giao Người Mỹ nổi tiếng là những người có tác phong giao

tiếp cởi mở, thân thiệntiếp cởi mở, thân thiện..-Người Mỹ đánh giá cao sự thân mật và bình đẳng trong -Người Mỹ đánh giá cao sự thân mật và bình đẳng trong

quan hệ giữa người với người.quan hệ giữa người với người.-Người Mỹ rất tự tin.-Người Mỹ rất tự tin.-KHông có thói quen sử dụng ngọai ngữ khi đàm phán.-KHông có thói quen sử dụng ngọai ngữ khi đàm phán.-Đi thẳng vào vấn đề một cách trực diện không quanh -Đi thẳng vào vấn đề một cách trực diện không quanh

co.co.-Người Mỹ thường tách vấn đề ra thành nhiều phần nhỏ -Người Mỹ thường tách vấn đề ra thành nhiều phần nhỏ

rồi tiến hành tấn công từng phần một.rồi tiến hành tấn công từng phần một.

4.Những khuynh hướng đàm phán của 4.Những khuynh hướng đàm phán của thương nhân Mỹthương nhân Mỹ

--Người Mỹ có khuynh hường sử dụng chiến thuật và đổi Người Mỹ có khuynh hường sử dụng chiến thuật và đổi trác.trác.

-- Người Mỹ mong đợi thông tin trung thực ở bàn đàm Người Mỹ mong đợi thông tin trung thực ở bàn đàm phán.phán.

--Các doanh nhân Mỹ rất nhạy cảm với tiêu chuẩn ăn mặcCác doanh nhân Mỹ rất nhạy cảm với tiêu chuẩn ăn mặc--Người Mỹ rất coi trọng công việc, đối với họ "Người Mỹ rất coi trọng công việc, đối với họ "business business

is businessis business" nên họ coi trọng trước hết là hiệu quả " nên họ coi trọng trước hết là hiệu quả công việccông việc v vàà kh khôông coi trng coi trọọng mng mấấy viy việệc tc tặặng qung quàà trong trong kinh doanh.kinh doanh.

--Bạn hàng Mỹ không hay mời ăn uống chiêu đãi lẫn nhau Bạn hàng Mỹ không hay mời ăn uống chiêu đãi lẫn nhau như khách hàng một số nước châu Á.như khách hàng một số nước châu Á.

--Các Cty Mỹ ít quan tâm đến việc làm ăn cò con.Các Cty Mỹ ít quan tâm đến việc làm ăn cò con.--Người Mỹ thường đòi hỏi cao phẩm chất hàng hoá.Người Mỹ thường đòi hỏi cao phẩm chất hàng hoá.

--Người Mỹ có khuynh hướng định đoạt mau chóng mọi Người Mỹ có khuynh hướng định đoạt mau chóng mọi chuyện.chuyện.

--Người Mỹ thường không thích những khoảng lặng Người Mỹ thường không thích những khoảng lặng trong quá trình đàm phántrong quá trình đàm phán,,

-Trong giao tiếp, người Mỹ ưa thích sự thẳng thắn.-Trong giao tiếp, người Mỹ ưa thích sự thẳng thắn.

-Rất tự tin và phô trương-Rất tự tin và phô trương

-Người Mỹ đánh giá cao sự bền bỉ, kiên định.-Người Mỹ đánh giá cao sự bền bỉ, kiên định.

-Người Mỹ có thể gây cho ta cảm tưởng là họ không -Người Mỹ có thể gây cho ta cảm tưởng là họ không thận trọng lắmthận trọng lắm

--Các nhà kinh doanh Mỹ rất ưa sử dụng những Các nhà kinh doanh Mỹ rất ưa sử dụng những hợp đồng mẫu..

--Người Mỹ rất cẩn thận trong soạn thảo hợp đồng, họ Người Mỹ rất cẩn thận trong soạn thảo hợp đồng, họ rất ác cảm với các hợp đồng sơ lượcrất ác cảm với các hợp đồng sơ lược

Các nhà đàm phán Mỹ rất khó chịu khi Các nhà đàm phán Mỹ rất khó chịu khi giữa cuộc đàm phán, bên kia nói: "giữa cuộc đàm phán, bên kia nói: "Còn Còn phải xin ý kiến cấp trên".phải xin ý kiến cấp trên".

TTrong quá trình đàm phán, các luật sư củarong quá trình đàm phán, các luật sư của họ sẽ xem xét rất kỹ nội dung hợp đồng,họ sẽ xem xét rất kỹ nội dung hợp đồng, sau khi hợp đồng đã được ký kết thì nó sau khi hợp đồng đã được ký kết thì nó có giá trị pháp lý tối caocó giá trị pháp lý tối cao

5.Các bước chuẩn bị cho đàm phán5.Các bước chuẩn bị cho đàm phán

A.Chuẩn bị cho đàm phánA.Chuẩn bị cho đàm phán

+Trước khi tham gia đàm phán phải xác định trước +Trước khi tham gia đàm phán phải xác định trước những người sẽ tham dự vào buổi đàm phán những người sẽ tham dự vào buổi đàm phán

Đại diện đứng ra đàm phán phải có khả năng tổng Đại diện đứng ra đàm phán phải có khả năng tổng hợp tốt, trước khi đàm phán nên chuẩn bị tốt phong hợp tốt, trước khi đàm phán nên chuẩn bị tốt phong thái đi đứng ăn mặc của bản thân. thái đi đứng ăn mặc của bản thân.

+Phải làm tốt khâu chuẩn bị noi that phòng đàm +Phải làm tốt khâu chuẩn bị noi that phòng đàm phán, phán,

+Trước khi đàm phán nên có sự chuẩn bị đầy đủ và +Trước khi đàm phán nên có sự chuẩn bị đầy đủ và cụ thể về các trình tự các vấn đề đưa ra đàm phán, cụ thể về các trình tự các vấn đề đưa ra đàm phán, nội dung cho đến các vấn đề chính cần tập trung nội dung cho đến các vấn đề chính cần tập trung trong buổi đàm phán. trong buổi đàm phán.

B.Bắt đầu bước vào đàm phánB.Bắt đầu bước vào đàm phán

++Ngôn ngữNgôn ngữ: Ấn tượng đầu tiên để lại trong lần tiếp xúc : Ấn tượng đầu tiên để lại trong lần tiếp xúc giữa hai bên là rất quan trọng, ngôn ngữ cử chỉ thể giữa hai bên là rất quan trọng, ngôn ngữ cử chỉ thể hiện rõ tinh thần hữu nghị và có thiện chí hợp tác hiện rõ tinh thần hữu nghị và có thiện chí hợp tác

++Thái độThái độ: Khi giới thiệu về bản thân nên đứng đắn, tự : Khi giới thiệu về bản thân nên đứng đắn, tự nhiên.nhiên.

++Động tácĐộng tác: Nên tập trung ánh mắt nhìn thẳng vào đối : Nên tập trung ánh mắt nhìn thẳng vào đối tác sẽ khiến cho đối tác cảm thấy sự quan tâm của tác sẽ khiến cho đối tác cảm thấy sự quan tâm của mình đến họ và vấn đề họ đưa ra mình đến họ và vấn đề họ đưa ra

Khi bắt đầu đi vào đàm phán, nhiệm vụ quan trọng nhât Khi bắt đầu đi vào đàm phán, nhiệm vụ quan trọng nhât là nắm rõ được dụng ý sâu xa của đối phương, lúc đó là nắm rõ được dụng ý sâu xa của đối phương, lúc đó bạn cần chăm chú lắng nghe đối tác nói chuyện bạn cần chăm chú lắng nghe đối tác nói chuyện

C.Khi đàm phánC.Khi đàm phán Đây mới là giai đoạn đi vào các vấn đề thực chất của Đây mới là giai đoạn đi vào các vấn đề thực chất của

buổi đàm phán. Các nội dung quan trọng sẽ được đưa ra buổi đàm phán. Các nội dung quan trọng sẽ được đưa ra trong giai đoạn này là: báo giá, chất vấn, thương lượng, trong giai đoạn này là: báo giá, chất vấn, thương lượng, giải quyết các mâu thuẫn, xử lý các vấn đề còn đóng băng giải quyết các mâu thuẫn, xử lý các vấn đề còn đóng băng giữa hai bên.. giữa hai bên.. Báo giáBáo giá: bạn phải chú ý báo giá rõ ràng, cụ thể, tránh xảy : bạn phải chú ý báo giá rõ ràng, cụ thể, tránh xảy ra sai sót, giữ vững nguyên tắc báo giá lấy chữ tín làm ra sai sót, giữ vững nguyên tắc báo giá lấy chữ tín làm trọng trọng Chất vấnChất vấn: nên làm tốt khâu chuẩn bị các câu hỏi liên : nên làm tốt khâu chuẩn bị các câu hỏi liên quan cần đưa ra cho bên đối tác, cần phải biết chọn đúng quan cần đưa ra cho bên đối tác, cần phải biết chọn đúng không khí và thời điểm thích hợp để đưa ra vấn đề cần không khí và thời điểm thích hợp để đưa ra vấn đề cần hỏi. Nhưng với các vấn đề mang tính nguyên tắc nên hỏi. Nhưng với các vấn đề mang tính nguyên tắc nên tranh luận không nhượngtranh luận không nhượng bộ. bộ.

++Thương lượngThương lượng: đây là phần tham khảo giá cả đưa ra, một : đây là phần tham khảo giá cả đưa ra, một vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích cụ thể của cả hai vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích cụ thể của cả hai bên.Trong giai đoạn này bạn phải chú ý hơn nữa đến bên.Trong giai đoạn này bạn phải chú ý hơn nữa đến việc giữ đúng phong thái vốn có, nên giữ bình tĩnh và việc giữ đúng phong thái vốn có, nên giữ bình tĩnh và hòa khí, theo đuổi sự thống nhất chung giữa hai bên hòa khí, theo đuổi sự thống nhất chung giữa hai bên

++Giải quyết mâu thuẫnGiải quyết mâu thuẫn: cần bàn đúng vấn đề, đúng việc, : cần bàn đúng vấn đề, đúng việc, nhẫn nại, bình tĩnh. nhẫn nại, bình tĩnh.

Xử lý khoảng thời gian đóng băng giữa hai bên: đây là Xử lý khoảng thời gian đóng băng giữa hai bên: đây là lúc yêu cầu bên chính của buổi đàm phán phải xử lý vấn lúc yêu cầu bên chính của buổi đàm phán phải xử lý vấn đề rất linh hoạt, có thể chuyển sang một vấn đề khác, đề rất linh hoạt, có thể chuyển sang một vấn đề khác, đợi đến khi không khí dãn ra một chút tiếp tục quay lại đợi đến khi không khí dãn ra một chút tiếp tục quay lại đàm phán. Không nên để cho khoảng thời gian đóng đàm phán. Không nên để cho khoảng thời gian đóng băng trong buổi đàm phán trở nên quá dài. băng trong buổi đàm phán trở nên quá dài.

D.Ký kết sau buổi đàm phánD.Ký kết sau buổi đàm phán

+Khi ký kết tất cả các thành viên tham gia đàm +Khi ký kết tất cả các thành viên tham gia đàm phán của cả hai bên đều phải đến tham dự. phán của cả hai bên đều phải đến tham dự.

+Sau khi hoàn tất khâu ký tên và đóng dấu vào văn +Sau khi hoàn tất khâu ký tên và đóng dấu vào văn bản, hai bên nên cùng đứng dậy, trực tiếp trao đổi bản, hai bên nên cùng đứng dậy, trực tiếp trao đổi văn bản ký kết cho nhau, đồng thời bắt tay, chúc văn bản ký kết cho nhau, đồng thời bắt tay, chúc mừng sự thành công của buổi đàm phán. mừng sự thành công của buổi đàm phán.

6.Các kỹ năng cần thiết khi đàm phán 6.Các kỹ năng cần thiết khi đàm phán với người Mỹvới người Mỹ

A.Kỹ năng làm quenA.Kỹ năng làm quen

B.Kỹ năng giao tiếpB.Kỹ năng giao tiếp

C.Kỹ năng thương lượngC.Kỹ năng thương lượng

a. Thời gian a. Thời gian

b. Thông tinb. Thông tin

c. Thế mạnhc. Thế mạnh

7.Ba yếu tô quan trọng trong đàm 7.Ba yếu tô quan trọng trong đàm phánphán

8.Những điều nên tránh khi 8.Những điều nên tránh khi đàm phán với thương nhân Mỹđàm phán với thương nhân Mỹ

- - Tuyệt đối nên tránh nói về các vấn đề liên quan đến Tuyệt đối nên tránh nói về các vấn đề liên quan đến chính trị, tôn giáo tín ngưỡng hay sắc màu dân tộc.chính trị, tôn giáo tín ngưỡng hay sắc màu dân tộc.

-Ko hút thuốc trong phòng làm việc.-Ko hút thuốc trong phòng làm việc.

-Tránh giao dịch với doanh nhân Mỹ vào thời điểm trước, -Tránh giao dịch với doanh nhân Mỹ vào thời điểm trước, sau những ngày nghỉ lễ.sau những ngày nghỉ lễ.

-Chỉ nên gặp đối tác khi đã hẹn trước. Những cuộc thăm -Chỉ nên gặp đối tác khi đã hẹn trước. Những cuộc thăm viếng bất ngờ có thể bị coi là rất bất lịch sự.viếng bất ngờ có thể bị coi là rất bất lịch sự.

-Các văn bản mẫu do phía doanh nhân Mỹ đưa ra thường -Các văn bản mẫu do phía doanh nhân Mỹ đưa ra thường đòi hỏi đối tác phải cam kết từ bỏ hay hạn chế nghiêm đòi hỏi đối tác phải cam kết từ bỏ hay hạn chế nghiêm trọng quyền lợi của mình. Vì thế, trừ các văn bản pháp trọng quyền lợi của mình. Vì thế, trừ các văn bản pháp luật của nhà nước hay tiểu bang, bạn hoàn toàn có luật của nhà nước hay tiểu bang, bạn hoàn toàn có quyền phản đối bất kỳ điều gì mà họ đưa ra trong hợp quyền phản đối bất kỳ điều gì mà họ đưa ra trong hợp đồng, hoặc các giấy tờ của công ty.đồng, hoặc các giấy tờ của công ty.

--Người Mỹ thường đánh giá cao vai trò của giấy chứng Người Mỹ thường đánh giá cao vai trò của giấy chứng nhận các loại như: bằng cấp, ảnh chụp cùng với các nhận các loại như: bằng cấp, ảnh chụp cùng với các nhân vật có tên tuổi, các lá thư khen ngợi của các nhân vật có tên tuổi, các lá thư khen ngợi của các công ty khách hàng… Vì vậy, sẽ là một điều sai sót lớn công ty khách hàng… Vì vậy, sẽ là một điều sai sót lớn nếu bạn không chuẩn bị một tập các thư xác nhận của nếu bạn không chuẩn bị một tập các thư xác nhận của những khách hàng có tên tuổi về sản phẩm của bạn.những khách hàng có tên tuổi về sản phẩm của bạn.

- Và Bạn cũng nên nhớ rằng chừng nào chưa có luật sư - Và Bạn cũng nên nhớ rằng chừng nào chưa có luật sư của cả hai phía, chừng đó người Mỹ sẽ không ngồi của cả hai phía, chừng đó người Mỹ sẽ không ngồi vào bàn đàm phánvào bàn đàm phán

-Bạn nên nhớ, các thương nhân Mỹ nói rằng bạn chỉ có -Bạn nên nhớ, các thương nhân Mỹ nói rằng bạn chỉ có 45 phút đồng hồ đầu tiên trong cuộc gặp gỡ để biết 45 phút đồng hồ đầu tiên trong cuộc gặp gỡ để biết mình thành công hay thất bại. Chúng ta phải cố gắng mình thành công hay thất bại. Chúng ta phải cố gắng thu hút sự chú ý của họ trong khoảng thời gian đó.thu hút sự chú ý của họ trong khoảng thời gian đó.

-Nếu biết là bạn sẽ phải đến muộn trong cuộc gặp với -Nếu biết là bạn sẽ phải đến muộn trong cuộc gặp với người Mỹ, hãy gọi điện xin lỗi và thông báo với họ người Mỹ, hãy gọi điện xin lỗi và thông báo với họ mấy giờ bạn có thể đến được.mấy giờ bạn có thể đến được.

Tại sao việc đàm phán Tại sao việc đàm phán với các thương nhân Mỹ với các thương nhân Mỹ lại trở thành vấn đề đối lại trở thành vấn đề đối với các thương nhân với các thương nhân Việt Nam????Việt Nam????

Hiềm khích lịch sử - chiến tranh Việt -MỹHiềm khích lịch sử - chiến tranh Việt -Mỹ VN từng bị Mỹ cấm vậnVN từng bị Mỹ cấm vận Nhân lực yến về ngọai ngữNhân lực yến về ngọai ngữ Trang phục chưa được chú tâm đúng mứcTrang phục chưa được chú tâm đúng mức Thông tin về đối tác tương đối hạn hẹpThông tin về đối tác tương đối hạn hẹp Yếu thế trong kinh doanh giao dịch quốc tếYếu thế trong kinh doanh giao dịch quốc tế Tốc độ làm việc chưa tăng tốc kịp thời khi Tốc độ làm việc chưa tăng tốc kịp thời khi

cần thiết - chưa tân dụng tối đa thời giancần thiết - chưa tân dụng tối đa thời gian

Ra quyết định chưa dứt khoátRa quyết định chưa dứt khoát Quy mô các đơn đặt hàng chứa đủ lớnQuy mô các đơn đặt hàng chứa đủ lớn Bị sốc và mất bình tĩnh trước cách ứng xử Bị sốc và mất bình tĩnh trước cách ứng xử

thẳng thắn của người Mỹthẳng thắn của người Mỹ HĐ thương mại còn sơ lược, đơn giàn và HĐ thương mại còn sơ lược, đơn giàn và

chưa đầy đủ chi tiết các điều khoản.chưa đầy đủ chi tiết các điều khoản. Phong cách đàm phán thiếu tính chuyên Phong cách đàm phán thiếu tính chuyên

nghiệp do thiếu kinh nghiệm.nghiệp do thiếu kinh nghiệm. Chưa có các tiền lệ do quá trình phát triển Chưa có các tiền lệ do quá trình phát triển

chưa lâu dài.chưa lâu dài.

The endThe end