Вітаємо в

столітті

Чому сучасна

медична послуга

неможлива без ІТ?

21

Проведіть експеримент

Змусьте пацієнта

чекати 25 хвилин в

черзі на рецепції .

Коли прийде його

черга, записуйте дані

про попереднього

пацієнта і попросіть

почекати ще хвилинку.

Потім спробуйте щось розказати йому про

“найсучасніше обладнання”

Медична послуга має матеріальну і нематеріальну частину

Швидкість надання

Контроль над процесом

Мінімізація невизначеності

Індивідуальний підхід

Оптимальна вартість

Нематеріальна –

для пацієнта

Обладнання

Медичні маніпуляції

Процедури

Ліки

Дослідження

Матеріальна –

для хвороби

Медична послуга 21 століття має більше “нематеріальної частини”

21 століття 20 століття

лікування

пацієнту

час

ресурсами

20 століття

Джерело

Institure of Medicine. Crossing the Quality Chasm. A New Healthy System for the 21 Century

Більше

нематеріальних благ

для індивідуального

клієнта!

ІТ! Сервіс!

Більше матеріальних

благ для масового

клієнта!

Станки! Продукція!

Інформаційні технології –

“станки” 21 століття

для виготовлення нематеріальної

складової медичних послуг шляхом

обробки інформації

Мінімум

часу

для

пацієнта в

лікарні

Зібрати

максимум

інформації по

телефону

Забезпечити

мінімальне

очікування на

прийом

Надати проміжні

результати

телефоном / ел.

поштою

Забезпечити

оптимальне

використання часу

консультації

Виключити

непотрібні

візити

Нематеріальна цінність створюється

шляхом обробки інформації

Підготувати

пацієнта

(телефон /

сайт)

Вперше в історії

до станків стає

менеджментвін виготовляє на них

майстерно оброблену

інформацію для

прийняття рішень

В послузі 20 століття

було достатньо інформації такої якості

Добре!Як справи?

В 21 столітті

якість послуги = якості інформації

Дохід 50 000 грн.

Використання обл. 66%

Задоволеність 76%

До 2015 людство

виробить об’єм

інформації, який

в 120 000 разів

перевищує все

написане до

цього

Більшість наших клієнтів

за 5-7 років будуть

людьми, які вчились

дзвонити на такому

Більшість з нас і

наших вчорашніх

клієнтів вчилися

дзвонити на такому

телефоні

Ми будемо постійно відставати в культурі

роботи з інформацією

Вашим клієнтам

буде завжди

легше ніж вам

сприймати

сучасні тренди.Вони їх бачать раніше

за вас в інших сферах.

Пацієнт буде обирати куди і коли

йому звернутися

Медична допомога буде починатися

онлайн до візиту в клініку

Лікар буде знайомитися з

випадком і вступати в контакт з

пацієнтом до його приходу

Пацієнт буде відповідати на

питання/ проходити

підготовку, виконувати окрему

самодіагностику

47% лікарів* в розвинених країнах

вже зазначають, що “регулярно”

переглядають інформацію про

пацієнтів з інших клінік через

електронні засоби

Всі сторони будуть мати доступ до

всієї інформації про пацієнта коли

і де їм потрібно

В Україні вже роблять перші

спроби надати пацієнту доступ до

електронної медичної карти* Джерело

“The Digital Doctor is

In” Report by

Accenture, 2013

Доступ до “хмари” експертних

знань (протоколів, шаблонів

процедур, підказок, статистики)

прямо по ходу консультації

Стандартизована термінологія в

усій медичній системі спростить

створення єдиного простору

Лікарі будуть весь час під’єднані

до цієї медичної соціальної мережі

щоб надавати найкращу допомогу

одразу* Джерело

Bohmer R. Designing

Care. Aligning the

Nature and

Management of

Health Care, 2009

Якщо ви бачите, що вашій

клініці не потрібні

ІТ, перевірте:а) чи сказане вище правда

б) чи ваші послуги у правильному

столітті

?

facebook.com/pavlo.kovtonyuk

facebook.com/read.pro