「現場主導」の業務改善

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『現場主導』の業務改善株式会社ゲオホールディングス業務システム部データシステム課大西　智

子

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株式会社ゲオホールディングス　大西智子(23) 　

自己紹介

稲沢市出身

株式会社ゲオホールディングス　アルバイト入社

2015.12

株式会社ゲオホールディングス入社2016.12

似顔絵　　･･ﾃｰﾌﾞﾙｹﾞｰﾑ･ cafe 巡り　旅行･

【趣味】

・ kintone と出会う♡

・ kintone マスターに！笑

・ kintone universtity　　スペシャリストデベロッパー編　･修了・出張買取アプリ　リリース

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・会社名

・本社

・会社設立

・事業内容

・従業員

・店舗数

・株式上場市場

株式会社ゲオホールディングス

愛知県名古屋市中区富士見町 8 番 8号1989 年 ( 平成元年 ) 1 月

東京証券取引所　第一部3,984 名（グループ全体）

1,686 店（グループ全体）

・複合メディアショップ「ゲオ」運営・総合リユースショップ「セカンドストリート」運営・衣料・服飾専門リユースショップ「ジャンブルストア」運営・総合アミューズメント店舗運営

事業紹介

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×

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6

お電話

買取金額のご案内お品物の運び出し

1 . 2 . 予定日に訪問 3 .

4 . 5 .

その場で査定

出張買取

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お電話住所確認

訪問日の確認

対象エリアの予定確認

お品物の確認

お客さま情報記入

Excel へ転記

訪問リストを印刷

査定結果を承諾書に記入

承諾書からExcel に

入力お客さま宅

受付スタッフ

現場スタッフ

今までの情報管理


入力



訪問日の確認

住所確認

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お電話対象エリアの予定確認

お品物の確認


Excel へ転記

お客さま宅

受付スタッフ

現場スタッフ

！転記の手間

！転記の手間

！リアルタイムで情報共有ができない。

！地図を簡単に確認したい。

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問題とひらめき

リアルタイムでの情報共有ができていない！

地図を引くのが面倒くさい！

転記が手間！

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出張買取 ×

3 . 査定情報登録

4 . お品物を受取2 . 申込状況確認

1 . お電話にて受付

で全行程を一元管理

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出張買取 ×1.買取カレンダー

3.住所から地図表示

4.買取品目入力

電話対応時現場対応

1.買取

カレンダー

★ 一覧をカレンダー表示！

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1.買取

カレンダー

2.買取チーム情報空き予定表示日付を入れると予約状況が表示

★ レコード関連一覧で　同日の予定がすぐ分かる！

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1.買取

カレンダー

2.買取チーム情報空き予定表示


★ 住所入力後すぐに　地図が表示される！

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1.買取

カレンダー



4.買取品目

入力

★ お客様情報がチェックボックスや　ドロップダウンで簡単入力！

建物情報

お品物情報

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1.買取

カレンダー



4.買取品目

入力

5.買取点数査定時間

入力

★ タブレットにてその場で入力可能！


入力



訪問日の確認

住所確認

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お電話対象エリアの予定確認

お品物の確認


Excel へ転記

お客さま宅

受付スタッフ

現場スタッフ

！転記の手間

！転記の手間

！リアルタイムで情報共有ができない。

！地図を簡単に確認したい。

で業務削減

業務効率 UP

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チームの連携がスムーズになった !

データを共有化

チームでの業務効果が最大化

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・担当者間の連絡が紙で行われなくなり入力ミスがなくなった。・次に誰がいつまでに何をやるべきか　 kintone で明確になった。・今日訪問すべき出張買取先の確認が　一覧・カレンダー表示で容易になった。

まとめ

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修繕管理

出張買取

店舗機材管理

店舗出店申請

設備管理

開発物件管理

店舗に関わる情報は、

で作成中 !!

今後について

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ご静聴ありがとうございました。

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