Nuorten kuntoutuspalveluiden viestintäkampanjan onnistuminen

Mieli hyväksi -seminaari 7.6.2016Kelan Päätalo, Auditorio

Jenna MäkinenTutkimusassistentti, VTMKela, tutkimusryhmä

Anna-Marie PaavonenTutkimusassistentti, VTMKela, tutkimusryhmä

2

Mielenterveyden ja jaksamisen ongelmat haittaavat nuorten opiskelua ja työllistymistä – apua ei osata hakea (Korkeamäki 2015, 31)

3

Kuntoutusviidakko

4

Nuoret kokevat etuuksien ja tukien hakemisen vaikeaksi ja työlääksi (Korkeamäki 2015)

”sit sä meet kotiin sen lapun kanssa, et apua, miten se menikään”(Haastateltu nuori; Korkeamäki 2015, 29)

5

Ratkaisuna viestintäkampanja- nuorille ja kuntoutuksen sidosryhmille

6

Mikä Kunto? -viestintäkampanja

#nuortenkuntoutus#mikäkunto

7

Mikä Kunto? -viestintäkampanja

8

Miten kampanja onnistui?

Eli miten kampanja tavoitti • nuoret, • nuorten kuntoutuspalveluiden tuottajat ja • nuorten kanssa työskentelevät?

Käyttäytymisen muutosNuori hakeutuu Kelan

kuntoutukseen

Asenteiden muuttuminenKiinnostus Kelan kuntoutuksesta

Tiedon lisääntyminen Tietoisuus kampanjasta ja Kelan kuntoutuksesta

Viestintäkampanjan vaikutus nuoren toimintaan

Viestintäkampanjan onnistuminen

(Mukaillen Åberg 1997)

10

Tutkimuksen aineisto

Nuoret(16-30-vuotiaat)

I Ohjaamoiden asiakkaat (n = 100)

(Kelan rooli Ohjaamoissa –tutkimus)

II Puhelinhaastattelu(n = 584)

Kuntoutuksen palveluntuottajat

Sähköinen kysely (n = 19)

Vastausprosentti: 29 %

Etsivät nuoriso-työntekijät

Sähköinen kysely(n = 102)

Vastausprosentti: 25 %

Kelan Yhteyskeskuksen

palvelu-asiantuntijatSähköinen kysely

(n = 48)Vastausprosentti:

46 %

11

Tutkimuksen aikataulu

• Aineisto kerätty toukokuussa 2016

• Vastausaikaa kyselyihin annettiin kaksi viikkoa

• Tulokset julkaistaan syksyllä 2016

12

Kampanjasivustolla kävijät

• Käyntejä sivustolla: 56 318• Käynnin keskimääräinen kesto: 38 sekuntia

touko kesä heinä elo syys loka marras joulu tammi helmi maalis huhti touko kesä0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

Kampanjalähdöt

2015 2016

13

YouTube-videoiden katselijat

• Kelan mainosvideo nuorten kuntoutuspalveluista

144 533 näyttökertaa

• Mikä kunto? - kampanjamainos

205 331 näyttökertaa

14

Alustavat tuloksetNuoret

”Oletko huomannut Mikä Kunto? -kampanjan?”

Ohjaamoiden asiakkaat (n = 95) Puhelinhaastattelu (n = 584)

Kyllä

En

0% 20% 40% 60% 80% 100%

2%

98%

Kyllä

Ei

0% 20% 40% 60% 80% 100%

3%

96%

15

Alustavat tuloksetPalveluntuottajat

Emme ole kuulleet kampanjasta

Osa henkilökunnastamme on kuullut kampanjasta tai nähnyt kampanjamainontaa

Kampanja on meille tuttu

0% 20% 40% 60% 80% 100%

21%

37%

42%

”Onko viestintäkampanja teille tuttu?” (n = 19)

16

Alustavat tuloksetPalveluntuottajat

”Miten koette kampanjan onnistuneen seuraavilla osa-alueilla? (Anna arviosi kouluarvosanoin 4-10)” (arvioiden ka) (n = 15-17)

• Kampanjan ilme 7,9 • Kampanjan puhuttelevuus 7,7• Kampanjan näkyvyys 6,4• Tiedon lisääminen kuntoutusvaihtoehdoista 7,5

17

”Onko viestintäkampanja sinulle tuttu?” (n = 102)

Alustavat tuloksetEtsivät nuorisotyöntekijät

Olen nähnyt kampanjan mainoksia Internetissä

Olen nähnyt kampanjaan liittyneitä YouTube-videoita

Olen nähnyt kampanjan mainontaa elokuvissa tai televisiossa

Olen käynyt nuortenkuntoutus.kela.fi -kampanjasivustolla

Tiedän, mikä kampanjan viesti ja tarkoitus on

Kampanjan nimi kuulostaa tutulta, mutta en muista kampanjasta enempää

En muista kuulleeni kampanjasta tai nähneeni kampanjan mainoksia

En osaa sanoa

0% 20% 40% 60% 80% 100%

17%

6%

4%

21%

15%

23%

49%

0%

18

Alustavat tuloksetEtsivät nuorisotyöntekijät

”Miten koet kampanjan onnistuneen seuraavilla osa-alueilla? (Anna arviosi kouluarvosanoin 4-10)” (arvioiden ka) (n = 102)

• Kampanjan ilme 7,7• Kampanjan puhuttelevuus 7,7• Kampanjan näkyvyys 6,4• Tiedon lisääminen kuntoutusvaihtoehdoista 7,3

19

Johtopäätökset

• Tärkeä ja tarpeellinen kampanja,MUTTA ei tarpeeksi mieleenpainuva• Kampanjan näkyvyys ja siitä tiedottaminen sidosryhmille

• Etuusmarkkinoinnin kohderyhmä?− Nuoret vs.

vanhemmat vs. nuorten kanssa työskentelevät

20

Kiitos!

LÄHTEET

Korkeamäki J. Nuorisotakuu haastaa kuntoutuksen. Kuntoutus 2015; 1: 28-34.

Åberg L. Viestinnän strategiat. Helsinki: Inforviestintä Oy, 1997.