SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

PS. Mónica T. Molina

Solución de Problemas• Los psicólogos cognitivos se

especializan en el estudio de los procesos mentales superiores de los seres humanos, lo cual incluye la solución de problemas, el conocimiento, el razonamiento, el juicio y la toma de decisiones.

Solución de Problemas• Hayes (1978) definió un problema

como el vacío que nos separa del estado inicial (punto de partida) y el estado meta (punto final).

• Aunque la resolución de problemas la han estudiado casi siempre los psicólogos utilizando rompecabezas, de algún tipo de anagrama, o el de misioneros o caníbales.

Solución de Problemas• Existen unos impedimentos para la

solución de problemas:• La fijación funcional: es la tendencia a

pensar en un objeto solo en función de su utilidad caracterizada. Ejemplo: es probable que la fijación funcional le haga pensar a usted que el libro que tiene en las manos es para leer, en oposición a su valor como tope para la puerta o como material para encender una fogata.

Solución de Problemas Este impedimento es un ejemplo

de un fenómeno más amplio que se denomina “Acomodo Mental” es la tendencia a persistir que poseen los viejos patrones de solución de problemas. El acomodo mental puede impedirnos ver la solución más allá de las restricciones aparentes de un problema.

Solución de Problemas “ Un problema es un obstáculo que se

interpone de una u otra forma ante nosotros, impidiéndonos ver lo que hay detrás”.

Gagné (1977), definió la solución de problemas como “una conducta ejercida en situaciones en las que un sujeto debe conseguir una meta, haciendo uso de un principio o regla conceptual”. En términos restringidos, se entiende por SP, cualquier tarea que exija procesos de razonamiento relativamente complejos y no una mera actividad asociativa.

Solución de ProblemasFASES PARA LA RESOLUCIÓN DE UN

PROBLEMAPreparaciónEn esta fase de preparación es cuando se

hace un análisis e interpretación de los datos que tenemos. Muchas veces si el problema es muy complejo se subdivide en problemas más elementales para facilitar la tarea.

Solución de Problemas

• Producción: En la fase de producción intervienen distintos aspectos entre los que hay que destacar la memoria, que se utiliza para recuperar todos los recursos que estén a nuestro alcance y que nos sirvan para llegar a una solución eventual.

Solución de ProblemasSolución de Problemas

En la última fase de enjuiciamiento, lo En la última fase de enjuiciamiento, lo que se hace es evaluar la solución que se hace es evaluar la solución generada anteriormente, generada anteriormente, contrastándola con nuestra contrastándola con nuestra experiencia, para finalmente darla experiencia, para finalmente darla como buena o no.como buena o no.

Estrategia General para la solución Estrategia General para la solución de un Problemade un Problema

I I IDENTIFICAR EL PROBLEMAIDENTIFICAR EL PROBLEMA D DEFINIR Y REPRESENTAR EL PROBLEMAD DEFINIR Y REPRESENTAR EL PROBLEMA E EXPLORAR LAS ESTRATEGIAS POSIBLESE EXPLORAR LAS ESTRATEGIAS POSIBLES A ACTUAR CON BASE EN LAS ESTRATEGIASA ACTUAR CON BASE EN LAS ESTRATEGIAS L LLEVAR A CABO UNA RETROSPECCIÓN Y L LLEVAR A CABO UNA RETROSPECCIÓN Y

EVALUAR LOS EFECTOS DE LAS EVALUAR LOS EFECTOS DE LAS

ACTIVIDADES.ACTIVIDADES.

DERRY (1991) DERRY (1991)

DEFINICIÓN Y REPRESENTACIÓN DEFINICIÓN Y REPRESENTACIÓN DEL PROBLEMADEL PROBLEMA

Qué información es relevante para solucionar el Qué información es relevante para solucionar el problemaproblema

Desarrollar una representación de la situación Desarrollar una representación de la situación implícita.implícita.

COMPRENDER LAS PALABRAS Y LOS COMPRENDER LAS PALABRAS Y LOS ENUNCIADOS. ENUNCIADOS.

ACTIVAR EL ESQUEMA CORRECTO PARA ACTIVAR EL ESQUEMA CORRECTO PARA COMPRENDER EL PROBLEMA COMPLETO. COMPRENDER EL PROBLEMA COMPLETO.

Solución de Posibles Estrategias de Solución de Posibles Estrategias de SPSP

ALGORITMOS: Es una prescripción paso a ALGORITMOS: Es una prescripción paso a paso para lograr una meta.paso para lograr una meta.

HEURISTICOS: Mecanismos que se ponen HEURISTICOS: Mecanismos que se ponen en marcha para resolver los problemas.en marcha para resolver los problemas.

Clases: Análisis medio-finesClases: Análisis medio-fines Estrategia submetasEstrategia submetas pensamiento Analógico pensamiento Analógico

Teorías sobre SPTeorías sobre SP

Herencia de la Gestalt: SP es una situación Herencia de la Gestalt: SP es una situación en la que alguien trata de lograr un objetivo en la que alguien trata de lograr un objetivo y debe dar con los medios para conseguirlo.y debe dar con los medios para conseguirlo.

Esta palabra significa forma o configuración.Esta palabra significa forma o configuración. El resultado último de todos los procesos de El resultado último de todos los procesos de

percepción era el establecimiento de una percepción era el establecimiento de una gestalt, que era también la culminación de gestalt, que era también la culminación de todos los procesos de razonamiento.todos los procesos de razonamiento.

GestaltGestalt

Comprensión Estructural: implica fundamental la Comprensión Estructural: implica fundamental la integración de los elementos en totalidades integración de los elementos en totalidades coherentes a satisfacer los requerimientos de la coherentes a satisfacer los requerimientos de la meta.meta.

La reorganización: ocurre cuando determinada La reorganización: ocurre cuando determinada estructura percibida no permite la solución del estructura percibida no permite la solución del problema y por ende es necesario dar problema y por ende es necesario dar configuración a los elementos de modo que ayude configuración a los elementos de modo que ayude a generar soluciones.a generar soluciones.

Leyes: proximidad, semejanza, cierre, continuidad Leyes: proximidad, semejanza, cierre, continuidad y exactitud. y exactitud.

Enfoque AsociacionistaEnfoque Asociacionista No puede entenderse sin tomar en cuenta las leyes No puede entenderse sin tomar en cuenta las leyes

elementales del condicionamiento: Ley del Ejercicio, Ley elementales del condicionamiento: Ley del Ejercicio, Ley del Efecto, Principio de Ensayo – Error y el Aprendizaje del Efecto, Principio de Ensayo – Error y el Aprendizaje Discriminativo.Discriminativo.

Ejercicio: establece las respuestas más practicadas serán Ejercicio: establece las respuestas más practicadas serán más probable que ocurran en situaciones idénticas o más probable que ocurran en situaciones idénticas o similares.similares.

Efecto: las respuestas más reforzadas serán igualmente Efecto: las respuestas más reforzadas serán igualmente más probables de ocurrir. más probables de ocurrir.

Ensayo y Error: el sujeto va explorando dentro de un Ensayo y Error: el sujeto va explorando dentro de un repertorio conductual hasta ensayar aquella respuesta que repertorio conductual hasta ensayar aquella respuesta que se asocie exitosamente con el estímulo. se asocie exitosamente con el estímulo.

Enfoque AsociacionistaEnfoque Asociacionista

EstímuloEstímulo RespuestaRespuesta Asociación entre E-RAsociación entre E-R

Potencial de Reacción: Impulso x Fuerza de Potencial de Reacción: Impulso x Fuerza de hábito. Teoría de Hull. hábito. Teoría de Hull.

Enfoque Procesamiento de Enfoque Procesamiento de Información Información

Analogía hombre-MáquinaAnalogía hombre-Máquina Resolver un problema puede representarse como Resolver un problema puede representarse como

una secuencia de operaciones que el individuo una secuencia de operaciones que el individuo ejecuta a partir de la información almacenada en ejecuta a partir de la información almacenada en la memoria.la memoria.

Se entiende en dos fases: 1) Entender de qué Se entiende en dos fases: 1) Entender de qué trata el problema y formarse una imagen mental trata el problema y formarse una imagen mental de ésta y 2) encontrar los medio u operadores de ésta y 2) encontrar los medio u operadores para pasar de un estado inicial a un estado meta. para pasar de un estado inicial a un estado meta.

Proceso Mentales para Resolver Proceso Mentales para Resolver ProblemasProblemas

DiscernimientoDiscernimiento Efecto de IncubaciónEfecto de Incubación Fijeza funcional o transferencia negativaFijeza funcional o transferencia negativa Pensamiento ProductivoPensamiento Productivo

Enfoque Procesamiento de Enfoque Procesamiento de Información Información

Estrategias Medio fin: Diferencias entre una Estrategias Medio fin: Diferencias entre una situación dada y una situación deseada.situación dada y una situación deseada.

Estrategias de Búsqueda hacia atrás: el sujeto Estrategias de Búsqueda hacia atrás: el sujeto contempla la solución deseada y se pregunta cuál contempla la solución deseada y se pregunta cuál es el paso previo para llegar a ella, luego se es el paso previo para llegar a ella, luego se determina y paso que precede inmediatamente y determina y paso que precede inmediatamente y así sucesivamente para retomar el punto de así sucesivamente para retomar el punto de partida inicial.partida inicial.

Estrategias de submetas: Un problema se divide Estrategias de submetas: Un problema se divide en pequeños subproblemas para facilitar su en pequeños subproblemas para facilitar su solución. solución.

Otras estrategias Otras estrategias

Inferencias: son pensamiento productivos Inferencias: son pensamiento productivos esenciales en todo comportamiento de esenciales en todo comportamiento de solución de problemas.solución de problemas.

Analogías y relaciones: son vías adecuadas Analogías y relaciones: son vías adecuadas para resolver problemas si estos son para resolver problemas si estos son nuevos.nuevos.

Contradicción: Probar algo por vía de lo Contradicción: Probar algo por vía de lo absurdo.absurdo.

TareaTarea

Investigar la secuencia del problema de los Investigar la secuencia del problema de los Misioneros y caníbales. Misioneros y caníbales.

Traer el laboratorio del Bulldozer realizadop Traer el laboratorio del Bulldozer realizadop para el miércoles. para el miércoles.