Vincos - BTWIC Basilicata - Ottobre 2013 - Performance APT

Le performance delle APT

Regionali Estate 2013

Vincenzo Cosenza

social strategist

@vincos

@blogmeter

© Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it

Metodologia e perimetro

PERIMETRO

OBIETTIVO

Rilevare le performance delle APT Regionali su Facebook e Twitter

dal 1° giugno al 31 agosto 2013

STRUMENTI

La piattaforma Blogmeter Social Analytics

Tutte le interazioni avvenute sulle 29 pagine Facebook delle APT: ca. 2

milioni

Tutte le interazioni avvenute su 22 accout Twitter delle APT:

ca. 40.000


Twitter: i più seguiti


La metrica dei follower non è la più importante, ma ci offre un’idea dell’interesse generale degli iscritti.

Gli unici due account che superano i 10.000 follower sono Marche Turismo e Turismo Emilia Romagna.

Marche Turismo è quella che è cresciuta di più di tutte con oltre 5.300 follower, seguita da Puglia

Events e Viaggiare in Puglia


Twitter: le mention


Per mention Twitter intende tutte le occorrenze del tipo @nomeutente (quelle libere, RT e Reply).

Qui la classifica muta e ai vetta troviamo Visit Trentino, seguita da Marche Turismo e Viaggiare in

Puglia.

Se guardiamo solo i Retweet si scopre che Marche Turismo è l’account che ne ha avuto di più.


Twitter: social caring


La mappa mostra tre dimensioni: i tempi di risposta (asse x), i tassi di risposta (asse y), il numero di

risposte gestite (dimensione della sfera).

I più veloci a rispondere ai post in bacheca degli utenti sono Regione Emilia Romagna, Apt Basilicata

Travel e Turismo in Liguria. La prima però ha risposto solo ad una sollecitazione. Le altre due ca 100.

Viaggiare in Puglia ha volumi elevati nell’ordine di 300 in 3 mesi.


Twitter: top tweets


Turismo FVG

Total Engagement: 49

Marche Turismo

Total Engagement: 31


Facebook: i più seguiti


La metrica dei fan ci offre un’idea dell’interesse generale degli iscritti al social network più grande

d’Italia.

Solo 2 pagine superano i 200.000 fan e usano la lingua come leva. Le altre sono tutte sotto i 100.000

fan.

La Toscana è presente con 4 pagine differenziate per tema sulle quali ha investito massicciamente

quest’estate: sono quelle che sono cresciute di più tra i 20 e i 30 mila fan ciascuna.


Facebook: total engagement


Il total engagement mostra il volume di attività sulle pagine. E’ dato dalla somma di like, commenti,

condivisioni, post spontanei in bacheca.

Sicuramente l’engagement dipende anche dal numero di fan, ma non necessariamente le

pagine con più fan riescono a coinvolgere meglio i lettori.

Visit Trentino e Tuscany si contendono il podio. A molta distanza le altre.


Facebook: page engagement


Il Page Engagement è dato dal rapporto tra Total Engagement e numero di fan della pagina,

moltiplicato per mille. E’ utile per confrontare pagine che hanno basi di ampiezza diversa.

La pagina dell’Alto Adige riesce ad ottenere 91 interazioni medie giornaliere per ogni mille fan. Segue

la pagina francese dell’Abbruzzo e le Marche.

La Basilicata al decimo posto con circa 28 interazioni ogni mille fan.


Facebook: social caring


La mappa mostra tre dimensioni: i tempi di risposta (asse x), i tassi di risposta (asse y), il numero di

risposte gestite (dimensione della sfera).

I più veloci a rispondere ai post in bacheca degli utenti sono Around Tuscany e Apt Basilicata Travel,

ma i volumi di risposte sono bassi.

L’unica pagina che ha volumi molto alti è Visit Trentino con 931 risposte in 3 mesi.


Facebook: top status update


Visit Sicily

1° Total Engagement: 6.722

Visit Tuscany:

1° Comments: 823


Basilicata su Twitter

12

Followers: 3.300 al 31/08

(+536 nei 3 mesi estivi

rispetto ai 3 precedenti)

Mentions/Day: 20

Unique Authors: 506

Unique Impressions:

619.000


Basilicata su Facebook

13

Fans: 7.247 al 31/08

(+822 nei 3 mesi estivi

rispetto ai 3 precedenti)

Total Engagement/Day:

188

Unique Authors: 309

Provenienza fan: Italia,

Argentina, Germania, USA


Conclusioni

• Le APT sembrano più a proprio agio su Facebook, mentre su Twitter

fanno fatica a trovare il linguaggio giusto

• I contenuti sono molto spesso visivi, anche se non vengono

disdegnate informazioni utili e la copertura di eventi.

• Le strategie di coinvolgimento passano per quiz, raccolta di foto user

generated, compartecipazione alla gestione della pagina (es. Visit

Trentino e Tuscany)

• Opportunità: l’uso di questi spazi per fare social caring, intercettare i

potenziali turisti e soddisfare le loro richieste

14

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