Супервізія (професійна підтримка) в соціальних службах

Олена Савчук, к. псих. н., доцент

Лілія Дума, магістр соц. роботи, старший викладач

Наталія Гусак, к. соц. н., доцент

Програма розвитку Організації Об’єднаних Націй Проект «Підтримка реформи соціального сектору в Україні» Семінар «Супервізія в соціальних службах» (20.10.-24.10.2014)

Супервізія

- це надання супервізором працівнику соціальної служби професійної допомоги, спрямованої на аналіз й подолання професійних труднощів, удосконалення організації роботи, підтримку мотивації до роботи, дотримання етичних норм та стандартів надання послуг, запобігання виникненню професійного стресу та вигорання, забезпечення емоційної підтримки, підвищення професійної кваліфікації

Мета супервізії:

забезпечення ефективного виконання посадових обов’язків і завдань надавачами соціальних послуг у сфері соціальної роботи, запобігання професійному вигоранню, підвищенню рівня їхньої професійної компетентності

Завдання

надання допомоги працівникам соціальної служби у визначенні цілей та пріоритетів у процесі роботи

надання допомоги у визначенні результативних методів та засобів надання допомоги отримувачу соціальних послуг

здійснення об’єктивної оцінки з розв’язання проблемних ситуацій, пов’язаних із виконанням професійних обов’язків

визначення сильних професійних якостей, навчальних потреб й необхідності підвищення кваліфікації

розподіл професійного навантаження з метою попередження професійного вигорання;

дотримання етичних норм у процесі роботи вираження почуттів щодо роботи, стосунків із колегами та

отримувачами послуг в умовах конфіденційності управління власними почуттями й поведінкою в стресових ситуаціях

для запобігання виникненню конфліктів формування позитивного ставлення до своєї роботи формування мотивації до професійного зростання

Функції супервізії: управління

вирішення адміністративних питань планування діяльності реалізація політики організації дотримання стандартів роботи моніторинг та оцінка, підтримка якості роботи на

встановленому рівні дотримання трудової дисципліни виконання посадових інструкцій ефективне використання ресурсів

Функції супервізії: навчання

опанування аспектів діяльності, пов’язаних з політиками, процедурами та стандартами роботи організації, підходами до надання послуг різним групам осіб, які перебувають в складних життєвих обставинах

визначення індивідуальних потреб у професійному розвитку

мобілізація особистісних ресурсів стимулювання розвитку професіоналізму через

систематичне навчання управління стресом

Функції супервізії: підтримка

орієнтація на сильні особистісні якості, необхідні для виконання професійних обов’язків

підтримка мотивації до роботи через надання конструктивного зворотного зв’язку

наснаження щодо ефективного використання професійних повноважень

надання емоційної підтримки в стресових ситуаціях визначення джерел підтримки, мобілізація ресурсів

для подолання професійних труднощів

Дякуємо за Вашу увагу!